5S管理活动与仓储改善实战技术

第一章5S概述第二章5S推进重点第三章5S推进体系第四章5S推展手法第五章5S项目的展开第六章5S的内部审查目录1第一页，共102页。

人造环境环境造人2第二页，共102页。5S概论关于5S推行5S的目的5S的八大作用5S之间的关系3第三页，共102页。关于5S中文日文英文注释整理SEIRIOrganization区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品整顿SITIONNeatness将寻找必需品的时间减少为零清扫SEISOCleaning将岗位保持在无垃圾，无灰尘，干净整洁的状态清洁SEIKETSUStandardisation将整理，整顿，清扫进行到底，并且制度化修养SHITSUKEDisciplineandTrainging对于规定了的事，大家都要遵守执行4第四页，共102页。5S的说明书[成份]

整理、整顿、清扫、清洁、修养

[适用范围]

生产车间、宿舍房间、仓库、办公室、办公场所;公共事务、供水、供电、道路交通管理等;社会道德、人员思想意识的管理。

[作用]削除各种问题（隐患），强壮体魄，提高免疫力。5第五页，共102页。推行5S的目的改善和提高企业形象促成效率的提高改善零件在库周转率减少直至削除故障，保障品质降低生产成本改善员工精神面貌，使组织活力化缩短作业周期，确保交货期6第六页，共102页。5S活动的目的培养员工的主动性和积极性创造人和设备都适宜的环境培养团队精神和合作精神缩短作业周期，确保交货期降低生产成本改善零件在库周转率促成效率的提高保障企业安全生产减少甚至削除故障组织活力化，改善员工的精神面貌改善和提高企业形象提高管理水平，改善企业的经营状况形成自主改善的机制7第七页，共102页。5S的八大作用亏损为零－－5S是最佳的推销员不良为零－－5S是品质零缺陷的护航者浪费为零－－5S是节约能手故障为零－－5S是交货期的保证切换产品时间为零－－5S是高效率的前提事故为零－－5S是安全的软件设备投诉为零－－5S是标准化的推动者缺勤率为零－－5S可以创造出快乐的工作岗位8第八页，共102页。5S之间的关系

5S之间的关系

推动5S管理水平提高整理清扫整顿修养9第九页，共102页。5S结构图安全状况改善有序清楚地区分需要的和不需要的物品，清除其它的东西。干净保证工厂和所有工作区域的清洁和干净整齐将需要的物品摆放好，使得任何人都能找得到保持有序、整齐和清洁。自律按照标程序执行使5S成为习惯品质提高成本降低设备使用率提高交货可靠更多机会整理整顿清扫清洁10第十页，共102页。5S与其他活动的关系5S运动（土壤）企业IETQMJITISOTPM11第十一页，共102页。5S推进重点整理的推进重点整顿的推进重点清扫的推进重点清洁的推进重点修养的推进重点12第十二页，共102页。

整理的推进重点

整理的含义将必需物品与非必需物品区分开，在岗位上只放置必需的物品。含义腾出空间防止误用目的特别说明如果你的工作岗位堆满了非必需物品，就会导致你的必需物品无处摆放；你可能希望增加一张工作台来堆放必需品，这样一来就造成浪费，并形成恶性循环。13第十三页，共102页。“整理”的做法/示例：将物品分为几类（如）：不再使用的；使用频率很低的；使用频率较低的；经常使用的。将第1类物品处理掉，第2、3类物品放置在储存处，第4类物品留置工作场所。14第十四页，共102页。“整理”的做法/示例：I.扔掉垃圾、废物和废料。II.挂牌的方法：

没有挂牌=需要的物品

挂红牌=不需要的物品真乱！！真整洁！！.15第十五页，共102页。目标：处理所有不需要的物品挂牌物品II.将挂牌的物品放到指定的暂放区。使得区域里每个班的员工都有机会看到这些物品。

