企业信息化建设解决方案(七喜)课件

企业信息化建设

解决方案李健博士企业信息化建设

解决方案李健博士1信息化战略实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。———引自十六大报告信息化战略实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历2制造业信息化工程MIE

“十五”期间，科技部在“九五”CAD/CIMS应用工程的基础上，拿出8亿元资金，组织实施制造业信息化关键技术研究及应用示范工程（简称制造业信息化工程MIE）。广州市是国家制造业信息化工程重点示范城市，2002年拿出2400万开展制造业信息化推进工程。制造业信息化工程MIE“十五”期间，科技部在“九五”3制造业信息化工程MIE制造业信息化工程技术创新体系关键技术产品研发及应用推广应用体系营造制造业信息化工程的社会氛围技术服务支撑企业应用示范应用技术攻关※※省（市）制造业信息化工程建设制造业信息化工程MIE制造业信息化工程技术创新体系关键技术4什么是企业信息化

在企业业务过程的各个环节应用现代信息技术，加快企业业务活动的信息传递、加工和处理的速度，使这些信息得到可靠保存和有效利用，提高企业产品创新能力和管理水平，增强企业综合竞争力什么是企业信息化在企业业务过程的各个环节应用现代5企业信息化建设解决方案企业信息化建设解决方案概念——规划、组织、控制和管理系统化方法信息化建设应考虑的各种因素——生产经营的需求、制约企业发展的瓶颈问题、企业未来的发展方向、企业现有的信息技术基础、企业的人员素质、信息技术的发展趋势企业信息化建设解决方案内容——一个指导思想、一个框架、一组工具与平台、一个实施途径、一组标准与规范、一个评价体系、一批关键技术（七个一）企业信息化建设解决方案企业信息化建设解决方案概念——规划、组6企业信息化建设解决方案指导思想传统企业集成框架关键技术实施途径软件工具和支撑平台评价体系数字企业标准规范指导支持支持支持支持控制支持评价企业信息化建设解决方案指导思想传统企业集成框架关键技术实施途7企业信息化指导思想全局规划、分步实施、重点突破、全面改造领导是关键，“一把手工程”，规范化、透明化，利益格局的重新调整。“坚定信心、把握方向、资源保障、关键决策”必须与企业的“三改一加强”有机结合，进行体制创新、管理创新强化企业的基础管理，“三分技术、七分管理”培训要先行，必须以人为本

