思维习惯和做事习惯管理者的思维创新

突破固有的思维习惯和做事习惯…管理者的“思维创新”题解:

“思维”与“创新”谈创新思维是指寻找途径获得更多的想法谈思维创新是指打破固有的思维习惯和行为习惯,把本来应该做好的事情做好,在此基础上寻求突破第一步:把球吹鼓第二步:跳出球的框框课程的风格讲解互动高度参与性激发思考小游戏: 我的个人档案星座: 最喜欢的事情: 最喜欢的运动: 最开心的时刻: 最喜欢的人物: 最不喜欢的历史人物: 最讨厌的公众人物: 最中意的地方: 最新的爱好: 最喜欢看的书: 工作中最不喜欢遇到的人:课程内容前言 管理者与思维创新第一节 结构式思考第二节 区分式思考第三节目的性思考第四节 拓展式思考第五节 选择式思考第六节 评估式思考善意提醒请不要用“深”和“浅”,“复杂”和“简单”来判断这个课程的内容请积极参与讨论和练习我们学习什么知识的学习：扩充与丰厚–信息轰炸注意:不要盲目追求“知道”思路的学习：创新与拓展–启发感悟注意:要善于提炼和概括技能的学习：熟练与贯通–练习把握注意:要追求变化与灵活注意:要追求“习惯成自然”管理者的学习学习的心态虚心使人进步，骄傲使人落后学习的状态拿来在先，评判再后学习的过程忘记自己的身份，天真，开放，探讨学习的内容杂中取知识，混中取思路，细中取技巧学习的结果为我所用一个成功的管理者需要

把握的技能管理技巧领导下属的技巧财务知识和分析能力解决问题的技巧与上级合作的技巧自我管理的技巧决策与思维的技巧沟通技巧冲突管理的技巧变革的技巧督导力沟通力转化力理解力管理者的执行力思维创新需要的能力