使得维修和其他部门有机会查看属于他们的物品，并提出不要处理的挂牌物品。“整理”的做法/示例：16第十六页，共102页。“整理”的做法/示例：红牌III.挂牌物品的处理挂牌物品在暂放区放置一周后，应该：-判定为不需要的，清除-判定为需要的，保留清除判定为不需要的挂红牌物品17第十七页，共102页。“整理”的做法/示例：IV.初步清洁

清洁所有剩余的物品-工作台-工具-地面-设备制定清洁计划-分配责任（谁打扫，何时打扫）-按分配执行18第十八页，共102页。整理的作用推行要领推行整理步骤现场检查区分必需品和非必需品清理非必需品非必需品的处理每天循环整理

马上要用的、暂时不用的、长期不用的要区分对待；即便是必需品，也要适量；将必需品的数量降到最低程度；在哪里都可有可无的物品，不管是谁买的，有多昂贵，也应坚决处理掉，绝不手软！“整理”的做法/示例：19第十九页，共102页。整顿的推进重点整顿的含义

将必需品放于任何人都能立即取到的状态。－－即寻找时间为零。含义工作场所一目了然；削除找寻物品的时间；井井有条的工作秩序。目的特别说明整顿其实也是研究提高效率的科学。它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意决定物品的存放并不会使你的寻找时间加倍。我们必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。20第二十页，共102页。整顿的作用寻找所需物品没有了寻找后没有找到好不容易找到了立即找到（寻找时间为0）急忙订货订货后来又找到下班不良品不能使用数量不够立即能使用数量太多合适糟糕可惜！21第二十一页，共102页。

推行要领彻底地进行整理确定放置场所规定放置方法进行标识推行整顿的步骤分析状况物品分类决定储存方式实施

22第二十二页，共102页。“整顿”的做法/示例：对可供放置的场所进行规划；将物品在上述场所摆放整齐；必要时还应标识。23第二十三页，共102页。营造一个“家”，使用目视工具管理所有的物品，并按照工作的物理流程放置。I.

按照工作流程整理工作场所

改进方法：-目前状况图——反映现在工作场所的布置-将来状况图——反映新的、改善后的工作场所的布置2.

通过使用目视工具，使工作场所一目了然。“整顿”的做法/示例：24第二十四页，共102页。营造“家”的步骤：1.按照将来状况图，重新放置物品2.为车辆通道画出边界3.为固定在地面的物品画出边界4.为地面的可移动物品画出边界5.为人行通道和工作通道画出边界6.为工作面（台面、柜子里）画出边界7.给每个画出边界的区域一个“家庭地址”——名称。8.给每个物品一个名称标签“整顿”的做法/示例：25第二十五页，共102页。怎样使用目前状况图1.)使用印制的图，或者在一张大的白纸上用黑色笔画出目前工作区域的简图（墙、门等）。 -实线

=永久

-虚线=临时2.)画出垃圾箱、桌子、工具箱、存物柜、工作台和午餐桌。 -按比例画出物品 -按物品的实际位置画图一定要包括每一件物品！26第二十六页，共102页。

3.用红色箭头画出工作场所的流程。现状工具箱存物柜入口垃圾箱垃圾箱垃圾箱垃圾箱1765432出口午餐区怎样使用目前状况图（续）27第二十七页，共102页。

怎样使用将来状况图1.在一张干净的白纸上画出工作场所的简图。2.把垃圾箱、工作台和午餐桌画在新的位置，改进工作流程。将来状况人口出口2134567垃圾箱垃圾箱垃圾箱垃圾箱垃圾箱垃圾箱在每个工作中心设置专门的工具挂板，代替位置不方便的大工具箱。存物柜垃圾箱28第二十八页，共102页。怎样使用将来状况图（续）3.用红色箭头画出流程，测试新的布局。将来状况出口2134567垃圾箱垃圾箱垃圾箱垃圾箱垃圾箱垃圾箱在每个工作中心设置专门的工具挂板，代替位置不方便的大工具箱。存物柜垃圾箱入口29第二十九页，共102页。目视工具：1.边界——划出边界、区域2.区域名称——表明边界里摆放着什么物品3.标签——表明是什么物品以及位置在哪里30第三十页，共102页。边界物品周围的线条，表明其区域和边界。车辆通道固定的物品可移动物品人行通道工作表面物品31第三十一页，共102页。区域名称

