Optimized装修房战略解读

装修房战略解读

陈东彪二○○七年六月Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第1页!20年前，人们都是买布料找裁缝做衣服。现在，我们习惯于到商场买各式各样的成衣。Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第2页!Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第3页!毛坯房卖得很好，我们为什么要提供装修房？??????

?WHY提供WHY主动WHY现在HOW成本HOW销售HOW个性化HOW满意度我们城市只有很少的发展商提供装修房，我们为什么要主动提供装修房？为什么选择现在大力推进装修房？我们项目才卖4000-5000元/平方，深圳、上海售价超过10000元/平方，我们适合做装修房吗，成本如何控制？我们的城市客户对装修房认知度很低，提供装修房是否会影响销售？装修房如何满足客户的个性化装修需求？06年客户满意度调查结论表明，装修房满意度低于毛坯房，大量提供装修房如何保证客户满意度提升？Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第4页!使命

工业化时代的万科装修房，像造汽车一样造房子。Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第5页!Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第6页!精装修装修房全面解决方案毛坯简装无装修厨房、卫生间装修毛坯＋装修以家居使用为先导，室内设计在户型阶段即介入其中。导入制造业产品研发与生产相对独立的管理模式制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第7页!广州四季花城业主最喜欢哪个品牌的空调？一家三口之家有多少双鞋子？购买我们装修房的客户有多少家砸掉重装？客户最看中我们装修房的哪些部分？客户买了毛坯房会花多少钱去装修？我们有没有必要在一个项目做40个户型？我们历史上哪个户型给客户居住体验最好？历史上客户给我们的建议我们改进了多少？客户逻辑万科逻辑VS制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第8页!28个城市90个在建项目800万平方在建面积1751位产品线职员营销、设计、成本、客服……182家总包供应商1784家分包供应商1226家材料供应商设计、咨询、监理……内部资源外部资源开发规模以年均30%复合增长装修房开工面积由2006年19%到2007年56.9%；2008年80%以上；2009年100%现在项目操作条件下，单项目装修房与毛坯房合作单位增加约30%挑战制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级规模要求速度要求质量要求作家编辑×√Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第9页!内部流程再造之一：客户导向之二：产品研发之三：资源整合制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第10页!Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第11页!方案阶段内部客户调研研究样板房内部客户调研研究样板房外部客户调研(建议选择老业主、目标客户或万客会会员）产品研发阶段

客户调研

客户体验

增值服务

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第12页!入住阶段客户调研6个月居住体验回访1年居住体验回访客户服务中心及物业收集客户反馈项目交付后

客户调研

客户体验

增值服务

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第13页!案例二:产品研发阶段内部客户调研组织

客户调研

客户体验

增值服务

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第14页!不锈钢饰面静音洗碗机刻度盘式电子微波炉冰箱餐具柜家电收纳柜

客户调研

客户体验

增值服务

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第15页!逐步完善和扩大增值服务的内容，向客户提供更多个性化选择余地。您选择什么风格？

客户调研

客户体验

增值服务

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第16页!试生产试制和试验开发设计产品规划产品概念，例如：级别、车身形状、尺寸、用途、造型风格、目标客户、与竞争对手的差异等技术平台开发与设计；造型设计（外观和内饰）；装备设计试制样车；产品性能测试和调整测试产品线、试生产；为量产做准备规模化生产；上市销售量产上市小规模生产体验样板房和客户模拟体验详细施工图产品方案规模生产汽车的研发流程VS万科产品研发流程

研发流程研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第17页!传统户型VSU5户型案例一：U5

研发流程

研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第18页!玄关6m2餐厅14.8m2客厅17.4m2厨房7.6m2北卧室10.4m2主卧室14.5m2次卧室10.5m2次卫3.4m2洗衣区4.4+3.4m2主卫4.5m2走道2.2m2水炉间衣帽间4.2m2阳台8.6m2U5户型：三房两厅两卫建筑面积：137.84套内面积：122.05得房率：88.54

研发流程

研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第19页!U5户型客餐厅餐厅空间尺度舒适走道空间融入客餐厅，空间利用充分客餐厅共享性好餐厅空间略小走道空间未充分利用客餐厅空间共享性略差4.2m3.2m走道过长，空间共享性略差

研发流程

研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第20页!U5户型厨房2.4米-特别设计的风景窗,宽达2.4米,有效提高操作台面的采光,宽阔视角与人体工学原理的合适高度,观景性极好;6米-长达6米的定制橱柜上柜,容积约1.5立方米,将各种常用餐具完全收纳;2.6立方米-厨房下柜容积达2.6立方米,分类细致,可容纳干货、零食及常用保鲜膜、隔热手套等。

