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文档简介
经典售后服务文案一、客户投诉及维修1、工程进入保修期内,客服部门接到客户要求维修电话后,客服部须先查卷,确定客户反映问题是否在保修期内,在核实无误后,立即填写维修反馈单下发给工程部,维修反馈单必需填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。2、工程部收到修理任务,工程部经理首先必需原则上展开再次确认,必需亲自至现原因导致的。3间上门服务。4、如果就是客户自身原因,向客户表述确切,并且明确提出帮助方案,协助客户一起解决问题。5、如果是公司施工质量造成的原因,要确定维修项目及工程量,将维修项目及工程量同原合同预算书与增减项的《工程变更洽商单》进行核关于,并且采用数码相机拍照取证,确定维修项目及工程量后,认真、详实的填写《维修服务单》,须列明维修项目、工程量、每一维修项目的处理方法以及工料费用,经工程部经理核后报总经办。624予修理。二、维修施工队服务行为规矩1、一切修理施工人员在展开修理施工时,必需穿著公司统一制作的工服并且严禁存有任何损坏。2、维修队人员须佩带本人工牌,一切工具应放在工具箱内。3、维修队在为客户服务的进程中一切在施工人员应当话语握此规矩庄重,自步入小区就应当特别注意彰显公司的形象,走路必需整齐精神。4、进入楼道后,不许大声喧哗,敲门三声一停,按门铃一按一停。5、礼貌的提问客户的问话并且主动出示证件,为表明身份,可以表明预订时间或电话。6、进入户门后,应在玄关处全部脱鞋或用鞋套。7、入户后应当首先存有礼貌的建议客户出具保修单,客户如果没找出,那么以完工时间为质保已经开始时间,排序质保截止日,若少于保修期,理应礼貌的向客户表明,须要成本修理。8、维修人员无论任何理由不得使用或要求客户购买维修工具或维修材料。(成9、本修理可以建议客户出售修理材料)10、请客户作好相应的遮盖保护,将客户的地板等保护好,避免污染。11、质保工程中,若采用客户电话、卫生间等设施应当事先获得客户同意,采用12、完毕后,应将物品恢复原状和放回原位。13、修理完后,应当将一切杂物、余下材料等清扫整洁。14、向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。离开时,不得在小区内游荡,15、应当与来时一样,特别注意公司形象的返回1、去了忧才是真的优,品牌售后网给您的售后把好关,为你的产品加满分。2、去这里购物,您将真正享用最优质的售后服务,使您永远卖得惬意,用得令人满意。3、质量不够硬,品质不够强,找投诉求维权?售后找温暖,就找品质售后网!4、专业的团队,优质的服务,真挚的微笑,品牌售后网,使您安心购物,而并且无后顾之忧!5、品牌质量谁专业?售后服务更关键。有我品牌售后网,看看再买更放心!6、品牌售后网使你出售之前没后顾之忧,出售之后享用温馨服务。7、售后服务德无价,网上购物不再怕。一言九鼎诚信在,网购快乐满天下!8、购物无须忧虑售后服务,一切问题由我帮忙您化解——品牌售后网。9、许诺全程一年内免费修改,确保您满意为止,期待与您合作,谢谢你的!10、互动品牌售后服务信息,线上互动中止后顾之忧——品牌售后网。11、是否购买,您可自愿;售后服务,我们必然!只要您招呼,后面的交给我们!12、随心所欲购物,您安心,我们更惬意!为您提供更多最优质的售后服务就是我们义不容辞的责任!、有时候,售后是质量的许诺;有时候,售后是权益的保证,选择品牌售后网。、品牌售后网,售后服务为您提供更多参照信息,售后为您提供更多质量确保。15、还在为得不到完美的售后服务恨得牙痒痒?品牌售后网实现您的上帝愿望。16、售后存有确保,就可以安心卖;互动你的售后服务信息,就从“品牌售后网”已经开始!17、品牌售后网,汇集千家精萃,知晓百户专长,让您买得舒心,用得放心!、品牌售后网,使你晓得卖什么品牌不好,使你的售后服务存有确保。、十分的信赖,来自八分的关怀。品牌售后网,给您的信赖满分关怀。、您的问题,使我们去化解,您的欢乐,使我们去互动——售后服务。21、您有品牌增光彩,我用售后保无虞。品牌售后网,您的不二之选!22、我们购的不仅就是优质的产品,更是长久的服务。使你卖前安心,卖后惬意!23、购物没保证?服务不满意?就找品牌售后网,全力帮您解决一切售后问题。24、再不好的品牌,也须要售后的确保。品牌售后网,立志沦为您最放心的确保!25、售后互动,售后服务,让您花钱放心,使用放心,品牌售后网为您打造!26、卖商品远不止卖品牌,售后也很关键——品牌售后网,使您知悉各个品牌的售后行情。27、人靠衣装,佛靠金装,而商品则靠售后服务为他打造一身亮装。28、它的好去处,由您同意。它的未来,交予我们。选产品,就是选售后。选关于售后,省去苦恼。29、让您放心的是产品,让您安心的是服务,相信我们,为您打造优质生活。30、无须东奔西走,也能够货比三家——品牌售后网,看一看再买更安心!31、售后叫时间(使用时间)漫长,时间让功能强劲,功能把微笑留下。