38-194in.扳手，用于传动轴定位针物品区域的标记。它应该包括：物品名称位置物品图片、侧影、轮廓线（选择其一）通过观察挂板上什么工具不在了，可以得到关于设备状况的目视的反馈信息。32第三十二页，共102页。标签

38-194in.扳手，用于传动轴38-194in.扳手，用于传动轴在物品上的标签。它应该包括：物品名称物品的区域名称33第三十三页，共102页。清扫的推进重点清扫的含义将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。含义保持良好的工作情绪；稳定品质；达到零故障、零损耗。目的特别说明如果你能将岗位上出现的垃圾马上清扫掉，保持整洁干净，你就会引来许多赞许惊叹的眼光：“啊！多干净的工作岗位！”同时，干净的工作环境让人感觉到多么的身心愉快。34第三十四页，共102页。清扫的作用

经过整理、整顿，必需物品处于立即能取到的状态，但取出的物品还必须完好可用，这是清扫最大的作用。推行要领

最高领导以身作则；人人参与；责任到人；与点检、保养工作充分结合；杜绝污染源，建立清扫基准。

35第三十五页，共102页。推行清扫的步骤

准备工作从工作岗位扫除一切垃圾、灰尘清扫点检机械设备整修在清扫中发现有问题的地方查明污垢的发生源，从根本上解决问题实施区域责任制制定相关清扫基准36第三十六页，共102页。“清扫”的做法/示例：清扫从地面到墙板到天花板所有物品；机器工具彻底清理、润滑；杜绝污染源如水管漏水、噪音处理；破损的物品修理。37第三十七页，共102页。持续保持和控制工作区域的状况，反映问题和不能接受的情况。I.目视观察

a)安全——车辆通道无障碍，标示了有危险的材料

b)浪费——装满的垃圾箱、工作台上过多的原料

c)干净——工具在挂板上指定的地方，地面清洁“清扫”的做法/示例：38第三十八页，共102页。“清扫”的做法/示例：

II.实施清洁a)安全——报告不安全状况、打扫地面的液体b)浪费——清空垃圾箱、转移过多的原料c)干净——清洁地面、把工具放在挂板上39第三十九页，共102页。清洁的推进重点清洁的含义将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。含义成为惯例和制度；是标准化的基础；企业文化开始形成。目的特别说明要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率。40第四十页，共102页。清洁的作用

贯彻5S意识，寻找有效的激励方法坚持不懈一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正彻底贯彻3S

推行“透明管理”推行要领41第四十一页，共102页。推进清洁的步骤5S学习班－整理－区分必需品和非必需品向作业者进行说明撤走各岗位非必需品－整顿－规定必需物品的摆放场所规定摆放方法进行标注向作业者进行说明－清扫－在地板上划出区域线和管理担当42第四十二页，共102页。“清洁”的做法/示例：检查表；红牌子作战。43第四十三页，共102页。确定如何完成工作，说明完成工作的最佳做法。I.5S约定

-将清理、整理和清洁的程序（是什么）及规则归档。

>目视管理说明 >物品需求量（最少和最大）-将执行和检查的日程归档（什么时候和由谁进行）

>清洁标准>工作场所布置方法-制定审计标准（检查表），公布结果“清洁”的做法/示例：44第四十四页，共102页。“清洁”的做法/示例：4in.传动轴操作手册II.工作程序

-将工作场所的每一个工序的步骤归档 -将操作程序和说明归档 -将工作所需的全部资料归档（使用说明、参考资料、问题解决手册）45第四十五页，共102页。修养的推进重点修养的含义

