新教师培训礼仪培训课件

我们一起学礼仪我的期望值：能够引发大家的一些思考、能够在我们内心再建立一些标准（若涉及到价值观、世界观则更好）能够对我们对将来的工作生活的评判和决策给一些参考和影响，那就足够了我们一起学礼仪我的期望值：能够引发大家的一些思考、能够在我1第一部分：众目睽睽下的淑女和绅士

如果看上去不成功，就不可能成功

你的形象就是你的第一张名片有钱人只愿把钱给有钱人

成功人只想和成功人打交道精英＝很酷的淑女和绅士传统的外表和行为+很酷的思想谁是淑女？－有自尊的女人－“舒女”

谁是绅士？－有尊严的男性－“深士”淑女和绅士的全部内涵—SDR原则让自己有尊严（Selfrespect，时时）

给他人以尊严（Dignity，所有的人）合理（Reasonable，高效）第一部分：众目睽睽下的淑女和绅士如果看上去不成功，就不可能2调查结果：－智慧的人把装饰自己的形象当作成功的必修课来学习

淑女和绅士永远做事半功倍的努力淑女和绅士的形象：（安全感，快乐，富有）淑女和绅士是造物主宠爱的人调查结果：31、服饰服饰的一极形象：看上去自爱自重，讲究个人卫生（有卫生条件）头发（无油，无屑，无过于时尚或保守）

口腔（清香）身体（干净还不够，刚沐浴后的清香）手，脚（干净，漂亮，不过分时尚）

服装的整洁，无污迹和破损

二极形象：要像学过服饰的礼节礼仪

拒绝看上去“不善于自我约束”

拒绝看上去像没学过服饰的礼节礼仪三极形象：看上去要像社会精英（中产阶级以上）拒绝穿着看上去过于廉价或没有品位的服饰（面料，做工，细节，款式，颜色，风格，有饰品)

服饰搭配的十大金律：1.一个系列

2.一个亮点

3

.一个花点

4.一个重点

5.一点性感

6.酷一点

7.颜色协调一点

8.比例好一点

9.个性化一点

10.款式平衡一点1、服饰服饰搭配的十大金律：1.一个系列2.一个亮4看上去像正面人物－用有尊严的肢体姿势

好的姿势是自信、正直和有地位的

横平竖直，前后扁

有尊严的姿势，有风度的站、坐、走

好的姿势

让人有风度、使衣服好看

使人体形好、使人老了不得腰腿疼2、姿势看上去像正面人物－用有尊严的肢体姿势

好的姿势是自信、正直和53、有自信有亲和力的面部表情大胆而友善地注视对方的眼睛谈话时70%的时间友好的、微笑的注意对方，全神灌注额头眉毛尽量稳定，眼球向后，避免过多眨眼，眼睛以上固定王字－额头，眼睛，颧骨，嘴角向外展3、有自信有亲和力的面部表情大胆而友善地注视对方的眼睛64、淑女和绅士的行为：

让自己有尊严，给他人以尊严，给社会以尊严，给大自然以尊严一极举止的优雅一极尊严：优雅地控制生理行为（体表是相对美好的，内脏是不体面的，有意识的控制生理行为，不做引起他人联想到你的内脏的事情）如：抠鼻、挖耳、咳嗽、吐痰、卡痰、骚痒、搓泥、流口水、提裤子、挠头、吃饭出声、打嗝、放屁、剔牙、嚼口香糖、吃饭出声吃饭时的桌边礼仪，将食物送进口中，吃饭尽量避免出声卫生间设施的文明，咳嗽，打嗝，打喷嚏，打哈欠（三部曲）二极举止优雅：众目睽睽下的淑女和绅士－有尊严的亮相吐痰，抽烟，踢门，踢桌腿，踩别人要坐的地方，动作大，公共场合大声说话，碰撞他人，开门与关门时不顾他人，加塞，拥挤，用公共设施不卫生，用时不顾及他人不在公共场合吐痰，抽烟，不在需要安静的场合打手机不弄脏、损害、污染周围的环境和卫生，不损害他人利益

