汽车电子商务综述课件

《汽车电子商务》第一章汽车电子商务综述《汽车电子商务》第一章汽车电子商务综述11、电子商务的概述1.1电子商务的概念1、电子商务的概述1.1电子商务的概念2上页上页3汽车电子商务综述课件4？？？？？？电子商务究竟是什么？？？？？？？电子商务究竟是什么？51.1电子商务的概念电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行各种商务活动。主要通过EDI和INTERNET来完成。1.1电子商务的概念电子商务是指通过简单、快捷、低6古代帆船；印刷术；蒸汽机；电报；电话；电子数据交换（EDI）；电子资金转账（EFT）；互联网电子商务；人类将新技术用于商务古代帆船；人类将新技术用于商务7古代帆船印刷机蒸汽机商务工具的变迁古代帆船印刷机蒸汽机商务工具的变迁8商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网问题：哪种工具费用低？范围大？商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网问题：哪种工9人们对电子商务的一般认识EC被称为狭义的电子商务；EB被称为广义的电子商务；人们对电子商务的一般认识EC被称为狭义的电子商务；10

狭义的电子商务,也称为电子交易(EC或E-commerce)，主要包括利用计算机网络进行的交易活动。

狭义的电子商务,也称为电子交易(EC或E-commerc11广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。广义的电子商务则将利用包括Internet（公共开放的网络）、Intranet（内部网，指一个企业的内部连接的网络）、LAN(局域网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息12EB狭义的电子商务（EC）供应链管理（SCM）企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）广义的电子商务内容涵盖狭义的电子商务（EC）广义的电子商务内容涵盖13汽车电子商务综述课件14对电子商务内涵的深化认识

⑴电子商务只是高科技在商务领域的应用。⑵电子商务的本质是商务，而不是技术。⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。⑷电子商务不只是在网上销售商品。⑸企业需要不同类型的电子商务人才。

对电子商务内涵的深化认识⑴电子商务只是高科技在商务领域的应15电子商务人才的类型

⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理，具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。⑶技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、系统管理和程序开发等。电子商务人才的类型⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从16电子商务人才的类型

⑷商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体业务流程的处理工作。

⑸第三类是企业规划层电子商务人才，他们从事企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。

电子商务人才的类型⑷商务型实施人才从事企业基层商务管理等具171.2实施汽车电子商务的意义（1）汽车行业发展趋势,提高竞争能力的机遇也是汽车行业面临的挑战1.2实施汽车电子商务的意义（1）汽车行业发展趋势,提高竞181）企业内部的压力降低成本不断增加的转包生产OEM对EDI能力的要求减少库存提高零部件的质量可回收的料箱、料架和集装箱管理零部件的要货顺序准时制交付环境1）企业内部的压力降低成本19精益制造的倡导寄货销售和寄货供应的库存管理客户对轿车配置的要求客户要求的交付周期越来越短随着客户对新款产品的期望，产品生命周期变短全球性竞争政府和环境保护的压力2）企业外部的压力精益制造的倡导2）企业外部的压力20离散的客户订单多种预测方法服务、维修和担保对多地点的库存可用量查询多样化的定价策略DRP–对多地点的补货供应计划客户、供应商/零部件的交叉查询客户订单中的实际发货地点跟踪3）需求离散的客户订单3）需求21不断增加的转包生产供应商的作用不断增强提高质量的要求OEM对EDI支持的要求对售后服务的支持3）挑战汽车行业的全球化趋势模块化制造的导入OEM面临客户需求的压力不断增加的转包生产供应商的作用提高质量的要求OEM对EDI对22（2）实施汽车电子商务是企业管理模式变革的契机1）革新了管理组织2）革新了管理思想3）完善了管理方法4）整合管理职能（2）实施汽车电子商务是企业管理模式变革的契机23（3）汽车电子商务是汽车厂商营销创新的有效手段（3）汽车电子商务是汽车厂商营销创新的有效手段242、汽车电子商务的类别、流程和功能2.1汽车电子商务的分类分类活动范围交易对象交易阶段本地国内全球交易内容网络基础BToBBToCBToG企业内部前中后购物与贸易信息商品服务电子银行与金融互联网内网外联网其他2、汽车电子商务的类别、流程和功能2.1汽车电子商务的分类251.3汽车电子商务的流程1.3.1汽车电子商务主要参与者汽车企业消费者中介机构1.3汽车电子商务的流程1.3.1汽车电子商务主要参与者261.3.2汽车电子商务实现的四个阶段（1）交易前的准备（2）交易谈判和签订合同（3）办理交易进行前的手续（4）交易合同的履行和索赔1.3.2汽车电子商务实现的四个阶段（1）交易前的准备27企业与消费者交易流程图消费者在网上挑选满意车型消费者在网上在线订货选择支付方式（在线支付）反馈信息确认相关信息后离线支付送车、消费者接受N消费者发出支付信息选择支付方式（在线支付）反馈信息确认相关信息后拒绝确认YNY企业与消费者交易流程图消费者在网上挑选满意车型消费者在网上在28BtoB交易流程图BtoB交易流程图29BtoB协作流程图

