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文档简介

第46页共46页急诊科护士工作总结15篇急诊科护士工作总结1光阴荏苒,岁月如梭。转眼之间,又到了20xx年的年终岁尾。在20xx年里,工作充满艰辛与幸福,激情与挑战。在过去的一年里,在科主任和护士长的领导和关心下,我严格遵守医院的规章制度,坚持“以病人为中心”的临床效劳理念,发扬救死扶伤的精神,并以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。过去的一年中,虽然有很多挫折和辛酸的体会,但是,更多的是成功和收获。在工作方面,得到患者的称赞和主任、护士长的认可。现就一年来的工作作如下总结:一、加强思想政治教育,营造团结和谐气氛在过去一年里,我坚持认真贯彻党的根本道路方针政策,通过各种方式积极学习政治理论和医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,结实树立“以病人为中心”的效劳理念,不断进步思想道德教育修养,力争文明行医,为患者提供优质效劳。同时,在遵守科室规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,努力进步自己的思想觉悟,树立了正确的人生观和价值观;积极响应部门号召,踊跃参加医院组织的各项活动,团结同事,和谐相处,并在工作中不断提升自己,锻炼自己,促进自己全面开展。二、努力学习业务知识,进步应急抢救才能我作为一名急诊科护士,协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作,认真执行各项操作规程和抢救工作流程,防止过失、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照科室的培训和考核方案,通过翻阅书籍、查阅论文,认真学习业务知识,定期参加业务学习及培训,认真钻研业务,互相交流、互相促进,纯熟掌握各种抢救仪器和抢救技术,并在工作理论中将其贯彻落实,争取做到熟能生巧,以进步急诊急救才能。如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。除了加大业务知识的学习力度外,我还注意各方面知识的扩展,广泛涉猎其他学科知识,进步了自身的思想文化素质。三、认真勤恳工作,进步创新才能过去一年里,我本着“把工作做的更好”的目的,开拓创新意识,积极做好以下工作:协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作,保证医疗文书档案管理的完好化和标准化。医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑明晰。我下载课件认真学习医疗文书的书写标准,认真书写护理记录和抢救记录。做好实习护士的带教工作。针对实习护士实行指导、操作、改良等带教流程,并配以讲课、操作示范等教学方式,迅速提升实习护士的操作技能,以保证可以单独工作。做好患者的心理疏导工作。在工作中,我为了减轻病人的疾苦,每次当我进入病房时,都利用有限的时间鼓励他们,耐心的帮他们理解疾病,建立战胜疾病的信心,积极配合护理工作。当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。严格遵守规章制度。牢记三基〔根底理论、根本知识和根本技能〕三严〔严肃的态度、严格的要求、严密的方法〕,并作为工作指导予以落实。落实医院感染管理规章制度和工作标准,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内穿插感染。四、生活方面,诚信、简朴、热情多年来,我养成了简朴的生活习惯,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,严以律己,从不奢侈不浪费,使生活充实而有条理。而且,在对生活中的人或同事方面,做到热情大方,老实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原那么,能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。今后的目的:我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克制自己存在的问题,做到:〔1〕扎实抓好理论学习,保持政治上的坚决性。〔2〕在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。〔3〕以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。五、加强对科室的宣传,树立窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口,其医疗程度和效劳质量直接影响和反映出医院的精神相貌和社会形象。急诊是救死扶伤的生命救护者,是保护人民生命安康的“绿色通道”,在日常急救工作和院前急救的时候,做为一名急诊科护士,代表着医院的形象,时时刻刻注重形象,注意和患者及其家属的沟通,缓和医患关系,为医院的全面和谐安康开展奉献出了一份光和热。同时也向患者及家属做好相关的解释工作,减少工作中的矛盾。护理工作是一个平凡的岗位。但是,在这平凡的岗位上,我充满了激情,我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。虽然在过去的一年中,我获得了一定的成绩,但是,与领导的目的和病人的要求,肯定是还不够的。在今后的工作中,我一定会继续加强学习,勤恳敬业,积极投身护理事业,为实现心中的理想,促进医院的繁荣开展,进一步做好效劳工作而不断努力。急诊科护士工作总结2光阴荏苒,岁月如梭。转眼之间,又到了20xx年的年终岁尾。20xx年,是我在急诊科工作的第五年,也是我们在急诊小楼里摸爬滚打的最后一年了,明年,我们就要搬到专为急诊科腾出的门诊大楼里,届时,我们的工作环境和条件将会有很大的改观,科室业务工作将会有更快的开展。做为一名急诊科护士,我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务,以快捷、高效、优质的急救医疗效劳,充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展,确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通,保证了门急诊工作的正常进展。