CH2物流战略和规划课件

物流及供应链管理

第二章物流战略和规划物流及供应链管理

第二章物流战略和规划1物流战略和规划这是一个具有创造性的、前瞻的过程，通常由高层管理者实施。知识管理、全面质量管理、成本管理战略规划勾勒出企业发展的总方向，随后被转化成企业具体的行动计划。物流战略和规划这是一个具有创造性的、前瞻的过程，通常由高层管2物流战略和规划随后，企业计划被分解成不同职能部门（如营销、生产和物流部门）的子计划。在这些子计划中，需要做出许多具体的决策。在物流方面，需要做出的决策包括：客户服务内容、仓库选址、确定库存政策、设计订单录入系统以及选择运输方式。物流战略和规划随后，企业计划被分解成不同职能部门（如营销、生3企业战略这就需要讨论良好战略的四个组成部分：客户、供应商、竞争对手和企业自身。首先，要估量各组成部分的需要、强项、弱项、发展方向和远景。企业战略实例：企业战略这就需要讨论良好战略的四个组成部分：客户、供应商、竞4企业战略实例通用电器公司：在其所服务的每一个市场争第一或第二，否则就退出该市场。惠普公司：为科学界提供服务。IBM：不断重塑自我以保持竞争力。企业战略实例通用电器公司：在其所服务的每一个市场争第一或第二5物流战略选择好的物流战略和制定好的企业战略一样，需要很多创造性过程。有创见的方法往往会带来竞争的优势。实例：某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时间迈出了大胆的一步：物流战略选择好的物流战略和制定好的企业战略一样，需要很多创造6物流战略实例按照以往的做法，服务中心派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花费大量时间。该企业重新设计了物流系统：在全国各地设置供租借和替换的机器存货。如果机器出现故障，企业就会将替换用的机器送往客户所在地，有故障的机器则被送往服务中心进行维修。新的系统不仅节约了维修成本，而且提高了客户服务水平。物流战略实例按照以往的做法，服务中心派技术人员到客户的维修地7物流战略物流战略有三个目标：降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。通常要评价各备选的行动方案，比如，在不同的仓库地址中进行选择或者在不同的运输方式中进行选择，以形成最佳战略。服务水平一般保持不变。物流战略物流战略有三个目标：8物流战略的目标减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。该战略的根本出发点是投资回报最大化。例如，为避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库选择公共仓库，选择适时供给的办法而不采用储备库存的办法，或者是利用第三方供应商提供物流服务。物流战略的目标减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小9物流战略的目标改进服务：企业收入取决于所提供的物流服务水平，尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上涨。但要使战略有效果，应制定与竞争对手截然不同的服务战略。物流战略的目标改进服务：企业收入取决于所提供的物流服务水平，10物流战略物流系统中的每一个环节都要进行规划，且要与整体物流规划过程中的其他组成部分相互平衡：物流战略物流系统中的每一个环节都要进行规划，且要与整体物流规11物流规划的流程物流系统的个别环节：设施选址运营战略库存管理信息系统物料搬运运输管理规划与控制方法组织企业目标和战略客户服务需求整体物流规划一体化物流管理系统的设计总体绩效评估物流规划的流程物流系统的个别环节：企业目标和战略客户服务需求12第二节物流战略规划的内容一、规划层次物流规划试图回答做什么、何时做和如何做的问题，涉及三个层面：战略规划（长期的，时间跨度通常超过一年）；策略规划（中期的，一般短于一年）；运作计划（短期决策，每天或每个小时都要频繁进行的，决策的重点在于如何利用战略性规划的物流渠道快速、有效地运送产品）。