电子商务模式类型课件

电子商务概论朱阁北京信息科技大学信息管理学院电子商务系2022/12/91电子商务概论朱阁2022/12/81回顾电子商务业模式及核心价值业务模式的具体形态电子市场信息门户网站个人信息服务其他业务2022/12/92回顾电子商务业模式及核心价值2022/12/82电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式类型网络企业的盈利模式电子商务成功的影响因素2022/12/93电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式类型2022/12/电子商务四个主要交易模式

2022/12/94电子商务四个主要交易模式2022/12/84Consumer-to-consumer

C2C模式

消费者与消费者之间的电子商务，交易平台典型代表是eBay,淘宝、拍拍、易趣、有啊等网站平台。简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者，最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者，如保险从业人员、直销人员的在线服务、商品竞标网站，此类网站是非企业对消费者，而是由提供服务的消费者与需求服务的消费者私下达成交易的方式。

C2C交易一般是通过网络商搭建的大型平台进行交易，也可通过建设个人服务网站进行交易。通过网站，可以让销售范围拓展到广阔的领域，并可给客户提供无所不在的服务，而成本却很低。2022/12/95Consumer-to-consumer

C2C模式C2C的流程2022/12/96C2C的流程2022/12/8612/9/20227:41PMC2C模式再创新：赶集网打造旧货交易平台

2022/12/9712/8/202212:20PMC2C模式再创新：赶集网C2C的问题2022/12/98C2C的问题2022/12/88

企业与消费者之间的电子商务，比如亚马逊、当当书店、卓越网、京东商城、红孩子、6688等平台和生产企业自建独立的平台。

B2C电子商务模式的特点就是商品完全通过网络的方式进行交易，消费者到网上挑选商品、网上电子支付、物流配送以及售后服务，整个购物过程都通过网络为媒介来完成，不需要进行当面交易。

PS:C2B,Priceline2004年京东商城创立，2007年完成第一轮融资，当年销售额即达到3.6亿元，2010年销售额即达102亿元。从创立到销售额突破100亿，京东商城仅仅用了6年，而传统渠道商国美用了15年。Business-to-consumer

B2C模式2022/12/99企业与消费者之间的电子商务，比如亚马逊B2C的各参与方2022/12/910B2C的各参与方2022/12/810B2C电子商务的模式类型2022/12/911B2C电子商务的模式类型2022/12/811B2C的流程2022/12/912B2C的流程2022/12/8122022/12/9132022/12/8132022/12/9142022/12/814第一类是低值、不易变质的大众消费品。

比如50-1000元的服装、鞋帽等，化学原料是生产资料，不适合在网上销售，食品易变质也不适合在网上销售。第二类是标准化的物品。

只需说明品牌和型号，就能是买卖双方弄清楚的商品，比如电子原材料、数码产品和书等。第三类是个性化产品。

商店和超市一般没有现成的产品而需定做的，比如手工刺绣、手工布鞋、电脑瓷像、生日礼品等。第四类是不需物流配送的产品。

如软件、充值卡、资料、信息等。B2C模式交易的商品特点2022/12/915第一类是低值、不易变质的大众消费品。B2C模式交易的商品特点BusinessToBusiness

B2B模式是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，比如阿里巴巴、慧聪网、中国化工网、纺织网、买麦网、环球资源等大型交易平台。这种类型是电子商务的主流，也是企业面临激烈竞争，改善竞争条件，创立竞争优势的主要方法。因此基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛。

B2B模式主要有以下几个特点：（1）交易次数少，交易金额大B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗货物交易，其交易的次数较少，交易金额远大于B2C和C2C。（2）交易对象广泛可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成品，相对而言，B2C和C2C较集中在生活消费用品。（3）交易操作规范与其他电子商务模式相比较，B2B电子商务的交易过程最复杂，从查询到谈判，尤其是结算，要经历最严格和规范的流程，包括合同和EDI标准等。2022/12/916BusinessToBusiness