4、淑女和绅士的行为：

让自己有尊严，给他人以尊严，给社会以7三极举止优雅—淑女和绅士的行为－礼尚往来

及时回电话、及时回信

淑女一言，十马难追

不上下打量他人，看人专注眼睛，微笑

主动与相关的陌生人打招呼

接人，送人，7次问舒适，到吃饭时间问饭

与他人保持距离（尊重，友好，亲密）

不直接冲撞他人，碰撞后“道歉”

四极举止优雅－男女之间的礼节礼貌

女士优先（ladyfirst）

男士为重（Gentlemenalwaysright形式上的）

认为女性在生理上有弱势，应给予照顾

女性的解放，也难以改变事实三极举止优雅—淑女和绅士的行为－礼尚往来

及时回电话、及时回8五极举止优雅：淑女和绅士的“平等和民主意识”说话不居高临下，不端架子公务员直接为纳税人服务，办公室有人接电话，来信有人回公共活动中被邀请的客人都是平等的，政府官员也应approachable在公共场合不将自己作特殊人物和群体，在社交场合有人人平等的原则，每个人都是主人，也是客人六极举止的优雅：社交风格－有自信有亲和力主动的与人打招呼自然坦诚的表情与攀谈（在敏感他人的情绪下）大方的配合团队的活动不与他人攀比，避免害羞与张扬五极举止优雅：淑女和绅士的“平等和民主意识”9淑女谈话－舒适为主，绅士说话－以深沉适度认真聆听不打断他人不对抗，谈话从共同点出发不批判，不主动指出对方弱点、无知、错误，不“免费咨询”不支配谈话内容不进行比较性的暗示不过多谈他人没有介入的事情不谈他人不感兴趣的事，照顾到在座的每个人不大刹风景、不问年龄、属相、收入、婚姻、信仰、整容手术、私房钱、私车等隐私淑女谈话－舒适为主，绅士说话－以深沉适度认真聆听10优雅谈吐－令人兴奋说出你的光彩还给你整个世界（充满幽默，信息，理解和鼓励）平衡的进行正确的发声——胜似文凭发音，吐字的方法，声音的大小，速度的快慢，语调的抑扬顿挫，语气的态势。打提挺松，腹式呼吸为主，胸腹联合咬字清楚、阴扬顿错、压低声音，减慢语速，伟大的停顿优雅谈吐－令人兴奋说出你的光彩11——众目睽睽下的淑女和绅士人不会着装就不易抓住命运给你的机会人不能用正确的方式发声和讲话很难显得有教养人没有好的表情就不能显示自己的亲和力与自信人没有正确的姿势就不会有最好的风度人没有很好的公众行为就难以让人看到你的美好的内心世界一个难以拒绝的、时代的邀请不是淑女和绅士的人永远离成功一臂之遥！——众目睽睽下的淑女和绅士人不会着装就不易抓住命运给你的机12

第二部分：职场礼仪

职场素养

职业素养是什么?

is行为习惯+思维方式

is能做什么?想做什么？会做什么？

is技能、知识、角色定位、自我认知、态度、价值观、品质、动机态度：工作中形成的对工作的认识与行为表现完全学习知识：对生活工作等方面认识的综合素所掌握岗位技术能力的反映，工作的熟练程度质。技能：所掌握岗位技术能力的反映，工作的熟练程度第二部分：职场礼仪