第二节物流战略规划的内容一、规划层次13主要规划领域物流规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。除了设定所需的客户服务目标以外，物流规划可以用物流决策三角形来表示：主要规划领域物流规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、14物流决策的三角形客户服务目标运输战略：运输方式运输路线/时刻运输批量/合并运输库存战略：库存水平库存分布控制方法选址战略：设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储/公共仓储物流决策的三角形客户运输战略：库存战略：选址战略：15主要规划领域客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略是规划的主要内容，因为这些决策都会影响企业的赢利能力、现金流和投资回报率。其中每个决策都与其他决策互相联系，规划时必须对彼此之间存在的悖反关系予以考虑。主要规划领域客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输16战略、战术和操作决策举例决策类型决策层次战略层次战术层次操作层次选址设施的数量、规模和位置库存存货点和库存控制方法安全库存的水平确定补货数量和时间运输选择运输方式临时租用设备线路选择、发货、派车订单处理选择和设计订单录入系统发出订单客户服务设定标准确定处理客户订单的先后顺序加急送货存储布局、地点选择存储空间选择拣货和再存储采购制定采购政策、发展与供应商关系洽谈合同、选择供应商发出订单、加急供货战略、战术和操作决策举例决策类型决策层次战略层次战术层次操作17第三节规划的时机什么时候应该进行网络规划或什么时候应该重新规划？大多数情况下，需要决定是修改现有网络还是继续运行旧有网络？因此，在进行实际规划之前，应对现有网络进行评估和审核。网络评估和审核的一般准则：第三节规划的时机什么时候应该进行网络规划或什么时候应该18网络评估和审核的一般准则需求：需求的水平及需求的地理分布。每年几个点的异常增长，往往就需要对网络进行重新规划。客户服务：库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准确性。当物流服务水平发生变化，企业通常需要重新制定物流战略。网络评估和审核的一般准则需求：需求的水平及需求的地理分布。每19网络评估和审核的一般准则产品特征：产品的重量、规格（体积）、价值和风险。由于变化产品特征可以极大地改变物流组合中的某一项成本，而对其他各项成本影响很小，所以可能形成物流系统内新的成本平衡点。因此，当产品特征发生大的变化时，重新规划物流系统就可能是有益的。物流成本：物流成本很高的企业，物流战略将是其关注的重点。网络评估和审核的一般准则产品特征：产品的重量、规格（体积）、20网络评估和审核的一般准则定价策略：商品采购或销售的定价政策发生变化，也会影响物流战略，主要是因为定价政策决定了买方/卖方是否承担某些物流活动的责任。定价策略的改变一般会导致物流战略的重构。当上述某一个或几个方面发生变化时，企业就应该考虑重新规划物流战略。整合资源：提升网络价值网络评估和审核的一般准则定价策略：商品采购或销售的定价政策发21第四节指导原则1、总成本原则物流系统设计的核心是关于效益悖反的分析。成本悖反就是指各种物流活动成本的变化模式常常表现出互相冲突的特征。解决冲突的办法是平衡各项活动以使其达到整体最优。第四节指导原则1、总成本原则22运输成本和库存成本之间的冲突运输服务更快捷可靠铁路卡车航空成本总成本运输服务成本库存成本图2-7运输成本和库存成本之间的冲突运输服务铁路卡车航空成本总成本运23物流系统中其他效益悖反

