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文档简介

装配式建筑行业特征分析体验营销的主要策略美国著名学者伯德•施密特博士在其所写的《体验式营销》一书中主张,体验式营销是“站在消费者的感觉、情感、思考、行动、联想五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。”1、感官式营销策略感官式营销策略的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验。感官营销可以突出公司和产品的识别,引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。如在超级市场中购物,经常会闻到超市烘焙面包的香味,这也是一种嗅觉感官营销方式。2、情感式营销策略情感式营销策略通过诱发触动消费者的内心情感,旨在为消费者创造情感体验。情感营销诉求情感的影响力、心灵的感召力。体验营销就是体现这一基本点,寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素,掌握消费态度形成规律,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及如何在营销活动中采取有效的心理方法能使消费者自然地受到感染,激发消费者积极的情感,并融入这种情景中来,促进营销活动顺利进行。情感对体验营销的所有阶段都是至关重要的,在产品的研发、设计、制造、营销阶段都是如此,它必须融入每一个营销计划。情感营销的一个经典例子就是哈根达斯公司。无论在世界的任何地方,哈根达斯冰激凌的营销总是如同营销浪漫情感一样。3、思考式营销策略思考式营销策略通过启发智力,运用惊奇、计谋和诱惑,创造性地让消费者获得认知和解决问题的体验,引发消费者产生统一或各异的想法。思考式营销策略往往被广泛使用在高科技产品宣传中。在其他许多产业中,思考营销也已经被使用在产品的设计、促销和与顾客的沟通上。4、行动式营销策略人们生活形态的改变有时是自发的,有时是外界激发的。行动式营销策略就是一种通过名人、名角来激发消费者,增加他们的身体体验,指出做事的替代方法、替代的生活形态,丰富他们的生活,使其生活形态予以改变,从而实现销售的营销策略。5、关联式营销策略关联式营销策略包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人或是文化产生关联。让人和一个较广泛的社会系统产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在化妆品、日用品、私人交通工具等许多不同的产业中使用。行业的发展趋势装配式建筑行业为我国新兴产业,随着国家工业化、信息化、城镇化建设步伐的加快,该行业面临着难得的发展机遇,行业发展趋势为建筑产业现代化。建筑产业现代化的主要特征为信息化管理、标准化设计、工厂化生产、一体化装修,实现建筑产业现代化可以改善建筑品质、提升产业效率,同时达到节能、环保、绿色、可持续发展等目标,对节能减排及推进城镇化发展都具有重要的意义。建筑产业现代化致力于高效产业链,不仅研发和设计环节采用通用标准,而且建筑材料也在工厂进行预制生产,再在现场进行装配。建筑产业现代化分为住宅产业化、工业建筑产业化、装饰行业产业化,其中住宅建筑面积占比最大,住宅建筑产业化发展最快。我国的城市化进程很快,快速增长的住宅需求刺激了住宅产业的快速发展。由于建筑行业的工作环境艰苦,进入建筑行业的员工流动性大,培训不足,要想保证工程质量,管理成本较高。住宅产业化既可满足急剧膨胀的住宅市场需求,又能保证高质量的住宅建设,是机械化程度不高和粗放式的生产方式升级换代的必然要求,是提高住宅生产的劳动生产率、整体质量、降低物耗、能耗的必经途径,是建筑制造行业发展的必然趋势。市场规模随着国家对装配式建筑产业一系列支持政策的出台,我国装配式建筑产业进入了发展快车道。根据住建部统计数据,2019年全国新开工装配式建筑4.18亿平方米,较2018年增长45%,占新建建筑面积的比例约为13.4%。2019年全国新开工装配式建筑面积较2018年增长45%,近4年年均增长率为55%。总的来看,近年来装配式建筑呈现良好发展态势,在促进建筑产业转型升级,推动城乡建设领域绿色发展和高质量发展方面发挥了重要作用。从结构形式看,依然以装配式混凝土结构为主,在装配式混凝土住宅建筑中以剪力墙结构形式为主。