6Sigma概念与应用课程课件

『6Sigma概念與應用』『6Sigma概念與應用』何謂6-Sigma?

•1979年，當時Motorola一位資深業務主管ArthurSundry在高階主管會議上說："Ourqualitylevelsreallystink!"•SixSigmaQualityProgram此名稱乃為Motorola工程師BillSmith所建議，為RobertGalvin所採納。•1987年，Motorola提出企業品質目標：1989之前改善10倍1991之前改善100倍1992之前達成6-Sigma水準何謂6-Sigma?•1988年Motorola榮獲第一屆美國國家品質獎MBNQA,USAToday以"TopQualityisBehindComeback"為標題報導。•1992提出SixSigmaandBeyond：所做的每一件事不但要達到SixSigma，並且超越它。尺標從ppm(partspermillion)到ppb(partsperbillion)往後每兩年再降低瑕疵率10倍。•1988年Motorola榮獲第一屆美國國家品質獎M美國某顧問機構調查企業急需改善之10大需求:

1.市場佔有率/成長2.全球市場擴張3.供應鏈管理4. 設施合理化與效率化運用5. 降低製造成本6. 資產管理7. 通路領導性8. 股東價值9. 產品線合理性10.Rawmaterialvolatility美國某顧問機構調查企業急需改善之10大需求: Benefits約2.5:1且成長中改善服務水準加速回應速度在GE顧客端之專案:-增進業務營收-生產邊際效應增加奇異公司推行6-Sigma之成本與效益 Benefits約2.5:1且成長中改善服務水

StatisticsMeaningof6Sigma

What’sthemeaningofSigmaHowtomeasurethedata?Whichoneisbetter?100,90,110,120,80,Mean=100100,110,110,90,90,Mean=100

What’sthemeaningofSi平均值變異數標準差

從群體N

中取樣n樣本平均值樣本變異數樣本標準差平均值變異數標準差從群體N中取樣n樣本平均值樣本變異MeasurementSystemAGraphic/QuantitativePerspectiveonVariationAverageValueManyDataSetsHaveaNormalorBellShapeNumberofPeopleArrivingatCRDTime7:007:157:307:458:008:158:308:459:009:15MeasurementSystemAGraphic/QuZ-ScaleofMeasureZ=AUnitofMeasureEquivalenttotheNumberofStandardDeviationsthataValueisAwayfromtheTargetValue-3.0-0.53.0Z-Values

USLLSL2.50.53.0=ProcessMean

ZTTarget0A3ProcessZ-ScaleofMeasureZ=AUnit區間區間內所佔百分比±1±2±3±4±5±6

依據ztable,常態分配區間內所佔百分比的數字：68.27%99.73%(27000ppm)99.9999998%(2ppm)99.9937%(6300ppm)99.999943%(57ppm)95.45%區間區間內所佔百分比±1±2±3±4±5ProblemSolvingApproachCenterProcessReduceSpreadXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXOff-TargetUnpredictableOn-Target

6HelpsusIdentifyandReduceVARIATIONdueto:-InsufficientProcessCapability-UnstableParts&Materials-InadequateDesignMarginProblemSolvingApproachCenterTargetUSLLSLTargetUSLLSLTargetUSLLSLCenterProcessReduceSpreadOff-TargetUnpredictableOn-TargetDefectsProblemSolvingApproach“LowerSpecificationLimit”