在我们的共同努力下,急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长,为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病,有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长,进步了全院医务人员的工作积极性。一、加强思想政治教育,营造团结和谐气氛在20xx年度,急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,结实树立“以病人为中心”的效劳理念,不断进步思想道德教育修养,力争文明行医,优质效劳,做到小事讲风格,大事讲原那么。工作中互相支持,互相理解,人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。二、加强业务技术培训,进步应急抢救才能急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳,加强急诊科的医疗护理质量建立,以医疗护理核心制度为重点,认真执行了各项操作规程和抢救工作流程,严防过失、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核方案,定期对急救队员进展业务学习及急救技术的培训,在科室形成了良好的学习风气,认真钻研业务,互相交流、互相促进,从而使科室人员纯熟掌握各种抢救仪器和抢救技术,如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术,进一步进步了急救队员的急诊急救才能,对科室医疗和护理质量进展检查、质控、培训、考核、督导,严格医疗护理文书书写标准,严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为标准开展急诊抢救工作,做到防医疗过失、防医疗事故于未然,杜绝医疗行为过程中的麻木大意思想。在“120”急救工作中,我们坚决服从“120”指挥中心的调度,做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品,物品完好率100%,抢救设备处于应急备用功能状态,在“120”院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接,有力地保障了辖区居民的生命平安。三、加强科室护理管理,做好急诊工作中的医院感染管理工作在急诊抢救工作中,加强医院感染管理,有效预防和控制医院感染,进步医疗护理质量,保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作标准,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内穿插感染。四、加强科室对外宣传,树立医院窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口,其医疗程度和效劳质量直接影响和反映出医院的精神相貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者,是保护人民生命安康的“绿色通道”,在日常急救工作和院前急救的时候,做为一名急诊科护士,代表着医院的形象,我们时时刻刻注重树形象、抓内涵,为医院的全面和谐安康开展奉献出了一份光和热。五、理论与考虑并重,20xx年度工作反思回忆20xx年,我们虽获得一定的成绩,但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和缺乏。如何在急诊工作中进一步改良,最大程度地发挥自己的潜力?小结如下:1、急诊科就医环境简陋,布局不合理,卫生条件差,患者满意度低,急待搬迁后加以改善。2、急诊科医护人员应急急救经历缺乏,急救技能有待进步,要注意对抢救室仪器设备的纯熟掌握,如呼吸机、除颤仪等,关键时刻及时跟进,还需要加强专科培训、进修学习,以进步整体抢救程度。3、急诊急救工作中缺乏灵敏性,要时刻注意和患者、家属进展医患沟通,及时理解患者的心理、情绪、发病原因,有利于改善医患关系,保障医疗平安,今后需加强沟通交流技巧的培训。4、要纯熟掌握急诊危重症的监护和抢救流程,如急腹症、昏迷、休克、中毒等,对昏迷患者,第一时间开放气道、吸氧,在施行紧急救护的同时,及时通知医生抢救,注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等,抓住重点,有的放矢,防止手忙脚乱。急诊科护士年终工作总结5、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量,严格执行抢救过程中的口头医嘱制度,注意患者过敏史、血糖、心肺功能等,注意用药平安。6、注意动态观察患者病情,具备整体观和全局观,在急诊患者病情尚未稳定前,一定要加强巡视和沟通,尽量把患者安排在自己实力范围内,以便及时观察和急救。7、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时,切记及时向上级汇报,组织抢救,分解危难,做好分诊分流,保障医疗护理平安。回忆过去,展望将来,希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育及待遇问题,以促进急诊科建立的可持续性开展,为此我们将以自己的实际行动,齐心协力、真抓实干、与时俱进,共创医院和谐美妙明天。急诊科护士工作总结3我是一名急诊科的护士,我的工作是非常的辛苦的,但是我也从未想过放弃,我为自己的工作而感到自豪,也为自己可以在医院奉献出自己的力量,可以为病人做自己力所能及的事情,可以协助医生更好的完成救助的工作,这些都一直鼓励着我不同的努力和进步,我在急诊科也已经待了x年了,这几年的工作也不仅仅带给了我丰富的工作经历,同时也让我变的更加的强大,如今的自己与以前的自己相比,最大的差异就是我在工作当中收获了一颗无比强大的心,我也很喜欢自己的工作,在工作当中我也在不停的努力,生命不息,我就会一直努力,不断的前行。急诊科不同于其他的科室,急诊科的工作每天都很繁忙,每次看到各种的事故或是意外需要急救的时候,自己的内心还是会被震动,但是我也知道自己的工作任务大,责任也重,所以不管是遇到什么样的事情,在工作当中也要保持自己绝对的专业和严谨,尽可能的协助好医生展开救助工作,我也知道不管是病人还是病人的家属,都对我们抱有很大的期待,所以我也会承当自己所应尽的责任,保持自己的慎重和细致,我知道自己的工作可能没有医生那么重要,但是我既然在自己的工作岗位上,我就会做好自己应该要做的每一件事,生命本身就是那么脆弱的东西,稍有不慎就会丧失这个珍贵的东西,所以我也会尽全力的在工作的时候,去协助医生,帮助病患挽救自己的生命。