企业文化培训教材 3

企业文化培训一年企业靠运气；十年企业靠经营；百年企业靠文化。三流企业卖体力；二流企业卖技术；一流企业卖文化。企业文化是企业管理的高级阶段国力的较量在于企业企业的较量在于企业家企业家的较量在于经营管理的智慧经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。文化就是制度与行为的积淀

企业文化的概念企业文化的意义吸引人才积攒人气凝聚人心我是谁？我为谁？我做谁？企业文化要弄清：外压内需企业文化企业为什么要导入企业文化？目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？企业文化建设的意义：企业外在压力业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机?顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响顾客的决择?作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本?企业文化建设的意义：企业外在压力（续）提高员工素质；提高管理水平加强决策的目的性和科学性；精神文明建设的实效化；公司经营理念的系统性和独特性；员工行为的规范；视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围。企业文化建设的意义：企业内在需求行为体系是以以打动人心的的道德规劝代代替生硬乏味味的条款规定定，让员工被被感性的人文文精神所感召召，发自内心心地按照我们们所提倡的纲纲领、规范去去指导自己的的行为。同时时，依据MI中企业核心心价值观的要要求，明示企企业各层员工工在日常工作作、学习和生生活中应有的的具体行为，，按国际惯例例及国情、地地方风俗规定定出企业员工工应遵从的商商务礼仪、特特殊仪式和仪仪容仪表举止止规范等。行为体系，是是企业文化的的行为表象视觉体系以企企业理念系统统为中心，借借助企业的标标志、名称字字体、标准色色系、辅助图图案等基础设设计系统，并并将之全面应应用到企业所所有的可视系系统中，使理理念视觉化，，达到统一、、美观、易于于识别的静态态的形象效果果。视觉体系，是是企业文化的的视觉表象企业文化理念共识化行为规范化视觉一体化企业信仰体系企业行为体系企业视觉体系企业文化之理理念体系基本本內容企业使命—公公司存在的根根本理由,员员工进取的精精神动力（动机）企业愿景—公公司希望达到到的目标,员员工憧憬的美美好蓝图（定位）核心价值观——制定制度的的原则依据,衡量行为的的基本准则（原则）企业精神—企企业弘扬的群群体意识，实实现愿景的精精神状态（作风）沟通口号—经经营理念的精精炼总结,广广泛传播的核核心主张（承诺）关于企业使命命企业使命是一一个企业存在在的理由。一一个有效的使使命告诉企业业内部的员工工和社会大众众，除了赚钱钱以外，我存存在的价值和和存在的意义义还有什么，，它更多地体体现了企业存存在的理想主主义动机。是一种崇高的的原则性的精精神目标是对利益相关关者所承担的的责任体现了企业的的理想与追求求。有人问,爱迪迪生先生，你你是如何看待待电的？爱迪迪生说，今晚晚，美国总统统正在我的灯灯下阅读，医医院正在电灯灯的照亮下进进行手术，全全世界有数百百万的人在电电灯下读书和和生活，这非非常重要。爱爱迪生就是这这样想的，他他为此而自豪豪。关于企业愿景景企业愿景是企企业对未来发发展目标的总总体性的概括括和认识，它它回答了“我我们想成为什什么？”这个个最根本的问问题。企业未未来是是谁是明确确、可可行的的未来来展望望是企业业的未未来定定位和和理想想。中国现现在哪哪句话话最贵贵？心有多多大，，舞台台就有有多大大在中央央电视视台，，从2003年年起，，这个个片子子已经经播去去了十十个亿亿以上上。一句话话，可可以点点亮一一个企企业的的前途途，可可以点点亮一一个人人的一一生。。愿景是是企业业文化化构架架的重重要组组成部部分世界上上最贫贫穷的的人并并非是是身无无分文文的人人，而而是没没有远远见的的人。。只有看看到别别人看看不见见的事事物，，才能能做到到别人人做不不到的的事情情。愿景就就是看看清自自己的的远大大目标标，我我要飞飞多高高，我我要飞飞多远远，我我要飞飞到哪哪里去去？我我为什什么能能到，，我怎怎样才才能到到。有信心心不一一定赢赢，但但没有有信心心一定定会输输；有有目标标不一一定赢赢，但但没有有目标标一定定会输输。关于企企业核核心价价值观观是一个个公司司最重重要和和最持持久的的指导导原则则，是是不需需要任任何外外部证证明的的一系系列永永恒的的根本本信条条。