品牌导向战略

品牌导向战略一、品牌定义品牌是开启市场之门的钥匙。美国市场营销协会定义委员会对品牌定义：品牌是一种名称、术语、标记、符合或设计，或是它们的相互组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。品牌从本质上说，是生产商或经销商加在商品（或服务）上的标记，对企业和消费者来说是一种浓缩了的关于产品或服务的知识。品牌要满足消费者心理需求：当露华浓化妆品公司的查理被问及品牌的含义时回答非常经典：“我们不是经营化妆品，我们在经营希望。”品牌是信号；品牌是暗示。二、品牌与企业的核心竞争力自主品牌是一个企业及其产品的综合体，它涵盖了企业的创新能力、企业管理、市场定位、行销服务等多个方面的综合特征。品牌带给企业最直接的影响体现在产品的价格上，通常品牌产品的价格高于非品牌产品。在消费者眼里，产品的品牌是一种记号，这个记号代表了消费者愿意为其支付代价的多少。《财富杂志》做过一个调查：20年前一些公司有形资产占到公司总资产的95%，无形资产仅占5%；2001年公司有形资产降到28%，无形资产上升到72%。那些占据世界商标评估前10位的企业，并不一定有庞大的企业，有的甚至没有自己的制造工厂，但却能凭着健全的质量管理体系和善于运作的商标经营，占据世界上相当多的产品的高端市场。《经济学家》上曾经比较过美国通用Ｐｒｉｚｍ和丰田Ｃｏｒｏｌｌａ这两种车，这两种车实际上是一样的，是由同一条生产线生产的，具有相似的分销渠道和服务水平，但Ｃｏｒｏｌｌａ相比之下价格高出８％，销售额高出Ｐｒｉｚｍ两倍我国苏杭的丝绸服装每年大量出口美国，贴上国内企业的品牌每件售价仅为20美元，如换用美国一家公司的品牌后每件售价可达300美元上海一家企业生产的录音机卖给日本索尼公司每台售价仅为30多元人民币，索尼公司转手换上自己的品牌出售时标价已升为560元。广东美的集团制造的新款电饭锅贴上“美的”品牌每台售价800元左右，换上日本OEM

品牌售价升为1300元。我国汉派出口服装大多数没有自己的品牌，基本上都是以极其低廉的价格卖给国外进口商，如全棉衬衣平均售价仅为2.25美元，全棉童装每件3~5美元，男女上衣每件仅为10~20美元，武汉的厂家只能赚取微薄的加工费。三、企业品牌、城市品牌与与国家品牌世界品牌实验室2004年发布全球最具影响力的１００个品牌，美国占据了58个席位，主要分布在食品\饮料、娱乐\休闲、医疗保健、综合商业、电子通讯、半导体\电脑等产业。海尔９５位．联合国工业计划署统计，世界名牌占全球品牌不到３％，产品却占了全球市场的４０％以上，销售额更占全球５０％左右。个别行业（如计算机软件）超过９０％。跨国公司已经把名牌作为控制和配置资源、生产要素的手段，构建全球性的生产和销售体系，抢占和控制市场。

春兰代表泰州；青鸟五大品牌；“珠三角”之所以成为中国最具竞争力的家电制造业基地，是因为“珠三角”集中了中国1\3的家电品牌；“长三角”之所以成为国际服装加工接单中心和产能集群中心，是因为“长三角”云集了中国1\3服装、服饰品牌；浙江省之所以能成为今日中国最具活力、实力、竞争力的省份区域，除了发达的民营经济和全省鼓励创业氛围之外，是浙江拥有“中国驰名品牌”全国第一（55件），“中国最具价值品牌”全国第一（34个），“品牌总价值”全国第一（1300亿元）。四、品牌精髓对消费者来说，品牌商品吸引力在于其所具有与广告相同的互补作用。广告之所以能正面影响消费者一件商品效用的评估和购买这件商品意愿，原因是消费者从消费一件广为人知的商品中能得到更大的满足和享受，同样消费者购买一件标有著名品牌的商品会感到获得了额外的效用。品牌的精髓是认真，麦当劳公司曾派人用半年时间把中国各种不同土质考察了个遍，终于选中一个地方种植他们引进的土豆品种，专供中国麦当劳店“炸薯条”用。奔驶汽车座位纺织面料用的羊毛是从新西兰进口的，粗细必须在23～25微米之间，细的用来织高档车座位面料，柔软舒适；粗的用来织中档车的座位面料，结实耐用。纺织时根据面料不同要求还掺入中国真丝和印度羊绒。为选择合适座位皮料奔驰公司到世界各地考察，最后认定德国南部地区公牛皮质量合适。奔驰公司对牛的饲养提出很多要求，以防止公牛发生外伤和患寄生虫病，保证牛皮不受损害。一张6平方米牛皮，奔驰公司只用一半，因为肚皮薄，颈皮皱，腿皮太窄麦当劳面包不园和切口不平都不用；奶浆接货温度要在摄氏四度以下，高一度就退货；一片小小的牛肉饼要经过四十多项质量控制检查；生菜从冷藏库拿到配料台上只有两个小时的保鲜期，过时就扔掉。生产过程采用电脑操作和标准操作，制作好的成品和时间牌一起放到成品保温槽中。炸薯条超过7分钟，汉堡包超过19分钟就要毫不吝惜地扔掉。麦当劳的作业手册有560页，其中对如何烤牛肉饼一项就写了20多页五、我国品牌现状全球最大的500家公司中已有450家在华投资，其中30多家设立了地区总部；外商投资设立的研发机构超过600家。近两年来国际奢侈品品牌也纷纷进入中国，销售额日益增长，中国已成为国际奢侈品牌的一个重要市场。联合国发展组织统计，中国制造业已占世界第四位，包括能源、化工、建材、纺织、家电、电子等十几个行业的百余种产品产量已位世界第一位，但在世界１００个著名品牌中，美国、日本、德国占了２／３。与狼共舞在饮料市场上中国当年的八大，名牌碳酸饮料的品牌厂家只有健力宝硕果仅存；洗涤行业名牌外嫁成风，1995年公布的10个名牌精品已经有六家走上了嫁接之路，其中5家被外方控股，北京日化二厂合资之后的产品变成了熊猫宝洁，广州浪奇变成了宝洁浪奇，老品牌只有活力28还在顽强抗争；家电汽车市场也不容乐观大批化妆品、洗发用品洋品牌已经占了四分之三的市场：在北京西单商场化妆品专柜上的37个品牌，国产只有北京三露厂生产的大宝和上海家化公司的霞飞扬子案例国产品牌的消失呈以下特点：商标的流向大多是外资、合资企业；交易的方式大多是买断或独占许可；买主拿到这些商标后不积极使用，而是束之高阁，使其影响逐渐消失；失去名牌就等于失去市场1995年安徽扬子集团与与德国博大西门子家用电器公司合资组建安徽博西扬子制冷有限公司，合同规定扬子商标以9600万元人民币的价格转让给合资企业期限50年，合资后的企业大量使用西门子和博氏的商标，扬子商标被打入冷宫净美加案例1991年上海家化以2/3的固定资产与美国庄臣公司分资建立上海庄臣，上海家化将自己的商标“美加净”以每年1200万元的转让费租借给合资企业使用期限30年。美加净合资后被外商打入冷宫，庄臣全力打造自己的新品牌“洁诺”，每年广告费投入达7000万元。合资后美加净销路直线下跌，从6000万支下跌到2000万支。1995年4月上海家化放弃转让费将美加净收回，当年就创出两亿元的销售额我国是服装出口大国，2003年出口额达130亿美元，但50％以上服装出口为来料加工，30％为来样加工，自己品牌的服装仅占10％左右。（《经济日报》2004年6月22日第9版）

