高效人士的七个习惯(7 habits)课件

高效能人士的七个习惯The７HabitsofHighlyEffectivePeople柯维StephenR.Covey1高效能人士的七个习惯柯维StephenR.Covey1互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新2互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的习惯1：主动积极

习惯2：以终为始

习惯3：要事第一高效能人士的7个习惯3习惯1：主动积极

习惯2：以终为始

互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新4互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的刺激反应受制于人刺激反应选择的自由自我意识想像力良知独立意志操之在我5刺激三种决定论

消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事情。

＊遗传决定论——认为人的本性是祖先遗传而来

＊心理决定论——强调个性是教养方式的产物

＊环境决定论——主张环境决定人的本性6三种决定论 消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他四种天赋自我认知——审视自己的思想、情绪和行为想象力——超越我们当前的现实设想的能力良知——明辨是非善恶的能力独立意志——不受外力影响、自行抉择的能力7四种天赋自我认知——审视自己的思想、情绪和行为7受制于人易受自然环境所左右也受“社会天气”的影响8受制于人易受自然环境所左右也受8操之在我Vs.受制于人主动积极我决定去我可以控制自己的感受让我们试试其他可能性我可以想出有效的表达方式我可以选择不同的风格消极被动我不得不去他令我非常生气我无能为力他们不会接受我的我就是这样一个人9操之在我Vs.受制于人主动积极消极被动9操之在我Vs.受制于人主动积极让我们考虑替代性方案我能够选择一条不同的途径我选择我更喜欢消极被动没有我们能做的事这就是我的做事方式，我无法改变我不能我必须10操之在我Vs.受制于人主动积极消极被动10受制于人的语言：反应式语言的一个严重的问题是，它变成了一种应验式的预言：如果你假定某人会不同意你的要求，因而你就不会提出你的要求或加以争取；如果你执意认定你将受到拒绝，那么，在他们经过或不经过说服可能说“是”的时候，你代表他们说了“不”。11受制于人的语言：反应式语言的一个严重的问题是，它变成了一种应影响圈和关注圈

关注圈影响圈关注圈包含一个人所关心的所有事件影响圈包含一个人所能控制能影响的事件12影响圈和关注圈影响圈关注圈包含一个人影响圈包含一个人12承担责任指责别人即表现为我们消极被动主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的决定任何时候当我们认为问题不在自身时，这种想法本身就是一个问题不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤13承担责任指责别人即表现为我们消极被动13积极扩大影响圈专注于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投注于自己能有所作为的事情，结果会使影响范围逐渐扩大反之，受制于人者全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制，他人的种种缺失，徒为自己无法改变的状况担忧，结果怨天尤人，受迫害的感觉日益强烈，自己的影响范围反而缩小考试前为拿到A而努力学习，属于“影响圈”；一味祈求拿A，而不去努力，属于“关注圈”14积极扩大影响圈专注于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投注于自不要成为问题的俘虏

问题可分三类个人可以直接影响的问题个人可以间接影响的问题个人无法影响的问题改变自己的习惯解决之（习惯一二三）发挥影响力借助他人解决之（习惯四五六）以微笑平和的态度接纳这些问题，学习和问题共处，把问题的影响减至最低15不要成为问题的俘虏

问题可分三类个人可以直接影响的问题改变自成为转型人一个会停止将负面行为传达给他人的人通常表现为主动积极、乐于助人，高效能摒弃不健康的行为，不会出口伤人传达正面的行为模式，强化他人的正面行为16成为转型人一个会停止将负面行为传达给他人的人16付诸实践

Actionispower!对自己的性格和行为负责不要等待什么事情发生或某个人去关心你通过采取实际的，可行的对策去同不好的环境抗争不要浪费时间和精力于你无法改变的事情上发现错误后，立即承认，纠正，并从中学到东西17付诸实践Actionispower!对自己的性格和行为Bettertolightacandlethantocursethedarkness.

