2019年4月广东自考现代管理学课件2

2022/12/91第3章决策2022/12/91第3章决策2022/12/92第一节决策概述决策的含义与类型一决策与预测的关系二2022/12/92第一节决策概述决策的含义与类型一决策2022/12/931、决策的含义决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。概念地位1.人类活动总是伴随着决策的过程。2.“想”实际上就是决策。3.随着生产力的发展，社会分工越来越广泛，组织管理越来越复杂，决策也变得越来越困难。4.决策的正确与否往往关心到一个组织的前途和命运。5.对于现代管理学而言，决策具有重要的地位和作用。决策的含义与类型一2022/12/931、决策的含义决策是指管理者根据对客观规2022/12/94（1）战略决策与战术决策根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同划分。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性、以及影响深远的决策。战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。（2）程序化决策与非程序化决策根据决策内容的具体情况不同划分。程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序，这一程序可以重复地用于解决同类的问题。非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题。（也称“非常规决策”）2、决策的类型决策的含义与类型一2022/12/94（1）战略决策与战术决策根据决策目标所涉2022/12/95（3）平时决策与危机决策根据决策所处的时期不同划分。平时决策是指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。危机决策是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战组织生存于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。（4）初始决策与追踪决策根据决策所要解决的问题不同。初始决策是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所作出的重新调整。追踪决策的特点：1、回溯分析2、非零起点3、双重优化2、决策的类型决策的含义与类型一2022/12/95（3）平时决策与危机决策根据决策所处的时2022/12/96（5）确定型决策、非确定型决策和风险型决策确定型决策是指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策。非确定型决策是指在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下获得的结果。风险型决策是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。2、决策的类型决策的含义与类型一2022/12/96（5）确定型决策、非确定型决策和风险型决2022/12/97二、决策与预测的关系预测定义预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。1、预测是为决策服务的；2、预测贯穿于决策的全过程；3、预测和决策的区别。预测和决策的关系预测和决策的区别1.预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。2.预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。3.预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。122022/12/97二、决策与预测的关系预测定义预测是指人们2022/12/98第二节决策理论与决策模式决策理论学派一理性决策模式二渐进决策模式三集团决策模式四精英决策模式五2022/12/98第二节决策理论与决策模式决策理论学派2022/12/99一、决策理论学派

决策理论学派是由社会系统学派发展而来的.决策理论学派代表人物是西蒙,其代表作有《管理行为》、《管理决策的新科学》。产生1、强调了决策在管理中的重要性（组织的活动是集团活动,其中心过程就是决策）2、分析了组织在决策中的作用（价值前提是对行动进行判断的标准,事实前提是对活动环境及其作用方式的说明）3、阐述了决策过程4、提出了决策的准则（现实决策中只能满足“令人满意”的标准）5、归纳了决策的类型。6、研究了信息对决策的影响观点2022/12/99一、决策理论学派决策理论学派是由社会系2022/12/910二、理性决策模式

（1）提出了“最优决策准则”。（2）设计了严格的决策程序。（3）要求决策运用科学方法(科学方法主要是决策分析方法的数学化和模型化）。（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程

（理性决策模式应用于实际决策过程存在一定困难）内容1.发现问题；2.提出目标；3.设计方案；4.预测后果；5.分析比较；6.选择最优方案。西蒙提出了有限理性决策，有限理性决策模式认为在决策过程中不存在最优决策，只有满意决策，主张以“满意决策准则”代替“最优决策准则”。人类的绝大多数决策都是属于有限理性决策。决策程序2022/12/910二、理性决策模式（1）提出了“最优决2022/12/911三、渐进决策模式

美国，查尔斯.林德布洛姆提出1、决策过得是一个按部就班的过程。2、决策方案是在原有决策的基础上和的修改。内容2022/12/911三、渐进决策模式美国，查尔斯.林德布2022/12/912四、集团决策模式内容1、集团的互动是公共决策的核心内容；2、决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果；3、各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。1.成员数量；2.财力状况3.集团的实力；4.领导者的能力；5.集团的凝聚力；6.与政府决策层的关系。集团对公共决策的影响力利益集团之间的竞争存在的制约因素1.各利益集团的竞争行为不能违背宪法,宪法成为任何利益集团不得超越的行为规范。2.各利益集团的利益也并非截然相对,彼此存在着许多共同利益或交叉利益,从而起到缓和冲突的作用。3.各利益集团竞争也同时产生了相互制约的因素,这种斗争与制衡导致了集团之间的动态平衡。122022/12/912四、集团决策模式内容1、集团的互动是公2022/12/913五、精英决策模式