我国拥有巨大的汽车消费市场和不小的汽车生产能力，但国产洋品牌轿车占据国内90%以上的市场份额。据世界品牌实验室编制的2005年《世界品牌500强》排行榜，中国本土品牌入选的仅四家：海尔、联想、央视、长虹。在国际市场上，中国企业商品标有自己品牌的仅占1\3，1\3没有品牌，1\3打的国外品牌。根据中国工业经济联合会统计，最近３年共评出中国名牌３３３个，２００４年总数超过５００个。２００２年在８０多种消费品中销售位列前十位的品牌市场份额达到６２％，其中家电类高达８０％以上上海市市长韩正强调，在２００３年中国评出的３００余个品牌中，上海仅有２１家企业的２４种产品上榜，居全国第四；上海品牌的价值含量低，经权威机构评估２００３年上海３８７各品牌价值总量７８０亿人民币，只相当于可口可乐的六分之一

中国品牌存在的问题

缺乏自主品牌，拥有强大的制造能力却没有较高的增长盈利能力；品品牌意识差，具体表现为：品牌的推广片面强调知名度；品牌同质化严重，缺乏个性；品牌形象朝令夕改；缺乏核心技术；文化与人才差距较大，海尔的品牌价值仅是国外同类品牌价值的1\10。

六、品牌价值：2005全球10大品牌可口可乐，675.3微软，599.4IBM，533.8通用电气，470.英特，355.9诺基亚，264.5迪斯尼，264.4麦当劳，260.1丰田汽车，248.4万宝路，211.9中国品牌价值排行榜中国价值品牌研究2002度报告揭晓全国品牌价值排行榜，前10位的品牌及其价值分别是：海尔489亿元；红塔山460亿元；长虹266亿元；五粮液201亿元；联想198亿元；

TCL为187亿元；一汽轿车185亿元；美的117亿元；999为82亿元；青岛75亿元；小天鹅67亿元；燕京61亿元；双汇54亿元；红旗48亿元，长安46亿元。七、品牌创新战略那些已经消失或正在消失品牌有三类问题导致了败落：一是产品质量不稳定；二是不再为一个已有一定市场品牌投入开发新产品和创造新时代形象；三是不再对品牌本身做投入和创新。１９７８年北京日化一厂生产洗必泰药物牙膏，在当时适应了消费者对药物牙膏的需求，红极一时，但后来市场上药物牙膏多了，洗必泰没有进一步完善自己的产品，１９８５年下半年出现滞销，后在市场上消失大泽商社与福特公司日本著名的大泽商社是一个有近百年历史在国内拥有三十四家子公司的商社，但不求变化，保持原有经营方针不变，于１９８４年１２月申请破产“Ｆｏｒｄ”（福特公司）有着百年历史，汽车品牌价值超过３３０亿美元，在其运营发展史上曾一度陷入危机。福特公司２０世纪初研制出Ｔ型车，以物美廉价的竞争优势和强大的广告攻势获得了较大的市场占有份额。１９１６年产量达到１５２万多辆，至第一次世界大战结束时福特公司已经控制了北美的汽车市场。巨大的成功使亨利·福特忽视了汽车市场已开始对性能更优越、乘坐更舒适、外形更美观汽车的需求，仍醉心于生产Ｔ型车，几乎没有任何改进。其他几家汽车公司努力在满足新的市场需求。受二手车市场迅速发展影响，Ｔ型车逐渐失去了价廉优势，市场占有率从１９２３年的５７％下滑到１９２５年的２５％。福特关闭了Ｔ型汽车生产线，投入全力研制新型汽车，５个月后研制出新一代Ａ型车，获得成功，重新焕发了生机和活力1、品牌创新的含义

