电子商务的基本特征课件

第1章电子商务导论第1章电子商务导论第1章电子商务导论学习目标：电子商务的基本概念电子商务的产生、发展及其应用电子商务的特征、分类及功能第1章电子商务导论学习目标：1.1电子商务的基本概念1.1.1什么是电子商务1.1.2电子商务和传统商务的关系1.1.3电子商务的概念模型1.1.4电子商务的基本组成1.1.5电子商务对社会经济的影响

1.1电子商务的基本概念1.1.1什么是电子商务1.1.1什么是电子商务现实生活中的电子商务国际化组织对电子商务的定义世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义电子商务的定义1.1.1什么是电子商务现实生活中的电子商务Ⅰ.现实生活中的电子商务网上银行预订旅游农产品销售

Ⅰ.现实生活中的电子商务网上银行Ⅱ.国际化组织对电子商务的定义世界电子商务会议关于电子商务的概念联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的表述联合国经济合作和发展组织(OECD)关于电子商务概念的理解Ⅱ.国际化组织对电子商务的定义世界电子商务会议关于电子商务的Ⅲ.世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义

IBM公司的电子业务(E-Business，EB)概念包括3个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(E—Commerce)通用电气公司(GE)对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务

Intel公司关于电子商务的定义：电子商务(E-Business)是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用Internet／Intranet网络来使商务运作电子化。电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等)。

HP公司分别提出对电子商务(E-Commerce)、电子业务(E-Business)和电子消费(E-Consumer)的概念。Ⅲ.世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义IBM公司Ⅳ.电子商务的定义

广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。Ⅳ.电子商务的定义广义的电子商务(ElectronicBⅣ.电子商务的理解现代信息技术电子商务

商务Ⅳ.电子商务的理解现代1.1.2电子商务和传统商务的关系

传统商务的局限性电子商务是传统商务的发展电子商务的优势1.1.2电子商务和传统商务的关系传统商务的局限性3.电子商务的优势电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点:（1）消费者无需远行与久等（2）市场得到无限延伸与扩展（3）高度自由的市场环境（4）大众化与个性化相结合（5）虚拟化运作3.电子商务的优势电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势1.1.3电子商务的概念模型

交易主体交易事务信息流资金流物资流电子市场1.1.3电子商务的概念模型交易主体交易事务信息流1.1.3电子商务的概念模型

在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置、通过网络连接成一个统一的经济整体。交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。

1.1.3电子商务的概念模型电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“流”，即信息流、资金流和物资流。信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交易主体来说，所面对的是电子市场，必须通过电子市场选择交易的内容和对象。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“1.1.4电子商务的基本组成

电子商务的基本组成要素有计算机网络（Internet、Intranet、Extranet）、

用户、配送中心、认证中心、银行、商家等，其系统结构示意图:1.1.4电子商务的基本组成电子商务的基本组（1）计算机网络。（2）用户。（3）认证中心(CA)。（4）物流配送中心。（5）网上银行。（1）计算机网络。1.1.5电子商务对社会经济的影响

节约资源，降低成本节省时间，减少失误加快科技知识传播，促进知识经济的发展超越地理位置限制，合理配置社会资源促进社会分工，带动新兴行业的出现1.1.5电子商务对社会经济的影响节约资源，降低成本1.2电子商务的产生和发展

l.2.1电子商务产生和发展的条件1.2.2电子商务的产生1.2.3电子商务的发展1.2.4中国电子商务的发展1.2电子商务的产生和发展l.2.1电子商务产生和

1.2.1电子商务产生和发展的条件

（1）电子计算机的广泛应用。（2）全球信息网络的建立。（3）电子信用卡的普及应用。（4）电子安全交易协议的制定。（5）政府的支持与推动。（6）企业的需求。1.2.1电子商务产生和发展的条件（1）电子计算机的广1.2.2电子商务的产生