美国

托马斯.戴伊和哈蒙.齐格勒

著作是《民主的嘲讽》提出1、社会分化为掌权的少数人和无权的多数人

2、少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。

3、非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程

4、在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。

5、公共政策所反映的不是公众的要要求，而是反映了精英人物的主要价值观。6、活跃的精英人物很少受公众的直接影响。内容2022/12/913五、精英决策模式美国提出1、社会分2022/12/914第三节决策程序与规则决策程序一决策规则二2022/12/914第三节决策程序与规则决策程序一决2022/12/9151.发现问题（1）察觉问题；（2）界定问题；（3）陈述问题（界定问题是发现问题的关键，是确立决策目标的基本依据）。3.拟定方案拟定决策方案是决策过程的关键环节（1）提供多种备择方案；（2）考虑决策方案的多因素性。2.确立目标1.决策目标要有针对性2.明确性3.时效性4.可行性5.规范性4.选择方案决策方案评估以后进入优选阶段:（1）要有一个优选的标准；（2）方案的优选只能是一个相对的概念；（3）方案的优选需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能。一、决策程序2022/12/9151.发现问题（1）察觉问题；（2）界定2022/12/916二、决策规则定义决策规则是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。一票否决制，全体一致规则不适合决策成员较多的组织决策特征:1.决策成员在形式上享有平等决策权；2.个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响；3.决策结果达到“帕累托最优”全体一致规则多数裁定规则多数裁定规则是一种决策的程序和方法,不涉及决策的内容1.简单多数规则(容易形成一致,采取迅速的决策)2.绝对多数规则(缺陷:1.出现“多数剥削少数”的现象2.出现“周期多数”或“投票挬论”没有一种多数决策规则能够同时最大限度的满足保护与效率的要求.122022/12/916二、决策规则定义决策规则是指决策者在选2022/12/917第四节决策体制决策中枢系统一决策咨询系统二决策信息系统三2022/12/917第四节决策体制决策中枢系统一决2022/12/9181.确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点,决策问题不一定是决策中枢系统发现,但必须经过决策中枢系统的确认。3.组织决策方案的设计拟定决策方案是决策过程的关键环节（1）提供多种备择方案；（2）考虑决策方案的多因素性。2.明确决策目标确定决策目标的根据：1.公众的利益诉求；2.决策环境；3.决策条件；4.价值的偏好。决策中枢系统确定决策目标的过程实际上是一个价值选择的过程。4.选择决策方案最终选择决策方案是确实中枢系统的一项重要任务,也是决策中枢系统形式决策权的重要表现。一、决策中枢系统2022/12/9181.确认决策问题决策问题是公共决策的2022/12/919二、决策咨询系统

也称之为公共决策的“思想库”或“智囊团”。决策咨询系统是由公共决策研究组织和各类专家、学者组成，运用现代管理理论和技术手段，相对独立地进行决策研究、决策方案设计和公共决策咨询的组织体系。概念1、发现决策问题；2、参与决策方案的设计、评估和论证；3、提供决策预测研究（科学的预测是公共决策的基本前提）由于决策咨询系统可以相对独立的开展科学研究,有效的保证了决策的科学性和可靠性。主要任务2022/12/919二、决策咨询系统也称之为公共决策的“2022/12/920三、决策信息系统

决策信息系统是指由专业信息的组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。概念1、收集信息（注意：（1）范围尽可能广泛；（2）历史的待续性；（3）信息收集要有预测性）2、加工信息（要求：（1）及时；（2）准确）3、传递信息（渠道类型：（1）纵向传递；（2）横向传递；（3）综合传递）主要任务2022/12/920三、决策信息系统决策信息系统是指由专2022/12/921课题练习1.在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是（）（2008年4月）A.全体一致规则 B.过半数规则C.简单多数规则 D.绝对多数规则2.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（）（2008年4月）A.理性决策模式 B.渐进决策模式C.集团决策模式 D.精英决策模式2022/12/921课题练习1.在管理决策中,容易使2022/12/9223.根据所要解决的问题不同，决策可分为()（2008年7月）A.程序化决策和非程序化决策 B.初始决策和追踪决策C.确定型决策和非确定型决策 D.平时决策和危机决策4.关于决策，正确的描述是()（2008年7月）A.管理就是决策 B.决策就是选择C.决策就是决定 D.决策就是计划2022/12/9223.根据所要解决的问题不同，决策可分为2022/12/9235．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（）（2009年4月）A．决策模式 B．决策规则C．决策方法 D．决策要素6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（）（2009年4月）

A．决策中枢系统 B．决策咨询系统C．决策信息系统 D．决策辅助系统2022/12/9235．决策者在决策过程中有规律的或反复出2022/12/9247.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（

）（2011年4月）A.全体一致规则 B.过半数规则C.简单多数规则 D.绝对多数规则8.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（

）

（2011年4月）

A.理性决策模式 B.渐进决策模式C.精英决策模式 D.集团决策模式2022/12/9247.一个由9人组成的决策群体对A、B、2022/12/9259.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是(

)（2011年7月）A.程序化决策

B.确定型决策C.非确定型决策 D.风险型决策10.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是(

)（2011年7月）

A.理性决策模式 B.渐进决策模式C.集团决策模式 D.精英决策模式2022/12/9259.决策者有明确的决策目标，知道不同行2022/12/92611．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是(

)（2012年4月）A．理性决策模式 B．有限理性决策模式C．渐进决策模式 D．集团决策模式12．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是(

)（2012年4月）

A．全体一致规则 B．随机决策规则C．精英决策规则 D．过半数规则2022/12/92611．为保持决策的连续性，某组织决定在2022/12/92713．某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况下上马该项目将损失60％。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。这种决策属于(

)（2012年4月）A．风险型决策 B．不确定型决策C．危机决策

D．确定型决策2022/12/92713．某单位准备在7月份上马一个重大项2022/12/92814．在组织决策中，注重回溯分析的是（

）（2012年7月）A．战略决策B．危机决策

C．追踪决策D．风险型决策15．所谓公共决策的“思想库”或“智囊团”是指决策体制中的（

）（2013年4月）A．中枢系统 B.咨询系统C.信息系统 D.监控系统2022/12/92814．在组织决策中，注重回溯分析的是（2022/12/92916.为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（

）（2013年7月）A.平时决策

B.程序化决策 C.战术决策 D.追踪决策17.精英决策思想最早可以追溯到法国空想社会主义思想家（）（2013年7月）A.欧文Ｂ.斯密

C.圣西门 Ｄ.德鲁克2022/12/92916.为了达到组织目标所采取的程序、途2022/12/93018．决策程序中不包括的步骤是（

）（2013年7月）

A.发现问题B.确定目标 C.方案反馈 D.选择方案2022/12/93018．决策程序中不包括的步骤是（2022/12/931第4章组织2022/12/931第4章组织2022/12/932第一节组织概述组织的构成要素一组织整合的层次性二组织的构成要素三2022/12/932第一节组织概述组织的构成要素一组织2022/12/933一、组织的构成要素1.目标：目标是组织的第一要素。2.人员:

人员是组织的主体，是唯一具有主观能动性的组织要素。3.物财4.信息：信息是以人为肢体的社会性组织中最活跃的要素。5.机构6.职位:

职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。7.权责8.程序9.规制：规制是否健全完善是考察一个组织成熟度的重要指标2022/12/933一、组织的构成要素1.目标：目标是组织2022/12/934二、组织整合的层次性组元人、财、物、信息。机构、职位、权责、程序、规制。组织功能的大小强弱，不经取决于组元的数量和质量，也取决于这些组元之间的分工与协作的整合状态。整合要素组织的整合状态1.管理体制2.组织机构3.运行机制122022/12/934二、组织整合的层次性组元人、财、物、信2022/12/9351.组织的分类根据性质和活动方式的不同：1.正式组织；2.非正式组织。正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。非正式组织：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。非正式组织的研究起源于“霍桑实验”。美国学者巴纳德首次提出“非正式组织”概念。3.非正式组织的消极作用1.保守倾向2.角色冲突3.滋生谣言4.不良压力2.非正式组织的积极作用1、协助工作2、分担领导3、增加稳定4、发泄感情5、制约领导4.非正式组织的管理要求1.一分为二2.无害支持3.目标结合4.为我所用三、正式组织和非正式组织2022/12/9351.组织的分类根据性质和活动方式的不同2022/12/936第二节组织理论组织理论概述一科层组织理论二组织平衡理论三组织生命周期理论四学习型组织理论五2022/12/936第二节组织理论组织理论概述一科层组2022/12/9371.古典组织理论阶段1.泰勒“科学管理之父”科学管理组织理论；2.法约尔一般管理组织理论（一般管理理论倡导统一领导、统一指挥、纪律、秩序的原则）；3.韦伯科层组织理论。古典组织理论的缺陷：1.忽视环境因素对组织的影响；2.忽视组织的动态特性；3.忽视组织成员的社会需求。3.系统科学组织理论阶段20世纪60年代，系统论、信息论、控制论等理论与方法在组织理论研究中被广泛使用。1.卡斯特罗森茨韦克（系统分析组织理论）；2.劳伦斯伍德沃德（系统权变组织理论）。权变理论认为：组织必须随机应变，不存在统一的、一成不变的组织模式，不能生搬硬套某一特定环境中形成的所谓有效组织模式，而应该依据环境变迁和组织自身的变化而确定。2.行为科学组织理论阶段1.梅奥人际关系组织理论2.巴纳德组织平衡理论3.西蒙决策过程组织理论4.创新发展阶段彼得.圣吉学习型组织理论认为：20世纪90年代“最成功的企业将会是学习型组织，因为唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习的更快。一、组织理论概述2022/12/9371.古典组织理论阶段1.泰勒“科学管理2022/12/938二、科层组织理论1、组织权威的类型1.传统权威：对社会习惯、社会传统的尊崇为基础形成的。2.超凡权威：对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇而形成的。3.合理—合法权威：对法律确立的职位权力的服从为基础形成的。1.法定权力为基础2.严格的等级制度3.职业化原则4.专业化原则5.任命制与由职择人原则6.照章办事原则7.公私分明原则科层制组织的基本特征科层组织的局限性1.过分强调职权划分的作用，忽视协调、配合以及克服本位主义的问题；2.过分强调层级节制关系，忽视下级人员的积极性和创造性；3.过分强调组织的规章制度，、静态结构，是组织陷于僵化，丧失弹性和应变能力；4.科层组织过于理性化，实施过程中必然面临种种困难。122022/12/938二、科层组织理论1、组织权威的类型1.2022/12/9391.组织是一个协作系统

