个人年终工作总结(15篇)

第52页共52页个人年终工作总结(15篇)个人年终工作总结(15篇)个人年终工作总结11.以上是我的工作总结，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自己的政治学习，不断进步自己的思想觉悟;发扬能吃苦耐劳的优良作风，进步自己的业务技能;不断学习新知识，进步解决新情况，新问题的才能。2.我在20xx年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个时机，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天！3.以上是我这一年来的工作和学习情况。也算是我在20xx年一年打包入库的工作总结。通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西。虽然获得了一点成绩，但还存在许多缺乏，我要在以后的工作和学习中，发扬优点、克制缺乏，做好20xx年的工作方案，养成多动笔的习惯，注意总结经历教训，使工作有所创新，不断进取，把工作做得更好！4.总之，来年工作必须积极服从领导安排，努力完成各项工作。此外，工作之余，本人也要注意加强自身业务学习，努力提升知识面和个人技术等。人无完人，金无足赤，在工作中本人也有很多缺乏的地方，工作经历缺乏，心还不够细。在今后的工作中，我将坚持“脚踏实地、业精于勤、与人为善、真诚相待、求真务实、诚信为本”的人生宗旨，虚心学习，不断进步自己的专业程度和综合素质，勤奋工作，与时俱进，为公司开展尽心尽力。个人年终工作总结21、光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带着下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢企业给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素质与才能。以下就是我20xx年的工作总结如下。2、在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的困难和坚决。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关心和帮助，经过自身的不懈努力，自我各方面也获得了必须的进步，现将我的工作情景作如下总结。3、20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望充满希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的间隔。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。4、初出茅庐，时间就这样很快的过去了，在一年多的时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，工作上受益匪浅，思想上也感悟良多，这对我今后的人生和开展都有举足轻重的意义。既体会到了刚刚踏上工作岗位的新颖感，又领略到了从事设计工作的严谨与艰辛，现将工作以来的情况总结成如下几方面：5、20xx年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是繁忙而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作获得了一定进步，为了总结经历，汲取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：6、光阴飞逝，伴随着比拟紧凑又略显紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，可是时间的脚步仍然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：7、自进入单位近一年来，在领导的关心、指导和同事们的帮助下，我迅速的融入群众，进入工作主角，根本掌握了各项工作要领，较好的完成了各项工作任务。工作之余透过自学，丰富了理论学识，并在工作过程中将所学理论付诸理论，透过理论知识与理论经历相结合，进一步进步理解决实际问题的潜力。现将一年来的工作、学习状况简要总结如下：8、光阴如梭，光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到央行已经工作一年了，这一年这是我人生中弥足珍贵的经历;也是我人生中最美妙的回忆;更是我人生发生转折的一年。这一年，在各级领导的带着和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都获得了一定的进步，个人素质也有了一定进步。在对央行肃然起敬的同时，也会自己可以成为央行的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作情况总结如下:9、20xx年就快完毕，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，光阴过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下。10、一年来，在会党组的正确领导下，在机关全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准那么，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务程度和综合才能等都有了很大进步。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：11、20xx年即将逝去，这是我步入昌达公司一年以来，在公司领导的指导、关心与帮助下，我不断进步一个现场人员的工作才能和素质，保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我煤炭公司全年目的而努力，认真做好自己的本职工作，为了总结过去的经历教训，更好的开展今后工作，现将详细情况汇报如下：12、20xx年已经接近尾声了。对一年来的工作学习进展回忆和分析^p，只能说是繁忙而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作获得了一定进步，为了总结经历，汲取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下。