Sigma项目培训教程

6Sigma项目培训SixSigma项目的三种类型交易类-Transactional项目主要涉及在服务性行业或活动中的信息流、书面工作或决策过程；例子：定单处理过程，支付过程，装运/接受，采购活动，业务/财务预测，等。运行类-Operational项目涉及产品的制造；例子：印刷线路板、计算机、照相机、发动机等设计/工程类-Design/Engineering项目针对现有的产品或过程，在对其进行适度的变更项目涉及新产品或过程的设计SidebySideStackUp所涉及的许多人及其作用通常跨越不同职能部门问题的界定更难指标很多或没有现有的数据很少或获得、验证所需的数据颇难问题的输入因素可能在测量阶段就很明显存在许多可能的解决方法，但推行可能非常复杂过程无法触及缺陷、成本、返工、周期时间可能不被定期的跟踪所涉及的人员较少，并能进行部门化的界定问题较易被界定指标相对较易确认连续型和属性型数据能够稳定地获得，且容易被验证问题的输入因素可能一直要到改进阶段才会变得明显解决方案能够被贯彻，且验证只需在较短的时间内就可完成过程可被勾画出缺陷、成本、返工、周期时间被定期的跟踪ManufacturingProjectsTransactionalProjects“不要去摘这些地方的苹果”—过分难和不现实的事情不是6可以解决的项目“去拣落在地上的苹果，或去摘伸手可及的苹果”----经过简单逻辑推理或直觉就能解决问题的项目不宜作为6项目想办法去摘这些地方的苹果—即通过努力是能够实现的项目，如：“过程优化”或“具有复杂的相关关系”等性质的项目；6项目SixSigma项目难度的选择SixSigma项目是……在诸多潜在的改进项目中列出优先顺序，常用的备选标准有：对客户有益；对公司有益；过程的复杂性；成本节约的潜力；三种性质的项目生产周期质量/缺陷成本常见的SixSigma项目用户抱怨应收帐款瓶颈返工消耗性交货期缺陷减少定单错误库存来料质量控制可靠性维护成本过多的测试和检验停机时间和低成品率……SixSigma项目的特点突破性的改进70%的缺陷；财务绩效；平均每个项目每年可创造17.5万美金；项目周期；典型的项目周期为2~4个月，培训时间大约为4~6月，黑带每年完成5个项目；问题陈述问题陈述的目的清楚地界定问题所有人员对问题的认识有一致性问题陈述应包括:What?--哪些过程或产品有缺陷?缺陷是什么?Where?--在哪里观测到的?在什么产品上?When?--何时观测到的?有否典型性?HowMuch?--多少产品有缺陷?每件产品上有多少缺陷?趋势如何?HowDoIKnow?--什么标准我们没有满足?问题陈述问题陈述可用如下格式:“WhatiswrongWhereithappenedWhenitoccurredToWhatExtentandIKnowThatBecause….”问题陈述:不应包含造成缺陷的原因不应包含解决问题的方案应清晰简洁并有针对性AGoodProblemStatementisEssentialtoAGoodStart.WhatisWrong&WhereDoesitHappen?一个好的问题陈述应清晰地定义：WhatisWrong，如：“用户对我们的产品不满意……”“成品率糟糕……”“可靠性不够……”一个好的问题陈述应清晰地定义：Wheretheproblemoccurs，如：“亚洲的用户对我们的产品不满意……”“3#生产线的成品率糟糕……”“YUMA产品的可靠性不够…….”WhenWasThisSeen?一个好的问问题陈述应应清晰地解解释：Whentheproblemoccurred.“亚洲的用用户对我们们的产品不不满意，开始于1月月份……”“3#生产产线的成品品率糟糕，，自从维修以以后……”“YUMA产品自开始生产产以来可靠性一直直不够………”HowWidespreadistheProblem?一个好的问问题陈述应应清晰地解解释：TheEXTENToftheproblem.“亚洲的用用户对我们们的产品不不满意，开始于1月月份以来，用户抱怨已已经上升了了15%……”“3#生产产线的成品品率糟糕，，自从维修以以后，FTY仅为81%…”“YUMA产品自开始生产产以来可靠靠性一直不不够。MTBF为3,500个小时时”WhatistheStandard?一个好的问问题陈述应应清晰地解解释：HOWIKNOWthereisaproblem.“亚洲的用用户对我们们的产品不不满意，开始于1月月份以来，用户抱怨已已经上升了了15%，这是美国用用户投诉率率的一倍”“3#生产产线的成品品率糟糕，，自从维修以以后，FTY仅为81%，其他生产线线的FTY要超过90%”“YUMA产品自开始生产产以来可靠靠性一直不不够。MTBF为3,500个小时时，用户的规格格为5,000个小小时”界定项目范范围缺陷是否被被清楚定义义“14%的的产品在最最终检验中中因为油漆漆层有划痕痕而不合格格”NOT：“最终检验的的合格率没没有达到目目标”什么是你的的目标过程程哪个过程中中产生缺陷陷哪个是造成成缺陷的过过程NOT：缺陷是在哪哪个过程中中被发现的的HINT：：产品有缺陷陷可能是采采购过程造造成的是否需要重重新定义问问题?造成问题的的缺陷是否否不止一个个问题是否是是由几个不不同的过程程造成的Alargescopedprojectwillsignificantlyincreasethedifficulty.界定项目范范围—常犯犯错误项目范围太太大解决世界饥饥饿问题症状:很很多输出,目标模模糊,问问题定义不不清,过过程输出无无法衡量解决方法:分解成成几个项目目其它错误:太简单:问问题和解解决方案已已经知道.