电子商务最初起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术。随着网络技术的发展，电子数据资料的交换从磁带、软盘等物理载体的寄送转变为通过专用的通信网络的传送。近年来又转移到通过Internet进行传送。银行间的电子资金转账(Err)技术与企事业单位间电子数据交换技术（EDI）相结合，产生了早期的电子商务。1.2.2电子商务的产生电子商务最初起源于计算1.2.3电子商务的发展

第一阶段：基于EDI的电子商务第二阶段：基于Internet的电子商务第三阶段：移动电子商务阶

1.2.3电子商务的发展第一阶段：基于EDI的电子商务1.2.4中国电子商务的发展1.中国电子商务的发展现状2.中国电子商务的发展历程3.中国电子商务的发展总趋势4.中国电子商务发展面临的主要问题1.2.4中国电子商务的发展1.中国电子商务的发展现状1.中国电子商务的发展现状中国互联网络信息中心(CNNIC)刚刚发布《第20次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截止2007年6月30日，我国内地网民总人数达到1.62亿，宽带网民数达1.22亿，手机网民数较去年翻了2.6倍，已有4430万人。根据iResearch艾瑞市场咨询最新推出《2007年第三季度中国B2B电子商务市场监测报告》数据显示，第三季度B2B电子商务市场交易额为5430亿元(../i/2007-07-18shtml)

1.中国电子商务的发展现状中国互联网络信息中心(CNNIC电子商务的基本特征课件2.中国电子商务的发展历程

1990年，当时的国家计委、外经贸部、中国海关等部门组成了联合小组，研究联合国推出的UN/EDIFACT标准在中国的应用1993年起，我国政府相继实施了金桥、金卡、金关等一系列金字工程，为我国电子商务的发展奠定了良好的基础。1998年开始中国进入互联网电子商务发展阶段。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。2004年，中国电子商务市场获得了飞速的发展，国际、国内的风险投资机构也为此大力注资。

2005年在中国的电子商务更是一片欣欣向荣，电子商务广告几乎随处可见，除了淘宝、易趣、卓越、当当、阿里巴巴等一直活跃在我们眼前的电子商务网站外，一些新的电子商务平台也粉墨登场，加入了竞争的行列。中国的电子商务呈现一派生机昂然的景象。

2.中国电子商务的发展历程1990年，当时的3.中国电子商务的发展总趋势(1)专业化趋势(2)融合与延伸趋势(3)区域化趋势(4)大众化趋势(5)国际化趋势3.中国电子商务的发展总趋势(1)专业化趋势4.中国电子商务发展面临的主要问题

(1)观念问题(2)安全问题(3)物流问题

(4)法律问题

(5)人才问题。

4.中国电子商务发展面临的主要问题(1)观念问题1.3电子商务的特征与分类

l.3.1电子商务的特征l.3.2电子商务的分类1.3电子商务的特征与分类l.3.1电子商务的特征1.高效性2.方便性3.安全性4.集成性5.可扩展性l.3.1电子商务的特征1.高效性l.3.2电子商务的分类(1)按照电子商务活动的范围分类(2)按照参与电子商务交易的对象类型分类(3)按照电子商务交易的商品内容分类

l.3.2电子商务的分类(1)按照电子商务活动的范围分类1.按照电子商务活动的范围分类（1）本地电子商务（2）远程国内电子商务（3）全球电子商务1.按照电子商务活动的范围分类（1）本地电子商务2.按照电子商务活动的对象类型分类（1）企业对企业的电子商务(BtoB)（2）企业对消费者的电子商务(BtoC）（3）企业对政府的电子商务(BtoG)（4）消费者对消费者的电子商务(CtoC)（5）消费者对政府的电子商务(CtoG)2.按照电子商务活动的对象类型分类（1）企业对企业的电子商3.按照电子商务交易的商品内容分类（1）虚体产品电子商务（又称间接电子商务或完全电子商务）（2）实体产品电子商务（又称直接电子商务或非完全电子商务）3.按照电子商务交易的商品内容分类（1）虚体产品电子商务1.4电子商务的功能及其应用领域1.4.1电子商务的功能1.4.2电子商务的应用领域1.4电子商务的功能及其应用领域1.4.1电子商务的1.4.1电子商务的功能1．广告宣传5．电子账户2．咨询洽谈6．服务传递3．网上订购7．意见征询4．网上支付8．交易管理1.4.1电子商务的功能1．广告宣传51.4.2电子商务的应用领域1.电子商务在制造业领域的应用2.电子商务在商贸服务领域的应用3.电子商务在金融领域的应用4.电子商务在交通运输业的应用5.电子商务在农产品销售领域的应用1.4.2电子商务的应用领域1.电子商务在制造业领域的1.电子商务在制造业领域的应用(1)加快信息处理和战略决策的速度(2)设计无纸化和网络化(3)电子采购及业务外部化

