企业文化建设的困境和路径培训教材

企业文化建设的困境和路径16计科二班李亮前言1769至1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理。1911至1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率。1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界。企业管理发展的三阶段1.何为企业文化2.当前企业文化建设所面临的困境3.企业文化建设路径企业文化所谓企业文化1、什么是企业文化？

企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。2.企业文化的涵义企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营、管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。3.企业文化结构企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化形态。4.企业文化要素企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。

三大结构要素是：企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。5.应该怎样认识、理解企业文化首先，要有哲学的方法，从企业文化的现实出发，进行深入的调查研究，把握企业文化各种现象之间的本质联系。依据实践经验，从感认认识到理性认识，进行科学的概括、总结。其次，要通过实践把所认知的企业文化的本质及一般的特征去伪存真，从而确定企业文化的本质。第三，要认识到企业文化不是单一的因素构成的，找出企业文化最基本的决定性的因素及其与诸因素的关系。第四，要看到企业文化这个概念不是一成不变的，它是一个动态过程，在发展中形成，并在社会历史发展中丰富和变化。◎尊重自己的员工，依靠自己员工来宣传品牌

星巴克公司内有一套被广泛接受的原则。1）培训员工是最好的广告：星巴克公司通过分权管理机制，赋予员工更多的权利。星巴克视员工为品牌的最好诠释者，采取了与以前打广告、做促销等截然不同的宣传方式；2）员工应成为主人：星巴克是第一家给予员工优先股权的公司，并且员工的范围扩大到临时工。舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性，尊重员工，让员工享有公司成功的利益与好处，这就是星巴克文化的核心精髓。接下来举出些许著名企业的企业文化：1.星巴克◎尊重自己的顾客，把顾客当成自己的朋友

星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验。每个咖啡生都要求能够预感客户的需求，在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地进行眼神接触。星巴克征求客户的意见，每个星期总部的项目领导人都当众宣读客户意见反馈卡。星巴克努力遵循三条原则：1)符合顾客口味；2)创新为的是顾客；3)尊重顾客，营造温馨氛围。顾客至上亲情，给顾客一种家的感觉，这就是星巴克成功的文化基础。◎尊重所有的的供货商，与与合作者利益益共享1)尊重延伸到供供货商：星巴克希望与供供货商长期合合作，它对供货商的的第一要求是是高品质的产品，其次是服务，价格仅排在第三位位。星巴克与供应商商之间良好的的关系不仅为为其带来了稳定的货源，提高高了知名度，，扩大了星巴巴克的影响力力。2)与合作者利益益共享：星巴巴克同别的公司合作并没有侵侵占它们的主主营业务，而而是与合作公公司进行利益益上的共享。。◎回报社会回报社会、关关心社会疾苦苦，这是每一一个优秀企业业的责任，星星巴克可以做做得更好。严格的选材回报社会永续发展是特特色,成为本领域中中管理最专业业化的公司公公司的的目标成为本本领域中管理理最专业化的的公司。