对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。含义让员工遵守规章制度培养良好素质习惯的人才铸造团对精神目的特别说明公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是持续保持良好的习惯。46第四十六页，共102页。修养的作用推行要领推进修养的步骤修养形成的基本过程具备了成功的修养成为他人的榜样努力遵守规章制度理解规章制度学习公司的规章制度47第四十七页，共102页。“素养”的做法/示例：应遵守出勤、作息时间；工作应保持良好的状态（如不可以随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零售等）；服装整齐，待好识别卡；待人接物诚恳有礼貌；爱护公物，用完归位；保持清洁；乐于助人。48第四十八页，共102页。“素养”的做法/示例：保证日常工作按照5S的要求进行，不断改善品质。????我们是否遵照自己制定的5S规则？我们是否得到了所期望的结果？49第四十九页，共102页。“素养”的做法/示例：1.团队

-为工作区域的团队制定计划

>具体

>责任分工

2.个人

-为自己指定个人计划

>实际

>按照进展情况修改和更新3.效果

-决定怎样衡量效果

>具体

>指定检查计划

50第五十页，共102页。5S推进体制5S的推进原理推进组织组织方式推进步骤51第五十一页，共102页。5S的推进原理基本原理形式化行事化习惯化整理整顿清扫清洁修养行为态度5S推进原理图52第五十二页，共102页。推进阶段整顿整理清扫手工作坊有规划的工厂对社会有贡献和影响的企业修养企业文化清扫清洁整理整顿53第五十三页，共102页。5S推进的八大要诀

全员参与其乐无穷培养5S大气候领导挂帅彻底理解5S精神立竿见影的方法领导巡视现场上下一心，彻底推进以5S为改善的桥梁54第五十四页，共102页。推进组织组织架构制度章程55第五十五页，共102页。组织方式工作计划文件体系宣传策划教育培训现场巡察总结报告合理化建议56第五十六页，共102页。推进步骤5S推进步骤图阶段步骤第一步高层承诺/做好准备第二步成立“5S推进委员会”/场所选定第三步5S推进策划第四步宣传造声势/教育训练准备阶段（P）实施/评价阶段（D/C)第五步局部推进5S：现场诊断选定样板区实施改善57第五十七页，共102页。5S推进步骤图（续）阶段步骤实施/评价阶段（D/C)第六步全面推进5S：区域责任制制定评价标准评估监督进行5S评比/竞赛巩固阶段（A)第七步第八步维持管理（标准化/制度化）挑战新目标58第五十八页，共102页。如何推行5S的做法/示例：.成立推行组织，制订激励措施；制订实施规划，形成书面制度；展开宣传造势，进行教育培训；全面实施5S，实行区域责任制；组合检查，采用红牌子作战等方法进行督促。59第五十九页，共102页。1.组织.

成立5S推行委员会。注意，这是成败的关键所在。任何一项需要大面积开展的工作，都需要有专人负责组织开展。而且，该“专人”必须是企业高级管理层的人员，对下要有权威性，对上要有较多机会与最高领导者沟通。应明确其对该项工作所负的责任。他应该“组阁”，即组成5S推行委员会，这个委员会由他直接领导，对他负责。上述这样一个组织是必不可缺的。60第六十页，共102页。2.规划

组织制定各项5S规范，制定激励措施。

规范是企业内部的“法律”。有了明确的书面规范，员工才知道哪些可以做，哪些不可以做，怎么做是符合的，怎么做是不符合的。所以，开展5S活动，首先要组织人力制定各项必要的5S规范——即“立法”。

61第六十一页，共102页。.方法一：详细调查，内部拟订，召集讨论，修订出台。即由推行委员会成员深入各基层详细调查现场情况，拟订出初稿，再召集基层干部讨论是否可执行，经修订后发布。