32、售后就是第二次出售的已经开始,不好售后才就是不好品牌;,高度关切品牌售后,就可以享用更优质的服务!33、网络售后服务行情,比比看看,买得称心用得安心——品牌售后服务网。34、不好东西,不好的售后服务,卖得才安心——品牌售后网,我们真挚的守候。35、金牌卖家源自给力评判,给力评判源自贴心服务,贴心服务源自品牌售后。36、售后服务产品质量关键,但售后服务更关键,因为我们存有强悍的品牌售后网。37、品牌购物售后网,诚信为本可来访,愉快淘宝心放宽,服务周到为你想。38、较好的售后就是企业责任感的彰显,诚信的有效率延展,就是自信心,也就是允诺,更是消费者心里的定心丸。39、还在担心产品一经销售就毫无保证吗?许多顾客总是望而却步吗?40、不好品牌源自不好口碑,不好口碑源自不好售后,不好售后源自品牌售后网!41、售后服务是品牌价值的体现,因为售后服务就是在销售自己的品牌的信誉和知名度,赢得了顾客的信赖,才会赢得更多的客户资源和回头客!42、产品信息的集散地,售后服务的中转站,售后服务网——您购物的前站,售后的新宠。43、七天包换,一年保修,无效退款,更多售后服务,尽在品牌售后网。44、品牌售后网,缔造网络的力量。可以吐槽,可以坐拥解决办法。45、您遇到的一切问题,在我们这里都将不再是问题。46、这里就是消费者的天堂,互动心得体会的舞台,品牌售后质量确保的平台。47、品牌售后网——买品牌就是买性能,买性能就是买售后。售后决定服务范围,范围决定品牌实力。48、天下乐享快感,安心出售,惬意享用,您的令人满意就是我们最小的守候——品牌售后网。49、如今卖的不是产品,是服务。完美的售后服务,为您带来无限的商机。50、不好东西,不好的售后服务,卖得才安心。线上互动信息,中止后顾之忧。51、优质的售后,等于为客户延长了商品使用期限,就等于为商家赢得了信誉和回头率。52、一座互动出售的互动平台,一座售后服务的稳定桥梁——晒太阳一晒太阳,越晒太阳越精彩!53、新买的商品出了问题,到哪里维修?过保的商品出了毛病,找哪里负责?上品牌售后网,您不再烦恼!54、我发愁,你省心;我用心,你安心;我忠心,你放心,贴心服务,事事居鼠。55、每个成功男人的背后都有一个默默付出的女人,每个销售的背后都有一个服务的团队——售后服务竭诚为您!56、金徽的,挑选的,都不如存有售后的,购物随心所欲,售后各取所需——品牌售后网。57、售前看品牌,售中关切性价比,售后品牌终极优胜只在于用户体验——品牌售后网,品牌实力从售后用户体验真正开始显现!一、安全生产总目标我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规,贯彻"安全第一,预防为主"的方针牢固确立"安全责任重于泰ft"的思想。使安全生产迈向新步子。实现"五无"(即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾)。二、安全生产管理体系职安全员一人,统一抓各项安全生产管理措施的落实工作。三、安全生产保证措施四、安全生产保证措施具体要求严格执行《职业身心健康安全管理体系(gb/t28001-20 及iso18000环保体系标准,在施工中贯彻落安全至上、预防为"的方针,职工进场前由项目经理和安全员策划开会,展开安全生产、安全用电、安全防雷和机械操作方式等安全教育,提升施工人安全严防意识,进一步增强施工人员安全责任感。严格执行安全措施,确保生命安全,同时实现安全生产目标:并且无关键性伤亡事故。施工人员进场要求施工人员步入现场拎安全帽、穿工作服、严禁吸烟,特定作业人员佩戴安全劳保用品,上岗上岗。其他工种人员严苛依照本工种操作规程展开作业。严格执行班前会制度。班前讲话必需讲安全,做到"无违规、无隐患、无事故"的文明工程。施工员即时下达每项工序的施工安全交底单,并且向每个施工人员将安全施工交底内容交付清楚。临时用电系统建议临时供电线路严格三相五线制,电闸箱契合安全规矩,且设置漏电保护装置。临时用电设施安装、维修、拆除由专业电工完成。施工机械设备采用建议机械设备定期保养,班前班后要检查设备,填写运转记录。机电设备维修时要停机、断电,电闸箱断电后要上锁、挂牌或专人看护。机电设备运转有安全防护装置,机电设备做好保护接零。严禁设备带病运转,操作各种施工机械人员持证上岗。现场消防安全施工现场配备充足的消防器材。现场使用电气焊和明火时设专人看护,完工后认真清理,方可离开现场。施工现场和宿舍内不准放置煤油、汽油等易燃易爆物品,如施工必需存放时,设置独力库房存放,由专人保管,并且配备必需的消防器材。施工进程中不压埋、圈占、挪用消防器材。现场环境安全及防治突发性安全事件措施施工现场鲜明设置紧急疏散通道及消防通道,以备突发性安全事件的发生。成立现场安全保卫组织,制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设鲜明的安全标志,夜间要设置安全标志灯,关于围档外过往行人、车辆要有专人负责疏导交通
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