企业文化基本介绍培训

某投资集团企业文化培训汇报1今日培训的目的介绍企业文化的基本情况我们要为永大集团作的企业文化工作2导读企业文化基本介绍什么是企业文化（what）企业文化的阶段性（when）企业为什么需要企业文化（why）如何建立企业文化（how）我们将为永大做的企业文化工作企业文化内容（文化理念大纲、员工手册）工作方式3企业文化的基本概念企业文化是一个组织持有的并影响它的感觉、思维方式以及不同的情况做出反应的一系列的共同信念——EdgarSchein麻省理工学院教授共同的使命共同的目标一致的是非标准整齐的对外形象共同遵守的行为规范4企业文化总体包括无形的即思想意识和有形的即行为规范两个方面的内容企业文化思想意识行为规范企业中多数成员共同拥有的思维模式，能有效影响企业的行为方式；即使企业成员改变，也会长期存在的价值观念。如：如我们注重诚信、效率等企业通过各种规章制度、活动与措施，规范员工的行为，形成企业延续的和共同的行为模式。如：各类规章制度，员工手册，外部形象5企业文化进一步可以细分为四个层面：精神层、制度层、行为层和物质层精神层制度层行为层物质层精神层，也即MI，包括企业使命、愿景、价值观、经营管理理念等内容，是企业意识形态的总和。主要以《企业文化大纲》的形式体现。制度层主要包括企业组织结构和企业管理制度。主要以各项规章制度的形式体现。物质层，包括企业的标识，象征物，厂容厂貌，员工服饰、企业广告等对外形象方面的内容。主要以VI的形式体现。（金长城工作内容）行为层，也即BI，包括员工和管理者的行为规范。主要以《员工手册》体现。6企业文化像磁场一样统一员工的思想意识，将杂乱无章的员工思想统一到同一方向，形成合力，为企业的发展服务无企业文化有企业文化制度规范这事儿没制度可依企业没有明确文化同事们做法不一致快看领导怎么做文化引导员工共识领导人导向无所适从犯规者受到一致的批判7导读企业文化基本介绍什么是企业文化（what）企业文化的阶段性（when）企业为什么需要企业文化（why）如何建立企业文化（how）我们将为永大做的企业文化工作企业文化内容（文化理念大纲、员工手册）工作方式8研究表明：企业文化能够显著的提高企业的长期发展业绩美国知名管理行为与领导专家、权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年时间，就企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%员工增长率282%36%公司股票价格增长率901%74%公司净收入增长率756%1%

资料来源：约翰.科特和詹姆斯.赫斯克特合著《企业文化与经营业绩》9企业文化主要具有六方面作用：导向、凝聚、激励、约束、协调与美化协调作用统一的价值观体系，如共同的目标、共同的理想、共同的思考问题的方式，就会大大减少协调的难度。美化作用优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，有利于提高企业对外的整体形象。约束作用企业文化能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。文化的控制是自内而外的自觉性的遵守，能够弥补制度控制的不足。激励作用企业的价值观念和经营理念等确立了良好的激励标尺，文化氛围使人们能对符合文化要求的行为自觉地给与赞美或奖励。凝聚作用产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。特别是对核心管理团队的凝聚。如：不愿离开公司的原因是对公司有感情，老板对我不错等。导向作用企业文化可以潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。如我们注重速度，我们就建立“效率为先”的价值观念。