尽管在有些时候,我们通过自己的努力也无法挽救,我们也感到非常的伤心,但是我们也知道世事无常这句话所代表的意义,我也随着自己在工作上经历的事情的变多,而更加的强大,自己也可以很好的调整自己的情绪,拾掇自己的心情,在这件事情上所遇到的难题或是伤心,自己也会迅速的拾掇心情,绝不会将自己的情绪带到工作当中,这也是自己的职业素养的`提升。X年的工作让我感受到了生老病死的一瞬间,我也更加的珍惜生命,长期在急诊科的工作,也让我对生命有了一种重新的认识,它是可贵的,也是脆弱的,它是伟大的,也是坚强的,在生命面前我们也要打起精神,更好的融入到工作当中,尽力的去做好自己的工作,全身心的精力都放在工作上,我也相信不管是如今还是将来,自己都将会保持认真的态度,热爱自己的工作,让所有来到我们医院的病患都可以开心的分开医院,我也会不停努力的去工作。急诊科护士工作总结4去年的xx月我有幸被分到急诊部,在急诊工作的这一年中对我的成长来说有很大的帮助,下面就我在工作中的一些感触和大家说说:大家都知道抢救室是一种什么样的工作性质,与时间赛跑,与死神搏斗,病人的病情比拟重、复杂,变化比拟迅速。刚被分到急诊抢救室的时候,自己很多时候的状态是站在那里,像个木头,我的教师们也是第一次接触男同事,这种状态也是很微妙的,但通过教师们的耐心、细心的教诲,自己虚心的学习,我很快的掌握了一些常见病的急救技能。记得刚入科不久的一个中午,我们抢救室值班的医生是位身材比拟苗条的女性,120送来一位身宽体胖的患者,送来的时候已经呼吸心跳停顿,需立即进展抢救,可摆在面前最困难的问题不是抢救而是怎样将这位患者搬到床上,这时,我们男同事的优势是显而易见的。可在进展胸外心脏按压的时候问题又同样摆在面前,女医生的按压对这么一位身宽体胖的患者来说本质是无效的。胸外心脏按压的抢救技能我也只是以前在书上看过,根本就没有实战的经历。此时也不容我再去想的太多,一边想着书上的步骤要领,一边进展抢救,凭着那份自信,这位患者通过我们集体的努力,抢救最终获得成功。在洗手的时候,教师们说:“今天幸好有我们的小刘在,不然今天我们肯定救不了他,而且我们小刘的动作也很标准”。对于一位男同事来说,感到这是对我从事的事业最好的肯定,也让我对自己有了更多的自信。我想对在坐的男同仁们说声,我们在工作中不仅要掌握扎实的理论知识,而且还要有那份将事护理事业做的更好的自信!在工作中,我得到了教师们的肯定,对于患者及其家属来说,能得到他们的肯定,也不是说说就能做的到的:在刚工作的很多时候,病人及其家属看我的眼神,一个字:怪,三个字:怪怪的,好似看到的是个“魔鬼”,哈哈!不过这些感觉都在我的工作中天天变化着:有一次120送来一位男士,补液已经配好,当我要给这位患者进展静脉穿刺的时候,这为男士看了看我的胸卡说:“啊!男护士呀,呜莱塞!呜莱塞!还是让你教师来吧,我从来没有见过男护士,男的不如女的细心……瑞金医院有男护士了……”面队这样的患者我不能每次都是选择默默的分开,我要找回那份自信。通过我的说服,最终同意我为他静脉穿刺。当我细心为他排好气,消好毒,并一针见血穿刺成功,正要贴贴膜时,他说:“啊!已经打好了,不错么,一点也不痛,比小姑娘的技术还好,也很细心……”最后,我也回敬此君一句:“看到了,这就是我们瑞金医院!瑞金医院的男护士!”此君不由的伸出了大拇指!刚轮转到补液室的时候,我正准备要为一位中年女性患者静脉穿刺补液的时,这位患者说:“还是让你的师父来吧,男的不行……”。我和教师也没有将她说服。过了大概四天,我给一位患者静脉穿刺完毕后,突然有位中年女性患者拉着我的胳膊说:“小弟,还记得我么,前几天,我没有让你给我打针,不好意思噢,我这几天观察,你打针打的不错,我歉你一针,今天是我最后一次打吊针了。”偶而在路上见到一些给我打招呼的人“你不是瑞金医院的男护士么?还记得我么?上次是你给我爸褥疮换的药,你是换药中最仔细的一位。”“上次我妈生病的时候是你帮我妈打吊针的,其别人都没有打进去,多亏了你呀。”听到这些的时候我感觉到的不仅仅是一个赞许,更是一个鞭策,男护士是护理事业的新生力量,或许我们的一小步就能给护理事业带来一大步的跨越。正如朱唯一教师说的那样:作为一名护士必需要具有细心、耐心、爱心、虚心胆大心细的按照医疗护理常规做好自己本职的工作,就肯定可以做一名合格的护士,可以实现自己的职业理想。去年的这个时候,我还是一名新职工,如今新人换旧人了。去年我们三个还像是汪洋中的一叶孤舟,而如今,我看到的是好多和我们一样的男同仁坐在下面。我曾经看到一篇文章说:“有一智者曾问他的弟子:一滴水如何才能不干涸?弟子摇头,智者说:要融入大海”。是呀,一个人的力量是有限的,走不远,飞不高,好比一条小渠,假如不汇入江河,永远也不能汹涌澎湃。因此,我们男同志们要团结在一起,发挥我们集体作用,为我们的瑞金医院添砖加瓦,奉献我门微薄的力量。“往事已矣,来者可追”,新的一年里,我期待着与大家一路同行,分享最多的喜悦,分担最少的痛苦。急诊科护士工作总结5第一点:加强学习,培养高素质队伍急诊科制定学习制度和方案,加强护理人员的业务知识学习。开展心肺复苏模拟人急救专业培训,选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管,要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏模拟人新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。进步了急诊急救程度和抢救反响速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。第二点:做好新入科护士及实习生的带教工作根据急诊科的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训方案,要求其三个月内掌握急诊的流程,院前急救,如何接急救、掌握急诊科所有的仪器使用,同时加强理论方面的学习与考核。在施行培训第一年时,获得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼,每周实行小讲课。第三点:关爱生命,争分夺秒是急诊科努力的方向,也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者,既无陪人而且神志不清,躁动不安,呼之不应,口腔内血性液体溢出,双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射,并果断采用气管插管,气管内吸痰,吸氧等处理,同时开通绿色通道,为抢救患者赢得珍贵时间。