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文档简介

快件收派技能考核

（初级）快件收派（初级）技能考核知识点试题1、下面哪些物品是禁寄物品？（10分）杂志、铅笔、油漆、衣服、打火机、手机、麻黄素、象牙、玻璃杯、砒霜参考答案:

油漆、打火机、麻黄素、象牙、砒霜试题2、下面哪些物品是限制寄递出境物品？（10分）金戒指、皮鞋、塑料玩具、纸张、无线电收发信机、衬衣、一般文物、手机、卷烟、中成药参考答案:金戒指、无线电收发信机、一般文物、卷烟、中成药评分标准：答对1个得2分，答错1个倒扣2分，直到本题分数扣完为止。试题1：一票快件从深圳寄往广州的快件（航空运输），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60cm、40cm、30cm，快件实重24.3kg，请计算这票快件的资费。参考答案：体积重量=（60*40*30）/6000=12kg体积重量小于实际重量，所以该快件的计费重量为24.3kg，根据取数通行做法，实际重量取数为25kg，资费=10*1+2*20+（25-20-1）=54元试题2：一票航空快递物品为圆锥体，量得底面半径20cm,高为60cm,该物品实重为10公斤,首重资费为20元/公斤,续重资费为10元/公斤,试求航空快递该物品的资费?参考答案:体积重量=(40×40×60)÷6000=16KG实际重量为10公斤,所以计费重量应为16公斤资费=20+（16-1）×10=170元评分标准:体积重量4分，判断计费重量3分,计算资费4分。试题：派送交接时发现快件外包装破损应如何处理。（1）如快件轻微破损且重量无异常，网点处理人员对快件进行登记，并在派件清单相应位置登记破损情况后，由业务员对快件进行加固包装并试派送。（2）如快件破损严重，且重量与运单填写重量不符，须将快件滞留在派送处理点，由派送处理点人员按照相关规定处理。评分标准：答题要点第1条8分，第2条7分。（六）按照派送段设计派送路线p171知识链接：1、派送路线设计的原则2、设计派送路线试题：按照派送路线和需派送快件情况安排派送路线。业务员小王从派送网点A出发到B、C、D、E、F点派送快件，各点之间所需时间（单位：分钟）见图。具体的快件信息如下：B点是一票普通包裹，C点是一票文件，D点是一票30分钟内送达的快件，E点是一票20千克的包裹，F点是一票价值昂贵的快件。请为小王设计合理的派送路线（派送完毕后返回派送网点）。A2020B30D30E1020C15F参考答案:A—D—E—F—C—B—A评分标准：答对第一个点得5分，其余各点每对一个2分。试题：电子签收快件注意事项有哪些?参考答案：（1）业务员都不得代替客户或者伪造电子签收。（2）电子签收只能使用配套

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