生存工程，而非效益工程企业信息化指导思想全局规划、分步实施、重点突破、全面改造8企业信息化的总体框架价值链企业Intranet/DB客户客户客户Internet面向客户的系统优化同客户的业务关系提高服务效率客户关系管理CRM供应商供应商供应商Internet面向供应商的系统优化业务伙伴之间的关系降低采购成本供应链管理SCM设计生产管理系统优化内部操作提高生产率工程软件CAX/PDM企业资源计划ERP企业信息化的总体框架价值链企业Intranet/DB9解决企业基础资料的完整、可靠、正确，使企业资源规范化、标准化、数字化，企业信息资料来源唯一化，提高企业信息的能见度、及时度和准确度。这是企业信息化的基础工作，是保证系统信息可用的前提，也是系统正确运行的必要保证。实现企业一体化的集成管理，按照ERP提供的管理模式，确保产、供、销的业务的连贯，财务处理和业务处理的同步和一体化等实现企业外部资源的优化利用。实现企业间的供需链管理、客户关系管理，增强企业对市场变化的能动性。在完成信息化的同时，随着宏观电子商业社区的建立，利用互联网提供的信息共享进行实时交流，完成协同式的商业运作，减少中间环节，使交易一次完成企业信息化的总体框架解决企业基础资料的完整、可靠、正确，使企业资源规范化、标准化10企业信息化支撑平台（离散）企业信息数据库PDM产品数据管理CADCAECAPPCAM工作流程管理图文档管理产品设计过程管理产品信息工艺信息ERP企业资源计划生产计划需求计划销售管理库存管理财务管理质量管理采购管理人力资源生产成本控制生产流程管理产品生产过程管理SCM供应链管理CRM客户关系管理OA办公自动化企业信息化支撑平台（离散）CADCAECAPPCAM工作流程11供应商BargainsOpenforSALE客户电子商务与客户关系管理企业资源计划系统现场管理生产过程控制与数据采集自动控制与分析可靠PalmPilotCRM客户关系SCM供应链决策支持ERP系统MRP/MRPII制造执行系统MES过程控制系统PCSPLC/DCS/FCS全面计划与预算销售、生产排程、采购、库存管理分析模型预测模型决策模型企业信息化支撑平台（流程）供应商BargainsOpenforSALE客户电子商务与12企业信息化建设实施途径企业业务战略制定企业IT战略制定企业应用系统需求确认企业基础架构平台需求确认企业应用软件选定（或开发）企业基础架构产品选定基础架构方案实施应用方案实施系统上线人员培训系统管理业务战略调整企业信息化建设完整生命周期企业信息化建设实施途径企业业务企业IT企业应用系企业基13信息化战略制定1.立足企业战略根据企业竞争战略的要素，审视企业内外环境。结合外部标杆和KPI指标，设立企业提高的目标和规划。2.明确IT作用点了解IT应用的技术，参考各种企业应用的案例。根据企业目标和规划，识别IT对管理改进的关键作用点，明确IT远景和目标。3.评估IT能力和差距从规划，流程和技术，人员等方面来系统的评估企业IT现状和能力。分析现状与远景目标的差距。针对主要差距，多方讨论，提出改进的思路和规划。信息化基础架构信息化方案实施企业信息化建设实施途径信息化战略制定1.立足企业战略根据企业竞争战略2.明确I14信息化战略制定4.系统需求分析根据IT主要作用点，广泛寻求内外资源参与讨论，进行系统需求分析。系统建设的总体原则设计，如投资回报率，系统标准化，技术先进性与风险控制等。5.总体架构设计IT系统整体功能设计，比如是选择ERP还是CRM，是降低成本还是提高销售额等。系统结构设计，如B/S还是C/S，集成性要求等。系统实施和管理的流程设计。系统相关的组织和人力支持等设计。6.具体系统设计系统具体功能设计。包括以下六大部分应用系统数据管理系统服务网络结构日常运作及支持系统管理信息化基础架构信息化方案实施企业信息化建设实施途径信息化战略制定4.系统需求分析根据IT主要作用点，5.总15信息化战略制定7.项目阶段计划根据业务需求和系统蓝图，制定出3-5年的系统建设计划。将3-5年的系统建设细分为多个阶段，多个项目，多个步骤，设立明确的优先级，和具体的时间表，确定相应的关系，明确总体的资金/人员等资源需求。8.质量和风险控制明确各阶段的项目质量要求，制定相应的质量规范和控制方法。分析各阶段可能出现的风险，制定预防和转化的策略。9.组织和培训体系根据项目计划建立相应的IT部门和主要项目组，设立总体运作流程和规范。设立完善的人员培训计划，针对不同的目的/要求指定明确的培训要求和时间表等。信息化基础架构信息化方案实施企业信息化建设实施途径信息化战略制定7.项目阶段计划根据业务需求和系统8.质量16企业信息化标准规范标准化和规范化为企业信息化解决方案提供依据，也是保证信息系统实施能沿着正确技术路线进行的重要方法。《企业信息化技术规范第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范》已经由信息产业部正式批准颁布，并于2003年10月1日开始实施——第2部分：产品数据管理系统（PDM）规范；