1）联想能力

2）预测能力

3）分析能力

4）提问能力

5）批判能力

6）设计能力

提升管理思维的导师爱德华.德波诺比知识还多彼得。德鲁克卓有成效的管理者管理的实践彼得。圣吉第五项修炼杰克.威尔奇赢斯蒂文。科维高效能人士的7个习惯本课程的渊源EdwardDeBono爱德华.德.博诺有名的学者有名的培训师有名的思考专家有名的智者DrEdwarddeBonoM.D.,Ph.D.,(philosophy,medicine,&psychology),Rhodesscholar前言管理者与思维创新请判断，下面的图形里有有多少个正方形请决定下图有多少正方形形:练习的体会:简单的事情,要用简单单的方法去解决.管理工作追求的是简单,有效和准确学习思维技巧，不是为了了把简单的事情复杂化，，而是要将复杂没有头绪绪的事情简单化，条理化化要排除各种干扰和急功近近利的心理状态管理工作还要求我们学会会从繁忙中寻找规律只有规律才能让我们更有有机会将看起来复杂的事事情化解一个有效的管理者是一个个善于思考，善于总结的的有心人思维创新需要环境请小组讨论:我们单位的企业文化特点点是什么?人们之间交流的风格是什什么?上下级之间,部门和部门门之间,新老同事之间彼彼此如何解决问题和商量量事情的?当别人向你提出建议的时时候,你一般如何对答?思维创新的三大文化基础础高内涵文化与低内涵文化化官本位文化与人本位文化化官本位文化的说明见后人本位文化:尊重个体体的话语权企业文化与个人文化官本位文化的领导概念领导是等级体制的上层领导是权力领导是父母领导是上帝领导是资源优先享用者领导是特权行使者领导是最智慧的人领导是最正确的人所以你会发现：某人一旦当了领导,就就象换了个人一样举例：王主管的感受王主管是个勇于接受挑战战的人。他正当年，精力力旺盛，工作起来有声有有色，象猛虎下山。他的的座右铭是：不怕累死，，就怕懒死。他手下的同同事们也在他的带领下早早来晚走，勤力工作。所所以，他的团队和他本人人总是忙碌不停，应接不不暇。光阴似箭，王主管发现团团队里的同事开始悄悄地地调走，跳槽。留下的人人也渐渐失去了先前的干干劲。HR部门也告诉他说他团队里里的员工反映在他手下工工作很不开心。。。他自己也开始自问：这种种忙碌的状态是否将永远远下去？为什么别的主管管不象自己这样？是不是是什么地方出了问题？问：王主管有问题吗？张经理是一个很能干的人人。他手下有10个员工工，部门的日常工作很繁繁杂，每天的工作计划几几乎都会因为一些突然发发生的事项给打乱。他是是11个人里最忙的一个个，因为他总觉得大家的的工作能力有限，让他感感到不放心，怕出漏子。。一般“大事或紧急”的的事他都亲自出马。久而而久之，事无巨细他干得得最多，下属们也习惯了了。大家似乎有了默契，，经理怎么安排，他们就就怎么做，从不发表异议议。问：妨碍张经理进步的问问题是什么？张经理和他的团队举例:研究管理思维的的意义上级: 好,今天的会会就开到这里.大家有有什么问题?小李: 我有个问题.我我这活儿这么多，如果果忙不过来怎么办?上级: 目前不会忙不过过来的.你需要自己好好好计划小李: 那有些事情可是是预料不到，到时候完不不成可不能怨我上级: 你自己看着办。。反正这事得完成，谁不不忙？小宋: 头儿,这个新新政策我从来没有接触过过,不知道能不能行，，怎 么干你是不是得给给个说法啊?小刘: 老板,我想赶赶快把这个事情落实下去去,可是最好有个有经经验 的给指个路才好做做，因为从来没有干过过小陈：老板，这事每个星星期跟你汇报一下进度够够不够？上级: 大家听着,这这次的新任务一定要坚决决执行.不管什么困难难, 必须自己尽量量想办法解决.我们每每个人压力都很大,我我也一 样.面对挑战战和困难,我们必须有有足够的信心去克服.我我们 的团队是最有战战斗力的.好,散会会请问: 上级的行为会有有效果吗？现代企业管理者的工作特特点任务重独立性内容杂线头多问题乱资源少变化快意外多我们的感受忙盲茫我们的感受忙乱祸躲推怨吵研习管理思维的意义:降低管理成本提高工作效果扩大个人发展空间管理者的思维

从角色定定位开始一天，扁鹊来见蔡桓公.一见见面扁鹊说：“您皮肤的的纹理中有病，不治疗的的话恐怕要加重.”桓公公说：“不可能.我怎么么会有病”扁鹊扭头就就走了.桓公说：“医生生喜欢给没有病的人治病病，借以显示自己医术高高超。”过了十天，扁鹊又来拜访.一见见面,说：“您的病已经经深入到皮下肌肉里，不不治将更加厉害。”桓桓公又不信。扁鹊走后，，桓公很不高兴。又过了十天，扁鹊再次来见，说：““您的病已在内脏，不治治后果非常严重。”桓公公感到很生气,不理睬扁扁鹊又过了十天，扁鹊再次出现,这次他他看见蔡桓公转身就走。。桓公反而生疑,就让人人去追问。扁鹊说：“如如果病在皮肤里，热敷就就可以治疗，如果病在肌肌肉里，针刺也能治疗；；如果病在内脏，汤药尚尚可以医治；如果病在骨骨髓，就回天无力了。现现在病已到骨髓,找我何何用.”说罢离去过了十天，蔡桓公病故。历史典故：扁鹊与蔡桓公公：我是谁？我该做什么？我该怎么做？“思维的质量决定我们未未来的质量。”爱德华•德•波诺彼得‧德鲁克法则做该做的事把该做的事做好为什么要学习思维创新的的课程?