10企业文化主要要能帮助企业业解决以下问问题为什么员工在在企业进行组组织变革与流流程再造过程程中感到迷茫茫、迟疑而不不愿跟进，导导致变革成效效不佳企业的制度管管理成本高，，不断完善的的管理制度仍仍然不能达到到有效的控制制（例子）企业的待遇很很好，但仍然然留不住人才才……11导读企业文化基本本介绍什么是企业文文化（what）企业文化的阶阶段性（when）企业为什么需需要企业文化化（why））如何建立企业业文化（how）我们将为永大大做的企业文文化工作企业文化内容容（文化理念念大纲、员工工手册）工作方式12企业在不同的的发展阶段具具有不同的企企业文化特点点，从而形成成不同类型的的企业文化支持导向（稳定型）创新导向（垄断型）规则导向（发展型）目标导向（创业型）第一时期企业业以开拓市场场为目的。为为谋求生存、、经营成果和和效率，总会会作出某种不不规范的行为为。此时的企企业文化就明明显表现出目目标导向。第四时期企业业以寻求新的的发展机会为为目的。企业业强调要突破破旧观念、旧旧模式、旧技技术。此时的的企业文化明明显表征是以以创新超越为为导向。第三时期企业业以稳定市场场占有率为目目的。寻求更更好的美誉度度，树立品牌牌形象，强调调合作意识与与服务观念。。此时文化明明显表征为协协同支持的导导向。第二时期企业业以规范管理理，走向有序序竞争为目的的。要求员工工做事遵循规规范与程序。。此时的企业业文化明显表表现出规则导导向。13不同类型的企企业文化内容容创业型企业文文化发展型企业文文化稳定型企业文文化垄断型企业文文化坚强、富有冒冒险精神、具具有开拓意识识、有魄力、、推崇个人崇崇拜、亲情文文化诚信、务实、、敬业、追求求规范、重视视人才、重视视质量、尊崇崇效率注重团结协作作、树立品牌牌意识、重视视服务、要求求精益求精注重重创创新新、、具具有有开开拓拓意意识识、、富富有有冒冒险险精精神神现在在的的企企业业文文化化由由自自发发形形成成向向系系统统建建设设发发展展，，因因此此需需要要突突破破阶阶段段性性文文化化的的特特点点，，结结合合企企业业的的需需要要设设立立14导读读企业业文文化化基基本本介介绍绍什么么是是企企业业文文化化（（what））企业业文文化化的的阶阶段段性性（（when））企业业为为什什么么需需要要企企业业文文化化（（why））如何何建建立立企企业业文文化化（（how））我们们将将为为永永大大做做的的企企业业文文化化工工作作企业文文化内内容（（文化化理念念大纲纲、员员工手手册））工作方方式15企业文文化的的三种种建立立模式式：整整理归归类、、继承承历史史与迎迎合未未来、、重新新创建建整理归归类继承历历史迎合未未来重新创创建123有相当当历史史的文文化积积累用企业业文化化统一一意识识有零散散的文文化痕痕迹面临新新的挑挑战企业文文化缺缺失创建全全新企企业环环境16企业文文化建建立的的关键键点改变惯惯性思思维长期宣宣贯企业文文化建建设领导重重视新的文文化要要求从从领导导到员工工思维维习惯惯的改改变，这这也将将是文文化建建设中的的最大大难点点。领导的的重视视显示示公司司对于文化化建设设的决决心，，决定推行行力度度的大大小。。文化建建设是是一个个长期期的过过程，持持续不不断的的宣传传与灌灌输是文文化建建设成成功的的保证证17企业文文化建建设中中，各各管理理者的的任务务分配配领导人制定或调整企业文化的核心理念，是企业文化的布道者。他平时的一言一行，对是非的判断与倾向都会给员工带来直接的影响。基层员员工是是企业业文化化的接接受者者。对对企业业文化化的认认同度度决定定了他他们的的主观观能动动性的的发挥挥，员员工的的态度度与行行为是是企业业文化化的集集中体体现，，也是是直接接反映映企业业文化化效果果的标标准。。中层管管理者者在文文化建建设中中起着着承上上启下下的作作用，，既是是文化化的接接受者者，又又是文文化的的传播播者。。不仅仅要去去学习习、感感受领领导倡倡导的的观念念，更更肩负负着向向下级级传递递的任任务。。中层层的一一言一一行是是传播播企业业文化化最重重要的的载体体，也也是文文化继继承的的关键键。