全国2020年08月自考管理心理学00163试题及答案

D020·00163（后附参考答案）绝密★考试结束前202008管理心理学管理心理学（课程代码:00163）注意事项：本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题30130备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。企业管理过程主要包括两个系统：社会技术系统和C.

D.“人贵有自知之明体现了人的个性心理特征中的C.

气质D.自我意识C.比较法A.查尔斯·巴贝奇C.安德鲁·尤尔人际关系理论的创始人是

B.判断法D.实验法B.罗伯特·欧文D.夏尔·迪潘C.冯特

梅奥D.闵斯特伯格Y励与成就动机，强调新型民主参与决策的领导体制的人性假设是C.社会人假设

D.事物作为知觉对象，这就是知觉的C.A.空间知觉C.角色知觉

B.选择性D.恒常性B.运动知觉D.时间知觉为成败原因的方式和过程是C.

D.固的，并且影响着以后交往的深度，这种主观倾向称为C.

D.11力结构有多种不同的学说，智力多元论学说的代表人物是C.

D.动、心境变化剧烈、具有外倾性的气质类型是C.

D.一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征是A.感性态度

B.惯性D.性格14.2050—60者》等著作，提出“目标管理”概念的管理学家是C.梅奥

D.结构、特征及动力作用的理论是C.

D.按照赫茨伯格的双因素理论，属于保健性因素的是C.

D.员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度是C.

D.在预防禽流感期间，某学校成立的防禽流感小组是C.

D.还原的过程称为C.

D.根据决策目标的地位划分，局部的对具体问题的决策是C.

D不是小周的理想职位，但是小周迫于家庭压力接受了其中一个。这种冲突形式C.属于古典组织理论的是

B.趋避式冲突D.多重趋避式冲突A.官僚组织理论 B.霍曼斯的组织理论C.组织生命周期理论首创事业部组织结构形式的是美国

D.“交叠群体”组织理论苹果公司 B.微软公司C.通用汽车公司 D.兰德公司纵向扩大员工的工作，增大员工在作计划、决策参与、进度控制、考评奖励任感和满足感。这称为C.工作丰富化A.文明C.能力A.制度文化层C.精神文化层对企业形象进行度量的三个评价指标是

D.弹性工作B.知识D.耕作B.物质文化层D.亚文化层A.认知度、知名度和评价度 B.认知度广告接触度和评价度C.知名度、广告接触度和影响力 D.认知度、知名度和影响力的风俗习惯等属于A.CIC.VI

B.MID.BI恩惠和信息。王总的这种人际关系角色是领导人 B.传播者C.发言人 D.联络者种类型，即员工导向和C.

D.5210项是符合题目要求的请将其选出，错选、多选或少选均无分。A.经济人假设的人性观B.机械的管理模式C.D.管理方法缺乏科学性E.劳资关系的协调缺乏社会基础与规律32社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。主要包括A.C.角色知觉E.运动知觉

B.自我知觉D.人际知觉特点主要包括A.自觉性与主动性C.目的性E.个别差异性与共同性34.情绪调节的基本过程包括C.E.和谐人际关系的调节35.领导素质结构包括

因果性D.稳定性与可塑性B.情绪体验的调节D.认知调节A.年龄结构 B.知识结构C.智能结构E.生理结构

D.心理结构第二部分非选择题注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。552536.简述自我管理的主要方法。简述需要的概念及特征。简述提升工作满意度的主要方法和策略。简述影响人际关系的因素。2102040.简述西方领导体制的发展阶段。试述防止社会认知偏差效应干扰与克服社会知觉障碍的措施。结合实际论述组织文化建设的心理机制。五、案例分析题：本题15分。案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变要企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。金业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪80（GE）改革，迄今为止，仍是巨大成功的典范。1980GE创新如同早地行舟，有志难仲。公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗GE费性电子市场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者。强劲的国际竞GE问题：组织变革的含义。阻力的策略。202008(课程代码00163)一、单项选择题：本大题共30小题每小题⊥分，共30分。1.C2.D3.D4.B5.B6.A7.B8.C9.D10.A11.D12.B13.D14.B15.A16.C17.D18.B19.D20.B21.C22A23.C24.C25.D26.B27.B28.D29.D30.B二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。31.ABCE 32.ABCD 33.ABCDE 34.ABCDE 35.ABCD三552536.改变与改造环境，促进自我发展。通过再社会化途径，改变与完善自我，促进自我发展与自我实现。脱离不良环境，以利自我发展。回归社会，适应环境，以利自我免疫与发展。从他人、社会、团队、全局、未来的角度看问题，超越自我。通过培养自信心与自尊心理来认识自我、形成自我、发展自我等。（1537.概念：需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体体验。（1）需要的特征①需要内容与对象的多样性与复杂性。（1分）②需要与个体生存发展的相关性。（1分）③人类需要的共性与个别差异性。（1分）④人类需要的社会历史制约性。（138.从领导者管理者以及员工自身进行自主选择，做自己想做的事情。分）给予公平的激励报酬、福利和晋升机会。（1）挥特长，促进成长和发展。（1）得有吸引力和创造性。（1）39.影响人际关系的因素：空间距离与交往频率。（1）相似性与同质。（1）需要、性格、气质的互补作用。（1）能力与专长。（1）仪表。什分40.西方领导体制的几个发展阶段家长制的行政领导。（1）经理制（硬专家）领导。（1）职业“软专家”领导。（1）专家集团领导。（1）新型的知识经理人领导。（1）2102041.要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往和人际互动中，正确进自我健康成长与发展。（2分）及克服“负面信息效应”的影响。（2）应通过对信息的正确类化、运用图式、信息分化、信息对比，以及实社会认知。（2）与一致性。（2）以及社会认知和信念的偏差。（2）42.注意心理定势。通过培训、讨论、实习等方式，组织各级干部和全体指导和制约作用。（2）重视心理强化。及时表扬奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时使其深入人心。（2）利用从众心理。领导者应大力宣传组织文化，发挥管理者和模范人物数员王什致起来。（1）培养认同心理。员工对组织的领导者的认同感一旦产生，就会心甘情（1作用。树标兵应实事求是，否则将适得其反。（1）EAP（员工支持）询等活动，为组织文化建设创造和谐舒畅的心理环境。（1）结合实际论述。（2分）五、案例分析题：本题15分。43.组织变革就是组织系统为了适应组织外部环