研发流程

研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第21页!家居七大系统效果展示Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第22页!2、卫浴系统卫生间全景龙头洁具浴缸Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第23页!4、收纳系统

走入式衣帽间镜箱衣帽间细部Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第24页!6、公共区域系统（临湖轩）入口大堂Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第25页!6、公共区域系统（朗润园）入口大堂效果图入口大堂草图Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第26页!7、软装服务Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第27页!卫生间收纳90标准户型：套内面积78M2公摊面积12M2得房率86.7%案例二：兰田1号学习日式户型的设计理念，结合上海市场客户的居住习惯，研发完成90M2标准户型。

研发流程

研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第28页!

研发流程

研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第29页!标杆东京建物的产品分级体系

综合成本装修成本与售价比S<27%A-121%-23%A-224%-31%B-128%-34%B-230%-38%C-136%-48%C-2>48%

研发流程研发案例分级体系成本规划

7级分级体系Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第30页!BENZ产品分级体系中低档车A-class中高档车E-class中档车C-class豪华轿车S-class迈巴赫中高档轿跑车CLK高档轿跑车CLS高档轿跑车CL豪华纯跑车SL中高档纯跑车SLK豪华纯轿车SLR顶级豪华轿车房车跑车卡车及各种特殊功能车SUVMVP专用越野车G-class越野车M-class豪华商务车Viano3.0微型车Smart

研发流程研发案例分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第31页!通过客户及市场调研，将不同装修部品组合与不同的产品品类及目标客户细分进行匹配，形成完整的装修标准分级体系。装修房标准分级体系定义

研发流程研发案例分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第32页!橱柜：美时等同级别高级组合橱柜、高级人造石台面脱排、灶具：樱花台盆三件套：摩恩普通墙地砖：亚细亚热水器：林内12升微波炉：格兰仕、松下消毒柜：帅康无烤箱、垃圾食物粉碎机淋浴房：科勒、乐家等同级别淋浴房隔断浴缸：TOTO台盆龙头：TOTO淋浴龙头：TOTO坐便器：美标浴霸暖风机：灯暖浴霸浴室墙地砖：亚细亚厨房卫生间客餐厅收纳系统/电器地板：高级实木复合墙面：高级环保乳胶漆开关面板：西蒙空调：日立及同档品牌分体式空调冰箱：海尔冰箱有卫生间台下厨柜\储物间内橱无镜箱\步入式衣帽间\地热分级体系成果（装修预算RMB1200参考产品组合）

研发流程研发案例分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第33页!价格压力下，降低档次的产品价格压力下，依然维持要求的产品价格压力下，选择舍弃的产品烤箱消毒柜垃圾食物粉碎机橱柜灶具、脱排台盆三件套厨房墙地砖热水器淋浴房台盆、龙头淋浴龙头坐便器地板墙面开关面板卫生间台下橱柜镜箱地热储物间内橱步入式衣帽间空调冰箱浴霸暖风机浴缸微波炉案例一：预算RMB1200—价格压力下部品的价值排序在1200元／平米装修预算的压力下，客户维持了对大部分厨房产品的理想需求。

客户放弃了对烤箱、垃圾食物粉碎机、部分储物空间、地热的选择。

研发流程研发案例

分级体系

成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第34页!成本规划要搞清楚的几个关键点：客户的需求是真实、清晰的吗？客户的抗性是绝对的吗？如何把握我们的产品和客户之间的关系？

研发流程研发案例

分级体系

成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第35页!Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第36页!

