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个人危机管理经典案例讨论个人危机管理经典案例讨论-------一次别开生面的危机公关案例分享天津财经大学在职研究生班的课程已进入“个人能力”提升模块（基础理论模块、专业理论模块、增值服务模块）326日开始了危机管理的第一次讲座，参加人员已拓展到统招研究（郭德纲抢占绿地事件、周立波与网民对骂事件，将所学理论应用与案例讨论之中，学员们以各自不同的身份（工作2-5年的本科生、在校统招研究生、本科生）将计就计，当作了因祸得福来利用。多。北京电视台的中立地位。反方：如果郭德纲在事件发生之后就道歉的话，那就不是郭德纲。草根阶层为什么喜欢郭德纲，就是因为郭德纲敢说、敢做、敢抨击社会灰暗面。正是因为这样，大众才会认为他是草根英雄。而，如果要按照常规处理公共危机的形象就会大打折扣；这件事反而提升了他在大众心目中的形象，所以，德云社停业一个月，损失一千万；但是从长远来看，这件事是值得的。销那部分讨论。必要的损失。他要面对三个记者、北京电视台以及广大的观众；对内，他要面对徒弟、德云社的其他演员。在那个时候，郭德纲如果牺牲徒弟利益来讨好北京电视台或者其他媒体有没有用？我认为没有用。因为，即使郭德纲将责任完全推向徒弟，媒体也会向他对徒弟管教不严进行讨伐。在这件事上，媒体的关注焦点不在徒弟身上而是在郭德纲的身上；所以将责任推向徒弟不能解决问题，反而会失去徒弟以及德云社其他演员对郭德纲的信任。从在德云社内部树立威信的角度来看，郭德纲做的没错。是郭德纲有意而为的，那么我认为他就犯了一个很大很大的错误。为什么这么说呢？因为，他没有站在德云社、站在整个企业的高度上处理这件事。当一个人或企业没有出名时，他也许会试图通过负面的新闻来宣传自己；但是，如果一个企业发展壮大了，他首先要做的是尽量消除自己的负面消从德云社的长远发展来看，这绝对是一个不好的做法。案例二：周立波：“微博门”----凭什么名人挨骂不能开战事件回放（略）12：这是在坚持正义吗？3讨论精选：作为公众人物，他也很低俗。但是作为一位演员，他何如胆敢对公众，对他的眼里呢？下面以一种经济学的角度来分析这件事。学员们首先以一个例子开始，每个月，我们的工资都会打到工资卡上，当但是你没有办法。因为公司的工资卡是在这家银行办卡的，你就必须去这家银行去取钱，这就相当于这家银行垄断了你所在公司的工资卡，当你取工资时没有其他的选择。产品的供给是有限的，而且这种有限的供给是被少数几个人所垄断的，所以观众在消费这种文化产品时的可选择性很少。这个演出市场处于一种卖方市场的状态，正是这种垄断带来的

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