与其诅咒黑暗，不如燃起蜡烛。18Bettertolightacandlethan

习惯１：主动积极

习惯２：以终为始

习惯３：要事第一高效人士的7个习惯19习惯１：主动积极

习惯２：以互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新20互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的百年之后的评价你这一生有任何成就、贡献和值得怀念的事吗？你是个称职的丈夫、妻子、父母和亲友吗？你是个令人怀念的同事和伙伴吗？你对关心你的人有什么影响？P21百年之后的评价你这一生有任何成就、贡献和值得怀念的事吗？21

盖棺定论时你希望获得的评价，才是你心中真正渴望的目标。从这个角度说，名利和成就不免显得微不足道。确立目标22盖棺定论时你希望获得的评价，才是你心中真正渴

是生你什活的么重？心P23P23不同的生活重心

原则名利娱乐家庭配偶自己宗教敌人钱财工作朋友24不同的生活重心原则名利娱乐家庭配偶自己宗教敌人钱财

以原则为重心

只有注重原则的人会保持客观和冷静的态度，不受情绪和其他因素的干扰，然后从整体角度，包括工作需要、家庭需要、其他相关因素以及不同的决定可能造成的后果等方面加以分析，深思熟虑后才做出正确的选择。25以原则为重心

只有注重原则的

一、是主动而非被动的决定；

二、通盘考虑后得出结论，不是一

时冲动；

三、能提高自我价值，这同报复他

人而做的决定意义大相径庭。根据原则做决定26

一、是主动而非被动的决定；

二、通盘考虑后得出结论，不是一使命宣言真实而深刻的记载并反映你个人对目标与生命意义的认知它解答两个基本问题

我到底是怎样的人？我生活的原则是什么？她是你决策与行动的准则27使命宣言真实而深刻的记载并反映你个人对目标与生命意义的认知2个人使命宣言的益处激励你深刻地思考人生督促你反躬自省帮助你看清什么对你是最重要的开阔你的视野使你牢记自己的目标和价值取向使你每天朝着长期目标努力28个人使命宣言的益处激励你深刻地思考人生28撰写使命宣言涉及如下问题有哪些东西是我最珍视并想拥有的？我究竟是什么样的人？有哪些品格是我想拥有或仿效的？我想为社会创造什么财富？留下什么传承？练习29撰写使命宣言涉及如下问题有哪些东西是我最珍视并想拥有的？29持续修正和完善使命宣言研究你所仰慕的人的生活重读那些催人奋进的作品参阅别人的使命宣言充分发挥想象力，10年20年以后……通过日记来探索自己重视的一些原则不断提升四大需求30持续修正和完善使命宣言研究你所仰慕的人的生活30

人生使命宣言是个人行动处事的根本大法，无论世事多变，环境多险，它依然不为所动。只有心中

秉持真理，才能立于动荡的

环境中，以不变的原则应万

变的环境。为自己立宪法31人生使命宣言是个人行动处事的根本大法，无论世名言过去的事情远不及我们内心向往及未来所要面对的事重要。32名言过去的事情远不及我们内心向往及未来所要

习惯１：主动积极

习惯２：以终为始

习惯３：要事第一高效人士的7个习惯33习惯１：主动积极

习惯２：以互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新34互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的四代时间管理理论第一代使用便条和备忘录（调配）第二代强调行事历和日程表（规划）第三代依据轻重缓急（优先顺序）第四代主张关键在于个人管理，而非时间管理你的时间是如何分配的？P35四代时间管理理论第一代使用便条和备忘录（调配）35II

防患于未然

改进产能

建立人际关系

发掘新机会

规划、休闲

I

危机

急迫的问题

有期限压力的计划IV

烦琐的工作

某些信件、电话

浪费时间的事

有趣的活动III

不速之客

某些电话、会议

某些信件、报告

受欢迎的活动紧急不紧急重要不重要36II

防患于未然

改进产能

建立人际关系

偏重第一类偏重第二类偏重第三类偏重第四类压力/精疲力竭/危机处理/忙于收拾残局/救火

有远见/有理想/平衡/纪律/少有危机/防火短视近利/危机处理/轻视目标和计划/缺乏自制/怪罪他人/人际关系肤浅全无责任感/工作不保/依赖他人或社会保障37偏重第一类偏重第二类为第二象限预留时间花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程度确认和消除不能帮助实现使命的活动38为第二象限预留时间花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源

