XX项目人员培训方法

XX集团客户支撑系统实施工程项目管理组项目人员培训方法2011年3月文件目的本文件作为《XXXX集团客户支撑系统实施工程项目管理办法》中项目培训说明。通过描述项目培训的含义，参与人角色，管理流程以及方法，规定项目培训人员职责，规范项目人员培训流程。各项目组必须按照本文件的要求进行项目人员培训。文件修改历史目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"简介5\o"CurrentDocument"项目人员培训方法6\o"CurrentDocument"人员培训角色职责描述6\o"CurrentDocument"2.2培训属性6\o"CurrentDocument"人员培训流程8\o"CurrentDocument"人员培训流程描述9\o"CurrentDocument"附录9\o"CurrentDocument"工程管理平台登录9图表目录TOC\o"1-5"\h\z图表1项目人员培训职责描述6图表2培训属性8图表3人员培训流程81简介项目培训是有明确的教学目的、明确资源要求、具体操作过程的培训活动组合。培训管理流程包含培训的发起，制定，实施，反馈和提交，适用于项目的每一个层级:团队，整个项目。项目第5/9页人员培训管理流程需要保证所有的培训安排在合适的层级，一定的反应时间内被制定和执行完成。2项目人员培训方法2.1人员培训角色职责描述角色人员职责描述发起人项目组长或项目负责人确认小组培训需求向PMO发起培训需求PMOPMO组员制定培训课程发布培训公告确认培训结果，上传培训课件培训人项目人员准备培训材料对参与人进行培训上传培训结果参与人项目组员选择是否参加会议接受培训会议签到反馈培训结果图表1项目人员培训职责描述2.2培训属性每个培训都必须具备基本的属性来描述。本项目要求的培训属性如下:类问题属性包含项目说明基本培训信息培训编号（非必选项）项目期一期二期三期项目阶段启动需求分析系统设计系统测试上线第6/9页类问题属性包含项目说明培训提出小组PMO工程管理支撑组技术专家组总体架构组需求组规范组数据组管理专家组实施组能力组工程平台组联合测试组系统集成组数据迁移组销售管理组综合订单组客户管理组产品管理组计费账务组客户经理管理外围系统组知识库ESBSID培训提出人培训类型技术问题业务问题人员问题项目管理其他培训人培训地点培训开始时间预计完成时间培训状态新培训培训中已培训新培训计划的提出只要培训已经发起，则更新为处理中培训培训参与人完成培训及反馈，关闭培训第7/9页类问题属性包含项目说明已暂停已取消培训需要暂时搁置或推迟解决培训提出人错误提出培训计划或者培训重复培训简述详细描述培训执行方案图表2培训属性2.3人员培训流程图表3人员培训流程第8/9页2.4人员培训流程描述发起培训发起人对培训需求进行识别，如果确实需要发起培训，则通过工程管理平台提出培训请求。培训计划的确定PMO登录工程管理平台实时更新项目人员培训请求后，综合发起人意见，进行培训课程的制定，包括制定培训时间、地点，准备培训所需设备，确定培训人、参与人员，录入培训信息，并通过邮箱或RTX等通讯方式发布培训公告。培训人登录工程管理平台接受培训任务后，准备培训材料；参与人登录工程管理平台查看培训邀请及培训信息，回复是否参与培训。实施培训培训人依据培训计划，对参与人进行培训。PMO对培训参