领导层中层管理基层员工18导读读企业文化基基本介绍什么是企业业文化（what））企业文化的的阶段性（（when）企业为什么么需要企业业文化（why）如何建立企企业文化（（how））我们将为永永大做的企企业文化工工作企业文化内内容（文化化理念大纲纲、员工手手册）工作方式19文化理念大大纲的主要要内容：第二部分：：风格篇第三部分：：经营篇第四部分：：行为篇永大使命、、愿景、核核心价值观观、企业精精神口号、图腾腾、品牌、、产品、服服务经营理念、、管理思想想永大员工行行为规范、、永大管理者者的职业规规范第一部分：：价值篇20价值篇———使命（MISSION）使命：企业业为什么存存在，企业业具有怎样样的生存价价值沃尔玛（WALMART）：我们存在的的目的是为为顾客提供供等价商品品——通过过降低价格格和扩大选选择余地来来改善他们们的生活；；其他事情情都是次要要的。强生（Johnson）：我们存存在的目的的就是解除除病痛。北大纵横：：为中国企企业的成长长与变革提提供时效性性的解决方方案万科：建筑筑无限生活活21价值篇———愿景（VISION）愿景：企业业希望成为为怎样的企企业，有怎怎样的远大大目标，企企业有怎样样的希望通用汽车（（GeneralMotor）：在在全球交通通运输工具具及相关产产业中成为为市场的领领导者，以以优良的产产品品质及及服务领先先客户的需需求。北大纵横：：成为中国国最受尊重重的大型咨咨询企业万科：成为为中国房地地产行业领领跑者金地：以品品质提升价价值，做中中国最受信信赖的房地地产企业22价值篇———价值观（（VALUES）价值观：企企业评判是是非的价值值标准是什什么，企业业的行为出出发点，什什么对我们们企业最重重要惠普（HP）：我们信任和和尊重个人人、我们追追求卓越的的成就与贡贡献、我们们在经营活活动中坚持持诚实与正正直、我们们靠团队精精神达到我我们的共同同目标、我我们鼓励灵灵活性和创创造性中国网通：：信任沟通通、进取热热情、低调调实干、业业绩承诺金地：用心心做事，诚诚信为人；；专业之道道，惟经惟惟一广州珠江房房地产：以以客户为主主心、以人人才为资本本、以创新新为生命23价值篇———企业精神神企业精神：：企业精神神将企业的的使命、愿愿景、价值值观转化成成具体行为为的方式，，通常以员员工意识的的形式加以以表现。主主要回答以以下问题：：企业要实实现愿景目目标必须具具备怎样的的精神？具具备什么样样意识的员员工是我们们所急需的的？沃尔玛：简简洁、活力力、创新、、严谨北京城建：：同心图制制，惟实创创新，追求求卓越华侨城集团团：同根，，同心，求求实，求精精；敬业，，合作，学学习，创新新24风格篇———口号口号：用简简洁响亮的的语句对外外传递企业业核心价值值观的某个个方面，经经常通过企企业广告的的形式对外外宣贯耐克：JUSTDOIT海尔：真诚诚到永远（（反映了海海尔对于利利益相关者者的重视））中国移动：：沟通从心心开始（有有行业的烙烙印、有服服务的理念念、营造良良好的客户感觉、心心同芯：高高科技企业业性质）北京城建：：北京城建建与您携手手共建美好好家园25风格篇——图腾图腾：基于于某种动物物或植物能能反映企业业的某些突突出特点，，从而用之之代表企业业，使外界界能够从该该动物或植植物联想到到企业，使使企业文化化形象、生生动的体现现白沙——鹤鹤(鹤舞白沙沙，我心飞飞翔)记忆关联点点：颜色鹤对于白沙沙企业内涵涵的诠释：：从容——鹤鹤的姿态优优雅、从容容，但时刻刻警惕着环环境的变化化。合作——鹤是是群居动物，，特别是在飞飞行的过程中中，都是结队队而行、互相相借力。和谐共生———为了生存，，鹤一直保持持与自然环境境和谐共生的的关系（对于于烟草企业尤其其重要）26风格篇——品品牌、产品、、服务品牌：是企业业对外形象的的集中体现，，产品与服务务则是品牌对对外传递的主主要载体华侨城集团：：时尚--雅俗俗交融，恢弘弘气派；典雅--品质质高贵，追求求一流；现代--开放放文明，面向向未来。