职场素养职业素养是什13高效办之……轻松步入办公室正确评价自己的优缺点克服畏难情绪让生活充满秩序保持平和的心境正确评价自己的优缺点不要盲目地相信他人坚持自己的价值观保持活力适应不可避免的事实办公桌会说话展现主人个性表现自己的工作能力提升工作效率5S:整理、整顿、清扫、清洁、素养高效办之……轻松步入正确评价自己的优缺点克服畏难情绪14高效办公之……职场礼仪有学问介绍礼仪握手礼仪名片礼仪仪容仪表礼仪电话礼仪接待礼仪让总结为你说话总结的重要性重点总结问题经验、对未来工作有指导意义力争做到数据化、图文并茂搞清楚受众对象和会议目的高效办公经营同事应对上司做好自己高效办公之……职场礼仪有学问介绍礼仪握手礼仪名片礼仪仪容仪表15经营同事之……增加同事对你的认同衣着得体活泼开朗说话悠着点远离帮派含蓄竞争与同事保持最佳距离同事谈话掌握分寸办公室不是互诉心事的场所办公室最好不要争辩不要成为“耳语”的散播者经营同事之……增加同事对你的认同衣着得体活泼开朗说话悠着点远16经营同事之……同事之间的九大禁忌有好事不通报、常和一人“咬”耳朵进出不互相告知、不说可以说的私事有事不肯向同事求助、喜欢嘴巴上占便宜热衷于探听家事、明知而推说不知拒绝同事的“小吃”有意识地树立明星形象、超级沟通家与人方便与己方便以你之长换他人之长、接纳不同的观点别输在起跑线上、在“灰色地带”发光如何成为办公室明星经营同事之……同事之间的九大禁忌有好事不通报、常和一人“咬”17应对上司之……与上司保持良好的沟通接受指示：听、发问汇报：关注上司的期望、及时、客观、简明扼要商讨问题表示不同意见获得上司赏识的办法处理好个人与集体的关系让上司发现你和别人的不同让管理层了解你最重要的方面为大家服务每一天最不常用的方法或许能反映你的管理素质应对上司之……与上司保持良好的沟通接受指示：听、发问汇报：关18应对上司之……获得上司赏识的办法根据数据和调研提出卓有成效的建议直接向上层提供有价值的信息提出主见，增加工作创意持续推荐完善的计划天天学习，成为行业专家，建立群众威信与上司相处要注意细节主动打招呼、工作时间不要与同事喋喋不休不要在上司不在时偷懒不要将公司的财物带回家不要做夸张的装扮与上司相处要注意细节不要每日苦瓜脸、不要一下班就消失的无影无踪不要一味等候或按照别人的吩咐做事应对上司之……获得上司赏识的办法根据数据和调研提出卓有成效的19具备人格魅力的人受欢迎。你对世界如何，世界对你如何。

做自己情感的至高统治者。微笑谈话是一种综合能力（从现在开始锻炼吧）积累知识比积累金钱更重要。投资时间才能节省时间设定目标不断激励自己倾听听不见的声音职场需要勇气学会自我减压做好自己突破现状、追求卓越、与众不同、原谅别人、坚持下去不过激、放松、小睡、锻炼、反思、深呼吸、眼光放长远具备人格魅力的人受欢迎。做好自己突破现状、追求卓越、与众不同20思维决策有效执行团队协作沟通表达职业管理