2019年,新开工装配式混凝土结构建筑2.7亿平方米,占新开工装配式建筑的比例为65.4%;装配式钢结构建筑1.3亿平方米,占新开工装配式建筑的比例为30.4%;木结构建筑242万平方米,其他混合结构形式装配式建筑1,512万平方米。假设2020年新开工装配式建筑面积的增长率仍保持在55%,混凝土结构建筑占新开工装配式建筑的比例保持不变,则2020年我国装配式建筑开工面积将达6.48亿平方米,混凝土结构建筑开工面积将达4.24亿平方米。参考住建部2016年11月发布的《装配式建筑工程消耗量定额》(征求意见稿),每平方米装配式建筑造价取不同类建筑之中位数2,231元/平方米,我们假设中短期单位成本装配式建筑平均价格维持2,231元/平方米(不考虑人工成本逐年上升,规模效应致材料费用下降等因素),据此测算,预计装配式建筑行业规模2020年将达到14,456亿元,装配式混凝土结构建筑规模将达到9,454亿元。行业与行业上下游的关系装配式建筑行业包括装配式设计、预制构件生产商和装配式建筑承包商,上游为生产构件所需的原材料及设备供应商,下游为建筑项目的开发商、总承包商。行业的上游主要为钢筋、水泥及砂石等企业。上游行业集中度较低,市场化程度较高、市场供应充足,如果原材料价格发生波动,将直接影响砼结构构件行业的原材料采购成本。行业的下游主要是房地产、建筑承包商等企业;房地产行业的发展趋势直接影响本行业的发展,根据wind数据统计,2020年度全国房地产开发投资累计完成额为141,442.95亿元,同比上涨7%,建筑行业拥有广阔的市场。随着建筑行业的快速发展,未来建筑行业对预制PC构件的需求日益增加,建筑行业的持续发展必然对砼结构构件行业的发展起到积极的推动作用。行业壁垒1、技术壁垒装配式建筑行业技术门槛和技术壁垒主要体现在技术的复合性和技术的实践性。装配式建筑的设计、研发需要综合运用工程数学、工程力学、结构力学、物理学、材料学、建筑美学等多个学科的专业技能,相关人员需要精通设计软件、结构软件、渲染软件等专业工具。同时,要形成产业化生产,不仅需要企业拥有核心技术和工艺,还需要具备对各个生产环节的控制力。因此,新进入者需要具备砼结构构件的研发、产业化生产及技术创新等综合能力,该行业具有较高的综合技术壁垒。2、资金壁垒该行业需要投入的大量资金建设生产厂房和购置生产设备,同时,由于产品具有销售半径,当需要拓展区域外客户时,只能重新建设生产车间。因此,从事该类业务的企业需具备一定的资金实力。3、品牌壁垒预制构件的品牌效应较为明显,产品必须经过市场的检验和认可,并逐步建立了良好的品牌形象后,才具备市场可信度。因此,新进入者面临品牌壁垒。行业基本风险特征1、政策风险装配式建筑行业是我国大力扶持的新兴产业,但装配式建筑行业受国家宏观经济政策影响明显。国家经济政策调整带来了宏观经济周期的波动,可能会对行业产生较大影响。长期来看,装配式建筑作为新兴行业,国家势必将会持续加大对其支持的力度,相关政策和配套措施必将逐步严格和完善,短期内因国家宏观政策调整,可能会对企业造成一定的经营风险。2、市场竞争风险近年来,装配式建筑行业市场发展迅速,但大部分企业规模很小,市场竞争激烈。由于市场未来发展空间广阔,促使该行业仍不断有新的厂家涌入。随着市场竞争的日趋激烈,如果不能在未来的发展中迅速扩大规模、提高品牌影响力,将可能面临较大的市场竞争风险。3、主要原材料价格波动的风险生产所需的原材料主要为钢材、沙、石等,原材料成本占到生产成本比例较大。随着主要原材料供求关系和市场竞争状况的不断变化,主营业务成本也随之波动。如果产品定价未能根据原材料价格波动做出适时调整,则可能对未来发展产生不利影响。4、技术人员流失风险随着我国装配式建筑行业制造工艺和设计能力的不断进步,技术含量的逐步提高,对技术人才的需求也不断提高。能否保持技术人员队伍的稳定,并不断吸引优秀人才的加盟,是企业能否保持技术创新能力的关键。而核心技术人员的流失将对行业内企业的经营产生不利影响。行业发展概况装配式建筑是指将建筑的部分或全部构件在构件预制工厂提前生产完成,然后运输到施工现场,并采用可靠的安装方式和安装机械将预制构件组装而成的具备使用功能的建筑物。装配式建筑主要特点是“绿色施工”、“节能环保”,工厂化预制混凝土构件不采用湿作业,减少了现场混凝土浇捣和“垃圾源”的产生,同时减少了操作工具的洗清,大量废水、废浆等污染源得到有效控制;采用预制混凝土构件,减少了建筑材料在运输、装卸、堆放、控料过程中,各种扬尘污染。我国装配式建筑从上世纪50年代开始起步,借鉴前苏联经验,在全国建筑业推广标准化、工业化、机械化、发展预制构件和预制装配建筑。