27经营篇——经经营理念经营理念：回回答企业如何何对待利益相相关者的问题题，利益相关关者包括：客客户、合作伙伙伴、股东、、员工、政府府和社会等华侨城：致力于顾客利利益的最大化化；（对客户户）致力于所有者者权益的充分分实现；（对对股东）致力于与员工工共同成长；；（对员工））致力于为社会会作出贡献。。（对社会会）28经营营篇篇————管管理理思思想想管理理思思想想：：企企业业在在管管理理中中所所尊尊崇崇的的基基本本原原则则，，所所形形成成的的管管理理风风格格某房房地地产产公公司司：：奉奉行行““拿来来主主义义”推崇专业业化的分分工，用用专业分分工塑造造专业形形象，用用专业的人人干专专业化化的事事29行为篇篇———员工工行为为规范范、管管理者者行为为规范范员工行行为规规范主主要是是对员员工在在工作中中的行行为提提出的的要求求，是是企业价价值观观在员员工身身上的的具体体体现。。管理者者行为为规范范是对对企业业管理理人员的工工作，，特别别是针针对其其管理理行为提出出的要要求，，不仅仅体现现企业业价值观，，而且且直接接影响响企业业价值值观向员工工的传传递。。30导读读企业文文化基基本介介绍什么是是企业业文化化（what））企业文文化的的阶段段性（（when）企业为为什么么需要要企业业文化化（why）如何建建立企企业文文化（（how））我们将将为永永大做做的企企业文文化工工作企业文文化内内容（（文化化理念念大纲纲、员员工手手册））工作方方式31员工手手册的的主要要内容容第二章章：入入职指指引第三章章：职职业规规范第四章章：人人力资资源政政策第五章章：奖奖惩制制度第一章章：公公司概概况董事长长致辞辞第六章章：监监督制制度员工手手册：：是告告知一一个员员工公公司的的基本本情况况、行行为准准则以以及相相应的的奖惩惩标准准的制制度读读本，，是一一个宣宣讲与与传递递公司司核心心理念念的主主要工工具32员工手手册———公公司概概况公司基本情况：公司的发展历程、重大里程碑事件、取得的主要成绩或荣誉等；公司的核心理念：使命、愿景、价值观、企业精神、公司的风格等，摘自核心理念大纲；33员工手手册———入入职指指引报到：报到到时需需要携携带的的证件件、报报到的的程序序及相相关的的办理理部门门等；；考勤勤：办办公公时时间间、、考考勤勤的的种种类类以以及及考考勤勤的的检检查查等等办公公及及生生活活安安排排：办办公公环环境境的的熟熟悉悉、、宿宿舍舍的的安安排排规规定定等等试用用与与转转正正的的规规定定：试试用用期期限限的的规规定定、、试试用用期期内内考考核核的的内内容容、、试试用用期期满满的的转转正正程程序序等等34员工工手手册册————职职业业规规范范仪容容仪仪表表：员员工工工工作作期期间间的的外外形形、、穿穿着着、、修修饰饰、、个个人人卫卫生生等等的的规规定定；；员工工的的行行为为规规范范：员员工工的的工工作作及及道道德德行行为为的的要要求求，，摘摘自自核核心心理理念念大大纲纲；；管理理者者的的行行为为规规范范：管管理理者者的的工工作作及及道道德德行行为为的的要要求求，，摘摘自自核核心心理理念念大大纲纲；；工作作行行为为：不不同同岗岗位位人人员员工工作作中中需需要要遵遵守守的的安安全全、、形形象象等等方方面面的的规规定定；；接待待礼礼仪仪：接接待待外外部部人人员员时时的的言言行行与与举举止止等等的的规规定定35员工工手手册册————人人力力资资源源政政策策（（人人事事政政策策））聘用用与与离离职职：招招聘聘的的原原则则与与标标准准、、录录用用的的要要求求、、录录用用的的程程序序、、工工作作调调动动的的程程序序、、晋晋升升或或降降职职的的规规定定、、离离职职的的规规定定等等；；薪酬酬：薪薪酬酬制制度度、、薪薪酬酬调调整整的的规规定定等等；；福利利：津津贴贴、、保保险险、、休休假假、、请请假假等等的的规规定定，，以以及及公公司司根根据据具具体体情情况况制制定定的的其其他他福福利利；；考核核：考考核核的的原原则则、、以以及及考考核核结结果果的的申申诉诉等等的的规规定定；；培训训与与发发展展：培培训训的的种种类类、、参参加加培培