首先找出正确的事、开始时就怀有最终目标、把重要事情摆在第一位

从问题中寻找答案、确定方向不走冤枉路、运用系统思考，学会分门别类、事前准备需周到、不断学习新的知识与技能、掌握分析艺术、打破一切常规，创新一板一眼的做事风格把简单的东西量化、模式化把做完的事情系统化—用户分析、市场调研贯彻到底、解决问题服从于已经做的决定把问题一次性解决执行高于一切杜绝工作中的浪费贯彻到底解决问题执行时牢记目标思维决策首先找出正确的事、一板一眼的做事风格21创造良好的人际氛围培养与同事之间的关系做个受欢迎的好同事说话时尽量用“我们”沟通才能带来理解与合作对他人施加有用的影响每天向你周围的人问好发挥团队合作精神只有团队才能是完美的与他人相处的黄金法则让我感到我的重要、“认识我”、实现真正的宽容、一分钟表扬、表现人性的一面、助人发展自己、听、切忌猜疑学会用故事谈话职场沟通误区：想当然、急于表达自己、不看场合方式失当跨部门沟通重在细节、培养驾驭语言的能力、克服当众说话时怕羞的心理沟通不要止于表面、积极聆听，讲究技巧、善于沟通，必不可少少用食指，多用拇指、不要打断别人说话、没有沟通就没有效率创造良好的人际氛围让我感到我的重要、“认识我”、实现真正的宽22职业管理职业生涯需要规划、不要成为公司的鸡肋、充电才是硬道理你的个性影响你的职业主动：个人发展的利器将自己当作一个品牌去经营－识人、办事、管理忠诚敬业、承担责任、主动进取、积极思维、勇于行动忠诚敬业忠诚是商业发展的基础服务顾客是每个人的职责与同事保持良好的协作关系你的工作是帮助上司成功热爱工作才能发展事业心成功就是做好每天的事情唯有埋头，才能出头必要的功夫不能省职业管理忠诚敬业、承担责任、主动进取、积极思维、勇于行动忠诚23承担责任对自己负起责任不要怕犯错而不敢承担责任每件事都要负起100％的责任来用上所有的力量(兔子和狼的故事）一个不敢承担责任的人是不会成功的主动进取以自己的名义去工作提出建议也是你的职责制定一个高于他人的目标超越平庸，选择完美把目标订得远一点点把重要事情放在第一位积极思维满怀信心，大获全胜一个人赢不算赢。用100％热情做1％事情学会感恩，学会宽容、与别人分享你的财富重要的是心态、把身后的门关上勇于行动明确行动的目标、每天都要进步坚持每天做六件要事珍惜时间，高效工作、聚集成功，坚持不懈不要让别人偷走你的梦想做个行动上的巨人破釜沉舟，至在必得（项羽、秦国）用行动让生命充实起来承担责任主动进取积极思维勇于行动24

他出身贫苦、他相貌丑陋、满口乡音。22、23、岁生意失败；24岁神经受损；25岁妻子去世；28、31、33、36、38、43、45岁七次竞选议员失败；47岁竞选副总统失败；49岁当选总统。他就是美国第十六任总统亚波拉罕.林肯!用理想、快乐、行动、坚持，塑造你的人生！他出身贫苦、他相貌丑陋、满口乡音。22、23、岁生意失败；25第二部分：教师礼仪仪表+仪态

形象就是品质、规范就是档次、自信就是征服(别让形象、表情和眼神出卖了自己)1、发型

2、衣着

3、化妆

4、站、坐姿

5、手势肢体+语言

激情+肢体语言+优质的内容=成功的教学肢体语言55%+语音语调38%+内容7%

眼神交流（真诚，亲和力）关注每一位学生定时扫描，控制全场（避免太集中，忽略旁人）注意：小场盯人，大场盯片

镇定，坦然，

有亲和力，照顾全体语音语调

语音：吐字清晰语调：音量大小，高低起伏，重音运用，抑扬顿挫语速：注重语音停顿，给听众一个消化的时间拒绝“死音第二部分：教师礼仪26体态语言+面部表情表情和内容一致，让听众进入状态，亲和力，自然，笑容是说服听众的心理武器。体态、站姿，距离（0.5M亲密距离1.5米商务距离3M公共距离）站姿：挺立，自信（礼仪的宗旨：和谐尊人自尊）走动切忌太过频繁，每次走2-3步克服一些小动作

手势----自然，大方，听众超过50人，手势要加大一些叙述性表达---以圆形为主

力量性表达---指、拳、切、劈引导性表达(哑语)亲和力+责任心我是一切的根源，没做好就是我的错。没有“假如”，只有“必须”；没有“想要”，只有“一定要”。做成果型的教师：做事主动，追求结果，不找借口，负责任）。做了≠做到，做了×100%=0做到×1=100体态语言+面部表情27奉献心：索取是要饭的作风、奉献是成功者必备的素质。小气做小事，大气创伟业。工作的真谛是证明自己的存在、实现自我的人生价值。钱：人不能带进坟墓的，但钱是可以把人带进坟墓的。人不能在盯着钱的时候，眼睛红了，心却黑了。接受心：人生就是一个心理学游戏，心态成就人生，只有接受方能掌控心态，只有掌控心态才能掌控人生，只有掌控人生才能掌控事业。检讨心：不要找别人的问题，一切都是自己的问题。常问自己：如果你想的和做的都是对的，为什么结果会是这样的呢？自我是成功的天敌，检讨是成功的母亲。抱怨是懦夫的自我安慰。