至20世纪70年代,预制混凝土空心楼板已得到了广泛应用。然而,由于当时技术条件的限制,预制构件存在抗震性能较差、承载力低、跨度小等诸多问题,装配式建筑的发展出现停滞。进入21世纪,中国加入WTO,随着我国经济的发展,建筑业也进入快车道,国外大批规划设计企业进入我国,参与国内许多大型项目设计的同时,也引进了国外的建筑体系,同时国外的设备、材料及技术在我国得到大量应用,从而有力地推动了我国混凝土预制构件行业的发展和进步。近年来,随着我国经济的发展和人民生活水平的提高,城市住宅对高效节能、绿色环保的混凝土预制件产品的需求量将日益增加,加上国家对行业的一系列产业支持政策的出台,行业发展潜力巨大,市场前景良好。行业特征1、行业周期性特征装配式建筑行业发展周期与建筑业投资规模紧密相关,而建筑业投资规模主要受固定资产投资规模的影响。我国固定资产投资规模与国民经济发展、城镇化进程正相关。因此,受宏观经济发展周期的影响,装配式建筑行业存在一定的周期性。2、行业区域性特征受到运输半径和服务半径的限制,装配式建筑行业经营存在一定的区域性特征。随着人才储备的提升、组织管理能力的提高以及外埠分支机构的建立,业内优势企业的区域性特征正逐渐淡化。3、行业季节性特征受春节假期和气温偏低的影响,一季度新增建筑面积通常为全年最低水平,从而导致建筑装配化需求下降。一季度收入占全年收入比例一般较低。营销计划的实施(一)有效实施计划的注意事项(1)有明确的行动方案。战略和计划的有效实施,要有详细、具体的行动方案,以帮助理解和清晰营销计划的关键性环境、项目和措施,正确地把任务、责任落实到个人、团队或部门。(2)可能需要调整组织结构。必须注意组织结构与任务、责任相一致,与自身的特点、环境相适应,根据战略和计划适时调整、优化组织结构。(3)要有完善的规章制度。必须明确与计划有关的环节、岗位和人员的责权利,明确具体要求和奖惩措施,建章立制进行约束和管理。(4)注意协调关键流程。为了有效实施战略和计划,做到行动方案、组织结构、规章制度等因素,尤其是相关机构、人员在大目标下协调一致,需要界定相互之间的工作关系,构建作业流程,保障操作层面相互配合。(二)影响计划实施的常见问题和原因(1)计划脱离实际。计划通常由专业计划人员负责制订,基层人员具体操作和执行。专业计划人员可能更多考虑的是总体方向和原则,疏于关注过程和实施细节,使得计划较为笼统和形式化;计划人员可能了解现实中的具体问题不够,营销计划偏离实际;计划人员和基层操作人员交流情况不足,后者不能很好理解需要执行的计划,遇到困难……最终导致计划人员和基层人员对立,互不信任。所以,制订计划不能只靠专业计划人员,也可由他们联系基层人员一起讨论、制订。基层人员或比计划人员了解实际情况,将他们纳入计划管理过程,有助于营销计划的制订和实施。(2)长期目标和短期目标的矛盾。计划常常涉及长期目标,企业对具体执行计划的人员又可能是依据短期的绩效,如销量、市场份额或利润等评估和奖励,他们常常不得不选择目光短浅的行为。要注意解决这一矛盾,设法求得两者之间的平衡。(3)因循守旧的情性。一般来说,新战略、新计划如果不符合传统和思维习惯,就容易遭到抵制。新旧战略和计划之间差异越大,实施中阻力也越大。要推动与原来思路截然不同的计划,常常需要打破传统组织结构和流程,“不换脑袋就换人”,甚至重建管理体制。(4)缺乏具体、明确的行动方案。有些计划之所以失败,是因为没有切实可行的具体方案,缺乏促使各部门、各环节协调一致、共同出力的依据。组织市场的特点1、购买者比较少发电设备生产者的顾客是各地极其有限的发电厂,大型采煤设备生产者的顾客是少数,大型煤矿,某轮胎厂的命运可能仅仅取决于能否得到某家汽车厂的订单。2、购买数量大组织市场的顾客每次购买数量都比较大,有时一位买主就能买下一个企业较长时期内的全部产量,有时一张订单的金额就能达到数千万元甚至数亿元。3、供需双方关系密切组织市场的购买者需要有源源不断的货源,供应商需要有长期稳定的销路,每一方对另一方都具有重要的意义,因此供需双方互相保持着密切的关系。有些买主常常在产品的花色品种、技术规格、质量、交货期、服务项目等方面提出特殊要求,供应商应经常与买方沟通,详细了解其需求并尽最大努力予以满足。4、购买者的地理位置相对集中组织市场的购买者往往集中在某些区域,以至于这些区域的业务用品购买量占据全国市场的很大比重。例如,我国的北京、上海、天津、广州、沈阳、哈尔滨、武汉、大庆、鞍山等城市和苏南、浙江等地的业务用品购买量就比较集中。