3.权威接受理论巴纳德自上而下解释权威，认为权威的存在，必须以下级的接受为前提，而下级对权威的接受是有条件的。2.组织的三个基本要素1.协作意愿；2.共同目标；3.信息交流。要注意的问题：1.组织成员协作意愿的强度,与组织系统的规模呈反比例关系；2.组织成员协作意愿的强弱是动态变化的。4.管理人员职能的新概括1.建立和维持一个信息交流系统；2.把组织成员引入一定的协作关系中,激发他们的积极服务精神；3.规定组织的目标,确定实现目标的具体步骤。三、组织平衡理论2022/12/9391.组织是一个协作系统3.权威接受理2022/12/940四、组织生命周期理论-格林纳特点：1.人员少，机构简单，业务量有限，认识统一2.权力集中，创业者统一行使指挥权；3.组织的创立、生存、发展取决于创业者的个人智慧和能力，称“成长经由创造力”；4.管理者一般属于业务型，不重视管理。创业后期可能组织会先于“领导危机”1.创业阶段特点：1.组织发展迅速，成效显著；2.创业者通过实践磨练和经验积累成为了有效的管理者；3.适应组织规模扩大化而确定新的组织目标和组织发展战略，以集权管理方式保证组织目标和组织发展战略的实现，称“成长经由命令”。组织上下之间的矛盾不可避免，组织县域“自主性危机”。2.聚合阶段为克服“自主性危机“，保持组织的稳定并持续发展，必须采用授权的管理方式，构筑分权的组织结构模式，使中下层享有独立的管理权力，称“成长经由授权”后期会出现失控危机”3.规范化阶段克服“失控危机”的出路：1.增强最高领导层的监督和调控能力；2.建立健全层级与部门之间的协调合作机制；3.强化组织的整体规划,构建管理信息系统；4.成立委员会组织,或采用用矩阵式组织结构模式 ；5.健全规章制度体系,完善工作程序成长经由监管协调后期会出现官僚主义危机4.成熟阶段面对“官僚主义危机”或“硬化危机”；为克服教条主义，文牍主义，组织应采取的变革措施：1.精简机构；2.分流人员；3.完善制度；4.明确责任；5.实施更有效的激励。成长经由变革、创新、文化5.再发展或衰退阶段2022/12/940四、组织生命周期理论-格林纳特点：1.2022/12/941五、学习型组织理论1、内容1.第一项修炼是实现自我超越；2.第二项修炼是改善心智模式3.第三项修炼是建立共同愿景；4.第四项修炼是加强团队学习5.第五项修炼是进行系统思考1.换位思考，以史为镜、以人为镜，时常反思自己的行为；2.克服障碍以敞开心扉与人沟通；3.有效表达自己的思想、感情，敢于起初自己的意见、建议。改善心智模式的方法建立共同愿景的要求1.以自我超越为基础2.共同愿景是在人与人的互动中激荡形成的3.领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务与共同愿景的构建4.经常描绘愿景，鼓舞人员斗志5.共同愿景应随环境的变化而调整122022/12/941五、学习型组织理论1、内容1.第一项修2022/12/942第三节 管理体制设计组织治理结构设计一行政体制设计的基本问题二行政体制形态三2022/12/942第三节 管理体制设计组织治理结构设计一2022/12/943一、组织治理结构设计1、组成1.股东会；2.董事会；3.监事会；4.以总经理为首的行政系统。1.组织实施董事会决议；2.支持公司的生产经营管理工作；3.拟订公司内部管理机构设置方案；4.拟订公司的基本管理制度；5.制定公司具体规章；6.提请或者解聘公司副总经理、财务负责人。经理的职权规范代理人行为的方式1.建立监督机构

2.完善监督机制和激励机制122022/12/943一、组织治理结构设计1、组成1.股东会2022/12/944二、行政体制设计的基本问题1职能设计。2行政体制形态设计。2022/12/944二、行政体制设计的基本问题1职能设计。2022/12/945三、行政体制形态1.直线制由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构。特点：1.指挥灵便；2.职责明确；3.效率高。适用于规模较小，生产技术与工艺过程比较简单，产品比较单一的企业或组织。4.事业部制事业部是国外大型企业普遍采用的一种组织结构模式。2.职能制在组织内部除设置层级管理机构外,还按管理职能设置若干职能机构。优点：实现了管理专业化；缺点：破坏了统一领导的原则。5.矩阵制矩阵制下，各职能机构的专业人员可以相互学习,相互促进，取长补短，既能加快工作进度，又能不断提高管理人员的素质，培养一专多能的人才。3.直线职能制优点:1.统一指挥,统一领导，避免多头领导；2.充分发挥了职能管理机构的参谋作用。我国大中型工商企业组织普遍采用直线职能制。6.多维制1.按产品划分的事业部；2.按职能划分的职能参谋机构；3.按地区划分的管理机构。2022/12/945三、行政体制形态1.直线制由最高主管至2022/12/946第四节 组织机构设计管理层次划分一管理职能设置二管理职位设置三编制设计四2022/12/946第四节 组织机构设计管理层次划分一管理2022/12/947一、管理层次划分

1.组织规模；2.管理幅度管理幅度：一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接智慧和监督下级人员的数量。管理幅度与管理层次成反比例关系。管理幅度小、管理层次多的组织称为“高耸组织结构”。管理幅度大、管理层次少的组织称为“扁平组织结构”。1、管理机构层次划分问题1.下属工作地点、场所分散程度。2.下属工作相似、复杂程度、变动性。3.业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度。4.通信与监控手段的有效性；下属人员的德、智等基本素质。由于业务性质等各种原因形成的过大的管理幅度难以改变时，一个变通的解决方式是给主管领导者增设副职。2、影响管理幅度的因素2022/12/947一、管理层次划分1.组织规模；2.2022/12/948二、管理职能机构设置

1.按管理对象的地域

；2.按管理对象的类别

；3.按管理业务的性质。1、划分类别1.缺乏科学的研究论证，经验型成分占主导。

2.部门划分过细，造成机构林立（解决方法是：职能机构设置的综合化）。大部制：借鉴企业的成功经验，政府部门为解决职能机构设置过多过细的问题，所采取的合并相近职能机构的做法。在设置大部制的同时一些国家实行“决策与执行”相分离，如1988年，英国政府在各部之外设立若干“执行局”。2、存在问题2022/12/948二、管理职能机构设置1.按管理对象的2022/12/949三、管理职位设计的原则作业内容的相似性工作任务的整体性工作环境的一致性精力集中原则工作丰富化原则任务均衡原则123456因事设职原则7最少调整原则82022/12/949三、管理职位设计的原则作业内容的相似性2022/12/950四、编制设计1、任职者素质设计存在的问题：一是片面求高二是领导嫉贤妒能，人才层次偏低三是缺乏非智力因素考虑四是确定方法科学性不够编制设计要确定每一职位任职者的素质要求和数量要求2022/12/950四、编制设计1、任职者素质设计存在的问2022/12/951四、编制设计

----人员数量确定的方法2与其他部门、地区或单位的同类管理机构的人员编制相比较。3与类似的业务机关编制相比较。4根据现在人员的忙闲情况做出修正。1与历史情况相比较。2022/12/951四、编制设计

