S的组织构架与工作计划

第10讲5S推进组织与组织方式(一)

【本讲重点】5S的组织构架组织章程工作计划文件体系

15S的组织构架能否按照预定的计划来推进，与是否有一个强有力的推进组织有着极大的关系。要推动5S就必须有一个准备，这个准备就是要有一个组织构架，5S活动的推进或导入，前提要建立一个组织，也就是要成立一个部门，作为核心力量来推动5S的实施。这个部门，它既可是专职的，也可以是兼职的，当5S成为每一位员工的习惯时，该部门的５S活动的推动功能自然就会相应地减弱，这时就可以转为由执行部门来推动，所以在组织构架里，刚开始时一定要有一个专门的部门来推动。这个部门应该有几个职责。设定5S的方针和目标。2公司要推动5S，方针和目标是什么，比如为了提高产品质量、生产率、遵守公司的企业理念、提高企业形象。而目标，可以细分到要怎么彻底地根除不良的习性，或彻底地改善生产的方法，进行空间的扩大，这些都是5S的方针和目标。35S推进组织的职责◆设定5S的方针和目标；◆确定5S推进的方法、方案；◆制订推进计划及策划推进活动；◆实施5S教育训练；◆制订5S考核评价标准；◆建立5S监督检查体系。4建立一个推进组织的注意事项层次不能过多，可以分为三到四层。人员一定要精干，要有主见和热情的，甚至要有影响力或号召力。活动过少达不到预期的效果，过多又会影响到正常工作，最好是一个礼拜进行一次汇总，或进行一次会议。责任明确，分工协作，各展所长。领导者要赋予权利，配备齐足够的资源，比方说经费、办公的文具、场所等。5图10-15S推进委员会组织图6一个5S推动委员会的最高责任者可能就是董事长，执行长就是总经理，那总经理下面可能有一个秘书，或一个文员。下面还要再分几个委员，有监督、有文宣推动、执行、督导执行、策划等各种委员。把几个委员结合起来，董事长、总经理、每一个委员，这就形成了三层，委员可能有两个主员，上图就是四层，这是一个5S推进委员会的组织构架及职责说明。7【自检】在公司内部应成立一个5S推行委员会，并明确各个组织及个人所负的职责。各执行委员职责

推行委员会

主任委员

副主任委员

干事

执行秘书

委员

代理委员

8组织章程9工作计划工作计划是整个5S推动活动重要的战略部署，只有切实地摸清各种背景状况，制订出有效的相关措施，才能打一场漂亮的胜仗。有好的作战部署即工作计划，整个5S活动也就成功了一半。10【管理名言】立于不败之地地，要做好万万全的准备。。要测必胜之之谋。——《孙子兵兵法》11进行一项工作作，就好像打打仗，一定要要做好万全的的准备，就是是要做最好的的准备，打胜胜仗的谋略，，测必胜之谋谋也就要行冒冒险之事，行行冒险之事就就要建设资金金，测必胜之之谋就是推动动5S的作战战部署，也叫叫工作计划。。有了好的作作战部署，5S的推动就就成功了一半半?中国有一一句老话，好好的开始就是是成功的一半半，工作计划划本身就是一一个好的开始始。12按照戴明的圆圆环原则，计计划一般分为为四个部分。。●第一个叫做做准备阶段包括成立推进进的组织，制制订5S的方方针和目标，，培训教育和和宣传策划的的内容；●第二个阶段段叫做运行阶阶段；●第三个阶段段叫评价阶段段，包含定期期的评价，不不定期的评价价，讨论的会会议记录，还还有总结报告告等；●第三个阶段段叫做反省改改善阶段；它涵盖了问题题点的整理，，研讨改进措措施，今后的的工作方向。。13戴明的圆环里里面可以用四四个英文字母母来代替：即即ＰＤＣＡ图10-2戴戴明圆环图图14【自检】自制一份办公公室5S推进进工作计划表表。步骤工作目标准备阶段运行阶段评价阶段反省改善阶段1计划、组织

