中海房地产龙湾半岛开盘执行细案

.（.....）专业提供企管培训资料​谨呈：中海地产成都公司中海·龙湾半岛开盘执行细案品诺提案​现场氛围布置开盘内容架构风情互动活动外场演艺活动销售内场签约组织目的：迅速聚集人气，在保证最大限度成交量的同时，通过细节把控、品牌形象展示，树立客户口碑，扩大市场影响力及提升市场美誉度。时间：2006年10月21日（星期六）地点：售楼部现场开盘活动.（.....）专业提供企管培训资料​组织结构开盘活动组委会总指挥：***执行指挥：**总督导及协调：**流程总控：**现场秩序总控：**服务小组：**协助人员：**工作人员名单明细表（附件）​时间流程安排8：00—8：20全体工作人员集合点名，吃早餐8：20—8：40领导动员大会8：40—9：00全体工作人员就位9：00—15：00客户按顺序进行入场选房售楼部外客户欣赏表演、等候15：00—18：00排号客户选房完毕后，B号段客户进场选房框架时间表（时间节点安排细案附后）​活动前夜各项安排检查落实（重点）一、各项导视系统到位情况检查（未到位的落实到位时间责任人：**）二、各相关印刷品到位情况（未到位的落实到位时间，责任人：**）三、早餐、水果等食物到位情况的检查（未到位的落实到位时间，责任人：**）四、各相关岗位人员落实情况（责任人：**）五、流程完整性检查。（责任人：**）六、落实喊号流程及证件检查的细节（责任人：**）七、桌椅摆放到位1、认购区（售楼部摆放木桌椅10套）2、小等候区（售楼部销控板旁，摆放木桌椅10套）3、等候区（摆放剩余的木桌椅及塑料椅100根，注意留出通道）4、休息区摆放塑料椅200根5、在售楼部外平台、休息区摆放水果大餐和饮料干果餐桌。所有画框画架在销售部及房外平台摆放到位。​时间节点：8：00—8：20销售内场签约组织事件：全体工作人员集合点名，活动最后检查。一、组委会成员到达售楼部，行政部点名。二、吃早餐，同时对所有应到位物质进行检查，未到位物质进行补救措施。1、对所有物资（食品、板凳、饮水机）、工作人员等情况作检查。（责任人：**）2、对现场所有导视系统、升空气球、演艺乐队、音箱、画框画架等情况作检查。（责任人：**）3、对各区域人员及隔离情况做检查。（责任人：**）4、对各区域保安、保洁配备情况作检查。（责任人：**）5、对水果餐台搭设、冰箱、复印机情况作检查。（责任人：**）.（.....）专业提供企管培训资料​时间节点：8：20—8：40开盘当天事件：领导动员大会及吃早餐一、所有工作人员（销售代表、财务、保安、保洁等）集合。二、领导对开盘各项准备工作做最后清检，对活动安排、人员要求、接待规格等作最后批示。三、动员会后各小组分头行动：发放早餐、准备资料、化妆、检查物品等。备注：所有工作人员着工装，带工牌，并发放工作人员卡。​时间节点：8：40—9：00开盘当天事件：全体工作人员就位一、销售代表及客服中心工作人员在售楼部接待台就位。二、喊号处就位。（就位人员：****）三、在摇号处、号签核对处就位。（就位人员：****）四、财务部工作人员在售楼部办公室就位。（就位人员：****）五、销售代表售楼大厅就位。（就位人员：****）六、保安、吧员等各就各位。（就位人员：****）七、水果师傅、外场服务人员在水果、干果摆放处就位。（就位人员：****）​时间节点：9：00—12：00开盘当天事件：组织来访客户停放汽车（保安兄弟A组）一、明确停车区域及停放顺序：1、首先停放于外场停车区，但应预留处客户进入销售部的通道。（是否考虑泊车员泊车）2、停放满后，由区间道路口开始沿公路辅道停放汽车。​时间节点点：9：00—12：00开盘当天天事件：客客户按流流程选房房（销售售内场B组）一、以001～040号客客户为例例描述流流程。001～～010号于销销售部内内选房。。011～～020号客户户于认购购区等候候。021～～030号客户户于小等等候区等等候。031～040后客客户于大大等候区区等候。。在001～010后客客户选房房完毕后后，从签签约台旁旁后门离离开售楼楼部。组织认购购区011～020号号客户进进行选房房。（客户在在小等候候区等待待时，提提醒客户户准备会会员卡、、入会收收据、身身份证原原件及责责任人：：**复印件一一份，无无身份证证复印件件的应协协助客户户进行复复印）。。在认购区区客户进进行选房房时，组组织大等等候区021～～030号客户户进入小小等候区区。同时喊号号，让031～～040号客户户准备进进入小等等候区等等候责责任人：：**（每10户为一一组，每每户限2人进入入销售候候选区，，检查会会员卡，，身份证证，并要要求进入入客户签签字）。。水果师傅傅进行水水果、饮饮料等的的制作，，由服务务人员协协助向客客户派发发。