勤奋、运气和灵活的手腕固然重要，却非关键；唯有掌握重点才是不二法

则。辨别事情的轻重缓急，急所该急，充分授权，才

是个人管理之道。39勤奋、运气和灵活的手腕固然重要，却非关键；唯习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功40习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新41互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的

开设感情账户

情感帐户是比喻情感关系中的信任程度人际关注可以看成为存款或提款存款能建立、维护或加强信任提款则减少关系中的信任42情感帐户是比喻情感关系中42

存款 提款＊友善及礼貌 ＊友善且不礼貌＊遵守承诺 ＊违背诺言＊满足期望 ＊辜负期望＊忠诚如一 ＊两面人＊认错道歉 ＊傲慢、自负P43存款 提款＊友善及礼貌 ＊友善且

利人利己人际关系六貌损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散44

利人利己人际关系六貌损人利己损己利人两

一般人看事情都用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有立足和发展的空间，他人之得不必视为自己之失，为自己着想而不忘他人

的利益，谋求两全其美

之策，这才是人际关系

的高境界。双赢观念45一般人看事情都用二分法：非强即弱，非胜即败。双赢是与非

是一种有勇气的举动建立互赖人际的好方法一种富足心态的生活哲学以品格为准绳的人际交往

不是扮演“老好人”每次都办得到的一种操纵的技巧以做人技巧为准则的思维模式46双赢是与非是不是46双赢品格正直：忠于自己的感受、价值观和承诺成熟：有勇气表达自己的想法及感受，用体谅的心看待他人的想法及感受富足心态：相信世界有足够的资源，人人得以分享P47双赢品格正直：忠于自己的感受、价值观和承诺47名言

攀比产生我赢你输的人生脚本——史蒂芬·柯维48名言攀比产生我赢你输的人生脚本48习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功49习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新50互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的聆听层次划分

一、听而不闻（如耳边风）

二、虚应故事（略有反应，但心不在焉）

三、选择性地听（只听合自己胃口的）

四、专注地听（句句都听，是否听懂值得怀疑）

五、设身处地听（最高层次）51聆听层次划分

一、听而——价值判断（对旁人的意见只有接受或不接受）

——追根究底（以自己的价值观探察别人的隐私）

——好为人师（以自己的经验提供忠告）

——想当然耳（以自己的行为、动机去衡量别人）

沟通不良的

四大病根52——价值判断（对旁人的意见只有接受或不接受）

——追根究底（以己度人式回应的效果可能有效当对方有逻辑地陈述观点且不带情绪时当对方特地征询你的意见时当你在对方情感帐户有高额存款时可能无效对方只是要找个人听他说话对方只想在轻松、没有压力的情况下发表自己的真实感受当对方在交流时表现得很情绪化53以己度人式回应的效果可能有效可能无效53同理心倾听

它的本质不是人云亦云，而是通过倾听，深入了解对方的情感和思想。当我们设身处地为别人着想时，我们便具有了同理心，同理心并不表示要全盘接受，而是表示我们愿意去了解别人的观点。其目的在于深入了解对方情绪和思想的基础上实现有效沟通。54同理心倾听它的本质不是人云亦云，而是通过倾听，同理心倾听的四种方式1.重述字句——只是字句，不是感受2.重整内容——用自己的话总结大意3.表达感受——深入了解，捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受4.重整内容并表达感受——用自己的语言来表达对方的意思及感受55同理心倾听的四种方式1.重述字句——只是字句，不是感受55理解对方之意的语句你的意思是说……所以，你认为……我想我听到的是……你相当看重……你现在的感觉是……你当时一定觉得……我不确定是否听懂，只是……56理解对方之意的语句你的意思是说……56特定情形下，同理心式倾听非常重要当交流过程掺进强烈的感情因素时当人际关系紧张或信任度较低时当我们不确定我们是否了解情况时当情况过于错综复杂或我们不是很熟悉时当我们不肯定对方是否明白我们想表达的意思时57特定情形下，同理心式倾听非常重要当交流过程掺进强烈的感情因素名言人需要了解犹如生命需要空气——史蒂芬·柯维58名言人需要了解犹如生命需要空气58习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功59习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新60互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的1+1>2众人拾柴火焰高活动：浩劫余生记611+1>2众人拾柴活动：浩劫余生记61统合综效本质就是求同存异基本原则：整体大于部分之和主要思维：珍视差异性，寻求第三替代方案；团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益；定义：当两个人团结合作或当我们发挥集体的力量时，产出的结果一定大于个体产出的总和，这即为“统合综效”。62统合综效本质就是求同存异62统合综效的自然之例全体大于部分之和（植物生长）十根筷子所能承受的力量大于个别承受力的总和一男一女结合，可能孕育出新生命63统合综效的自然之例全体大于部分之和（植物生长）63对方同我意见不同，并不表示他错我对，对方的主张中一定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解，共同创造出更好的答案。统合综效的基本心态64对方同我意见不同，并不表示他错我对，对方的主张中一定有我尚未尊重差异