个人年终工作总结3xx年，是人力资部收获的一年。是人力资管理从事务性管理迈向现代人力资管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的开展目的及“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将x年工作总结：一、开展全员培训，提升员工素质现代人力资管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能，完成公司战略开展目的。这就需要创造一个公司文化，让所有的员工都理解，因此人力资部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训方案并组织施行。这次培训历时一个月，参加培训人数xx人，人均参加军训xx学时、承受理论知识授课xx学时、参观考察x学时。参训人员均写出xx字左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质效劳，去支持公司，积极主动地去工作。通过xx节的检验，员工的综合素质和整体效劳意识均有很大进步，此次全员培训收到了良好的效果。二、积极学习、开拓创新在人力资管理与开发方面，我部为进一步做好人力资管理根底工作，在加强定岗定员、人力资培训与开发、人力资管理信息化和人力资管理制度建立有效结合的同时，不断开拓人力资管理人员视野，把握人力资动态，吸收外部先进的人力资管理思想和理念，进展人力资管理改革与创新。形成了人力资管理人员月例会制度，在人力资管理人员中间倡导“学习、积累、总结、进步”；“专业勤奋”；“82”的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深化含义，积极学习了“三个代表”重要思想，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时也为今后各种工作的顺利开展奠定了根底。三、人力资的管理和调配今年，为了实现公司利益的最大化，针对我们旅游行业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。一是年初，我部门及时地完成了集团公司安置xx及xx子女就业的收尾工作。并与所安置的xxx及xx子女并签订了劳动合同；二是根据开发区人事局的要求，为xxx更换了技术等级证书，并着手为符合条件的xx职工晋升初级职称；三是集团公司自xx年转制后至xx年x月末，对已到达退休年龄的职工一直未办理退休手续，致使xxx职工未按时办理退休手续，导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市〔区〕劳动局、市〔区〕保险公司的工作关系，而且竭力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金xx余元；四是为适应公司开展的需要，公司领导班子做出决定，面向社会招聘一局部专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台——智联招聘发布招聘信息，在两周的时间里，共有xx人通过、email以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一挑选，共有xxx被我公司录用。此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃开展注入了新颖的血液；五是根据市里的有关规定，养老保险在xx年元月开场要对欠缴局部收取滞纳金，因我单位从20xx年x月份由事业缴费转为企业缴费，所以养老保险个人账户存在着很多问题，通过对集团公司xxxx的账户进展核对，在时间紧任务重的情况下整理出了xx的错误信息，做实了以前未做实的xx的个人账户，并补齐了以前漏缴的xxxx的养老保险，协助公司x位两不找人员补缴养老保险xx余元；六是在日常管理交纳住房公积金的同时纠正了89条错误信息；七是认真做好公司干部职工的考核工作，是人力资部的一项重要工作。过去的一年里，在本部门领导的带着下对各级干部职工作了职能评价，理解并掌握了职工在岗位工作的适应才能，在统一考核标准的情况下，标准的管理了职工工作情况，促进了各部室的工作开展；八是10月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市场经济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和标准工作，充分的调动广阔员工的创造力和积极性，实在围绕集团公司开展的目的努力工作，我部认真的起草了《劳动人事管理规定》，在经过职工代表大会讨论通过后贯彻施行；九是为保障公司因工作遭受事故伤害的职工获得医疗救治和经济补偿，我部门在理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序后共计为xx办理了工伤保险及伤残等级认定；十是共受理游客投诉1xxxx，解决xxxx，另有xxxx投诉由于涉及对方自身责任，目前尚在解决当中。十一是去年末，我部门起草了《集团公司薪资改革方案》，这个改革方案目前正处于讨论阶段。十二是按照集团公司《员工劳动保护与防护用品配置的暂行规定》，我部先核对了发放标准，进而组织采购、发放，共计发放棉工服xx套；棉鞋xx双；毛巾xx条；香皂xx块。四、20xx年工作设想继续秉承“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，将下一年度的工作设计：1、制定《集团公司工资制度改革方案》，通过后组织施行。2、完成职工工龄确定工作。3、建立绩效考核评估方案并组织施行。4、干部、技术人员信息台帐。5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。6、设计并组织施行xx年员工岗位培训。7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。8、及时做好人员调配工作。x年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快开展、大开展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资管理工作真正成为企业开展的基石。个人年终工作总结4转眼我到公司工作已接近xx了。在这不到_的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自己所承当的各项工作，个人素质和业务工作潜力都获得了必须的进步，为今后的工作和学习打下了良好的根底，静心回忆这xx的工作生活，收获颇丰。