ATM延时转账操作手册范本

..省农村信用社ATM延时转账操作手册2017年4月目录TOC\o"1-3"1.ATM次日到账交易撤销〔360202-柜面22.ATM转账限制和限额设置〔037236-柜面93.ATM延时转账撤销-客服144.ATM跨行转账限额修改-客服185.ATM延时转账差错处理235.1BCSS对账查询〔360210 235.2发卡方差错确认调账〔360211 265.3发卡方差错调账交易〔360213 306.ATM转账开通/维护-个人网银337.ATM转账-手机银行〔以IOS为例40ATM次日到账交易撤销〔360202-柜面除向本行同名账户转账外,个人通过自助柜员机〔含其他具有存取款功能的自助设备办理转账,在转账受理后24小时内,客户可以通过向发卡行的自有渠道〔柜面或客服申请撤销转账,取消相对应的转账业务。具体操作流程如下：菜单列表中选择"银行卡业务"—"卡特殊交易"—"ATM次日到账交易撤销",或直接输入交易码：360202,界面如图1.1所示：图1.1ATM延时次日到账交易撤销界面图2点击刷卡、输入密码,点击"提交"按钮,回显账号信息,如图1.2所示：图1.2刷卡信息界面图3点击"选择"按钮,回显卡号、姓名、客户号码、证件类型、证件号码,如图1.3所示：图1.3显示界面图4点击"提交"按钮,回显转账明细,如图1.4所示：图1.4交易转账显示界面图5点击"打印转账明细"按钮,弹出打印窗口,如图1.5所示；点击确定,打印转账明细完成；图1.5打印转账明细界面图6选择需要转账撤销的交易序号,点击撤销按钮,并打印撤销结果完成,如图1.6所示；图1.6打印转账撤销界面图业务规则：只可以在转账受理后24小时内,客户通过发卡行的自有渠道〔柜面或客服申请转账撤销；发卡行在受理24小时后才能办理资金的转账；ATM转账限制和限额设置〔037236-柜面所有的卡账户增加日交易笔数和年交易限额控制,以控制银行卡在ATM上的转出资金的交易次数和累计金额,其中日交易笔数上限默认为1000笔,年转账交易转出累计上限默认为1000万元。具体操作流程如下：菜单列表中选择"银行卡业务"—"卡特殊交易"—"ATM转账限制和限额设置",或直接输入交易码：037236,界面如图2.1所示：图2.1ATM转账限制和限额设置界面图2点击刷卡、输入主卡密码,如图2.2所示：图2.2刷卡信息界面图3点击"提交"按钮,回显行内转账默认限额、跨行转账默认限额、ATM转账日笔数、ATM转账年限额,如图2.3所示：图2.3默认值显示界面图4选择使用标志为N-否,输入自设行内和跨行转账日限额、ATM转账日笔数、ATM转账年限额,如图2.4所示：图2.4输入信息界面图5点击"提交"按钮,弹出打印窗口,如图2.5所示；点击确定,打印ATM转账限制设置；图2.5设置完成界面图业务规则：1.存量客户后台统一设置最高默认限额,新开卡客户不对此限额做修改时,后台统一设置该功能最高默认限额。2.日笔数/年限额是指我行银行卡在〔我行和他行ATM上的转账交易笔数/转出资金交易,其中日笔数/年限额包括行内转账和跨行转账；3.选择默认限额时,如遇我机构调整产品额度,则该限额随之调整；ATM延时转账撤销-客服除向本行同名账户转账外,个人通过自助柜员机〔含其他具有存取款功能的自助设备办理转账,在转账受理后24小时内,客户可以通过向发卡行的自有渠道〔柜面或客服申请撤销转账,取消相对应的转账业务。具体操作流程如下：1登录客服系统,选择综合业务、卡/账号、输入卡号或账号,点击查询,回显客户基本信息和账户信息,如图3.1所示；图3.1客户信息查询界面图2菜单列表中选择"综合业务操作"一"ATM延时转账撤销",如图3.2所示；图3.2ATM延时转账撤销菜单界面图3选择一"ATM延时转账撤销",回显转账交易明细信息,如图3.3所示：图3.3交易明细界面图4选择要撤销的转账交易,自动回显到转出卡号、转入卡号,点击"获取密码"按钮,密码输入成功,如图3.4所示：图3.4交易转账显示界面图5点击"转账撤销"按钮,撤销成功,交易成功完成,如图3.5所示；图3.5打印转账明细界面图业务规则：1.只可以在转账受理后24小时内,客户通过发卡行的自有渠道〔柜面或客服申请转账撤销；2.发卡行在受理24小时后才能办理资金的转账；ATM跨行转账限额修改-客服所有的卡账户增加日交易限次和年交易限额控制,以控制银行卡在ATM上的转出资金的交易次数和累计金额,其中日交易次数上限默认为1000笔,年转账交易转出累计上限默认为1000万元。具体操作流程如下：1登录客服系统,选择综合业务、卡/账号、输入卡号或账号,点击查询,回显客户基本信息和账户信息,如图4.1所示；图4.1客户信息查询界面图2菜单列表中选择"综合业务操作"一"ATM跨行转账限额修改",如图4.2所示；图4.2ATM跨行转账限额修改菜单界面图3输入日累计转账限额、转账日笔数、转账年限额,如图4.3所示：图4.3输入信息界面图4点击"获取密码"按钮,客户输入密码,密码输入完成,如图4.4所示：图4.4获取密码界面图5点击"修改"按钮,修改成功,如图4.5所示：图4.5修改成功界面图业务规则：1.