2宣教

3大扫除运动

4整理、整顿作战

5活动导入、实施

6检讨、改善阶段

7岗位诊断

15文件体系与ISO９000的认证证一样，要想想成功地推进进5S管理，，必须有一个个完善的文件件系统来支持持。而5S的的文件支持就就是各种检查查表的确定。。上班有没有有清洁、整理理、整顿、清清扫你的工作作岗位附近的的一些设施，，设备或地面面。每天、每每周的值日，，或执勤的领领导，有没有有提出改善活活动的提案。。165S系统化文文件是推进更更高层管理的的支持。如果果这些文件做做得很好，就就能保证企业业顺利地推行行。现在大部部分企业都采采用了所谓ISO国际标标准系统进行行管理，为了了整个公司的的系统整合，，文件的适用用，可以简化化采用5S文文件和ISO国际标准合合一的方法。。175S文件与ISO系统文文件是完全一一样的，也是是分为四个层层次，采用同同样的推行方方法，这四个个层次与ＰＤＤＣＡ一样，，采用同样的的推行方法，，这样5S就就与企业日常常的活动紧密密地结合在一一起了。图10-35S体系文文件层次图18制订5S方针针要注意的事事项1．与企业的的宗旨相适应应推动5S要与与企业的宗旨旨相适应，5S的方针是是根据企业的的宗旨发展战战略来制订的的，立足于企企业与其它宗宗旨。与之相相适应的，才才有旺盛的生生命力，否则则就成了无本本之木，无源源之水。所以以制订5S，，一定要有助助于提升企业业的形象或节节约成本，提提高生产力，，杜绝浪费。。192．抓住要点点，向全员表表达出一一种信心和决决心当然5S是一一个公司全员员对5S的理理解支持的一一个距点，通通过方针向全全体职工说明明推进5S的的意义和推进进的方向，传传达管理层的的信心、决心心和期望。因因为层次水平平的差别，要要尽量用通俗俗而又简明易易懂的语言来来表达。203．作为5S目标的订立立框架的基础础5S方针是5S体系建设设的基础，是是企业制订、、评价5S的的框架，所以以5S的方针针应该是切实实可行的，不不是空洞或不不切实际的。。214．全员理解解5S方针应做做好宣传贯彻彻工作，使各各级人员都能能充分理解。。225.及时地地检讨修订订世界在不断断变化，企企业在不断断成长，原原来制订的的5S方针针不可能永永远都适合合企业，应应根据变化化及时地检检讨修订5S方针，，使其与发发展变化相相适应。例：某公司司的5S推推行事项周一，公司司的每一个个办公组或或科室都要要举行周会会，或部门门举行周会会，传达5S的决心心。公司推推进5S的的决心就是是提升企业业形象，杜杜绝浪费，，或是提高高生产效率率。这就是是一种简单单、简易可可行，使每每个员工都都能理解5S的方针针。做好宣宣传以后，，就要贯彻彻执行，让让每个人去去理解。23制订5S目目标要考虑虑的五个因因素为了使5S方针具体体化，以5S的方针针为基础框框架，根据据5S进行行特别的设设定阶段，，让全体员员工有众志志成城的信信念，大家家齐心协力力地一次就就完成公司司确定的方方针目标。。24为了鉴定5S的目标标，不妨先先考虑目标标管理的几几个原则。。这些原则则就是很多多企业家、、老板、企企业主管都都应该知道道的SＭＡＡＲＴ。S→Specific明明确性性M→Measurable可可量性A→Attainable达达成性R→Relevant实实际性性T→Timetable 时间间性251．明确性性(Specific)目标要明确确而又可操操作，不能能含糊不清清。如果把把人人有修修养，事实实有保证，，当成是5S目标时时，就会让让员工都无无所适从，，不知究竟竟从何做起起。所以明明确就是说说礼拜一、、整理、整整顿、清扫扫等各方面面都怎么做做。262．可量性性(Measurable)可以计量的的或可以量量化的。目目标必须具具体，可用用一定的数数据指标来来量化。比比方说，追追求卓越，，创造一流流的目标，，就不如零零库存，零零缺点的目目标来得更更明确。可可量化的目目标是让员员工知道，，所做的事事应做到什什么程度，，这个程度度，可以量量化，现状状距离预定定的目标要要求还有多多远，从而而激发每个个员工的极极大热情和和主观能动动性。273．达成性性(Attainable)目标要在现现实的基础础上有所提提高，经过过努力是可可以达到的的，脱离实实际的过高高目标会让让员工失去去斗志和信信心，减低低了对目标标的信心，，也就失去去了推动5S的意义义。284．实际性性(Relevant)设定目标要要设一个。。如这个月月或这一周周或这一天天只做一件件事情，这这件事情就就是整理，，只要区分分哪些是非非必需品，，哪些是需需要的东西西，放在什什么位置，，可以随时时找得到。。比方说１１0米范围围之内，或或者说是５５米也可以以定到２0米，在这这一周内所所有的设备备、器具、、墙壁、墙墙角、通道道的清洁、、清扫都要要负责到底底，这就是是可以达到到的一种情情况。295．时间性性(Timetable)推行5S，，要有一定定的时间性性，目标一一定得实现现，决定由由谁做，做做到什么程程度，还必必须明确在在何时完成成。这样就就会给实施施者一定的的压力，以以保证整体体的进度，，对评价考考核也能有有所帮助。。总之，在一一步步的推推动过程中中，就是要要明确方针针、目标，，并根据实实际的情况况，用SＭＭＡＲＴ五五个原则来来实施管理理，推动企企业一步步步地往前走走，企业自自然也相应应地会有所所提升。30【本讲总结结】一个计划能能否顺利进进行，与这这个计划是是否有一个个强有力的的组织、一一套缜密、、切实可行行的计划有有很大的关关系。计划划再好，如如果人员办办事不利，，人浮于事事，这个计计划也必将将行之不远远，甚至胎胎死腹中，，流于失败败。因此，，要想推行行5S工作作计划，首首先必须建建立一个严严格的执行行机构，或或组织框架架。其次，，还必须有有一个完善善的文件系系统。有一一定的组织织章程，要要作好万全全的准备，，以策必胜胜之谋。31【心得体会会】32第11讲5S推进进组织和组组织方式(二)【本讲重点点】宣传策划教育培训现场巡查总结报告合理化建议议33宣传策划组织建立以以后，就要要分工合作作，然后进进行文件的的整理，，确立完善善的文件系系统，让全全体员工都都充分了解解5S，激激发员工对对推动5S的热情和和兴趣，积积极地参与与，在公司司上下全面面掀起积极极地贯彻执执行5S的的热潮。