现将我这_来的学习工作状况总结如下：一、加强学习，进步素质首先，认真学习了企业管理细那么，并严格要求自己，自觉遵守，进一步强化自己的职责意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，透过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和资料，积累自己的业务知识。此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，透过戴经理和王经理教育，对公司的开展历程、和企业文化有了更深的理解，为我更好的投入工作打下了良好根底。二、踏实肯干，完成工作在公司工作的xx中，透过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的根底上根本能完成办公室的各项日常工作，期间我详细工作主要包括以下几个方面：第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。第二，负责带着公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。第三，六月份我开场负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。xx来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多缺乏，比方工作潜力和创新意识缺乏、知识程度有待进步等。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进展监视指导：1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步进步自己的知识程度和业务潜力。2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己。3、继续进步自身治修养，强化效劳意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天奉献自己的一份力量。个人年终工作总结5今天我们在此隆重召开xx年工作总结表彰大会，首先，我谨代表集团公司，向为铁雄的开展辛勤付出的各位领导及员工表示最亲切的问候和最诚挚的谢意，在这里，请允许我衷心地向大家一声“谢谢大家，你们辛苦了。”在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地地送走了xx，在充满希冀和满怀激情的道路上，我们又信心百倍地迎来了xx年。xx年对于煤化公司而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获颇多的一年。过去的一年，公司领导层在集团总部的正确领导和支持下,始终坚持“创绿色公司，做全球公民”的经营理念，审时度势，统揽全局，抓机遇、求开展，公司全体员工，齐心协力、团结拼搏、务实创新、真抓实干，以力争打造“资节约型，环境友好型”的新型企业为目的，实在完成了集团公司下达的各项消费指标。下面我将从经营、供销、消费、平安、节能环保几个方面对公司本年度的各项工作予以总结同时对xx年工作方案进展全面部署。一、经营方面：标准制度、完善预算，加强本钱、费用控制，确保经营目的实现根据公司开展战略，xx年我们将管理工作纳入首要位置，财务部认真领会管理效益年的含义，紧紧围绕公司经营目的，开节流、增收节支，着重从以下几个方面努力，确保了公司经营目的的实现，使财务工作提早步入了“标准化、制度化、法制化、科学化”的轨道。一是制定完善了部门规章制度。财务部首先从制度上标准了员工，修改、补充、完善了原有的财务制度，并制定了相应的岗位职责、分工到人，确保了每一项工作都由专人负责。二是完善预算体系。xx年是公司管理年，预算工作尤为重要，可以说没有预算就没有管理。全面预算管理贯穿于企业经营工作的始终，做到全年开支有预算，有方案，确保资金平衡，是企业实现经营目的的保证。三是加强本钱、费用控制。为了寻求好的本钱核算方法，真实的反响本钱，财务人员亲自深化车间各岗位，虚心学习，对每一个产品、每台设备、原材料品种质量及各种消耗都做到了了如指掌。财务部还亲自到各部门理解有关业务内容，分析^p费用开支的合理性、必要性，标准了审批、执行、报销程序，减少节约不必要的开支，杜绝浪费现象。四是盘活闲置资产，充分利用资。对闲置材料进展分类整理，为各单位共享，减少重复采购，做到备品配件有货不买，无货储购，急用急买，缓用缓买。在财务部人员的共同努力下，圆满完成了全年的预算、本钱核算工作。xx年实现销售收入亿元，比xx年减少亿元，降幅约%；销售本钱亿元，较上年减少亿元，降幅约%；主营业务利润万元，较上年减少万元，降幅约%；毛利率%，较上年降低%，降幅%。上缴税金亿元，比上年减少。二、供销方面：积极调整供给、销售机构，供销工作井然有序在国际钢铁市场经历金融危机的大背景下，供给部准确掌握市场行情，紧紧围绕采购方案，积极调整采购机构，本着“价格更低、效率更高、质量更好，效劳更优”的原那么，精心安排，科学组织，加强与煤矿企业的沟通协商，不但扩大了与老客户合作的数量和种类，还增加了许多资丰富、煤质优良、运输畅通的新客户，各种精煤的采购时机把握得当，工作进展顺利，不但较好确实保公司煤炭供给及时，而且降低了采购本钱。xx年以前，公司销售一直实行着外乡战略，效劳于本省的钢铁企业，因受金融危机与煤价高价位的双重影响，焦化企业面对前所未有的市场经济带来的宏大挑战，面对内外困境，为摆脱不利的销售处境，迅速适应急剧变化的市场形势，销售部全体业务人员在领导的带队下加大走访力度，准确掌握市场信息变化，充分发挥营销技巧，在稳定省内老客户、开拓省内新客户的根底上，施行走出去战略和预付款形式，开展了一批实力雄厚的新客户，尤其是焦炭质量的不断进步，使我公司焦炭价格一直高于同行业，为公司赢得市场、占得先机，抵御市场风险的才能大大增强。xx年6月份，随着公司组织构架的调整，供给部又增加了办公用品、辅助材料等物资采购工作。供给部全体员工在原有工作的根底上，再接再厉，强化采购管理，采取有效措施，严格控制采购本钱，为公司节省了开支。〔1〕、“阳光采购策略”：公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动承受相关部门监视。〔2〕、围绕控制本钱、采购性价比的原那么开展工作：继续围绕“控制本钱、采购性价比”的工作目的，采购人员在充分理解市场信息的根底上进展询比价，注重沟通技巧和会谈策略。