医院管理学蓝墨云端作业期末复习

医院管理学蓝墨云端作业期末复习医院管理学蓝墨云端作业期末复习医院管理学蓝墨云端作业期末复习资料仅供参考文件编号：2022年4月医院管理学蓝墨云端作业期末复习版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：医院管理学蓝墨云端作业期末复习第一章构成医院的基本条件应该包括哪些方面（ABCDE）A.应有正式的病房和一定数量的病床设施，有能力对住院病人提供安全、有效的、连续、合理的诊疗、护理服务和基本生活服务.B.应有与医院功能任务相一致的临床科室、医技科室和行政后勤部门等。应提供住院和门诊、急诊等多种形式的服务。C.应有基本的医疗设备和设施。医院建筑符合卫生学要求D.应有相应的、系统的人员编配，主要包括卫生技术、行政和后勤人员等，各类人员分工协作，以构成整体医疗功能。E.应有相应的工作制度与规章制度，如组织制度、人事制度、医疗管理制度等。医院的性质有哪些（ABCD）公益性B.保障性C.生产性D.经营性医疗的功能有哪些（ABCD）以医疗服务为主B.开展预防、保健、康服服务C.承担相应的的临床教学培训和科学研究任务D.承担部分公共卫生服务，如健康教育和健康促进，应对突发公共卫生事件的紧急医疗救治，支援基层医疗机构等以下属于医院工作特点的有哪些（ABCDE）以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全B.医疗服务的公平性C.医院工作的科学性、技术性、规范性、整体性和协作性D.医院工作的高风险性和不确定性医院工作的时间性和连续性，社会性与群众性我国医院办医的原则（方针）有哪些（ABCD）坚持非营利性医疗机构为主题B营利性医疗机构为补充C公立医疗机构为主导D.非公立医疗机构共同发展6.下列关于医院分级管理的表述，正确的有哪些（ABCD）A.一级综合医院一般向人口10万以下的社区提供医疗、预防、保健和康复服务，床位20-99张，也可不设病床B.二级综合医院一般向人口在数十万的多个社区提供以高水平专科医院服务为主，并开展预防、保健和康复服务，以及相关教学、培训和科研任务。床位在100-499张C.三级综合医院一般在100万人口以上的多个地区提供高水平专科医疗服务为主，并开展预防、保健和康复服务，承担相应的临床教学。培训和医疗科研任务，是省或国家级的层次的医疗机构、预防教学和科研相结合的中心，病床在500张以上D.一级医院面向社区、二级医院面向县。是县级医疗、预防、保健和康复中心、三级医院为省及省以上的医疗、预防、保健和康复中心，由此构成我国三级医疗服务网络7现代医院最主要的时代特征有哪些（ABCDE）医学技术的现代化B.医学专业的综合化C.经营管理的高效率、中心化D.社区医院保健中心化医院管理的现代化医院管理所需具备的基本技能中的三个基础指的是哪些（ABC）医学B.管理数学C.经济学D.统计学9.知识管理重在培养集体的创造力，并推动组织的创新，而创新又是知识的核心内容，这里的创新包括哪些内容（ABCD）A.技术创新B.制度创新C.管理创新D.观念创新知识管理的主要理论与方法包括哪些内容（ABC）企业流程再造B.虚拟企业C.学习型组织D.组织变革医院绩效管理有哪些作用（ABCDE）有利于加强质量管理B.有利于挖掘职工工作潜力C.有利于增强医院文化建设D.有利于构建相互沟通的平台有利于促进医院行分建设12.医院绩效管理的内容（环节）有哪些（ABCD）A.绩效计划B.绩效评价C.绩效改进D.绩效鼓励医院绩效评价有哪些特点（ABC）绩效目标的多元化B突出社会效益，兼顾经济效益C.激励与约束相结合D奖惩结合医院绩效的要素有哪些（ABCDE）目的.B内容C.指标D.标准E.方法医院内部绩效考核的常用方法有哪些（ABCD）目标管理法B关键指标评价C.360度绩效评价系统D.平衡计分法16.医院绩效评价框架和体系设计应遵循哪些原则（ABCD）A.导向原则B.SMART（具体specific、可衡量measurable、可实现attainable、相关relevant、时限性time-based）C.客观、公正、公开原则D.简便易操作原则医院绩效评价框架和体系设计的常用的方法有哪些（ABC）文献荟萃分析B.专家咨询和头脑风暴法C.德尔菲法D.调查法医院绩效评价指标选择的原则有哪些（ABCDE）科学性B.系统性C.导向性D.通用和易得原则E..独立和灵敏原则医院绩效评价的指标筛选的方法有哪些（ABCDEF）专家咨询法B.统计法C.聚类分析法D.回归方法E.其它筛选方法现代医疗器械管理的基本内容和要求有哪些（ABCDE）制度管理、法规与标准的遵循B.技术评估与技术管理C.资产管理与风险管理D.质量控制E.教学与科研目前医院管理学研究主要集中在哪些方面（ABCD）基础理论与方法B.医院宏观管理体制成为重点C.以人为本的服务观与病人中心D.医疗质量与医疗安全管理医院管理学的研究方法包括哪些（ABCDE）历史法B.社会调查法C.逻辑方法与实验法D.统计方法、数学方法E.计算机模拟法《2011年公立医院改革试点工作安排》中明确的“四个分开”的内容包括哪些（ABCDE）管办分开B.政事分开C.医药分开D.营利性与非营利性分开E.公私分开我国医院管理要实现的“三个转变”指的是什么（ABC）从规模扩张型转向质量效益型B.从粗放的行政化管理转向精细的信息化管理C.公立医院支出从投资医院发展建设转向扩大分配、提高医务人员收入水平D.从“医药养医”转向“医药分开”我国医院管理从“三个转变”的基础上要实现“三个提高”指的是什么（ABC）提高效率，通过资源纵向流动提升服务体系B.