集思广益的本质就是求同存异尊重差异≠全盘接受有歧见才有收获群策群力能释放出巨大的能量创造力常常来自于不同的观点65尊重差异

集思广益的本质就是求同存异65对待差异的态度：五个层次愤怒容忍接受尊重庆祝66对待差异的态度：五个层次愤怒容忍接受尊重庆祝66统合综效是统合综效不是结果导向，创造性合作研究、探索、寻求不同的看法来取代或完善你的观点合作的就以终为始取得共识一种创造高效的过程随心所欲的脑力激荡完全接受别人的意见输赢竞争受同事压力而妥协只是一种谈判技巧67统合综效是统合综效不是结果导向，创造性合作随心所开辟第三条路！第三讲1468开辟第三条路！第三讲1468自我防卫

彼此尊重

集思广益沟通三层次69自我防卫彼此尊重集思广益沟通三层次69名言创造力往往来自差异性，而非相似之处 ——史蒂芬·柯维70名言创造力往往来自差异性，而非相似之处70Win-win法则的运用（4-6习惯）Step1:树立非建立起Win-win不可的共识；（习惯4）Step2:请你体谅/倾听对方的感受与期望（习惯5）Step3:勇气表达自己的感受与期望（习惯5）Step4:共同寻找出多个创意解（习惯6）71Win-win法则的运用（4-6习惯）Step1:树立非建立

习惯七：不断更新均衡发展全面观照生命平衡的成功72

习惯七：不断更新平衡的成功72互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新73互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的自我磨练的四个层面生理心智精神社交74自我磨练的四个层面生理心智精神社交74生命之轮（Dr.Banks1950）Tolive:生理Tolove:社交/人际Tolearn:心智Toleave:心灵75生命之轮（Dr.Banks1950）Tolive:生自我磨练生理：通过适当的营养、运动、休息、压力管理强身健体心智：在阅读、写作和思考中增进智慧精神：阅读催人奋进的作品保持心灵的健康社交：持续存款，让人际更牢固，情感更成熟

76自我磨练76生理更新（tolive）掌握有关自己健康的最新资料每天运动制定适合自己的健身计划积极缓解压力充足的休息和睡眠学习养成有益于健康的习惯和生活方式以蔬菜、水果、面包、谷物为主食77生理更新（tolive）掌握有关自己健康的最新资料77社交、情感更新(tolove)培养健康家庭关系（直系和非直系亲属）不断改善人际关系，参加聚会，耐心聆听、加强了解信守诺言，提款时真诚道歉结交新朋友，以开阔的胸襟扩大朋友圈从事创意活动及服务珍视人与人之间的差异78社交、情感更新(tolove)培养健康家庭关系（直系和非直心智更新(tolearn)读书，令我们开阔视野写日记，帮助你正视现实并解决问题创意写作，它是一种有效的大脑治疗方式培养嗜好，嗜好能开发大脑，且能让人放松自学，乃最高境界的修炼，成功并非仅一纸文凭听鼓舞人心的音乐，以陶冶心性不断进修，接触新事物，不断扩展视野79心智更新(tolearn)读书，令我们开阔视野79心灵更新(toleavealegacy)创造、审视并改善你的使命宣言看、听、观察大自然欣赏音乐及艺术培养正直的品格阅读文学名著和传记使个人生活丰富多彩研习使精神境界升华的宗教信仰80心灵更新(toleavealegacy)创造、审视并改螺旋式上升有时，更新令我们按部就班前进有时，我们因观念转变而有质的飞跃有时，我们又会因为每天疲于应付而走下坡发展并非指一直呈上升趋势而是充满节奏、时进时退、时而有停顿81螺旋式上升有时，更新令我们按部就班前进81名言