“UpperSpecificationLimit”LessVariationMeansFewerDefects&HigherProcessYields

TargetUSLLSLTargetUSLLSLTarget6有多小?SigmaPPM0.0020.574263.372,70045,500317,310面積一般教室2倍約6甲地約30個中正紀念堂略大於台北市台北縣的兩倍半台灣省的面積時間1秒鐘4.8分鐘9小時半個月約9個月5年6有多小?SigmaPPM0.006的四個假設常態分配±1.5偏移和已知缺點乃隨意分佈，且不同零件及製程相互獨立6的四個假設常態分配偏移±1.5在動態的真實世界中，每一件事都在不停的變化著溫度溼度工具的磨耗原料的差異......1.5乃由機率、估計、經驗而來參考資料:Evans,D.H.(1975):StatisticalTolerancing:TheStateoftheArt,PartIII.ShiftsandDrifts.偏移±1.5在動態的真實世界中，每一件事都在不停的變化著參4.54.56的品質水準0.002ppm,Cp=2中心值±1.5的偏移3.4ppm,Cpk=1.5或用npmo(nonconformitiespermillionopportunities)表示6的品質水準0.002ppm,Cp=2中心值±1.56Sigma概念与应用课程课件SigmaDPMOYieldSigmaDPMOYield65.95.85.75.65.55.45.35.25.15.04.94.84.74.64.54.44.34.24.14.03.93.83.73.63.53.43.33.23.13.02.92.82.72.62.52.42.32.22.12.01.91.81.71.61.51.41.31.21.11.00.90.80.70.60.50.40.30.20.13.45.48.513213248721081592333374836879681,3501,8662,5553,4674,6616,2108,19810,72413,90317,86422,75028,71635,93044,56566,80799.99966%99.99946%99.99915%99.99866%99.9979%99.9968%99.9952%99.9928%99.9892%99.984%99.977%99.966%99.952%99.931%99.90%99.87%99.81%99.74%99.65%99.53%99.38%99.18%98.9%98.6%98.2%97.7%97.1%96.4%95.5%94.5%66,80780,75796.801115,070135,666158,655184,060211,855241,964274,253308,538344,578382,089420,740460,172500,000539,828579,260617,911655,422691,462725,747758,036788,145815,940841,345864,334884,930903,199919,24393.3%91.9%90.3%88.5%86.4%84.1%81.6%78.8%75.8%72.6%69.1%65.5%61.8%57.9%54.0%50.0%46.0%42.1%38.2%34.5%30.9%27.4%24.2%21.2%18.4%15.9%13.6%11.5%9.7%8.1%SigmaVS.DPMOSigmaDPMOYield衡量指標標竿研究願景Philosophy方法工具符號目標價值s23456308,53766,8076,2102333.4.sDPMO可用以計算與衡量任何流程Sigma之另一稱呼為標準差2000年達成6-Sigma水準4,1996---JackWelch變成我們文化的一部份--成為我們生活的一部份.衡量指標s23456308,53766,8076,210236SigmaOrganizationinGE6Sigma概念与应用课程课件6Sigma概念与应用课程课件6Sigma概念与应用课程课件StructureQualityCouncilMembers:Labs&Functions“Pipeline”&BBProjectPrioritiesTraining&CertificationMeasurements&RewardsCommunicationsChampionsLeadership:OverallInitiativeProjectFundingHR:Training&RewardsBlackBeltsLead6ProjectTeams“Measure/Analyze”“Improve/Control”OutwithBusinessesHereatCRDMasterBlackBeltsTeach6

MentorBlackBeltsMonitorBBProjectsWork“Pipeline”ProjectsAResourcePoolTeamMembersLearn/Use6ToolsWorkonBBProjectsPartofTheJobOutwithBusinessesStructureQualityCouncilMembDMAIC訓練綠帶(GreenBelt)(專案組組長)黑帶(BlackBelt)(專案組組長)碩士黑帶(MBB)(教練/資源供應者)10天~3週課堂訓練2~4週課堂訓練3~5週課堂訓練補強訓練:專案/workplace咨詢協助與教導-問題解決與改善工具-Facilitation與團隊運作等等-問題解決與改善工具-Facilitation與團隊運作-基本統計-高等/進階統計-問題解決與改善工具-Facilitation與團隊運作-基本統計等等補強訓練:專案/workplace咨詢協助與教導補強訓練:專案/workplace咨詢協助與教導DMAIC訓練綠帶(GreenBelt)黑帶(Black扮演角色綠帶/黑帶(GB/BB)碩士黑帶(MBB)•負專案全責--黑帶(專職)/綠帶(兼職)•專注於1-2專案小組•依專案特性挑選出流程盟主(ProcessChampion)•專職之職位•協助多個專案小組•開發導入專家資源•管理之責任•專注於一個關鍵流程或次流程•被BUBPS委員會依流程性質而選出•專案小組領導技巧•專案管理技巧•問題分析與解決技巧•跨功能工作經驗•分析/技巧專長•流程之指導/監督/教育技能•負責流程功能/目標達成/維持關鍵項目之管制/主導定期流程審查•負責跨功能介面問題與議題之解決•跨功能認識與了解•溝通/談判技巧•原因分析技能•專案小組領導技巧•負責專案進度/小組工作計劃,並將之與管理層級聯接•開發衡量與管制系統(如,資料蒐集計劃/流程管制表等)•開發BB/帶動專案小組成功/提供流程改善與統計技巧的專長•亦可能被指派加入流程管理小組專長職責敘述扮演角色綠帶/黑帶(GB/BB)碩士黑帶(MBB)•負6