提高质量，以临床路径管理为抓手加强医疗质量管理C.提高待遇，通过改善医务人员生活待遇切实调动医务人员积极性D.提高层次，通过医院等级评审提高医院级别和层次国际上通行的卫生管理模式有哪几种（ABCD）财政预算模式B.自主化管理C.公司化管理D.私有化管理政府在医院宏观管理中的主要职能体现在哪些方面（ABCD）经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务市场体制作为医院宏观管理中的其中一个主要的手段，其主要的作用机制有哪些（ABC）A供求机制B.价格机制C.竞争机制D.供求机制市场机制在医院宏观管理中的缺点有哪些（ABCDEF）医疗服务市场需求是有支付能力的需求，并不代表全社会的需求不能达到资源宏观配置的最优化，作为每一个医院，在其微观管理上所追求的自身利益最大化，而不是社会利益最大化，必须实行干预医疗服务的机构和医院功能不合理，影响基本医疗服务的提供，需要政府进行干预由于价格信号的剧烈波动，引起各种社会资源在医疗服务市场频繁流动，在国家不干预的情况下，会造成社会财富的浪费医疗服务市场中，医院、医生与社会病人之间的信息不对称性，级易诱导产生过度医疗现象，需要通过制定行业规范加强对服务市场的监督和管理.对于公共卫生产品和准公共卫生产品，存在市场供给不足，市场调节失灵，需要政府干预30医院宏观管理的基本手段有哪些（ABCD）规划手段B.经济手段C.法律手段D.行政手段全球医院管理的模式有哪几种（ABCD）以美国为代表的市场主导型B.以瑞典、英国、澳大利亚和加拿大为代表的国家福利型C.以日本、德国为代表的公共合同型D.以新加坡为代表的公私功能互补型美国医院管理的主要特点有哪些（ABC）医院经常组成医疗健康系统，由一家大的医院为首，联合不同等级的医院管理所构成，各医院间有各自特色，且互补，能在系统内进行资源共享，调整，从而形成转诊制度医院之间存在竞争持续的发展性，在医院技术、医院规模，特别是就诊条件上可以通过系统联网由大医院的医生进行诊断管理集成化）瑞典和英国的医院管理体制存在的问题主要有哪些（ABC）医院运行效率低下B.医疗费用上涨C.政府财务负担沉重D.人口老龄化对医院影响大我国医院管理具有哪些发展趋势（ABCD）建立现代化医院管理制度B.设置规划层级别C.管理业务多元化、管理措施法制化D.管理人员职业化、管理手段信息化公立医院建立法人制度结构的模式有哪几种（ABC）政府委托“医院管理机构”以出资人身份与医疗建立明确规范的产权关系，通过任命医院院长，对医院进行管理企业化管理，即通过对医院进行改制，成立医院管理董事会，对医院进行管理成立医院管理委员会或理事会成立医院职工代表大会，并授权代表大会进行医院管理我国通过设置规划层级化全面提升医疗服务能力的主要举措有哪些（ABC）国家区域医疗中心建设B.国家临床重点专科建设C.县医院能力建设D.分级诊疗制度建设医院宏观管理的基本手段有哪些（ABCD）经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务我国医院管理呈现什么样的发展趋势（ABCDEF）建立现代医院管理制度B.设置规划层级化C.业务多元化D.管理措施法制化E.管理人员职业化F.管理手段信息化彼得.圣吉在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出的“第五项修炼”的内容中哪一项是核心技术（E）自我超载B.改善心智模C.建立共同愿景D.团体学习E.系统思考第二章我国卫生事业发展中所面临的主要问题有哪些（ABC）医疗卫生资源总量不足B.医疗保障制度不够完善C.公共医疗卫生服务机构公益性质弱化D.三级转诊制度没有完全建立深化医药卫生体制改革要解决的主要问题有哪些（ABCD）要缓解群众反映强烈的“看病难、看病贵”的主要问题，减轻群众的疾病负担，实现全体人民“病有所医”，维护群众的权益要应对工业化、城镇化、人口老龄化、疾病谱变化和环境变化等给医药卫生工作所带来的新挑战要解决医药卫生领域长期以来形成和积累的深层次矛盾，推动医药卫生事业持续健康发展要逐步建立符合我国国情的基本医疗卫生制度，实现人人享有基本医疗卫生服务，不断提高人民健康水平截止2011年，医改取得的阶段性成果有哪些（ ABCDE）基本医疗保障制度覆盖城乡居民B.基本药物制度初步建立C.城乡基本医疗卫生服务体系进一步健全D.基本公共卫生服务均等化水平明显提高E.公立医院改革有序进行我国公立医院改革的主要成就有哪些（ABCDEF）改革治理制度B.改革补偿机制C.积极探索公立医院“管办分开”体制改革的有效实现形式D.改革人事和完善分配制度E.改革监管制度F.完善医疗服务体系，优化资源配置深化医药卫生体制改革的基本原则有哪些（ABCD）坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位 B. 坚持立足国情，建立中国特色医院体制C.坚持公平与效率统一，政府主导与发挥市场体制作用相结合D.坚持统筹兼顾，把解决当前突出问题与完善体系结合起来深化医药卫生体制改革的总体目标是什么（AB）建立覆盖城乡居民的基本医疗制度B.为群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗卫生服务C.推行“四个分开”D.建立分级诊疗制度深化医药卫生体制改革需要完善哪些医药卫生体系以建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度（ABCD）全面加强公共卫生服务体系建设 B.