同时调整了局部工作程序，增加了采购复核环节，力求限度的控制本钱，为公司节约每一分钱。〔3〕、加强对购置物品价格信息的管理：每一次采购票据都进展了复印留底，保持了信息资料的完好，同时输入电脑保存，建立供给部信息台帐，以备随时查阅、比照。〔4〕、进步员工的业务素质和责任感：供给部特别注重对员工业务素质和责任感的培训，除组织部门人员进展培训外，还注重在平时的每项详细工作和每个工作细节中不断的进步业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料负责到底，保证了对材料有效的追踪。物流公司通过与相关部门的通力合作，克制种种困难险阻，完成了本年度的货运任务，保证了煤化公司的正常运转。在供给部、销售部、物流公司全体员工的共同努力下，圆满完成全年供销任务。全年共计采购煤炭万吨；销售焦炭万吨，煤焦油万吨，粗苯万吨，硫酸铵吨；回收货款约亿元；物流公司完成万吨货物运输任务，确保了消费的正常运行。三、消费方面：及时调整消费工艺，加大技术改造，圆满完成消费任务针对焦化市场的严峻形势，消费部门始终坚持“保平安，提质量，抓技改，降本钱，增效益”的原那么，根据供销市场情况随时调整消费方案，根据各个部门每天的报表数据进展分析^p，下发整改通知及时调整工艺指标、工艺参数，保证产品产量、质量，对违章指挥、违章操作、违背劳动纪律的行为及时进展制止，全年消费工艺系统运行平稳，各项工作有序开展,全年共消费焦炭约万吨，焦油7万吨，粗苯约万吨，硫铵约万吨，煤气约亿立方米，发电量约万千瓦时，圆满完成了全年的各项消费任务。设备与消费都是消费部门的根底，工作中我们紧紧围绕“人员、设备、管理”三个工作重点实在开展好此项工作。一是建立健全各项规章制度：所谓有制度不执行等于零，有号召不响应等于一句空话。为把各项工作落到实处，由巡检办定期不定期去各部门、各车间进展检查、催促、落实，收到了良好的效果。二是加强设备巡检，使设备处于完好状态：为保证设备的正常运转，设备管理部每月26日-28日组织一次相关部门人员参加的设备大检查，巡检办根据整改时限，及时跟踪各单位整改情况，对查出问题逐项逐条核对落实，对未整改又无原因说明的，根据设备管理制度给予相应处分，保证设备在状态下平安运行。三是强化设备的维护与检修，保证备用设备到达备用状态：公司正常的检维修工作由五冶、梅隆公司承当，为随时掌握设备检维修信息，由各车间每周出具一次五冶、梅隆检修信息反响和一周维修信息单，设备部会根据每周信息反响情况每月对其进展考核并与经济责任制挂钩，从而保证了维修质量，真正做到“紧急问题不过夜、重大问题不过周”，缩短了检维修时间。每次设备大检查都还将“备用设备”列为重点检查工程，从而使备用设备到达正常备用状态，为保证消费正常进展做好了保障。四是加强技术改造：为使设备充分发挥其效能，我们需要不断地用新技术、新工艺对设备进展技术改造和更新。为此我们施行“请进来、走出去”的战略，对难度较大的技改工程，或请有关专家到我方现场进展讨论论证，或派员工到同行业、兄弟单位进展学习，取长补短，学习先进经历，结合我公司实际再制定出实在可行的、先进的、合理的技改方案。全年共进展各类技术改造项，直接经济效益近千万元。四、平安方面：加大平安教育培训，平安标准化运行顺利平安工作是稳定企业消费、保障职工权益、保证企业效益的重中之重。平安工作是我公司开展的根底，更是工作的难点之所在，每一个细小的管理破绽都会给平安工作造成不可预测的后果，为了克制各种不利因素对我们平安工作造成的影响，在公司领导的高度重视和大力引导下，我们在继承传统的平安管理经历的同时，积极学习和探究先进的平安管理方法，结合实际对平安工作进展加强和创新，平安工作整体上是平稳的，平安消费的势头总体上是好的。1、平安检查：xx年共检查各类隐患和问题项，平均整改率为%，隐患比拟突出的以平安设施维护保养巡检不到位、设备跑冒滴漏等；检查公司违纪人员人次，主要表如今睡岗、劳保用品穿戴、厂区内吸烟等；岗位操作规程、平安规程及公司相关制度文件等检查人次，平均合格率为%；特殊操作程序进展检查次，班组平安活动开展情况次，参加各车间应急演练次；全厂危险作业监护次；组织综合性检查次，季节性检查次，重大风险检查次。与调度中心共同对外供煤气进展检测次，发现问题，及时协调帮助解决，遏制了重大事故隐患的发生。2、平安教育培训：〔1〕、标准日常平安教育：为标准日常平安教育，我们着重从标准培训内容、改良培训方式、扩大培训对象范围、合理调整培训时间几个方面着手，使员工的平安观念从“要我平安”转变为“我要平安”，进一步大大进步了职工的平安意识。〔2〕、严抓外协监护针对七月份发生的两起重大事故，我们进展了深化的反省，重新修订了《外来施工队平安管理制度》、《平安作业管理制度》等，有效的标准了对外来施工队的管理并做好作业票办理与书面平安告知工作。保证外协单位施工平安。〔3〕外聘专业：5月，聘请平安评价中心教师，对最新的法律法规、国内外先进的平安管理方法和管理经历、事故案例剖析、特种作业技术标准等内容进展了讲解，管理人员承受到最新的平安信息，进步了平安管理程度，特种作业人员理解最新的行业标准标准，进步了业务程度。参加培训的30名平安管理人员，23名特种作业人员全部考试合格。〔4〕、为增强员工的平安意识，各分厂、部门组织了“平安在我心”的演讲比赛，参赛选手用朴实的语言说平安、道平安、宣传平安，具有很强的感染力和教育意义，使员工受益匪浅。3、平安标准化运行：重点夯实平安培训和平安标准化两项根底工作，不断完善平安消费责任制和操作规程，修订完善各分厂作业规程和风险评价控制程序，补充了平安标准化考核施行方法和细那么，进一步完善了要害部位的平安管理规定，狠抓了现场平安监视与检查，经全公司共同努力，平安质量标准化到达平安、文明、清洁消费，实现了年初制定的平安奋斗目的。个人年终工作总结6我成为护士已经一年了，一年来我在各领导的关心下，在各科室的互相合作下，我在工作技能方面不断进步，以下是我的年度考核个人总结：1、标准护理工作制度：深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目的管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因此护理部认真组织学习新条例，学习护士管理方法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安医院、洛阳医院等经历，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本资料权属位职责25种，标准护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准〔办公室、质检科、总务科等给了很大支持〕，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、标准化、科学化管理。