急诊科护士工作总结6急诊科围绕护理部提出的工作中心,把握重点,突出特色,全体医务人员团结协作,出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报:一、强化效劳意识,进步效劳质量坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸,纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为理解决夏天夜间输液病人多,实行弹性排班,加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时,甚至打骂我们医务人员时,我们的护理人员做到尽力合理解释,打不还手,骂不还口,受到医院的表扬。二、加强学习,培养高素质队伍急诊科制定学习制度和方案,加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训,选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管,要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。进步了急诊急救程度和抢救反响速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前有名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。三、做好新入科护士及实习生的带教工作根据急诊科的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训方案,要求其三个月内掌握急诊的流程,院前急救,如何接急救、掌握急诊科所有的仪器使用,同时加强理论方面的学习与考核。在施行培训第一年时,获得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼,每周实行小讲课。四、关爱生命,争分夺秒关爱生命,争分夺秒,这是急诊科努力的方向,也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年月日送到急诊科的高处坠落伤的患者,既无陪人而且神志不清,躁动不安,呼之不应,口腔内血性液体溢出,双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射,并果断采用气管插管,气管内吸痰,吸氧等处理,同时开通绿色通道,为抢救患者赢得珍贵时间。五、做好急救药品及急救仪器的管理急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的根底,现已施行每项工作专人负责,责任到人,做到班班清点、定期检查,这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因此影响抢救工作。急诊科护士工作总结7到了年终,一年的工作也快过去了,作为急诊科的护士,这一年来的工作在繁忙中度过,日常工作中,我们迅速的配合医生解决急诊的问题,尽量让病人得到最快的救治,就这一年来的护士工作,做一下总结。一、在工作方面急诊科的工作是非常繁忙,而且值班的时间也是不那么固定的,可能不像其他科室的护士,还有时间可以略微休息下,我们医院大,而且急诊的病人也是比拟多的,特别是遇到一些情况发生的时候,更是有大量的病人涌入急诊的科室,刚开场工作的时候,我也是有些措手不及的,但经过这一年来的工作经历积累,我也是能积极的去面对,冷静的处理事情,不会像之前那样茫然无措,或者做事情没有什么条理,急诊科的护士也是需要我们冷静下来去处理事情的,毕竟来急诊的,都是病情当时比拟危急的,也是需要我们快速的给病人去处理好,而不能让病人还等待。二、在学习方面除了工作之外,我也是积极的去提升自己各方面,工作之余也是会看一些相关的护理知识书籍,让自己掌握更多,理解更多,当然也是在急诊的过程中,会学到很多,很多情况是我第一次遇见,甚至之前都没想过会有这种情况的病人,但是医生还是淡然的去处理,而我在旁边辅助,也是可以很好的理解这些情况,假如再一次出现,我也是能更好的处理,而不是像第一次那样,全需要医生来指示我做,也是能更好的去配合医生为病人效劳。在工作的时候,我也是会有什么问题及时的问同事或者医生,让自己掌握更多,不明白的地方也是积极的去请教,我知道在急诊科,经历的积累是非常必要的,这样在面对各种问题的时候,也是能更加镇定的去处理。当然这一年的工作,我也是发现了我有一些缺乏的地方,需要我在日常里去改良,我的工作经历也是不那么的足,所以更是要加强自身的一个学习,让自己更加优秀,能更好的去做好我们急诊科的一个工作,在面对病人的时候,和医生的配合能更加的快速和有效。护士的工作虽然辛苦,但是每次看到来急诊的病人解决了问题,我还是感到特别的快乐,这是一件非常有成就感,而且是值得自豪的工作,所以我也是会在今后的工作中更加努力,更加积极去做好我的护士工作。急诊科护士工作总结8光阴荏苒,岁月如梭,转眼之间,到了20xx年的年终岁尾,回忆20xx年急诊科的工作,我们急诊科在适应院内、外环境变化的大好开势下,获得了一定成绩。20xx年我科在院领导的指导下,积极响应卫生部提出的“优质护理效劳示范工程”,在活动期间,全体医护人员牢记“以病人为中心”的效劳宗旨,夯实根底护理,扎实推进优质护理效劳工作,朝着:“三好一满意”的目的不断前进,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际情况不断努力整改,急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务,以快捷、高效、优质的急救医疗效劳,充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展,确保了我院“绿色生命通道”的畅通,保证了门急诊工作的正常进展。一、科室的根本概况:全科护士人员16人:在职:4人;招聘:12人;本科学历5人;大专学历10人;主管护师4人、护师职称6人、护士6人、临时清洁工1人。共有床位14张,其中4张抢救床、4张监护病床。20xx年在全科医护人员的共同努力下,急诊科全年急诊量3600人次,累计收住院660人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长,进步了全科医务人员的工作积极性,而且顺利完成全年的护理工作方案。二、思想政治教育,营造团结和谐气氛在20xx年度,急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,结实树立“以病人为中心”的效劳理念,不断进步思想道德教育修养,力争文明行医,优质效劳,做到小事讲风格,大事讲原那么。积极参加院里组织的政治理论学习,为贫困学生捐款。