2019年人力资源管理师二级基础试题及答案

2019年人力资源管理师二级基础试题及答案(卷一)由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用()可以克服此类问题。(A)目标管理法(B)直接指标法(C)成绩记录法(D)绩效标准法参考答案：D在制定绩效管理方案时，应根据()合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。绩效管理目标(B)绩效管理方法(C)绩效管理程序(D)绩效管理对象参考答案：A绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要()确定组织与员工个人的工作目标制定绩效考评的具体方法与工具确定考评者与被考评者计划绩效考评实施的具体程序与过程参考答案：A绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是()绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统绩效考评是绩效管理的重要支撑点绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合参考答案：B下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是()知识经验阅历技能熟练程度工作质量参考答案：D在使用关键事件法时，()考评者要记录并观察员工工作中的关键事件关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料考评的内容是员工的短期表现用来加以区分工作行为的重要程度参考答案：下面()不是选择考评方法时应充分考虑的因素。A、管理成本B、各种考核方法的优缺点C、X作的适用性D、组织的内外部环境参考答案：D8、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是()。①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A、①②B、③④C、②③D、②④参考答案：C9、如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评类型是()。A、品质特征导向B、综合性的合成方法C、考评中心法。、工作结果导向参考答案：A10、()不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。A、考核指标的相关性B、考核标准的准确性C、考核表格的简捷程度D、考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D11、下面哪一项不是有效的绩效反馈应该具备的基本要求()。A、针对性B、有效性C、道德性D、及时性参考答案：C12、为切实保证企业绩效管理制度和管理系统()，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。A、有效性B、可行性C、永久性D、有效性和可行性参考答案：D13、()是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。A、排列法B、比较法C、分布法D、对比法参考答案：A14、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的()。A、始点B、中点C、终点D、总结参考答案：A15、绩效管理的考评者是组织的()。A、一般人员B、全体员工C、管理人员D、特定人员参考答案：C16、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以()作为信息的主要来源。A、该员工的同事B、该员工本人C、该员工的直接主管D、该员工的最高主管参考答案：C17、在绩效管理准备阶段，除了需要明确考评者与被考评者之外，一项重要的任务就是()。入、培训专职工作人员日、培训一般考评人员。、培训中层干部。、培训考评者与被考评者参考答案：D18、绩效面谈的质量和效果取决于()。A、考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态日、双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度C、考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度。、双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态参考答案：C19、()可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。A、横向比较法B、强制分布法C、排序法D、成对比较法参考答案：B20、绩效管理的最终目标是为了()。A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展参考答案：D21、参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括()。A、高层领导B、客户C、一般员工代表D、主管经理参考答案：B22、符合绩效考核指标设置要求的陈述是()。A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时间D、每月废品率不超过1%参考答案：D23、属于外部激励的奖励方式是()。A、奖金B、欣赏和认可C、发展的机会D、具有挑战性的工作机会参考答案：A24、绩效管理的中坚力量是()。A、高层领导B、一般员工。、直接上级/主管D、人力资源部人员参考答案：C25、在制定工作目标时，下列说法错误的是()。X作目标是可测量和评价的在考核前工作目标不可被修改X作目标是直接主管和员工都认可的X作目标应明确规定完成的时间期限参考答案：B26、对一线销售人员的绩效考评宜采用()。A、行为观察法B、以结果为导向的考评方法C、以关键事件为导向的考评方法D、以行为或品质特征为导向的考评方法参考答案：B27、绩效结果的应用不包括()。入、培训需求的产生B、奖金的计算和发放C、员工个人发展规划D、工作分析方法的选择参考答案：D28、在绩效考评中，通常情况下()考评的准确性和可靠性最难把握。A、同事B、下级C、本人D、客户参考答案：D29、绩效面谈的质量和效果主要取决于()。A、考评双方的心理状态B、是否成立了员工绩效评审委员会C、考评双方对绩效管理制度的理解D、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度参考答案：D30、工作要项指出“什么”该做，()指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。A、评估考核B.X作分析C、评估面谈D、绩效标准参考答案：D31、一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其()，在评估的过程，则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实。A、标准化和合理化B、合理性C、标准性D、可行性参考答案：A32、根据企业不同，分阶段引入绩效考核的()和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。A、制度B、理论依据C、评价标准D、机制参考答案：C33、工作绩效的影响因素有四个方面，即()。