存量客户后台统一设置最高默认限额,新开卡客户不对此限额做修改时,后台统一设置该功能最高默认限额。2.日笔数/年限额是指我行银行卡在〔我行和他行ATM上的转账交易笔数/转出资金交易,其中日笔数/年限额包括行内转账和跨行转账；3.选择默认限额时,如遇我机构调整产品额度,则该限额随之调整；ATM延时转账差错处理5.1BCSS对账查询〔360210此交易用于发卡行BCSS对账结果差错查询,由省中心、县中心和网点柜员操作。省中心柜员查询全省对账结果记录,县中心柜员查询全县网点对账结果,网点柜员用于本网点对账结果记录查询。具体操作流程如下：1菜单列表中选择"电子银行"—"BCSS对账"—"BCSS对账查询",或直接输入交易码：360210,界面如图5.1.1所示：图5.1.1BCSS对账查询界面图2选择清算日期；差错类型：1-行内差错、2-银联差错；查询/打印标志：0-查询、1-打印；差错机构号,点击"提交"按钮,回显查询日期范围内的差错信息,如图5.1.2所示：图5.1.2差错信息显示界面图注：1、行内差错：显示网点机构号；银联差错：显示14105200；终端编号：ATM或POS终端编号；2、是否需要差错处理：N-确认后自动处理；Y-需柜员手工处理；Q-柜员查实后手工处理；3、差错处理标志：A-已确认；T-处理成功；F-处理失败；X-手工处理；其它-未处理；5.2发卡方差错确认调账〔360211此交易用于发卡行对差错交易核实后进行确认,核实差错表中记录,更改系统需自动处理〔冲记客户账的处理标志。由省中心和网点柜员操作,省中心柜员确认银联差错交易,网点柜员确认本网点行内差错交易；需主管授权该交易权限仅限于营业网点。具体操作流程如下：1菜单列表中选择"电子银行"—"BCSS对账"—"发卡方差错确认调账",或直接输入交易码：360211,界面如图5.2.1所示：图5.2.1差错确认调账界面图2以行内差错为例：选择清算日期、差错类型,点击"提交"按钮,弹出授权窗口,如图5.2.2所示：图5.2.2查询授权界面图3授权成功,进入下一屏；如图5.2.3所示；图5.2.3差错确认调账界面图注：1、非差错类不允许做差错确认；2、只能对"是否需要差错处理"字段值为N-确认后自动处理的记录进行差错确认。5.3发卡方差错调账交易〔360213此交易用于将确认过的差错记录表提交后台进行自动账务调整,由省中心柜员操作,需主管授权。只能对需冲记客户账的记录进行调账处理,不能做补账。具体操作流程如下：1菜单列表中选择"电子银行"—"BCSS对账"—"发卡方差错调账",或直接输入交易码：360213,界面如图5.3.1所示：图5.3.1查询信息输入界面图2以行内差错为例：选择清算日期、差错类型,点击"提交"按钮,弹出授权窗口,如图5.3.2所示：图5.3.2差错调账界面图业务规则：行内差错：T日对出的差错出现在T日展示,清算日期显示T日；银联延时转账差错：T日对出的差错出现在T-2日展示,清算日期显示T-2日；银联非延时转账差错：T日对出的差错出现在T日展示,清算日期显示T日；ATM转账开通/维护-个人网银所有的卡账户增加日交易笔数和年交易限额控制,以控制银行卡在ATM上的转出资金的交易笔数和累计金额,其中日交易笔数上限默认为1000笔,年转账交易转出累计上限默认为1000万元。具体操作流程如下：1登录个人网上银行,菜单列表中选择"客户服务"—"ATM转账开通/维护",界面如图6.1所示：图6.1ATM跨行转账服务协议界面图2阅读ATM跨行转账服务协议后,点击"同意"按钮,进入下一屏,如图6.2所示：图6.2卡号信息界面图3选择卡号,点击"查询"按钮,回显ATM转账相关信息,如图6.3所示；图6.3ATM转账信息界面图4跨行转账使用默认限额：选择使用,回显日限额、交易笔数、年累计限额默认值,如图6.4所示；图6.4ATM转账默认值界面图5点击"提交"按钮,回显设置信息进行确认,如图6.5所示；图6.5设置值确认界面图6点击"确认"按钮,弹出安全键确认窗口,如图6.6所示；图6.6安全键确认界面图7按下USBKey设备上确认按钮,弹出验证USBKey口令窗口,如图6.7所示；图6.7验证USBKey口令界面图8输入USBKey口令,交易设置成功,如图6.8所示；图6.8设置成功界面图业务规则：1.存量客户后台统一设置最高默认限额,新开卡客户不对此限额做修改时,后台统一设置该功能最高默认限额。2.日笔数/年限额是指我行银行卡在〔我行和他行ATM上的转账交易笔数/转出资金交易,其中日笔数/年限额包括行内转账和跨行转账；3.选择默认限额时,如遇我机构调整产品额度,则该限额随之调整；ATM转账-手机银行〔以IOS为例所有的卡账户增加日交易笔数和年交易限额控制,以控制银行卡在ATM上的转出资金的交易笔数和累计金额,其中日交易次数上限默认为1000笔,年转账交易转出累计上限默认为1000万元。具体操作流程如下：1登录手机银,菜单列表中选择"业务签约"—"ATM转账",界面如图7.1所示：图7.1ATM转账维护界面图2选择ATM转账限额、笔数卡号,如图7.2所示；图7.2卡号显示界面图3选择维护限额和笔数的卡号,点击卡号,进入下一屏维护界面-未设置显示默认值,如图7.3所示；图7.3默认值显示界面图4点击关