管理学原理试题

管理学原理试题管理学原理试题管理学原理试题xxx公司管理学原理试题文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度《管理学原理》试题第一章*1、什么是管理如何理解管理的定义2、管理的职能有哪些*3、管理的科学性和艺术性如何分析*4、明茨伯格认为管理者应扮演哪些角色*5、管理者应具备哪些技能它们各自对不同层次管理者的重要性如何6、描述环境不确定的两个参数是什么7、试述企业的委托---代理关系8、简述社会责任四阶段模型第二章1、亚当斯密关于专业化分工所导致的效率提高的来源2、简述古典管理理论的构成及代表人物3、泰罗的科学管理理论的内容是什么4、简述美国管理运动出现的三次高潮5、法约尔对企业基本活动和管理职能的分析如何6、韦伯理想组织形成的特点有哪些三种类型的权力是什么7、泰罗、法约尔和韦伯研究管理问题的视角有何不同，他们理论的共同之处在哪里8、梅奥人际关系学说的内容有哪些9、何为管理理论的丛林有哪些主流学派10、什么是学习型组织它与传统组织有何不同第三章*1、什么是计划计划与决策的关系是什么*2、计划的作用是什么3、简述的计划的基本步骤4、试述目标管理的定义、特征、好处及局限性5、预测方法的基本分类第四章1、如何利用波特5力模型进行战略外部环境分析2、SWOT分析的具体内容及战略确定3、事业集合矩阵BCG的基本分析内容4、简述波特提出的三种典型竞争战略模型第五章*1、什么是决策决策中的两类问题是什么2、如何理解西蒙“管理就是决策”的定义*3、决是策的步骤什么*4、什么叫有界理性5、比较程序化决策与非程序化决策*6、什么是德尔菲小组*7、群体决策的优缺点分析第6章*1、简述组织职能的含义及其过程内容2、简要讨论分工与合作市管理的组织职能的两大主题3、简要分析“结构决定功能”这一命题4、组织的结构性特征与背景性特征的构成5、什么是管理宽度6、管理宽度与管理层次之间的关系7、管理幅度设计的影响因素有哪些8、职位扩大化、职位轮换和职位丰富化的辨析第7章1、部门划分的基本原则2、按职能划分部门的优缺点分析3、直线制、职能制、事业部制和矩阵制的基本知识4、组织中的团队组织形式5、论述委员会管理的优缺点及管理改善6、影响组织结构选择的因素分析第8章1、组织权力的基本类型2、什么是授权有效授权的基本态度3、决定组织集权与分权选择的影响因素分析4、如何处理好直线人员、职能人员与参谋人员的关系第九章1、人力资源管理所面临的挑战是什么2、人力资源管理的基本职能内容有哪些3、职位说明书的基本内容4、如何合理进行组织人员供需状况分析，确定人力资源管理战略5、人员选拔的基本途径与方法6、公务员法对公务员考核考核内容和考核方式的基本规定是什么7、如何进行系统的绩效管理8、人员培训的基本工作程序是什么9、职业生涯管理的主要内容是什么第十章1、什么是组织变革其动因是什么2、组织变革的阻力有哪些如何加以克服5、领导者在变革中的基本作用第十一章1、什么是领导领导和管理的区别2、领导者的作用是什么3、领导的原理和要求第十二章1、什么是沟通沟通的作用及主要目的是什么2、常见的沟通障碍分析如何克服沟通的障碍3、简要分析沟通的分类。3、非正式沟通及其在管理上的意义和对策4、什么是有效沟通原则是什么第十三章1、关于人性假设理论的基本内容2、马斯洛需要层次论有哪几个层次需要其基本出发点是什么2、双因素理论的内容是什么3、成就需要论的内容是什么4、期望理论的基本内容是什么5、公平理论的基本内容是什么6、激励的强化理论的主要内容是什么第十四章1、领导权利的来源包括哪些方面2、怀特与里皮特的三种领导方式理论3、里克特勇于阐明领导原则的四种管理方法的基本内容4、布莱克和莫顿的管理方格图5、菲德勒权变理论的主要观点是什么6、德鲁克领导者的5个习惯的基本内容7、科威高效能认识的七个习惯8、高效团队的8个特征第十四章1、概述控制与计划的关系2、概述控制的基本目的3、简述控制工作的重要性及其和奇特管理职能的关系4、根据时机、对象和目的的不同，可将控制分为哪几类*4、什么是前馈控制、同期控制、反馈控制*5、有效控制的原则第十五章1、预算的种类第十六章1、概述BSC平衡计分卡2、什么是标杆管理如何进行标杆管理试题举例：单项选择题（共10题，每题2分，共20分）请将每题中最符合题意的选项字母写在答题纸上。亨利.法约尔认为管理有五大职能,以下选项中正确的是（）A.计划、组织、指挥、协调和控制B.技术、商业、财务、会计、安全C.调查、分析、判断、预设和决策D.分工、协作、团队、领导和组织影响组织的一般外部环境主要指（）A.广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科学环境和全球化环境等B.企业文化环境、政治法律环境和国际政治格局以及宗教环境C.政策环境、法律环境、军事环境和政党政策D.市场环境、行政管理环境、领导环境和技术环境二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）请将每题中符合题意的选项字母写在答题纸上，多选、少选均不得分。7、罗伯特•卡普兰和大卫•诺顿最初提出的平衡计分卡，是由四套指标所构成的一个体系，下列选项中正确的是()A.员工B.顾客C.内部过程D.学习与成长9、从外部选聘人员是人员配备的一条主要途径，这种做法有若干有利之处。下面列举的几条，哪一条是错误的（）A、为组织带来新鲜血液B、节省人员配备的成本C、提高组织成员士气D、缓和内部竞争职位者之间矛盾三、辨析题(共5题，每题5分，共25分)请对所给命题或观点作出判断并进行分析。