宣传策划显显然是贯彻彻执行5S的一种非非常重要的的手段和工工具。34说起宣传，，每个公司司可以说是是八仙过海海，各显神神通，但归归纳起来常常用的也不不过有以下下几种：●标语●●倡倡议书●板报，墙墙报●●有奖奖竞赛●口号征集集●有奖征文文等等这些些都可以依依据公司的的具体情况况而定。35【例1】某一个公司司提倡的5S清洁口口号◆戴手套作业业，◆不随地吐吐痰，不乱乱扔垃圾，，◆把掉下来来的物品拣拣起来放好好36【例2】某公司倡导导的环境保保护书随着人类社社会不断地地向前推进进和发展，，随之出现现的各种问问题也越来来越严重，，人口膨胀胀，森林被被疯狂的采采伐，地球球的保护层层——臭氧氧层，已被被我们亲手手制造的氧氧化物弄开开了几个缺缺口。人类类正遭受到到太阳紫外外线直射的的威胁，水水源也正在在不断地受受到严重的的污染，各各种自然资资源日益减减少，动植植物的灭绝绝种类同样样也不断地地在增多，，人类赖以以生存的环环境日益受受到威胁的的同时，有有没有人想想过，我们们应该而且且有能力做做些什么？？37环境保护在在欧美等先先进国家早早已经广泛泛地展开，，在日本也也随着生产产力的要求求企业致力力于环境保保护，日本本的保险业业、报社、、投资情报报公司早已已把环境列列为对企业业的评价基基准之内。。趋于这种种动向，要要求企业关关注的是环环境的问题题，面对世世界经济的的迅速发展展，世界各各国对环境境的保护也也日趋重视视，我国政政府从长远远利益的考考虑出发也也早已把环环境的法制制建设直到到环境意识识列入了议议事日程，，并把环境境保护列为为政府的十十大任务之之一。我们们应当响应应国家的号号召，积极极开展环境境保护活动动，改善我我们周围的的环境，保保护我们赖赖以生存的的珍贵的地地球。在我我们的身边边有哪些环环境与我们们有关？38这家公司司就进行行了几个个推进:◆按照指指示书的的标准进进行操作作——减减少不良良品和报报废品◆复印纸纸正反面面的使用用——节节省资源源◆废液不不可直接接倒入下下水道———防止止环境污污染◆不使用用或尽少少使用塑塑料袋———防止止环境污污染◆减少垃垃圾量———废弃弃物的减减少◆旧纸箱箱回收———资源源再利用用◆瓶瓶罐罐罐的回回收———资源再再利用◆心存节节电意识识——节节省资源源◆乘车外外出时避避开高峰峰期间———节省省能源39结合公司司的实际际运作，，以及5S的运运动，我我们提出出将垃圾圾进行分分类摆放放的建议议，这就就是一家家公司对对环保的的一个倡倡议书。。公司将目目前生产产的垃圾圾分为两两大类：：①.不可可回收型型的垃圾圾。如电池池、塑料料制品，，塑胶，，包括废废弃文文具等，，烟蒂，，干燥剂剂等；40②.可回回收型的的垃圾。又细分分为直接接回收利利用型及及不可直直接回收收利用型型。Ａ类：就是可可直接回回收利用用型的，，主要为为汽水罐罐，啤酒酒罐，铁铁器或塑塑胶、胶胶纸桶等等；Ｂ类：不可直直接回收收利用型型，主要要有报纸纸废纸，，发报胶胶，标贴贴，保护护纸等材材料。让让我们都都积极地地行动起起来，保保护环境境，让天天更蓝、、地更绿绿、水更更青、山山更美。。41教育培训训倡议书以以后，就就要进行行到教育育培训。。5S推推进组织织，并不不是一个个仅知道道８个小小时忙忙忙碌碌，，自己领领导自己己的作业业组织，，而是把把推进实实施5S做为一一项日常常性的工工作。42作为推进进的组织织，首要要任务就就是把全全体成员员，每一一个职员员培养教教育好，，领导全全体职员员同心协协力，共共同推动动5S运运动。其其次，作作为消除除浪费和和推行持持续改善善活动的的组织，，如何把把活动维维持在一一个较为为理想的的水平，，教育培培训是一一个关键键的因素素。评价价这个组组织是否否成功，，不是看看它做了了多少，，而是看看大家都都做得怎怎样。43制订教育育培训计计划(Plan)进行教育育培训，，首先掌掌握一个个原则叫叫做Ｐｌｌａｎ计计划，可可以根据据实际的的情况编编制年度度、季度度、月度度、或临临时项目目等各种种计划。。根据管管理人员员或操作作员，新新进的员员工及其其他不同同的员工工等，要要视不同同的情况况量身定定做。对对于管理理人员应应该做管管理人员员的培训训，对于于操作员员、作业业员，应应该做操操作员作作业员这这一类的的培训，，对于新新进员工工，应该该安排新新进员工工的培训训，这就就是量身身定做，，教材，，教具一一定要齐齐备。44教育培训训(Do)5S推动动的教育育培训也也在计划划里面，，一定要要有合适适的学习习环境，，参与启启发互动动，让每每个参与与者或者者每个学学员都能能保持浓浓厚的兴兴趣。教教育培训训也要学学习或练练习，用用一些游游戏或辩辩论、竞竞赛的形形式可以以提高培培训的效效果。45教育培训训的主要要内容包包括◆5S活活动的概概要及目目的◆5S的的实施方方法◆5S的的评比方方法◆IE（（环境））的改善善手法的的介绍46要让员工工了解到到，5S活动能能给公司司以及自自己带来来什么样样的好处处，进一一步地让让员工们们都主动动积极地地去做，，而不是是用命令令去强制制地执行行。教育育的内容容要生动动，形式式要活泼泼，因人人而宜，，必要时时还可以以配上录录像、案案例，进进行模拟拟的演习习，配发发学习手手册等。。47考核检查查(Ｃｈｈｅｃｋｋ)有培训就就要有考考核，考考核的目目的是提提高学员员重视的的程度，，奖优、、罚劣，，向优秀秀的成员员颁发证证书，通通报表扬扬，对于于不及格格的要进进行补考考，要考考到及格格为止。。48总结经验验(Ａｃｃｔｉｏｏｎ)在教育培培训过程程中，及及时地总总结，是是为下一一次培训训做好准准备。按按照ＰＤＤＣＡ这这四个步步骤可以以配合标标语，新新闻，报报刊，竞竞赛等宣宣传形式式，必要要时还可可以外聘聘顾问来来授课。。49【自检】】(1)有有人说产产品质量量是企业业的生命命，好的的产品才才具有竞竞争力，，产品质质量搞上上去了，，这个企企业自然然就会发发展上去去。如果果没有好好的产品品质量，，即使推推行了5S，这这个企业业也很难难发展，，对于这这种说法法，你是是怎么看看的？为为什么？？(2)制制订一份份5S年年度培训训计划，，并遵照照执行。。序号内容项目目标值对象时间15S知识①5S起源和适用范围合格率90%以上全员