——确定物流系统内仓库的数量增加存储点成本总成本库存成本运输成本图2-8物流系统中其他效益悖反

——确定物流系统内仓库的数量增加存储24物流系统中其他效益悖反

——确定客户服务水平改进客户服务成本总成本运输、订单处理和库存成本失销成本100%图2-9物流系统中其他效益悖反

——确定客户服务水平改进客户服务成本25物流系统中其他效益悖反

——确定安全库存水平安全库存水平成本总成本库存持有成本失销成本图2-10物流系统中其他效益悖反

——确定安全库存水平安全库存水平成本26物流系统中其他效益悖反

——确定产品的生产次序生产周期和生产顺序成本总成本库存持有成本生产成本图2-11物流系统中其他效益悖反

——确定产品的生产次序生产周期和生产27总成本概念总成本概念可用于解决企业内部问题，特别是物流问题。也可以拓展总成本范围，将系统扩大到物流部门或者企业以外，以至整个供应链。实际上，总成本的概念并没有明晰的界限。因此，管理人员的一个重要工作就是判断哪些因素应该纳入分析之中。总成本概念总成本概念可用于解决企业内部问题，特别是物流问题。282、多样化分拨原则不要对所有产品提供同样水平的客户服务。当企业分拨多种产品，面对各种产品不同的客户服务要求、不同的产品特征、不同的销售水平时，企业要在同一产品系列内采用多种分拨战略。2、多样化分拨原则29多样化分拨举例如按销量分为高、中、低三组，分别确定不同的库存水平：ABC。区分经仓库运送的产品和从工厂、供货商或其他供货来源直接运到客户手中的产品，由于运输费率的结构对整车运输有利，因此首先应按运输批量区分产品：订购大量产品的客户可以直接供货，其他的则由仓库供货。多样化分拨举例如按销量分为高、中、低三组，分别确定不同的库存30多样化分拨举例对于那些由仓库供货的产品，应按存储地点进行分组：销售快的产品应放在位于物流渠道最前沿的基层仓库中。销售中等的产品应存放在数量较少的地区性仓库中。销售慢的产品则放在工厂等中心存储点。多样化分拨举例对于那些由仓库供货的产品，应按存储地点进行分组31多样化分拨一般情况下，多个分拨渠道比单一渠道情况下的总分拨成本更低。多样化分拨一般情况下，多个分拨渠道比单一渠道情况下的总分拨成323、混合战略原则虽然单一战略可以获得规模经济效益，简化管理，但如果不同品种产品的体积、重量、订单的规模、销量和客户服务要求差异巨大时，就会出现不经济。企业针对不同产品分别确立最优战略，这样往往要比在所有产品之间取平均后制定的单一的战略成本要低。3、混合战略原则33混合战略例子——仓库选择方案单一仓储战略和混合仓储战略的总成本曲线全部使用自有仓库自有仓库——公共仓库混合战略全部使用公共仓库成本现有战略建议战略混合战略例子——仓库选择方案单一仓储战略和混合仓储战略的总成344、延迟原则分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。这一原则避免了企业根据预测在需求没有实际产生的时候运输产品（时间推迟）以及根据对最终产品形式的预测生产不同形式的产品（形式推迟）。4、延迟原则35推迟辛恩和鲍尔索克斯将推迟分成五种：四种形式推迟：贴标签、包装、组装和生产时间推迟可能对推迟原则感兴趣的企业类型：推迟辛恩和鲍尔索克斯将推迟分成五种：36可能对推迟原则感兴趣的企业类型推迟种类可能感兴趣的企业贴标签以不同品牌销售同一产品的企业；产品单位价值高的企业；产品价值波动大的企业包装以几种规格的包装销售同一产品的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业组装销售不同样式产品的企业；所销售的产品若在组装前运输，体积将大大减少的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业可能对推迟原则感兴趣的企业类型推迟种类可能感兴趣的企业贴标签37可能对推迟原则感兴趣的企业类型推迟种类可能感兴趣的企业生产所销售产品的大部分原材料随处可得的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业时间产品单位价值高的企业；有众多分拨仓库的企业；产品销量波动大的企业可能对推迟原则感兴趣的企业类型推迟种类可能感兴趣的企业生产所385、合并原则战略规划中，将小运输批量合并成大批量（合并运输）的经济效果非常明显，其产生的原因是现行的运输成本-费率结构中存在大量规模经济。通常，运输批量越小，合并的收益就越大。5、合并原则396、标准化原则为不使物流成本显著增加，标准化和推迟战略的综合运用可有效解决这一问题。生产中的标准化可以通过可替换的零配件、模块化的产品和给同样产品贴加不同品牌的标签而实现。这样可以有效地控制供应渠道中必须处理的零部件、供给品和原材料的种类。6、标准化原则40思考与讨论以下制定物流战略的指导原则中，你认为哪个最为重要，为什么？总成本概念多样化分拨混合战略推迟合并标准化思考与讨论以下制定物流战略的指导原则中，你认为哪个最为重要，41案例讨论UPS的中国战略UPS于1907年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS如今已发展到拥有300亿美元资产的大公司。如今的UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