——第3部分：客户关系管理系统（CRM）规范；

——第4部分：协同产品商务系统（CPC）规范；

——第5部分：供应链管理系统（SCM）规范；——第6部分：办公自动化系统（OA）规范；——第7部分：企业信息化监理规范企业信息化标准规范标准化和规范化为企业信息化解决方案提供依据17企业信息化标准规范信息化产品技术规范信息化监理规范信息化服务规范信息化规划与组织规范信息化集成与实施规范信息化监控与评价规范信息编码规范企业信息化标准规范信息化产品技术规范18企业信息化评价体系建立良好的企业信息化评价体系、评价指标和评价方法是准确地把握企业信息工作效果的重要手段通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，有利于企业持续发展通过建立良好的信息化工作基准可以科学地评价企业信息化工作的进展通过基于时间、成本、绩效的评价指标体系，可以准确地对企业在信息技术上的投资进行效能评估企业信息化评价体系建立良好的企业信息化评价体系、评价指标和评19企业信息化建设绩效评估绩效评估是一个正在探讨中的问题MRPII主要创始人怀特提出《ABCD优秀企业运作考核提纲》，分为战略规划、员工与团队精神、全面质量管理与进取不懈、新产品开发、计划与控制5大部分——A级：MRPII（物流，资金流集成——成本核算），95％人了解——B级：闭环MRP（主生产计划，物料需求计划，能力计划及车间管理），80％的人了解。——C级：进销存，60％的人了解——D级：仅用于数据部门处理。60％的人了解企业信息化建设绩效评估绩效评估是一个正在探讨中的问题20企业信息化建设绩效评估绩效评价指标：1.定性指标实现了企业需求分析时所定的目标真正用起来，成为企业生产经营管理中不可缺少的组成部分在生产、管理各环节和企业资源能实行有效的规划和控制信息的能见度、准确度、及时度得到提升2.定量指标全员劳动生产率、工业增加值率、流动资产周转率（次）、存货周转率（次）、销售（营业）利润率、成本费用利润率、计划准确率、标准成本准确率、应收帐款周转率（次）、设备利用率、信息准确率、产品设计效率、投资回收期、投资利润率……企业信息化建设绩效评估绩效评价指标：21企业信息化关键技术产品设计数字化—建立数字产品原型，缩短产品开发周期，提高产品创新能力CAD/CAM/CAPP/CAE/PDM管理数字化—企业内外部管理的数字化和网络化，促进企业重组和优化，提高管理效率和水平OA/ERP/SCM/CRM制造装备数字化—制造装备数字化、自动化和精密化NC/CNC/FMS/RP/机器人生产过程数字化—生产过程控制的自动化和智能化MES/PCS/PLC/DCS/FCS企业信息化关键技术产品设计数字化—建立数字产品原型，缩短产品22管理数字化设计数字化生产过程数字化加工装备数字化企业数字化企业信息化关键技术管理数字化设计数字化生产过程数字化加工装备数字化企业数字化企23以三维CAD为代表的产品创新设计管路设计强度分析结构分析数字预装配CAM装配过程仿真装配过程仿真通过产品设计手段与设计过程的数字化，缩短新产品开发周期，提高企业的产品创新能力。以三维CAD为代表的产品创新设计管路设计强度分析结构分析数字24制造ERPPDMCRMERPPDMSCMERPSCMWCSERPWCSCRM工程供应商用户通过企业内外部管理的数字化，实现制造资源的最优化配置以ERP为代表的企业现代管理制造ERPPDMCRMERPPDMSCMERPSCMWCSE25通过加工装备的数字化、自动化和精密化，提高产品的加工精度和生产效率。以数控机床为代表的数字化装备通过加工装备的数字化、自动化和精密化，提高产品的加工精度和生26流程工业离散制造业以制造执行系统为代表的生产过程数字化通过实现生产过程控制的数字化、自动化和智能化，提高企业生产过程自动化水平。流程工业离散制造业以制造执行系统为代表的生产过程数字化通过实27规范化、标准化工作工程专业的信息化应用人才培养计算机应用技术的普及企业经营管理模式的优化调整架构相应的企业文化企业信息化建设准备工作规范化、标准化工作企业信息化建设准备工作28企业信息化建设的选型技术依托单位、系统集成或实施单位的选择：经济实力：能否有足够的资金支持企业研发、销售和服务发展的需要？专业背景：能否熟悉企业的具体运作模式和把握企业的真正需求？技术实力：能否跟随技术前沿，开发出先进的产品？产品实力：是否能提供企业信息化建设的全线产品？技术支持实力：能否提供及时、快捷、优质、健全的技术支持？企业信息化建设的选型技术依托单位、系统集成或实施单位的选择：29企业信息化建设的选型技术依托单位、系统集成或实施单位的选择：可持续发展能力：能否根据企业的需要，适应企业个性化发展的不断的要求服务和咨询能力：能否站在企业的高度为企业提供相关的咨询服务工作，以满足企业的不同要求？实施能力：是否有具体的实施成功经验？企业信息化建设的实践性非常的强，信息集成商的具体实施经验直接影响企业的实施效果。企业信息化建设的选型技术依托单位、系统集成或实施单位的选择：30企业信息化建设的选型信息化软件产品的选择：了解自身需求。已有基础、规模、生产类型、预算…选择适合本企业的软件，避免贪大求全。高中低、国内国外…选择成熟的软件产品。安全性、先进性、实用性、开放性、兼容性、集成性、平台化和跨平台性、软件信息数据的共享性、可实施性、市场占有率和软件的用户情况、更新换代能力…合理的组织过程。成立选型小组、定向考察、专家咨询、招标、竞争性谈判…企业信息化建设的选型信息化软件产品的选择：31结束语信息化是未来企业生存和发展的必由之路，是大势所趋企业信息化大大加快了企业技术与管理创新的进程只有将技术与管理紧密结合，企业信息化才能成功实施集成C4P、ERP是企业信息化的有效途径，是实现企业信息化的重要推动力抓住机遇，大力发展企业信息化，实现以信息化带动工业化的宏伟目标结束语信息化是未来企业生存和发展的必由之路，是大势所趋32企业信息化建设