②5S定义③5S的作用25S活动步骤①成立推进小组合格率85%以上管理人员

②推进小组集中学习③设定5S改进岗位④进行现场诊断⑤员工自身开展活动⑥确认活动50现场巡巡查工作不不能脱脱离实实际，，5S离不不开现现场，，在工工作场场所每每个人人都有有自己己的工工作任任务，，都非非常忙忙碌，，让每每个人人都时时时刻刻刻地地自觉觉遵守守5S，有有一定定的难难度，，所以以必须须经常常进行行一些些5S的现现场巡巡查评评价，，创造造一个个持续续改善善的良良好工工作环环境。。5S推进进组织织应该该定期期的，，最少少每周周要有有一次次巡查查现场场，把把握现现场的的状况况，更更正不不符合合事项项的改改善进进度51现场巡巡查一一定要要注意意以下下几点点：●态度要要严肃肃、认认真，，要非非常重重视问问题●要抱抱着解解决问问题的的心态态，而而不是是炫耀耀权利利，现现场巡巡查的的人员员要精精简，，不可可以前前呼后后拥，，虚张张声势势●现场场巡查查要让让每个个员工工都积积极主主动地地找问问题，，提出出自己己的看看法，，不当当一言言堂的的堂主主管。。52●对好好的地地方要要肯定定表扬扬，不不好之之处要要毫无无保留留并毫毫不留留情地地指出出，屡屡次指指出却却没有有改善善的，，要严严厉地地批评评指正正并给给予扣扣除奖奖金的的经济济处罚罚●现场场巡查查时对对基层层提出出的意意见或或建议议请求求，一一定要要记录录，迅迅速地地解决决问题题，并并及时时地反反馈●现场场巡查查后，，要针针对问问题发发放5S问问题改改善通通知书书，并并追踪踪改善善53【自检检】请填写写5S问题题改善善通知知单。。日期：：年年月月日日区域：：相关部部门:人员：：类型：：□□初发发□□再再发级别：：□□严重重□□一一般问题点点及现现场描描述：：改善期期限：：责责任人人：54总结报报告在5S的整整个推推进过过程中中，要要特别别注意意及时时总结结报告告，让让公司司的每每一个个人都都能及及时地地把握握工作作的进进度，，高层层领导导的正正确决决策，，基层层对5S获获得新新的理理解，，形成成新的的推动动力。。55谈到报报告，，很多多人的的脑海海里马马上会会形成成这样样一种种观念念，那那就是是打小小报告告，这这是一一个错错误的的想法法。就日常常管理理而言言，报报告是是十分分重要要的。。无论论是对对具体体的事事实，，还是是上下下级之之间的的消除除误解解，经经常报报告，，就能能使上上司了了解你你在做做什么么，以以及你你努力力的程程度，，取得得了怎怎样的的效果果，并并给予予必要要的支支持，，指导导。即即使失失败了了，上上司也也会觉觉得部部下已已经尽尽了力力，谁谁会料料到失失败呢呢？56总结报报告的的好处处1．．是是避避免免问问题题发发生生或或减减少少损损失失的的重重要要手手段段在问问题题发发生生之之前前来来报报告告，，你你就就能能争争取取最最多多的的时时间间来来寻寻找找对对策策，，把把损损失失降降到到最最低低，，最最小小的的程程度度。。事事后后才才报报告告于于事事无无补补。。572．．是是上上司司正正确确决决策策的的基基础础来自自生生产产第第一一线线的的情情报报是是非非常常重重要要的的。。但但作作为为上上司司不不可可能能什什么么都都了了解解和和掌掌握握，，帮帮助助上上司司的的最最好好办办法法就就是是你你经经常常地地报报告告你你见见到到听听到到的的以以及及你你所所了了解解的的情情报报，，你你的的看看法法，，使使得得上上司司能能准准确确地地把把握握全全局局，，并并正正确确地地指指挥挥全全局局。。583．．能能沟沟通通上上下下关关系系对于于上上司司安安排排的的工工作作，，及及时时报报告告，，监监督督情情况况是是每每一一个个管管理理者者的的义义务务。。报报告告能能使使上上司司从从单单身身的的状状况况中中解解脱脱，，并并对对你你产产生生““你你办办事事我我放放心心””的的感感觉觉。。报报告告还还可可以以密密切切上上下下级级的的关关系系，，是是沟沟通通的的出出发发点点。。594．．使使上上司司参参与与解解决决问问题题报告告可可以以使使上上司司参参与与解解决决问问题题，，得得到到上上司司帮帮助助的的机机会会。。上上司司之之所所以以成成为为上上司司，，一一定定有有他他过过人人之之处处，，所所以以在在解解决决问问题题的的过过程程中中，，经经常常与与上上司司沟沟通通，，得得到到上上司司的的帮帮助助，，能能有有助助于于你你更更快快更更好好地地解解决决问问题题。。605．．是是使使自自己己的的担担忧忧和和烦烦恼恼由由上上司司也也为为您您承承担担一一半半的的最最好好的的手手段段有困困难难时时，，重重要要的的是是首首先先要要由由自自己己设设法法解解决决，，但但如如果果的的确确难难以以解解决决时时，，你你就就要要及及时时地地向向上上司司报报告告，，上上司司会会很很乐乐意意地地帮帮你你解解决决。。你你的的担担忧忧和和烦烦恼恼至至少少会会减减了了一一大大半半。。616．．经经常常报报告告的的人人能能得得到到正正确确的的评评价价，，而而不不报报告告的的人人只只能能由由结结果果得得到到评评价价，，在在性性格格方方面面容容易易遭遭到到误误解解上司司对对你你的的评评价价不不仅仅是是结结果果，，而而且且还还有有整整个个过过程程，，但但反反之之，，如如果果平平时时你你不不去去报报告告，，上上司司只只能能看看到到最最终终的的结结果果，，谁谁能能保保证证每每项项工工作作都都做做得得好好呢呢，，而而且且上上司司很很可可能能认认为为你你是是孤孤僻僻的的、、不不合合群群的的、、不不适适合合往往更更高高职职位位发发展展的的人人。。627．．经经常常报报告告可可自自然然而而然然地地提提高高自自我我约约束束力力，，更更有有可可能能提提高高自自己己对对工工作作的的积积极极性性报告对自自己来说说，是一一个很好好的总结结，哪里里做得好好、还不不够，工工作上引引起上司司的关注注，自己己也有更更大的压压力和动动力。