案例讨论UPS的中国战略UPS于1907年作为一家信使42UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天中工作的详细时间标准。联邦快运公司（FederalExpress）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，43你认为UPS的中国战略有何优势和特色？你认为它是一种合适的战略选择吗？为什么？对比其它你所熟悉的物流公司的发展战略，分析UPS的核心竞争力所在。以“我看UPS的中国战略”为题进行课堂案例分析。你认为UPS的中国战略有何优势和特色？你认为它是一种合适的战44小结1本章试图建立物流网络规划的基本框架。规划之初，要对企业整体的发展方向以及企业的竞争战略的概况有一个总体印象。然后，将总体印象转化为企业各职能部门更加具体的规划，物流只是其中的一个职能部门。物流战略通常围绕以下目标制定：降低成本、减少资本、改进服务。小结1本章试图建立物流网络规划的基本框架。45小结2根据问题的不同类型，可以有从长期到短期的不同战略。规划一般围绕四个关键方面进行：客户服务、选址、库存、运输。规划的问题可以抽象地表述为网络节点与链的问题。本章对进行规划的时机也提出了建议。最后，列举了一些有助于制定有效物流规划的原则和概念。小结2根据问题的不同类型，可以有从长期到短期的不同战略。46习题霸王电机公司要将小功率电动机运到基层仓库，其运输经理刚刚从某卡车公司那里收到一份费率减让的报价。该报价建议如果每批次至少运输3万磅的电动机，那么费率为每担3美元。当前的报价是，如果运输2万磅产品或更多，则费率为每担5美元。如果运量不足2万磅，应适用每担9美元的费率。为了帮助运输经理做出决策，收集了以下补充信息：习题霸王电机公司要将小功率电动机运到基层仓库，其运输经理刚刚47习题仓库年需求：每年5000个电动机仓库补货订单的数量：每年43份每个电动机的重量，箱装：每个175磅仓库中电动机的标准成本：每个200美元补货订单的处理成本：每单15美元全年库存持有成本占平均库存价值的百分比：每年25%仓库搬运成本：每担0.30美元仓库空间：不限习题仓库年需求：每年5000个电动机48习题请问：该公司是否需要使用新的报价？1担=110磅习题请问：该公司是否需要使用新的报价？49习题解答该公司一年的总运输量：5000×175=875000磅=7955担按原报价：（每年需订货、运输43次）运输成本：7955×5=39775元库存成本：5000×200÷43÷2×25%=2907元订货成本：43×15=645元搬运成本：7955×0.3=2387元总物流成本：45714元习题解答该公司一年的总运输量：50习题解答按新报价：（每年需订货、运输29次）运输成本：7955×3=23865元库存成本：5000×200÷29÷2×25%=4310元订货成本：29×15=435元搬运成本：7955×0.3=2387元总物流成本：30997元按新报价可节省成本：45714－30997=14717元习题解答按新报价：（每年需订货、运输29次）51物流及供应链管理