售楼大厅厅外责任任人**售售楼大厅厅内责任任人：**.（.....）专业业提供企企管培训训资料​时间节点点：9：00—12：00开盘当天天事件：外外场工作作（外场场监督服服务C组组、客户户服务人人员：D组）一、负责责摇号处处号牌发发放、演演艺人员员演出的的协调、、升空气气球的维维护、所所有导视视系统的的维护。。责责任任人：**二、负责责外场的的督导及及协调、、内场的的秩序及及清洁。。责责任任人：**干果、水水果吧台台服务人人员：若若干（D组）一、在外外围区域域服务中中，**、**在干果果摆台处处摆放干干果、饮饮料等。。（随时注注意食品品存量，，不足时时应与周周波联系系补充。。）责责任人人：****、**负责责将干果果、饮料料向客户户提供（（在摆台台时应准准备至少少4个托托盘，4个扎壶壶）。责责任任人：**二、水果果师傅于于水果餐餐台处制制作果盘盘及冲兑兑饮料。。（两名吧吧员服务务售楼大大厅内部部客户的的饮料、、水果、、干果的的提供。。另两名名服务人人员负责责等候区区及认购购区的客户的的饮料、、水果、、干果的的提供。。责责任人人：**​房地产E网-..fdcew.倾力打造造房地产产物业管管理资料料库,汇汇聚海量量的免费费管理资资料。​房地产E网-..fdcew.倾力打造造房地产产物业管管理资料料库,汇汇聚海量量的免费费管理资资料。倍讯易-...（.....）专业业提供企企管培训训资料​时间节点点：12：00—15：00开盘当天天事件：午午餐发放放及活动动流程跟跟进一、12：00～12：30午餐发发放将午餐（（蛋糕、、牛奶））成份盛盛装于托托盘内，，向认购购区、等等候区及及外场等等候客户户进行发发放。二、以以上三三处发发放完完毕，，由保保安协协同向向现场场参观观客户户进行行发放放，注注意秩秩序的的维护护。预留工工作人人员的的午餐餐,并并向各各个岗岗位的的工作作人员员发放放，工工作人人员轮轮流用用午餐餐。备注：：为演演艺人人员准准备午午餐20份份。根据天天气情情况，，若天天气下下雨，，向无无遮阳阳伞的的客户户发放放雨伞伞。同同时活活动出出口处处摆放放收集集箱，，向离开开的客客户收收回伞伞。（12：00——15：00之之间，，ABCD三组组人员员工作作内容容不变变，照照计划划跟进进。））​时间节节点：：15：：00—18：：00开盘当当天事件：：现场场增加加的认认购客客户开开始选选房（（重点点）一、在在前期期入会会客户户完成成选房房工作作后（（预计计为15：：00），，现场场增加加的认认购客客户开开始选选房。。（流程程操作作与上上午一一致））二、每每次放放号20号号。根根据实实际情情况，，外场场负责责人**沟沟通并并把控控摇号号处进进度，，在客客户剩剩余不不多的的情况况之下下，可可一次性性将所所有客客户放放进等等候区区。三、待待客户户完全全离开开售楼楼大厅厅后，，全体体人员员集合合开会会，领领导及及各区区域负负责人人对全全天的的活动动进行行总结结并提出改改进建建议。。.（.....）专专业提提供企企管培培训资资料​开盘当当天应急措措施本次活活动，，部分分活动动在室室外进进行，，天气气的不不可控控成为为影响响活动动开展展的主主要因因素。。查询开开盘当当天天天气预预报，，为防防备可可能出出现的的下雨雨天气气，应应急预预案设设定如如遇雨雨天，，部分分环节节应做做及时时调整。。1、演演艺活活动的的顶棚棚问题题？2、水水果、、饮料料制作作及摆摆放的的地点点？3、在在休息息区摆摆放雨雨伞若若干，，供无无伞桌桌位的的客户户使用用。建议（千万万别疏疏忽））1、销销售内内场和和外场场的主主要负负责人人员建建议每每人配配备一一个对对讲机机，统统一调调到一一个频频率，，可以以使所所有人人员的沟通通及信信息流流通非非常顺顺畅。。2、警警示带带、警警示柱柱、医医药箱箱、休休息区区报架架栏。。一切活活动以以开盘盘活动动组委委会现现场安安排决决定为为准​现场氛氛围布布置类别内容数量节目表演主持人、节目（中间穿插摇号抽奖）时间8:30~14:00物品休息区椅子（紫色）300把遮阳篷（下雨使用）若干流动厕所2台糕点餐饮400人份舞台音响、扩音器（喊号使用）、等离子2套现场包装升空气球（紫色最佳）10个舞台1签到台4张摇号台2张餐台4张建议1、现现场租租用设设置20个个风情情造型型的气模模。（（郁金金香、、向日葵、、蝴蝶蝶三种种造型型）2、气气球带带。用用气球球带包包裹售售楼部及样样板房房的屋屋顶边边线，，沙盘边边框框。。增增添添喜喜庆庆气气氛氛。。3、、行行道道树树装装饰饰。。对对活活动动周周围围树树木用用金金布布进进行行包包裹裹。。.（.....）专专业业提提供供企企管管培培训训资资料料​流程程图图​演艺艺活活动动主持人1人条桌含桌布，冷餐区用10现代民乐2人地毯