A、激励、技能、环境、机会B、激励、技术、环境、能力C、激励、技能、环境、关系D、激励、技能、环境、知识参考答案：A34、绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、()和效果主导型。A、态度主导型B、行为主导型C、工作主导型D、一般主导型参考答案：B35、绩效管理必须()。A、定期化、制度化B、系统化、规范化C、长期化、规范化D、制度化、规范化参考答案：A(一)单选题()是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。认知态度智慧感觉()是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。(A)光环效应(B)投射效应(C)首因效应(D)刻板印象()包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。知觉内因外因归因阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。(A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第二个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色，这种现象属于()。(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)对比效应组织公正与报酬分配的原则不包括()(A)法律公平(B)分配公平(C)互动公平(D)程序公平()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。归因内因外因知觉社会学习理论的创始人是()。弗洛姆(B)莱文泽尔班杜拉爱德华.桑代克()关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。团队沟通职能团队任务职能团队维护职能团队决策职能群体决策的优点是()。群体讨论时不易产生个人倾向能增加决策的可接受性要比个体决策需要更少的时间对决策结果的责任清晰影响工作满意度的因素不包括()。富有挑战性的工作公平的报酬支持性的工作环境合理的分工满足成就需要的行为不包括()。发现和使用更好的方法完成工作比竞争者更出色影响他人并改变他们的态度的行为解决一个复杂问题第一个对学习中的强化做出理论分析的是()弗洛姆莱文泽尔爱德华桑代克赫兹伯格个体的沟通风格不包括()。自我实践型自我保护型(。)自我暴露型(D)自我实现型()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。(A)公平公正(B)适当激励(C)效率优先(D)成本节约团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是()。(A)绩效成果(B)成员满意度(C)团队学习(D)外人满意度在亨利•明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括()。决策类角色人际关系类角色信息类角色沟通协调类角色()把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。(A)参与模型领导情境理论费德勒的权变模型路径一目标理论()认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调致。路径一目标理论情境领导理论费德勒的权变模型参与模型(二)多选题满足安全需要的行为可以是()。(A)免受失业和经济危机的威胁(B)比其他的竞争者更出色避免任务或者决策失败的风险免受疾病和残疾的威胁避免受到伤害或处于危险的环境心理测验按测验的方式可分为()。(A)情商测验(B)纸笔测验(C)操作测验口头测验情境测验人格很复杂，包括()。动机行为价值观(D)态度旧自我观念培训和发展领导者技能的理论和方法有()。辅导按需培训加速站确定领导技能的范畴制定培训发展规划领导者与众不同的特质包括()。(用自信心创造性领导动机内驱力人格健全心理测验按测验目的可分为()。(用描述性测验诊断性测验综合性测验个体性测验预测性测验培训和发展领导者技能的理论和方法有()。(A)辅导按需培训加速站确定领导技能的范畴制定培训发展规划答案及解析(一)单选题答案：B考点：态度的概念解析：态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。答案：C考点：首因效应的概念解析：首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。答案：C考点：外因的概念解析：外因包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。答案：D考点：组织承诺的类型解析：组织承诺的三种形式：感情承诺、继续承诺、规范承诺。答案：D考点：对比效应的概念解析：对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉在他们之间进行对比。答案：A考点：组织公正与报酬分配的原则解析：组织公正与报酬分配的原则有：分配公平、程序公平、互动公平。答案：B考点：内因的概念解析：内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。答案：C考点：社会学习理论解析：社会学习理论的创始人是班杜拉答案：C考点：团队维护职能的概念解析：团队维护职能关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。答案：B考点：群体决策的优点解析：群体决策的优点有：能提供更全面的信息，更多的决策方案、能增加决策的可接受性、能增加决策过程的民主性。答案：D考点：影响工作满意度的因素解析：员工工作满意度来源于：富有挑战性的工作，公平的报酬，支持性的工作环境，融洽的人际关系，个人特征与工作的匹配。答案：C考点：社会性动机及其驱动的行为解析：满足成就需要的行为包括：发现和使用更好的方法完成工作、比竞争者更出色、解决一个复杂问题、实现或者超越一个难以达到的目标。答案：C考点：强化的学习法则解析：第一个对学习中的强化做出理论分析的是爱德华桑代克。答案：A考点：个体的沟通风格解析：个体的沟通风格有：自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型。答案：A考点：分配公平解析：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。答案：C考点：团队学习的概念解析：团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。答案：D考点：经理角色分析解析：亨利•明茨伯格将经理者角色分为：人际关系类角色、信息类角色、决策类角色。答案：B考点：领导情景理论解析：领导情景理论把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。答案：A考点：路径-目标理论解析：路径-目标理论认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。（二）多选题答案：ACDE考点：社会性动机及其驱动的行为解析：满足安全需要的行为有：免受失业和经济危机的威胁、有一份稳定的工作、避免任务或者决策失败的风险、免受疾病和残疾的威胁、避免受到伤害或处于危险的环境答案：BCDE考点：心理测验的类型解析：按测验方式可分为纸笔测验、操作测验、口头测验、情景测