第二章物流战略和规划物流及供应链管理

第二章物流战略和规划52物流战略和规划这是一个具有创造性的、前瞻的过程，通常由高层管理者实施。知识管理、全面质量管理、成本管理战略规划勾勒出企业发展的总方向，随后被转化成企业具体的行动计划。物流战略和规划这是一个具有创造性的、前瞻的过程，通常由高层管53物流战略和规划随后，企业计划被分解成不同职能部门（如营销、生产和物流部门）的子计划。在这些子计划中，需要做出许多具体的决策。在物流方面，需要做出的决策包括：客户服务内容、仓库选址、确定库存政策、设计订单录入系统以及选择运输方式。物流战略和规划随后，企业计划被分解成不同职能部门（如营销、生54企业战略这就需要讨论良好战略的四个组成部分：客户、供应商、竞争对手和企业自身。首先，要估量各组成部分的需要、强项、弱项、发展方向和远景。企业战略实例：企业战略这就需要讨论良好战略的四个组成部分：客户、供应商、竞55企业战略实例通用电器公司：在其所服务的每一个市场争第一或第二，否则就退出该市场。惠普公司：为科学界提供服务。IBM：不断重塑自我以保持竞争力。企业战略实例通用电器公司：在其所服务的每一个市场争第一或第二56物流战略选择好的物流战略和制定好的企业战略一样，需要很多创造性过程。有创见的方法往往会带来竞争的优势。实例：某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时间迈出了大胆的一步：物流战略选择好的物流战略和制定好的企业战略一样，需要很多创造57物流战略实例按照以往的做法，服务中心派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花费大量时间。该企业重新设计了物流系统：在全国各地设置供租借和替换的机器存货。如果机器出现故障，企业就会将替换用的机器送往客户所在地，有故障的机器则被送往服务中心进行维修。新的系统不仅节约了维修成本，而且提高了客户服务水平。物流战略实例按照以往的做法，服务中心派技术人员到客户的维修地58物流战略物流战略有三个目标：降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。通常要评价各备选的行动方案，比如，在不同的仓库地址中进行选择或者在不同的运输方式中进行选择，以形成最佳战略。服务水平一般保持不变。物流战略物流战略有三个目标：59物流战略的目标减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。该战略的根本出发点是投资回报最大化。例如，为避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库选择公共仓库，选择适时供给的办法而不采用储备库存的办法，或者是利用第三方供应商提供物流服务。物流战略的目标减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小60物流战略的目标改进服务：企业收入取决于所提供的物流服务水平，尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上涨。但要使战略有效果，应制定与竞争对手截然不同的服务战略。物流战略的目标改进服务：企业收入取决于所提供的物流服务水平，61物流战略物流系统中的每一个环节都要进行规划，且要与整体物流规划过程中的其他组成部分相互平衡：物流战略物流系统中的每一个环节都要进行规划，且要与整体物流规62物流规划的流程物流系统的个别环节：设施选址运营战略库存管理信息系统物料搬运运输管理规划与控制方法组织企业目标和战略客户服务需求整体物流规划一体化物流管理系统的设计总体绩效评估物流规划的流程物流系统的个别环节：企业目标和战略客户服务需求63第二节物流战略规划的内容一、规划层次物流规划试图回答做什么、何时做和如何做的问题，涉及三个层面：战略规划（长期的，时间跨度通常超过一年）；策略规划（中期的，一般短于一年）；运作计划（短期决策，每天或每个小时都要频繁进行的，决策的重点在于如何利用战略性规划的物流渠道快速、有效地运送产品）。