品質方案的架構TotalCustomerSatisfaction縮短作業週期參與式管理Empowerment標竿研究........6QualityProgram,Cp,Cpk,DpuQUALITYMETRICSIMPROVEMENTPROCESSIdentifyproductorservicesIdentifycustomerrequirementsIdentifyyourneedsDefinetheprocessMistake-prooftheprocessandeliminatewastedeffortEnsurecontinuousimprovementTOOLSFORSIXSIGMADesigntostandardparts/materialsDesigntostandardprocessesDesignforassemblyPartstandardizationSupplierSPCProcessstandardizationStatisticalprocesscontrol......andmore6品質方案的架構TotalCustomerSatisDMAICDFSSDMAICDFSS推行6-Sigma之必要條件•重點攻擊•與變格管理相聯接•依核心流程(非功能)組織黑帶或碩士級黑帶•UseRelevantExamplesYourBusiness,YourLanguage…•追求即早勝利(大且易見)•支持基礎結構/追溯系統•改變衡量系統以更有效drive專案行動•選擇與工作直接相關專案•高層參與-克服障礙推行6-Sigma之必要條件品質改善的流程1.定義產品或服務2.鑑定顧客及其需求3.列出滿足顧客需求所需之條件4.定義(規劃)流程5.防範流程錯誤並消除浪費6.確保持續改善品質改善的流程1.定義產品或服務5階段問題分析解決流程(DMAIC)提高目標另一主題第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段24管制(Control)改善(Improve)分析(Analyze)衡量(Measure)定義(Define)•選擇專案•成立專案小組•確認CTQsY•定義衡量指標($?)•衡量系統驗證•定義不良•基準線•設定目標•確認X•重點少數x’s•效果測試(PilotSoln)Y=f(x)•確認效果持續性5階段問題分析解決流程(DMAIC)提高目標另一第一階段5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。

6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。

7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。

10、没人能让我输，除非我不想赢！

11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。

12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。

13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。

14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。

15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，33

『6Sigma概念與應用』『6Sigma概念與應用』何謂6-Sigma?

•1979年，當時Motorola一位資深業務主管ArthurSundry在高階主管會議上說："Ourqualitylevelsreallystink!"•SixSigmaQualityProgram此名稱乃為Motorola工程師BillSmith所建議，為RobertGalvin所採納。•1987年，Motorola提出企業品質目標：1989之前改善10倍1991之前改善100倍1992之前達成6-Sigma水準何謂6-Sigma?•1988年Motorola榮獲第一屆美國國家品質獎MBNQA,USAToday以"TopQualityisBehindComeback"為標題報導。•1992提出SixSigmaandBeyond：所做的每一件事不但要達到SixSigma，並且超越它。尺標從ppm(partspermillion)到ppb(partsperbillion)往後每兩年再降低瑕疵率10倍。•1988年Motorola榮獲第一屆美國國家品質獎M美國某顧問機構調查企業急需改善之10大需求:

1.市場佔有率/成長2.全球市場擴張3.供應鏈管理4. 設施合理化與效率化運用5. 降低製造成本6. 資產管理7. 通路領導性8. 股東價值9. 產品線合理性10.Rawmaterialvolatility美國某顧問機構調查企業急需改善之10大需求: Benefits約2.5:1且成長中改善服務水準加速回應速度在GE顧客端之專案:-增進業務營收-生產邊際效應增加奇異公司推行6-Sigma之成本與效益 Benefits約2.5:1且成長中改善服務水

StatisticsMeaningof6Sigma

What’sthemeaningofSigmaHowtomeasurethedata?Whichoneisbetter?100,90,110,120,80,Mean=100100,110,110,90,90,Mean=100

What’sthemeaningofSi平均值變異數標準差

從群體N

中取樣n樣本平均值樣本變異數樣本標準差平均值變異數標準差從群體N中取樣n樣本平均值樣本變異MeasurementSystemAGraphic/QuantitativePerspectiveonVariationAverageValueManyDataSetsHaveaNormalorBellShapeNumberofPeopleArrivingatCRDTime7:007:157:307:458:008:158:308:459:009:15MeasurementSystemAGraphic/QuZ-ScaleofMeasureZ=AUnitofMeasureEquivalenttotheNumberofStandardDeviationsthataValueisAwayfromtheTargetValue-3.0-0.53.0Z-Values