优点：周期快；缺点：具体执行人员参与少，可能会导致今后执行的障碍。

62第六十二页，共102页。.优点：具体执行人员参与“立法”工作，有利于调动积极性；缺点：这样拟出来的规范可能会由于人员素质的差异而导致各项规范水平参差不齐。方法二：培训示例，分工拟订，收集讨论，修订出台。即首先对各基层干部培训5S相关知识，要求其结合本基层单位现场实际状况分工拟订本基层单位5S规范，再收集起来充分讨论，取长补短，经审核修订后发布。63第六十三页，共102页。记住：.不论采用哪种思路，“调查”和“讨论”这两项工作是至关重要的。规范出台后，应制定适当的激励措施。激励措施是推动工作的“发动机”。64第六十四页，共102页。3.宣传.培训、宣传。

培训的对象是全体基层干部及基层员工，主要内容是5S基本知识、各项5S规范。培训的方式可采用集中培训，也可逐级培训，即先培训基层干部，再由基层干部培训其所属员工。

宣传是起造势作用，旨在营造一个氛围，使员工逐步习惯这个氛围。潜移默化，从意识上得以提升。65第六十五页，共102页。4.执行.全面执行5S各项规范：公司最高管理者或5S推行委员会主任总动员；全公司上下正式全面执行5S各项规范；各办公室、各车间、各仓库、各检验室等场所均对照适用于本场所的5S规范严格执行；各级人员都透彻了解5S规范，并按照规范严格要求自身行为。这个阶段是推行5S的实质阶段。每个人的不良习惯能否得到改变，能否建立一个良好的5S工作风气，在这个阶段得以体现。66第六十六页，共102页。推荐下述三种实施技巧：.分阶段或分片实施的办法落实5S文明区域责任制的办法树立样板单位的办法67第六十七页，共102页。5、监督组织检查。

推行5S的阻力：规范本身不够完善；借口工作忙不执行规范；执行得不够彻底；应付式的执行；热潮过后又恢复原样；个人习惯难以改变……68第六十八页，共102页。5S实施技巧69第六十九页，共102页。

1、检查表（检查表应依据所出台的5S书面规定编制，示例：）

场所检查对象检查项目记录车间通道是否划线（整顿）有没有无用的物品堆放（整理）通道能否顺利通行（整顿）地面是否平整（清扫）地面是否干净（清扫）办公室办公现场办公现场有无无用物品；使用频率低的物品是否放置储存处；经常使用的物品是否摆放在办公现场；物品摆放是否有合理规划，容易寻找；物品摆放是否整齐；抽屉、柜筒、文件类物品是否做有标识；办公现场是否清洁；办公设施是否干净；70第七十页，共102页。2、牌子作战：在不良之所贴上醒目的红牌子以待该部门人员改进。各部门的目标就是尽量减少“红牌”的发生机会。71第七十一页，共102页。5S规范示范（附5S活动标语）72第七十二页，共102页。5S规范适用场所检查记录备注清理把永远不可能用到的物品清理掉把长期不用，但有潜在可用性的物品指定地方放置把经常使用的物品放在容易取到的地方73第七十三页，共102页。5S规范适用场所检查记录备注整理应有仓库场地布置总体规划，并画出规划图物料、物品放置应有总体规划区域划分应有标识物料架应有标识不同物料应有适当的标识来区分物料放置应整齐、美观通道要空出、不杂乱应有车间场地布置总体规划，并画出规划图不同的生产线、工序应设牌标识工位摆放应整齐74第七十四页，共102页。5S规范适用场所检查记录备注整理（续表）设备摆放应整齐工人工作台面应整齐文件、记录等物品放置应有规划物品放置应整齐、美观必要时应做一定标识档案柜应整齐，有必要的标识抽屉应整齐，不杂乱员工应有员工卡要设置文件布告栏75第七十五页，共102页。5S规范适用场所检查记录备注清洁地面要清洁墙面要清洁物料架要清洁物料无积尘通风要好，保持干燥清爽的环境工人工作台面要清洁设备要清洁光线要充足办公桌面要清洁档案柜要清洁抽屉要清洁文件、记录不肮脏破烂76第七十六页，共102页。5S规范适用场所检查记录备注维持坚持上班5S一分钟，下班5S一分钟定期有检查对不符合的情况及时纠正素养语言有礼貌举止讲文明着装要整洁工作主动、热情有强烈的时间观念（按时完成任务、开会不迟到等）注1：上表包含三种场所的5S规范示例——表示对仓库的规范要求；——表示对车间的规范要求；——表示对办公现场的规范要求。全空白---表示适用于所有场所。注2：本附表仅为通用示例，具体格式和内容应根据推行5S的场所实际情况决定，且应更加具体化、细节化。