请回答下列问问题:为什么交通警察外面的制制服是黑色的?为什么许多司机越接近十十字路口越要加速?为什么行人过马路时知道道有车行驶过来却要把头头转过去?为什么骑自行车的人会突突然横穿马路?为什么我们过马路时不看看交通指示,而是看有没没有车和警察?为什么街上表示街道名称称的牌子上有许多广告?我们经常出现的情况:随意拍板,不假思考,随心里感受而行犹豫不决七嘴八舌车轱辘话来回说盲目争论,跑题内心混乱,不能清楚思思考权威大的人说了算5分钟的事情用1小时来来讨论两人以上无法商量事情个人恩怨带入讨论盲目陷入对某个具体事实实的澄清和论证…如果失败,最大的原因因:

“随意”！-思维随意

-决策随意意

-行为随意几个随意的现象:决定做的随意任务下达的随意要求提出的随意接受任务的随意如何完成任务这个思考过过程的随意动作的随意然后,当结果出来之后后,一看没有达到要求求,于是乎便有了推卸卸责任的随意管理者日常工作中需要注注意的思维状况

请看看几幅图转换角度看问题：你能能看见什么？关注点:你看见了什么么?仓促下结论:这架飞飞机往哪边飞?我们的习惯？盲目追求唯一答案:要要真理还是要出路?情感与理性大脑常出现的故障：情绪化：情感代替理智，控制行行动；思考混乱：不懂事物分类，逐项思考考不知所措：目标不清，步骤/顺序序不明我们思维的三个敌人经验主义惯性主义懒惰主义寓言：最想干的事神对一只猴子说：“可怜怜的猴子，你在猴王争霸霸赛中被打败了，你将被被赶出猴群，独自流浪，，不但食物不好找，而且且还随时会受猛兽袭击，，将过很艰难的生活。为为了拯救你，我要将你点点化成人。”猴子非常感感谢。神又问：“成为人类后，，你最想干什么？”猴子严肃地说：“拿猎枪枪打死现在的猴王，夺回回王位，让所有的母猴子子都做我的王妃。”请问：猴子的思维有什么么特点？管理者的认知障碍不愿变化思路凝固想象力缺乏信息满足天也就是这么大！！人类的大脑在每个人的大脑中，估计计有一万亿个脑细胞（1,000,000,000,000)。每个脑细胞（神经细胞））都包含有巨大的电化复复合体和功能强大的微数数据处理及传递系统。我们一生所能开发和应用用的细胞量，不过１０％％我们的大脑是一种特殊的的系统，具有非凡的效率率。这个系统可以在混乱乱中建立秩序。它既可以以建立一个秩序，又可以以坚持或打破已有的秩序序。大脑的结构2y+3x=4zE=Mc2直觉的非线性的空间的主观的自发的视觉的感性的美术/音乐理性的分析的客观的语言的线性的顺序的科学/数学逻辑的思考能够帮助我们