监理公司

设计院

材料设备供应商

咨询公司

分包总包？？？？？？？你们工作和我们有什么区别？你们说了算，我画图就可以啦只有几万的采购额还要求这么多售后服务！你们没有充分发挥我们的作用外部外部资源优势并没有为我们所用Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第37页!2004年上海公司提出装修房全面解决方案的理念，并于8月成立了跨部门和跨专业的“装修房全面解决方案工作小组”，尝试通过更有效率的团队合作方式来拓展装修房项目。工作组各部门制定了2005-2007之三年计划。通过计划和修订，确定工作组工作任务和工作方向。根据经营节点计划，编制和修订2005-2007装修房项目里程碑节点计划，便于工作组各部门更好地控制工作节奏。行动之一，在实践中解决问题Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第38页!12/5/2022行动之三，内网协作平台上海公司、深圳公司和北京区域已经建立内网协作平台。Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第39页!行动之五，发挥供方优势Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第40页!Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第41页!2007年所有一线公司启动装修房试点2008年装修房销售比例50％（别墅除外）2008年新开工项目装修房比例80％（别墅除外），深圳、上海、北京、广州、天津装修房比例100％（别墅除外）2009年公寓部分不再提供毛坯房集团装修房推进目标Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第42页!指标开工总面积（别墅除外开工装修房面积（别墅除外装修房开工比率（别墅除外上海区域上海339,400176,00051.9%杭州406,000251,30061.9%无锡311,800156,63650.2%苏州296,900210,00070.7%南京93,00093,000100.0%南昌61,16561,165100.0%镇江138,32730,79122.3%宁波240,000240,000100.0%区域汇总1,886,5921,218,89264.6%上海区域计划Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第43页!指标开工总面积（别墅除外开工装修房面积（别墅除外装修房开工比率（别墅除外成都815,000181,60022.3%武汉314,744305,32697.0%集团汇总6,331,2733,603,50956.9%集团计划汇总Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第44页!毛坯房卖得很好，我们为什么要提供装修房？WHY提供客户需求竞争需求政府导向社会责任直接收益。装修房可为业主节省大量的时间，减少了精力和财力的浪费。产品性价比。相对客户分散采购分散装修，发展商集中采购，可以用同样的价格选择最好的优质材料。为客户提供最佳性价比产品。居住环境。由于避免了二次装修，彻底解决了在居住社区中此起彼伏的装修噪音、粉尘扰民问题，提高了社区居住舒适度。附加收益。装修房还能在很大程度上提高其投资价值，真正实现即买即住即收益，省却了毛坯房装修期的空置。Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合Q7→A7目标与行动结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第45页!毛坯房卖得很好，我们为什么要提供装修房？WHY提供客户需求竞争需求政府导向社会责任奥园、仁恒、宏宇、富力、世茂，同行已远远走在前列……单纯沉溺于目前毛坯房抢购的现实而不去进一步提高品质，面对未来市场发展则会陷于刻舟求剑，守株待兔的境地。通过装修房全面解决方案的实施，加强核心竞争能力，扩大与竞争对手的差距。Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合Q7→A7目标与行动结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第46页!毛坯房卖得很好，我们为什么要提供装修房？WHY提供客户需求竞争需求政府导向社会责任客户在对毛坯房进行二次装修平均一户可能产生两吨垃圾，其中有85％是可以回收再利用的资源，全年如果有2000万户进行装修改造，一年有4000万吨垃圾污染环境。发展商统一提供装修房将会显著减少浪费，提高资源利用效率。装修房规模化，为工业化装修方式提供了条件。设计标准化率进一步提高，材料部品生产工厂化进一步提高，现场装配化程度更高。现场湿作业进一步减少，建筑垃圾大量减少；现场工序更少、更简单，品质更有保证，效率更高。Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合Q7→A7目标与行动结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第47页!为什么选择现在大力推进装修房？WHY现在韩国是在85年开始大力发展装修房，1985年其人均GDP约2300美元，现在看2006年我们所在城市的对应指标，绝大多数城市人均GDP指标已经超过3000美元，推进装修房的时机也已经成熟。

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合Q7→A7目标与行动结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第48页!我们的城市客户对装修房认知度很低，提供装修房是否会影响销售？HOW销售首先，在客户认知度低的城市首先是我们的机会所在。其次，客户认知在某种程度上是需要我们的引导的。作为行业领跑者，我们理所当然要引领这个市场。截止5月底，上海、深圳区域及武汉公司合计推出10个装修房项目,共销售2372套，装修房受到客户欢迎。Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合Q7→A7目标与行动结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第49页!06年客户满意度调查结论表明，装修房满意度低于毛坯房，大量提供装修房如何保证客户满意度提升？HOW满意度装修房房屋满意度低于毛坯房?×√装修房操作能力的修炼是关键。仁恒全是装修房，其房屋满意度一样高于我们！产品标准客户标准产品研发资源整合√√√如何保证装修房房屋满意度?Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合Q7→A7目标与行动结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第50页!装修房是，世界居住的普及形式，也是房产开发的主导方向，更是成熟客户和成熟发展商的共同选择。适应未来更加激烈的市场竞争、更理性的客户需求，建立新的竞争优势的重要手段。工业化的重要组成部分。随着装修房的发展，最终形成一批具备深度精度服务和管理能力以及上下游产业链的整合运作能力的发展商。提供装修房全面解决方案的万科不但在其中必须占有一席之地，而且一定是领跑者。万科要成为装修房住宅市场最信赖的品牌。Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合结语目标与行动Q7→A7Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第51页!上海·红郡Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第52页!Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第53页!Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第54页!Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第55页!Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第56页!北京·紫台Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第57页!Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第58页!Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第59页!Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第60页!Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第61页!Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第62页!Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第63页!Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第64页!仅仅是生产方式的变化吗？