一个人在某方面做得不好，也很难在其它方面成功，人生是一个不可分割的整体。 ——甘地

82名言 一个人在某方面做得不好，也很难在其它方面成功，人每日持续改变才能不断更新大多数的人很了解自己的弱点及短处。他们不满意这些弱点，迫切希望能有所改变。但弱点已成为他们的第二天性，改变对他们来说是一个大工程，他们心中充满了惶恐和不安。转变，并不一定意味着突变。不断更新的深层含义在于日复一日地循序渐进。持之以恒的进步通常较任何一次突变来得更有效。

83每日持续改变才能不断更新大多数的人很了解自己的弱点及短处。他

能够主动积极（习惯一）的人，才能以终为始地掌握人生的方向（习惯二），有效管理人生以要事第一（习惯三）；能够不停磨练自己（习惯七）的人，才能知彼解己（习惯五），寻求圆满的解决之道（习惯四、六）；同样，一个人越独立（习惯一、二、三），就越善于与人相处（习惯四、五、六），磨练自己（习惯七）则可以提升前六种准则的境界。七个习惯相辅相成84能够主动积极（习惯一）的人，才能以终为始地掌用7H去追求4L的人生！张老师赠言：85用7H去追求4L的人生！张老师赠言：85第一：要真心爱你的学员！

第二：传你所信，信你所传，活你所传！张老师口传：成为优秀培训师的两大秘决：86第一：要真心爱你的学员！

第二：传你所信，信你所传，活你所传高效能人士的七个习惯The７HabitsofHighlyEffectivePeople柯维StephenR.Covey87高效能人士的七个习惯柯维StephenR.Covey1互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新88互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的习惯1：主动积极

习惯2：以终为始

习惯3：要事第一高效能人士的7个习惯89习惯1：主动积极

习惯2：以终为始

互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新90互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的刺激反应受制于人刺激反应选择的自由自我意识想像力良知独立意志操之在我91刺激三种决定论

消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事情。

＊遗传决定论——认为人的本性是祖先遗传而来

＊心理决定论——强调个性是教养方式的产物

＊环境决定论——主张环境决定人的本性92三种决定论 消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他四种天赋自我认知——审视自己的思想、情绪和行为想象力——超越我们当前的现实设想的能力良知——明辨是非善恶的能力独立意志——不受外力影响、自行抉择的能力93四种天赋自我认知——审视自己的思想、情绪和行为7受制于人易受自然环境所左右也受“社会天气”的影响94受制于人易受自然环境所左右也受8操之在我Vs.受制于人主动积极我决定去我可以控制自己的感受让我们试试其他可能性我可以想出有效的表达方式我可以选择不同的风格消极被动我不得不去他令我非常生气我无能为力他们不会接受我的我就是这样一个人95操之在我Vs.受制于人主动积极消极被动9操之在我Vs.受制于人主动积极让我们考虑替代性方案我能够选择一条不同的途径我选择我更喜欢消极被动没有我们能做的事这就是我的做事方式，我无法改变我不能我必须96操之在我Vs.受制于人主动积极消极被动10受制于人的语言：反应式语言的一个严重的问题是，它变成了一种应验式的预言：如果你假定某人会不同意你的要求，因而你就不会提出你的要求或加以争取；如果你执意认定你将受到拒绝，那么，在他们经过或不经过说服可能说“是”的时候，你代表他们说了“不”。97受制于人的语言：反应式语言的一个严重的问题是，它变成了一种应影响圈和关注圈