BtoB协作流程图

301.3.3汽车电子商务的主要功能（1）、企业的网上调查1.3.3汽车电子商务的主要功能（1）、企业的网上调查31（2）网上广告功能1）覆盖广2）不受时空控制3）媒体信息丰富多彩4）广告效果容易统计5）成本相对较低（2）网上广告功能1）覆盖广32（3）咨询洽谈（4）企业网上招投标（5）网络营销（6）网上订购（7）网上支付（8）网上服务（9）网络财务管理（10）交易管理（3）咨询洽谈333、汽车电子商务的特点和优越性3.1传统汽车商务及劣势传统汽车商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、支付过程等环节组成：3、汽车电子商务的特点和优越性3.1传统汽车商务及劣势34

35I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付36①确定自身需求；②选择满足需求的产品；③选择供应商；④进行商务谈判；⑤成交签约并支付货款；⑥要求售后服务。传统商务买方业务传统买方业务①确定自身需求；传统商务买方业务传统买方业务37①进行市场调研，分析需求；②设计制造满足需求的产品；③进行促销活动；④进行商务谈判；⑤成交签约；⑥接收货款并交付产品；⑦提供售后服务。传统商务卖方业务传统卖方业务①进行市场调研，分析需求；传统商务卖方业务传统卖方业务38传统商务的缺点传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地制约了商务活动的效率和规模。传统商务的缺点传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，39I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商的品信息发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付403.2汽车电子商务系统的特点（1）高效性高效的提高服务方式、场所和机会（2）方便性更方便的选择交易伙伴和交易商品（3）集成性1）技术新老设备的集成3.2汽车电子商务系统的特点412）管理上人机的集成（4）可扩展性能适应客户和业务量的增长

例：网站数据容量，处理器的升级能力2）管理上42

（5）安全性信息系统中的欺骗性、窃听、病毒和黑客的入侵。

43电子商务安全控制要求：1.

信息保密性例：危害，盗用商机2.

交易者身份确定性例：儿童购物（危害）3.

不可否认性例：收购问题4.

不可修改性例：公正电子商务安全控制要求：443.3电子商务的优越性（1）全新的时空优势无时间无空间的限制（2）交易虚拟化、透明化（3）全方位展示产品及服务，扩大市场机会（4）及时了解客户需求3.3电子商务的优越性（1）全新的时空优势45（5）优化企业的价值链企业内部所有功能整合起来企业的主要价值链有机的结合（6）提高物流效率（7）提高客户服务水平（5）优化企业的价值链46汽车电子商务综述课件47个性化管理创造新的市场机会任何时间任何地点提高消费者满意度满足个性化需求个性化管理创造新的任何任何提高消费满足个性48（8）降低交易成本1）减少了信息交流费用2）减少了交易环节3）减少广告和宣传的费用4）减少了文件处理费用5）降低了库存成本