像造汽车一样造房子意味着什么？

需求分析、客户研究、研发体系、分级体系、产品配置、品质控制、配套供应商……

答案是，我们需要一套完整的内外部解决方案。Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第65页!制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第66页!建筑设计主体施工室内设计装修施工传统流程（毛坯房+装修）建筑设计与室内设计分离，建筑设计时,很少考虑室内装修的要求。主体施工与装修施工分离，没有整体规划工序，存在反复拆改，无效成本增加、质量、工期无法保证等问题。制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第67页!资源整合：是对资源的优化配置。寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。资源整合手段：是要通过组织制度和管理运作来增强企业的竞争优势，生产出高质量的产品和提供高质量的客户服务。监理（顾问）万科设计承建商产品实现制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第68页!WONDOWS95WONDOWS98……WONDOWSXP制造业思维基于客户调研建立产品体系基于资源整合实现精细化项目操作基于市场验证实现产品升级Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第69页!内部流程再造之一：客户导向之二：产品研发之三：资源整合Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第70页!客户调研应贯穿于项目开发全过程

客户调研

客户体验

增值服务

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第71页!示范单位客户调研包括成交客户和未成交客户项目操作阶段

客户调研

客户体验

增值服务

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第72页!客户调研将作为我们把握客户价值取向的重要工具来应用。调研成果将服务于产品定位、分级体系及产品研发与升级。

客户调研

客户体验

增值服务

案例一：客户调研实施Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第73页!学习帕尔迪成果6+2步法。主动与客户以各种形式沟通。工地开放建议各一线公司尝试。好的工地开放可以让客户了解到万科的工程品质，增强对万科产品的信心。同时也督促合作伙伴在产品实现过程中将质量更上一个台阶。上海、深圳、广州、武汉等公司不少项目已经尝试应用。

客户调研客户体验

增值服务

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第74页!电动窗帘嵌入式垃圾桶洗漱台配套搁置架强化玻璃门双边拉门大型淋浴头浴室角落架抽水马桶

客户调研

客户体验

增值服务

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第75页!Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第76页!产品研发流程方案立项施工图实体样板房内部客户体验项目应用客户体验调研标准产品库装修标准分级体系供方资源库工程管理标准库成本规划

研发流程研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第77页!走道10.31m2客厅18.55m2餐厅7.26m2厨房7.34m2主卧室14.71m2北卧室210.17m2次卧室10.66m2次卫3.55m2洗衣区2.75m2衣帽间3.65m2主卫4.87m2储藏间1.6m2南阳台4.76m2工作阳台3.36m2传统户型：三房两厅两卫建筑面积：134.99套内面积：115.44得房率：85.51

研发流程研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第78页!直接进入客餐厅，无过渡空间未设置一些必要功能设施不便维持室内的清洁2.9m1.4m储藏，鞋帽收纳组合衣物更换及储藏室内外过渡空间，有效保持室内空间的清洁U5户型玄关系统

研发流程

研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第79页!U5户型客卫干湿区功能单一次卫空间利用率低与其他空间关系干扰多3.55m2坐便器+淋浴3.4m2坐便器+淋浴+洗手盆2.75m2洗衣机+洗手盆4.4+3.4m2洗衣池+洗衣机+烫衣板+衣柜+工作阳台空间关系复杂，多重干扰洗衣晾衣空间零距离与其他空间相对独立洗衣晾衣

研发流程

研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第80页!U5户型其他系统6m6m1.7m1.7m3.3m3.8m2.9m3.25m设有观景阳台设置衣帽间，主卧功能更加齐备，生活分类清晰阳台实际可用率低次卧走道面积大，空间狭小北卧面宽窄，空间狭小走入式衣帽间功能单一阳台更加舒适宽敞次卧空间更加宽敞，不可利用空间少北卧面宽加大，空间舒适，设置阳台走入式衣帽间增加梳妆台功能

研发流程

研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第81页!1、厨房系统厨房全景橱柜细部橱柜细部Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第82页!3、厅房系统餐厅实景开关面板地板及门系统门把手Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第83页!5、电器及智能化系统厨房三件套空调挂机空调柜机Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第84页!6、公共区域系统（春申四期）标准层电梯厅电梯轿箱入口大堂Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第85页!7、软装服务Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第86页!7、软装服务Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第87页!