关注圈影响圈关注圈包含一个人所关心的所有事件影响圈包含一个人所能控制能影响的事件98影响圈和关注圈影响圈关注圈包含一个人影响圈包含一个人12承担责任指责别人即表现为我们消极被动主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的决定任何时候当我们认为问题不在自身时，这种想法本身就是一个问题不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤99承担责任指责别人即表现为我们消极被动13积极扩大影响圈专注于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投注于自己能有所作为的事情，结果会使影响范围逐渐扩大反之，受制于人者全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制，他人的种种缺失，徒为自己无法改变的状况担忧，结果怨天尤人，受迫害的感觉日益强烈，自己的影响范围反而缩小考试前为拿到A而努力学习，属于“影响圈”；一味祈求拿A，而不去努力，属于“关注圈”100积极扩大影响圈专注于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投注于自不要成为问题的俘虏

问题可分三类个人可以直接影响的问题个人可以间接影响的问题个人无法影响的问题改变自己的习惯解决之（习惯一二三）发挥影响力借助他人解决之（习惯四五六）以微笑平和的态度接纳这些问题，学习和问题共处，把问题的影响减至最低101不要成为问题的俘虏

问题可分三类个人可以直接影响的问题改变自成为转型人一个会停止将负面行为传达给他人的人通常表现为主动积极、乐于助人，高效能摒弃不健康的行为，不会出口伤人传达正面的行为模式，强化他人的正面行为102成为转型人一个会停止将负面行为传达给他人的人16付诸实践

Actionispower!对自己的性格和行为负责不要等待什么事情发生或某个人去关心你通过采取实际的，可行的对策去同不好的环境抗争不要浪费时间和精力于你无法改变的事情上发现错误后，立即承认，纠正，并从中学到东西103付诸实践Actionispower!对自己的性格和行为Bettertolightacandlethantocursethedarkness.

与其诅咒黑暗，不如燃起蜡烛。104Bettertolightacandlethan

习惯１：主动积极

习惯２：以终为始

习惯３：要事第一高效人士的7个习惯105习惯１：主动积极

习惯２：以互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新106互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的百年之后的评价你这一生有任何成就、贡献和值得怀念的事吗？你是个称职的丈夫、妻子、父母和亲友吗？你是个令人怀念的同事和伙伴吗？你对关心你的人有什么影响？P107百年之后的评价你这一生有任何成就、贡献和值得怀念的事吗？21

盖棺定论时你希望获得的评价，才是你心中真正渴望的目标。从这个角度说，名利和成就不免显得微不足道。确立目标108盖棺定论时你希望获得的评价，才是你心中真正渴

是生你什活的么重？心P109P23不同的生活重心

原则名利娱乐家庭配偶自己宗教敌人钱财工作朋友110不同的生活重心原则名利娱乐家庭配偶自己宗教敌人钱财

以原则为重心

只有注重原则的人会保持客观和冷静的态度，不受情绪和其他因素的干扰，然后从整体角度，包括工作需要、家庭需要、其他相关因素以及不同的决定可能造成的后果等方面加以分析，深思熟虑后才做出正确的选择。111以原则为重心

只有注重原则的

一、是主动而非被动的决定；

二、通盘考虑后得出结论，不是一

时冲动；

三、能提高自我价值，这同报复他

人而做的决定意义大相径庭。根据原则做决定112

一、是主动而非被动的决定；

二、通盘考虑后得出结论，不是一使命宣言真实而深刻的记载并反映你个人对目标与生命意义的认知它解答两个基本问题

我到底是怎样的人？我生活的原则是什么？她是你决策与行动的准则113使命宣言真实而深刻的记载并反映你个人对目标与生命意义的认知2个人使命宣言的益处激励你深刻地思考人生督促你反躬自省帮助你看清什么对你是最重要的开阔你的视野使你牢记自己的目标和价值取向使你每天朝着长期目标努力114个人使命宣言的益处激励你深刻地思考人生28撰写使命宣言涉及如下问题有哪些东西是我最珍视并想拥有的？我究竟是什么样的人？有哪些品格是我想拥有或仿效的？我想为社会创造什么财富？留下什么传承？练习115撰写使命宣言涉及如下问题有哪些东西是我最珍视并想拥有的？29持续修正和完善使命宣言研究你所仰慕的人的生活重读那些催人奋进的作品参阅别人的使命宣言充分发挥想象力，10年20年以后……通过日记来探索自己重视的一些原则不断提升四大需求116持续修正和完善使命宣言研究你所仰慕的人的生活30