B2B模式B2B的参与方2022/12/917B2B的参与方2022/12/8172022/12/9182022/12/818

传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售或采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，比如建立最初印象、货比三家、讨价还价、签订合同、交货和售后服务等。

B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。B2B模式的优势2022/12/919传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量总之，与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：使买卖双方信息交流低廉、快捷。降低企业间的交易成本。减少企业的库存。缩短企业生产周期。24小时／天无间断运作，增加了商机。B2B模式的优势2022/12/920总之，与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项B2B的类型2022/12/921B2B的类型2022/12/8212022/12/9222022/12/822B2B的流程2022/12/923B2B的流程2022/12/823BtoB的类型----中介模式2022/12/924BtoB的类型----中介模式2022/12/8242022/12/9252022/12/825BtoB的类型----中介模式2022/12/926BtoB的类型----中介模式2022/12/8262022/12/9272022/12/827

企业与政府管理部门之间的电子商务，比如海关报关的平台、国税局和地税局报税平台等。Business-to-government

G2B模式2022/12/928企业与政府管理部门之间的电子商务，比如海关2022/12/9292022/12/829电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式网络企业的盈利模式电子商务成功的影响因素2022/12/930电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式2022/12/83纯粹网络企业的盈利方式

(1)交易平台模式：提供交易平台给买卖双方，提供方本身不参与交易，收入来源主要是广告费、会员费、竞价费等，比如阿里巴巴、淘宝等网站。

(2)预定模式：在用户和商家之间，增加了一个服务层，通过提供优秀的预订服务，让用户先付钱到网站，然后再分给下游。比如携程网，就是典型的预定模式，还有众多的订机票网站，也是此模式。

(3)佣金模式：通过汇集用户，向其他电子商务模式的网站提供订单的用户，并且按照某种事先或者事后约定的规则，获取佣金。佣金可能是按单，按百分比，按用户数等等。预定模式是佣金模式的一个特例。

(4)黄页模式：把用户感兴趣的商家信息罗列、归类后，供用户使用。它的特点是信息大，但更新少。这种模式的盈利主要以登录收费为主。当信息发布成本相对高的时候，比较容易盈利。最近的黄页模式加入了本地，小区的概念，使得信息更加实用。2022/12/931纯粹网络企业的盈利方式(1)交易平台

(5)打折券模式：这种模式和黄页模式类似，但是打折券模式的信息更新频繁，内容多样，时间性强，比如新店开业，促销信息，新品上市等等信息的发布，用户凭网站给的打折券到实体商店消费，会给予折扣。网站经营者不光收取会员登录费，也会从实体商店得到佣金反馈。

(6)在线广告模式：

是网站盈利的比较普遍的方式，其形式较多，有Banner（旗帜）、LOGO（图标）广告、Flash多媒体动画、在线影视等多种形式。收费的方式是按点击次数收费，Google和百度等搜索引擎网站都是主要采取此类广告方式。

(7)下载模式：通过下载短信铃声、软件等收取费用。

(8)提供服务模式：比如提供网络游戏，提供考试咨询服务等

(9)直接销售模式：通过网站来销售产品，赚取差价，获得利润。这是电子商务的最正统，最核心的模式，也是其它的所有的模式的基本形式。纯粹网络企业的盈利方式2022/12/932(5)打折券模式：这种模式和黄页模式类似，但是打折券模式电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式网络企业的盈利模式电子商务成功的影响因素2022/12/933电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式2022/12/83

企业需要的电子商务是要能帮助企业低成本、快速得到效益回报的电子商务。按2008年的市场数据来看，对一个中小型企业来说，最低花费10万，在半年内获得成效的电子商务是较受欢迎的电子商务项目。这10万元的费用中，其中1万用于网站建设，2万元用于电脑等硬件设备，7万元用于网站推广，只要方法得当，在半年内会从互联网上等到订单，从而帮助企业盈利。电子商务盈利的步骤：

