管理学第五章 计划课件

第五章计划

学习目的与要求了解计划的具体含义与特征；熟悉计划的类型与表现形式；熟悉计划工作的程序；掌握编制计划的方法；掌握目标管理的实施与评价。具备开展计划工作的能力能制作规范的计划书案例导入松下电器公司苏润公司

第一节计划概述计划的含义与特征计划的作用计划的类型计划的表现形式何谓计划？你是否制定计划？你是如何制定计划的？计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？课堂讨论一、计划的含义包含两重含义：名词计划：计划书，它是我们计划工作的成果。动词计划：计划工作，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划工作确定目标

途径（战略、战术）

计划工作的含义广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。狭义：指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。制定计划执行计划检查计划三、计划工作原理（1）限定因素原理

限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。许诺原理

任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小即计划的时间不可太长

计划工作原理（2）灵活性原理

计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地改变航道原理

计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。

说明执行计划要有应变能力任何组织都无法忽视生命曲线图组织的生命周期形成：指导性计划成长：短期的、更具体的计划成熟：长期的具体计划衰退：短期的，更具指导性的计划四、计划的表现形式宗旨使命目标战略政策程序规章规划预算宗旨使命目标战略政策程序规章规划预算（一）组织的宗旨是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来水经营理念）联想：“以科研成果为国民经济做贡献”。我院：立足交通，服务社会（二）组织的使命是组织选择的服务领域或事业。一所学校和一家医院，宗旨同样服务于社会，前者的使命是教书育人，后者的使命是救死扶伤。凯灿公司的目标体系使命：为交通设施提供照明服务战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明战术目标1：尽快提高公路设施照明市场占有率战术目标2：进行铁路设施照明产品的技术开发战术目标3：提升企业作为照明设备厂商的整体形象和一体化经营能力支持目标1产品质量支持目标2生产效率支持目标3市场占有率执行目标1产品服务执行目标2销售流程改进执行目标3销售人员培训（四）组织的战略主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案。战略计划目标战略方案经营领域竞争策略资源分配（五）组织的政策是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。例如：一个企业的用人政策规定“今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上。”（六）组织的程序它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。程序是一种经过优化的计划，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法，并以此来提高工作的效果和效率。（七）组织的规章规章制度强制性的行为规则。规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。例如“上班不允许迟到”，“销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准”等等（八）组织的规划组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度。规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划。

（九）组织的预算预算是一种“数字化”的计划，预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排。不对，因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积极性。针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于弹性，使之适应环境的变化。

教师评论第二节计划工作的程序计划工作的程序一般随着不同类型的计划而有所不同一个完整的计划过程一般需要七个步骤才能完成

(1)确立计划目标

(2)考察计划的前提

(3)拟定可行的方案

(4)评估备选方案

(5)优选方案

(6)拟定政策和支持计划

(7)实施和改进计划

计划工作的步骤确定计划的目标组织的目标是什么？我们应做什么？何时完成评估被选方案客观、全面分析方案优缺点考察计划的前提计划将在何种内外环境中运用，预测未来的环境拟定可行的方案集思广益拟定多个符合目标、可行的、有差异的方案优选方案科学决策，选择一个较优方案拟定政策和支持计划计划的延伸、配套、具体化实施和改进计划计划的执行、检查、反馈、修改确定计划的目标组织的目标是什么？我们应做什么？何时完成评估被选方案客观、全面分析方案优缺点确定计划的前提计划将在何种内外环境中运用，预测未来的环境拟定可行的方案集思广益拟定多个符合目标、可行的、有差异的方案优选方案科学决策，选择一个较优方案拟定政策和支持计划计划的延伸、配套、具体化实施和改进计划计划的执行、检查、反馈、修改制定决策的基本步骤一共八个步骤

请谈谈计划与决策的区别。

课堂讨论第三节计划工作的常用工具和方法甘特图法滚动计划法网络计划技术法标竿学习个人计划工具——时间管理一、甘特图法甘特图是泰罗的追随者亨利甘特发明的。甘特图法是以发明者的名称命名的，又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。

它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。关于工厂建设甘特图时间一月二月三月四月五月六月设计选址建设设备安装调试开工活动报告日期以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。计划进度实际进度甘特图的优点甘特图很直观地表明了任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。它虽然简单但却是一种常用、重要的计划工具。二、滚动计划法滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，尽可能避免未来不缺定性带来的不良后果。滚动计划操作步骤

滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划

20062007200820092010根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。

20072008200920102011

20082009201020112012具体较细较粗

具体较细较粗

具体较细较粗滚动计划法滚动计划法的优点

1、滚动计划法能使计划更加切合实际，它可以克服计划期内的不确定性因素的影响。2、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接。3、滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它可以提高组织的应变能力。三、网络计划技术法该技术最初是在1958年美国开发北极星潜艇系统中，为协调3000多个承包商和研究机构而开发的。由于该技术的运用，使北极星潜艇项目提前2年完成。1961年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活动的时间。网络图

