人力资源管理基础知识教材

人力资源管理本教材适用于：助理人力资源管理师、人力资源管理师以及有志于从事人力资源管理的人员Tel:0一三Tel:0一三534782010E-mail:共25页第页・・・・中国最庞大的下载资料库（整理.版权归原作者所有）如果您不是在..网站下载此资料的，不要随意相信.请访问.，加入..必要时可将此文件解密劳动争议仲裁的原则：（1）一次裁决原则（2）合议原则（3）强制原则（4）回避原则（5）区分举证责任原则。劳动争议仲裁程序：（1）申请和受理（2）案件仲裁准备（3）开庭审理和裁决（4）仲裁文书的送达。劳动争议按照主体划分为：（1）个别争议，职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的（2）集体争议。职工一方当事人人数为3人以下、有共同理由的（3）团体争议，工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议。信息沟通注意事项：（一）降低沟通障碍和干扰：（1）员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在，员工的精神状态、价值观念、交往习惯等诸种人格特征可能形成沟通障碍。信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通（2）注意沟通语言的选择（二）借助专家、相关团体实现沟通（1）劳动关系管理事务十分复杂，涉及经济、社会、文化、技术、心理等各领域的知识与技能，借助企业组织外部的专家实现沟通，可以有效地降低沟通成本，提高沟通的效率（2）充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用。员工沟通分析：（一）工作压力分析：（1）工作压力的表现：（2）力产生的原因：过重的工作负荷、时间紧张、管理人员的工作方式和素质、不清晰的制度环境、责权不明、分工协作状态、价值观冲突（二）挫折分析：（1）挫折的表现：一种是积极进取的反应，自我调整，积极适应。另一种是采取消极甚或是反抗的态度（2）挫折的原因：有客观和主观两类。客观因素是环境障碍，包括管理模式、管理方法、协作关系以及一些制度性因素；主观因素为期望过高、自我评价失真以及性格特点。沟通方法：（1）劝告（2）安抚、劝慰（3）鼓励沟通。分析信息，鼓励上情下达，下情上达。提高认识，分清是非。注意倾听，肯定成绩，指出不足，消除紧张情绪（4）重新定向。根据实际情况，适当调整岗位，转换环境，调整自我评价。・・・・中国最庞大的下载资料库（整理.版权归原作者所有）如果您不是在..网站下载此资料的，不要随意相信.请访问.，加入..必要时可将此文件解密J。20.3.2520.3.：和国J道例（军不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。周到的服务，那简直是难以想.25.202000:3800:38:0700:38军队无放任，学校无放任，此今日世界放任，则将不能以令，学校放任，则师J。20.3.2520.3.：和国J道例（军不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。周到的服务，那简直是难以想.25.202000:3800:38:0700:38军队无放任，学校无放任，此今日世界放任，则将不能以令，学校放任，则师速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。二O二O年三月二十五日星期三3/25/202012:38AM品能够长久地So获得成功有两个重要的前题:一是坚决二是忍耐^Wed]*da£March護喷泉的高度不会超过它的源头一个人的事业也是这样，■他的成就绝不会获得成功有两个喷泉的高度不会.源头;一也是这样,2020March25,2020纟绝不会超过自己的信念。患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非常的气节;风平浪静的海面，所有的船只都可以并驱竞胜。命运的铁拳击中要害的时候，只有大勇大智的人才能够处之泰然。3.25.20203.25.202000:3800:38:07企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。March25,2020最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔乔丹也需要队友来一起打比赛。3/25/203/25/20请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。25-Mar-203.25.20203/25/202012:38AM自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。涓滴之水终可磨损大石，不是由于它力量大，而是由于昼夜不舍的滴坠。只有勤奋不懈的努力才能够获得那些技巧，因此，我们可以确切地说:说:不积跬步，无以致千里。3.25.202000:3800:38:07做人低三分，做事高三分。二O二O年三月二十五日星期三创新就是创造一种资源。危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。省钱就是挣钱。二O二O年三月二十五日如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。2020年3月25日星期三3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