职场社交礼仪实践报告

第7页共7页职场社交礼仪理论报告广东机电职业技术学院学生实习课程学习报告课程名称：职场社交礼仪理论时间：2023年10月12日至2023年11月22日实习单位金榜教育实习岗位晚辅老师学习报告职场社交礼仪理论主要包括职业形象、职业才能、商务交往及商务活动等方面。学习报告主要包括以下三个方面：1、对目前职场社交礼仪的现状、地位、前景的分析^p。考核学生对职场社交礼仪重要性的认识2、在详细实习过程中存在的社交礼仪问题。要求学生根据自己的实习岗位要求，针对自己存在的社交礼仪问题进展总结3、提出今后职场开展在社交礼仪方面的建议。本课程作业要结合自己实习岗位的特点、实习内容、体会、理论活动展开。字数不少于2500字，宋体小四、行距固定值20磅。分开学校，到公司实习之前，我有上网查询、理解、整理的职场社交礼仪的重要性。多学一点职场社交礼仪，它可以免除你交际场上的害怕与害羞，它可以指点交际场中的迷津。职场社交礼仪的重要意义：第一，学习礼仪是适应对外开放的需要对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使得人们深入地意识到坐井观天已难以适应形势，唯有从井底跳出，走向社会，走向世界，方是当代职场应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须理解如何与别人相处的法那么和标准，这些标准就是社交礼仪。礼仪的学习可以帮助学习者顺利的走向社会，走向世界，可以更好地树立起自身的形象，在与别人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美妙形象。第二，学习礼仪是适应社会市场经济开展的需要市场经济的开展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的互相依赖和互相合作，同时更带来了剧烈的市场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的场面已一去不复返。这对于企业和效劳行业而言，就更需要积极的适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而这种转变总是需要详细的人去施行、操作的，这些理论者如不懂得现代的社交礼仪，那么就很难在市场上立稳脚跟。比方说一个供销员上门推销产品时，如事先不敲门径直而入，那是不礼貌的，甚至会被人误解。所谓“礼多人不怪”，在市场经济条件下，人们不仅为自己也为组织均应更多地理解学交礼仪的知识，帮助自己顺利走向市场、立足市场。作为明天的建立者和接班人，职场理应在此方面走在前列。第三，学习礼仪是适应现代信息社会的需要现代信息社会飞速开展的传播沟通技术和手段，正日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近间隔沟通开展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种如今信息社会的人际沟通的变化，给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求，在这种沟通的条件下，实现有礼有节的交往，去实现创造“人和”的境界，就必须学习和运用礼仪。而从某种意义上说，交际本质上就是一种信息交流，而信息乃是现代社会中最为珍贵的资浅论职场礼仪的意义商务礼仪。由此可见，具有较强的交际才能，是现代人立足于社会并求得开展的重要条件。第四，学习礼仪是争做“四有”新人的需要党和国家号召每个职场均应争做“四有”新人，即做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的人。要争做“四有”新人，那么学会必要的礼仪知识也是其中一个方面，我们经常会对擦肩而过的一位老师或同学行注目礼，这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。由以上的这些，我意识到职场社交礼仪是非常重要的，但是详细怎么做，还是得在理论中发现问题、学习，在我第一份实习工作正式上班的第一天，我就整理了一些职场社交礼仪常识标准，其实这些是在学校上课的时候学到的，如今可以说是临战前复习一遍。第一，礼仪:在接听时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的都要做详细的记录，包括来电的时间、来电的单位及联络人、通话内容等。第二，迎送礼仪:当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，假如是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。第三，握手礼仪:愉快的握手是坚决有力的，这能表达你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。假如你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。第四，名片礼仪:递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。第五，办公室礼仪，这个非常重要，所以分成几点来写:〔1〕在办公室工作，服饰要与之协调，以表达权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士那么最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士那么不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不合适赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散别人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴；〔2〕在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈，最好不同他们在大庭广众之下开玩笑；〔3〕行为要多加检点职场礼仪与面试礼仪职场礼仪与面试礼仪。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化装术。如很想吸烟或需要化装，那么应去专用的吸烟室或化装间。假设附近没有这类场所，那么只好借助于洗手间。由于我所在的第一个实习公司是个小公司，所以没有过多地事情需要注意，我们的很多事情都是在电脑、线上完成，不需要接听或者接待客人，在公司只要平常做好根本的礼仪就可以了，比方说穿着得体，见到上司、同事问好，做好这些就够了。而我的第二份工作是晚辅老师，需要注意的礼仪会多一点，在工作之前，我也有理解到老师需要注意的礼仪，有老师礼仪五要素：老师的语言、老师的服饰、老师的形象、老师的举止、老师的情绪。在教学生的时候，特别需要注意语言、情绪，有一次有个学生淘气，我一时生气就说：“你再这样不听话，我就不教你了……”然后旁边就有学生起哄“老师也生气了，不教学生了……”我也只是叫他们安静学习，回到家才意识到