企业文化和与人为本

企业文化和与人为本任淑云将来世界上有两个超级大国，一个是美国，一个是中国。

----撒切尔夫人1998年语

杰克·韦尔奇：世界正变得越来越不可预测，而惟一可以肯定的就是，必须先发制人来适应环境的变化。－－程刚编译：《杰克·韦尔奇领导艺术》，中国商业出版社，2002年1月版，16页不能靠法律治多数人，多数人要靠养成习惯。……民法刑法那么多条谁记得？。韩非子是讲法制的，后来儒家是讲人治的。靠什么强国？先发制人？文化。超女现象；假名牌现象；“跑站”……社会评论家何东认为，我们的社会越是充满机会，就越要给人文化抚慰。这不仅是一个心理问题，还是一个文化问题。生活在一个机会特别多，价值多元的社会，人需要的是一种清醒的判断能力。一个单位80%的价值，主要是由这个单位20%的人创造的，这是组织价值实现的黄金比率。充分关注20%的岗位人力是有价的人才是无价的树立科学的人才观人力资源的隐性和显性流失青蛙为什么会被煮死？前苏联、东欧是突然解体的吗？环境是突然恶化的吗？就业问题是今天才出现的吗？…一、对企业文化的理解：是一种直觉，很多时候是直接感受它而非描述它。（团队文化）不能模仿的企业文化；不能购买的企业文化。顶级企业往往有丰厚的利润，但利润不是这些公司发展的唯一理由，还有文化。（一）管理的的最高境界——文化管理企业管理理论论四个阶段：：古典管理理理论—1911年，泰勒勒《科学管理理原则》。行为科学理论论—1927年，梅奥““人际关系学学说”，1949年命名名。管理科学理论论，从组织管管理的角度出出发，侧重于于企业的组织织行为，实行行有效的科学学管理。第四阶段是企企业文化理论论，1981—1982年，美国推推出四部书：：《Z理论——美国企业怎怎样迎接日本本的挑战》、、《战略家的的头脑—日本本企业的经营营艺术》、《《企业文化》》、《寻求优优势—美国成成功公司的经经验》（二）分类：：广义的企业业文化--是是指企业在生生产经营过程程中所创造的的具有该企业业特色的精神神财富和物质质财富的总和和。狭义的企业文文化--企业业在其生存和和发展过程中中所形成的思思想意识、行行为习惯以及及价值观等，，其核心就是是企业的价值值观。（三）企业文文化形成的十十大关键因素素1、企业创始始者的影响。。2、公司的发发展历程和传传统。3、产品、技技术和服务。。4、顾客。5、企业的期期望。6、信息系统统和控制系统统。7、法律和文文化。8、激励机制制。9、结构的资资源。10、宗旨、、价值观和信信念。（四）企业文文化的构成要要素1、伟大愿景景。公司愿景就是是一张描述组组织目的、使使命和未来理理想状态的浓浓缩的“企业业蓝图”。1961-4-12，苏苏联航天员加加加林“乌斯斯托克一号””升空。5月月8日，美国国太空计划报报告送肯尼迪迪。25号，，肯尼迪说：：“我认为我我们的国家，，必须坚定达达成目标，务务必在六十年年代结束前，，送一位航天天员登上月球球，并安全接接回地球。………必须全国国人民共同努努力。”三个人的愿景景例：砌墙、、砌教堂为了美好的景景色而牺牲更更高的收入机机会，被华盛盛顿大学经济济系的教授称称之为“雷尼尼尔效应”。。员工的工作绩绩效好坏主要要不是他们的的薪资如何，，而是他们得得到了什么样样的对待。沃尔玛：领导导为员工服务务，员工为顾顾客服务。创造人才的““凹地效应””——环境吸吸引人，制度度留住人，事事业发展人。。一些公司愿景景：花旗集团团：独具具特色，，卓越全全球雅芳公司司：成为为一家比比女人更更了解女女人的公公司百事公司司：使股股东的价价值最大大化是压压倒一切切的通用汽车车：使通通用成为为全球领领先的交交通产品品和服务务供应商商微软公司司：让每每张桌子子上和每每个家庭庭里都有有一台电电脑。2、使命命宣言。。企业的使使命宣言言，有时时被称做做价值观观宣言、、信条，，是公司司在经营营、道德德及财务务方面的的指收方方针。它它们不仅仅仅是口口号，更更是所有有文件中中最能清清楚呈现现公司的的目标、、理想、、行为、、文化及及策略的的精华语语言。