研发流程

研发案例

分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第88页!装修房标准分级体系从学习帕尔迪产品目录说起……帕尔迪的产品目录实质上是其产品的分类与分级。

研发流程研发案例分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第89页!通用汽车产品分级体系

研发流程研发案例分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第90页!产品线命名结构示例万科/个性名称GOLDEN系列1.项目命名结构为“万科/金XXX”万科金色家园万科金域蓝湾2.“金”字需排在个性名称首位CITY系列1．项目命名结构为“万科/XXX园”万科温馨家园万科城市花园2.“园”字需排在个性名称最后一位TOWN系列1．项目名称结构为“万科/XXX城”万科四季花城万科魅力之城2.个性名称中“城”字需排在最后一位目前集团产品品类还没有和装修房产品细分结合起来，有待完善。装修房同样需要完善产品分级体系。

研发流程研发案例分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第91页!分级名称配置S（高端）制订中T（四季系列）C（城花系列）G（金色系列）装修房标准分级体系案例

研发流程研发案例分级体系成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第92页!依据：客户对装修房产品最基本的功能需求客户对装修产品部件（品牌、材质）的偏好度不同装修预算标准下，客户在理想状态和有价格压力下的产品部品组合选择及价值取向排序定义：成本规划是装修标准分级体系的基础依据。其本质就是将有限的资金合理的进行分配，使其产生受益最大化，即客户满意度最大化。

研发流程研发案例

分级体系

成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第93页!成本规划案例二：春申五期VS仁恒河滨花园

研发流程研发案例

分级体系

成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第94页!×÷∑∏∮从加减法到综合运算综合统筹规划+-

研发流程研发案例

分级体系

成本规划

Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第95页!

营销管理部

设计管理部

成本管理部

采购管理部

工程管理部项目管理部？？？？？？？我要最高档的产品最牛的创意才是对社会负责最低的价格才有竟争力！简单是硬道理内部各部门没有在一个统一的工作平台上Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第96页!一线公司装修房推进工作组跨部门柔性组织推进工作组组长公司管理层推进工作组组员各部门骨干内部资源整合之道横向协作，与流程优化客户关注与客户标准以项目操作为中心，提供技术支持区域/一线装修房推进工作组职责Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第97页!12/5/2022行动之二，培训基地现场培训基地实践培训项目应用项目部发起上海公司在朗润园建立现场培训基地北京区域在东丽湖筹备装修房及工业化培训基地Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第98页!行动之四，供方质量效率优秀供方培养供方利用供方的技术优势发挥施工总承包单位优势减少分包由装修总包逐步转为土建总包做装修Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第99页!新里程一期A标为毛坯房项目，工程口共签定了44个合同。通过资源整合，一期B标作为装修房项目，最终合同数量的目标为25个。序号朗润园甲供材料红郡甲供材料1橱柜橱柜2龙头龙头3地暖(热水器)地暖(热水器)4空调空调5厨房3件套厨房3件套6涂料涂料7开关插座开关插座8洁具洁具9砖

10灯具

11收纳

12内门

13门锁

总量13种8种Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第100页!主要行动回顾1月集团装修房推进工作组成立明确集团装修房3年推进目标2月各区域及一线公司陆续成立装修房推进工作组成立3月各区域及一线公司制定07-08年度装修房推进计划4月一线公司装修房推进工作纳入集团BSC考核体系5月装修房管理课程开发完成，在第四期VCPM集训营首次开讲万科装修房登场，受到各地市场欢迎6月集团装修房管理指引正式发布Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第101页!指标开工总面积（别墅除外开工装修房面积（别墅除外装修房开工比率（别墅除外深圳区域深圳521,039350,84967.3%广州444,011396,57689.3%东莞362,300105,80029.2%佛山201,00053,50026.6%中山/珠海246,630124,97450.7%长沙42,5004,60010.8%厦门70,09242,95961.3%区域汇总1,887,5721,079,25857.2%深圳区域计划Q7万科装修房装修房解决方案之一客户导向之二产品研发之三资源整合目标与行动Q7→A7结语Optimized装修房战略解读共122页，您现在浏览的是第102页!指标开工总面积（别墅除外开工装修房面积（别墅除外装修房开工比率（别墅除外北京区域北京358,170222,72662.2%北京朝万49,67246,77294.2%天津327,000244,00074.6%沈阳325,303124,92038.4%长春27,0001,0003.7%鞍山86,00047,000