----人员数量确定的方2022/12/952第五节 运行机制设计运行机制的分类一运行机制设计的基本内容二2022/12/952第五节 运行机制设计运行机制的分类一运2022/12/953一、运行机制的分类系统基本功能实现机制1.具体化的行政业务设计；2.行政程序3.行政标准；4.行政条件5.行政决策及执行规则1.业务公开；2.监督；3.绩效考核；4.问责制。保障机制发展机制231学习、优化、培训等，保持系统不断改进。2022/12/953一、运行机制的分类系统基本功能实现机制2022/12/954二、运行机制设计的基本内容

1、职能业务分析与设计2、人员分工规范化3、基本职能实现机制设计4、保障机制和发展机制设计5、业务规范的协调检验6、业务、职能、体制与机制调整1、基本内容1.目标成果2.研究内容与重点选择3.指导原则4.技术路线5.工作程序与策略2、规范化管理提供2022/12/954二、运行机制设计的基本内容1、职能业2022/12/955课堂练习1.通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（）（2008年4月）A.泰勒制 B.霍桑实验C.科层制 D.系统科学2.“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于（）（2008年4月）A.科层组织理论 B.组织平衡理论C.官僚制组织理论 D.组织生命周期理论2022/12/955课堂练习1.通常认为管理学对非正式组织2022/12/9563.格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）（2008年4月）A.领导危机 B.失控危机C.硬化危机 D.自主性危机4.组织的主体是()(2008年7月

)A.技术 B.资产C.人员 D.信息2022/12/9563.格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上2022/12/9575.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是()(2008年7月

)A.职能制组织 B.直线职能制组织C.直线制组织 D.事业部制组织6.不属于管理组织“三定”内容的是()(2008年7月

)A.定职能 B.定机构C.定编制 D.定岗位2022/12/9575.由最高主管至基层人员自上而下建立垂2022/12/9587．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于()(2008年7月

)A．失控危机 B．硬化危机C．领导危机 D．自主性危机8．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于()(2008年7月

)A．19世纪末 B．20世纪初C．20世纪50年代 D．20世纪70年代2022/12/9587．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层2022/12/9599.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（

）(2011年4月

)A.职位是依据目标设立的工作岗位 B.职位是以工作为中心设置的C.职位设置体现因人设岗的原则 D.职位的数量明确而具体2022/12/9599.职位是组织的构成要素之一。下列对职2022/12/96010.直线型组织结构一般只适应于(

)(2011年7月

)A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较高，生产经营多变的企业D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业11.高耸组织结构的特点是(

)(2011年7月

)A.管理层次少，管理幅度小 B.管理层次少，管理幅度大C.管理层次多，管理幅度小 D.管理层次多，管理幅度大2022/12/96010.直线型组织结构一般只适应于(2022/12/96112．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是(

)(2012年4月

)A．传统权威 B．超凡权威C．理性权威 D．自然权威13．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是(

)(2012年4月

)A．职能制 B．直线制C．多维制 D．矩阵制2022/12/96112．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽2022/12/96214．首次提出“非正式组织”概念的是(

)(2012年7月

)A．梅奥B．巴纳德

C．欧文

D．德鲁克15．矩阵制组织结构模式的突出特点是(

)(2013年4月)A．增强了组织的灵活性 B.实现了管理的专业化C.单一领导、权力集中 D.机构简单、责任明确2022/12/96214．首次提出“非正式组织”概念的是(2022/12/96316．对组织的机构设置、人员配备、权责划分具有决定性作用的组织要素是(

)(2013年4月)A．物财

B.职位C.目标

D.程序17．多维制组织结构模式把管理机构划分为(

)(2013年4月)A．按利润额划分的管理机构 B.按产品划分的事业部

C.按技术水平划分的管理机构

D.按职能划分的职能参谋机构

E．按地区划分的管理机构2022/12/96316．对组织的机构设置、人员配备、权责2022/12/96418.社会系统学派的创始人是(

)(2013年7月)A.泰勒

B.法约尔 C.彼得·德鲁克 D.巴纳德19．组织的基本构成第一要素是(

)(2013年4月)Ａ.人员Ｂ.目标 Ｃ.信息 Ｄ.物财2022/12/96418.社会系统学派的创始人是()2022/12/965第5章人事2022/12/965第5章人事2022/12/966第一节人事概述人力资源的含义和特点一人事理论的产生与发展二传统人事管理与现代人力资源管理的比较三2022/12/966第一节人事概述人力资源的含义和特点2022/12/967一、人力资源的含义和特点

狭义是指一个国家,地区或者组织能够作为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口的数量和素质。广义：包括：现实的人力资源、潜在的人力资源、未来的人力资源。1、含义1.人力资源的能动性。2.人力资源的时效性。3.人力资源的时代。4.人力资源具有重复开发性。5.人力资源具有生产和消费双重属性。2、特点2022/12/967一、人力资源的含义和特点狭义是指一个2022/12/968二、人事理论的产生与发展

背景人事理论形成于19世纪末20世纪初，其标志是泰勒科学管理理论的诞生。1.员工招聘；2.岗前培训；3.工时记录；4.报酬支付；5.在岗培训；6.人事档案管理。20世纪50年代出现了劳资关系专家.主要内容变革的原因1.生产力发展；2.环境变迁；3.市场竞争；4.人际关系运动；5.行为科学理论。关注人的因素是人际关系运动时期人事理论与实践的基本特点。人际关系运动是传统人事管理向当代人力资源管理的过度或转折。122022/12/968二、人事理论的产生与发展背景人事理论2022/12/969三、传统人事管理与现代人力资源管理的比较