1、管理所具有的科学性和艺术性的要求是既要遵循管理过程中客观规律的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求。1、(对)管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有效分析问题、解决问题的科学方法论;管理的艺术性强调对于科学理论和方法的有效实践,二者结合才能产生巨大的效果,所以管理是艺术与科学性的结合.5、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。（错）在共同的工作过程中，人们必然发生相互间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了非正式组织。而正式组织则是通过制度、规范、流程等正式组织体制规定各自的职责和任务而形成的。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）3、泰罗“科学管理”理论的主要内容。答案要点：科学管理的中心问题是提高效率。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。实行刺激性的计件工资报酬制度。工人和顾主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为提高劳动生产率而共同努力。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。实行“职能工长制”。8，在组织机构的管理控制上实行例外原则。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）2、试述目标管理的局限性。六、案例分析题（共1题，每题25分，共25分）陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编辑员升到资深的程序编制分析员。他对自己所服务的家这公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在向李江林道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。问题：1．本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响（5分）2．哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑简述其理论内容。（10分）3．你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗请说明理由。（5分）答案要点：1．本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响（5分）按照亚当斯公平理论，陈华在与新员工薪资对比中感受到不公平，认为自己多年的投入与新员工刚刚进入相比变得没有价值，带来了心理上的失衡。会造成负面影响：一方面，工作成就感下降，失去继续优质工作的愿望。另一方面，不公平感容易导致寻找消极行为，以消极工作去换取薪酬感觉上的平衡2．哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑简述其理论内容。（10分）亚当斯公平理论:--公平是一种主观感受，是通过比较来判断的。比较点为：外部公平、内部公平个人公平3．你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗请说明理由。（5分）不会，1、对薪酬差异造成的直接不不公平感没有合理解释，会导致消极行为。2、没有给陈华自身提高薪酬提出具体思路，导致积极行为降低。3、态度生硬，使陈华感受到自身没有受到重视。4．结合实践，你认为公司应当对陈华采取什么措施为什么（5分）1、耐心解释，寻求陈华理解。2、采取绩效工资和奖金的做法，使陈华有空间利用自己的经验和技术获取更多的报酬，3、给予更多的工龄奖励，适当增加薪酬，以拉大与新员工的薪酬差距，4、调整薪酬结构，赋予老员工较高的薪酬等级。5、其他。究竟是谁的责任

某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核。加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。

请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任 一个人在组织中做什么取决于其角色。企业管部经理和加油站经理都是管理者。组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。管理者的最终任务是保证组织目标的实现，管理者必须采取一切手段保证目标的实现。管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。在一个组织中，有三种不同性质的权力：直线权力是组织中上级指挥下级的权力；参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力；职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门可人员的直接指挥权。直线权力与职能权力的关系是：直线有大权、职能有特权。加油站经理对加油站员工拥有直线权力，也就拥有直线责任。而企管部对加油站员工负有的是职能权力，所以承担职能责任。所以，两者都负有责任，只是所负责任不同，但是，主要责