人生使命宣言是个人行动处事的根本大法，无论世事多变，环境多险，它依然不为所动。只有心中

秉持真理，才能立于动荡的

环境中，以不变的原则应万

变的环境。为自己立宪法117人生使命宣言是个人行动处事的根本大法，无论世名言过去的事情远不及我们内心向往及未来所要面对的事重要。118名言过去的事情远不及我们内心向往及未来所要

习惯１：主动积极

习惯２：以终为始

习惯３：要事第一高效人士的7个习惯119习惯１：主动积极

习惯２：以互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新120互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的四代时间管理理论第一代使用便条和备忘录（调配）第二代强调行事历和日程表（规划）第三代依据轻重缓急（优先顺序）第四代主张关键在于个人管理，而非时间管理你的时间是如何分配的？P121四代时间管理理论第一代使用便条和备忘录（调配）35II

防患于未然

改进产能

建立人际关系

发掘新机会

规划、休闲

I

危机

急迫的问题

有期限压力的计划IV

烦琐的工作

某些信件、电话

浪费时间的事

有趣的活动III

不速之客

某些电话、会议

某些信件、报告

受欢迎的活动紧急不紧急重要不重要122II

防患于未然

改进产能

建立人际关系

偏重第一类偏重第二类偏重第三类偏重第四类压力/精疲力竭/危机处理/忙于收拾残局/救火

有远见/有理想/平衡/纪律/少有危机/防火短视近利/危机处理/轻视目标和计划/缺乏自制/怪罪他人/人际关系肤浅全无责任感/工作不保/依赖他人或社会保障123偏重第一类偏重第二类为第二象限预留时间花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程度确认和消除不能帮助实现使命的活动124为第二象限预留时间花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源

勤奋、运气和灵活的手腕固然重要，却非关键；唯有掌握重点才是不二法

则。辨别事情的轻重缓急，急所该急，充分授权，才

是个人管理之道。125勤奋、运气和灵活的手腕固然重要，却非关键；唯习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功126习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新127互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的

开设感情账户

情感帐户是比喻情感关系中的信任程度人际关注可以看成为存款或提款存款能建立、维护或加强信任提款则减少关系中的信任128情感帐户是比喻情感关系中42

存款 提款＊友善及礼貌 ＊友善且不礼貌＊遵守承诺 ＊违背诺言＊满足期望 ＊辜负期望＊忠诚如一 ＊两面人＊认错道歉 ＊傲慢、自负P129存款 提款＊友善及礼貌 ＊友善且

利人利己人际关系六貌损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散130

利人利己人际关系六貌损人利己损己利人两

一般人看事情都用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有立足和发展的空间，他人之得不必视为自己之失，为自己着想而不忘他人

的利益，谋求两全其美

之策，这才是人际关系

的高境界。双赢观念131一般人看事情都用二分法：非强即弱，非胜即败。双赢是与非

是一种有勇气的举动建立互赖人际的好方法一种富足心态的生活哲学以品格为准绳的人际交往

不是扮演“老好人”每次都办得到的一种操纵的技巧以做人技巧为准则的思维模式132双赢是与非是不是46双赢品格正直：忠于自己的感受、价值观和承诺成熟：有勇气表达自己的想法及感受，用体谅的心看待他人的想法及感受富足心态：相信世界有足够的资源，人人得以分享P133双赢品格正直：忠于自己的感受、价值观和承诺47名言

攀比产生我赢你输的人生脚本——史蒂芬·柯维134名言攀比产生我赢你输的人生脚本48习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功135习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新136互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的聆听层次划分