解决方案李健博士企业信息化建设

解决方案李健博士33信息化战略实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。———引自十六大报告信息化战略实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历34制造业信息化工程MIE

“十五”期间，科技部在“九五”CAD/CIMS应用工程的基础上，拿出8亿元资金，组织实施制造业信息化关键技术研究及应用示范工程（简称制造业信息化工程MIE）。广州市是国家制造业信息化工程重点示范城市，2002年拿出2400万开展制造业信息化推进工程。制造业信息化工程MIE“十五”期间，科技部在“九五”35制造业信息化工程MIE制造业信息化工程技术创新体系关键技术产品研发及应用推广应用体系营造制造业信息化工程的社会氛围技术服务支撑企业应用示范应用技术攻关※※省（市）制造业信息化工程建设制造业信息化工程MIE制造业信息化工程技术创新体系关键技术36什么是企业信息化

在企业业务过程的各个环节应用现代信息技术，加快企业业务活动的信息传递、加工和处理的速度，使这些信息得到可靠保存和有效利用，提高企业产品创新能力和管理水平，增强企业综合竞争力什么是企业信息化在企业业务过程的各个环节应用现代37企业信息化建设解决方案企业信息化建设解决方案概念——规划、组织、控制和管理系统化方法信息化建设应考虑的各种因素——生产经营的需求、制约企业发展的瓶颈问题、企业未来的发展方向、企业现有的信息技术基础、企业的人员素质、信息技术的发展趋势企业信息化建设解决方案内容——一个指导思想、一个框架、一组工具与平台、一个实施途径、一组标准与规范、一个评价体系、一批关键技术（七个一）企业信息化建设解决方案企业信息化建设解决方案概念——规划、组38企业信息化建设解决方案指导思想传统企业集成框架关键技术实施途径软件工具和支撑平台评价体系数字企业标准规范指导支持支持支持支持控制支持评价企业信息化建设解决方案指导思想传统企业集成框架关键技术实施途39企业信息化指导思想全局规划、分步实施、重点突破、全面改造领导是关键，“一把手工程”，规范化、透明化，利益格局的重新调整。“坚定信心、把握方向、资源保障、关键决策”必须与企业的“三改一加强”有机结合，进行体制创新、管理创新强化企业的基础管理，“三分技术、七分管理”培训要先行，必须以人为本