产品结构性创新：如IBM计算机的360系统和WINDOWS系统；空缺式创新，如索尼公司的“随身听”；渐进式创新；根本性创新：如19世纪爱迪生对电灯的发明与应用，计算机和晶体管的发明与应用。品牌本身层面：主要集中在品牌视觉、品牌形象、品牌延伸、品牌理念以及品牌化策略和战略方面，直接目的是增加知名度、提升品牌形象、增强品牌忠诚度，最终目的是提高重复购买力、厚积品牌资产、塑造强势品牌。２、品牌创新动力实施互动对话是企业品牌创新的动力来源。宝洁公司产品上市前请消费者“匿名测试”消费者是老板：在俄亥俄州辛辛那提市宝洁公司总部“消费者联系中心”约200名专业人员不断接听消费者打来的投诉、赞誉或咨询电话。联系中心平均每月接到电话约11000次，回复电子邮件约45000个，通过多个类似的消费者联系中心宝洁公司每年与全球约700万消费者保持沟通与交流。不遗余力开辟出专门听取消费者倾诉的渠道，以赢得维护消费者的信任马来西亚联合利华：真情打动消费者联合利华公司实施扩张战略的途径之一是“消费者回访”，目的：公司每个人都以消费者为中心；把对消费者的了解转化为有创意的见解；预测消费者变化作出积极的回应努力：深入了解消费者的习惯和态度；培养“亲近消费者”的企业文化；培养员工洞悉消费者心理的技能并将这些消费者心理转化为商机战略实施：马来西亚联合利华管理人员走访了５０个家庭，每两个月和受访者面对面交谈一次，了解消费者心理每个季度公司派２０名员工带１２０名消费者参观工厂进行面对面对话以增进相互了解所有员工都进行产品类别培训让所有员工都可以回答由消费者关于公司任何一个品牌的问题提出一项具体计划，及整个公司关闭一天，公司所有雇员无论老少，从总经理到服务生都外出到各个商店销售产品，确保所有在零售店中出现的联合利华的产品都是一流的，并收集销售商对产品的详细反馈“乡村营销计划”目的是开发乡村市场，提高联合利华产品在农村地区的知名度其他活动包括：营销人员在村民家中住两天，了解村民的习惯和心理，以及他们都购买什麽样的产品、个人护理品和食品等；组织一些传统的活动形式，适合各年龄段的人参加，每次活动度吸引了３０００到６５００人参与通过不断实施“真情打动客户”的计划，公司成功地培养起一种“了解消费者诉求，并以此推动业务发展”的企业文化３、品牌创新前提：组织创新品牌创新要求企业组织做相应调整：各组织部门间要形成一致目标和良好协调；各组织间信息交流充分；组织内各种资源配置和利用要利用新技术、新方法，使成本最经济、效率最高。品牌创新必须依赖企业组织创新来保证，如实施品牌经理制度。上海家化自实施品牌经理制度以来不仅将原有品牌发扬广大，提高市场竞争力，还不断开发延伸新日用化学产品及品牌，取得巨大成功。品牌经理制度品牌经理概念诞生1931年，创始者美国宝洁公司负责佳美香皂销售的麦克爱尔洛埃。麦克爱尔洛埃提出一种牌号设置一个经理建议，一举拓开了宝洁公司多种品牌产品销售局面，宝洁公司由此发展成为全球最大家用化学品生产企业和品牌营销最为成功的世界著名跨国公司宝洁的品牌管理系统已经被全世界很多企业继承和演绎，欧莱雅公司、联合利华、福特公司、通用公司以及法国娇兰公司、美国庄臣公司、家用品公司等都先后采用了这一制度宝洁品牌经理的职责制定和实施品牌的整合战略；向高层管理者传达品牌战略思想培训员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理的具体措施与其他部门协同作战，在产品开发、广告、供应链、财务和管理各个方面把握品牌发展的大方向还包括长期的品牌规划和短期的品牌建设任务，如创造和维持品牌的一致性、品牌定位、品牌预算、媒体合作和员工激励等上海家化品牌经理的职责产品开发制造权：有权根据市场需求及品牌定位提出新产品开发、改进或淘汰建议；市场品牌推广活动组织权：具体体现为品牌经理对市场费用负责；产品价值制定权：品牌经理对于产品价格控制是以市场为导向，以毛利为杠杆，对产品零售价、批发价及制造成本全面负责。推行品牌经理的难点为每个品牌分别做广告宣传易造成营销资源分散，费用开支较大；品牌众多，往往得不到消费者足够注意力，难以形成强势品牌；面对同一消费群体的品牌易导致内部开战，消弱企业整体竞争力；多个品牌不同风格的出现往往难以形成完整、统一鲜明的企业形象宝洁公司的品牌管理办法需要较大的资金支持，适合规模较大的企业运作，中小企业不应盲目套用，而应集中精力做一种品牌４、品牌创新支撑：技术创新法国欧莱雅公司每年以销售额的3％从事科研和新产品开发，拥有2000多名科研人员，97年申请专利250多项，拥有700个项目专利，世界化妆品市场上占有率为12.5％，从开创初期的小作坊成为世界500强企业之一，是通过技术创新创立名牌成功范例。瑞士600万人口的国家，纺织机械出口占全世界31％，全年营业额6％～8％用来研制新纺织机械。美国许多高新技术企业的无形资产已超过了总资产60％，高新技术产业对美国经济增长贡献率已达55％，上海已达30％以上宝洁在全球拥有2500项的专利，有250项技术受到保护；一共有7000位科学家任职于全球17个研究中心，其中有1150个博士级科学家，数量超过哈佛大学、麻省理工学院、斯坦福大学、东京大学以及伦敦帝国大学的科学家宝洁强调的重点是前瞻性。宝洁每年投资在开发上的费用超过13亿美元，以寻找下个年度的产品改善空间，以及远远超过现在市场所能想象的创新产品。宝洁对产品对产品开发以及产品销售一直都让竞争对手望尘莫及跨国品牌经常采用“技术升级法”，它们利用强大的技术开发支撑能力在竞争对手即将或刚刚开始跟进的时候就迅速进行技术换代，创造出新的技术概念和市场需求，再用知识产权造成跟进上的壁垒。这种“以进求变”的策略保证其站在产业进步的最前沿，以技术优势保证市场的安全并获取高于产业平均利润的超额收益。在技术开发上的大投入也可形成一种竞争上的优势。如诺基亚每年用于通讯产业的技术开发投入为20亿美元，一般企业无法望其项背我国企业研发投入现状据统计2005年中国500强企业中上报研发数据的373家企业统计，研发投入仅占各企业销售收入的1.05%。在刚刚发布的中国500强名单中排名靠前的基本都是资源垄断性企业，如中石化队资源的垄断，中国移动对频率的垄断等。据国外企业管理经验看，国外企业用于研发的投入一般不低于销售收入的3％，否则企业就缺乏长远发展的能力；如果低于2％，在市场竞争中就必将被淘汰。在高新技术产业，企业用于研发的投入要占销售收入的10％以上。目前全国大中型企业中拥有技术研发机构的仅占1\4，其中有实际研发活动的又仅占1\3.据2005年经济普查数据的二号公报显示,我国企业研发投入仅占销售收入的0.56%。医药行业95%、芯片业80%以上、数控机床和纺织机械业70%以上、汽车90%以上的专利都在国外。据了解全世界80%的研发力量和70%的技术创新都是由世界500强企业所创造和拥有的。产品进入成熟期后市场份额消费品工业品技术（产品）领先者29％29％追随者17％21％后进入者13％15％５、品牌创新核心：价值创新创新是在一定成本范围内不断改进产品、改进服务基础上用新品牌价值满足人们对原有产品或服务更高价值目标追求，每一次创新都应提高产品价值含量。宝洁公司认为“顾客决定价值”。价值方程式：价值=所认知的效益\价格。宝洁在亚洲所销售的产品价格比当地产品贵3倍，但市场占有率高达50%，产品要物超所值产品功能比外观重要：宝洁谨守其核心价值，即以产品功能而非包装设计为竞争基础６、品牌创新工具电子商务的出现为品牌宣传提供了多媒体交互式平台；利用网络广告优势，降低品牌宣传中的广告成本，向顾客提供关于企业、产品和品牌的百科全书式的信息；广告（戏剧、震撼、恐惧、幽默、温情、渴望、音乐、性）;直销（直接发送邮件、电话销售、报刊、电视和电台广告销售）;促销（赠送免费礼品、兑换卷、开展竞赛活动、样品、减价、打折卷、短期可以兑换的奖金、卖一送一活动礼品装、贵宾卡）;赞助和代言人（品牌和体育活动赞助、体育明星）。娃哈哈案例娃哈哈广告总支出中70%用于电视广告，30%用于户外、平面及促销广告。而70%的电视广告中央电视台占了一半；2001与2002年娃哈哈分别以2211万元、2015万元成为这两个年度事实上的广告“标王”。宗庆后戏言：“娃哈哈每年开进中央台的何止是一辆‘林肯’车。”娃哈哈对电视广告情有独钟原因有二：一是营销网络以广大农村市场为主体；二是产品一开始走的就是平民化路线，以中低端消费者为主体。这些人接受产品信息的主要来源是电视娃哈哈一年的广告支出占总销售额的6%~7%，以100亿元销售额计算，年度支出已达6~7亿元娃哈哈广告语儿童营养液：喝了娃哈哈，吃饭就是香；娃哈哈果汁—我喜欢；我们都是水果，果果果果果果……；娃哈哈AD钙奶—妈妈我要喝；娃哈哈AD钙奶—好喝又补钙；甜甜的酸酸的……；非常可乐—中国人自己的可乐有喜事当然非常可乐；娃哈哈纯净水—我的眼里只有你娃哈哈纯净水—我的心里只有你娃哈哈纯净水—爱你等于爱自己娃哈哈纯净水—爱的就是你不用再怀疑；天堂水龙井茶—娃哈哈茶饮料；好水好茶好享受—娃哈哈茶饮料；娃哈哈茶饮料—不用其的龙井茶古井贡案例１９９７年末山西朔州２７人因饮用工业酒精兑制白酒中毒死亡，中央和全国媒体大量报道。１９９８年２月８日古井贡品牌董事长报纸上发表致全国消费者的公开信，提出“白酒当立法”、“中国打击假酒专项基金会”、“无偿捐助抚恤金２０万”、“认证白酒品牌、质量和厂家，切忌盲目购买”四项主张，在社会上引起强烈反响，全国新闻单位纷纷来电索稿并转载，新华社以“古井酒呼吁打假”为题向全国各大媒体发出新闻通稿，“３·１５”专题记者专访董事长，古井贡成功地塑造了其品牌形象