2、努力作好医院感染管理工作：在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面可以做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供给室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、燃烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进展监测有记录，对不合格的停顿使用，降低了医原性感染。3、思想方面：积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理效劳理念，适应卫生改革，社会开展的新形势，积极参加一切活动，以效劳奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为效劳。4、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规：两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，屡次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，市场经济体制的建立，法律制度日益完善，群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理效劳提出更高、更新的需求，因此丰富法律知识，增强平安保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。个人年终工作总结7在过去的.一年工作中，我作为一名公司新人，很快的熟悉了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的一致赞扬。一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，现将本年度的工作总结如下：一、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。二、工作质量成绩、效益和奉献在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步，创始了工作的新场面，为公司及部门工作做出了应有的奉献。通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。三、专业知识、工作才能和详细工作行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、自己探究理论，在很短的时间内便熟悉了公司的工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路，可以顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目的，开拓创新意识，做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。做好了各类信件的收发工作，认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为公司的开展做出更大更多的奉献。办公室文员工作是我的第一份工作，也是我职业生涯的一个起点，我非常珍惜这份工作，并努力适应这份工作。现将20xx年的工作总结如下：第一，以踏实的工作态度适应办公室工作的特点办公室是企业运营中一个重要的枢纽部门。协调和沟通企业内外的大量工作，以便根据情况下达命令。这就决定了办公室工作的复杂性。每天除了工作之外，经常有方案外的事情需要临时处理，一般都比拟紧急。得放下手头的工作，先解决。所以这些临时事务占用了大量的工作时间，往往是忙了一天也没做完。但是手头的工作不能耽误。我今天欠了帐，明天还有其他工作要处理。办公室人手缺乏，工作量大。特别是企业的会议工作比拟多，需要部门员工的团结协作。在与各种活动、会议开会时，积极配合会议工作，与部门同事一起考虑，争取同一个地方。我不在乎多做少做，只期待活动圆满完成。办公室是效劳部门，我认真做好各种效劳工作，保证工作正常开展。当其他同事来部门间查阅文档或查阅电子文档时，我会及时处理。下属机构来咨询或求助，我会解答解决相关问题，真心为大家效劳。第二，认真做好自己的工作我主要完成了以下工作：1、文件流通归档及时，文件流通、阅读严格按照企业规章制度和iso标准化流程要求进展。保证所要准备和传阅的各类文件的及时性，及时向各基层组织传达上级文件精神，保证政令畅通，文件阅后负责归档、保管和查阅。2、签发的文件无错误。做好子企业的发文工作，负责复制、修改、扫描发送附件、发送邮件。此外，协助各部门发放文件。企业发文量大，有时一天要发的文件很多。我逐一仔细检查手稿，以确保文件的质量。3、准备办公室会议材料，整理睬议纪要。每月月底，检查各部门月度方案的执行情况，搜集各部门月度总结和方案，起草当月工作回忆，将办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议完毕后，及时整理睬议纪要，经领导修改后发送各部门传阅。4、宣传工作是企业在系统内外树立社会形象的重要手段和窗口。内部宣传方面，主要打算写企业简报，做好办公室报纸的组稿，协助黑板报的编发。在对外宣传方面，我完成了更名分公司的广告，庆贺公司的广告，元旦和元旦的广告。另外，我根本上每个月都会在报纸上发布信息。5、完成办公室文员的职责。办公室文员工作是一份有责任心的工作。很多部门请示，工作报告都是我一个人交给领导室，有些需要保密，需要我在工作中细心耐心。6、积极参与企业文化活动。我积极参与了司青的拓展训练、员工家属会、省运动会、中秋爬山活动、比拟学习竞赛活动等多项活动的筹划和组织。它有助于企业文化和凝聚力工程的建立。思维、理解、工作才能都有很大进步。第三，工作的整体思路不明晰，还处于一件一件处理事情的简单应对状态。光钻自做是不够的，不要动太多，不要瞻前顾后，先做，对工作没有足够的热情和主动性。有的领导交待后，没有积极投入太多精力在工作上，导致工作被动。但是，面对这些缺点和困难，新的任务和新的压力，我会以更加积极主动的态度迎接它们，在工作中发挥更大的作用，获得更大的进步。个人年终工作总结81.