三、护理人员效劳意识,提供优质效劳1、加强护理人员效劳意识随着优质效劳的顺利开展,我们从内心真正认识到优质效劳的重要意义,把优质效劳作为护士们的天职和本分,怀有感恩之心,用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质效劳从文件中“走”出来,变被动效劳为主动效劳,深化到病房中,采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好,采取亲情式称呼,很好的改善护患关系,通过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深化病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决到位。在病人多、护士少的情况下,大家仍然加强了晨晚间护理,进步了效劳质量,病人满意度大大进步。2、强化效劳理念全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动,不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,畅通急诊绿色通道,进步了抢救成功率,对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了珍贵时间,全年实现0投诉,综合满意度达100%。3、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善病房环境,增加患者的宣教内容。不断优化就诊流程,及时进展分诊,对急危重患者采取使用急诊优先效劳先治病后交钱等措施,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡视及安康宣教等工作来进步效劳质量。重视三无人员的病情处理、根底护理和饮食、及时理解其情况、帮助联络家属或朋友,此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进展讨论整改,不断进步效劳形象;不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。三、科室护理管理,做好急诊工作中的医院感染管理工作加大科室护理管理、院感知识的学习和考核力度,在急诊抢救工作中,加大医院感染管理,有效预防和控制医院感染,进步医疗护理质量,保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作标准,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内穿插感染,保质保量配合院感办做好疫情上报、疫苗接种发放登记等公关卫生工程工作。20xx年护理工作方面虽然获得了一定的成绩,但也存在缺乏之处,未能顺利完成护理研究课题,个别人员在工作中存在消极、被动的态度。在为患者效劳过程中,个别人员语气较冷淡、僵硬容易引起患者的不满情绪等。四、急诊专业护士岗位培训及继续教育1.全年科室组织业务学习12次,病历讨论12次,操作培训12项,护理不良事件学习12次,护理查房12次,工休座谈会12次、开展院感知识学习12次。2.定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步进步。3.根据医院的工作安排,选派5名护理人员到上级医院进修学习,进步了护理程度,进一步带动了全科的护理工作。承受护理部安排的各地卫生院校实习生8名,安排专人指导实习生的培训带教工作,定期考核,出科考试。4.配合护理部安排的学习、业务考核、技术操作培训;对护理人员进展综合理论考核和操作技能考试,与绩效考核直接挂钩。5.以医疗护理核心制度为重点,认真执行了各项操作规程和抢救工作流程,使科室人员纯熟掌握各种抢救仪器和抢救技术,如呼吸机的使用、心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术,进一步进步了急救队员的急诊急救才能,严格医疗护理文书书写标准,严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为标准开展急诊抢救工作,做到防医疗过失、防医疗事故于未然,杜绝医疗行为过程中的麻木大意思想。在急救工作中,始终做到急救药品,物品完好率100%,抢救设备处于应急备用状态,在院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接,有力地保障了居民的生命平安。小结如下:1、急诊科年轻护士较多应急急救经历缺乏,急救技能有待进步,还需要加强专科培训、进修学习,以进步整体抢救程度。2、急诊急救工作中缺乏灵敏性,今后需加强沟通交流技巧的培训。3.要纯熟掌握急诊危重症的监护和抢救流程,抓住重点,防止手忙脚乱。4.掌握常用急诊抢救药品的用法和用量,严格执行抢救过程中的口头医嘱制度,注意用药平安。5.当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时,及时向上级汇报,组织抢救,分解危难,做好急会诊工作,保障医疗护理平安。。新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的剧烈竞争,我们将不断努力,进步护理人员综合素养,培养专业护士,进步效劳质量,更好的为患者提供满意的效劳。急诊科护士工作总结9在医院领导和科室主任的支持下,各科合作,使我顺利完本钱年度的护理任务,现总结如下一、为患者护理提供优质的护理效劳。坚持以患者为中心,以患者满意为核心,以患者要求为目的。首先要给患者人文关心,从患者的需要考虑问题,建立关心人、尊重人的理念。其次,热情、亲切、温暖的语言、理解、同情患者的痛苦,使患者感到亲切。自然,加强与患者的交流,简单易懂地说明疾病的发生。开展,详细介绍各种检查目的,医生指示用药考前须知,仔细观察病情变化,与医生合作救治危险患者。掌握患者的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,评价护理效果,让患者参与治疗。在护理中,消除紧张的不安感,给患者带来平安感。坚持以患者为中心,以患者满意为核心,以患者需求为目的,提供优质的个性化效劳,以患者满意为医院工作核心,进步患者满意度,本质上患者与医院的诚信关系,只有患者满意才能使患者成为医院的忠诚顾客。二、保证护理平安。1.加强迫度和责任教育。重申各级护理人员职责,明确岗位责任制和护理工作制度,各位护士尽其职责,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象等。2.加强学习平安管理。组织科室姐妹们进展法律意识教育,进步她们的抗风险意识和才能,同时指定有临床经历、责任感强、有护士资格的护士教教师,培养她们的交流技术、临床操作技能等。