女人不美，男人要负一半的责任

一个名人说过，一个人要为自己的相貌负责。我想，对于女人来说，相貌长成什麽样，自己只能负一半的责任，另一半则应由男人负责。未出嫁的姑娘，就像苗圃里的树苗，一个个俊俏挺拔。出嫁了，与一个男人终日厮守，男人就成了女人的气候、土壤、环境。男人脾气暴，整日不是狂风暴雨，就是“零下一度”，女人一定憔悴无光；男人修养高，日照朗朗，和风细雨，女人一定热情奔放。养颜乃养性，好男人让女人心境好、心态好、心灵好。

我们总是追求我们所爱的。一个女人爱上什麽样的男人，她往往就会变成什麽样的人，所谓“跟好人学好人，跟着神汉会跳神。”所以，女人如果不美，男人至少要负一半的责任。一个本来很清纯的女人变得越来越恶俗，一定是她的男人档次不高，她“近墨者黑”。相反，一个本来很一般的女人，相貌越来越可爱，眼睛越来越灵光，说话越来越文雅，举手投足越来越有风度——不用说，她有一个好男人。男人千万不要以为美与丑只是女人自己的事。她长的美，你有一半的功劳；她不好看，你也有一半的过错。

品牌的公益赞助战略

公益行为应符合企业品牌的核心战略，坚持相关性原则（符合品牌个性）和领导性原则（体现市场领袖地位）。雅芳为全美最大的500家企业之一，全球年销售额达到52亿美元，公司视“关怀女性”为己任，在世界各地支持女性在经济、文化和体育等方面的发展，1992年成立的“雅芳全球妇女健康基金会”已筹集了7500多万元，为乳腺癌的早期发现和教育提供了5500万美元的赞助。飞亚达手表规定所有的飞亚达消费者将六成新以上的旧表捐给希望工程的孩子就可以六折得到任何一款新的飞亚达手表。万宝路一直赞助各项体育事业，国际一级方程式车赛最有声望（20余年），符合万宝路“男子汉形象”。可口可乐1993年至今一直赞助中国的希望工程，已捐助了52所希望小学，100多个希望书库，使6万多名儿童重返学校。可口可乐在4年前就成立了公益事业部，全力负责公益项目的策划。摩托罗拉一进入中国就提出“做社会好公民”，迄今已为中国教育事业捐资2100万元人民币；跨国品牌的将在中国开展的公益事业锁定在3个领域：儿童教育、环保、体育事业。

国内企业公益事业的投入多是由偶然的、孤立的事件所被动参与，缺少跨国公司的工公益事业的系统性和长期性。八、品牌发展一般战略1、使用或不使用品牌：消费者是根据消费品特性如价值大小、使用频率等来判断对消费品重视程度，进而产生对该消费品的品牌要求，以避免消费风险。这要求企业首先根据生产的消费品特性，判断其属于何种种类、是否受到消费者重视，进而选择使用品牌或不使用品牌策略；2、采用统一品牌还是个别品牌：个别品牌策略有利于产品各自发展，能适合细分化市场的需要，有利于突出不同品牌的产品特性和扩大市场占有率，有利于提高企业抗风险的能力；统一品牌策略能向社会公众展示企业产品的统一形象，提高企业知名度，有利于节约品牌的设计和广告费用，有利于消除顾客对新产品不信任感。3、多重品牌策略：指一种产品使用两个或两个以上品牌，使不同品牌的同一产品在相同市场或不同市场上开展竞争，会产生多重品牌相互促进，扩大企业产品市场销售总量。多重品牌策略常用在不同质量等级同一产品上，以示两者间差异。宝洁公司常用这一策略。我国内销商品与外销商品也采用这一策略。通用的斯隆总经理用“卡迪拉克、奥比兹•莫比尔、雪佛莱”三个品牌名称来区分上中下三个档次的汽车，分别占领具有不同经济收入的消费者市场，大获成功，产品一跃超过福特，居世界汽车市场之首