USLLSL2.50.53.0=ProcessMean

ZTTarget0A3ProcessZ-ScaleofMeasureZ=AUnit區間區間內所佔百分比±1±2±3±4±5±6

依據ztable,常態分配區間內所佔百分比的數字：68.27%99.73%(27000ppm)99.9999998%(2ppm)99.9937%(6300ppm)99.999943%(57ppm)95.45%區間區間內所佔百分比±1±2±3±4±5ProblemSolvingApproachCenterProcessReduceSpreadXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXOff-TargetUnpredictableOn-Target

6HelpsusIdentifyandReduceVARIATIONdueto:-InsufficientProcessCapability-UnstableParts&Materials-InadequateDesignMarginProblemSolvingApproachCenterTargetUSLLSLTargetUSLLSLTargetUSLLSLCenterProcessReduceSpreadOff-TargetUnpredictableOn-TargetDefectsProblemSolvingApproach“LowerSpecificationLimit”

“UpperSpecificationLimit”LessVariationMeansFewerDefects&HigherProcessYields

TargetUSLLSLTargetUSLLSLTarget6有多小?SigmaPPM0.0020.574263.372,70045,500317,310面積一般教室2倍約6甲地約30個中正紀念堂略大於台北市台北縣的兩倍半台灣省的面積時間1秒鐘4.8分鐘9小時半個月約9個月5年6有多小?SigmaPPM0.006的四個假設常態分配±1.5偏移和已知缺點乃隨意分佈，且不同零件及製程相互獨立6的四個假設常態分配偏移±1.5在動態的真實世界中，每一件事都在不停的變化著溫度溼度工具的磨耗原料的差異......1.5乃由機率、估計、經驗而來參考資料:Evans,D.H.(1975):StatisticalTolerancing:TheStateoftheArt,PartIII.ShiftsandDrifts.偏移±1.5在動態的真實世界中，每一件事都在不停的變化著參4.54.56的品質水準0.002ppm,Cp=2中心值±1.5的偏移3.4ppm,Cpk=1.5或用npmo(nonconformitiespermillionopportunities)表示6的品質水準0.002ppm,Cp=2中心值±1.56Sigma概念与应用课程课件SigmaDPMOYieldSigmaDPMOYield65.95.85.75.65.55.45.35.25.15.04.94.84.74.64.54.44.34.24.14.03.93.83.73.63.53.43.33.23.13.02.92.82.72.62.52.42.32.22.12.01.91.81.71.61.51.41.31.21.11.00.90.80.70.60.50.40.30.20.13.45.48.513213248721081592333374836879681,3501,8662,5553,4674,6616,2108,19810,72413,90317,86422,75028,71635,93044,56566,80799.99966%99.99946%99.99915%99.99866%99.9979%99.9968%99.9952%99.9928%99.9892%99.984%99.977%99.966%99.952%99.931%99.90%99.87%99.81%99.74%99.65%99.53%99.38%99.18%98.9%98.6%98.2%97.7%97.1%96.4%95.5%94.5%66,80780,75796.801115,070135,666158,655184,060211,855241,964274,253308,538344,578382,089420,740460,172500,000539,828579,260617,911655,422691,462725,747758,036788,145815,940841,345864,334884,930903,199919,24393.3%91.9%90.3%88.5%86.4%84.1%81.6%78.8%75.8%72.6%69.1%65.5%61.8%57.9%54.0%50.0%46.0%42.1%38.2%34.5%30.9%27.4%24.2%21.2%18.4%15.9%13.6%11.5%9.7%8.1%SigmaVS.DPMOSigmaDPMOYield衡量指標標竿研究願景Philosophy方法工具符號目標價值s23456308,53766,8076,2102333.4.sDPMO可用以計算與衡量任何流程Sigma之另一稱呼為標準差2000年達成6-Sigma水準4,1996---JackWelch變成我們文化的一部份--成為我們生活的一部份.衡量指標s23456308,53766,8076,210236SigmaOrganizationinGE6Sigma概念与应用课程课件6Sigma概念与应用课程课件6Sigma概念与应用课程课件StructureQualityCouncilMembers:Labs&Functions“Pipeline”&BBProjectPrioritiesTraining&CertificationMeasurements&RewardsCommunicationsChampionsLeadership:OverallInitiativeProjectFundingHR:Training&RewardsBlackBeltsLead6ProjectTeams“Measure/Analyze”“Improve/Control”OutwithBusinessesHereatCRDMasterBlackBeltsTeach6