1.电子商务在制造业领域的应用(1)加快信息处理和战略决2.电子商务在商贸服务领域的应用

(1)商业领域

(2)贸易领域2.电子商务在商贸服务领域的应用(1)商业领域3.电子商务在金融领域的应用网上银行服务系统网上证券交易系统3.电子商务在金融领域的应用网上银行服务系统4、电子商务在交通运输业的应用

计算机订票系统可实现联网异地售票。民航订票系统可提供航班座位的控制与销售服务。内陆水运、远洋航运以及公路运输均可采用货运交易信息系统4、电子商务在交通运输业的应用计算机订票系案例分析：亚马逊--电子商务的成功典范案例分析：亚马逊--电子商务的成功典范本·章·小·结本章重点讨论了什么是电子商务、电子商务和传统商务的关系、电子商务的产生和发展；简要介绍了电子商务的特征与分类法、电子商务的五大功能及其应用领域。目前电子商务尚处于初期阶段，所以对电子商务还没有一个统一的规范的定义。对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括各种商务活动。电子商务所覆盖的范围应当是这两个方面所形成的交集。电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。电子商务也具有巨大的融合性。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式。本·章·小·结本章重点讨论了什么是电子商务电子商务的发展可分为3个阶段：即始于20世纪70年代的EDI电子商务和始于90年代的Internet电子商务以及新兴的移动电子商务阶段。当前处于Internet电子商务阶段，随着移动通讯的发展与普及，正向移动电子商务迈进。电子商务具有高效性、方便性、安全性、集成性和可扩展性的五大特征。电子商务可以分别按照电子商务活动的范围、电子商务活动对象类型和电子商务活动的运作方式不同来进行分类。电子商务功能包括：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户等八项功能。电子商务的应用领域，涉及商贸服务、金融与证券、交通运输、工业企业生产制造等各个领域，发展潜力巨大。通过学习本章内容，对电子商务有一个全面的了解，为深入学习后续内容，打下基础。电子商务的发展可分为3个阶段：即始于20思考与操作题一、思考题什么是电子商务?简述国际组织及世界各著名公司对电子商务是如何定义的?简述电子商务和传统商务的关系？什么是电子商务的概念模型?电子商务由哪些要素构成?简述电子商务的产生与发展过程？中国电子商务的发展趋势及面临的主要问题是什么?电子商务的特征有哪些?简述电子商务的分类？电子商务的功能有哪些?举例说明电子商务有哪些应用领域？举出几个你身边电子商务运用的例子，说明电子商务是如何改变人们的生产或者生活的?思考与操作题一、思考题第1章电子商务导论第1章电子商务导论第1章电子商务导论学习目标：电子商务的基本概念电子商务的产生、发展及其应用电子商务的特征、分类及功能第1章电子商务导论学习目标：1.1电子商务的基本概念1.1.1什么是电子商务1.1.2电子商务和传统商务的关系1.1.3电子商务的概念模型1.1.4电子商务的基本组成1.1.5电子商务对社会经济的影响

1.1电子商务的基本概念1.1.1什么是电子商务1.1.1什么是电子商务现实生活中的电子商务国际化组织对电子商务的定义世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义电子商务的定义1.1.1什么是电子商务现实生活中的电子商务Ⅰ.现实生活中的电子商务网上银行预订旅游农产品销售