4、品牌形象策略：包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌宏观形象、品牌消费率、品牌忠诚度方面。据调查统计资料显示，忠诚顾客是企业最宝贵财富，多次光顾的顾客比初次登门者可为企业多带来20～85％利润，固定客户数目每增长5％，企业利润则增加25％。（BMW）汽车公司顾客忠诚度调查报告中指出：宝马汽车公司每个德国用户在其一生中会不断重复购买宝马汽车公司相关产品，从而产生的对宝马品牌产品的价值贡献约为80万德国马克。九、品牌个性定位策略只有品牌个性与顾客或消费者个性或其理想中的个性一致时消费者才会购买该品牌商品。品牌个性成功的标准是与品牌吻合以及与竞争对手至关重要的形象标准保持距离万宝路以其桀骜不驯的男子汉品牌成为万宝路个性的法宝：万宝路以强健和独立著称的品牌形象一经推出，就把万宝路推上国际知名品牌的宝座：万宝路西部牛仔形象：强悍而独立，品牌的乡村背景：空旷的原野和绵延的山脉，香烟的包装：深红和白色的搭配以及选择适当的赞助对象（如一级方程式赛车活动），表现了一种男子汉、粗犷、性感、坚毅形象，象征品牌的强健而独立；诺基亚以“科技以人为本”成为品牌的特征；洋溢着小资情调的雀巢咖啡以其浪漫温馨成为品牌的格调。娃娃哈集体在创立之初，面对国内市场上口服液已达到300多种类型形势，将市场定位学龄儿童身上；海尔市场定位是高品质为特征，一流产品、一流质量、一流技术、一流服务，将海尔市场形象定位在理智型和知识型目标消费群体上人头马特级干邑葡萄酒定位有身份、体面的男性，广告表现为妻子为丈夫的聚会准备干邑的情节，突出“人头马特级干邑，男人的聚会”；金利来“男人的世界”；“吉列——男士的选择”服务品牌策略：售前为消费者答疑解惑；售中全力帮助消费者实现产品正常运作；售后热情周到为用户提供技术和服务北欧航空公司（ＳＡＳ）首席执行官卡尔森向公司所有员工简单却十分有效地传达了这样一种思想：公司每年大约接待１２００万名顾客，而单程航班时一名顾客平均会接触到５个公司员工，也就是说会存在６０００万个关键时刻——６０００万个证明顾客是好还是坏的时刻宝洁:制造个性的“卖点”海飞丝洗发精海蓝色包装让人想到蔚蓝色大海带来清新凉爽视觉效果,“头屑去无踪，秀发更干净”广告语进一步在消费者心目中树立海飞丝去头屑的信念;飘柔让人明白该产品使头发柔顺的特性,草绿色包装给人以青春美的感觉,“含丝质润发素,洗发护发一次完成,令头发飘逸柔顺”的广告语再配以少女甩动如丝般头发的画面更深化了消费者对飘柔柔顺效果的印象;潘婷用杏黄色包装给人以营养丰富的视觉效果,“瑞士维他命研究院认可,含丰富的维他命原B5，能由发根渗透至发稍，补充养分，使头发健康、亮泽”的广告语，更突出了潘婷的营养型个性宝洁洗发水市场的5个品牌海飞丝的广告策略全是明星阵营，为的是吸引追星族；润妍主攻东方女性“乌黑”概念，广告创意是美女一头秀发后面甩出一条巨龙，深的神秘东方女性的青睐；潘婷的广告策略是强调维他命原B5，定位于注重“品质、健康”的人；沙宣“绝对时尚”，强调有型、个性，要的是“扮酷”的另类青少年；飘柔令头发柔顺，定位是受过教育的白领阶层品牌定位混乱：可口可乐与七喜案例可口可乐1983年改变配方，推出“新可乐”，花费了大量资金，仅免费品尝新配方可了就花了1000万美元。遭到消费者拒绝，3个月后被迫决定恢复原可口可乐生产，停止新可乐的生产和销售。“ＳｅｖｅｎＵｐ（七喜）”１９２９年上市一种柠檬口味饮料。该品牌定位在几十年间不断变化最终惨遭失败。七喜在３０年代宣传是“消除胃部不舒服的良药”；１９４２年开始将自己描绘成“清新的家庭饮料”；１９６８年提出“非可乐”的宣传概念；不久展开“七喜随着美国欣欣向荣”为主题宣传攻势；继而针对年轻母亲担心咖啡因对子女有不良影响的呼声打出“从来没有，永远也不会有”广告词；七喜国内部分被“希克哈斯”收购，国外部分归属百事可乐公司。5、品牌核心价值观统帅企业企业在产品功能、包装与外观、零售终端分销策略、广告传播等所有向消费者传达品牌信息的机会都要体现出品牌核心价值观，用品牌核心价值观统帅企业的一切营销活动宝马：“驾驶的乐趣、潇洒、激情、活力”，宝马车造型看去十分轻盈而富有灵性登喜路：“皇家贵族，经典品牌”，登喜路只在五星级的酒店或商场出售佳乐牛奶：“家人之间温馨的真情”，ｌｏｇｏ粗圆体设计，包装较多用嫩绿色，粗圆体嫩绿隐喻温馨感；广告语“佳乐牛奶，真情流动”康佳小画仙：镜面电视冰上芭蕾无论造型、道具、画面色彩十分精美，人物发型、服饰十分时尚，不知不觉感受康佳“时尚生活·高科技·现代感”核心价值观有一种白酒在传播中以达官贵人在豪华场所喝酒场景来塑造名贵形象，但包装十分低劣粗糙，价格不到１５元个性化包装突出品牌形象可口可乐瓶子是美国制瓶工程师鲁德设计，是鲁德一次舞会中从女朋友穿的一套膝盖以上收缩使腰部和臀部凸现曲线魅力的裙子产生的奇思妙想的产物瓶子底部不很大，中上部鼓起，瓶口处以优美线条收缩，整个瓶子从横切面透视出非常强烈的线条美。