5、派生需求派生需求也称为引申需求或衍生需求。组织市场的顾客购买商品或服务是为了给自己的服务对象提供所需的商品或服务,因此,业务用品需求由消费品需求派生出来,并且随着消费品需求的变化而变化。例如,消费者的饮酒需求引起酒厂对粮食、酒瓶和酿酒设备的需求,连锁引起有关企业和部门对化肥、农资、玻璃、钢材等产品的需求。派生需求往往是多层次的,形成一环扣一环的链条,消费者需求是这个链条的起点,是原生需求,是组织市场需求的动力和源泉。6、需求弹性小组织市场对产品和服务的需求总量受价格变动的影响较小。一般规律是:在需求链条上距离消费者越远的产品,价格的波动越大,需求弹性越小。例如,在酒类需求总量不变的情况下,粮食价格下降,酒厂未必就会大量购买,除非粮食是酒成分中的主要部分且酒厂有大量的存放场所;粮食价格上升,酒厂未必会减少购买,除非酒厂找到了其他替代品或发现了节约原料的方法。原材料的价值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小,其需求弹性就越小。组织市场的需求在短期内特别无弹性,因为企业不可能临时改变产品的原材料和生产方式。7、需求波动大组织市场需求的波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度,一些新企业和新设备尤其如此。如果消费品需求增加某一百分比,为了生产出满足这一追加需求的产品,工厂的设备和原材料会以更大的百分比增长,经济学家把这种现象称为加速原理。当消费需求不变时,企业用原有设备就可生产出所需的产量,仅需支出更新折旧费,原材料购买量也不增加;消费需求增加时,许多企业要增加机器设备,这笔费用远大于单纯的更新折旧费,原材料购买也会大幅度增加。有时消费品需求仅上升10%,下一阶段工业需求就会上升200%;消费品需求下跌10%,就可能导致工业需求全面暴跌。组织市场需求的这种波动性使得许多企业向经营多元化发展,以避免风险。8、专业人员采购组织市场的采购人员大都经过专业训练,具有丰富的专业知识,清楚地了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求。供应商应从技术的角度说明本企业产品和服务的优点,并向他们提供详细的技术资料和特殊的服务。9、影响购买的人多与消费者市场相比,影响组织市场购买决策的人多。大多数企业有专门的采购组织,重要的购买决策往往由技术专家和高级管理人员共同做出,其他人员也直接或间接地参与,这些组织和人员形成事实上的“采购中心”。供应商应当派出训练有素的、有专业知识和人际交往能力的销售代表与买方的采购人员和采购决策参与人员打交道。10、销售访问多由于需求方参与购买过程的人较多,供应者也较多,竞争激烈,因此需要更多的销售,访问来获得商业订单,有时销售周期可达数年。调查表明,工业销售平均需要4~4.5次访问,从报价到产品发送通常以年为单位。11、直接采购组织市场的购买者往往向供应方直接采购,而不经过中间商环节,价格昂贵或技术复杂的项目更是如此。12、互惠购买组织市场的购买者往往这样选择供应商:“你买我的产品,我就买你的产品”,即买卖双方经常互换角色,互为买方和卖方。互惠购买有时表现为三角形或多角形。13、租赁组织市场往往通过租赁方式取得所需产品。对于机器设备、车辆等昂贵产品,许多企业无力购买或需要融资购买,采用租赁的方式可以节约成本。绿色营销的兴起和实施(一)绿色营销的兴起伴随着现代工业的大规模发展,人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境,给人类的生存和发展造成严重威胁。大自然的报复促使人类猛醒,绿色需求便逐步由潜在转化为现实,消费需求的满足,转向物质、精神、生态等多种需求与价值并重。有支付能力的绿色需求,是绿色营销赖以形成的推动力,并决定了绿色市场规模的形成与发展。1968年,在意大利成立的罗马俱乐部指出:人类社会的进步并不等于GDP的上升。1972年6月,联合国首次召开了斯德哥尔摩人类环境会议,通过了全球性环保行动计划和《人类环境宣言》,向全世界发出呼吁:人类只有一个地球。进入20世纪90年代,一些国家纷纷推出以环保为主题的“绿色计划”。20世纪80年代前,由于我国粮油食品农药残留量超标,出口产品因保护臭氧层的有关国际公约而受阻,因此,对实施绿色营销开始有紧迫感。中国的绿色工程始于绿色食品开发,1984年在广州出现了全国第一家无公害蔬菜生产基地。1992年11月,国务院批准成立了“中国绿色食品发展中心”,制定了《绿色食品标志管理办法》,开始实施绿色食品标志制度。