3.完善护理风险预案。平时工作中注意培养护士的应急才能;完善护理紧急风险预案,对每项应急工作都要做回忆性评价,从中汲取经历教训,以进步护士对突发事件的反响才能。三、加强护理质量控制。1.重新指定可行的检查和审查质量管理细那么,定期或不定期进展重点质量检查。对查出的问题进展不定期抽查,向护理部质量检查反响信息,并进展综合分析^p,查找原因,缺乏之处进展原因分析^p并及时整改,并检查整改落实情况,以加强护理人员的效劳意识、质量意识。2、不断修改完善各种护理质量标准,按标准施行各项护理工作。四、存在问题。1、对病房管理尚不尽人意,新护士多,经历缺乏。2、由于护理人员较少,根底护理部到位,如一级护理病人未能得到一级护士的效劳,仅次于日常工作。一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助,职业道德建立上获得了一定的成绩,但也存在一定的缺点,在以后的工作中有待进一步改善。急诊科护士工作总结10急诊科各项工作的完成向来是很重要的,因此我在入职后能秉承为患者负责的心态从而做好护理工作,尽心为每个前来急诊科的患者进展救治从而确保对方尽快康复,虽然护理的完成着实比拟艰辛却能让我从中积累不少经历,在试用期完毕以后我也对自己在急诊科完成的工作进展了简单的总结。认真按照三查七对做好急诊科的各项工作,对于患者的康复而言护理工作是否尽职尽责是很重要的,所以我在患者住进病房以后都会定期进展巡视,主要是对患者进展体检从而理解他们的身体状况,每天都会对病情变化进展记录并反响给相应的主治医生,即便主治医师不在的情况下也会先通知值班医生,这样的话病情出现恶化的状况那么可以及时进展处理,而且我在展开护理工作的过程中也能学到不少实用的经历,拉近医患之间的间隔从而让患者更加信任医务人员,而且我也会通过心理辅导的方式让患者积极配合治疗,可以在护理工作中做到这种程度也是于我尽职尽责的心态。加强对护理技巧的学习以便于更好地完成各项工作,我在入职以后便认识到强化自身护理程度的重要性,因为自身的忽略导致急诊科的声誉受到影响那么是得不偿失的,因此我很重视本职工作的完成并经常向护士长或同事请教,而且在开会的时候也会针对护理工作中的难题发表意见,得益于护士长的指导让我从中学到不少实用的经历,通过这方面的学习让我在护理程度方面也得到了显著提升,但我仍需严谨地做好护理工作从而为了急诊科的开展而努力。相对于护理工作中获得的进展而言人际关系的处理是比拟差的,主要是局部患者或家属对医务人员存在误解,虽然好言相劝却照旧难以改变他们的想法,这也导致我处理不好医患之间的关系并对此感到苦恼,所幸的是我能及时调整自身的状态从而导致工作的完成不会受到影响,我也会将精力都放在护理工作中从而实在提升了自身的护理程度,我应当继续做好护理人员的本职工作并强化对自身职责的理解,希望通过护理工作的完成维护好急诊科的良好形象。我会为了急诊科的开展继续做好护士的本职工作,希望通过这份负责的心态从而在医学事业上奉献自身的力量。急诊科护士工作总结11光阴荏苒,岁月如梭。转眼间来到急诊科工作已过半年,这半年的成长充满艰辛与幸福,激情与挑战。现我将半年工作总结如下:一、思想政治作为一名中共党员,我可以时刻以一名党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,开阔自己的视野,在科室主任和护士长的领导下,努力进步自己的思想觉悟和业务程度,认真开展并组织业务学习,用知识把自己武装起来,像一名优秀的急诊科护士迈进。工作总结同时,我也积极地响应医院各部门的号召,踊跃参加医院组织的各项活动,不断提升自己,锻炼自己,如红歌会,义务献血,技能比武等等,丰富自己业余生活的同时,开阔了眼界,增长了见识,促进自己全面开展。急诊科重症监护室是一个无陪护病区,我可以本着认真负责的态度为病人效劳。生老病死是一个自然的过程,但是我可以换位考虑,体会病人的身心痛苦,急家属之所急,忧病人之所忧,把病人当做自己的亲人,不怕脏,不怕苦,不怕累,尽自己的全部力量去挽救病人的生命,帮助病人,减轻他们的痛苦,时刻铭刻:救死扶伤,才是我们的职责之所在!二、业务技术重症监护室对护士的全面素质要求比拟高,这就要求我们平日的工作必须更加努力,更加精益求精。思想觉悟要到达一定程度,业务技术更要一丝不苟。吸氧技术,静脉输液,心电监护这些常规技术一定掌握,尤其呼吸机的应用,气管插管术,心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。平日里我可以认真稳固课本知识,工作中反复练习各项操作,争取做到熟能生巧,每一个月的业务学习也会准时参加,作好记录,并且积极参加各项技能比赛。在医院首届职工技能运动会上,获得单人徒手心肺复苏术二等奖,氧气筒氧气吸入技术二等奖。但是这些成绩只代表过去,我会更加努力,争取成为一名优秀的技术能手!三、自我管理管理是一门艺术,是一门终身学习的课程。在eicu工作期间,我可以以高标准要求自己,不迟到,不早退,严于律己,宽以待人,工作勤勤恳恳一丝不苟,尊敬教师,团结同事,对病人认真负责,真正的承当起一名急诊科护士该做的。无论何时何地,永远铭刻,我是一名救死扶伤的白衣天使。四、理论与考虑人生是一幅多彩的画卷,收获五彩缤纷的同时,难免会有一些差强人意的地方,工作中我也发现自己许多缺点和缺乏。一、业务不纯熟例如呼吸机的应用,气管插管术,各式管路的护理等等,因为自己工作时间短,经历缺乏,难免会造成一些时间、资的浪费。以后我会勤学习,多动手,争取样样精通。二、思想不成熟救死扶伤,挽救病人的生命,解除他们的痛苦,是我们每一个医务工作者义不容辞的责任。但是碰到病人及家属的不理解,不支持,我还是会烦躁,不够耐心,细心。以后的工作中我会多多提醒自己:要用一颗宽容、博爱的心,对待每一位病人,每一位家属。三、工作不精细细节决定成败。eicu的工作不比普通病房,急、危、重是它的特色。有时候忙起来,我就会“抱西瓜,丢芝麻”。比方微量泵用后不知道放回原位置,比方呼吸机过滤网忘记清洗等等。这些细节我以后会多多注意,争取每一项工作都做到位。工作的大半年,充满酸甜苦辣。及时的总结经历教训,才可以轻松上路。人生旅途最美丽的风景,不是目的地,而是沿途的风景。希望自己可以勇往直前,奋勇前进,争取做一名优秀的急诊科护士,为急诊科的开展,为医院的开展,争光添彩!急诊科护士工作总结12XX年8月,我怀着忐忑不安的心情来到急诊科,因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经历,又习惯了妇产科单一的工作环境和流程,很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉,我怕自己很难担起急诊科护士的责任,但是,在护士长及其他姐妹的耐心教诲与帮助下,我渐渐适应和融入了这急,忙,杂的工作环境中,从第一次为病人插胃管手还颤抖,到自己当班独立抢救危重病人,我看到自己的成长和进步,光阴如水,XX年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来,而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经历和失败的教训,好的方面继续发扬,缺乏的地方努力改良,来迎接新一年的挑战。