1.建设有营销能力的网站。

2.用正确的网络营销方法让互联网给我们带来客户。目前在国内较适合做B2B、C2B模式的电子商务企业迫切需要的电子商务类型企业如何才能实施一个成功的电子商务呢？2022/12/934企业需要的电子商务是要能帮助企业低成本

电子商务是伴随着互联网的发展而兴起的应用，所以互联网技术是否成熟、互联网使用是否方便、互联网成本是否低廉直接影响着电子商务的普及推广。目前互联网在技术上已经成熟，我国已有70%的网民使用宽带上网，且网络稳定，网速已足够满足日常工作和娱乐需求，35岁以下年轻一代都会使用电脑和网络，日常操作已不成问题，上网费用每月也只有一百至二百元左右，城镇居民已能承受其上网费用。所以，互联网技术已完全能满足电子商务发展的需要。1互联网技术2022/12/935电子商务是伴随着互联网的发展而兴起的应用2网站建设

虽然电子商务活动在没有网站的情况下也能进行，但由于近年来网络技术飞速发展，建设一个网站的成本不断下降，其费用在整个电子商务系统运营中几乎可以忽略不计，建设网站的技术也日益成熟，其编程技术已是普及的方式。企业要做一个中型网站，一般可委托软件公司开发，其开发费用一般不超过三万元，开发时间不超过一个月，非常方便。所以我们一般提倡在有网站的基础上进行电子商务活动，这样会取得较好的效果。2022/12/9362网站建设虽然电子商务活动在没有网站

但在技术上完成网站的开发，并不能说明网站在商业模式上获得成功。企业经营人员要使网站实现营销手段和商业目标，还必须做很多功课，比如网站栏目设置，网站功能选择，内容编辑和更新，网店陈列手段，产品图片处理、网站点击率的提高，用户浏览的质量问题，与客户在线交流，反馈信息处理和网络营销等等内容都要有精心规划。所以，网站的技术开发并不难，而网站在商业模式上获得成功是电子商务成功的关键所在。2网站建设2022/12/937但在技术上完成网站的开发，并不能说明网

电子商务要得到健康发展，离不开健全的法律体系的保障。目前的状况是电子商务发展在前，电子商务相关的法律相对滞后，很多电子商务中出现的新问题无法可依，也就会使电子商务的健康发展缺乏保障。所以，目前要加快电子商务法律和法规的建设，来保障电子商务的飞速发展。3法律法规2022/12/938电子商务要得到健康发展，离不开健全的法

由于电子商务交易过程中互不见面，所以信用诚信就显得尤为迫切。信用是市场经济的基础和生命线，特别是在经济全球化的过程中，信用是进入国际市场的通行证。电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。目前买卖双方的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。于是，消费者无法准确地知道经营者的信用状况，只能凭借着自己的经验和判断进行消费；经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。现阶段电子商务的交易成功率不到百分之一，其交易双方的信用缺失是很关键的问题。

4信用诚信2022/12/939由于电子商务交易过程中互不见面，所以在市场经济中，委托－代理信任主要体现在两个方面：（1）对委托代理合同的承诺，或对市场规则的承认和遵守（2）敬业态度、信用意识、法制精神例如：——遵守交通规则——两个留学生勤工俭学信任程度高交易成本低经济效率高信任程度低交易成本高经济效率低4信用诚信2022/12/940在市场经济中，委托－代理信任主要体现在两个方面：信任程度高

电子商务与传统商务一样，仍然需要物流配送，需要成熟的物流配送体系。目前，物流业得到迅速发展，已基本满足电子商务发展的需要。5物流配送2022/12/941电子商务与传统商务一样，仍然需要物流配6电子支付与安全