什么么?思维思考思想思维是可以管理的改善管理思维的

三对关关键词：“正确”与“错误”的看看法“唯一”与“被选中”的的办法“你的”与“我的”观点点或立场第一节结构式思考请做练习:过河逻辑思维(结构性思维维)争论对与错白与黑推理因果关系论证步骤批判:CRITICAL西餐与中餐的区别体会日常管理时多吃西餐总结经验时多吃中餐结构性思考的特点关联性层次性步骤性传统的笔记方式是逻辑直直线式的；思维导图就象象神经网络图，发散式更更符合人的自然思维模式式。思维导图采用关键词构建建，图形化描述，充分分调动全感官，更积极，，更鲜明。是潜意识和意识的对话和和交流。思维导图练习：我的思维导图我所知道的天津我个人的生活我的家庭建设快速练习：请把你的思考考步骤写出(4步)在在下列情况下，你如何思思考并作出决定?一对年轻的夫妇，都在天天津工作,妻子刚刚接接到公司的调令,被派派往深圳长期任职,他他们在是否应该接受任务务的问题上争执不下一个国际品牌的化妆品想想打入中国市场，希望制制订一个有效的战略计划划在连续三个月的销售高峰峰之后，你的地区的业务务突然出现滑坡某部门最近考勤不好，迟迟到早退的现象增加很多多，上级希望经理尽快解解决员工对公司缺乏归属感，，怎样建立大家的归属感感呢?有效做决定的思维过程:你面临的问题是什么问题题？你心里的直觉感觉是什么么？你的目的和目标是什么？？你哪些可以选择的方案？？你选择了哪个方案?你的选择可能有哪些好处处？哪些不好的后果？你是否考虑了有什么办法法避免负面影响的发生？？你的行动方案是什么举例：小夫妇的选择李小姐与陈先生是外地来来天津发展的年轻人，大大学毕业,在开发区工工作.他们结婚3年了了。这天吃晚饭的时候，，陈先生说道：“老婆，，我们上班每天做班车，，又辛苦，又不方便，家家里有事情也来不及处理理，而且我的同学们很多多都开上车了。我看咱们们也买部小轿车吧.你你说呢？”李小姐说：“要买的话,我想就不如先买个房房子。就这么一点钱，我我们应该先把自己的小窝窝搞搞好。你现在连住的的地方都不稳定，买了车车子又怎样安排呢？停车车不方便，养车又花钱。。我们要想好了再说。我我看还是要先买房子的好好。其实我早就想跟你商商量了，今天正好你提出出来，那不如咱们就这么么定了吧。”陈先生说:“那怎么行,你事先都没有跟我说说过!我觉得还是先买买车.你上次还说要送送给我一个生日礼物的……”请问:如果只能做一件件事的话,你们认为两两个人应该如何决定?如如何统一看法?解决问题与做决策的过程程定义问题分析与锁定关键因素开发多种解决方案筛选解决方案制定行动计划实施,跟进,评估,调整整创新思考的过程第一步: 确定主题第二步: 运用方法第三步: 制定要求和标标准第四步: 筛选和完善第五步: 行动方案第二节区分式思考练习:区分与判断请各小组快速列出工作中中经常遇到的各种问题:10条请根据每条的情况做一下下区分D.T.M.区分式思考DefiningThinkingMethod系统问题还是个人问题常见问题还是偶然问题大事还是小事急事还是缓事新问题还是老问题原则事项还是弹性事项…请给下列问题做出区分:系统问题还是个人问题?我们向客户说我们的品牌牌是最好的品牌,但是是卖出的产品却会出现质质量问题公司的行政程序很严格,经常因为要等待某个个环节的手续而使工作不不能顺利进行,甚至丢丢掉客户基层员工在一线工作,对对于公司总部的各项新新变化和发展趋势不了解解,不能及时将有效的的信息使用到工作中去客户对售后服务的质量和和价格很有意见,认为为价格计算方式不合理,价格又高在生产企业中,各部门门有强烈的自我立场,使使得工作很难推进，经经常出现矛盾和扯皮的情情况区分式思考的操作描述情况区分角色与关系行为界定第三节目的性思考请回答:连接A与B两点的