下面就是本人的工作总结:过去的一年里,我觉得自己做的好的方面主要有以下几点:首先在工作作风方面,我自觉遵守医院及科室的规章制度,服从管理,准时上下班,和同事关系融洽,和谐相处,团结合作,保证工作顺利完成。其次,在护理工作方面,我全心全意为病人效劳,一切以病人为中心,记得南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。在工作上,我积极配合上级领导和同事,正确执行医嘱及各项护理技术操作规程,做好根底护理,严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题,及时上报,及时解决。在工作中能理论联络实际,遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的教师请教,努力进步自身的业务程度。对待患者能文明礼貌的效劳,做到举止文明、态度和蔼,急病人所急,想病人所想。积极与患者沟通,及时理解他们的心理动态,以便让患者承受更好的治疗,并做好安康宣教。急诊科护士工作总结13光阴荏苒,岁月如梭。转眼间来到急诊科工作已过半年,这一年的成长充满艰辛与幸福,激情与挑战。作为一名中共党员,我可以时刻以一名党员的标准来要求自己,在急诊科工作的这段时间感触很深,通过教师们的耐心、细心的教诲,自己虚心的学习,我很快的掌握了一些常见病的急救技能。从前很喜欢看影视节目中关于急诊科的故事,觉得故事中的医生和护士是那么的果断和干练,具有魅力,让我羡慕不已。没想到多年后长大学成的我如今也有幸成为一名急诊科的护士,从开场的手忙脚乱到渐渐找到规律,这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何容易!不仅接诊正常的急重病人,还要收治从地县上转的危重病人,有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,假设处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪,急诊不同于病房,医护人员有充足的时间与患者及家属沟通,及时理解患者的需求,建立良好的护患关系。在急诊,患者及家属在与医护人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,对医护人员的每一个细微环节都非常敏感,医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。首先,要学会观察,才擅长发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。其次,要学会沟通,人与人的互相尊重和信任是建立在沟通的根底上。对于来急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导。在急诊科我学到很多抢救技术,如心肺复苏、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术,进一步进步了急诊急救才能。也为自己在工作中打下了坚实的根底,对于以后的工作更加充满信心,无论何时何地,永远铭刻,我是一名救死扶伤的白衣天使。要学的东西还很多很多。在急诊每个人都是我的教师,每件事都是我的经历,我很多东西,无论做人还是做事。当然,想做好一名急诊科的护士,只会沟通是远远不够的,还需要扎实理论根底、丰富的抢救经历、快速的反响、敏捷的动作,这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。急诊科室是医院的窗口,是同死神争夺生命的前沿阵地。我深深的明白具备完好的护理理论知识和娴熟的护理操作技巧,这样才能应对各种突发事件。特别实在车祸、中毒患者就诊时,良好的心理素质、综合护理才能、配合医生的抢救才能就显得尤为重要。要根据患者的临床表现、各种疾病的临床特征,能准确的做出病情判断,在抢救工作中,护士得体的语言固然可以赢得患者的信任,增强患者战胜疾病的信心和勇气,而娴熟的护理操作和综合护理才能往往可以为患者赢得抢救时机,并最大限度减少患者的创伤,减轻患者的痛苦。雄关漫漫真如铁,而今迈步从头越,急诊急救事业任重而道远,急救知识推陈出新,我们急诊科将以更矫健的步伐和务实的创新的精神,坚持标准管理,不断锐意进取,为更好的效劳改革大局,促进医患和谐,进步患者满意度,谱写新的篇章。急诊科护士工作总结14光阴荏苒,岁月如梭。转眼之间,又到了的年终岁尾。,是我在急诊科工作的第五年,也是我们在旧急诊楼里摸爬滚打的最后一年了,明年,我们就要搬到新建的急诊科专属的大楼里,届时,我们的工作环境就会有很好的改善,科室业务工作将得到进一步开展。急诊抢救与往年同期对照均有显著增长,为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病,有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长,进步了全院医务人员的工作积极性。一、加强思想政治教育,营造团结和谐气氛在急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,结实树立“以病人为中心”的效劳理念,不断进步思想道德教育修养,力争文明行医,优质效劳,做到小事讲风格,大事讲原那么。工作中互相支持,互相理解,人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。二、加强业务技术培训,进步应急抢救才能急诊科护士始终以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳,加强急诊科的医疗护理质量建立,以医疗护理核心制度为重点,认真执行了各项操作规程和抢救工作流程,严防过失、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核方案,定期对急救队员进展业务学习及急救技术的培训,在科室形成了良好的学习风气,认真钻研业务,互相交流、互相促进,从而使科室人员纯熟掌握各种抢救仪器和抢救技术,如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术,进一步进步了急救队员的急诊急救才能,对科室医疗和护理质量进展检查、质控、培训、考核、督导,严格医疗护理文书书写标准,严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为标准开展急诊抢救工作,做到防医疗过失、防医疗事故于未然,杜绝医疗行为过程中的麻木大意思想。