光阴荏苒，岁月如梭，不知不觉中已到了20xx年年末，回首这一年，不禁感慨万千，在这一年中，有欢笑也有泪水，但是很充实也学到了很多东西，在领导和同事的积极帮助下，各方面的才能都有所进步，没有辜负大家对我的信任，现将本年度的工作总结如下：2.回忆在我们企业工作的这一年，我较好的完成了部门布置给我的工作任务，我也是在这一年的积极认真工作之中，收获了许多之前都没有获得的知识和工作的方法和技能，让自己岗位的工作程度是有得到了很大的一个进步，对于来到企业工作还没多久的我来说，真的感觉很庆幸，这一年的工作让我成长那么的大，我也是要对过去一年工作来好好的去做下总结。3.一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“慎重”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力进步自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：4.这一年中我和大家一样都经历着感动、辞别、收获、感谢和努力，不管是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我这一年的思想和工作学习进展以下三方面的简要回忆和总结。5.通过今年来不断与公司销售管理形式进展磨合，我也更加的认识到了，一个做服装销售员工的知识面、社交才能和熟悉产品知识技巧决定了一个员工及销售人员的销售才能。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的缺乏和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：个人年终工作总结9自己从xxxxx年起开场从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带着和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年12月24日，xx年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39％，货款回笼率为49％，销售单价比去年下降了15％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52％和36％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析^p市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析^p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的理论证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已分开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车完毕后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己理解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务辩论和技术辩论，终于功夫不负有心人，最后我厂消费的yh5ws－17／50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂消费的产品的用处、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能掌握用处、安装。根据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的理解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、消费厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析^p陕北区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深化，消费厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的40％，故区域市场潜力宏大。现就陕北区域的市场分析^p〔一〕、市场需求分析^p陕北区域虽然市场潜力宏大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购形式为由该局推荐消费厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据如今搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析^p，榆林地区的电网改造有可能停顿。〔二〕、竞争对手及价格分析^p这几年通过自己对区域的理解，陕北区域的电气消费厂家有二类：一类是西瓷厂〔分厂〕、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本一样，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws－17／50型避雷器销售价格仅为xx元／支、prw7－10／100销售价格为xx元／支，此类企业根本占领了代销领域。六、xx年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：〔一〕、根据xx年区域销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造完毕三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。〔二〕、针对榆林地区县局无权利采购的状况，方案对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时方案在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭的工作，以扩大销售渠道。〔三〕、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停根本无用量，xx年方案积极搜集市场信息并及时联络，力争参加招标形成规模销售。〔四〕、为积极配合代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。〔五〕、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资根底。