一、听而不闻（如耳边风）

二、虚应故事（略有反应，但心不在焉）

三、选择性地听（只听合自己胃口的）

四、专注地听（句句都听，是否听懂值得怀疑）

五、设身处地听（最高层次）137聆听层次划分

一、听而——价值判断（对旁人的意见只有接受或不接受）

——追根究底（以自己的价值观探察别人的隐私）

——好为人师（以自己的经验提供忠告）

——想当然耳（以自己的行为、动机去衡量别人）

沟通不良的

四大病根138——价值判断（对旁人的意见只有接受或不接受）

——追根究底（以己度人式回应的效果可能有效当对方有逻辑地陈述观点且不带情绪时当对方特地征询你的意见时当你在对方情感帐户有高额存款时可能无效对方只是要找个人听他说话对方只想在轻松、没有压力的情况下发表自己的真实感受当对方在交流时表现得很情绪化139以己度人式回应的效果可能有效可能无效53同理心倾听

它的本质不是人云亦云，而是通过倾听，深入了解对方的情感和思想。当我们设身处地为别人着想时，我们便具有了同理心，同理心并不表示要全盘接受，而是表示我们愿意去了解别人的观点。其目的在于深入了解对方情绪和思想的基础上实现有效沟通。140同理心倾听它的本质不是人云亦云，而是通过倾听，同理心倾听的四种方式1.重述字句——只是字句，不是感受2.重整内容——用自己的话总结大意3.表达感受——深入了解，捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受4.重整内容并表达感受——用自己的语言来表达对方的意思及感受141同理心倾听的四种方式1.重述字句——只是字句，不是感受55理解对方之意的语句你的意思是说……所以，你认为……我想我听到的是……你相当看重……你现在的感觉是……你当时一定觉得……我不确定是否听懂，只是……142理解对方之意的语句你的意思是说……56特定情形下，同理心式倾听非常重要当交流过程掺进强烈的感情因素时当人际关系紧张或信任度较低时当我们不确定我们是否了解情况时当情况过于错综复杂或我们不是很熟悉时当我们不肯定对方是否明白我们想表达的意思时143特定情形下，同理心式倾听非常重要当交流过程掺进强烈的感情因素名言人需要了解犹如生命需要空气——史蒂芬·柯维144名言人需要了解犹如生命需要空气58习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功145习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效公众的成功互赖（我们）

公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新146互赖（我们）公众知彼解己统合综效双赢思维独立（我）3个人的1+1>2众人拾柴火焰高活动：浩劫余生记1471+1>2众人拾柴活动：浩劫余生记61统合综效本质就是求同存异基本原则：整体大于部分之和主要思维：珍视差异性，寻求第三替代方案；团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益；定义：当两个人团结合作或当我们发挥集体的力量时，产出的结果一定大于个体产出的总和，这即为“统合综效”。148统合综效本质就是求同存异62统合综效的自然之例全体大于部分之和（植物生长）十根筷子所能承受的力量大于个别承受力的总和一男一女结合，可能孕育出新生命149统合综效的自然之例全体大于部分之和（植物生长）63对方同我意见不同，并不表示他错我对，对方的主张中一定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解，共同创造出更好的答案。统合综效的基本心态150对方同我意见不同，并不表示他错我对，对方的主张中一定有我尚未尊重差异

集思广益的本质就是求同存异尊重差异≠全盘接受有歧见才有收获群策群力能释放出巨大的能量创造力常常来自于不同的观点151尊重差异

集思广益的本质就是求同存异65对待差异的态度：五个层次愤怒容忍接受尊重庆祝152对待差异的态度：五个层次愤怒容忍接受尊重庆祝66统合综效是统合综效不是结果导向，创造性合作研究、探索、寻求不同的看法来取代或完善你的观点合作的就以终为始取得共识一种创造高效的过程随心所欲的脑力激荡完全接受别人的意见输赢竞争受同事压力而妥协只是一种谈判技巧153统合综效是统合综效不是结果导向，创造性合作随心所开辟第三条路！第三讲14154开辟第三条路！第三讲1468自我防卫

彼此尊重

集思广益沟通三层次