第22次课沟通管理-2015年8月20日

第22Q群 YY频道我能过软 10%的收益用于资 中小学生，公益无大在在/lecturer/index/user_id-2015年11月高级的资 /thread-107-1-2015年11月中级的资 /thread-108-1-沟通管理考点分----上下上下上下上下上下上09下上7222107112111221沟通与模212021沟通管理考点分----小计上下上下上下上下上下上下上81２２２1511１２31１１21１沟通与模211沟通管理定 P219最后一 了沟通管理的4个过程输入、输出和工具和技术P222- 必须要记沟通模型P221关于沟 的计算：CC=N*(N- 必须得沟通技术的分类及其特点 理绩效报告的概念与内容 理状态评审会沟通的几个原高效会议方

理理可用 案例之沟通与测试、是万金管理过解制订沟通管理确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法信息发按计划向项目干系人绩效报（。干系人管为满足干系人的需要的问息噪声噪声CC=n*（n-制定沟通管理计划制定沟通管理计划、 课程和知识库等）--非正式沟通正式非正正式非正式 以及如何把出去（who、what、when、How，3W1H 项目干系人信息接受的传达信息所需的技术活方法，例如：备忘录、电子邮件、或 发布 、时间 目标上，用数据说明项目状态问题目标上，用数据说明项目状态问题项目预测（预测尚需成本和时间项目总投入 到位情 把握人际沟通

与对与对 沟 沟通 型型型

事先制事先制定明确会议的目的和期望结发可以借 设明确会议规会后要有总会议要有记没有进 管多个项目干系人对信 客户 信息分发（没有建立信息发布规则，对项目干系人的信息分 用项目干系人能接受的沟通风格、不具备和其他沟通风格的人技检1、15上高C、项目主要效

D、变更请2、14下高

B4、4、14下高 成 于计本差差成本进度------------00----5、14下高

B6、14上高 B、沟通管理计划C、沟通频率D、沟通术语词汇7、14上高 下表是一份简单的项目沟通计划，该计划存在的最严重的问题 午束审场CB9、14上高 C、通过对项目绩效的分析可能会产生项目变更的需 1、15上中 干系人偏 B.资源使用情 团队绩 所有基准数项目沟通管理计划的主要内容中不包括（）项目经 想要与客户就合同变更事 ，他应该采取（）沟通方式 4、14下中 项目干系人的需求和期望，以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次B． 5、14上中

6、14上中Informationtheoryisrelatedtothe ficationofinformation.ThiswasdevelopedbyClaudeE.Shannontowhofoundfundamentallimitson()operationssuchascompressingdataandonreliablystoringandcommunicatingdata.A. B. Signal 沟 C、垂直沟通D、水平沟 C 问 D、征询在沟通管理中，沟通方式的选择是一项重要的工作。（）不 沟通的特A沟通速度 B歧义性 C内容清 D信息充10、13上

1234123456789ABDCAADBDD12123456789DBDBDDABAC级序参数偏差绩效指应对1CPI=EV/AC<1,说SPI=EV/PV<1,说2SV=EV-PV<0，说明进加高效投明使用率低通过培训、利高效率的人更3SV=EV-PV>0,说明SPI=EV/PV>1,说进度效进方法或加强质量4SV=EV-PV>0,说明CPI=EV/AC>1,说SPI=EV/PV>1,说1、质量保证与质量控执试用例检查功能是否满足需求发现Bug的过程属于质量控制拿做饭来打个比方(From风2、质量审计、审评又怎么理解 3、测