1993年5月,中国绿色食品发展中心加入了“有机农业运动国际联盟”。除绿色食品外,我国绿色产品的研制与开发也已扩展到其他领域。1990年研制成功了高容量,胶体电池;1994年研制成功绿色农药苦参烟碱乳剂,获得日内瓦博览会金奖。1994年,农业部提出了发展绿色食品的三项基本原则,并正式决定采用由太阳、植物叶片、蓓蕾构成的绿色食品标志。1994年3月25日,国务院通过了《中国21世纪议程——中国21世纪人口、环境与发展白皮书》,是从中国的具体国情和环境与发展的总体出发,提出的促进经济、社会、资源、环境以及人口、教育相互协调、可持续发展的总体战略和政策措施方案。1995年年初,全国已有28种绿色食品的生产和开发,除食品外,其他绿色产品也不断研制成功。随着绿色产品的开发,绿色商店已在一些大城市相继建立。从绿色意识的觉醒、绿色需求的发展、绿色产业的形成、绿色体制的建立到绿色理论的创建,《中国21世纪议程》在行动中。(二)绿色营销的实施绿色营销实施的步骤,一般包括树立绿色营销观念、收集绿色信息、分析绿色需求、制定绿色营销战略和绿色营销组合。下面主要简述制定绿色营销战略和营销组合。1、制定绿色营销战略在全球绿色浪潮兴起的时代,企业应基于环境和社会利益考虑,在搜集绿色信息、分析绿色需求的基础上,制定能够体现绿色营销内涵的战略计划,以便有利于长期发展。绿色营销战略应明确企业研制绿色产品的计划及必要的资源投入,具体说明环保的努力方向及措施。绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿,既要满足现有与潜在绿色需求,还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。绿色营销战略要导入企业形象识别系统CIS,争取获得绿色标识,制定绿色企业形象战略。绿色营销将带来更高的边际收益,实现合理的“绿色盈利”,从长远看这是绿色营销战略实施的必然结果。2、制定绿色营销组合绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素,首先要重视绿色消费需求的调查与引导,产品的开发和经营不仅对社会发展或环境改善有所贡献,而且能有效地树立良好的企业形象,冲破人为设置的“绿色壁垒”,适应“环保回归”热潮。产品生命周期分析主要考虑在产品生命周期各阶段产品与包装对环境所造成的干预和影响,力求在生产、消费及废弃物回收过程中降低公害,最大限度地减少资源消耗和对环境的污染。正确有效的绿色渠道是绿色营销的关键环节,不仅要慎选绿色信誉好的中间商,而且要选择和改善能避免污染、减少损耗和降低费用的储运条件。绿色价格应反映生态环境成本,包括产品消耗及环境改善支出,确立环境与生态有价的基本观点,贯彻“污染者付款”原则,促进生态化、低污低耗的绿色技术的开发和应用。绿色促销要利用传媒和社会活动,传播绿色企业及产品的信息,为企业的绿色表现作宣传。通过赞助、捐赠等对有关环保的组织及活动,给予经济上的支持。广告要突出绿色产品的特点,突出环保靠全社会的力量,靠每个人的贡献。广告投入和广告频率要适度,防止因广告而造成资源浪费和声、光等感官污染。绿色管理是融环境保护观念于企业营销活动过程中的管理方式,通过全员环保教育,提高环保意识,自觉地实施绿色营销,切实做好环保工作。全面质量管理营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地,除了接受全面质量管理(TQM),别无选择。通用电气公司董事长杰克,韦尔奇说:“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证,是我们对付外国竞争最有力的武器,是我们保持增长和盈利的唯一途径。”更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚,同时也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以,质量改进方案(QIP)通常会提高企业盈利水平。美国质量管理协会认为,质量是一项产品或服务有能力满足明确的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量定义。顾客有一系列的需要和欲望,当所售的产品或服务符合或超越了顾客的欲望时,销

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