瓶子不仅外观别致新颖，线条柔美流畅，握着瓶子时不易滑落，看上去有内装容量更多的感觉。可口可乐瓶子包装成为可口可乐品牌立体形象的重要标志。公司付６００万美元的酬劳十、品牌延伸策略指原品牌在生产原产品之外决定是否生产其它产品或其它行业的产品，将产品品牌延伸到其它产品或市场上去的营销决策。品牌延伸策略的成败取决于原品牌自身的优势（知名度）、原品牌产品与延伸产品的关联程度（新旧产品间具有相关性、服务系统相同、相同的销售渠道）、品牌延伸区域的市场竞争情况。第一因素决定品牌能不能延伸；第二因素决定品牌延伸的领域；第三因素决定品牌延伸需要的资源支持和市场进入的难易程度。品牌延伸的三种方式同产品类别延伸：如娃哈哈在儿童营养液上成功后讲品牌延伸在果奶、纯净水、非常可乐、茶饮料上同行业类别延伸：如娃哈哈在方便面、牛奶方面上延伸非同产品、同行业类别的跨度延伸：除通用、万宝路（服装）等少数几个品牌外还鲜有成功者；2002年娃哈哈向童装延伸１、品牌延伸的收益品牌延伸有利于新产品迅速进占市场；品牌延伸有利于降低创新产品的市场导入费用：《哈佛商业评论》上的一项研究表明美国市场上那些花3000万美元新推出的品牌最终只有20％能生存一年以上。典型的品牌延伸成本仅为500万美元，成功率要高的多。品牌延伸已成为西方企业营销战略核心。品牌延伸有利于形成规模经济优势：一项美国权威研究显示过去10年间成功品牌有2/3属于延伸品牌２、品牌延伸风险和误区忽视品牌核心利益，将品牌延伸到不同类别产品，扰乱品牌定位，损害原有品牌个性：如“皮尔•卡丹”时装品牌一度延伸到日用品上，从家具到灯具，从钢笔道拖鞋，甚至包括廉价的橱巾，结果“皮尔•卡丹”在大多数市场上丧失了高档品牌的形象，也丢掉了追求独特的品牌忠诚者。使消费者产生心理冲突（三九胃泰＼三九啤酒＼三九农药;（斯柯特公司）舒洁牌餐巾纸＼舒洁牌卫生纸\舒洁牌纸尿布;荣昌肛泰＼荣昌甜梦口服液;活力28＼活力纯水）万宝路具有西部牛仔的形象,但当把万宝路延伸到女士香烟时,万宝路在消费者心目中的粗旷\豪迈形象便无影无踪美国“别克”钢笔案例１９８２年派克新任总经理詹姆森·彼特森上任时，派克钢笔使用范围基本上被锁定为质优价贵、高档华贵的特征。当它进入低档钢笔市场时却仍沿用了原品牌“别克”，每只售价为３美元。结果派克公司不仅没有打入低档笔市场，反而使高档笔的占有率下降了２０％，销售额只及其对手克罗斯公司的５０％左右“派克”笔真想占领低档钢笔市场，引入一个新品牌才是上上之策３、品牌延伸对策品牌延伸时要保持原有品牌市场形象和核心利益前提下，充分认知原有品牌与延伸品牌间的关联度。如果二者在功能、生产技术、分销渠道、售前售后服务等方面相关程度相当，延伸品牌使消费者产生良性联想，强化品牌认知，扩大市场份额必须具有充分实力后才可以进行品牌延伸品牌延伸必须通过准确市场细分使品牌具有明晰的市场定位，一旦界定了品牌适用范围在实施品牌延伸策略时要考虑品牌产品与原有品牌一致性和兼容性。4、市场程度与品牌延伸凡是集中程度较低、不为少数大公司控制、竞争比较活跃的目标市场，品牌延伸往往能产生好的盈利效果，在其本原市场占强势地位的品牌尤其如此；如果目标市场已经为少数大公司所控制，强势品牌有助于进入这些市场。但在这种情况下由于进入品牌来势汹汹，其产品往往会成为已有品牌最接近的替代者，由此加剧进入后价格竞争，结果是两败俱伤，大家的盈利水平都下降。对拥有强大品牌公司来说，除考虑别的因素外，品牌延伸正确策略应是避开那些已经为少数巨头控制、竞争不充分行业，选择竞争活跃、已经存在相当多品牌的行业（如化妆品、消费电子产品等），或者在某种意义上“远离”本行的行业。对于品牌力量弱小小公司，可取策略不妨是那些由一两个巨头垄断市场上去寻找生存的夹缝。没有名气的小公司在进入新市场的时候面对业内处于垄断地位的大公司往往比挟名品牌而来的新进入者还有要机会获利阿迪达斯与耐克“Ａｄｉｄａｓ”（阿迪达斯）是世界著名体育用品品牌，在安道夫的指挥下１９７６年市场覆盖率达８０％，产品销售到世界各个角落.公司的产品由田径鞋、足球鞋、室内田径鞋和网球鞋扩展到各种运动服装和体育用品。１９７６年蒙特利尔奥运会８２．８的个人项目金牌得主都穿“阿迪达斯”运动装和运动鞋耐克由美国中长跑运动员费尔·耐克和其教练比尔·波特曼１９７２年合办，“耐克”名源于希腊神话中的“胜利之神”耐克运动鞋更符合锻炼目的和人生理要求，并请奥运会百米之王刘易斯和ＮＢＡ蓝坛巨星乔丹做广告宣传。耐克由创办时的２００万美元一路上升到１９７６年的１４００万美元，之后一年一个台阶，１９８２年达到６．９亿美元。１９８０年代耐克成为美国运动鞋市场上的新霸主，取代原德国的阿迪达斯阿迪达斯的失败表面看来是受到耐克强有力的冲击，事实上更深层次的原因是品牌扩展速度过快、过宽，使其创新力相对降低，减弱了新产品开发的力量十一、设计受欢迎的品牌名称一般品牌中88％的品牌皆因命名不当很难获得市场认可，如樱花与富士；金利来原名金狮著名品牌通常都有一个受欢迎的名称。