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标准化管理要严格按流程执行.标准化管理要严格按流程执行.标准化管理要严格按流程执行.资料仅供参考文件编号：2022年4月标准化管理要严格按流程执行.版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：他山之石标准化管理要严格按流程执行流程是执行的标准，脱离了这个标准去执行，结果再漂亮也没有意义。尤其是在现在强调团队作战的时代，任何一个人脱离了流程的控制，都会引起团队的混乱，降低团队的整体效率。而严格按照流程执行，则是成就卓越企业的法宝。日本企业之所以能够创造出高品质、高标准的产品，就是因为他们严格要求企业员工：不能违反公司的制度，严格按流程执行各项工作。无条件执行就是意味着任何人任何时候都要按流程行事，不能搞特殊。对此，有这样一个故事。万科集团上海分公司有一个销售主任，大年三十飞到深圳总部“告状”，投诉上海分公司违反人事制度把他解雇了。事情是这样的，这个销售主任同总部刚派过去的销售经理发生了严重的工作冲突，销售经理征得上海分公司正、副总经理的同意后，解雇了这名销售主任。但是按照万科集团的人事规定，基层管理者如果在工作上犯了错误，先做降职处理，如果降职后仍然表现不好，才能将其辞退。根据这条规定，上海高层确实违反了解聘流程。然而销售经理却要挟：如果总部撤销炒人决定，他就辞职。此时，事件似乎越来越棘手了。有人认为销售经理能比销售主任为公司做出更大的贡献，所以公司很可能会做出“舍主管保经理”的决定。但是，万科董事长王石却做出了一个出人意料而又在预料之中的决定：上海分公司领导层收回成命，销售主任改为降职降薪，接受销售经理辞职。在这个事故中可以发现，销售主任用流程说事，为自己“讨说法”，是他维护自己权利的一种手段，他也无意中维护了万科流程的严肃性，而王石的决定也恰恰表明他作为最高领导人对公司制度和流程的重视。也许正是这种事事以流程为依据、以制度为规范的文化，对万科的发展起到了极大的促进作用。无条件执行说起来容易做起来难。按流程执行不是部分照办，而是步步照办；不是时不时照办，而是时时处处照办；上级强调时照办，上级不强调时同样照办；顺心合意时照办，不顺心合意时同样照办；顺利条件下照办，困难条件下同样照办。那么要真正做到以上的要求，企业管理者需注意以下三个要点。一是强化责任、纪律意识。当一个人有了强烈的按流程执行的责任意识后，他就会自觉地去执行。在纪律面前，没有职务高低、关系亲疏之分，也没有特殊员工，更没有特权，一旦制定了纪律、流程制度，就必须坚决执行。二是领导者以身作则，严格要求自己。管理者一旦不能以身作则、遵守流程，那么就将会“上梁不正下梁歪”，最后所有流程都将成为一纸空文。三是改变心态，尊重流程。企业在具体执行流程的时候，很多人会发抱怨。抱怨是不能解决任何问题的，反而只会降低执行力。企业管理者应引导员工包括自己以一种真诚的、尊重的心态去适应流程，接受流程，才能最

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