美发部岗位职责_第1页
美发部岗位职责_第2页
美发部岗位职责_第3页
美发部岗位职责_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

美发部岗位职责美发部岗位职责美发部岗位职责xxx公司美发部岗位职责文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度技术总监岗位职责：1、负责为客人提供专业的美发服务；2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美发的高水准服务，维护店面声誉；3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性，以便更好地提供服务；4、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺；5、负责发型师及助理技术定期培训和指导，传授发型设计与修剪技术；定期的为员工讲授理论方面的基础知识，特别是要给助理讲授系统的理论知识；6、在为顾客服务过程中，解决一些技术问题，包括处理顾客不理想的发型；7、对发型师／助理工作流程进行规范和监察；8、制定和提交季度性技术培训方案，保证店内技术的稳定和进步；发型师工作职责：1、遵守店内各项管理规章制度，协助店长及技术总监，共同维护店面形象；

2、要不断提高自身技术水平，并接受本店进行的规范化培训，建设顾客网络，完成销售计划任务；

3、真诚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度服务每一位顾客。对自己服务过的顾客，进行跟踪消费；

4、严格按照发型师的待客流程作业，对与自己配合的助理实行双向监督；

5、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性，以便更好地提供服务；店长岗位工作职责1、及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理；2、核查每天工作报表情况。；3、督促店内人员完成份内工作。；4、组织运作落实各环节的工作；5、负责处理顾客投诉及外联事宜；6、编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)；7、关心员工，调动员工工作积极性；8、跟进昨日顾客反馈、统计顾客量；9、组织例会的召开；10、根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略；11、根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品；12、指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误；助理岗位工作职责1、要自觉遵守店内各项规章管理制度，按公司要求做好店内的工作，维护好店面的形象；2、要不断提高自身技术水平，并接受店内进行的规范化的服务训练，以达到顾客日益增长的需求；3、要诚挚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度为每一位光临本店的顾客服务；4、严格遵守助理

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论