微软“视窗95”；德国宝马汽车；乐百氏；娃娃哈等好品牌不仅应设计一个动听名字、还应设计富有意义的图案，突出品牌文化内含和产品本身价值，使其成为产品和企业信息载体；如麦当劳和雀巢雀巢的Nestle英文含义是“舒适地坐定”、“依偎”的意思，像小鸟在鸟窝里一样安详和受到良好的照顾，“雀巢”品牌标志是设计成鸟巢图案，易使人联想到嗷嗷待哺的婴儿、充满慈爱的母亲和健康营养的雀巢产品。名称好坏关键在于名称能否产生“一眼望穿”效应，最大限度激发大众直接联想力，使消费者在极短的时间内即能熟悉品牌的内涵索尼公司索尼原名东京通讯工业株式会社，生产第一台收音机为取名绞尽脑汁。公司名称第一个字母缩写“ＴＴＫ”，这类品牌名称很多缺少特色。后发现英语中Ｓｏｎｎｙ（小家伙）有公司期待“乐观、开朗”义，但日语中被读成Ｓｏｈｕｎｅ（损），盛田昭夫将其中一个字母去掉为ＳＯＮＹ（索尼），风格独特简单易记，能用罗马字母拼写在哪个国家都能保持相同发音。商标设计将第一个字母Ｓ设计成闪电的亮光，后面接ＯＮＹ三字母，非常气派。之后将这一名称用作统一商标可口可乐：“酷儿”；其它如：“他+她-”、“劲跑”、“尖叫”、“激活”、“脉动”等，这些名称无不力求新奇古怪，并具有青春活力，以吸引青年的目光从营销学的角度看，由于饮料的差异化非常小，饮料就是卖名称和卖感觉，而突出个性的名称正好能满足年轻时尚人群的需求品牌名称的设计方法以企业名称命名，ＳＯＮＹ，东芝，可口可乐以内涵丰富、易于联想的词语命名，红豆，太阳神，飘柔，海飞丝以具有感情色彩的吉祥词命名，金利来（财源滚滚而来），娃哈哈（健康活泼、无忧无虑）以有纪念意义的人或事命名，苹果电脑（纪念公司创始人之一史蒂夫·乔布在大学读书期间一边研究电脑技术一边在农村苹果园帮工维持生计的经历十二、强化品牌保护：娃哈哈品牌保护娃哈哈集团１９７８年３人、１４万贷款一家校办工厂起家，已成为拥有２３家合资或控股子公司、员工近万人、资产２８亿元的大型综合性食品工业集团“娃哈哈”源自一首新疆民歌，１９９８年被国家商标局定位驰名商标，品牌资产２２．４８亿元。１９８８年９月向国家工商局申请品牌注册并核准，同时注册了“娃娃哈”、“哈娃娃”、“哈哈娃”三个防御商标。１９９２年４月通过国家工商局商标局向世界知识产权组织国际局提出国际注册申请，保护期２０年十三、品牌共享战略指若干家企业基于其产品或提供服务有某种相关性共同使用同一品牌，形成整体优势，同大企业集团抢占部分市场份额，或另行开辟一个新市场。它是中小企业品牌战略的现实选择。特点：1、共享性：品牌联合体，为品牌形象策划宣传提供智力支持和资本支持，提升联合体内各中小企业知名度和美誉感；2、无偿性：共享品牌的企业无偿使用原来只属于一个企业品牌或重新创造的新品牌，其目的是联合作战，实现共赢。3、相关多样性：共享的各中小企业所提供产品和服务既不能完全无相关又不能互相替代。完全无相关则难以进行品牌定位，形成统一形象，无法形成实施品牌共享战略的初衷；若完全可替代则可能损害质量较好的其他中小企业的应得利益。4、平等互利性：平等互利性是实施品牌共享战略的保障。“疯狗”品牌共享战略美国一个名叫“疯狗”品牌是通过实施品牌共享战略获得成功“疯狗”是一个以狗为中小的品牌，最初拥有者是一家专门生产特定狗食的小企业，由于疯狗品牌所代表的产品过于单一，在经销商眼里是一个无足轻重的品牌，由此导致这家企业在向新经销商推销产品时经常遭受拒绝。这家企业通过说服其他生产狗用品的企业共同使用“疯狗”来扩大影响，产品有狗食、狗睡具和狗玩具等。疯狗的影响力在不断扩大，最终成为一个著名狗用品和狗玩具品牌品牌共享战略利弊分析利：可有效减少成本支出，使边际收益增大，获得扩大品牌知名度和美誉度的规模效益；2、实现销售渠道共享：一个企业可通过品牌纽带以较低成本融入联合体内其他企业原有经销网络；3、延续品牌生命周期：实现品牌共享后有利于进入衰退期单个企业有机会集中精力进行新产品研发活动，不必再支付成本重新塑造品牌形象。弊：由于必须遵守品牌共享合作契约或协议，共享品牌联合体内单个企业产品线和产品组合扩展可能会受到限制。品牌共享战略实施办法选择品牌定位：沿用旧品牌还是创建新品牌，确定该品牌产品组合、技术服务标准和目标市场；寻找共享伙伴，签订共享协议：共享品牌联合体规模要适度，太少难以体现品牌共享优势；太多会出现彼此抢占市场无序局面，导致内讧；扩大品牌影响：按照共享品牌定位要求制定科学合理质量技术服务标准，监督联合体内各中小企业生产经营行为。条件成熟时协商组建大型企业集团。注意品牌保护：联合体内要达成高度共识，只有精诚合作，互相砥砺，才能不断扩大共享品牌知名度和美誉度。一是要用法律手段，注册登记，采取打假防伪措施；严格遵守产品技术服务质量标准，建立用户信息反馈系统，及时改进产品设计，改善服务质量，提升消费者满意度，也给个共享品牌中小企业本身和社会创造更多的物质和精神财富。