〔六〕、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议〔一〕、xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。〔二〕、xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。〔三〕、xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1－2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进展销售筹划。〔四〕、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反响，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。转眼之间，进入xx公司已经一年了，在这一年的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名技术人员转变成为了一名销售工程师，其中的体会可以说是酸甜苦辣样样俱全。首先，我很庆幸，在我踏上销售之旅的第一步可以进入xx这个减速机知名品牌企业，让我对自己的产品有着足够的信心，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自信和自豪。再加上公司对销售人员的强有力的支持，让我知道，选择xx是正确的，我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对xx公司来说，只是一名普通的销售工程师，但是xx对我来说却是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。其次，在这一年的时间里，也让我深化地认识到了自己的缺乏，无论是从个人的知识构架上，还是从与客户的沟通交流上，以及自己的工作习惯上，需要我学习的东西太多太多，让我突然之间感到应接不暇。虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程，可是，这些知识明显地影响了我和客户之间的交流，特别是面对专业的知识问题，我不知该如何解释时，失去了一次和客户之间建立信任感的时机，这让我很苦恼。我迫切的希望可以改变这种状况。在处理问题的的时候，我也感觉到自己的经历缺乏，特别是碰到非客户原因的问题时，不可以很好的解决，我希望自己可以做得更好。但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍然是希望，因为知识可以学习，经历可以积累。而SEW公司的销售工程师前辈为我们打下了良好的根底，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接触的客户当中，没有客户对xx的产品质量提出过异议，这才是我们不可多得的珍贵财富。另外，我所负责的区域xx、xx和xxx，也存在着很大的开展空间，像xx等很多有待深开发的客户;特别是xxx正处在经济开展的高速期，不断地有新工程在涌现，如x的建立、xx动力机械新建、污水处理系统的改造，还有x预在循环经济开发区建立xx玻璃消费航母等等一系列的新工程，这让我感到兴奋。xx的客户现有也非常有限，挖掘出来的空间还只是很小的一局部，还有像机x、xx、xx等一些较大型的企业还有待开发;xx更是一片空白，这些都让我对自己的市场充满着希望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：一、专业知识的学习我坚信，一个出色的销售工程师，只有拥有过硬的专业知识，才可以帮助客户解决问题，才能让客户刮目相看，并在彼此之间建立起信任，只有这样，才能培养起客户的忠诚度。在减速机知识方面，我希望在经过公司的培训之后，可以有时机和售后工程师一起到现场，对我公司的各型号减速机有着更加全面的理解。在行业相关知识方面，我会加强和客户交流，不断地向客户学习，理解客户的消费工艺以及使用工况，在学习的过程中注重经历的积累。二、与客户沟通和交流有了一定的专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不够，很多事情的进展，并不是想像中的顺利，这时如何解决价格、货期等一系列的问题需要的是全方位的沟通和理解，如何与客户之间建立起更深层次的关系，把握好客户的动向，需要我用一颗双赢、并注重长远开展的心态来对待，这些需要我在理论中不断地考虑、学习和总结，碰到问题时及时向同事和领导请教。三、良好的工作习惯做到事事有条理，对于工作中碰到的问题，做到心中有数，清楚明白;在工作中认认真真，积极主动，防止出现因为一时的忽略而造成的不必要费事;把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通，在维护好现有客户的根底上，不断地去开发新的客户，对于新工程的进展，做到心中有数。个人年终工作总结10光阴转瞬即逝，之前总觉得的自己来到公司不过是几周前的事情，但没想到一转眼，个月的时间都已经悄悄过去了。这段时间中，我在客服岗位上开展的较为顺利。尽管一开场只不过是一个初入社会的“毛头小子”。但自从经历了个月的经历和打磨后，我如今也已经能在工作中发挥出不错的才能，为各种各样的客户，解答关于公司各种各样问题。总的来说，在领导和同事的帮助下，我已经真正走进了客服的行业，并在试用期里获得了一定的成长和开展。以下是我这一段时间的工作情况。一、思想转变客服是我在社会中的第一份正式工作，因此我学的很认真，同时工作带给我的印象也非常深化。所谓客服，就是与客户交流，为客户解决问题的人。这与过去我作为“学生”的角度正好相反。因此为了改变自己的思想，我也经历了很长一段时间的努力。但如今，在试用期工作的理论磨练和环境影响下，我已经渐渐融入到了客服的环境中，也因此走进了社会的大环境。如今的我，能真正以一名客服的定位去对待自己，认真学习公司中的知识，理解常见的工作问题。近期我还在学习以客户的角度去考虑问题，并做出更好的解答和指点，让自己能在细节上优化自己的业务才能。二、工作情况当我才刚刚参加公司的时候，我还不能直接开场客服的工作。是在前辈的带教和指点下，我才理解了这份工作，并理解了客服需要掌握的各种知识。后来，在工作上我又学习了语言的礼仪和沟通技巧，更进一步的进步了自己的才能。并开场在自己的岗位上独立工作。在工作中，我认真仔细，并且照旧保持着自己好学的天性。在工作中虽然有时候会应为一些没理解过的问题遇上问题，但身边的前辈却经常教诲我，我也因此累积了不少的知识和经历，逐渐在工作中独当一面。