使命是我我们的语语言中最最高贵的的词，你你要尽责责，不能能多一分分，更不不能少一一分。----美国南南北战争争中南方方主将罗罗伯特.李耐克公司司：用我我们的产产品和服服务丰富富大众生生活，并并以此使使股东价价值最大大化。时代华纳纳公司：：力求成成为最受受欢迎的的和最成成功的媒媒体公司司。以优优质、卓卓越闻名名于世。。我们成成功的灵灵魂在于于聚集最最优秀的的人才、、包括世世界是最最好的记记者和作作家，并并使大家家创造性性地思考考和工作作。3、企业业核心价价值观。。表明企业业应该具具有什么么样的做做人做事事的最高高标准。。以物为本本，就会会形成一一切以有有利于物物的发展展为标准准的评价价体系；；以人为为本，就就会形成成一切以以有利于于人的自自觉性发发挥的评评价体系系。其最基本本的价值值观是其其企业文文化的精精髓，构构成了文文化理念念的核心心。企业核心心价值，，可以升升华为一一种精神神，即企企业精神神。美国福特特汽车公公司的企企业精神神是“以以人为本本”，其其口号是是“人，，人，人人”。每个企业业都有各各具特色色的企业业精神，，往往以以简洁而而富有哲哲理的语语言表现现出来。。（海事事、长江江航道局局）4、经营营理念和和管理理理念。从广义上上说，一一些学者者将企业业文化划划分为14个主主要维度度：企业业战略、、企业家家思维素素质、管管理体制制、管理理模式、、管理方方式、企企业创新新、企业业品牌、、经营模模式、人人力资源源、服务务模式、、营销体体系、学学习型组组织、团团队管理理、激励励方式等等。经营理念念：本田汽车车：以人人为本，，自由竞竞争微软公司司：要做做就做到到最好麦当劳：：以客为为尊，一一切为你你可口可乐乐：以品品牌赢得得天下管理理念念：是企企业在管管理过程程中所坚坚持的关关于人才才、领导导、制度度、沟通通、学习习、创新新、服务务等方面面的原则则和理念念。5、领导导人的信信念和魄魄力（五）企企业文化化的体系系1、建立立在企业业家领导导下的企企业家群群体文化化体系。。2、建立立以人为为本的全全员群体体资质文文化体系系3、、建建立立以以客客户户为为中中心心的的服服务务文文化化体体系系4、、建建立立以以质质量量为为中中心心的的品品牌牌文文化化体体系系5、、建建立立以以科科技技开开发发为为核核心心的的科科技技文文化化体体系系二、、如如何何““以以人人为为本本””马斯斯洛洛认认为为：：人的的动动机机需需要要是是有有层层次次的的，，对对人人格格的的影影响响非非常常重重要要。。如果果想想获获得得最最终终的的平平静静，，一一个个音音乐乐家家必必须须作作曲曲，，一一个个画画家家必必须须画画画画，，一一个个诗诗人人必必须须写写诗诗。。一个人能是什什么，他就必必须是什么。。我们可以把把这种需要称称为自我实现现。从1993到到2003年年的10年间间，我国“群体性事件件”数量已由由年1万起增增加到58500起，参与人人数也由年73万增加到307万万。2004年上上半年群体性性事件中农民民32.4%在岗职工16.5%下岗职工15.9%离退休人员10.4%其他人员占24.8％％。－－《‹中共中央央关于加强党党的执政能力力建设›辅导导读本》，，人民出版社社，2004年版，第353页。（一）文如如何化1、思想化化价值观：思思想化观念：①不用别人告告诉你，就就能出色地地完成工作作，这种人人总能得到到最高的奖奖赏，包括括荣誉。②别人仅告诉诉你一次，，就能圆满满地完成任任务，这种种人会得到到很高的荣荣誉，但不不一定总能能得到相应应的报偿。。③别人告诉你你二次，你你才会去做做。这些人人不会得到到荣誉，报报偿也很微微薄。④有些人只有有在形势所所迫时才能能把事情做做好，他们们得到的只只是冷漠而而不是荣誉誉，报偿更更是微不足足道。这种种人是在磨磨洋工。⑤还有些人，，即使有人人追着他，，告诉他怎怎么去做，，并且盯着着他做，他他也不会把把事情做好好。这种人人总是失业业，遭到别别人蔑视也也是咎由自自取。为什么我们们不能选择择主动，选选择卓越？？