三米微笑论学生的区别对待：一切以学生的价值为根本奉献心：索取是要饭的作风、奉献是成功者必备的素质。小气做小事28四、沟通能力

良好的沟通是桥梁，能缩短人与人的距离。

良好的

沟通是利器，能打破人与人的障碍。1、善用比喻把复杂的问题简单化。（爱因斯坦的相对论：能量=质量×光速的平方）有效果比有道理更重要。沟通不是看你表达了多少，而是看对方接受了多少。2、善用情绪管理

萧伯纳说：自我控制是最强者的本能。一流的教师主控情绪、二流的教师被情绪主控做有智而气和的大智慧教师不要把焦点放在负面的情绪上，要放在你要的成果上。四、沟通能力293、善用反馈反馈的动作叫认同，认同别人就是肯定自己认同的态度：换位思考认同的动作：微笑、点头、是成功的教师一定要有一个“弱智”的表情（大智若愚）沟通的真谛是站在别人的角度讲自己想讲的话，但必须是照别人喜欢的方式或可以接受的方式去讲。沟通的五子真言：一个字：好；两个字：是的；三个字：你真棒；四个字：你真厉害；

五个字：你真了不起。3、善用反馈30谢谢大家！谢谢大家！31我们一起学礼仪我的期望值：能够引发大家的一些思考、能够在我们内心再建立一些标准（若涉及到价值观、世界观则更好）能够对我们对将来的工作生活的评判和决策给一些参考和影响，那就足够了我们一起学礼仪我的期望值：能够引发大家的一些思考、能够在我32第一部分：众目睽睽下的淑女和绅士

如果看上去不成功，就不可能成功

你的形象就是你的第一张名片有钱人只愿把钱给有钱人

成功人只想和成功人打交道精英＝很酷的淑女和绅士传统的外表和行为+很酷的思想谁是淑女？－有自尊的女人－“舒女”

谁是绅士？－有尊严的男性－“深士”淑女和绅士的全部内涵—SDR原则让自己有尊严（Selfrespect，时时）

给他人以尊严（Dignity，所有的人）合理（Reasonable，高效）第一部分：众目睽睽下的淑女和绅士如果看上去不成功，就不可能33调查结果：－智慧的人把装饰自己的形象当作成功的必修课来学习

淑女和绅士永远做事半功倍的努力淑女和绅士的形象：（安全感，快乐，富有）淑女和绅士是造物主宠爱的人调查结果：341、服饰服饰的一极形象：看上去自爱自重，讲究个人卫生（有卫生条件）头发（无油，无屑，无过于时尚或保守）

口腔（清香）身体（干净还不够，刚沐浴后的清香）手，脚（干净，漂亮，不过分时尚）

服装的整洁，无污迹和破损

二极形象：要像学过服饰的礼节礼仪

拒绝看上去“不善于自我约束”

拒绝看上去像没学过服饰的礼节礼仪三极形象：看上去要像社会精英（中产阶级以上）拒绝穿着看上去过于廉价或没有品位的服饰（面料，做工，细节，款式，颜色，风格，有饰品)