Ⅰ.现实生活中的电子商务网上银行Ⅱ.国际化组织对电子商务的定义世界电子商务会议关于电子商务的概念联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的表述联合国经济合作和发展组织(OECD)关于电子商务概念的理解Ⅱ.国际化组织对电子商务的定义世界电子商务会议关于电子商务的Ⅲ.世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义

IBM公司的电子业务(E-Business，EB)概念包括3个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(E—Commerce)通用电气公司(GE)对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务

Intel公司关于电子商务的定义：电子商务(E-Business)是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用Internet／Intranet网络来使商务运作电子化。电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等)。

HP公司分别提出对电子商务(E-Commerce)、电子业务(E-Business)和电子消费(E-Consumer)的概念。Ⅲ.世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义IBM公司Ⅳ.电子商务的定义

广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。Ⅳ.电子商务的定义广义的电子商务(ElectronicBⅣ.电子商务的理解现代信息技术电子商务

商务Ⅳ.电子商务的理解现代1.1.2电子商务和传统商务的关系

传统商务的局限性电子商务是传统商务的发展电子商务的优势1.1.2电子商务和传统商务的关系传统商务的局限性3.电子商务的优势电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点:（1）消费者无需远行与久等（2）市场得到无限延伸与扩展（3）高度自由的市场环境（4）大众化与个性化相结合（5）虚拟化运作3.电子商务的优势电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势1.1.3电子商务的概念模型

交易主体交易事务信息流资金流物资流电子市场1.1.3电子商务的概念模型交易主体交易事务信息流1.1.3电子商务的概念模型

在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置、通过网络连接成一个统一的经济整体。交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。

1.1.3电子商务的概念模型电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“流”，即信息流、资金流和物资流。信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交易主体来说，所面对的是电子市场，必须通过电子市场选择交易的内容和对象。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“1.1.4电子商务的基本组成

电子商务的基本组成要素有计算机网络（Internet、Intranet、Extranet）、

用户、配送中心、认证中心、银行、商家等，其系统结构示意图:1.1.4电子商务的基本组成电子商务的基本组（1）计算机网络。（2）用户。（3）认证中心(CA)。（4）物流配送中心。（5）网上银行。（1）计算机网络。1.1.5电子商务对社会经济的影响

节约资源，降低成本节省时间，减少失误加快科技知识传播，促进知识经济的发展超越地理位置限制，合理配置社会资源促进社会分工，带动新兴行业的出现1.1.5电子商务对社会经济的影响节约资源，降低成本1.2电子商务的产生和发展

l.2.1电子商务产生和发展的条件1.2.2电子商务的产生1.2.3电子商务的发展1.2.4中国电子商务的发展1.2电子商务的产生和发展l.2.1电子商务产生和

1.2.1电子商务产生和发展的条件

（1）电子计算机的广泛应用。（2）全球信息网络的建立。（3）电子信用卡的普及应用。（4）电子安全交易协议的制定。（5）政府的支持与推动。（6）企业的需求。1.2.1电子商务产生和发展的条件（1）电子计算机的广1.2.2电子商务的产生

电子商务最初起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术。随着网络技术的发展，电子数据资料的交换从磁带、软盘等物理载体的寄送转变为通过专用的通信网络的传送。近年来又转移到通过Internet进行传送。银行间的电子资金转账(Err)技术与企事业单位间电子数据交换技术（EDI）相结合，产生了早期的电子商务。1.2.2电子商务的产生电子商务最初起源于计算1.2.3电子商务的发展

第一阶段：基于EDI的电子商务第二阶段：基于Internet的电子商务第三阶段：移动电子商务阶

1.2.3电子商务的发展第一阶段：基于EDI的电子商务1.2.4中国电子商务的发展1.中国电子商务的发展现状2.中国电子商务的发展历程3.中国电子商务的发展总趋势4.中国电子商务发展面临的主要问题1.2.4中国电子商务的发展1.中国电子商务的发展现状1.中国电子商务的发展现状中国互联网络信息中心(CNNIC)刚刚发布《第20次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截止2007年6月30日，我国内地网民总人数达到1.62亿，宽带网民数达1.22亿，手机网民数较去年翻了2.6倍，已有4430万人。根据iResearch艾瑞市场咨询最新推出《2007年第三季度中国B2B电子商务市场监测报告》数据显示，第三季度B2B电子商务市场交易额为5430亿元(../i/2007-07-18shtml)