在电子商务的交易过程中，货款的支付方式和安全尤为重要，对电子商务的成败起着决定作用。目前我国各大商业银行都开通了网上银行，企业和个人不需到银行柜台就可以办理电子支付手续，还有一些网上支付公司与银行合作，也开通了第三方中介功能，以确保买卖双方都能安心网上交易。在电子支付过程中，银行和网上支付公司都采用了许多加密措施，来确保交易过程的安全。但在现阶段，电子支付的普及与安全措施的改善都处于一个发展完善的过程，并不能说已到了成熟的阶段，所以它对电子商务的发展还是有一定的制约作用。我们期待相关技术工作者不断努力，提供更好的电子支付方法和产品，提供更严密的电子支付安全措施。2022/12/9426电子支付与安全在电子商务的交易过程7网络营销

一个网站，无论它所用的编程技术多么高超，商业模式多么先进，如果没有人点击，那么也不会发挥多大的作用，就像在荒山上建一所超市，不论该超市装修得多么富丽堂皇，也不会有人去购物。所以，网站建好后，就要进行网站推广等一系列的网络营销工作，使得网站得到更多的浏览量。网络营销工作做得好坏，直接影响到网站的浏览量，对电子商务的成败有着举足轻重的作用。2022/12/9437网络营销一个网站，无论它所用的编程小结电子商务的基本交易模式C2CB2CB2B网络企业的盈利模式电子商务成功的影响因素2022/12/944小结电子商务的基本交易模式2022/12/844电子商务概论朱阁北京信息科技大学信息管理学院电子商务系2022/12/945电子商务概论朱阁2022/12/81回顾电子商务业模式及核心价值业务模式的具体形态电子市场信息门户网站个人信息服务其他业务2022/12/946回顾电子商务业模式及核心价值2022/12/82电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式类型网络企业的盈利模式电子商务成功的影响因素2022/12/947电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式类型2022/12/电子商务四个主要交易模式

2022/12/948电子商务四个主要交易模式2022/12/84Consumer-to-consumer

C2C模式

消费者与消费者之间的电子商务，交易平台典型代表是eBay,淘宝、拍拍、易趣、有啊等网站平台。简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者，最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者，如保险从业人员、直销人员的在线服务、商品竞标网站，此类网站是非企业对消费者，而是由提供服务的消费者与需求服务的消费者私下达成交易的方式。

C2C交易一般是通过网络商搭建的大型平台进行交易，也可通过建设个人服务网站进行交易。通过网站，可以让销售范围拓展到广阔的领域，并可给客户提供无所不在的服务，而成本却很低。2022/12/949Consumer-to-consumer

C2C模式C2C的流程2022/12/950C2C的流程2022/12/8612/9/20227:41PMC2C模式再创新：赶集网打造旧货交易平台

2022/12/95112/8/202212:20PMC2C模式再创新：赶集网C2C的问题2022/12/952C2C的问题2022/12/88

企业与消费者之间的电子商务，比如亚马逊、当当书店、卓越网、京东商城、红孩子、6688等平台和生产企业自建独立的平台。

B2C电子商务模式的特点就是商品完全通过网络的方式进行交易，消费者到网上挑选商品、网上电子支付、物流配送以及售后服务，整个购物过程都通过网络为媒介来完成，不需要进行当面交易。

PS:C2B,Priceline2004年京东商城创立，2007年完成第一轮融资，当年销售额即达到3.6亿元，2010年销售额即达102亿元。从创立到销售额突破100亿，京东商城仅仅用了6年，而传统渠道商国美用了15年。Business-to-consumer

B2C模式2022/12/953企业与消费者之间的电子商务，比如亚马逊B2C的各参与方2022/12/954B2C的各参与方2022/12/810B2C电子商务的模式类型2022/12/955B2C电子商务的模式类型2022/12/811B2C的流程2022/12/956B2C的流程2022/12/8122022/12/9572022/12/8132022/12/9582022/12/814第一类是低值、不易变质的大众消费品。