第二节物流战略规划的内容一、规划层次64主要规划领域物流规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。除了设定所需的客户服务目标以外，物流规划可以用物流决策三角形来表示：主要规划领域物流规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、65物流决策的三角形客户服务目标运输战略：运输方式运输路线/时刻运输批量/合并运输库存战略：库存水平库存分布控制方法选址战略：设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储/公共仓储物流决策的三角形客户运输战略：库存战略：选址战略：66主要规划领域客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略是规划的主要内容，因为这些决策都会影响企业的赢利能力、现金流和投资回报率。其中每个决策都与其他决策互相联系，规划时必须对彼此之间存在的悖反关系予以考虑。主要规划领域客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输67战略、战术和操作决策举例决策类型决策层次战略层次战术层次操作层次选址设施的数量、规模和位置库存存货点和库存控制方法安全库存的水平确定补货数量和时间运输选择运输方式临时租用设备线路选择、发货、派车订单处理选择和设计订单录入系统发出订单客户服务设定标准确定处理客户订单的先后顺序加急送货存储布局、地点选择存储空间选择拣货和再存储采购制定采购政策、发展与供应商关系洽谈合同、选择供应商发出订单、加急供货战略、战术和操作决策举例决策类型决策层次战略层次战术层次操作68第三节规划的时机什么时候应该进行网络规划或什么时候应该重新规划？大多数情况下，需要决定是修改现有网络还是继续运行旧有网络？因此，在进行实际规划之前，应对现有网络进行评估和审核。网络评估和审核的一般准则：第三节规划的时机什么时候应该进行网络规划或什么时候应该69网络评估和审核的一般准则需求：需求的水平及需求的地理分布。每年几个点的异常增长，往往就需要对网络进行重新规划。客户服务：库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准确性。当物流服务水平发生变化，企业通常需要重新制定物流战略。网络评估和审核的一般准则需求：需求的水平及需求的地理分布。每70网络评估和审核的一般准则产品特征：产品的重量、规格（体积）、价值和风险。由于变化产品特征可以极大地改变物流组合中的某一项成本，而对其他各项成本影响很小，所以可能形成物流系统内新的成本平衡点。因此，当产品特征发生大的变化时，重新规划物流系统就可能是有益的。物流成本：物流成本很高的企业，物流战略将是其关注的重点。网络评估和审核的一般准则产品特征：产品的重量、规格（体积）、71网络评估和审核的一般准则定价策略：商品采购或销售的定价政策发生变化，也会影响物流战略，主要是因为定价政策决定了买方/卖方是否承担某些物流活动的责任。定价策略的改变一般会导致物流战略的重构。当上述某一个或几个方面发生变化时，企业就应该考虑重新规划物流战略。整合资源：提升网络价值网络评估和审核的一般准则定价策略：商品采购或销售的定价政策发72第四节指导原则1、总成本原则物流系统设计的核心是关于效益悖反的分析。成本悖反就是指各种物流活动成本的变化模式常常表现出互相冲突的特征。解决冲突的办法是平衡各项活动以使其达到整体最优。第四节指导原则1、总成本原则73运输成本和库存成本之间的冲突运输服务更快捷可靠铁路卡车航空成本总成本运输服务成本库存成本图2-7运输成本和库存成本之间的冲突运输服务铁路卡车航空成本总成本运74物流系统中其他效益悖反