公司的目的,为顾客提供创创新的,有吸引力的,使用方便的产产品、服务、、改善人们的的生活和工作作条件。使在飞利浦工作作成为一种愉愉悦的、令人人振奋的和富富有挑战性的的经历。用人宗旨是事业的的发展与个人人的发展融为一体。用用人原则是任人唯唯贤，量才录录用。2.飞利浦企业文化3.中信通讯我们强调“互互相尊重，忠于中中兴事业”，不是一种对企企业目标的盲盲从，我们的的事业首要的是强调“振振兴民族通通信产产业是是中兴兴人为为之共共同奋奋斗的的事业””，企业在在自我我发展展自我我积累累的同时，要为为国家家和所所在社社区做做出应应有贡贡献，，仅2001年，中兴兴通讯讯向国国家和和深圳圳市上上缴税税收就达13亿元，这这是企企业作作出的的直接接贡献献，间间接的的贡献献则更更多。。核心价价值观观：互互相尊尊重，，忠于于中兴兴事业业；精精诚服服务，，凝聚聚顾客客身上上；拼拼搏创创新，，集成成中兴兴名牌牌；科科学管管理，，提高高企业业效益益；中中兴通通讯高高压线线。高高压线线是中中兴企企业文文化和和价值值观不不能容容忍的的行为为底线线，是是与中中兴企企业文文化和和价值值观完完全背背道而而驰的的行为为，一一旦触触及，，一律律开除除——１．故故意虚虚假报报帐。２．收受受回扣扣。３．．泄露露公司司商业业机密密。４．从从事与与公司司有商商业竞竞争的的行为为。５５．包包庇违违法乱乱纪行行为。。那么企企业文文化建建设面面临怎怎样的的困境境呢？（一）是对对企业文文化基基本理理论理理解存存在偏差企业文文化作作为一一种管管理理理念在在国内内得到到认同同还只只是近近几年年的事事情，很多多企业文文化观念和思想想都没没有得得到共共识，，从多多种关关于企企业文文化的的定义义，我我们就就可以以窥见见出我我国目目前对于企业文文化理理解的的混乱乱状态态。对对企业业文化化的内内涵、、特点点、结结构、、影响响因素素、产产生条条件、产生生模式、、企业业文化化与思思想政政治、、社会会主义义精神神文明明的关关系等等基本本理论论的理理解偏偏差，，导致企业文文化建建设时时出现现了种种种问问题。。我国国对企企业文文化基基本理理论之之所以以会出出现不不同的的理解，，是由以以下几几个方方面的的原因因造成成的：：一是研究企企业文文化的的时间间不长长。企业业文化理理论从从出现现到目目前，也不不过三三十年年的时时间，，发展展不是很很成熟熟。而我国对对企业业文化化研究究的则则更晚晚一些些，真正正的研究究是近近几年年才开开始的的，原来来我们并并没有有企业业文化化这个个概念念，因此此也就谈谈不上上去认认真探探讨企企业文文化的的问题题。所以以，对对企业文文化的的基本本理论论就可可能不不深刻刻，不不深刻刻就可可能有有差异异，有有差异异就统统一不不起来来，因而不可能能使每每个人人都能能全面面理解解企业业文化化的基基本理理论。。二是对国国外企企业文文化理理论引引进不不成功功。我我国目目前流流行的的有关关企业业文化化的基基本理理论，，大部部分是是从国国外引引进的的，而而国外外对企企业文文化的的基本本理论论及内内容，，存在在着不不同的的流派派，但但是我我们在在引进进该理理论时时并未未加以以区分分，因因而造造成了了国内内对企企业文文化基基本理理论的的认识识偏差差。三是研究究人员员的基基础不不同。我国国研究企企业文文化的的人员员，有的的是经济学学界的的人士士，有的的是哲学界界的人人士，，甚至至还有有文化化界的的人士士。这这些来来自于于不同同研究究领域域的人人士，，由于于知识背景的的不同同，理理解和和信息息来源源不同同，研研究方方法的的不同同，从从而导导致了了他们们对企企业文文化理解的差异异。（二））文化化的复复制相当多多的企企业在在开展展文化化建设设时，，喜欢欢寻找找参考考模式式，一一些成成功企企业的的文化化建设设经验验一度度成为为厂厂厂皆学学的样样板。。其实实企业业文化化建设设无固固定模模式，，企业业必须须从实实际出出发构构筑自自身的的文化化理念念和文文化模模式，，“它它山之之石””可以以学习习、借借鉴、、参考考，但但绝不不能““按葫葫芦画画瓢””一一一照搬搬照抄抄。