比如50-1000元的服装、鞋帽等，化学原料是生产资料，不适合在网上销售，食品易变质也不适合在网上销售。第二类是标准化的物品。

只需说明品牌和型号，就能是买卖双方弄清楚的商品，比如电子原材料、数码产品和书等。第三类是个性化产品。

商店和超市一般没有现成的产品而需定做的，比如手工刺绣、手工布鞋、电脑瓷像、生日礼品等。第四类是不需物流配送的产品。

如软件、充值卡、资料、信息等。B2C模式交易的商品特点2022/12/959第一类是低值、不易变质的大众消费品。B2C模式交易的商品特点BusinessToBusiness

B2B模式是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，比如阿里巴巴、慧聪网、中国化工网、纺织网、买麦网、环球资源等大型交易平台。这种类型是电子商务的主流，也是企业面临激烈竞争，改善竞争条件，创立竞争优势的主要方法。因此基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛。

B2B模式主要有以下几个特点：（1）交易次数少，交易金额大B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗货物交易，其交易的次数较少，交易金额远大于B2C和C2C。（2）交易对象广泛可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成品，相对而言，B2C和C2C较集中在生活消费用品。（3）交易操作规范与其他电子商务模式相比较，B2B电子商务的交易过程最复杂，从查询到谈判，尤其是结算，要经历最严格和规范的流程，包括合同和EDI标准等。2022/12/960BusinessToBusiness

B2B模式B2B的参与方2022/12/961B2B的参与方2022/12/8172022/12/9622022/12/818

传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售或采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，比如建立最初印象、货比三家、讨价还价、签订合同、交货和售后服务等。

B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。B2B模式的优势2022/12/963传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量总之，与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：使买卖双方信息交流低廉、快捷。降低企业间的交易成本。减少企业的库存。缩短企业生产周期。24小时／天无间断运作，增加了商机。B2B模式的优势2022/12/964总之，与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项B2B的类型2022/12/965B2B的类型2022/12/8212022/12/9662022/12/822B2B的流程2022/12/967B2B的流程2022/12/823BtoB的类型----中介模式2022/12/968BtoB的类型----中介模式2022/12/8242022/12/9692022/12/825BtoB的类型----中介模式2022/12/970BtoB的类型----中介模式2022/12/8262022/12/9712022/12/827

企业与政府管理部门之间的电子商务，比如海关报关的平台、国税局和地税局报税平台等。Business-to-government

G2B模式2022/12/972企业与政府管理部门之间的电子商务，比如海关2022/12/9732022/12/829电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式网络企业的盈利模式电子商务成功的影响因素2022/12/974电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式2022/12/83纯粹网络企业的盈利方式

(1)交易平台模式：提供交易平台给买卖双方，提供方本身不参与交易，收入来源主要是广告费、会员费、竞价费等，比如阿里巴巴、淘宝等网站。

(2)预定模式：在用户和商家之间，增加了一个服务层，通过提供优秀的预订服务，让用户先付钱到网站，然后再分给下游。比如携程网，就是典型的预定模式，还有众多的订机票网站，也是此模式。

(3)佣金模式：通过汇集用户，向其他电子商务模式的网站提供订单的用户，并且按照某种事先或者事后约定的规则，获取佣金。佣金可能是按单，按百分比，按用户数等等。预定模式是佣金模式的一个特例。

(4)黄页模式：把用户感兴趣的商家信息罗列、归类后，供用户使用。它的特点是信息大，但更新少。这种模式的盈利主要以登录收费为主。当信息发布成本相对高的时候，比较容易盈利。最近的黄页模式加入了本地，小区的概念，使得信息更加实用。2022/12/975纯粹网络企业的盈利方式(1)交易平台

(5)打折券模式：这种模式和黄页模式类似，但是打折券模式的信息更新频繁，内容多样，时间性强，比如新店开业，促销信息，新品上市等等信息的发布，用户凭网站给的打折券到实体商店消费，会给予折扣。网站经营者不光收取会员登录费，也会从实体商店得到佣金反馈。

