三化三铁心得体会（共8篇）

第21页共21页三化三铁心得体会〔共8篇〕第1篇：三化三铁心得体会三化三铁心得体会今年是我们农行根底管理提升年，打造优秀大型上市银行，“夯实管理根底，进步开展质量”，是农行2023年确定的中心工作。为全面提升营业机构根底管理程度，2023年9月中国农业银行制定下发了《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评方法》，将从2023年起在全行营业机构全面开展“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、标准化、制度化”建立，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目的，为各项业务快速开展和平安运行奠定坚实根底。如今“转型”文化成为硬性机制，我们必须始终保持忧患意识和前瞻思想。全面落实科学开展观为统领，紧紧围绕全面提升竞争力这一战略任务。此次总行研究出台的“三化三铁”考评方法，重点着眼于业务操作的风险管理与合规管理两个角度，从全行最根本、最根底的管理环节抓起，考核指标体系设定紧紧围绕柜面根本业务的主要风险环节和关键风险点，强化制度执行的标准化和操作行为的标准化。通过对违规操作行为进展考核计分，让各级操作、管理人员理解什么可以为、什么不可以为；根据违规的情节和性质，设置不同的考评标准，让各级操作、管理人员理解问题的严重程度和危害性。在详细施行过程中，“三化三铁”以非现场监测考评手段为主，借助运营监控中心在线监控手段和内外部检查结果，简化考评方式，精简考评工作量，通过各种监控手段的综合应用，真实、客观地反映营业机构违规操作情况，着重关键环节、关键风险点的持续监测，将各类风险隐患消除在萌芽状态。营业机构“三化三铁”考评方法的创立，是农行有史以来根底管理工作中覆盖面最广、施行难度最大的一项系统性工程，参与主体涉及到各级行，工作内容涵盖2万多个营业网点、20多万名柜员，被列为“根底管理提升年”活动的重要内容。是全面落实科学开展观的根底，是紧紧围绕全面提升竞争力这一战略任务，强基固本，积极推进农行快速、持续有效开展，积极打造中国农业银行新名片。西区支行在标准化效劳工作中注重落实“赢在大堂”战略，有效理顺大堂运转流程，合理配置大堂经理岗位，明确工作职责，实现了大堂效劳的高效有序，合理分流，分层营销，使“赢在大堂”战略落到了实处，获得了较为明显的成效，有力促进了各项业务的快速开展。强化学习观念，提升大堂经理综合素质。效劳首先要专业，只有过硬的专业知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行效劳的品质。大堂理尽快熟悉农行金融产品，掌握根本营销技能，西区支行主动积极组织全体员工学习新业务和新的金融产品知识，进步了业务技能。内容涉及电子银行、贷记卡、个人理财、保险代理、个人负债、个人贷款、文明标准化效劳等。特别针对农行标准化效劳标准，标准化效劳流程。利用每天的晨会时间组织大家学习零售业务“三分”营销效劳形式。做到客户分类、产品分包、效劳分流。风险警示三句话：“信任不忘制度、指示服从制度、习惯让位制度”。严格执行“导入形式”。在营销理财产品时严格遵守“风险提示”制度，和本人亲笔签字制度。严格遵守受权制度，严格遵守转受权制度。大额复核制度。结实树立“违规就是风险，平安就是效益”风险理念，以及“诚信立行，稳健行远”核心价值观。理顺运转流程，发挥大堂经理最大效能。当客户进入营业厅时，大堂经理将客户引领至客户等候区，询问客户办理何种业务，并向客户营销金融产品。如客户所办理业务可自助办理，便将客户引领至自助效劳区。然后，大堂理复归原位，接待下一位客户。当客户较多时，大堂经理负责分流客户，开门接待客户及送别客户。做到来有迎声、问有答声、走有送声。通过明确岗位职责，提倡大堂经理无缝效劳，有效杜绝了客户进入营业厅时，无人接待，无人询问，客户四顾无措的现象。同时，合理的客户分流，大大进步了网点非柜台业务占比。深化体验，用品牌构建营销网络。在市场竞争日趋剧烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的大堂效劳是银行制胜的法宝。为有效提升大堂经理的营销技能，针对大堂经理工作做到“四个一”体验，即先为自己开立一张借记卡，注册一个网上银行，开通一户短信通，注册一个手机银行。通过大堂经理对产品的使用，体验业务的办理过程，加深对产品知识的理解，从而更好的效劳于客户。通过强化大堂经理的效劳素质和效劳技能，促进了营销成功率的大大提升，有效稳固了客户群体。总之“三化三铁”是我们农行快速、持续、有效开展的根本前提和根底，是全面提升我们农行竞争力的根本保障。严格管理和有效开展，是我在今后的工作中的航标。,努力工作，勤奋进取，把大堂经理工作做的日臻完善，为实现农行又好又快开展做出更大的奉献。第2篇：三化三铁心得体会“三化三铁”心得体会作为一个金融单位的职工应以自己所从事的职业上讲求道与德，讲求职业道德还必须老实守信，所谓老实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信誉，履行自己应承当的义务。自我参加工作以来，一直热爱这个职业，对农行工作有浓重的兴趣和深沉的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是为客户效劳的精神的详细表达。加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，实在进步业务素质和风险防范才能，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接理解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务开展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经历教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广阔客户的权益才能。第3篇：三化三铁心得体会农行三化三铁心得体会近期，省行了“三化三铁”专题教育学习活动，在学习活动期间，我按照省行下发的活动意见，并我平时在工作中情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监视防范意识更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，我对此次教育学习活动的理性的认识。一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为的奉献精神，它看似平凡，实那么。从大的来说，一份职业，工作岗位，人赖以生存和开展的根底保障。从小的讲，比方农行，每人所从事的工作岗位个人生存和开展的保障，农行和开展的必需。农行要开展，要在竞争剧烈的金融业中强大，立于不败之地，每一位同志的无私奉献精神是不行的。农行人，农行的前途，农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对最引为用以标准品质，评价善恶的规那么。金融的职工更应以所从事的职业上讲求道与德，路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;德，就难于为效劳，就谈不上的事业，也就事业的兴隆，就个人事业的开展，也就失去了人身的社会价值。我如今正在从事农行工作，这是我的职业，我唯一的职业，自我参加工作，我一直从事这项职业，也一直热爱职业，对农行工作有浓重的兴趣和深沉的感情，我一直是爱岗敬业的。爱岗敬业才是我为效劳的精神的表达。二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，实在进步业务素质和风险防范才能，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接理解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋剧烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质效劳才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。