创创新是是一切切文化化发展展的本本质特特征，，企业业文化化重在在建设设，贵贵在创创新。。长期期以来来，一一些企企业的的生产产和经经营习习惯听听命于于上级级机构构。不不少企企业领领导不不求创创新，，但求求无过过。近近年来来，这这种现现象虽虽有所所改善善，但但缺乏乏创新新，强强调稳稳步前前进仍仍然是是许多多企业业文化化的一一大特特点。。COPY（三））企业业文化化建设设流于于形式式很多企企业其其实并并没有有实实实在在在地将将企业业文化化置于于企业业经营营战略略的高高度，，只是是热衷衷于作作表面面文章章，追追时髦髦，赶赶任务务，搞搞花架架子。。相当当多的的企业业文化化建设设在形形式上上热热热闹闹闹，实实际上上却缺缺乏失失效。。企业业文化化建设设流于于形式式的表表现有三：一是思想意意识滞后，，把企业文文化等同于于企业文化化活动或企企业形象设设计。有的的企业把把把组织员工工唱唱歌、、打打球等等活动、在在媒体上打打几则广告告、设计几几个产品包包装，便认认为是进行行了企业文文化建设。二是认为企业业文化建设设就是搞形形象包装。。这是相当当一部分企企业搞文化化建设的初初衷。他们们认为，定定位于形象象塑造，既既工作具体体，又容易易见效，便便于得到大大家的认同同，于是轰轰轰烈烈的的形象设计计和形象宣宣传，一度度成为企业业推进文化化建设的主主要形式。。三是认为企企业文化建建设就是出出钱买文化化。企业文文化决不是是出钱就能能买到的。。有不少效效益好的企企业为了走走捷径、赶赶进度、上上水平，往往往把企业业文化的设设计权委托托于专门的的公司或专专家，意图图通过大把把的投入，，提升企业业文化的水水平，却忽忽视了企业业文化建设设是每一位位员工的共共同责任，，要靠员工工的积极性性和创造性性的事实。。（四）企业文文化建设与与企业制度度脱节一方面很多多企业把企业业文化等同同于企业精精神文化，，总结了大大量的文词词讲究的理理念纲领，，看上去的的确给人一一种该企业业拥有优秀秀的企业文文化之感，，但当真正正深入了解解时，却发发现公司的的制度、员员工的行为为等多个方方面与这些些理念纲领领相去甚远远。企业的的精神理念念并没有被被企业家和和员工所信信奉和实践践，并没有有在制度中中实现和保保证。另一方面我我国许多企业家家都容易产产生企业文文化与企业业制度互不不相关的错错觉，有些些企业家抱抱着“理想想主义”甚甚至“空想想主义”的的心态去建建设企业文文化，完全全脱离企业业制度的要要求，最后后的结果是是企业文化化自我创新新能力的丧丧失和企业业的低效率率，文化与与制度发生生了内耗。。事实上，，企业制度度与文化是是紧密相连连的，现代代化制度本本身是一个个空壳，人人的执行使使其具有了了客观和实实际的意义义。而人在在执行过程程中的心理理、态度、、行为方式式正与企业业文化息息息相关。没没有文化的的制度是僵僵化的，没没有制度的的文化也是是不切实际际的文化建设的的困境解决决路径为解决企业文化建建设中存在在的种种问问题，必须须坚持以人人为本和因因企制宜的的原则，采采取妥善措措施，提升升企业文化化执行力，，加强企业业文化宣传传普及，充充分发挥员员工主体作作用。(一)坚持因企制制宜，构建建实效文化化针对处于不不同成长阶阶段的企业业和同一企企业在不同同的成长阶阶段，在企企业文化建建设方面投投入的人、、财、物和和建设内容容上会有所所差别和侧侧重。必须须以企业的的成长阶段段为基础，，分析企业业的内外部部环境，发发现影响企企业经营业业绩的主要要因素是什什么，从实实际出发，，因企制宜宜，建设企企业文化。。一是完善机机制建设。。企业文化化的建设是是一个系统统工程，要要从企业性性质及企业业发展的长长远出发，，统筹规划划、系统实实施。在国国有转制企企业中，建建立党、政政、工、团团齐抓共管管，合力共共建企业文文化的体制制；在合资资和独资企企业中，可可参照国际际惯例，建建立机制，，这样更有有利于工作作的开展，，更能被投投资商、公公司领导及及广大职工工所接受。。企业的各各个层面紧紧密结合，，互相协助助把企业的的各种理念念规范物化化企业的各各种文化，，营造出良良好的企业业文化氛围围。