在“120”急救的工作中,我们坚决服从“120”指挥中心的调度,做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品,物品完好率100%,抢救设备处于应急备用功能状态,在“120”院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接,有力地保障了辖区居民的生命平安。三、加强科室护理管理,做好急诊工作中的医院感染管理工作在急诊抢救的工作中,加强医院感染管理,有效预防和控制医院感染,进步医疗护理质量,保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作标准,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内穿插感染。四、加强科室对外宣传,树立医院窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口,其医疗程度和效劳质量直接影响和反映出医院的精神相貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者,是保护人民生命安康的“绿色通道”,在日常急救工作和院前急救的时候,做为一名急诊科护士,代表着医院的形象,我们时时刻刻注重树形象、抓,为医院的全面和谐安康开展奉献出了一份光和热。五、理论与考虑并重,度工作反思回忆这一年,我们虽获得一定的成绩,但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和缺乏。如何在急诊工作中进一步改良,最大程度地发挥自己的潜力。详细问题和改善思路如下:1、急诊科就医环境简陋,布局不合理,卫生条件差,患者满意度低,急待搬迁后加以改善。2、急诊科医护人员应急急救经历缺乏,急救技能有待进步,要注意对抢救室仪器设备的纯熟掌握,如呼吸机、除颤仪等,关键时刻及时跟进,还需要加强专科培训、进修学习,以进步整体抢救程度。3、急诊急救工作中缺乏灵敏性,要时刻注意和患者、家属进展医患沟通,及时理解患者的心理、情绪、发病原因,有利于改善医患关系,保障医疗平安,今后需加强沟通交流技巧的培训。4、要纯熟掌握急诊危重症的监护和抢救流程,如急腹症、昏迷、休克、中毒等,对昏迷患者,第一时间开放气道、吸氧,在施行紧急救护的同时,及时通知医生抢救,注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等,抓住重点,有的放矢,防止手忙脚乱。5、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量,严格执行抢救过程中的口头医嘱制度,注意患者过敏史、血糖、心肺功能等,注意用药平安。6、注意动态观察患者病情,具备整体观和全局观,在急诊患者病情尚未稳定前,一定要加强巡视和沟通,尽量把患者安排在自己实力范围内,以便及时观察和急救。7、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时,切记及时向上级汇报,组织抢救,分解危难,做好分诊分流,保障医疗护理平安。回忆过去,展望将来,希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育及待遇问题,以促进急诊科建立的可持续性开展,为此我们将以自己的实际行动,齐心协力、真抓实干、与时俱进,共创医院和谐美妙明天。急诊科护士工作总结15xx年医院提出“优质效劳,开展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际情况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质效劳、培养专科人才的宗旨,逐步进步护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作方案。一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量:急诊x人/次。参加抢救x人/次。配合急诊手术x例。护理留观病人x人/次。出车x车/次。处理突发事件x次。2、工作达标情况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。二、加强护理人员效劳意识,提供优质效劳1、强化效劳理念全科护士参加医院组织的优质效劳培训班活动,不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99.1%。2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳。不断优化就诊流程,及时进展分诊,对急危重患者采取使用急诊优先效劳卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡视及安康宣教等工作来进步效劳质量。重视三无人员的病情处理、根底护理和三餐饮食、及时理解其情况、帮助联络家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联络省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进展讨论整改,不断进步效劳形象。三、科学化、制度化的护理管理,重点监视制度落实情况1、通过分组区域管理,进展分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。2、对质控员进展明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反响并讨论修订,保证各区域的护理质量。实在履行绩效考评制度,如实反响人员层级才能,使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整,护理队伍构造趋于合理,根据急诊区域划分,根本上按个人工作才能定岗,根本实现护士层级管理,到达人员的合理分配使用。4、畅通急诊绿色通道,进步了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了珍贵时

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