进一步完善医疗服务体系C.加快建设医疗保障体系D.建立健全医药供应保障体系深化医药卫生体制改革需要完善哪些体制机制以保障医药卫生体系有效规范运转（ABCDE）建立协调统一的医药卫生管理体制、高效规范的医药卫生机构运行机制建立政府主导的多元卫生投入机制和科学合理的医药价格形成机制建立严格有效的医药卫生监管体制和实用共享的医药卫生信息系统建立可持续发展的医药卫生科技创新机制和人才保障机制建立健全全国医药卫生法律制度我国“十二五”期间深化医药卫生体制改革要求通过哪些措施加快健全全民医保体制（ABCD）巩固扩大基本医保覆盖面，提高基本医疗水平B.完善基本医保管理体制，提高基本医保管理服务水平C.改革完善医保支付制度，完善城乡医疗救助制度D.积极发展商业商业健康保险，探索建立特大疾病保障制度我国“十二五”期间深化医药卫生体制改革要求通过哪些措施巩固完善基本药物制度和基层医疗卫生机构运行机制（ABCD）深化基层医疗卫生机构综合改革，完善基层医疗卫生机构编制管理、补偿机制、人事分配等方面的综合改革措施扩大基本药物制度实施范围，落实基本药物全部配备使用的医保支付正常，完善国家基本药物目录，规范基本药物采购机制提高基层医疗卫生机构服务能力，继续支持村卫生室、乡镇卫生院、社区卫生服务机构标准建设。健全分级诊疗、双向转诊制度推进全科医生制度建设，促进人才向基层流动，加快推进基层医疗卫生机构信息化我国“十二五”期间深化医药卫生体制改革中积极推进公立医院改革的宗旨是什么（ABCD）坚持公立医院公益性质按照“政事分开、管办分开、医药分开、营利性与非营利性分开”的要求，以破除“以药养医”机制为关键环节以县级医院为重点，统筹推进公立医院的综合改革由局部试点转向全部推进我国“十二五”期间深化医药卫生体制改革中积极推进公立医院改革的措施有哪些（ABCD）落实政府办医责任。推进政事分开、管办分开控制医疗费用增长建立现代医院管理制度，开展医院管理服务创新D.全面推进县级公立医院改革，拓展深化城市公立医院改革我国“十二五”期间深化医药卫生体制改革统筹推进相关领域的改革，主要内容有哪些（ABCDEF）提高基本公共卫生服务均等化，推进医疗资源机构优化和布局调整大力发展非公立医疗机构C.创新卫生人力培养使用制度D.推进药品生产流通领域改革E.加快推进医疗卫生信息化F.健全医药卫生监管体制县级公立医院综合改革试点的主要内容有哪些（ABCD）明确功能定位B.改革补偿机制和人事分配制度C.建立现代医院管理制度，提升基本医疗服务能力D.加强上下联动，完善监管制度我国人头器官移植管理的要点有哪些内容（AB）人体器官的捐献制度 B.人体器官的移植制度C.人体器官的活体解剖制度D.以上都是医师管理的要点有哪些（ABCDE）实行医师资格考试制度 B.实行医师执业注册制度C.医师义务与权利的监管D.医师执业规则的管理E.医师考核培训制度医师执业规则有哪些（ABCDE）医学处置规则、医疗急救规则、病情报告规则B.医学出证规则、报告规则C.临床用药规则、实验医疗规则D.执业道德规则、服从调遣规则E.助理医师执业规则护理管理的要点有哪些内容（ABCD）护士执业资格考试制度B.护士执业注册制度C.护士执业的义务与权利管理D.医疗机构的护理职责管理制度如何正确处理医疗事故（ABCDE）正确把握医疗事故界限B.医疗事故防范和处置制度C.医疗事故鉴定制度D.医疗事故处理制度E.医疗事故赔偿制度传染病管理的要点有哪些内容（ABCDE）预防传染病制度B.医院管理控制制度C.实验室生物安全管理制度D.传染病报告制度E.传染病病人救治制度母婴保健管理的要点有哪些内容（ABCD）实行母婴保健技术服务许可制度B.实行婚前保健服务制度C.实行孕产期保健服务制度D.实行人类辅助生殖技术专门管理制度深化卫生体制改革的内容中的“四梁”指的是什么（ABCD）全面加强公共卫生服务体系建设B.进一步完善医疗服务体系C.加快建设医疗保障体系D.建立健全医药供应保障体系我国改革开放三十年来医药卫生事业发展所取得的成就主要体现在哪些方面（ABCDE）有效控制了危害广大人民群众健康的重大传染病建立了基本覆盖城乡居民的医疗保障制度建立了较完善的医疗卫生服务体系不断完善医药生产、流通、监管体系居民健康水平不断提高深化卫生体制改革内容中额“八柱”指的是什么（ABCDEF）建立协调统一的医药卫生管理体制和高效规范的医药卫生机构运行机制建立政府主导的多元化卫生投入机制建立科学合理的医药价格形成机制和严格有效的医药卫生监管体制建立可持续发展的医药卫生科技创新新机制和人才保障机制建立实用共享的医药卫生信息系统建立健全医药卫生法律制度“十二五”期间深化医药卫生体制改革的主要内容中加快健全全民医保体系的措施有哪些（ABCD）巩固扩大基本医保覆盖面，提高基本医疗保障水平完善基本医保管理制度，提高基本医保管理服务水平改革完善医保支付制度，完善城乡医疗救助制度积极发展商业健康保险，探索建立重大疾病保障机制“十二五”期间深化医药卫生体制改革的主要内容中巩固完善基本药物制度和基本医疗卫生机构运行新机制的措施有哪些（ABCD）深化基层医疗卫生机构综合改革，扩大基本药物制度实施范围完善国家基本药物目录，规范基本药物采购机制提高基层医疗机构服务能力，推进全科医生制度建设促进人才向基层流动，加快推进基层医疗卫生机构机构信息化“十二五”期间深化医药卫生体制改革的主要内容中积极推进公立已圆满改革的措施有哪些（ABCD）落实政府办医责任，推进补偿机制改革控制医疗费用增长，推进政事分开、管办分开建立现代医院管理制度，开展医院管理服务创新全面推进县级公立医院改革，拓展深化城市公立医院改革医疗废物管理的要点有哪些内容（D）我国实行医疗废物从分类、运送、储存、处置的全过程管理推进医疗肺腑无害化集中处理卫生行政部门和环境保护部门按照职责分工，分别对医疗卫生机构和医疗废物集中单位进行监督管理以上全是医疗机构管理的要点有哪些（D）实行医疗机构设置规划、审批和登记（许可）制度实行医疗机构评审制度实行执业规则制度D.