十四、以区域品牌切分底层市场

中国市场的一个特点在于它还是一个巨大的底层市场，区域的空白点非常多。区域品牌只要在区域里精耕，与强势品牌竞争，也能走向全国。企业在整体缺乏优势时可以利用区域供货半径小的便利,运用区域精耕法，从而成为有生命力的地方名牌。河北沧州乡谣牛奶降氟案例。河北沧州中捷同利酒业乳品有限公司是一家有着20多年奶粉生产的老企业，下属5个奶牛场，存栏奶牛4600头，1998年底已负债800多万元，步履艰难。

河北沧州是我国最严重的高氟区之一，气水源中含有过量的氟，严重危害该地区人民的身体健康。为此乡谣公司设想在牛奶里加进一些降氟配方，推出专为沧州人研制的具有降氟功效的奶制品，可巧妙地隔出“降氟牛奶”的细分市场。他们与北京食品工业研究所合作，开发具有降氟功效的新产品，在保留超高温灭菌鲜奶的基础上，先后研制了“乡谣”降氟超高温VAD灭菌牛奶、降氟学生鲜奶和有三四种果味的活性乳等系列产品。

在确立了“降氟牛奶”的产品定位后，乡谣公司集中力量在区域内有针对、有选择地进行广告投放，并采用立体技术，实行电视广告、报纸广告和墙体广告“三管齐下”，把“乡谣”彻底植根于消费者心中。公司在沧州区域内建设营销网络，加大市场开发力度。乡谣降氟牛奶的全面上市引起了当地的很大反响，从以前的日销售3000袋激增到日销售量超过20，000袋，在前一年亏损300万元的基础上，当年6月不仅一举扭亏为盈，而且盈利近30万元。

底层区域市场的机会

中国市场目前还是一个初级市场，区域空白点非常多，强势品牌没有铺到货的地方非常多；另外消费者空白点也非常多，没有被满足的消费者需求还非常旺盛。因此对中小企业来说，区域型市场比较适合小企业去发展。在底层市场中，找区域空白点的胜算机会更高。区域品牌要注意利用区域的历史文化加深与消费者的情感亲和力，利用地方名人作品牌代言人，利用区域网络做好服务。中国底层市场消费者行为的特点

低收入人群对金钱概念十分敏感，高收入阶层一般看重产品的附加值，低收入阶层更多地强调产品的功能性，价廉物美更重要；因为它对量的需求非常高，本身价格低，所以营销网络必须十分健全；在品牌敏感度上低收入阶层对品牌的消费是量力而行，在广告没有覆盖到的区域，当地的区域品牌凭借价格和渠道优势，甚至比全国性大品牌更有优势；底层消费者往往具有“抱团”的文化共识，不像城里人玩个性，比如在农村一个家庭买了创维彩电，整个村子都会买创维彩电。十五、创造品牌文化当一家公司试图树立并保持良好的品牌形象时，就必须塑造出适合的企业文化。如果公司正在树立并保持某个企业品牌、服务品牌，或其他品牌，企业文化就必须符合品牌的本质；通过教育和培训向员工说明企业价值观和品牌价值观：企业价值观是企业的根基，决定企业所有人将会以何种方式一起工作，可具体表现为价值观信仰，如团队工作、追求卓越质量、诚信及顾客导向；公司希望外界如何看待自己是品牌价值观：一般通过品牌个性特征表现为每个战略单位比如信息技术、财务、研发、人力资源、生产、信贷控制、物流、营销、企业传播以及其他部门制定品牌战略计划，贯彻品牌价值观，这些计划应是十分具体的行动计划，详细表达出具体时间安排和实现标准让每个员工清楚品牌价值观，公司的每一个人从首席执行官道普通员工都必须努力在自身所从事的工作中体现出品牌价值观成功没有捷径，付出的时间和努力越多品牌成功的可能性就越大进行广泛的品牌价值观培训：迪斯尼有４大价值观，一共对３２，０００员工进行品牌价值观培训，从清洁工到首席执行官无一例外。每个迪斯尼的员工在进入公司时都要接受为期两天的价值观培训，通过这种方式为每一项工作清楚界定价值观并且让每一个从事具体工作的员工明白，公司里的所有人都知道应该如何把价值观应用到工作中去奖励“价值观贯彻者”（奖励、认可），很多公司把员工报酬和员工价值观绩效挂钩。如通用电气员工５０％的年度考评和价值观相关，Ｔｏｒｏ公司价值观绩效占激励性补偿的２５％，在美国著名的服装公司ＬｅｖｉＳｔｒａｕｓｓ则占到三分之一，对于每个员工来说，如果价值观绩效不好等与自毁前程，会丧失提拔和升迁机会哈佛商学院的研究表明，采取“绩效强化文化”这种措施的公司利润增长率要高出那些不采取此种做法的公司好几倍品牌手册和企业识别手册（首席执行官发布的信息，强调品牌对于公司未来而言非同寻常的重要性；解释什么是品牌；给出一些例子，列举一些知名品牌以及品牌给公司和员工所带来的好处；解释公司所选择的品牌价值观；给出一些例子，告诉员工如何才能作到在工作中赋予品牌生命力；一些需要员工回答的问题，比如为了“体现出品牌价值观”打算采取什么样的行动。）客户服务（质保、出现故障时的维修速度、员工衣着和个人举止；语气和语言风格、书面回应时间以及信函和邮件的风格、产品和服务信息；产品零售陈设和橱窗摆设、电话回应；客服中心）；谁对品牌管理负责（成立管理董事会和其他控制委员会让首席执行官参与到品牌塑造过程中来）；菲利浦案例公司1999年成立了品牌资产委员会作为最高营销机构，其任务是清楚设定公司最基本价值观，然后通过合适的方式把这些价值观始终如一的应用到公司运营的各方面。董事会有11名成员，总裁兼首席执行官是委员会主席。公司总裁兼首席执行官曾宣布：“菲利浦品牌是一项重要的公司资产，细心照顾和开发这种资产是公司实现目标的关键。品牌资产增值是企业的核心任务，是管理董事会的真正意图，重申了品牌和品牌价值观对于市场和利益相关者的重要性。”品牌资产委员会的目标是要确保制定出来的品牌管理战略和政策能够符合公司实际情况，从而能够全面支持并配合组织发展和公司业务发展。品牌资产委员会的使命是：“为菲利浦创额外品牌资产”具体通过以下方面来实现：开发出相应的方法和手段，使品牌能够在市场上树立起和谐、有凝聚力的形象并能够和所有利益相关者建立起更加深厚而有效的关系；建立关系网、开发具体程序并在公司范围内逐步培养纪律性和协同性深化菲利浦品牌影响力；通过更加强大的顾客和市场定为建设并强化菲利浦企业文化。全球品牌管理部门的使命是：“维护品牌的同时确保品牌发展，在公司里鼓励以消费者\顾客为中心，从而增加菲利浦的品牌价值”。全球品牌管理部门的目标是：品牌战略：建设品牌平台，通过制定企业战略和产品策略为品牌开发设定标准和目标；培养能力：通过培训、分享成功经验、对关键员工的招募进行指导以及有效的代理商关系管理，培养公司整体的客情沟通能力；设定全球标准和目标：全球品牌管理部门和负责各产