63及时报告告的要求求图11-1报报告流程程示意图图64及时报告告应注意意几个要要点1．要打打破现状状，让上上司有意意外的惊惊喜虽然整理理、整顿顿、清扫扫、清洁洁，这些些都是很很简单的的工作，，但是它它是细分分到每个个责任人人身上的的；还有有每个组组织的人人员因为为环境教教育、背背景不同同，因此此思考方方式也有有所不同同。在这这个团队队里，我我们从最最简单的的开始，，但进行行到制度度化，走走上习惯惯化的过过程中，，每一件件事情都都要养成成一种报报告的习习惯，随随时与你你的上级级报告。。65你只有报报告才会会让上级级更能了了解你的的工作进进度、更更能知道道你做的的程度，，以及指指导你该该如何进进行下一一步的事事情。在在报告的的过程中中，还可可以得到到好处，，上司掌掌握了你你的进度度，可以以协助你你，帮你你解决问问题。66假如你你是一一个车车间的的主管管，你你的工工作就就是主主动积积极地地发现现问题题，解解决问问题，，而且且你要要让你你的上上司感感觉到到你这这个团团队，，你这这个小小组永永远是是公司司内最最好的的团队队，最最好的的小组组，让让你的的上司司感觉觉到你你永远远是第第一。。672．实实事求求是报告要要以事事实为为基础础，做做到实实事求求是而而不要要夸耀耀成绩绩或歪歪曲事事实，，更不不可以以伪造造。即即使在在报告告自己己的设设想时时，也也要说说明背背景原原因及及逻辑辑方法法；报报告预预测结结果时时，对对成绩绩应尽尽量要要保守守估计计；报报告取取得了了成绩绩时，，切记记不要要忘记记感谢谢上司司和相相关人人员的的支持持和协协助。。683．报报告要要简明明扼要要报告一一定要要简明明扼要要，尽尽量有有用，，一至至两张张纸就就可以以写完完，具具体的的数据据做附附表。。先讲讲结果果，后后讲方方法，，以引引起人人们的的兴趣趣。成成果最最后都都要折折算成成金额额，以以便于于比较较。报报告的的时间间要在在30分钟钟以内内。694．报报告要要注意意时机机和场场所报告一一定要要把握握好时时机，，你不不能每每天专专门找找你的的上司司来报报告。。在上上司来来部门门巡视视时，，抓住住机会会去报报告最最好。。在现现场报报告时时，不不要忘忘了向向上司司介绍绍下属属，要要特别别肯定定下属属的成成绩，，只知知自我我表现现，独独占功功劳的的人，，上司司是不不会欣欣赏，，下属属也不不愿意意跟随随的，，所以以报告告的环环境和和时机机，需需要认认真地地把握握。705．报报告坏坏情况况需要要勇气气报告坏坏情况况怎么么办？？你必必须中中肯，，要客客观，，要有有承担担勇气气和自自责的的精神神，不不要把把责任任推卸卸给同同事或或部下下，自自己反反倒像像是受受害者者。71所以在在进行行报告告，最最后到到总结结时，，公司司目前前维持持情况况可以以归纳纳为过过道或或工厂厂内已已经没没有乱乱摆放放的物物品或或废品品垃圾圾，很很整洁洁，员员工已已经积积极地地找出出了改改进方方法，，其它它岗位位的员员工，，也都都在效效仿，，工具具等方方面都都已经经放置置在原原位，，按照照5S的水水平来来衡量量是合合格的的，但但是公公司的的目标标是最最好的的5S，公公司上上下都都要充充满着着努力力改进进的气气氛，，一进进入工工厂就就感觉觉到大大家都都是亲亲自动动手进进行各各种改改进，，所以以我们们需要要倍加加努力力地继继续前前进，，推进进5S。72合理化化建议议一个报报告，，一定定要有有一种种中肯肯的结结尾，，就是是合理理化的的建设设，或或叫合合理化化的建建设性性的意意见。。在旧旧的企企业里里，合合理化化建议议又称称为提提案，，或称称为改改善提提案，，是发发挥员员工智智慧潜潜在力力、科科研智智慧的的潜力力、主主人翁翁精神神，以以积极极的心心态通通过一一定的的途径径。向向一定定组织织或人人员以以书面面形式式提出出，或或间接接或直直接地地提出出建议议，从从而改改善本本职工工作的的一种种方法法，是是5S的一一种高高级形形式。。73企业的的生产产设备备工艺艺管理理等方方面永永远存存在着着不足足以及及不合合理的的地方方，所所以企企业管管理就就是点点点滴滴滴的的合理理化的的过程程，企企业员员工专专心致致志于于本职职工作作，对对于现现场的的管理理，没没有谁谁比他他们了了解得得更清清楚了了，所所以我我们要要发挥挥员工工们这这种无无穷智智慧和和潜力力。74特别说明(1)鼓励员工提出合理化建议鼓励他们提出合理化的建议，要不断地改善我们的工作，推动企业进步。推动合理化建议有几个特别留意的地方，如何鼓励员工提出合理化建议，必须要辅以一定的物质和精神鼓励手段，给予奖励。5S推进组织对合理化建议要专人进行鉴定，好的予以奖励，不能实施的也要说明，给予勉励。只有这样，在一个企业里，上上下下才能形成一个“不平则鸣，从善如流”的气氛。另外，要把部门合理化的建议成绩纳入管理人员的业绩考核，促进管理人员的重视，促使管理人员重视部门改进工作。注意引导，防止合理化建议成为一个发泄牢骚和不满的工具。75(2)教育育员工工，永永远不不要自自满，要面面对现现实合合理化化建议议与牢牢骚不不满，，它只只是一一念之之差。。所以以，要要教育育员工工永远远不自自满，，在追追求不不断地地改善善的同同时，，还要要教育育员工工勇于于面对对现实实，克克服客客户环环境条条件的的困难难，而而非不不顾现现实的的差距距，牢牢骚满满腹，，消极极地发发泄自自己的的不满满，这这样只只会打打击士士气。。76(3)发动动全员员参与与，尤尤其是是发挥挥管理理人员员的积积极性性因为管管理人人员的的见识识和认认识的的高度度与一一般职职工不不同，，所以以他们们的提提案含含金量量会比比较高高。要要找到到适合合管理理人员员的鼓鼓励机机制，，才能能充分分地调调动和和发挥挥他们们的积积极性性，使使他们们多提提一些些宝贵贵的意意见。。77【自检检】每人针针对公公司的的状况况拟写写一个个合理理化建建议书书提案人