以上全是血液管理法律制度主要有哪些（D）无偿献血管理制度B.实行血战管理制度c.临床用血管理制度d.以上都是医疗损害的责任的要点有哪些（D）医疗机构及医务人员的义务和权利B.医疗机构应当承担的赔偿责任C.医疗机构不应当承担的赔偿责任 D.以上都是第三章我国医院战略管理的局限性体现在哪些方面（D）医院战略管理的意识不强B.医院内部管理的方向性与协调性较弱C.公立医院定位须服从卫生规划和医疗机构设置规划D.以上都是制定战略目标进行内部环境分析是常用的方法有哪些(D)价值链分析法B.竞争优势与劣势分析法C.内部评估法D.以上都是医院价值链的基本性活动有哪些（D）A医疗服务提供前的活动B.医疗服务提供中的活动C.医疗服务提供后的活动D.以上都是战略目标具有哪些特点（D）与关键活动相关性B.限制数量C.被部门管理者理解和支持D.以上都是医院的适应性战略包括哪些内容（D）扩张性战略B.收缩性战略C.维持性战略D.以上都是竞争战略的提出者是哪位管理学家（A）波特B.钱德勒C.明茨伯格D.安索夫行业竞争者分析中，需要考虑的5种竞争力量分别是：新进入者、购买者、供应商、现有竞争者和（D）员工B.顾客C.政府D.替代者医院所采用的纵向一体化战略发展（A）扩张性战略B.收缩性战略C.维持性战略D.竞争性战略医院战略管理的特征有哪些（ABCDE）全局性B.长远性C.关键性D.系统性E.全变性迈克尔.波特提出的获得竞争优势的通用战略有哪些（ABC）本领先战略B.差异化战略C.集中型战略D.分散化战略医院在确定战略发展方向时，主要须明确哪些事项（ABCD）医院发展的指导思想B.医院的办院理念C.医院的愿景D.医院发展的战略目标医院的战略法案应包括哪些内容（ABCDEF）医院功能、机构与业务重组转变的战略方案B.医院人才培养与引进的战略方案C.医院学科建设的战略方案D.医院医学教育与科研发展战略方案E.医院医疗设备与设施的发展战略方案F.医院文化建设的战略方案医院战略制定的步骤有哪些（ABCD）外部和内部环境分析B.确定战略目标。形成战略方案C.战略方案评价与选择D.医院战略的实施与控制制定战略目标进行外部环境分析的常用方法有哪些（ABCD）简单趋势确认和外推发B.专家咨询法C.利益相关者分析D.情景分析法医院价值链中的支持性活动有哪些（ABC）医院文化的构建B.组织机构的设立C.战略资源的获取D.诊疗活动的开展进行医院内部评估时，其实现的步骤有哪些（ABCD）资源评估B.资源使用与控制评估C.灵活性评估D.确认关键问题医院使命的内容有哪些（ABCD）医院经营范围B.医院发展方向和规模水平C.医院目的D.医院管理指导思想医院的发展方向（方向性战略）应包括哪些内容（ABCD）使命B.愿景C.价值D.目的战略目标的内容包括哪些方面（ABCDEF）市场营销目标B.技术改进和发展方面的目标C.提高医疗服务质量和数量方面的目标D.医院资金、实物（材料、设备与设施）资源的取得和占用方面的目标及利润或资金结余方面的目标，即明确医院的经营效益E.人力资源方面的目标，包括医院人力资源的获得、培训和发展F.社会责任方面的目标，使医院发展有利于社会责任的承担，能够回馈社会市场进入战略的主要形式有哪些（AB）购买战略B.合作战略C.差异化战略D.扩展性战略如何进行竞争性战略的选址（ABCD）选择有吸引力、高潜在收益的行业在已选择的产业中确定自己的优势的竞争地位差异化选择效益最大化选择SWOT战略分析的过程包括哪些步骤（ABCDE）列出医院的关键外部机会和威胁，关键内部优势和劣势讲内部优势与外部机会相匹配，列出可能的战略选择，将结果填入SO战略的格子中将内部劣势与外部机会相匹配，列出可能的战略选择，将结果填入WO的格式中讲内部优势与外部威胁相匹配，列出可能的战略选择，将结果填入ST战略的格式中将内部劣势与外部威胁相匹配，列出可能的战略选择，讲结果填入填入WT战略的格式中医院战略实施主要涉及哪些问题（ABCD）如何在医院内部分配和使用现有的资源为了实现战略目标，还需获得哪些外部资源以及如何使用需要对组织机构进行哪些调整.这种调整对个部门和有关人员产生怎样的影响，相关人员对这些变革的态度如何为保证战略目标的完成，管理人员需要掌握哪些管理组织变革的技术和方法医院战略管理中常用的平衡积分卡（BSC）包含哪些度量维度（ABCD）财务B.客户C.内部流程D.创新与学习医院战略控制的步骤有哪些（ABCDE）设定控制标准B.建立信息控制系统C.偏差评估 D.确定偏差的原因E.纠正措施扩张性战略的表现形式有哪些（ABC）多样化战略B.纵向一体化战略C.产品发展战略D.人工费用降低战略医院战略可以分为哪些（ABC）总体战略B.业务战略C.职能战略D.技术战略医院战略的主要任务有哪些（ABCD）提出医院的使命和愿景 B.明确医院的方向性C.确定医院的基本发展和市场竞争的策略D.制度医院职能战略，把长远、全局性的战略和目标落实到医院具体部门的日常工作中核心竞争力的特点有哪些（ABCD）顾客的价值性B.独特性C.衍生性D.创造性如何培育组织的核心竞争力（ABCD）不断学习是获得核心竞争力的主要途径B.知识更新是培育核心竞争力的源泉C.制定基于资源的战略是培育核心竞争力的保证D.