生存工程，而非效益工程企业信息化指导思想全局规划、分步实施、重点突破、全面改造40企业信息化的总体框架价值链企业Intranet/DB客户客户客户Internet面向客户的系统优化同客户的业务关系提高服务效率客户关系管理CRM供应商供应商供应商Internet面向供应商的系统优化业务伙伴之间的关系降低采购成本供应链管理SCM设计生产管理系统优化内部操作提高生产率工程软件CAX/PDM企业资源计划ERP企业信息化的总体框架价值链企业Intranet/DB41解决企业基础资料的完整、可靠、正确，使企业资源规范化、标准化、数字化，企业信息资料来源唯一化，提高企业信息的能见度、及时度和准确度。这是企业信息化的基础工作，是保证系统信息可用的前提，也是系统正确运行的必要保证。实现企业一体化的集成管理，按照ERP提供的管理模式，确保产、供、销的业务的连贯，财务处理和业务处理的同步和一体化等实现企业外部资源的优化利用。实现企业间的供需链管理、客户关系管理，增强企业对市场变化的能动性。在完成信息化的同时，随着宏观电子商业社区的建立，利用互联网提供的信息共享进行实时交流，完成协同式的商业运作，减少中间环节，使交易一次完成企业信息化的总体框架解决企业基础资料的完整、可靠、正确，使企业资源规范化、标准化42企业信息化支撑平台（离散）企业信息数据库PDM产品数据管理CADCAECAPPCAM工作流程管理图文档管理产品设计过程管理产品信息工艺信息ERP企业资源计划生产计划需求计划销售管理库存管理财务管理质量管理采购管理人力资源生产成本控制生产流程管理产品生产过程管理SCM供应链管理CRM客户关系管理OA办公自动化企业信息化支撑平台（离散）CADCAECAPPCAM工作流程43供应商BargainsOpenforSALE客户电子商务与客户关系管理企业资源计划系统现场管理生产过程控制与数据采集自动控制与分析可靠PalmPilotCRM客户关系SCM供应链决策支持ERP系统MRP/MRPII制造执行系统MES过程控制系统PCSPLC/DCS/FCS全面计划与预算销售、生产排程、采购、库存管理分析模型预测模型决策模型企业信息化支撑平台（流程）供应商BargainsOpenforSALE客户电子商务与44企业信息化建设实施途径企业业务战略制定企业IT战略制定企业应用系统需求确认企业基础架构平台需求确认企业应用软件选定（或开发）企业基础架构产品选定基础架构方案实施应用方案实施系统上线人员培训系统管理业务战略调整企业信息化建设完整生命周期企业信息化建设实施途径企业业务企业IT企业应用系企业基45信息化战略制定1.立足企业战略根据企业竞争战略的要素，审视企业内外环境。结合外部标杆和KPI指标，设立企业提高的目标和规划。2.明确IT作用点了解IT应用的技术，参考各种企业应用的案例。根据企业目标和规划，识别IT对管理改进的关键作用点，明确IT远景和目标。3.评估IT能力和差距从规划，流程和技术，人员等方面来系统的评估企业IT现状和能力。分析现状与远景目标的差距。针对主要差距，多方讨论，提出改进的思路和规划。信息化基础架构信息化方案实施企业信息化建设实施途径信息化战略制定1.立足企业战略根据企业竞争战略2.明确I46信息化战略制定4.系统需求分析根据IT主要作用点，广泛寻求内外资源参与讨论，进行系统需求分析。系统建设的总体原则设计，如投资回报率，系统标准化，技术先进性与风险控制等。5.总体架构设计IT系统整体功能设计，比如是选择ERP还是CRM，是降低成本还是提高销售额等。系统结构设计，如B/S还是C/S，集成性要求等。系统实施和管理的流程设计。系统相关的组织和人力支持等设计。6.具体系统设计系统具体功能设计。包括以下六大部分应用系统数据管理系统服务网络结构日常运作及支持系统管理信息化基础架构信息化方案实施企业信息化建设实施途径信息化战略制定4.系统需求分析根据IT主要作用点，5.总47信息化战略制定7.项目阶段计划根据业务需求和系统蓝图，制定出3-5年的系统建设计划。将3-5年的系统建设细分为多个阶段，多个项目，多个步骤，设立明确的优先级，和具体的时间表，确定相应的关系，明确总体的资金/人员等资源需求。8.质量和风险控制明确各阶段的项目质量要求，制定相应的质量规范和控制方法。分析各阶段可能出现的风险，制定预防和转化的策略。9.组织和培训体系根据项目计划建立相应的IT部门和主要项目组，设立总体运作流程和规范。设立完善的人员培训计划，针对不同的目的/要求指定明确的培训要求和时间表等。信息化基础架构信息化方案实施企业信息化建设实施途径信息化战略制定7.项目阶段计划根据业务需求和系统8.质量48企业信息化标准规范标准化和规范化为企业信息化解决方案提供依据，也是保证信息系统实施能沿着正确技术路线进行的重要方法。《企业信息化技术规范第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范》已经由信息产业部正式批准颁布，并于2003年10月1日开始实施——第2部分：产品数据管理系统（PDM）规范；