二是要营造造管理文化化氛围。企企业文化氛氛围是企业业文化滋生生发展的土土壤，有科科学合理的的管理制度度的维护，，有容纳企企业文化同同时又能反反映企业文文化的管理理机制，企企业文化根根植于这样样的土壤才才能经得起起风吹雨打打。借鉴吸吸收传统文文化精髓和和国外先进进经验，吸吸收先进的的管理文化化，因企而而宜推进企企业文化建建设。借鉴鉴成功企业业的文化建建设，必须须要联系自自身实际，，要有选择择，不能一一味模仿。。（二）坚持持开拓创新新，构建特特色文化先进文化离离不开创新新，创新是是一切文化化发展的本本质特征，，没有创新新，就谈不不上先进文文化。对企企业来讲，，创新意味味着创造性性地破坏，，就是要把把自己原来来成功与平平衡破坏掉掉，创造一一个动态平平衡，要把把自己原来来成功的经经验否定掉掉，不断地地战胜自我我，否定自自我，这样样，企业将将会在所有有的竞争中中取胜。一是要树立立不断开拓拓进取的创创新精神。。在激烈的的市场竞争争中，一个个企业如果果没有不断断开拓的创创新精神，，是很难找找到立足之之地的。西西方世界激激烈竞争的的市场经济济培育了富富有冒险精精神和创新新精神的企企业文化，，使冒险、、创新成为为民族的心心理特征。。而中国几几千年传统统文化缺少少创新的意意识和开拓拓的精神，，宣扬的是是“出头的的椽子先烂烂”，“枪枪打出头鸟鸟”。所以谁也不敢冒冒尖，人云云亦云，随随大流，成成了行为的的准则。而而现代经济济的发展，，靠的就是是开拓、创创新。敏锐锐的市场反反应，极强强的创新能能力，果敢敢的开拓精精神，才能能够在激烈烈的竞争中中站稳脚跟跟。二是要倡导导个体创新新。企业创创新归根到到底是人的的创新，它的主体和中中心是人，，人才是最最重要的基基础，而知知识型、创创新型人才才成为这个个时代支配配企业发展展的核心力力量。企业业应当努力力创造优越越的工作、、学习和生生活环境，，吸引更多多的优秀人人才加盟，，不断壮大大企业的综综合实力，，使企业踏踏上一条更更加辉煌的的创新之路。三是要提倡团队队创新。企企业的发展展壮大不仅仅仅是依靠靠个人能力力、个体创创造来实现现，更是企企业所有员员工团结协协作、共同同努力的结结果。企业业的文化创创新应着力力引导、营营造、开发发一种与知知识创新相相适应的氛氛围，使企企业的人力力资源、技技术资源、、金融资源源和知识资资源形成最最佳配置，，推动团队队协作创新新迸发出前前所未有的的强大力量量，并获得得最佳效果果。（三）坚持持以人为本本，建设和和谐文化“以人为本本”要求在在企业的薪薪酬设计上上与企业业业绩相联系系，并对业业绩之衡量量不仅是以以单纯的数数字为标准准，而要更更注重员工工的潜力以以及为公司司所做的贡贡献，对那那些具有执执行力的员员工给予更更多的精神神及物质上上的回报。。提升企业业文化建设设执行力可可以从以下下途径入手手：一、是明确并分析析企业文化化建设目标标。实践表表明，执行行力需要一一个明确目目标。只有有当企业文文化建设目目标明确后，执行力才有了前前进的方向向。明确企企业文化建建设的目标标，让员工工看到企业业文化建设设的前途和和方向，保保持行为的的一致性，，为共同的的奋斗目标标而努力。。二、是培养团队协协作精神。。企业的““执行力””最终表现现为团队力力量，要形形成团队强强大的执行行力。正如如一只水桶桶能装多少少水不但取取决于最短短的一块木木板的长度度，还取决决于木板与与木板之间间的结合是是否紧密。。如果木板板与木板之之间存在缝缝隙或缝隙隙很大，同同样无法装装满水。三、是重视员工，，发挥其主主体作用。。领导在企企业文化建建设中的确确起到举足足轻重的作作用，但是是领导个人人无法代替替员工整体体。个人对对企业文化化建设的努努力实践无无法代替企企业整体的的实践。重重视员工，，发挥员工工主体作用用可以从改改革用人制制度，合理理选用人才才，树立企企业英雄等等方面入手手。四、健全民主制度，，让员工直直接参与企企业文化建建设的全过过程。企业业要充分相相信和依靠靠员工，让让广大员工工直接参与与企业文化化建设工作