(6)在线广告模式：

是网站盈利的比较普遍的方式，其形式较多，有Banner（旗帜）、LOGO（图标）广告、Flash多媒体动画、在线影视等多种形式。收费的方式是按点击次数收费，Google和百度等搜索引擎网站都是主要采取此类广告方式。

(7)下载模式：通过下载短信铃声、软件等收取费用。

(8)提供服务模式：比如提供网络游戏，提供考试咨询服务等

(9)直接销售模式：通过网站来销售产品，赚取差价，获得利润。这是电子商务的最正统，最核心的模式，也是其它的所有的模式的基本形式。纯粹网络企业的盈利方式2022/12/976(5)打折券模式：这种模式和黄页模式类似，但是打折券模式电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式网络企业的盈利模式电子商务成功的影响因素2022/12/977电子商务的商业模式电子商务的基本交易模式2022/12/83

企业需要的电子商务是要能帮助企业低成本、快速得到效益回报的电子商务。按2008年的市场数据来看，对一个中小型企业来说，最低花费10万，在半年内获得成效的电子商务是较受欢迎的电子商务项目。这10万元的费用中，其中1万用于网站建设，2万元用于电脑等硬件设备，7万元用于网站推广，只要方法得当，在半年内会从互联网上等到订单，从而帮助企业盈利。电子商务盈利的步骤：

1.建设有营销能力的网站。

2.用正确的网络营销方法让互联网给我们带来客户。目前在国内较适合做B2B、C2B模式的电子商务企业迫切需要的电子商务类型企业如何才能实施一个成功的电子商务呢？2022/12/978企业需要的电子商务是要能帮助企业低成本

电子商务是伴随着互联网的发展而兴起的应用，所以互联网技术是否成熟、互联网使用是否方便、互联网成本是否低廉直接影响着电子商务的普及推广。目前互联网在技术上已经成熟，我国已有70%的网民使用宽带上网，且网络稳定，网速已足够满足日常工作和娱乐需求，35岁以下年轻一代都会使用电脑和网络，日常操作已不成问题，上网费用每月也只有一百至二百元左右，城镇居民已能承受其上网费用。所以，互联网技术已完全能满足电子商务发展的需要。1互联网技术2022/12/979电子商务是伴随着互联网的发展而兴起的应用2网站建设

虽然电子商务活动在没有网站的情况下也能进行，但由于近年来网络技术飞速发展，建设一个网站的成本不断下降，其费用在整个电子商务系统运营中几乎可以忽略不计，建设网站的技术也日益成熟，其编程技术已是普及的方式。企业要做一个中型网站，一般可委托软件公司开发，其开发费用一般不超过三万元，开发时间不超过一个月，非常方便。所以我们一般提倡在有网站的基础上进行电子商务活动，这样会取得较好的效果。2022/12/9802网站建设虽然电子商务活动在没有网站

但在技术上完成网站的开发，并不能说明网站在商业模式上获得成功。企业经营人员要使网站实现营销手段和商业目标，还必须做很多功课，比如网站栏目设置，网站功能选择，内容编辑和更新，网店陈列手段，产品图片处理、网站点击率的提高，用户浏览的质量问题，与客户在线交流，反馈信息处理和网络营销等等内容都要有精心规划。所以，网站的技术开发并不难，而网站在商业模式上获得成功是电子商务成功的关键所在。2网站建设2022/12/981但在技术上完成网站的开发，并不能说明网

电子商务要得到健康发展，离不开健全的法律体系的保障。目前的状况是电子商务发展在前，电子商务相关的法律相对滞后，很多电子商务中出现的新问题无法可依，也就会使电子商务的健康发展缺乏保障。所以，目前要加快电子商务法律和法规的建设，来保障电子商务的飞速发展。3法律法规2022/12/982电子商务要得到健康发展，离不开健全的法

由于电子商务交易过程中互不见面，所以信用诚