——确定物流系统内仓库的数量增加存储点成本总成本库存成本运输成本图2-8物流系统中其他效益悖反

——确定物流系统内仓库的数量增加存储75物流系统中其他效益悖反

——确定客户服务水平改进客户服务成本总成本运输、订单处理和库存成本失销成本100%图2-9物流系统中其他效益悖反

——确定客户服务水平改进客户服务成本76物流系统中其他效益悖反

——确定安全库存水平安全库存水平成本总成本库存持有成本失销成本图2-10物流系统中其他效益悖反

——确定安全库存水平安全库存水平成本77物流系统中其他效益悖反

——确定产品的生产次序生产周期和生产顺序成本总成本库存持有成本生产成本图2-11物流系统中其他效益悖反

——确定产品的生产次序生产周期和生产78总成本概念总成本概念可用于解决企业内部问题，特别是物流问题。也可以拓展总成本范围，将系统扩大到物流部门或者企业以外，以至整个供应链。实际上，总成本的概念并没有明晰的界限。因此，管理人员的一个重要工作就是判断哪些因素应该纳入分析之中。总成本概念总成本概念可用于解决企业内部问题，特别是物流问题。792、多样化分拨原则不要对所有产品提供同样水平的客户服务。当企业分拨多种产品，面对各种产品不同的客户服务要求、不同的产品特征、不同的销售水平时，企业要在同一产品系列内采用多种分拨战略。2、多样化分拨原则80多样化分拨举例如按销量分为高、中、低三组，分别确定不同的库存水平：ABC。区分经仓库运送的产品和从工厂、供货商或其他供货来源直接运到客户手中的产品，由于运输费率的结构对整车运输有利，因此首先应按运输批量区分产品：订购大量产品的客户可以直接供货，其他的则由仓库供货。多样化分拨举例如按销量分为高、中、低三组，分别确定不同的库存81多样化分拨举例对于那些由仓库供货的产品，应按存储地点进行分组：销售快的产品应放在位于物流渠道最前沿的基层仓库中。销售中等的产品应存放在数量较少的地区性仓库中。销售慢的产品则放在工厂等中心存储点。多样化分拨举例对于那些由仓库供货的产品，应按存储地点进行分组82多样化分拨一般情况下，多个分拨渠道比单一渠道情况下的总分拨成本更低。多样化分拨一般情况下，多个分拨渠道比单一渠道情况下的总分拨成833、混合战略原则虽然单一战略可以获得规模经济效益，简化管理，但如果不同品种产品的体积、重量、订单的规模、销量和客户服务要求差异巨大时，就会出现不经济。企业针对不同产品分别确立最优战略，这样往往要比在所有产品之间取平均后制定的单一的战略成本要低。3、混合战略原则84混合战略例子——仓库选择方案单一仓储战略和混合仓储战略的总成本曲线全部使用自有仓库自有仓库——公共仓库混合战略全部使用公共仓库成本现有战略建议战略混合战略例子——仓库选择方案单一仓储战略和混合仓储战略的总成854、延迟原则分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。这一原则避免了企业根据预测在需求没有实际产生的时候运输产品（时间推迟）以及根据对最终产品形式的预测生产不同形式的产品（形式推迟）。4、延迟原则86推迟辛恩和鲍尔索克斯将推迟分成五种：四种形式推迟：贴标签、包装、组装和生产时间推迟可能对推迟原则感兴趣的企业类型：推迟辛恩和鲍尔索克斯将推迟分成五种：87可能对推迟原则感兴趣的企业类型推迟种类可能感兴趣的企业贴标签以不同品牌销售同一产品的企业；产品单位价值高的企业；产品价值波动大的企业包装以几种规格的包装销售同一产品的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业组装销售不同样式产品的企业；所销售的产品若在组装前运输，体积将大大减少的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业可能对推迟原则感兴趣的企业类型推迟种类可能感兴趣的企业贴标签88可能对推迟原则感兴趣的企业类型推迟种类可能感兴趣的企业生产所销售产品的大部分原材料随处可得的企业；产品单位价值高的企业；产品销量波动大的企业时间产品单位价值高的企业；有众多分拨仓库的企业；产品销量波动大的企业可能对推迟原则感兴趣的企业类型推迟种类可能感兴趣的企业生产所895、合并原则战略规划中，将小运输批量合并成大批量（合并运输）的经济效果非常明显，其产生的原因是现行的运输成本-费率结构中存在大量规模经济。通常，运输批量越小，合并的收益就越大。5、合并原则906、标准化原则为不使物流成本显著增加，标准化和推迟战略的综合运用可有效解决这一问题。生产中的标准化可以通过可替换的零配件、模块化的产品和给同样产品贴加不同品牌的标签而实现。这样可以有效地控制供应渠道中必须处理的零部件、供给品和原材料的种类。6、标准化原则91思考与讨论以下制定物流战略的指导原则中，你认为哪个最为重要，为什么？总成本概念多样化分拨混合战略推迟合并标准化思考与讨论以下制定物流战略的指导原则中，你认为哪个最为重要，92案例讨论UPS的中国战略UPS于1907年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS如今已发展到拥有300亿美元资产的大公司。如今的UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

案例讨论UPS的中国战略UPS于1907年作为一家信使93UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院