（8）降低交易成本49降低成本提高竞争力

降低采购成本

降低库存成本降低营销成本降低管理费用降低成本降低采降低库降低营降低管50Cisco实例美国思科公司（Cisco）总营业额的90%是通过计算机网络完成的，在网上销售不需要客户服务代表，公司每月可以少处理50万个电话，每年可以节约8.25亿美元的开支。Cisco实例美国思科公司（Cisco）总营业额的90%是通51戴尔（Dell）实例戴尔（Dell）计算机公司目前在全球34个国家设有销售分支机构，共有7.51万名雇员，在全球范围内提供产品和服务。财富500强中名列第25位，在2007年10月前四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。该公司利用因特网接单发货，只需要8天的库存量，而它的最大竞争者康柏（Compaq）公司，主要还是通过商店的销售网络接单发货，需要26天的库存量。戴尔（Dell）实例戴尔（Dell）计算机公司目前在全球3452北美汽车商通过因特网推销汽车，每年可节约10亿美元；目前，美国机场售票有l／3通过因特网，每张票的手续费仅1美元。北美汽车商通过因特网推销汽车，每年可节约10亿美元；53（9）促进企业管理的创新1）为适应信息传递方式的变化2）随着电子商务而来的新的管理思想（9）促进企业管理的创新544.1电子商务的发展背景社会生产力发展的要求全球化的市场竞争需求世界各国政府的支持与推动计算机的广泛应用网络逐渐普及和成熟4、汽车电子商务的发展4.1电子商务的发展背景4、汽车电子商务的发展55萌芽阶段时间：从20世纪60年代末到80年代主体：部分大企业网络：专用的增值网（VAN,Value-addedNet）技术：电子数据交换（EDI,ElectronicDataInterchange）4.2电子商务的发展阶段萌芽阶段4.2电子商务的发展阶段56快速发展阶段时间：20世纪90年代初~2000年初主体：互联网新型企业网络：Internet特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时，也伴随着大量的泡沫。快速发展阶段57理性发展阶段时间：2000年Nasdaq大跌之后主体：传统企业特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面融合——企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。理性发展阶段584.3国内外汽车电子商务的应用现状（1）国外汽车电子商务的应用已经比较成熟、全面4.3国内外汽车电子商务的应用现状59（2）国内汽车电子商务的应用国内电子商务应用还处于初步探索阶段主要表现在以下几个方面：1）我国汽车企业内部信息化的水平还处于较低层次，无论是ERP系统的实施，还是企业内联网的构建都落后于电子商务的发展要求；（2）国内汽车电子商务的应用60（2）汽车生产企业与零部件供应商及经销商的业务联系还多数停留在电话、传真阶段，与电子商务要求的网络化的业务运作还相距甚远；3）汽车制造商与汽车最终客户之间还没有建立起义网络为纽带的紧密联系，成功开展客户关系管理的汽车企业可谓凤毛麟角（2）汽车生产企业与零部件供应商及经销商的业务联系还多数停留614.4汽车电子商务发展中存在的问题（1）系统环境不够规范缺乏通过政府颁布的安全标准、建立的安全制度和安全系统（2）企业观念不够成熟只重视电子商务的技术平台，而对革新企业管理思想认识不足4.4汽车电子商务发展中存在的问题62（3）管理模式陈旧采购、生产、销售还是相对独立的陈旧管理模式，难以适应电子商务条件下各环节高效、协调、统一、即时的要求。（4）网络安全度不高1）安全可靠的通信网络2）保证数据库服务器的绝对安全（3）管理模式陈旧63（5）网上支付有待完善（6）消费者的观念有待完善（7）网站的建设存在种种问题1）定位不明确2）在线交易尚待实现3）忽视了客户关系的塑造，难以体现网站对客户及合作伙伴的价值体现（5）网上支付有待完善64（8）网络短期效益较低（8）网络短期效益较低654.5汽车电子商务主要发展思路分析1）、改变迂腐的观念2）、加强相关部门间的合作3）、发挥企业与企业之间的互动作用4）、加快有关电子商务的立法工作5）、设立一套完善的行业标准制度6）、结合国情，推动半电子商务发展4.5汽车电子商务主要发展思路分析1）、改变迂腐的观念66

《汽车电子商务》第一章汽车电子商务综述《汽车电子商务》第一章汽车电子商务综述671、电子商务的概述1.1电子商务的概念1、电子商务的概述1.1电子商务的概念68上页上页69汽车电子商务综述课件70？？？？？？电子商务究竟是什么？？？？？？？电子商务究竟是什么？711.1电子商务的概念电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行各种商务活动。主要通过EDI和INTERNET来完成。1.1电子商务的概念电子商务是指通过简单、快捷、低72古代帆船；印刷术；蒸汽机；电报；电话；电子数据交换（EDI）；电子资金转账（EFT）；互联网电子商务；人类将新技术用于商务古代帆船；人类将新技术用于商务73古代帆船印刷机蒸汽机商务工具的变迁古代帆船印刷机蒸汽机商务工具的变迁74商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网问题：哪种工具费用低？范围大？商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网问题：哪种工75人们对电子商务的一般认识EC被称为狭义的电子商务；EB被称为广义的电子商务；人们对电子商务的一般认识EC被称为狭义的电子商务；76