1.中国电子商务的发展现状中国互联网络信息中心(CNNIC电子商务的基本特征课件2.中国电子商务的发展历程

1990年，当时的国家计委、外经贸部、中国海关等部门组成了联合小组，研究联合国推出的UN/EDIFACT标准在中国的应用1993年起，我国政府相继实施了金桥、金卡、金关等一系列金字工程，为我国电子商务的发展奠定了良好的基础。1998年开始中国进入互联网电子商务发展阶段。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。2004年，中国电子商务市场获得了飞速的发展，国际、国内的风险投资机构也为此大力注资。

2005年在中国的电子商务更是一片欣欣向荣，电子商务广告几乎随处可见，除了淘宝、易趣、卓越、当当、阿里巴巴等一直活跃在我们眼前的电子商务网站外，一些新的电子商务平台也粉墨登场，加入了竞争的行列。中国的电子商务呈现一派生机昂然的景象。

2.中国电子商务的发展历程1990年，当时的3.中国电子商务的发展总趋势(1)专业化趋势(2)融合与延伸趋势(3)区域化趋势(4)大众化趋势(5)国际化趋势3.中国电子商务的发展总趋势(1)专业化趋势4.中国电子商务发展面临的主要问题

(1)观念问题(2)安全问题(3)物流问题

(4)法律问题

(5)人才问题。

4.中国电子商务发展面临的主要问题(1)观念问题1.3电子商务的特征与分类

l.3.1电子商务的特征l.3.2电子商务的分类1.3电子商务的特征与分类l.3.1电子商务的特征1.高效性2.方便性3.安全性4.集成性5.可扩展性l.3.1电子商务的特征1.高效性l.3.2电子商务的分类(1)按照电子商务活动的范围分类(2)按照参与电子商务交易的对象类型分类(3)按照电子商务交易的商品内容分类

l.3.2电子商务的分类(1)按照电子商务活动的范围分类1.按照电子商务活动的范围分类（1）本地电子商务（2）远程国内电子商务（3）全球电子商务1.按照电子商务活动的范围分类（1）本地电子商务2.按照电子商务活动的对象类型分类（1）企业对企业的电子商务(BtoB)（2）企业对消费者的电子商务(BtoC）（3）企业对政府的电子商务(BtoG)（4）消费者对消费者的电子商务(CtoC)（5）消费者对政府的电子商务(CtoG)2.按照电子商务活动的对象类型分类（1）企业对企业的电子商3.按照电子商务交易的商品内容分类（1）虚体产品电子商务（又称间接电子商务或完全电子商务）（2）实体产品电子商务（又称直接电子商务或非完全电子商务）3.按照电子商务交易的商品内容分类（1）虚体产品电子商务1.4电子商务的功能及其应用领域1.4.1电子商务的功能1.4.2电子商务的应用领域1.4电子商务的功能及其应用领域1.4.1电子商务的1.4.1电子商务的功能1．广告宣传5．电子账户2．咨询洽谈6．服务传递3．网上订购7．意见征询4．网上支付8．交易管理1.4.1电子商务的功能1．广告宣传51.4.2电子商务的应用领域1.电子商务在制造业领域的应用2.电子商务在商贸服务领域的应用3.电子商务在金融领域的应用4.电子商务在交通运输业的应用5.电子商务在农产品销售领域的应用1.4.2电子商务的应用领域1.电子商务在制造业领域的1.电子商务在制造业领域的应用(1)加快信息处理和战略决策的速度(2)设计无纸化和网络化(3)电子采购及业务外部化

1.电子商务在制造业领域的应用(1)加快信息处理和战略决2.电子商