底层本战略、差别化战略、最优成本供应商战略是获得核心竞争的战略当前的医院战略管理关注的新的战略理论思想有哪些（ABCD）竞争优势B.成本节约C.创新理论D.营销战略SWOT战略分析的战略组合有哪些类型？SO战略B.WO战略 C.ST战略D.WT战略当前我国医院战略管理的意识不强主要体现在哪些方面？医院管理者对战略管理的学习不够医院管理者的忽视是战略管理困境的直接原因医院员工的支持和参与不够 D.医院战略管理执行吃力我国医院战略管理的方向性与协调性上存在的主要问题有哪些？在战略规划制定过程中，缺乏对各种信息资料科学、系统的分析，难以提炼出最有价值的核心信息作为决策依据缺乏对总体目标的逐级量化及分解，不能把目标落实到每一个可量化、可描述的日常考核指标中缺乏科学的支持、保障和评价体系，不能保证战略的有效实施。监管和持续改进缺乏市场调研和对市场需求的分析，不能适时调整战略思路 第四章医院组织管理的工作内容包含哪些方面（ABCDE）根据医院服务人群的医疗需求确定医院提供服务所需开展的医疗服务项目，按照专业分工原则统筹考虑，设置医院临床科室、职能科室，并设置相应的工作岗位根据医院发展目标、工作特点、政府管理要求以及相关外部环境设置医院组织机构、工作部门和工作岗位制度医院组织机构中各职务或职位的工作职责，明确组织机构中各部门、科室、岗位间的相互关系制定医院组织管理相关管理规章制度动态调整医院组织结构、部门职能或工作流程，以使其适应内部变动或外部环境变化带来的影响，使医院工作顺利开展医院领导班子成员的机构应包括哪些方面（AB）具备机构发展需要的知识机构 B.合理的智能机构C.管理效能D.经济理念医院额部门设计工作包括哪些内容（AB）确定医院应设置的部门或科室设置部门或科室之间的职责和业务。工作关系、使之为医院整体的工作服务制定部门或科室管理制度 D.制度考核标准医院的主要职责部门包括哪些（ABC）行政职能部门B.临床科室C.医技科室D.后勤部门医院临床编制的基本原则有哪些（AB）适应患者及社会需求的原则B.连城动态管理的原则C.根据医院等级设定病床病床的原则D.根据医院人员设定病床的原则医院定编的原则有哪些（ABCD）以医院经营目标为中心，充分考虑计划期间内的医院目标业务量和各类人员的工作效率医院各类人员的比例关系要协调，充分考虑管理幅度、组织层级、业务类型、专业化或自动化程度、员工素质、医院文化以及其他一些相关因素充分考虑人员成本走专业化道路我国医院人员的职类大体可以分为哪些类别(ABCD)卫生技术人员B.工程技术人员C.工勤人员D.党政管理人员定岗定编常用的方法有哪些（ABCD）组织分析法B.关键使命法C.流程优化发D.标杆对照法工时测定的流程有哪些步骤（ABCDE）确定被测定者B.分解工作流程C.测定工时D.测定平均工时值E.被测定者抽样数量第五章医院人力资源的特征有哪些（ABCD）劳动需要高度复杂的专业知识与技能培养周期长、成本高，注重个人成长与发展劳动具有高风险性、社会责任重大劳动需要团队协作医院人力资源管理的特征有哪些（ABCDE）战略性B.人本性C.创新性D.全方位性E.动态性医院人力资源管理的内容包括哪些（ABCD）医院人力资源规划及配置B.医院人员的招聘、培训C.医院人员的绩效管理和薪酬管理D.医院人员的职业生涯管理和激励医院人力资源规划的程序有哪些内容（ABCD）准备阶段B.预测阶段C.规划制定阶段D.规划实施、评价与修正阶段目前医院人力资源配置的标准有哪几种（AB）单位用工标准B.服务比例标准C.床位配置标准D.医院等级标准医院人力资源配置常用的方法有哪些（ABCDE）比例定员法B.效率定员法C.岗位定员法D.设备定员法E.责任定员法医院人员招聘的原则有哪些（ABCD）公平、公正、公开的原则B.竞争择优原则C.人岗匹配原则D.优势互补原则医院人员招聘的基本程序包含哪些方面的内容（ABCDE）制定招聘计划B.选择招聘的渠道和方式C.人员招募D.甄别和录用E.招聘评估医院人员培训的流程有哪些方面（ABCD）需求分析B.制定计划C.培训实施D.培训评估医院人员绩效管理系统中的绩效评价指标体系由哪几部分内容构成（ABCDE）关键绩效指标B.岗位职责指标C.工作态度指标D.岗位胜任特征指标E.否决指标医院人员绩效考核包含哪些程序（ABCDE）确定考评指标、考评者和被考评者B.确定考核的方式、方法和时间C.进行考评、评定考评成绩D.绩效面谈与申诉E.制订绩效改进计划医院人员绩效考评的方法有哪些（ABCD）排序法、平定量表法B.配对比较法、强迫分配法C.关键事件法、目标管理法D.行为描述法医院人员绩效考评的方式有哪些（ABCD）考核B.评议C.上级考评、下级考评、同级考评D.外部考评、跨级考评和360度考评医院薪酬管理的内容包括哪些方面（AB）薪酬体系设计B.薪酬日常管理C.工资D.福利医院人员职业生涯管理的内容有哪些（ABCD）对员工个人进行职业生涯规划方面的教育和辅导辅助员工（主要是卫生技术人员和管理人员）制订职业生涯发展规划在员工实施职业生涯规划的过程中提供资源上，工作平台上的支持对员工职业发展规划中的每个阶段性目标的实习情况进行评估、修正与指导医院人力资源管理评价包括哪些内容（ABCDE）医院人力资源管理基础工作健全程度B.医院人力资源管理组织系统完善程度C.医院对人力资源管理工作支持程度D.医院人力资源管理活动精确程度E.医院管理理论与组织架构变化对人力资源管理影响程度医院人力资源配置有哪些要求（D）符合国家对医院人力资源配置的需求B.以医院功能、任务、卫生服务需求为导向C.坚持实事求是、精简高效、结构合理、因事设岗的原则D.