1.对人的认识不同；2.管理原则不同；3.管理方法不同；4.管理内容不同；5.人事部门在组织中的地位不同。1、比较1.人力资源。2.人力资本理论3.人才商品化理念2、新理念2022/12/969三、传统人事管理与现代2022/12/970第二节人事分类

职位分类一品位分类二2022/12/970第二节人事分类职位分类一品位分类2022/12/971一、职位分类

是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门另类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。1、含义1.职系。2.职级。3.职等。4.职位描述。5.职位规范。2、分类2022/12/971一、职位分类是指根据工作性质、权力大2022/12/972一、职位分类

职位调查职位横向分类职位纵向分类制定职位描述职位规范3、步骤1.职位分类为人事选拔提供依据2.职位分类增强了人事管理工作的针对性3.职位分类促进了人事管理工作法治化4、作用2022/12/972一、职位分类职位调查3、步骤1.职2022/12/973二、品位分类

含义是依据资格把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法。（近代人事品味分类制度始于英国）。我国先秦时期的军功爵制、魏晋男女朝时期的九品中正制以及16世纪由西方国家始创的军衔制，都是典型的品味分类。1.品味分类以“人”为中心，职位分类以“事”为中心2.品味分类制度下，人员级别有品味决定；职位分类制下，人员级别有职位决定3.品味分类制下，人员升迁容易；职位分类制下，人员晋升相对困难4.品味分类简单易行；职位分类过于复杂，操作难度大。品位分类与职位分类的比较人事分类的发展趋势宜采用品味分类的：1.组织高层管理职位；2.机密性职位；3.临时性职位；4.军事管理职位。品味分类和职位分类相互结合与渗透的表现：1.采用职位分类的组织，正有意识、有目的的逐步改革调整职位分类的结构，简化职位分类的程序；2.实行品味分类的组织，开始借鉴职位分类的做法。122022/12/973二、品位分类含义是依据资格把人员划2022/12/974第三节人事选聘人事选聘的途径一人事选聘的趋势二2022/12/974第三节人事选聘人事选聘的途径一人事2022/12/975一、人事选聘的途径人事选聘是指在人事分类和定编定员的基础上，选择和配备合适人员充实组织中的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现管理目标。选聘是遴选和聘用的总称。内部提升是组织成员能力增强并得到充分证实后，按照一定的标准、程序，被委以更高职务。内部提升外部招聘231是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的管理人员。2022/12/975一、人事选聘的途径人事选聘是指在人事分2022/12/9761.内部提升的优势1.被选聘人员能迅速开展工作。2.保证被选聘人员的素质和能力。（保证所聘人员“不是最好也是较好”）3.有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性4.有利于吸引外部人才5.内部提升手续简便，成本低。

3.外部招聘的优势1、外部招聘可以发挥“外来优势”。2、利于缓和组织成员之间的紧张关系3、能够为组织带来新鲜空气4、人员来源广，选择余地大2.内部提升的局限性1.造成“近亲繁殖”现象。2.因操作不公或心理原因造成内部矛盾。3.人员选择的有限性。4.外部招聘的局限性1.外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。2.外部招聘人员存在一定的风险。3.组织成员失去了晋升机会，影响士气。2022/12/9761.内部提升的优势1.被选聘人员能迅速2022/12/977二、人事选聘的趋势

1.选聘范围的扩大化趋势。2.选聘方法多样化、科学化的趋势。3.社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动4.人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。1、人事选聘的趋势1.情景模拟2.心理测验3.各种预测模式4.计算机网络2、人事选聘的方法2022/12/977二、人事选聘的趋势1.选聘范围的扩2022/12/978第四节人事考评与培训人事考评一人事培训二2022/12/978第四节人事考评与培训人事考评一人事2022/12/9791.概念

3.企业单位人事考评的内容1.劳动态度2.业务水平3.贡献大小2.我国公共管理人员考评内容1.德2.能3.勤4.绩5.廉4.人事考评的要求1、考评标准明确、具体，具有可操作性；2、考评原则具有适应性和可靠性；3、考评方法具有针对性、可行性；4、考评结果要反馈；5、考评工作具有民主性和透明度。一、人事考评是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。2022/12/9791.概念3.企业单位人事考评的内容12022/12/9803.近因效应偏差由时间和心理因素而引起的误差，即考评者依据考评对象的近期表现对其做出评价。克服方法：实现人事考评工作的规范化、制度化。

5.暗示效应偏差考评人员自觉或不自觉的受他人，特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对考评对象做出不正确、不准确的评价。克服方法：保证考评工作的独立性，考评人员要独立思考、独立做出评价。4.刻板印象偏差考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差克服方法：1.要求考评者消除先入为主思想，承认考评对象的个性特点；2.依据考评标准对比工作表现，实事求是的做出评价。6.集中趋势偏差因为考评对象的工作表现与工作绩效相差太小，无法拉开档次而造成的考评误差。克服方法：重构考评指标体系，重新选择考评方法。1.主观好恶偏差2.晕轮误差人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以致掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。克服方法：1.依据考评指标体系逐项做出评价；2.不同考评指标所占分值或者权重单独计算，不得合并和转移。1.价值取向:考评人员偏爱或者厌恶某些考评指标而影响对考评对象做出客观公正的评价；2.感情取向：考评人员的情感因素对考评过程，考评结果产生影响。克服的方法：1.严格考评遴选标准；2.明确考评标准；3.考评工作公开、透明、发挥民主监督作用。2022/12/9803.近因效应偏差由时间和心理因素而引2022/12/981二、人事培训