MentorBlackBeltsMonitorBBProjectsWork“Pipeline”ProjectsAResourcePoolTeamMembersLearn/Use6ToolsWorkonBBProjectsPartofTheJobOutwithBusinessesStructureQualityCouncilMembDMAIC訓練綠帶(GreenBelt)(專案組組長)黑帶(BlackBelt)(專案組組長)碩士黑帶(MBB)(教練/資源供應者)10天~3週課堂訓練2~4週課堂訓練3~5週課堂訓練補強訓練:專案/workplace咨詢協助與教導-問題解決與改善工具-Facilitation與團隊運作等等-問題解決與改善工具-Facilitation與團隊運作-基本統計-高等/進階統計-問題解決與改善工具-Facilitation與團隊運作-基本統計等等補強訓練:專案/workplace咨詢協助與教導補強訓練:專案/workplace咨詢協助與教導DMAIC訓練綠帶(GreenBelt)黑帶(Black扮演角色綠帶/黑帶(GB/BB)碩士黑帶(MBB)•負專案全責--黑帶(專職)/綠帶(兼職)•專注於1-2專案小組•依專案特性挑選出流程盟主(ProcessChampion)•專職之職位•協助多個專案小組•開發導入專家資源•管理之責任•專注於一個關鍵流程或次流程•被BUBPS委員會依流程性質而選出•專案小組領導技巧•專案管理技巧•問題分析與解決技巧•跨功能工作經驗•分析/技巧專長•流程之指導/監督/教育技能•負責流程功能/目標達成/維持關鍵項目之管制/主導定期流程審查•負責跨功能介面問題與議題之解決•跨功能認識與了解•溝通/談判技巧•原因分析技能•專案小組領導技巧•負責專案進度/小組工作計劃,並將之與管理層級聯接•開發衡量與管制系統(如,資料蒐集計劃/流程管制表等)•開發BB/帶動專案小組成功/提供流程改善與統計技巧的專長•亦可能被指派加入流程管理小組專長職責敘述扮演角色綠帶/黑帶(GB/BB)碩士黑帶(MBB)•負6

品質方案的架構TotalCustomerSatisfaction縮短作業週期參與式管理Empowerment標竿研究........6QualityProgram,Cp,Cpk,DpuQUALITYMETRICSIMPROVEMENTPROCESSIdentifyproductorservicesIdentifycustomerrequirementsIdentifyyourneedsDefinetheprocessMistake-prooftheprocessandeliminatewastedeffortEnsurecontinuousimprovementTOOLSFORSIXSIGMADesigntostandardparts/materialsDesigntostandardprocessesDesignforassemblyPartstandardizationSupplierSPCProcessstandardizationStatisticalprocesscontrol......andmore6品質方案的架構TotalCustomerSatisDMAICDFSSDMAICDFSS推行6-Sigma之必要條件•重點攻擊•與變格管理相聯接•依核心流程(非功能)組織黑帶或碩士級黑帶•UseRelevantExamplesYourBusiness,YourLanguage…•追求即早勝利(大且易見)•支持基礎結構/追溯系統•改變衡量系統以更有效drive專案行動•選擇與工作直接相關專案•高層參與-克服障礙推行6-Sigma之必要條件品質改善的流程1.定義產品或服務2.鑑定顧客及其需求3.列出滿足顧客需求所需之條件4.定義(規劃)流程5.防範流程錯誤並消除浪費6.確保持續改善品質改善的流程1.定義產品或服務5階段問題分析解決流程(DMAIC)提高目標另一主題第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段24管制(Control)改善(Improve)分析(Analyze)衡量(Measure)定義(Define)•選擇專案•成立專案小組•確認CTQsY•定義衡量指標($?)•衡量系統驗證•定義不良•基準線•設定目標•確認X•重點少數x’s•效果測試(PilotSoln)Y=f(x)•確認效果持續性5階段問題分析解決流程(DMAIC)提高目標另一第一階段5、世上最美