所属部门

NO建议类别□成本□效率□品质□5S□安全□其他

改善建议书问题点：原因分析：改善对策：78【本讲讲总结结】5S的的推动动是让让企业业一步步步地地向前前推进进。在在一个个企业业内，，如何何把宣宣传策策划、、教育育培训训、现现场巡巡查做做好，，如何何使每每一个个总结结报告告做得得很好好，最最后提提出合合理化化的建建议。。79第12讲5S推行行步骤骤【本讲讲重点点】推行5S遇遇到的的几种种问题题实施与与评价价的三三个阶阶段80推行5S遇遇到的的几种种问题题在5S的推推行及及推进进实践践中，，有这这么一一个现现象，，5S活动动开展展起来来比较较容易易，大大部分分还搞搞得轰轰轰烈烈烈，，短时时间内内效果果非常常显著著，但但是能能真正正一直直坚持持下去去，持持之以以恒，，成为为习惯惯的企企业却却并不不多见见，很很多企企业存存在着着“一一紧二二松三三垮台台四重重来””的现现象。。5S的活活动贵贵在坚坚持。。81工厂推推行5S活活动一一般都都会遭遭遇到到下列列几种种问题题：①员工工不愿愿意配配合，，不按按规定定来摆摆放或或不按按标准准来做做，达达不到到共识识。②事前前的规规划不不足，，不好好摆放放以及及不合合理之之处的的确很很多。。③公司司发展展太快快，厂厂房空空间不不足，，物料料无处处堆放放。④实施施不够够彻底底，积积极性性不高高。⑤抱抱着着应应付付的的心心态态，，制制度度或或评评价价制制度度不不合合理理，，没没有有办办法法来来激激励励员员工工的的士士气气。。⑥评评价价人人员员不不公公。。82这些些问问题题主主要要来来自自于于员员工工内内心心深深处处意意识识的的障障碍碍。。比方方说说：：①““推推进进整整理理、、整整顿顿又又不不能能提提高高生生产产力力””。。②““文文件件资资料料一一大大堆堆，，那那么么多多的的要要求求恐恐怕怕做做不不到到，，我我们们这这个个水水平平算算是是已已经经不不错错的的””。。③““哎哎，，5S，，那那是是生生产产部部门门的的事事，，跟跟我我们们营营销销部部门门没没有有关关系系””。。④““5S那那是是生生产产部部门门的的事事，，我我们们开开发发部部干干嘛嘛也也要要搞搞5S””。。83⑤““天天天天加加班班，，哪哪还还有有时时间间再再搞搞整整理理、、整整顿顿””。。⑥““能能交交货货就就行行了了，，我我喜喜欢欢怎怎样样就就怎怎样样做做吧吧””。。⑦““搞搞得得那那么么干干净净，，反反正正没没两两天天就就又又脏脏了了，，哎哎，，5S说说说说而而已已，，别别当当真真，，反反正正也也不不会会成成功功。。已已经经几几十十年年了了，，都都这这样样会会成成功功吗吗””。。⑧““高高抬抬贵贵手手吧吧，，给给点点面面子子吧吧，，凑凑合合凑凑合合””。。84只有提出合理理化建设性的的意见和建议议，公司的主主管部门得到到这些建议，，并真正改善善工作，这个个企业在推行行5S的过程程中，才会一一层层地往上上走。企业要要步步高升，，每一个步骤骤、计划都是是一步步地往往前推进，稍稍有不慎，整整个5S的推推动就可能付付诸东流。所以做好宣传传策划、教育育培训、现场场巡查、总结结报告，处理理好合理化的的建设性意见见，都是至关关重要的。85针对上述这些些问题，5S推进必须扎扎扎实实地做做好每一个步步骤，在人员员、资源、声声势、体制等等各方面都要要进行有效的的组织。86实施与评价的的三个阶段准备阶段实施评价阶段巩固阶段87准备阶段准备阶段包括括4个步骤1．要获得高高层领导的承承诺和做好准准备(1)召开动动员大会召开公开大会会，由最高领领导向全体员员工表达推行行5S活动的的决心，作为为公司年度的的重要经验活活动。公司最最高领导董事事长或总经理理，要把5S的实施目的的、必要性明明确地向员工工宣布。这样样做，可能会会很有用，它它可以将公司司内部全体员员工的想法，，价值观尽量量统一。在举举例时要尽可可能地采用自自己公司内的的一些具体的的事实，这样样员工就比较较容易产生共共鸣。88(2)进行一一次小型的5S演习为了让大家留留下深刻的印印象，可以进进行一次小范范围的现场5S演习（如如丢掉会场内内不必要的物物品，进行一一次大扫除，，五分钟整理理各自抽屉等等活动。892．成立立5S推推进委员员会，选选定活动动的场所所●建立5S推行行小组，，负责对对内对外外的联络络工作。。小组形式式要与公公司管理理体系相相结合，，这个5S的推推动或推推进的委委员会，，一定要要有个办办公室，，对外或或对内进进行联络络，它是是与公司司的管理理体系结结合在一一起的。。●选一个个固定的的场所作作为5S推进活活动的中中心，或或叫5S推进活活动司令令部，切切不可任任其成为为游击队队，应让让每位员员工感觉觉到5S的推动动，占着着十分重重要的一一个地位位。903．5S推进策策划●策划一一定要做做万全的的准备。。策划5S的推推行要制制订激励励的措施施和推行行计划。。