地上苹苹果BB项目一般不不解决管理理问题投资项目不不是BB项目与供应商谈谈判而降低低原料价格格不是BB项目过程或产品品再设计不不属于BB项目直接指标直接指标用于衡量项项目是否成成功的标准准直接指标必必须与问题题陈述相一一致,它它用来跟踪踪项目进行行过程中的的情况直接指标/时时间图通常有有基准值（BaselineData）目标值（TargetPerformance）实际值（ActualPerformance）直接指标例子子流通合格率(RTY,RolledThroughputYield)过程能力(Cpk)单位产品缺陷陷率(DPU,DefectsPerUnit)ThePrimaryMetricishowthesuccessofyourprojectwillbemeasured.间接指标间接指标用于衡量由于于过程改变而而带来的不希希望发生的后后果用来防止将问问题从某一方方面转到另一一方面用来保证项目目成功的真实实性有的项目需要要几个间接指指标意见一致将对项目持怀怀疑态度的人人员包括到小小组中来,听听取他们的的意见来确定定间接指标TheConsequentialMetricsarewhatyouavoidharming.项目指标的一一些例子降低过程周期期项目直接指标---周期时间间/产量间接指标---工时数/产量降低缺陷项目目直接指标---DPU,PPM,RTY间接指标---单位产品品的成本,单单位产品生生产时间降低成本项目目直接指标---非计划停停车时间间接指标---加班费用用过程改进的量量化什么是过程潜潜在能力（Entitlement）？过程设计能力力过程在受控状状态下的短期期最佳表现什么是改进机机会？目前表现（Baseline）与过程潜在能能力（Entitlement）之间的差异SixSigma项目应至少减减低70%的的上述差异过程潜在能力力不是100%的完善,而是过程应应该达到的最最佳值多快能够达到到改进目标？？这是对项目完完成时间的现现实估计；Ifyoucananswerthesethreequestions,youcanwriteaProjectGoal.项目的目标SpecificMeasurableAggressiveyetAchievableRelevantTime-Bound9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。22:58:0922:58:0922:5812/7/202210:58:09PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2222:58:0922:58Dec-2207-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。22:58:0922:58:0922:58Wednesday,December7,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:58:0922:58:09December7,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07十十二二月202210:58:09下下午午22:58:0912月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:58下下午12月-2222:58December7,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/722:58:0922:58:0907December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。10:58:09下下午10:58下午22:58:0912月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:58:1022:58:1022:5812/7/202210:58:10PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2222:58:1022:58Dec-2207-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。22:58:1022:58:1022:58Wednesday,December7,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2222:58:1022:58:10December7,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07十二二月202210:58:10下下午22:58:1012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月2210:58下下午午12月月-2222:58December7,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/722:58:1022:58:1007December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。10:58:10下下午午10:58下下午午22:58:1012月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。22:58:1022:58:1022:5812/7/202210:58:10PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2222:58:1022:58Dec-2207-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。22:58:1022:58:1022:58Wednesday,December7,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。