77第七十七页，共102页。5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养

5S就是一切改善活动的基础整理是基础中的基础5S是标准化的基础整理是物品放置方法的标准化整顿使“寻找”消失“打招呼”是教养的第一步整顿“不同意见”是5S的第一步5S不只是全员参与，更要全员实践机械的清扫就是点检借5S提高公司形象借5S提高公司信用整顿就是定位置、定品目、定数量

78第七十八页，共102页。常用的东西就放在机器的旁边将标准渗入作业中建立安全线的权威目视管理是改善的第一步守法、守纪是5S的出发点遵守标准是5S的前提整理是提高品质的基础5S是员工的护身符缩短作业准备时间是多品种的秘方清洁塑造明朗的工作场所清洁是干劲的源泉5S始於教养，终於教养5S是改善企业体质的良方79第七十九页，共102页。高级领导办公区如何做5S？

80第八十页，共102页。高级领导包括：老板、董事、总经理、高级主管等。做好高级领导办公区5S的重要性、必要性：（1）高级领导办公区是公司职场的一个重要组成部分；（2）做好高级领导办公区5S活动，有利于增强他们对5S的实质认识和直接感受，使他们真正下定决心，坚定不一的支持公司5S活动推行；（3）办公室或区域，经常有客户来访，是体现公司5S效用的窗口。把高级领导办公区当作是神圣、私人、保密的地区不敢或不便染指的想法是错误的。81第八十一页，共102页。1、常整理：将私人物品与工作用品分开存放；明确不要品的归类。实施方法：设置衣帽架；设置私人物品存放储柜；由秘书或助理人员制定不要清单摆放在领导用的记事本首页或备忘录中，便于领导日常清理不要品；

每周末秘书全面核实并协助整理，碎掉过时或不要资料。实施内容：82第八十二页，共102页。2、常整顿：规划好抽屉、储存柜，用标贴定位，锁扣齐备；文件资料用颜色、编码或款式不同的资料夹分类归档，建立目录索引；公告物、计划、备忘录。实施方法：秘书在定位标贴前应先征求领导意见，以本人方便取放为原则；文件资料由秘书协助归档；正在处理中的资料用“IN”“OUT”两层资料架分类；将公布板面格局区分标示；过时公告物由秘书及时清理。实施内容：83第八十三页，共102页。3、常清扫：办公室、办公桌、文件的清扫。实施方法：领导办公桌明确划分为本人清扫责任区。每日例行5分钟清洁，办公室外及室内其他区域可由他人协助完成；过期文件、报章杂志由秘书及时清理；邀请安排领导参与员工清扫活动

。实施内容：84第八十四页，共102页。4、常清洁：接受清洁检查和巡查；主动不定期巡查。实施方法：秘书协助领导定期自检前3S的落实情况；提供5S稽查标榜、记录表等备领导巡查。实施内容：85第八十五页，共102页。5、常素养：日常工作有计划和时间观念；礼仪习惯。实施方法：领导自行制定或秘书协助制定每阶段工作计划并张贴备忘；秘书提醒领导会议、会谈，恪守时间；制定礼仪标准，邀请领导一起参与学习，并带头遵守。实施内容：86第八十六页，共102页。5S推展手法目视管理标准化改善五现手法戴明园环思维十法87第八十七页，共102页。

目视管理

关于目视管理目视管理的类别红牌作战