是企业业的思思想路路线是员工工自觉觉遵循循的基基本想想法和和行动动指南南是企业业的思思维方方式是企业业的基基本个个性关于企企业精精神企业精精神作作为支支持企企业实实现远远景并并维护护企业业形象象的思思想动动力，，是企企业在在生产产经营营活动动中，，通过过领导导者的的宣传传教育育和员员工的的积极极参与与而逐逐步形形成，，并且且为广广大员员工所所认同同的一一种健健康向向上的的群体体意识识。是支配配广大大员工工行为为的一一种稳稳定的的群体体原则则是企业业理念念的外外化是企业业整个个精神神活动动的灵灵魂是企业业理念念于内内于外外的直直接体体现是所有有成员员的行行为取取向关于沟沟通主主题（（核心心口号号）沟通主主题是是指把把企业业共同同的价价值准准则、、道德德规范范、行行为准准则等等压缩缩、提提炼成成一条条富有有哲理理和感感召力力的口口号，，并以以此来来约束束和激激励企企业员员工。。是企业业的独独特主主张着眼未未来，，立足足现实实富有哲哲理，，具有有个性性企业文文化之之行为为体系系的基基本内内容行为体体系建建立在在理念念体系系基础础上，，用以以规范范企业业内部部行为为，管管理、、教育育企业业员工工的一一切活活动，，通过过所有有员工工的行行为活活动得得以表表达，，使其其成为为企业业传播播之手手，视视之可可见、、触之之可感感。行为体体系对对内以以教育育训练练、沟沟通活活动为为主，，对外外以公公益活活动为为主，，界定定出企企业和和员工工需着着力留留给外外界的的一种种什么么样的的总体体感觉觉和评评价，，并以以此为为准则则规范范企业业和员员工的的言行行举止止，灌灌输企企业的的理念念系统统，体体现企企业的的个性性和文文化，，塑造造企业业动态态的、、良好好的外外在形形象。。行为准准则行为准准则的的建立立要紧紧紧围围绕着着理念念系统统，使使企业业所倡倡导的的企业业理念念，通通过员员工的的行动动表现现在生生活和和工作作实践践中，，是企企业员员工在在言论论、行行动等等方面面所依依据的的原则则。礼仪规规范商务礼礼仪能能最直直观地地体现现企业业员工工的品品牌形形象，，属于于企业业行为为识别别系统统的重重要组组成部部分，，商务务礼仪仪规范范设计计应遵遵从国国际标标准和和我国国通行行的商商务惯惯例，，注重重其实实用性性和合合理性性，用用以对对外界界体现现本企企业员员工的的精神神风貌貌。视觉体体系以以企业业理念念系统统为中中心，，借助助企业业的标标志、、名称称字体体、标标准色色系、、辅助助图案案等基基础设设计系系统，，并将将之全全面应应用到到企业业所有有的可可视系系统中中，使使理念念视觉觉化，，达到到统一一、美美观、、易于于识别别的静静态的的形象象效果果。企业文文化之之视觉觉体系系的基基本内内容立足烟烟草，，全情情投入入对上，，有利利国家家财政政大计计；对对下，，满足足消费费者日日常所所需。。我们以以投入入之心心，追追求卓卓越之之道。。全心心全意意，全全情投投入，，全力力而为为。维护国国家利利益高高于一一切业为国国而兴兴，利利为国国而谋谋。维护消消费者者利益益重于于泰山山常怀敬敬客之之心，，常思思近客客之道道，常常修利利客之之为。。金奖奖，，银银奖奖，，不不如如客客户户的的夸夸奖奖；；金金杯杯，，银银杯杯，，不不如如客客户户的的口口碑碑。。红色色文文化化引引领领企企业业发发展展，，建建设设红红色色管管理理典典范范利用用红红色色地地缘缘优优势势。。借鉴鉴红红色色管管理理精精髓髓。。打造行业业红色文文化典范范。继承传统统铸造品品牌核心心，强化化企业核核心能力力继承传统统铸造品品牌核心心。建设精益益化卷烟烟制造企企业。员工生活活宽裕，，士气高高涨，企企业兴旺旺。员工行为为要求领导层：：站得高高；容得得下；行行得正；；用得准准管理层：：能执行行；乐分分享；善善用人；；愿配合合技术层：：重严谨谨；勇创创新；深深钻研；；广交流流操作层：：多学习习；多协协作；多多参与；；多提升升站得高规划战略略：对经营方方向有清清晰的把把握，根根据企业业的发展展目标制制定中短短期的发发展规划划。洞悉市场场：了解各地地市场现现状和主主要竞争争对手的的行动，，掌握市市场先机机。抢抓机遇遇：预见环境境发展趋趋势对企企业的影影响，抓抓住机遇遇，规避避不必要要的风险险。容得下开放心态态：对新方法法和意见见采取开开放的态态度，鼓鼓励下属属表达不不同意见见，支持持其创新新地进行行工作。。宽容态度度：对失败或或失误采采取宽容容的态度度，鼓励励他人不不断尝试试新的工工作方法法。鼓励分享享：倡导分享享经验，，鼓励从从失败中中学习新新的工作作方法。。行得正公正务实实：公正、守守法、务务实地开开展各项项工作。。承担责任任：及时决策策并对自自己做出出的决策策负责。。遵守承诺诺：兑现自己己做出的的承诺。。用得准任用贤能能：发现和甄甄选符合合企业价价值观的的人才，，营造““能者任任，贤者者进”的的氛围。。鼓励他人人：能看到他他人优点点，并鼓鼓励他人人利用自自身优势势完成更更高目标标。指导他人人：对他人的的工作提提供指导导，给出出恰当的的工作方方法和建建议。领导层能执行思路清晰晰：要准确领领会上级级意图，，