以上都是医院人员绩管理系统构成包括哪些内容（D）绩效评价指标体系B.绩效考评动作体系C.绩效结果反馈体系D.以上都是第六章医院管理有哪些基本属性（ABCD）系统性B.全程性C.连续性D.目的性医疗管理的基本原则有哪些（ABCDE）依法执业B.以病人为中心C.保证质量、安全第一D.持续改进E.注重实效医疗管理核心制度有哪些（ABCDE）首诊制度、三级医师查房制度、会诊制度、病例书写和病例管理制度、疑难病例讨论制度分级护理制度、查对制度、值班和交班制度急危重症患病者抢救制度，危急报告制度术前讨论制度。手术安全核查制度。手术分级管理制度抗菌药物分级管理制度、临床用血审查制度医院门诊的特点有哪些（ABCD）门诊是方便而又经济的医疗服务场所B.门诊环节多而复杂C.就诊时间断。技术要求高.D.易于交叉感染门诊的功能有哪些*（ABCD）负责组织完成患者的门诊诊疗工作和承担基层送诊单位转诊患者的会诊负责相关人群的基本普查、预防保健、疾病诊断、鉴定等工作，开展医疗保健咨询和技术指导工作，计划免疫和健康教育工作加强传染病管理D.负责所承担的教学和科研工作门诊就诊的流程有哪些（ABCDE）预检分诊、挂号、预约挂号B.候诊、就诊C.医技科室检查及治疗D.结算、取药E.离院或办理住院门诊服务管理的内容有哪些（ABCD）门诊环节管理B.门诊服务流程管理C.门诊人员管理D.门诊患者投诉管理急诊的特点有哪些（ABCDEF）医院急诊科室与院前急救中心（站）建立密切联系。努力做到缝联系；急诊患者急危重症，因此要求急诊工作必须高速度高效率急诊医疗、护理人员应有熟练的诊疗技术和一定的临床经验、工作要主动、热情、机敏、果断，具有高度责任感和一切为患者服务的素质；建立行之有效的呼吸及应召的急救组织系统，以保障在救治疑难危重病例、重大意外伤亡事故或大规模抢救的情况下，及时高度医务人员，掉拔急救物品，组织个科协作，共同完成急救任务备齐必要的急救设备及药品，保障抢救中顺利、完好齐全；急危重症患者多有家属或单位人员陪护，要维持好诊断秩序，保障诊室或抢救医疗工作正常进行急救患者常涉及交通、治安等法律事宜，应及时与保卫、公安部门取得联系。，对无亲属或单位人员护送者，应及时向医院有关部门报告，并尽快通知患者家属或单位急诊的功能有哪些（ABCDE）急诊抢救B.连续不间断的急诊医疗，救治服务C.急诊医疗业务的培训工作D.开展急救医学的研究工作E.应急医疗工作住院诊疗的特点有哪些（ABC）诊疗过程需要在观察或监护下进行B.真理过程系统性要求较高C.需要医院内部各部门及各级医师协同工作D.对技术要求较高住院诊疗管理措施有哪些（ABCD）检查B.监督C.激励D.管理服务临床科室的工作特点有哪些（ABCD）可行性、知识性与技术性B.实践性与规范性C.服务性与协助性D.个体性临床科室管理的要点有哪些（ABCD）重视人才队伍建设和激励机制的建设B.重视临床诊疗技术规范的建设C.提高医护人员的服务意识，培训服务技巧D.重视科室文化建设内科系统的业务特点有哪些（ABCDE）是临床诊疗活动的重点和临床医学的基础B.病种繁多，诊疗难度大C.同基础医学和医技科室连续广泛D.知识性和理论性较强E.以药物治疗为基本手段外科系统的业务特点有哪些（ABCD）手术治疗的有效性和局限性B.手术的风险性和层次性C.手术的创作性和时机性D.手术的协作性和责任心副产科系统的管理要点有哪些（ABCDE）加强医德医风教育B.抓好“医”、“健”分开诊治C.加强产科质量管理D.加强产科质量管理E.加强科室合作管理儿科系统业务的特点有哪些（ABCD）小儿生长发育的规律性B.儿童疾病的特殊性C.预防性与社会性强D.以药物治疗为主手术室工作的业务特点有哪些（ABCD）手术室工作的效率性B.手术室工作的条理性C.手术室工作的安全性D.手术室工作的服务性医技科室管理的工作重点有哪些（ABCDEF）加强标准化、规范化建设，提高诊疗质量B.加强服务意识，以患者为中心C.加强人才管理，提高技术人员素质D.加强横向联系，协调好外部关系E.积极开展新技术、新业务F.加强考核管理第七章护理工作的发展经历了哪些模式（ABCD）个案护理B.功能制护理C.小组制护理D.责任制护理责任制护理包括哪些方面？整体性护理B.连续性护理C.协调性护理D.个体护理护理组织机构的原则有哪些（ABCDE）统一命令的原则B.专业分工与协助原则C.管辖幅度原则D.集中原则E.管理层次原则护理工作的特点有哪些（ABCD）服务对象的特殊性和患者的积极参与与配合，以及患者评价的个人感情色彩影响服务的不可预测性C.服务需要提高素质的专业护理人员D.系统协调性和动态性护理工作的质量特性体现在哪些方面（ABCEF）动态性B.安全性C.经济性D.准确性E.人文性F.舒适性护理质量管理体系的设立应遵循哪些原则（ABCDEF）实用性和规范性B.全员性、全过程和全方位性C.完整性和严密性D.先进性和渐进性E.系统协调性F.一致性护理质量管理体系的建立包括哪些方面的内容（ABCDEF）领导决策B.护理质量管理组织的成立C.护理质量管理体系的策划D.护理质量管理体系的总体设计E.调整组织机构及资源配置F.文件的编制护理管理质量体系的实施应从哪几个方面着手（ABCD）加强组织协调B.建立信息反馈系统C.质量管理体系评价与审核D.质量改进护理质量管理常用的标准有哪些（ABC）要素标准（结构标准）B.过程质量标准C.终末质量标准D.监控标准护理质量管理的重要依据是什么（A）护理质量标准B.护理人员素质C.护理管理组织D.护理规章程度测试活动质量包括哪几层含义（ABCD）符合性质量B.通用性质量C.满意性质量D.