12346578。12214121ABCDEFGH——节点，表示作业的开始点和终结点——作业，表示各项作业的名称和时间——关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则会影响整个工期网络计划技术操作的步骤

1、对工程项目任务进行具体分析，确定完成任务所需要的各项作业，明确各项作业之间的相互关系，估计作业完成所需时间，制作作业分析表。例如为建造住宅的活动分析表。某项目任务明细表作业代号作业名称紧前作业完成时间A准备屋顶材料-12B准备砌墙材料-5C基础工程-7D下水道工程C7E砌墙B、C10F盖屋顶A、E4G布电线（Ⅰ）E4H布电线（Ⅱ）F、G2I铺地板H、K5J室内油漆整理I6K水暖安装D、E6L铺路D、E2M室内粉刷H、K6N门窗装饰M2O室外清理布置L2网络图2、根据表中的数据，绘制网络图。网络计划技术操作的步骤3、根据图中确定的关键作业寻找关键路线。关键作业是指必须按时开工和完成的作业，否则将影响整个工期。4、优化网络。即挖掘非关键路线上的潜力，重新平衡人力、物力，重新确定作业所需要的时间，以非关键作业的潜力支持关键作业，减少关键作业时间，从而缩短关键路线上的整个工期时间。网络图网络计划技术法的优点

1、制定计划时可以统筹安排，突出重点。2、可对工程任务的时间进度和资源利用实施优化。3、对工程任务的完成便于组织和控制。4、技术操作简便易懂。四、标竿学习（基准化）

是一种寻求质量改进的标准工具。基本思想：分析各个领域中领先者的方法，然后模仿他们的做法来改进自己的质量。标竿学习案例日本企业在20世纪七十年代初，曾周游列国考察学习，然后集中模仿各国的优点，改进自己的产品与生产过程，使本国的生产效率大大超过了被模仿的国家。1979年，美国的施乐公司率先在美国企业界推行了标杆学习。后来得到普及。标竿学习的步骤管理当局成立一个标杆学习计划团队团队从内部收集作业数据和从外部收集其它组织的数据通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什么原因造成这些差距制定和实施行动计划，最终达到或超过其它组织的标准关于时间管理的小调查你觉得你的时间不够用吗？你是否对自己的时间进行管理，你是怎样进行管理的？（五）时间管理：个人计划的工具时间是稀缺的资源80/20原则在你所有的事情当中，只有20%是真正重要的事情，它们将为你的成长提供80%的贡献。其余80%将只提供20%的贡献我们有必要将事情按轻重缓急加以分类TimeManagementMatrix时间管理矩阵图

紧急

不紧急ⅠⅡⅢⅣ重要不重要立即行动区优质高效区陷阱区浪费区

美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。

问题：这个故事对你有什么启发？故事案例案例5-1关于“埃德塞尔”牌汽车的故事

“埃德塞尔”计划为什么会失败?其一是“埃德塞尔”在经济衰退时期较高价格汽车市场收缩的情况下进入市场的，其二当时国外经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。最后是“埃德塞尔”的车型和性能没有达到其他同样价格汽车的标准。因此，该计划的失败的原因有：1、对环境的分析不够周密准确，做了不合时宜的事情。2、没有运用科学的计划方法，如标杆学习法，使产品质量达到其他同样价格汽车的标准。第四节目标管理一、目标管理的含义二、目标管理的过程和特点三、目标管理应用的评价案例导入布朗小姐的目标管理一、目标管理的含义目标管理（managementbyobjective）简称MOB,它是美国当代管理大师彼得·德鲁克在1954年在《管理实践》中首先提出来的。目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。管理艺术大师彼得·德鲁克一、目标管理的含义目标管理（managementbyobjective）简称MOB,它是美国当代管理大师彼得德鲁克在1954年在《管理实践》中首先提出来的。目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。传统的目标设定与分解方法先制定一个总的目标，再向下层层分解。传统的目标设定方法的缺陷目标的模糊与扭曲下属对目标不负责任目标管理采用上下结合的方法设定目标组织整体目标事业部目标部门目标个人目标优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任。有利于于调动员工的积极性。员工往往会为自己制定一些挑战性的目标。

二目标管理的过程

最高管理者预定总目标

上下联动，分解目标上下级共同拟定实施方案实施目标阶段检查反馈协助总结评价奖惩二、目标管理的特点明确目标：简明扼要，量化目标参与决策：上下级共同参与目标的选择和共同拟定实施方案。（体现了民主管理的精神）规定期限：有一