如今，我在工作上已经根本独立，也能跟上部门的要求，不断改良自己的工作方法，完成客服的职责。但我明白，在成为正式的客服员工后，我还要改掉自己作为试用期员工的思想，以一名真正的优秀的客服员工为目的，朝着更高，更好的方向去努力。个人年终工作总结11今年是极不平凡的一年，回忆这一年我所负责的行政管理工作，有8分成绩，也有2分缺乏，如今，我就这一年的工作做如下总结。一、把提升素质才能作为第一任务。坚持学习不放松，系统学习了一次、二次会议精神，学习了老板讲话精神，用以武装头脑、指导理论、推开工作。自我加压，选修了人力资管理师进阶课程，打下比拟扎实的专业根底。向老前辈学习，学习先进典型，做到见贤思齐。二、把提升效劳程度摆在突出位置。这一年来，单位的行政管理效劳程度得到了提升，我们花了不少人力、物力对行政管理人员、后勤人员进展了系统培训，结合大家的岗位职责，进展量岗履职、量化考评，让员工养成良好效劳意识，努力进步大家效劳领导、效劳单位、效劳客户、效劳群众程度。这一年，提升效劳的程度得到上级领导的认可，在全市行政管理系统会议上作了经历交流。三、把保障整体运转作为重中之中。这一年来，面对新冠肺炎疫情此起彼伏的国际国内环境，面对繁重的转型开展任务，行政管理部门承当了更多责任。我们坚持围绕中心、效劳大局，努力站在单位整体利益谋划考虑推开工作，主要做了三件事。一是做好疫情防控。努力做好人员核酸检测、体温检测、办公场所消杀等工作，确保做到零报告、零确诊。二是做好办文办会。筹备各类会议36场，调研考察4次。三是做好行政后勤。包括核算人员工资、迎接各类考察评比，完成情况较好。一年来的行政管理工作我做的还好，但也有一些没做好的地方。比方，对基层员工的管理不够到位，对新员工的交流还需要加强，同时自身管理方面的知识还有所欠缺。在今后的工作当中，要树立更高的标准，以更加扎实的作为效劳公司改革开展，作出更大奉献。个人年终工作总结12光阴飞逝。回首这一年的工作，紧张而又平淡，但就在这一个个紧张平淡的日子里，我一步一个脚印，踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。下面我就这一年的工作做一简要的汇报总结。一、自觉加强理论学习，组织纪律性强加强理论学习，首先是从思想上重视。理论于理论，又高于理论。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，实在地进步了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的理解，通过学习，进步了自己的政治敏锐性和鉴别才能，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，可以始终保持清醒的头脑。当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会开展的需要，不断的进步自己的政治理论素质，以适应社会经济开展的客观要求。二、学习刻苦，积极参加各种活动作为新世纪的大学生人，我很骄傲，当然压力也从来没有分开过。我突然感觉自己好似有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，希望在有限的学习生涯中更多地学到点东西,为将来能更好地为人民效劳作准备。三、自己的缺点和缺乏当然，这一年还留给我一些缺点和缺乏。还需要进一步加强思想政治学习，深化领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神相貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断进步个人的思想理论程度。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造。其次是工作才能还有待进一步的进步。这也是我的近期目的和努力方向。通过多参加各种学习活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众根底，更广泛地投身到工作中，坚决为人民效劳的决心。最后，今后的生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。本人对照工作、学习实际，认真排查，主要在以下三个方面存在缺乏：一、学习缺乏深化性，理论程度和业务程度还在低度彷徨。在学习上缺乏理论对理论的有力指导，学习要求不严，学习质量不高。虽然写了一些学习心得体会，但大局部还是在摘抄的层面，真正感悟性、指导性文章还没有，学习缺乏档次，流于形式。二、思想解放程度不够，创新意识不强。习惯于按领导的安排和部署，机械式地开展。思想没有完全与社会开展构成的管理合拍，致工作中手脚不能完全放开，在团结等因素的左右下，在推开工作中，存在着萎缩心理。三、工作缺乏深化研究和细致，不能进取全面掌握相关工作规定、资料、方法等，工作中时而出现盲目和被动。存在上述缺乏，虽然有必须的客观因素，但更主要的还是主观因素影响。深化剖析产生这些问题的思想根，概括起来主要是：党性修养不到位，科学开展观的内涵理解不透彻，业务素质不到家，学习不重视，领导和驾驭工作本领还不强、程度还不高，大刀阔斧地开展工作的魄力缺乏。个人年终工作总结13一年的时间很快过去了，在一年里，我在x领导、x领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，本年度的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作才能和详细工作。我担任xx，负责xx相关工作。为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、自己探究理论，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路，可以顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。三、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。四、工作质量成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步，创始了工作的新场面，为x做出了应有的奉献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为x的开展做出更大更多的奉献。个人年终工作总结14尊敬的各位领导、同事们：你们好！我叫XXX，男，1988年01月01日出生，中共党