企业内训规划

HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD

HANPIN

內部员工教育訓練

规划与操作

實務

行政部夏志英2006/11/20HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD

导言——課長就是内训主管

——

培训的目的与意义

——进行有效的培训

——做个負責的内训主管企业内训的规划企业内训的实施与控制内训操作方法与技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD

未来唯一持久的优势，是谁有能力比你的竞争对手学习得更快。

——《第五项修炼》作者：彼得·圣吉HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD企业对员工进行培训目的提高效率减少损失HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD外部培训?

受制于外聘培训讲师的水准受制于固定的安排费用偏高针对性差课后辅导缺乏无重复性HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD企业实施内训的5A优点：

◆

随时(Anytime)

◆

随地(Anyplace)

◆

任意形式(AnyFormat)

◆

任意人数(AnyNumber)◆

任意次数(AnyTimes)HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD场景：公司某個会议即将结束，老总提出要加强成本管理方面的工作，为了帮助大家开拓思路，行政部提议听听专家的见解，于是，拿来相关的培训光盘，一场趁热打铁的培训就开始了……并于*小时后结束。HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD进行有效的培训◆我们要进行的是有效培训◆培训工作中的盲点◆有效培训的特点◆成功培训靠的是什么？HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训工作中的盲点训而无用训而他用训而少用训不及用HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD有效培训的特点◆培训——要有“培”又有“训”◆有效培训是一项长期性的系统工程◆注重企业实际，具有针对性◆尊重成人教育的规律◆培训者和受训员工双方的投入HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD成功的培训靠的是什么?最核心的一条：培训实施者的能力与技巧。HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训計劃課程與教材组织与实施考核與評估內训的四个关键环节HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD好像很眼熟？⊙我知道我水平不够，但我到底应该学习一些什么呢？⊙我知道我应该学习一些什么？但是从哪里开始学习呢？⊙我知道我从哪开始学，但我们的企业能安排吗？⊙

我知道我应该学什么，但你知道如果我的同事和上司应该学什么才能把我所学的用好呢？

……HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD課長-----内训负责人的职责

⊙分析、确认本課个人和群体的培训需求；

⊙制订培训目标；

⊙设计培训内容和方法；

⊙研究培训课程的设置；

⊙自任講師或確定適當的講師；

⊙对培训的组织和实施进行管理；

⊙评估培训的质量和结果；

⊙協調培训的资源(場地、設備等)；

⊙就培训为部門經理决策提供顾问；

……HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD导言——課長就是内训主管企业内训的规划

——对培训进行系统规划

——确定培训的需求

——制订内训的目标和计划企业内训的实施与控制内训操作方法与技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训规划六步走◆分析工作需求◆分析受训人员◆确立培训目标◆制定培训计划◆培训实施◆培训效果评估HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训需求分析解决◆哪里需要培训(Where)◆需要哪种类型培训(Which)◆谁需要培训(Who)◆如何才能确保培训的预期效果(How)“4W”HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD确定培训的需求◆分析工作需求◆分析受训人员◆确定培训需求HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD制订内训的目标和计划

◆确立培训目标

◆制定培训计划

◆按阶段规划培训计划HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD制定培训计划的原则◆培训计划制定以培训本身的发展需求为依据◆培训计划制定以企业发展计划为依据◆培训计划制定以各部门的工作计划为依据◆培训计划制定以企业可以掌控的资源为依据HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD划分培训的阶段◆确定阶段的讲题◆确定完成该讲题需要多少课时◆确定每讲的学习目标◆确定选用何种学习方法◆准备每讲的教案，即怎样展开课堂教学◆准备、改编、选用适当的学习材料HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD导言——課長就是内训主管企业内训的规划企业内训的实施与控制

——培训的实施与执行

——培训的评估与回馈

——培训的后续工作内训操作方法与技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训执行中常见误区

◆想得太好、太简单，过于理想化

◆不重视执行

◆不好意思干涉

◆虎头蛇尾HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD别小看培训的实施

◆注意执行技巧

◆准备充分的资料

◆找对讲师

◆开发内部讲师

◆紧急事件处理HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训的评估与回馈◆你无法回避培训评价◆培训评价的三方◆培训总结HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训评价要侧重三方面

◆上司的角度

◆员工(受訓者)的角度

◆你自己的角度HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD做好培训的后续工作

◆培训决不能是一次性的

◆后续的方法与技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD导言——課長就是内训主管企业内训的规划企业内训的实施与控制内训操作方法与技巧

◆培训需求分析与控制

◆常见企业内部培训方法

◆如何对培训效果进行评估

◆引起领导对内训工作的重视

◆让内训成为绩效评估的重要部分

◆内训讲师的工作技巧

◆如何提高授课的说服力HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训需求分析与控制

◆影响培训需求的因素

◆收集培训需求信息

◆进行培圳需求分析HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训需求信息收集方法

员工行为观察法问卷调查法管理层调查法面谈法

关键事件法

集体（小组）讨论法测试法资料档案收集法

以前项目评估法

业绩考核法顾问委员会研讨法

态度调查法趋势研究法HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD需求问卷设计的原则◆对同—问题从不同的角度设置陷阱◆采取各种办法使问卷能引起调查对象的重视◆调查—般以不记名形式进行◆问卷对问题的设置一定注重时效性HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训需求分析的内容

◆组织分析(人力資源、效率、文化等)◆任务分析

◆人员分析(個體培訓需求)◆绩效分析(結果分析)

HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训需求分析的流程收集培训需求信息培训需求分析组织分析工作分析任务分析绩效分析人员分析培训需求分析结果培训需求分析结果确认培训需求分析结果调整HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD有效的培训方法几个阶段

◆提醒（引起注意）

◆理论讲解，让受訓者了解基本内容

◆实例示范，让受訓者理解课程

◆摹擬练习，让受訓者接受教学内容

◆受訓者行为的改变HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD常见企业内训方法◆讲演法◆讨论法◆个案研究◆教学游戏◆角色扮演◆作业应用◆篮中训练HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD对培训效果进行评估评估规划评估信息收集评估信息整理分析评估报告培训课程继续培训课程调整HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训评估报告的撰写

◆培训背景说明；

◆培训概况说明；

◆培训评估的实施说明；

◆培训评估信息的陈述或以图表形式表示；

◆培训评估信息的分析；

◆培训评估结果与培训目标的比较；

◆培训项目计划调整或是否实施的建议提出。漢平表格----應付稽核的簡單形式------實際做到也可以!HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD说服上司培训的价值

◆建设企业文化

◆塑造心理导向

◆实现知识技能建设建立學習型組織-----8S----學習!HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD内训与绩效评估结合人需要向上的理念也需要向上的压力HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD讲师的工作技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD授课的准备技巧◆设计课程逻辑主轴◆实务经验总结◆穿插一些小故事◆时间和速度的预测◆自我操练HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD授课前的控制◆情绪控制◆形象控制技巧◆培训设施的控制技巧◆时间控制技巧HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD培训开场技巧

◆开宗明义法

◆小故事比喻法

◆自我解嘲法

◆双向沟通法

◆设问法

◆揭示事实法

◆独特创意法HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD课堂气氛的调节◆眼神运用◆音调◆语气◆手势◆板书HANPINELECTRONICS(SHENZHEN)CO.,LTD负面效应的排除负面因素 排除办法注意力分散 加重语调或故意停止授课；穿插小故事或小笑话有人打瞌睡 直呼其名回答问题；叫起邻座学员回答问题；穿插游戏