——第3部分：客户关系管理系统（CRM）规范；

——第4部分：协同产品商务系统（CPC）规范；

——第5部分：供应链管理系统（SCM）规范；——第6部分：办公自动化系统（OA）规范；——第7部分：企业信息化监理规范企业信息化标准规范标准化和规范化为企业信息化解决方案提供依据49企业信息化标准规范信息化产品技术规范信息化监理规范信息化服务规范信息化规划与组织规范信息化集成与实施规范信息化监控与评价规范信息编码规范企业信息化标准规范信息化产品技术规范50企业信息化评价体系建立良好的企业信息化评价体系、评价指标和评价方法是准确地把握企业信息工作效果的重要手段通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，有利于企业持续发展通过建立良好的信息化工作基准可以科学地评价企业信息化工作的进展通过基于时间、成本、绩效的评价指标体系，可以准确地对企业在信息技术上的投资进行效能评估企业信息化评价体系建立良好的企业信息化评价体系、评价指标和评51企业信息化建设绩效评估绩效评估是一个正在探讨中的问题MRPII主要创始人怀特提出《ABCD优秀企业运作考核提纲》，分为战略规划、员工与团队精神、全面质量管理与进取不懈、新产品开发、计划与控制5大部分——A级：MRPII（物流，资金流集成——成本核算），95％人了解——B级：闭环MRP（主生产计划，物料需求计划，能力计划及车间管理），80％的人了解。——C级：进销存，60％的人了解——D级：仅用于数据部门处理。60％的人了解企业信息化建设绩效评估绩效评估是一个正在探讨中的问题52企业信息化建设绩效评估绩效评价指标：1.定性指标实现了企业需求分析时所定的目标真正用起来，成为企业生产经营管理中不可缺少的组成部分在生产、管理各环节和企业资源能实行有效的规划和控制信息的能见度、准确度、及时度得到提升2.定量指标全员劳动生产率、工业增加值率、流动资产周转率（次）、存货周转率（次）、销售（营业）利润率、成本费用利润率、计划准确率、标准成本准确率、应收帐款周转率（次）、设备利用率、信息准确率、产品设计效率、投资回收期、投资利润率……企业信息化建设绩效评估绩效评价指标：53企业信息化关键技术产品设计数字化—建立数字产品原型，缩短产品开发周期，提高产品创新能力CAD/CAM/CAPP/CAE/PDM管理数字化—企业内外部管理的数字化和网络化，促进企业重组和优化，提高管理效率和水平OA/ERP/SCM/CRM制造装备数字化—制造装备数字化、自动化和精密化NC/CNC/FMS/RP/机器人生产过程数字化—生产过程控制的自动化和智能化MES/PCS/PLC/DCS/FCS企业信息化关键技术产品设计数字化—建立数字产品原型，缩短产品54管理数字化设计数字化生产过程数字化加工装备数字化企业数字化企业信息化关键技术管理数字化设计数字化生产过程数字化加工装备数字化企业数字化企55以三维CAD为代表的产品创新设计管路设计强度分析结构分析数字预装配CAM装配过程仿真装配过程仿真通过产品设计手段与设计过程的数字化，缩短新产品开发周期，提高企业的产品创新能力。以三维CAD为代表的产品创新