先由推推行小组组拟定草草案，并并评估成成效，再再交相关关人员讨讨论后确确立，甚甚至要予予以认证证。有关关工作项项目、时时间、负负责人都都要有明明确的说说明，以以便追踪踪。●在推进策策划的进行行过程中，，可以去找找专业的顾顾问公司，，或顾问机机构，为5S推进活活动提供专专业的咨询询与指导。。914．宣传造造势，教育育训练(1)领导导一定要以以身作则【案例】笔者曾经到到过一家公公司，是日日本的一家家公司。该该公司有一一位日本老老人，是一一个非常可可爱且和蔼蔼可亲的长长者，他就就是这家公公司的工场场长，他从从来没有推推卸过责任任，这家公公司的每个个人都非常常的尊敬他他。这位老老人有一个个非常好的的习惯，特特别爱整洁洁，即便是是地上一个个很小的纸纸屑，他也也会弯腰把把它拣起来来，员工饭饭厅如果拥拥挤时，他他会从工作作人员手里里，接过饭饭勺，亲自自为员工打打饭，他经经常对员工工说的一句句话是“你你辛苦了！！”这些都都表现出了了他的一种种修养。所以一个领导导的表率作用用，无言胜有有言，大家就就会心悦诚服服地去跟随。。92(2)利用各种宣传传方式与工具具一般在推动5S活动时，，有几个可以以利用的工具具：◆利用公司内内部的刊物，，宣传介绍5S。◆通过公司内内部的刊物来来大力宣传5S活动的要要领。◆举办5S的的征文、海报报、标语、设设计的比赛。。◆现场粘贴外外购或自己制制作的5S海海报以及标语语。◆每年规定一一个5S月，，或每一个月月规定一天叫叫做5S日，，定期地进行行5S强化或或再教育，到到一些业绩优优异的先进工工厂去参观，，或是参加发发表会，吸取取别人的先进进经验。◆利用用定点点摄影影的方方式，，将5S较较差的的地方方或死死角，，定期期地拍拍照、、追踪踪，直直到改改善为为止。。◆配配合合其其它它活活动动的的推推广广。。◆领领导导要要定定期期或或不不定定期期地地巡巡查查整整个个工工厂厂的的现现场场，，让让员员工工感感受受到到领领导导是是在在重重视视5S这这个个活活动动，，员员工工也也能能感感受受到到他他是是被被重重视视的的。。◆召召开开成成果果发发表表会会或或报报告告会会，，发发表表优优秀秀的的事事例例，，表表扬扬先先进进单单位位和和优优秀秀个个人人。。93(3)推推进进““5S日日””活活动动确定定某某一一日日为为5S日日，，选选择择一一个个主主题题在在““5S日日””进进行行，，效效果果会会特特别别好好。。94如：：第一一个个5S日日————整整理理可以以用用一一句句话话，，个个人人在在下下班班前前５５分分钟钟抛抛掉掉不不需需要要的的物物品品，，或或物物品品要要回回仓仓，，这这是是每每一一个个礼礼拜拜都都必必须须要要举举行行一一次次的的重重要要活活动动。。你你可可以以定定一一个个叫叫做做5S日日，，每每一一个个5S日日都都确确定定一一个个主主题题。。95第二个5S日——整整顿给每件物品品命名并定定好位置，，叫整顿。。第三个5S日——清清扫比方说在第第三周的某某一天定为为5S日，，5S在这这一天清扫扫，叫全体体大扫除。。96第四个5S日——清清洁就是视觉和和透明度的的管理，让让大家一目目了然，每每个岗位的的人，或每每个作业员员都把他岗岗位的周边边的物件经经过整理、、整顿以及及清扫，达达到清洁要要求的标准准。97第五个5S日——修修养这一天是进进行自省或或反省的评评价活动日日，自上而而下地进行行一种教育育训练。5S的培训训首先要消消除全员意意识的障碍碍，就是要要让每个员员工都深切切地感觉到到，推动5S是为了了提升本企企业的形象象，提高品品质、消除除浪费。98(4)自自上而下，，进行教育育训练强调让每个个人自己做做自己的事事，确定自自己解决问问题的方法法。所以在在5S活动动中，训练练人员能够够制订并实实施他们自自己的方案案才是必要要的。在整整个部门或或整个公司司内的会议议上，宣布布改善成绩绩的活动也也属于培训训的范畴。。担任推行行5S活动动的人自己己要来现场场指导，以以实际的技技术来指导导，对要指指导的对象象，先做给给他看，然然后让他去去做给你看看，最后以以观察的做做法来指导导。这样可可以确认员员工对第一一步理解的的程度。第第一遍你看看我做，第第二遍是看看完我做以以后，你自自己要做，，看你怎么么做，然后后再进行指指导。99实施评价阶阶段实施评价阶阶段包括2个步骤：：1．局部地地推进5S局部推进5S，又分分为四个阶阶段：(1)现场场诊断推进5S之之前，必须须根据5S的基本要要求，对公公司的现场场进行诊断断评论，通通过现场的的诊断，可可以比较客客观地掌握握公司的整整体水平。。100公司所处的的5S程度度水平：◆有哪些强强项◆有哪些薄薄弱的环节节◆5S推行行的难易度度在什么地地方。经过了局部部推行5S的现场诊诊断以后，，就要进行行到第二个个阶段，就就是选定样样板区101(2)选定定样板区进行全面地地诊断后，，结合整个个5S的推推行策划，，选定一个个样板区，，集中力量量去改善，，如选择一一个车间、、一个班组组、或一个个机器保管管部门，集集中力量把把5S做好好，叫做选选定样板区区。