服饰搭配的十大金律：1.一个系列

2.一个亮点

3

.一个花点

4.一个重点

5.一点性感

6.酷一点

7.颜色协调一点

8.比例好一点

9.个性化一点

10.款式平衡一点1、服饰服饰搭配的十大金律：1.一个系列2.一个亮35看上去像正面人物－用有尊严的肢体姿势

好的姿势是自信、正直和有地位的

横平竖直，前后扁

有尊严的姿势，有风度的站、坐、走

好的姿势

让人有风度、使衣服好看

使人体形好、使人老了不得腰腿疼2、姿势看上去像正面人物－用有尊严的肢体姿势

好的姿势是自信、正直和363、有自信有亲和力的面部表情大胆而友善地注视对方的眼睛谈话时70%的时间友好的、微笑的注意对方，全神灌注额头眉毛尽量稳定，眼球向后，避免过多眨眼，眼睛以上固定王字－额头，眼睛，颧骨，嘴角向外展3、有自信有亲和力的面部表情大胆而友善地注视对方的眼睛374、淑女和绅士的行为：

让自己有尊严，给他人以尊严，给社会以尊严，给大自然以尊严一极举止的优雅一极尊严：优雅地控制生理行为（体表是相对美好的，内脏是不体面的，有意识的控制生理行为，不做引起他人联想到你的内脏的事情）如：抠鼻、挖耳、咳嗽、吐痰、卡痰、骚痒、搓泥、流口水、提裤子、挠头、吃饭出声、打嗝、放屁、剔牙、嚼口香糖、吃饭出声吃饭时的桌边礼仪，将食物送进口中，吃饭尽量避免出声卫生间设施的文明，咳嗽，打嗝，打喷嚏，打哈欠（三部曲）二极举止优雅：众目睽睽下的淑女和绅士－有尊严的亮相吐痰，抽烟，踢门，踢桌腿，踩别人要坐的地方，动作大，公共场合大声说话，碰撞他人，开门与关门时不顾他人，加塞，拥挤，用公共设施不卫生，用时不顾及他人不在公共场合吐痰，抽烟，不在需要安静的场合打手机不弄脏、损害、污染周围的环境和卫生，不损害他人利益

4、淑女和绅士的行为：

让自己有尊严，给他人以尊严，给社会以38三极举止优雅—淑女和绅士的行为－礼尚往来

及时回电话、及时回信

淑女一言，十马难追

不上下打量他人，看人专注眼睛，微笑

主动与相关的陌生人打招呼

接人，送人，7次问舒适，到吃饭时间问饭

与他人保持距离（尊重，友好，亲密）

不直接冲撞他人，碰撞后“道歉”

四极举止优雅－男女之间的礼节礼貌

女士优先（ladyfirst）

男士为重（Gentlemenalwaysright形式上的）

认为女性在生理上有弱势，应给予照顾

女性的解放，也难以改变事实三极举止优雅—淑女和绅士的行为－礼尚往来

及时回电话、及时回39五极举止优雅：淑女和绅士的“平等和民主意识”说话不居高临下，不端架子公务员直接为纳税人服务，办公室有人接电话，来信有人回公共活动中被邀请的客人都是平等的，政府官员也应approachable在公共场合不将自己作特殊人物和群体，在社交场合有人人平等的原则，每个人都是主人，也是客人六极举止的优雅：社交风格－有自信有亲和力主动的与人打招呼自然坦诚的表情与攀谈（在敏感他人的情绪下）大方的配合团队的活动不与他人攀比，避免害羞与张扬五极举止优雅：淑女和绅士的“平等和民主意识”40淑女谈话－舒适为主，绅士说话－以深沉适度认真聆听不打断他人不对抗，谈话从共同点出发不批判，不主动指出对方弱点、无知、错误，不“免费咨询”不支配谈话内容不进行比较性的暗示不过多谈他人没有介入的事情不谈他人不感兴趣的事，照顾到在座的每个人不大刹风景、不问年龄、属相、收入、婚姻、信仰、整容手术、私房钱、私车等隐私淑女谈话－舒适为主，绅士说话－以深沉适度认真聆听41优雅谈吐－令人兴奋说出你的光彩还给你整个世界（充满幽默，信息，理解和鼓励）平衡的进行正确的发声——胜似文凭发音，吐字的方法，声音的大小，速度的快慢，语调的抑扬顿挫，语气的态势。打提挺松，腹式呼吸为主，胸腹联合咬字清楚、阴扬顿错、压低声音，减慢语速，伟大的停顿优雅谈吐－令人兴奋说出你的光彩42——众目睽睽下的淑女和绅士人不会着装就不易抓住命运给你的机会人不能用正确的方式发声和讲话很难显得有教养人没有好的表情就不能显示自己的亲和力与自信人没有正确的姿势就不会有最好的风度人没有很好的公众行为就难以让人看到你的美好的内心世界一个难以拒绝的、时代的邀请不是淑女和绅士的人永远离成功一臂之遥！——众目睽睽下的淑女和绅士人不会着装就不易抓住命运给你的机43