狭义的电子商务,也称为电子交易(EC或E-commerce)，主要包括利用计算机网络进行的交易活动。

狭义的电子商务,也称为电子交易(EC或E-commerc77广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。广义的电子商务则将利用包括Internet（公共开放的网络）、Intranet（内部网，指一个企业的内部连接的网络）、LAN(局域网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息78EB狭义的电子商务（EC）供应链管理（SCM）企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）广义的电子商务内容涵盖狭义的电子商务（EC）广义的电子商务内容涵盖79汽车电子商务综述课件80对电子商务内涵的深化认识

⑴电子商务只是高科技在商务领域的应用。⑵电子商务的本质是商务，而不是技术。⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。⑷电子商务不只是在网上销售商品。⑸企业需要不同类型的电子商务人才。

对电子商务内涵的深化认识⑴电子商务只是高科技在商务领域的应81电子商务人才的类型

⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理，具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。⑶技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、系统管理和程序开发等。电子商务人才的类型⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从82电子商务人才的类型

⑷商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体业务流程的处理工作。

⑸第三类是企业规划层电子商务人才，他们从事企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。

电子商务人才的类型⑷商务型实施人才从事企业基层商务管理等具831.2实施汽车电子商务的意义（1）汽车行业发展趋势,提高竞争能力的机遇也是汽车行业面临的挑战1.2实施汽车电子商务的意义（1）汽车行业发展趋势,提高竞841）企业内部的压力降低成本不断增加的转包生产OEM对EDI能力的要求减少库存提高零部件的质量可回收的料箱、料架和集装箱管理零部件的要货顺序准时制交付环境1）企业内部的压力降低成本85精益制造的倡导寄货销售和寄货供应的库存管理客户对轿车配置的要求客户要求的交付周期越来越短随着客户对新款产品的期望，产品生命周期变短全球性竞争政府和环境保护的压力2）企业外部的压力精益制造的倡导2）企业外部的压力86离散的客户订单多种预测方法服务、维修和担保对多地点的库存可用量查询多样化的定价策略DRP–对多地点的补货供应计划客户、供应商/零部件的交叉查询客户订单中的实际发货地点跟踪3）需求离散的客户订单3）需求87不断增加的转包生产供应商的作用不断增强提高质量的要求OEM对EDI支持的要求对售后服务的支持3）挑战汽车行业的全球化趋势模块化制造的导入OEM面临客户需求的压力不断增加的转包生产供应商的作用提高质量的要求OEM对EDI对88（2）实施汽车电子商务是企业管理模式变革的契机1）革新了管理组织2）革新了管理思想3）完善了管理方法4）整合管理职能（2）实施汽车电子商务是企业管理模式变革的契机89（3）汽车电子商务是汽车厂商营销创新的有效手段（3）汽车电子商务是汽车厂商营销创新的有效手段902、汽车电子商务的类别、流程和功能2.1汽车电子商务的分类分类活动范围交易对象交易阶段本地国内全球交易内容网络基础BToBBToCBToG企业内部前中后购物与贸易信息商品服务电子银行与金融互联网内网外联网其他2、汽车电子商务的类别、流程和功能2.1汽车电子商务的分类911.3汽车电子商务的流程1.3.1汽车电子商务主要参与者汽车企业消费者中介机构1.3汽车电子商务的流程1.3.1汽车电子商务主要参与者921.3.2汽车电子商务实现的四个阶段（1）交易前的准备（2）交易谈判和签订合同（3）办理交易进行前的手续（4）交易合同的履行和索赔1.3.2汽车电子商务实现的四个阶段（1）交易前的准备93企业与消费者交易流程图消费者在网上挑选满意车型消费者在网上在线订货选择支付方式（在线支付）反馈信息确认相关信息后离线支付送车、消费者接受N消费者发出支付信息选择支付方式（在线支付）反馈信息确认相关信息后拒绝确认YNY企业与消费者交易流程图消费者在网上挑选满意车型消费者在网上在94BtoB交易流程图BtoB交易流程图95BtoB协作流程图