80弦乐四重奏4人条桌含桌布，冷餐区用10国标舞2人舞台背景绗架8.5*4.5m31乐队4人摇号区背景绗架4m*3m14饮料/西点300餐点

设备租赁

升空气球安装、维护费10主舞台34发布费用

酒店长条桌签到处4张、摇号台2张6建议议增增加加1、、电电声声小小提提琴琴组组合合〔〔2个个美美女女，，技技术术精精湛，，陈陈美美风风格格。。））2、、黑黑风风中中的的火火把把（（3人人，，缅缅甸甸风风情情舞舞蹈，，并并表表演演吞吞火火））3、、销销售售大大厅厅优优雅雅钢钢琴琴及及小小提提琴琴随随性性表表演演，，增强强品品位位和和格格调调。。​风情情互互动动活活动动一、、水水果果餐餐在销销售售外外场场平平台台搭搭设设餐餐台台，，放放置置大大量量的的各各类类亚亚热热带带水水果果，，邀邀请请刀刀艺艺精精良良的的厨厨师师现现场场削削果果表表演演，，并请请到到场场客客户户免免费费品品尝尝。。（策策划划部部确确定定水水果果品品种种，，联联系系表表演演师师傅傅。。行行政政部部购购买买水水果果、、刀刀具具、、餐餐盘盘等等，，并并搭搭设设餐餐台台。。））二、、现现场场快快照照。。购买买（（或或租租用用））2台台拍拍立立得得照照相相机机（（旅旅游游景景点点惯惯常常使使用用的的现现场场快快照照，，立立等等可可取取照照片片的的相相机机）），，对对现场场热热销销实实景景、、客客户户在在园园区区内内游游玩玩、、客客户户与与演演艺艺人人员员互互动动等等场场景景进进行行抓抓拍拍，，并并赠赠送送给给被被照照客客户户。。一方方面面向向客客户户体体现现我我们们轻轻松松、、休休闲闲的的氛氛围围，，另另方方面面，，对对项项目目的的园园林林、、本本身身的的热热闹闹氛氛围围都都是是很很好好的的传播播。。争争取取通通过过技技术术处处理理在在照照片片角角落落处处附附上上项项目目LOGO。。（行行政政部部购购买买相相机机，，策策划划部部与与广广告告公公司司派派出出人