俗话说说，榜样的的力量是无无穷的。先先改善样板板区，取得得一定的成成效之后，，再扩展到到其它区域域。102选定样板区区有两个好好处：◆集中所有的的精锐和力力量，使改改善有一个个较高的水水准来发挥挥，以免顾顾此失彼。。◆事实是最最具有说服服力的，可可以减少大大家对改善善的抗拒阻阻力，消除除大家的疑疑虑，使公公司全体员员工上下都都能一心一一意地积极极参与和改改进。103样板区的选选定需要考考虑几个因因素：◆具备一定的的代表性。。选定的项目目在公司里里突出，有有一定的代代表性。◆实施的的难易度度。太容易了了，起不不到促进进和鼓舞舞作用；；太难了了，做不不到，又又会让大大家失去去信心，，甚至成成为一个个笑柄。。104样板区的的选定需需要考虑虑几个因因素：◆影响较较大、较较长远的的项目要要优先考考虑。如与顾客客相关的的项目，，防止泄泄露污染染的项目目。◆有教育育促进意意义的项项目，有有需要多多个部门门协同推推进的项项目。如整理缺缺陷的机机器，改改变物流流和工作作场所的的布置，，甚至改改善效果果的，可可以直观观地容易易看得到到进步成成绩的地地方，这这些都是是选定样样板区的的考虑。。105(3)实实施改善善在进行样样板的改改善中，，要注意意保留以以直接的的数据来来作为数数据情报报。◆改善前前的状况况可以先先照相，，或先录录像。◆基本的的数据（（空间、、面积、、金额、、数量、、人数等等）。◆基本的的流程。。◆重点的的问题（（经过摄摄影或记记录下来来）。◆整个改改善维持持的思路路及过程程。◆最后就就是改善善的结果果。106为了下一一步的效效果确认认，提供供详实的的第一手手资料，，另外还还要按照照计划进进行全过过程的样样板改善善。当计计划与实实现有较较大出入入时，推推进组织织应该召召集相关关人员进进行检讨讨，磋商商应对的的办法，，必要时时要修订订计划。。107(4)确认认效果果效果确确认是是一个个总结结检查查，评评价反反省的的过程程，它它又分分为四四个方方面，，有四四个方方面的的作用用。◆总结结经验验，发发扬成成绩，，克服服缺点点并纠纠正偏偏差，，以及及改善善管理理工作作，甚甚至可可顺利利地经经过改改善后后能高高效地地进行行。108◆通过过前期期工作作的分分析评评价，，辩明明功过过是非非，有有利于于统一一认识识，调调动大大家的的积极极性。。1/8处处理好好遗留留的问问题，，减轻轻不良良的效效应，，为后后续工工作扫扫清障障碍。。◆为后后续工工作在在组织织资源源经验验方法法上做做好充充分准准备，，保证证有个个良好好的开开端。。1092．全全面推推进当事实实澄清清以后后，就就要进进行到到全面面推进进5S的步步骤，，可依依据5S的的要求求来全全面推推进5S活活动。。(1)区域域责任任制，，将5S内内容规规范化化，成成为员员工的的岗位位责任任5S的的内容容，要要具体体到部部门，，车间间生产产现场场，还还要有有详尽尽描述述的内内容。。比方方说整整理的的项目目，清清扫、、清洁洁的部部位和和方式式等，，每个个员工工清楚楚自己己的5S活活动内内容，，知道道５ＷＷ2H。110ＷＨＹ：：为什么么要做WHERE：在在哪里做做ＷＨＡＴＴ：做什什么ＷＨＥＮＮ：在什什么时候候做ＷＨＯ：：谁来做做ＨＯＷ：：怎么做做ＨＯＷMUCH：以及及做到什什么样的的程度责任区每每月都坚坚持清扫扫，清扫扫范围包包括班组组管理区区域，车车间主干干道、次次干道，，以及加加工废屑屑的清除除等几方方面，清清扫任务务可利用用30分分钟来完完成。111(2)制制订评价价的标准准制订5S审核工工作表，，作为评评估标准准，使得得每个人人都能以以一种友友好而又又不太紧紧张的方方式来竞竞争。112(3)评评估监督督它就是通通过巡视视、检查查、互检检方式来来推进，，巡视是是指5S推进委委员会在在各个工工作场所所巡查并并指出有有关5S活动的的问题，，检查是是由上而而下的检检查，由由厂领导导来检查查车间，，车间的的领导检检查班组组，班组组再检查查个人和和集团，，层层检检查如下下图。113检查有几几点要注注意：①要有规规范的检检查表格格。②检查结结果应给给予评出出成绩或或分数，，评出了了分数，，要与激激励手段段相结合合，并辅辅之以相相应的物物质鼓励励，例如如工资的的增加或或荣誉的的授予。。③自检就就是把相相应的评评估表格格发到个个人手上上，操作作工人定定时或不不定时地地依照评评估表来来自我审审查，填填写，通通过自检检可以发发现个人人在5S工作方方面的不不足之处处，及时时加以改改善。114④互检就是是班组内部部员工依据据评估表格格进行，相相互检查，，然后填写写检查结果果，互检的的过程既可可以发现被被检查者的的不足之处处，又可以以发现被检检查者的优优点和本人人工作的差差距，然后后认真进行行学习与改改进。1155