卓越性质量医疗质量管理的特点有哪些（ABCDE）技术质量与功能质量并重医疗质量管理受到医院规模、区域资源规划以及患者经济承受力等因素的影响医疗质量管理是一个动态的过程医疗技术的复杂性，病种、病情的复杂性使医疗质量的分析与管理具有一定的难度必须调动医护人员的主动性、质量责任意识和责任心医疗质量管理的基本原则有哪些（ABCDE）患者满意度原则B.标准化原则C.持续改进原则D.全员参与原则E.预防为主原则医院医疗质量管理体系的基本要素有哪些（ABCD）组织机构和组织管理体系B.质量标准体系C.医疗质量的监督与评价D.医疗质量评价结果的利用医院的医疗质量组织管理应该包括哪些（ABCD）医务人员自我控制B.科室质量控制小组医院质量控制的职能部门D.院级管理委员会国际上通行的病种质量管理方法主要有哪些（ABCD）诊断相关组合分类法B.患者管理分类C.计算机病情指数D.急性生理与慢性健康评价指标医院三级质量管理指的是什么（ABC）基础质量管理B.环节质量管理C.终末质量管理D.控制管理结果质量评价分为几类（AD）临床结果质量评价B.治疗结果质量评价C.护理结果质量评价D.生命质量评价临床结果质量评价的主要内容有哪些？患者诊断过程中如诊断符合情况、确诊所需时间B.诊疗过程中是否发生院内感染C.手术有无并发症发生D.治疗过程结束后的治愈或好转情况医疗质量评价的原则有哪些（ABCD）评价的科学性与先进性B.评价的经济性、可行性和可比性C.评价的简便性D.评价的政策性与公正性我国传统的医疗质量评价指标有哪几个方面（ABC）效率指标B.效益指标C.质量指标D.社会指标我国传统的医疗质量评价指标中的效率指标包括哪些（ABCD）平均住院日B.病床使用率及周转次数C.日门诊人次D.没床出院人员我国传统的医疗质量评价指标中的效益指标包括哪些（ABCD）人均门诊医药费用B.人均住院日费用C.医药费用比率D.平均手术费用我国传统的医疗质量评价指标中的中的质量指标包括哪几类（AB）诊断指标B.治疗质量指标C.辅助检查质量指标D.手术质量指标治疗质量指标包括有哪些内容（ABCDEF）治愈率B.好转率C.病死率D.抢救成功率E.无菌切口甲级符合率F.院内感染率国际医疗质量指标体系包括哪些内容（ABCDEF）死亡率指标B.非计划重返指标C.重症监护室相关指标D.患者就诊指标E.手术感染相关指标F.患者相关指标及其他医疗质量的评价方法有哪些（ABC）传统医疗质量指标评价方法B.病种质量评价法C.患者满意度评价D.其它医院医疗质量持续改进的内部动力有哪些（ABCD）医院持久发展的需要B.构建医院品牌的需要C.医疗安全保障的需要D.降低成本，提升效益的需要医院医疗质量持续改进的外部压力有哪些（ABCDE）有关法律、法规、规章制度和相关政策的规定B.医疗保险制度改革的动力C.医疗市场的竞争压力D. 患者需求水平的提供E.医药科技的不断发展医疗质量持续改进的方法有哪些（ABCDEF）追踪方法学B.六西格玛管理C.失效模式与影响分析法D.根本原因分析E.顾客满意度管理F.标杆管理临床路径的作用有哪些（ABCDEF）提高医疗质量，降低医疗风险B.降低平均住院日，提高医疗资源利用率C.提高医院的护理水平D.推动医院的护理水平E.保证医疗安全服务的系统性和完善性F.推动医院的长远发展医疗基础质量的指标包括（A）医疗技术B.治愈率C.病死率D.三日确诊率影响整个医院管理的中心环节是（D）人事管理B.组织管理C.物资管理D.医疗管理医疗服务质量要素中核心要素是（D）人际关系要素B.物资要素C.市场要素D.技术要素医疗质量评价环节重点关注的指标是（A）诊断环节指标B.负性事件指标C.人员结构指标D.治疗环节指标医疗质量的构成要素包括哪些内容（D）机构质量B.环节质量C.终末指标D.以上都是基础质量管理技术管理包括哪些内容（D）技术标准规范和评价B.基本技术训练C.技术学习与更新D.以上都是生命质量评价的主要方面有哪些（D）身体功能B.心理功能C.社会功能D.以上都是环节质量管理的要点有哪些（D）把握医疗过程的不同环节及其特点B.抓住重点环节C.环节质量评价与控制D.以上都是医疗质量管理评价的主要内容包括哪些（D）患者诊疗过程的规范B.诊疗操作常规C.与诊疗相关的医疗规章制度的落实情况D.以上都是在医疗质量管理的评价中，哪项评价是最重要的（C）机构质量B.环节质量C.结果质量D.基础质量诊断质量指标包括哪些方面内容（D）门诊与出院诊断符合率B.入院与出院诊断符合率C.三日确诊率D.以上都是医疗机构质量要素包含哪些（ABCDE）人员B.技术C.物资D.规章制度E.时间医疗质量的构成要素中，山门要素是最基本的要素（A）结构质量B.环节质量C.终末质量D.整体质量医疗质量要素中，哪些个要素是首要要素（A）人员B.技术C.物资D.规章制度E.时间门诊的就医流程有哪些（ABCDE）挂号B.候诊C.就医D.检查E.取药或治疗F.收费住院就医流程有哪些（ABCDEF）就诊B.入院C.诊断D.治疗E.疗效评价F.出院环节质量包括哪些内容（ABCDEF）诊疗质量（诊断质量好治疗质量）B.护理质量E.后勤保障质量C.医技科室工作质量D.药剂管理质量F.经济管理质量传统的终末质量评价指标有哪些（ABCDEF）入院及出院诊断符合率B.确诊时间C.病程长短D.医疗费用E.治疗结果F.院内感染率及有无并发症医疗质量标准化体系包括哪些内容（ABCD）质量目标B.基础质量（要素质量）标准C.环节质量标准D.质量检控评价（终末质量）标准根据医疗质量标准的性质可以分为哪几类（ABC）技术标准B.管理标准C.服务标准D.