BtoB协作流程图

961.3.3汽车电子商务的主要功能（1）、企业的网上调查1.3.3汽车电子商务的主要功能（1）、企业的网上调查97（2）网上广告功能1）覆盖广2）不受时空控制3）媒体信息丰富多彩4）广告效果容易统计5）成本相对较低（2）网上广告功能1）覆盖广98（3）咨询洽谈（4）企业网上招投标（5）网络营销（6）网上订购（7）网上支付（8）网上服务（9）网络财务管理（10）交易管理（3）咨询洽谈993、汽车电子商务的特点和优越性3.1传统汽车商务及劣势传统汽车商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、支付过程等环节组成：3、汽车电子商务的特点和优越性3.1传统汽车商务及劣势100

101I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付102①确定自身需求；②选择满足需求的产品；③选择供应商；④进行商务谈判；⑤成交签约并支付货款；⑥要求售后服务。传统商务买方业务传统买方业务①确定自身需求；传统商务买方业务传统买方业务103①进行市场调研，分析需求；②设计制造满足需求的产品；③进行促销活动；④进行商务谈判；⑤成交签约；⑥接收货款并交付产品；⑦提供售后服务。传统商务卖方业务传统卖方业务①进行市场调研，分析需求；传统商务卖方业务传统卖方业务104传统商务的缺点传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地制约了商务活动的效率和规模。传统商务的缺点传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，105I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商的品信息发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付1063.2汽车电子商务系统的特点（1）高效性高效的提高服务方式、场所和机会（2）方便性更方便的选择交易伙伴和交易商品（3）集成性1）技术新老设备的集成3.2汽车电子商务系统的特点1072）管理上人机的集成（4）可扩展性能适应客户和业务量的增长

例：网站数据容量，处理器的升级能力2）管理上108

（5）安全性信息系统中的欺骗性、窃听、病毒和黑客的入侵。

109电子商务安全控制要求：1.

信息保密性例：危害，盗用商机2.

交易者身份确定性例：儿童购物（危害）3.

不可否认性例：收购问题4.

不可修改性例：公正电子商务安全控制要求：1103.3电子商务的优越性（1）全新的时空优势无时间无空间的限制（2）交易虚拟化、透明化（3）全方位展示产品及服务，扩大市场机会（4）及时了解客户需求3.3电子商务的优越性（1）全新的时空优势111（5）优化企业的价值链企业内部所有功能整合起来企业的主要价值链有机的结合（6）提高物流效率（7）提高客户服务水平（5）优化企业的价值链112汽车电子商务综述课件113个性化管理创造新的市场机会任何时间任何地点提高消费者满意度满足个性化需求个性化管理创造新的任何任何提高消费满足个性114（8）降低交易成本1）减少了信息交流费用2）减少了交易环节3）减少广告和宣传的费用4）减少了文件处理费用5）降低了库存成本

（8）降低交易成本115降低成本提高竞争力

降低采购成本

降低库存成本降低营销成本降低管理费用降低成本降低采降低库降低营降低管116Cisco实例美国思科公司（Cisco）总营业额的90%是通过计算机网络完成的，在网上销售不需要客户服务代表，公司每月可以少处理50万个电话，每年可以节约8.25亿美元的开支。Cisco实例美国思科公司（Cisco）总营业额的90%是通117戴尔（Dell）实例戴尔（Dell）计算机公司目前在全球34个国家设有销售分支机构，共有7.51万名雇员，在全球范围内提供产品和服务。财富500强中名列第25位，在2007年10月前四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。该公司利用因特网接单发货，只需要8天的库存量，而它的最大竞争者康柏（Compaq）公司，主要还是通过商店的销售网络接单发货，需要26天的库存量。戴尔（Dell）实例戴尔（Dell）计算机公司目前在全球34118北美汽车商通过因特网推销汽车，每年可节约10亿美元；目前，美国机场售票有l／3通过因特网，每张票的手续费仅1美元。北美汽车商通过因特网推销汽车，每年可节约10亿美元；119（9）促进企业管理的创新1）为适应信息传递方式的变化2）随着电子商务而来的新的管理思想（9）促进企业管理的创新1204.1电子商务的发展背景社会生产力发展的要求全球化的市场竞争需求世界各国政府的支持与推动计算机的广泛应用网络逐渐普及和成熟4、汽车电子商务的发展4.1电子商务的发展背景4、汽车电子商务的发展121萌芽阶段时间：从