第二部分：职场礼仪

职场素养

职业素养是什么?

is行为习惯+思维方式

is能做什么?想做什么？会做什么？

is技能、知识、角色定位、自我认知、态度、价值观、品质、动机态度：工作中形成的对工作的认识与行为表现完全学习知识：对生活工作等方面认识的综合素所掌握岗位技术能力的反映，工作的熟练程度质。技能：所掌握岗位技术能力的反映，工作的熟练程度第二部分：职场礼仪

职场素养职业素养是什44高效办之……轻松步入办公室正确评价自己的优缺点克服畏难情绪让生活充满秩序保持平和的心境正确评价自己的优缺点不要盲目地相信他人坚持自己的价值观保持活力适应不可避免的事实办公桌会说话展现主人个性表现自己的工作能力提升工作效率5S:整理、整顿、清扫、清洁、素养高效办之……轻松步入正确评价自己的优缺点克服畏难情绪45高效办公之……职场礼仪有学问介绍礼仪握手礼仪名片礼仪仪容仪表礼仪电话礼仪接待礼仪让总结为你说话总结的重要性重点总结问题经验、对未来工作有指导意义力争做到数据化、图文并茂搞清楚受众对象和会议目的高效办公经营同事应对上司做好自己高效办公之……职场礼仪有学问介绍礼仪握手礼仪名片礼仪仪容仪表46经营同事之……增加同事对你的认同衣着得体活泼开朗说话悠着点远离帮派含蓄竞争与同事保持最佳距离同事谈话掌握分寸办公室不是互诉心事的场所办公室最好不要争辩不要成为“耳语”的散播者经营同事之……增加同事对你的认同衣着得体活泼开朗说话悠着点远47经营同事之……同事之间的九大禁忌有好事不通报、常和一人“咬”耳朵进出不互相告知、不说可以说的私事有事不肯向同事求助、喜欢嘴巴上占便宜热衷于探听家事、明知而推说不知拒绝同事的“小吃”有意识地树立明星形象、超级沟通家与人方便与己方便以你之长换他人之长、接纳不同的观点别输在起跑线上、在“灰色地带”发光如何成为办公室明星经营同事之……同事之间的九大禁忌有好事不通报、常和一人“咬”48应对上司之……与上司保持良好的沟通接受指示：听、发问汇报：关注上司的期望、及时、客观、简明扼要商讨问题表示不同意见获得上司赏识的办法处理好个人与集体的关系让上司发现你和别人的不同让管理层了解你最重要的方面为大家服务每一天最不常用的方法或许能反映你的管理素质应对上司之……与上司保持良好的沟通接受指示：听、发问汇报：关49应对上司之……获得上司赏识的办法根据数据和调研提出卓有成效的建议直接向上层提供有价值的信息提出主见，增加工作创意持续推荐完善的计划天天学习，成为行业专家，建立群众威信与上司相处要注意细节主动打招呼、工作时间不要与同事喋喋不休不要在上司不在时偷懒不要将公司的财物带回家不要做夸张的装扮与上司相处要注意细节不要每日苦瓜脸、不要一下班就消失的无影无踪不要一味等候或按照别人的吩咐做事应对上司之……获得上司赏识的办法根据数据和调研提出卓有成效的50具备人格魅力的人受欢迎。你对世界如何，世界对你如何。