含义：是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。特点：1.对象复杂性；2.内容实用性；3.形式多样性；4.方法艺术性。1、人事培训的含义与特点2、人事培训的方法与类型方法：按照培训与工作的关系：1.在职培训2.脱产培训。类型：1.岗前教育；2.新员工培训；3.在职员工职业教育；4.组织全员培训。2022/12/981二、人事培训含义：是为开发组织人力2022/12/982课堂练习1.职系划分是职位分类的重要环节，其基本标准是（）（2008年4月）

A.权力大小 B.资格条件C.工作性质 D.责任轻重2.近代最早实行人事品位分类制度的国家是（）（2008年4月）

A.日本 B.英国C.美国 D.法国2022/12/982课堂练习1.职系划分是职位分类的重要环2022/12/9833.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于()（2008年7月）A.主观好恶偏差 B.近因效应偏差C.晕轮效应偏差 D.暗示效应偏差4．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于()（2009年4月）

A．19世纪末 B．20世纪初C．20世纪50年代 D．20世纪70年代2022/12/9833.人事考评中，因考评对象的某一特征突2022/12/9845．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为()（2009年4月）

A．职等 B．职类C．职级 D．职系6.下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是()（2011年4月）

A.人是物质财富的有条件的创造者B.人是物质财富的无条件的消费者C.人力资源的消费性维护和发展人力资源D.人力资源的消费性大于其生产性2022/12/9845．职位分类制下，工作性质、权力大小、2022/12/9857.人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有()（2011年4月）

A.时效性

B.能动性C.可持续开发属性 D.生产与消费属性8．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为()（2012年4月）

A．晕轮效应偏差 B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差 D．集中趋势偏差

2022/12/9857.人类的实践活动都有明确的目标，而且2022/12/9869．现代管理系统的第一资源是()（2012年7月）A．物力资源B．财力资源

C．人力资源D．信息资源10．以“人”为中心的是()（2012年7月）

A．职级

B．职等C．品位分类D．职位分类2022/12/9869．现代管理系统的第一资源是(2022/12/98711．在人事职位分类中，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列称为（）（2013年4月）A.职系

B.职等C.职级

D.职类2022/12/98711．在人事职位分类中，工作性质、权力2022/12/988第6章领导2022/12/988第6章领导2022/12/989第一节领导概论领导的含义与作用一领导者的影响力二领导者的群体结构三2022/12/989第一节领导概论领导的含义与作用一领2022/12/990一、领导的含义与作用1、领导活动存在于群体之中，一个人不能形成领导。2、领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。3、领导活动的手段是领导者激励和调动下属的方式。4、领导活动的目标是领导活动的归宿1、领导的含义2、领导的作用1.指挥作用2.激励作用3.协调作用2022/12/990一、领导的含义与作用1、领导活动存在于2022/12/991二、领导者的影响力概念是指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。强制性影响力的产生因素有：传统因素；职位因素；资历因素。强制性影响力非强制性影响力231指由领导者自身某些特殊条件才具有的影响力。非强制性影响力的产生因素有：1.品格因素；2.才能因素；3.知识因素；4.感情因素。2022/12/991二、领导者的影响力概念是指领导者在与他2022/12/992三、领导者的群体结构概念领导者在领导群体或领导班子中的排列组合。1.政治素质2.文化素质3.业务素质4.身体素质领导者的个体素质群体的结构素质2311.丰富全面的知识结构2.较高的专业知识结构3.较强的能力结构4.合理的年龄结构5.良好的气质结构2022/12/992三、领导者的群体结构概念领导者在领导群2022/12/993第二节领导理论有关人的特性方面的理论一领导特质理论二领导行为理论三领导权变理论四2022/12/993第二节领导理论有关人的特性方面的理2022/12/9941、X理论—Y理论为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称这为“X”理论。Y理论是以人为中心的理论。1、含义2、区别X理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的，主张依靠权威的力量作为指挥和控制的手段。Y理论认为下属的个人目标和组织目标应该相互融合，强调启发内因，强调人的主观能动性，主张实行自我管理。这种对人性认识上的重大突破，其实质是建立在对下属充分依赖的基础上，让下属参与管理，使下属感到自己是非常重要的人，因而自豪地工作。有关人的特性方面的理论一2022/12/9941、X理论—Y理论为了提高劳动生产效率2022/12/9952、不成熟—成熟理论1.主张扩大组织成员的个人责任，给予组织成员在工作上成熟和成长的机会2.激励组织成员更好的发挥潜力来实现组织目标和个人目标。含义有关人的特性方面的理论一2022/12/9952、不成熟—成熟理论1.主张扩大组织成2022/12/9961.经济人假设

3.自我实现人假设1.人的需要有低级到高级的区别，其目的是达到自我实现的需要，寻求工作上的意义；2.人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好的适应环境；3.人们能够自我激励和自我控制，外来的控制盒激励会对人产生一种威胁；4.个人的自我实现同组织目标的实现是一致的。2.社会人假设1.人们工作的主要动机是社会需要；2.工业革命和工业化的结果，是工作变得单调而无意义，人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义；3.非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更打的影响力；4.人们期望领导能承认并满足他们的社会需要。4.复杂人假设复杂人假设产生了超Y理论，成为权变管理的理论基础。3、有关人性的四种假设1.人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益；2.经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作；3.人以一种人合乎理性的、精打细算的方式行事；4.人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感情。有关人的特性方面的理论一2022/12/9961.经济人假设3.自我实现人假设2022/12/997二、领导特质理论1.生理特质2.个性特质3.智力特质4.工作特质5.社会特质1、早期特质理论2、特质理论的新发展1.个性2.想象力3.行为4.信心2022/12/997二、领导特质理论1.生理特质1、2022/12/998三、领导行为理论1、专制式的领导作风2、民主式的领导作风3、放任自流的领导作风1.领导作风理论1、专制——权威式2、开明——权威式3、协商式4、群体参与式2.领导方式理论1.组织低关心（效果最差）2.组织高关心（是以人为中心）3.高组织低关心（是以工作任务为中心）4.高组织高关心人（一种理想的领导方式）3.领导四分图理论1.（1.1）表示贫乏型领导2.（9.1）方格称之为任务型领导3.（5.5）被称为是中间型领导4.（1.9）方格被称为是俱乐部型领导