请相信：用用我们的忠忠诚与热情情，用我们们的主动去去追求卓越越，世界会会给你以厚厚报的，既既有金钱也也有荣誉。。成就欲强的的人成不了了有效的管管理者关系欲强的的管理者成成不了有效效的管理者者个人权力欲欲强，自我我节制差的的管理者也也不是有效效的管理者者。权力欲强且且有节制的的管理者才才能成为有有效的管理理者。--------麦麦克利兰创新：鼓励创新！！！！宣传良好的的思想观念念！！！2、激情化化敬业：热爱生命命一样热爱爱工作生命的价值值在于职业业工作中比薪薪水更重要要的珍贵的经验验良好的训练练才能的表现现品格的修养养先想想如何何把工作做做得更好良好心态：一般人喜喜欢怨天尤尤人，实际际上怨天有有什么用？？天毫无反反应，怨也也无济天事事。尤人则往往往惹人反感感，更增加加以后对自自己的阻力力怨天尤人，，受害的多多半是自己己联邦快递公公司创始人人史密斯：：成功的秘秘密之一就就是对自己己的创意必必须无限执执着和狂热热国灰只有有你自己的的激情才能能振奋别人人。3、、能能力力化化以一当当十----不少人人以划划单人人艇的的心情情去生生活，，着意意去发发展自自己、、表现现自己己。这这样做做本来来无可可厚非非，因因为我我们都都要实实现自自己，，以肯肯定自自己的的身份份和价价值。。某学术术机构构抽样样调查查，结结果显显示，，在华华人社社会中中，不不懂得得或根根本就就不习习惯欣欣赏别别人的的占了了六成成以上上。有些人人在谈谈到别别的成成功人人士时时，甚甚至用用出了了“我我恨不不得宰宰了他他”这这样的的字眼眼。这种心心态，，使华华人在在全世世界留留下了了“单单干是是条龙龙，合合作是是条虫虫”的的印象象。4、团队队化以十当一一----只是是在现实实生活中中，我们们划的却却是龙舟舟，其他他人的成成败得失失，都与与我们的的命运休休戚相关关；若不不对他人人施以援援手，或或做适当当调节，，终会造造成连锁锁反应，，祸及全全体。5、民族族化6、个性性化（二）人人如何本本1、细节节管理——注意工工作细节节，注意意对人的的细节。。显而易见见，大事事总是少少的，我我们普通通人，很很显然都都在做一一些小事事，怕只只怕小事事也做不不好，小小事也做做不到位位。对于敬业业者来说说，凡事事无小事事，简单单不等于于容易。。把每每一一件件简简单单的的事事做做好好就就是是不不简简单单，，把把每每一一件件平平凡凡的的事事做做好好就就是是不不平平凡凡。。----海海尔尔集集团团总总裁裁张张瑞瑞敏敏注重重工工作作细细节节是是敬敬业业的的基基石石一次次升升迁迁机机会会的的丧丧失失可可能能毁毁于于你你出出差差的的费费用用远远远远超超过过标标准准一次次生生意意的的失失败败可可能能仅仅仅仅因因为为你你在在谈谈话话中中暗暗示示自自己己要要一一次次回回扣扣一次次解解雇雇可可能能是是因因为为你你直直接接拿拿了了公公司司不不该该拿拿的的东东西西总之之，，能能揩揩油油、、占占小小便便宜宜就就不不放放过过任任何何机机会会。。2、、氛氛围围管管理理我们们不不能能左左右右天天气气，，但但我我们们可可以以改改变变心心情情我们们不不能能改改变变容容貌貌，，但但我我们们可可以以展展现现笑笑容容我们们不不能能控控制制他他人人，，但但我我们们可可以以掌掌控控自自己己我们们不不能能预预知知明明天天，，但但我我们们可可以以利利用用今今天天我们们不不能能样样样样胜胜利利，，但但我我们们可可以以事事事事尽尽力力我们们不不能能永永远远不不输输给给别别人人，，但但是是我我们们永永远远不不输输给给自自己己我们们不不能能改改变变生生命命的的长长度度，，但但我我们们可可以以选选择择生生命命的的宽宽度度。。愿大大家家都都能能以以主主动动积积极极的的心心态态来来面面对对每每一一天天…………工作作不不是是我我们们为为了了谋谋生生才才做做的的事事，，而而是是我我们们要要用用生生命命去去做做的的事事。。工工作作就就是是付付出出努努力力。。没没有有卑卑微微的的工工作作，，只只有有卑卑微微的的工工作作态态度度，，而而工工作作态态度度完完全