做自己情感的至高统治者。微笑谈话是一种综合能力（从现在开始锻炼吧）积累知识比积累金钱更重要。投资时间才能节省时间设定目标不断激励自己倾听听不见的声音职场需要勇气学会自我减压做好自己突破现状、追求卓越、与众不同、原谅别人、坚持下去不过激、放松、小睡、锻炼、反思、深呼吸、眼光放长远具备人格魅力的人受欢迎。做好自己突破现状、追求卓越、与众不同51思维决策有效执行团队协作沟通表达职业管理

首先找出正确的事、开始时就怀有最终目标、把重要事情摆在第一位

从问题中寻找答案、确定方向不走冤枉路、运用系统思考，学会分门别类、事前准备需周到、不断学习新的知识与技能、掌握分析艺术、打破一切常规，创新一板一眼的做事风格把简单的东西量化、模式化把做完的事情系统化—用户分析、市场调研贯彻到底、解决问题服从于已经做的决定把问题一次性解决执行高于一切杜绝工作中的浪费贯彻到底解决问题执行时牢记目标思维决策首先找出正确的事、一板一眼的做事风格52创造良好的人际氛围培养与同事之间的关系做个受欢迎的好同事说话时尽量用“我们”沟通才能带来理解与合作对他人施加有用的影响每天向你周围的人问好发挥团队合作精神只有团队才能是完美的与他人相处的黄金法则让我感到我的重要、“认识我”、实现真正的宽容、一分钟表扬、表现人性的一面、助人发展自己、听、切忌猜疑学会用故事谈话职场沟通误区：想当然、急于表达自己、不看场合方式失当跨部门沟通重在细节、培养驾驭语言的能力、克服当众说话时怕羞的心理沟通不要止于表面、积极聆听，讲究技巧、善于沟通，必不可少少用食指，多用拇指、不要打断别人说话、没有沟通就没有效率创造良好的人际氛围让我感到我的重要、“认识我”、实现真正的宽53职业管理职业生涯需要规划、不要成为公司的鸡肋、充电才是硬道理你的个性影响你的职业主动：个人发展的利器将自己当作一个品牌去经营－识人、办事、管理忠诚敬业、承担责任、主动进取、积极思维、勇于行动忠诚敬业忠诚是商业发展的基础服务顾客是每个人的职责与同事保持良好的协作关系你的工作是帮助上司成功热爱工作才能发展事业心成功就是做好每天的事情唯有埋头，才能出头必要的功夫不能省职业管理忠诚敬业、承担责任、主动进取、积极思维、勇于行动忠诚54承担责任对自己负起责任不要怕犯错而不敢承担责任每件事都要负起100％的责任来用上所有的力量(兔子和狼的故事）一个不敢承担责任的人是不会成功的主动进取以自己的名义去工作提出建议也是你的职责制定一个高于他人的目标超越平庸，选择完美把目标订得远一点点把重要事情放在第一位积极思维满怀信心，大获全胜一个人赢不算赢。用100％热情做1％事情学会感恩，学会宽容、与别人分享你的财富重要的是心态、把身后的门关上勇于行动明确行动的目标、每天都要进步坚持每天做六件要事珍惜时间，高效工作、聚集成功，坚持不懈不要让别人偷走你的梦想做个行动上的巨人破釜沉舟，至在必得（项羽、秦国）用行动让生命充实起来承担责任主动进取积极思维勇于行动55

他出身贫苦、他相貌丑陋、满口乡音。22、23、岁生意失败；24岁神经受损；25岁妻子去世；28、31、33、36、38、43、45岁七次竞选议员失败；47岁竞选副总统失败；49岁当选总统。他就是美国第十六任总统亚波拉罕.林肯!用理想、快乐、行动、坚持，塑造你的人生！他出身贫苦、他相貌丑陋、满口乡音。22、23、岁生意失败；56第二部分：教师礼仪仪表+仪态

形象就是品质、规范就是档次、自信就是征服