5.（9.9）表示战斗集体型领导4.管理方格理论

1.自己的能力2.下属的能力3.工作的性质4.任务要求5.领导行为连续统一体理论2022/12/998三、领导行为理论1、专制式的领导作风2022/12/999四、领导权变理论领导权变模型理论是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论。他提出影响领导效果好坏的三个因素是：（1）领导者与被领导者的关系；（2）工作任务结构；（3）职位的权力。A、领导过程：B、目标设置C、路径改善D、领导方式：指令型、支持型、参与型、成就型路径——目标理论3、领导生命周期理论231领导方式的决定因素：1.工作行为2.关系行为3.下属的成熟程度2022/12/999四、领导权变理论领导权变模型理论是指领2022/12/9100第三节领导方式领导方式的类型一领导方式的综合运用二2022/12/9100第三节领导方式领导方式的类型一领2022/12/91011.强制命令方式

3.物质激励方式是领导者贯彻按劳分配和物质利益原则，通过发挥物质刺激的作用，满足下属物质需要，使他们努力工作实施领导意图的领导方式。特点：1.平等性；2.有偿性；3.间接性。2.疏导教育方式是领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式。特点：1.启发性；2.科学性；3.长期性。4.榜样示范方式是领导者以身作则，身体力行，严于律己，模范带头，为实现组织目标而奋斗，通过榜样的力量引导感染下属努力实现领导意图的领导方式。特点：1.引导性；2.感染性。一、领导方式的类型是领导者凭借隶属关系，行使权力发布命令，要求下属不可违拗地执行，以实现领导意图的方式。特点：1.强制性；2.无偿性；3.具体性。2022/12/91011.强制命令方式3.物质激励方2022/12/9102二、领导方式的综合运用2充分认识各种领导方式的局限性。3系统、综合地发挥领导方式的结构优势。4注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。1注意发挥各种领导方式的优势。2022/12/9102二、领导方式的综合运用2充分认识各种2022/12/9103课堂资料1.在管理方格理论中，（9，9）表示（）（2008年4月）A.贫乏型领导 B.中间型领导C.任务型领导 D.战斗集体型领导2.美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是（）（2008年4月）

A.不成熟—成熟理论 B.X理论—Y理论C.领导作风理论 D.领导四分图理论2022/12/9103课堂资料1.在管理方格理论中，（9，2022/12/91043.按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（）（2008年4月）

A.下属处于不成熟阶段 B.下属处于初步成熟阶段C.下属处于较成熟阶段 D.下属处于成熟阶段4.弗雷德·菲德勒提出了领导权变模型理论，他认为影响领导效果好坏的因素是（）（2008年4月）

A.领导者的素质 B.领导者与被领导者的关系C.工作任务结构 D.被领导者的成熟程度E.职位的权力2022/12/91043.按照领导生命周期理论，当领导者采2022/12/91055.领导者强制性影响力的产生因素中不包括()（2008年7月）A.传统因素 B.职位因素C.资历因素 D.才能因素6.关于人性的假设，X理论建立的基础是()（2008年7月）A.经济人假设 B.自我实现人假设C.普通人假设 D.复杂人假设2022/12/91055.领导者强制性影响力的产生因素中不2022/12/91067.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是()（2008年7月）A.（1，1） B.（1，9）C.（9，1） D.（5，5）8．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是()（2009年4月）

A．命令式的领导方式 B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式2022/12/91067.在管理方格理论中，表示为任务型领2022/12/91079．在管理方格理论中，(9、1)表示的是()（2009年4月）

A．贫乏型领导 B．任务型领导C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导10．关于X理论与Y理论，正确的表述是()（2009年4月）

A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制2022/12/91079．在管理方格理论中，(9、1)表示2022/12/910811.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是（）(2011年4月)A.X理论

B.Y理论C.科学管理理论 D.经济人假设理论12.某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格中的位置为（）(2011年4月)

A.(1，1)

B.(9，1)C.(1，9)

D.(9，9)2022/12/910811.某单位领导认为人是勤奋的，在管2022/12/910913．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为(

)（2012年4月）A．高工作低关系 B．高工作高关系C．低工作高关系 D．低工作低关系14．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是(

)（2012年4月）A．经济人假设 B．社会人假设C．X理论 D．科学管理理论2022/12/910913．按照领导生命周期理论，组织成员2022/12/911015．按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有(

)（2012年4月）A．领导者与被领导者的关系 B．领导者个性C．领导者身体素质 D．工作任务结构E．职位的权力2022/12/911015．按照领导权变模型理论，影响领导2022/12/911116．把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺乏进取心，主张采取强制、监督、惩罚的方法进行管理，这种理论被称为(

)（2013年4月）

A.Y理论 B.X理论C.Z理论 D.超Y理论17．在管理方格理论中，领导者既关心生产，又关心人，这种领导类型被称之为(

)（2013年4月）A．任务型领导 B.贫乏型领导C.俱乐部型领导 D.战斗集体型领导2022/12/911116．把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺2022/12/911218．领导者强制性影响力的产生因素有(

)（2013年4月）

A．传统因素

B.品格因素C.知识因素

D.职位因素E．资历因素19．领导方式的中心问题，是正确处理(

)（2013年7月）

A.人与人之间关系

B.人与环境之间关系C.上下级