后勤标准医疗质量管理目标包括哪些方面的内容？安全性B.有效性C.适宜性D.患者参与E.可及性F.效率环节质量管理的重点环节在哪些方面（ABCDE）重点科室B.重点人C.重点因素D.重点时间E.对重点环节和对象要素重点检查、分析，及时发现问题，及时进行研究，采取有效对策，常用的医疗质量管理工具有哪些（ABCDEF）A.排列图B.分层法C.因果分析法D.散步法E.直方图F.控制图第八章质量包括哪几层含义（ABCD）符合性质量B.适用性质量C.满意性质量D.卓越性质量医疗质量管理的特点有哪些（ABCDE）技术质量与功能质量并重医疗质量管理受医院规模、区域资源规划以及患者经济承受能力等因素的影响医疗质量管理是一个动态的过程医疗技术的复杂性，病种、病情的复杂性使医疗质量的分析与管理具有一定的难度必须调动医护人员的主动性、质量责任意识和责任心医疗质量管理的基本原则有哪些（ABCDE）患者满意原则B.标准化原则C.持续改进原则D.全员参与原则E.预防为主原则医疗质量管理体系的基本要素有哪些（ABCD）组织机构和组织管理系统B.质量标准原则C.医疗质量的监督与评价D.医疗质量评价结果的利用医疗质量组织管理应包括哪些（ABCD）医务人员自我控制B.科室质量控制小组C.医疗质量控制的职能部门D.院级管理委员会国际上通行的病种质量管理的方法有哪些（ABCD）诊断相关组合分类法B.患者管理分类C.计算机病情指数D.急性生理与慢性健康评价指标医院三级质量管理指的是什么（ABC）基础质量管理B.环节质量管理C.终末质量管理D.控制管理结果质量评价分为几类（AD）临床结果质量评价B.治疗结果质量评价C.护理结果质量评价D.生命质量评价临床结果质量评价的主要内容有哪些（ABCD）患者诊断过程中如诊断符合情况、确诊所需时间质量过程中是否发生院内感染C.手术有无并发症D.质量过程结束后的治愈或好转情况医疗质量评价的原则有哪些（ABCD）评价的科学性与先进性B.评价的经济性、可行性和可比性C.评价的简便性D.评价的政策性与公正性我国传统的医疗质量评价指标有哪几个方面（ABCD）效率指标B.效益指标C.质量指标D.社会指标我国传统的医疗质量评价指标的效益指标包括哪些（ABCD）平均住院日B.病床使用率及周转次数C.日门诊人次D.每床出院人数我国传统的医疗质量评价指标中的效益指标包括哪些（ABCD）人均门诊医药费用B.人均住院日费用C.医药费用比率D.平均手术费用我国传统的医疗质量评价指标中的质量指标包括哪些（AB）诊断质量指标B.治疗质量指标C.辅助检查质量指标D.手术质量指标治疗质量指标包括有哪些内容（ABCDEF）治愈率B.好转率C.病死率D.抢救成功率E.无菌切口甲级符合率F院内感染率国际医疗质量指标体系（IQIP）包括哪些内容（ABCDEF）死亡率B.非计划重返指标C.重症监护室相关指标D.患者就诊指标E.手术感染相关指标F.患者相关指标及其它医疗质量的评价方法有哪些（ABC）传统医疗质量指标评价法B.病种质量评价法C.患者满意度评价D.其它医院医疗质量持续改进的内部动力有哪些（ABCD）医院持久发展的需要B.构建医院品牌的需要C.医疗安全保障的需要D.降低成本，提高效益的需要医院医疗质量持续改进的外部动力有哪些（ABCDE）有关法律、法规、规章制度和相关政策的规定B.医疗保险制度改革的推动C.医疗市场的竞争压力D.患者需求水平的提高E.医药科技的不断发展医疗质量持续改进的方法有哪些（ABCDEF）追踪方法学B.六西格玛管理C.失效模式与影响分析法D.根本原因分析E.顾客满意度管理F.标杆管理临床路径的作用有哪些（ABCDEF）提高医疗质量，降低医疗风险B.降低平均住院日，提高医疗资源利用率C.提高医院的护理水平D.推动沟通合作E.保障医疗服务的系统性和完整性F.推动医院的长远发展医疗基础质量的指标包括（A）医疗技术B.治愈率C.病死率D.三日确诊率影响整个医院管理的中心环节是（D）人事管理B.组织管理C.物资管理D.医疗管理医疗服务质量要素中核心要素是（D）人际关系要素B.物资要素C.市场要素D.技术要素医疗质量评价环节重点关注的指标是（A）诊断环节指标B.负性事件指标C.人员机构指标D.治疗环节指标医疗质量的构成要素包括哪些内容（D）机构质量B.环节质量C.终末质量D.以上都是基础质量管理的技术管理包括哪些内容（D）技术标准规范和评价B.基本技术训练C.技术学习与更新D.以上都是生命质量评价的主要方面有哪些（D）身体功能B.心理功能C.社会功能D.以上都是环节质量管理的要点有哪些（D）把握医疗过程的不同环节及其特点B.抓住重点环节C.环节质量评价与控制D以上都是医疗质量管理评价的主要内容包括哪些（D）患者诊疗过程的规范B.诊疗操作常规C.与诊疗相关的医疗规章制度的落实情况D.以上都是在医疗质量管理的评价中，哪项评价是最重要的（C）结构质量B.环节质量C.结果质量D.基础质量诊断指标包括哪些方面内容（D）门诊与出院诊断符合率B.入院与出院诊断符合率C.三日确诊率D.以上都是医疗结构质量要素包含哪些（ABCDE）人员B.技术C.物资D.规章制度E.时间医疗质量的构成要素中，什么要素是最基本的要素（A）结构质量B.环节质量C.终末质量D.整体质量医疗质量要素中，哪些个要素是首要因素（A）.A人员B.技术C.物资D.规章制度E.时间门诊就医流程有哪些（ABCDEF）挂号B.候诊C.就医D.检查E.取药或治疗F.收费住院就医流程有哪些（BCDEF）就诊B.入院C.诊断D.治疗E.疗效评价F.出院环节质量包括哪些内容（ABCDEF）诊疗质量（诊断质量和治疗质量）B.护理质量C.医技科室工作