最佳途径是什么么方向性与目的性这是一个关于方向与目的性的思思维要求．它告诉我们将将注意力直接而有意识地地集中到行动的目的上面面。人们在做事时应该考虑到到，行动的目的是什么？？想达到什么样的结果？？为什么要这样做？只有养成这样的思维习惯惯，才能收到事半功倍的的效果认识这个人吗？这是什么？有什么发展？下一步是什么？如果你清楚地知道你的目目的或目标是什么，那么么实现它就更容易在同样的情况下，不同的的人会有不同的目的在实现最终目标的道路上上，会产生一个接一个的的小目标目标应该现实，真切，可可行，这样一个人才能真真正实现它人们会有许多目的，但是是有些目的比其他目的更更重要练习:有人建议,中国应该通通过立法,让自行车行行走主要道路,而让汽汽车走辅路这样做可能能够达到什么么目的？练习题你听说有一个同事在背后后讲你的闲话.你很生生气,一定要找到这个个同事理论一下问: 你去理论的目的或或目标可能是什么?你与公司其他几个部门经经理因为一个问题的解决决方案在开会,会上大大家各执己见,无法达达成一致.时间一晃已已经过去3个小时了.问: 大家陷入争论的目目的可能是什么?你是部门经理，一位下级级找你提出一个建议,希希望你能够向高层领导导建议一下,改变一个个“不合适”的政策.你你认为这个事情不能同同意.问: 对方的目的可能有有哪些?你不同意的目目的可能有哪些?第四节拓展式思考拓展式思考的两种含义第一种含义:“把皮球吹鼓起来”第二种含义:“离开原有的思维层面想想问题”–创新思考含义一:都有什么可能让我们在同一种情形下尽尽量找出不同的选择和方方案让我们有意识地找出其他他的选择当一个解答提出来之后，，我们可以超越它，尽量量告诉自己是否还有什么么可能不要遗漏掉任何重要的事事项或者信息练习题：公寓里发现一具男尸，警警察为了破案，需要从哪哪些方面收集证据和线索索？-20条某省政府推出了禁止怀孕孕14个星期的妇女堕胎胎的政策，将会对社会产产生哪些方面的影响？-20条你被换到一个新的部门担担任主管，为了做好工作作,你需要考虑哪些方方面的因素？-30条条拓展式思考的图示已经想到的没有想到但应该想到的当我们面对问题的时候！练习题你是某部门经理，准备在在公司内部推行一套由你你部门负责的业务的新的的管理制度。在推出这套方案之前，你你应该考虑到哪些因素呢呢？请列出20个需要考虑的的因素练习:

请问有多少种方方法可以将下面的正方形形4等分含义二: 创新超越界限，跳出盒子破除原有的标准和习惯现有的思路和方法创新是一种严肃的思维工工作,我们必须将逻辑思思维与发散思维组合运用用,才能有效地产生实用用的创新方法--爱德华.德波诺我们的思考习惯:14+16=？？一列火车以每小时80公公里的速度行驶，一辆吉吉普车以每小时100公公里的速度在同方向行驶驶；两车同时起步，2小小时后两车的相差距离是是多少？A等于B，B等于C，那么A与C是什么关系？请思考，上面的问题有什什么共性？横向思维的思考状态2X(b+c)+X=?你下班回家，发现屋内浓浓烟滚滚，你怎么办？你3年前买了一处房产，，打算升值后卖掉，但是是发现房价下降了30%。你的选择是什么？你感觉本部门的工作流程程有些地方不够流畅，与与其他部门的衔接总是不不如人意，你应该怎样做做？如果陈水扁明天向全世界界宣布台湾正式成立独立立的国家实体，中国政府府可以有哪些选择？凭什什么？将A点与B点相连有几种办法?请回答：这组题目与前面面一组题目有什么不同？？22创新的思维机制：跳跃运动完善脑筋急转弯有一只羊在山坡上吃草，，一只狼从它身旁经过，，并没有伤害这只羊。。为什么？打一个水里的生物思维创新的前提: 质疑疑我们怎么样才能突破。。。。?我们为什么不能。。。?我们为什么一定要这样？？我们可不可以想想呢？我们难道真的没有办法了了吗？我就不信。。。你一定可以想出办法的。。。质疑的切入点:挑战结果挑战过程挑战规则挑战起点挑战经验挑战思想挑战公认的事物挑战现有的事物挑战思想的界限练习:工作中的改进请各小组根据我们工作中中的各种情况,提出20个质疑的问题创新的途径:1.头头脑风暴法前15分钟常规期中间15分钟荒唐期后15分钟创意期头脑风暴法确定一个主题规定一个时间规定一个数量指定一个主持人快速产生想法不能停顿不能评判最后确定标准然后用标准去筛选上面的的结果将余下的创意再加工创新的途径:2.联联想法创新的途径:3.如何何如何..法方案1方案2主题方案1的方案1方案1的方案2创新的途径:4.概念念三角形将创意引伸的方法主题创意概念引伸第五节选择式思考要点获得尽可能多的观点，然然后开始挑选优先考虑的的事情，这一点很重要在同样的情形下，不同的的人会有不同的优先考虑虑的事情你应该清楚地知道你为什什么认为有些事情享有优优先权如果挑选最重要的事情很很困难，那么试着从另外外一个方面来看待它，剔剔除最不重要的事情，然然后看看剩下了什么也不要忽略无须优先考虑虑的事情．它们同样需要要认真考虑－但是应该放放在后面再说有些事情比其他事情更重重要，有些因素比其他因因素更重要，有些目标比比其他目标更重要，有些些结果比其他结果更重要要．在考虑一件事情时，当你你产生了很多观点之后，，你必须决定哪些东西是是最重要的，这样才能去去完成它们．你需要挑选选出最重要的东西：哪些些是你必须给予优先权，，需要最先处理的事情例题: 排列顺序电话衣服孩子敲门热水管选择的方法:R&R技术组合分析坐标图时间管理优先级员工管理能力与态度市场营销产品组合客户服务系统/关系第六单元评估式思考评估方法1:PMI有利因素，不利因素，兴兴趣点Plus.Minus.Interesting(关于思维方向的工具）ＰＭＩ是一种对观点或建建议进行正反及多方面分分析和考察的思维方法．．Ｐ是有利因素．Ｍ是不利因素．Ｉ是兴趣点，即这种观点或或建议既不是有利，也不不是缺点的方面．．．这个方法很象我们平时所所说的“两分法”练习:

禁止鸣喇叭的政策市人大开会的时候，有代代表提出一项议案，要求求通过立法，禁止司机在在市区内驾驶鸣喇叭，以以保护城市公共环境的清清净请PMI方法思考一下，这个建议议如果采纳之后，会有什什么后果？（请各列出10条）评估方法2:

结果与结结局:展望思维方向指对某一行动、计划、决决定、原则等等做出预见见的思考过程。一项新发明、一个计划、、一条规则或一项决定都都会产生一些影响深远的的结果。这些结果包括:直接结果果、短期结果(1－5年)、中期结果(5－－25年)和长期结果(25年以后)。展望即时短期中期远期控制成本新事直接效果一至三年三至五年五年以上练习题：展望目前主要产油地区局势不不稳定,世界范围内原原油价格突破每桶70美美圆，导致国内商品油价价格持续上涨，请分析一一下，这种情况对于中国国人民的生活将会产生什什么样的影响？各5条举例：什么问题？行政部经理老陈是个工作作1０年的同事.最近近公司调整了内部结构,将复杂的部门设定简简化.老陈的工作也由由原先的专门负责行政事事务转而兼管企业文化和和劳资关系.面对这样的工作挑战,老老陈心里有些没底,他他也知道自己虽然有多多年的经验和对公司转变变的了解,但是说到企企业文化和现在的工会工工作,他并不是很有经经验和把握，对于如何带带领自己的团队完成任务务他尤其没有信心请问: 此时老陈应该该如何思考？上善若水:水性思维运用之妙,存乎一心9、静夜四无邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄叶树，灯下白头头人。。22:03:4222:03:4222:0312/8/202210:03:42PM11、以我独沈久，愧君相见见频。。12月-2222:03:4222:03Dec-2208-Dec-2212、故人江海别，几度隔山山川。。22:03:4222:03:4222:03Thursday,December8,202213、乍见翻疑梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:03:4222:03:42December8,202214、他乡生白发，旧国见青青山。。08十二月202210:03:42下午午22:03:4212月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月2210:03下午12月-2222:03December8,202216、行动出成果，工作出财财富。。2022/12/822:03:4222:03:4208December202217、做前，能够环视四周；；做时，你只能或者最好好沿着以脚为起点的射线线向前。。10:03:42下午午10:03下午22:03:4212月-229、没有失败，只有暂时停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有结果，但是不努力却什什么改变也没有。。22:03:4222:03:4222:0312/8/202210:03:42PM11、成功就是日复一日那一一点点小小努力的积累。。。12月-2222:03:4222:03Dec-2208-De