三、规章制度的与监视防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的与否，取决于员工对规章制度的清醒认识与纯熟程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，规章制度的，就一线柜员而言，从内部讲要从我做起，办理每一笔，审核每张票据，监视受权的合法合规，操作系统平安防范，抵抗违规作业等等，制约，监视，碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。至始至终地按规章办事。如此，的制度才得于施行，的资金平安防范才有保障。再好的制度，好的，那也将走向它的反面。近年来，金融系统的经济案件，干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。措施，从头上预防，是新时期防范金融犯罪的一道防线。这几年银行职业犯罪之呈上升趋势，一条是了思想的教育，平时只强调工作的性，了干部职工的思想建立，好思想政治工作与工作的关系，限于既要正面教育，又要经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下的根底和思想根底，自觉常在河边走，不湿鞋。健全规章制度，内部管理，是预防经济案件的。为此要抓好制度建立，一要一线柜员工作的特点，组织学习，学习，使各岗位人员真正明职责、细制度、严操作。的事前防范与监视是预防经济案件的环节，本岗位的自我检查与自我免疫是位的;可或不的自检自查、检查、交*互查等方法，和纠正工作中的偏向。对工作的各个环节的内控与制约。通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深化学习，对进步自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强才能，积极标准操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。第4篇：三化三铁心得体会“三化三铁”心得体会汉滨支行柜员张涵今年是我们农行根底管理提升年，打造优秀大型上市银行，“夯实管理根底，进步开展质量”，是农行2023年至2023年确定的中心工作。为全面提升营业机构根底管理程度，2023年9月中国农业银行制定下发了《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评方法》，将从2023年起在全行营业机构全面开展“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、标准化、制度化”建立，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目的，为各项业务快速开展和平安运行奠定坚实根底。合规是商业银行的立身之本，是各项业务安康开展的基石，回忆中国农业银行的开展历程，我们在加强合规文化建立、防控经营风险等方面的工作上进展了长期的探究和理论，积淀了丰富的文化内涵。目前在员工管理方面主要存在以下几点风险。近期，省行开展了“三化三铁”专题教育学习活动，在学习活动期间，我按照省行下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监视防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。一、爱岗敬业、无私奉献:在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实那么伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和开展的根底保障。从小的方面讲，比方我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和开展的保障，也是农行存在和开展的必需。农行要开展，要在这个竞争剧烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以标准行为品质，评价善恶的行为规那么。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，假如路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;假如没有德，就难于为人民效劳，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴隆，就没有个人事业的开展，也就失去了人身存在的社会价值。我如今正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓重的兴趣和深沉的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民效劳的精神的详细表达。讲求职业道德还必须老实守信，所谓老实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信誉，履行自己应承当的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地理解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业标准去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，实在进步业务素质和风险防范才能，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接理解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋剧烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质效劳才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务开展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经历教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广阔客户的权益才能。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，假如我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广阔的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，假如没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体互相制约、监视来施行的。三、坚持制度，做到合规操作保护客户权益加强合规操作意识，保护客户权益也是精神文明建立的一种表达形式，在日常工作中，我们不能把合规操作当成一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务开展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经历教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广阔客户的权益的才能。精神文明建立中的思想教育就是要让每个业务操作环节都能做到依法合规，促使我们在开展经营管理工作时可以自觉遵循法律、规那么和标准。每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经历”操作。其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。再者，要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是无视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，无视了干部职工的思想建立，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进展正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众根底和思想根底，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。坚持制度，合规操作不仅仅是对客户负责，也是对我们每一名员工自身负责，是树立良好单位形象的一个重要方式，更是实现精神文明建立的一个有效途径，只有把文明效劳和“三化三铁”及“三根本”等合规操作结合起来，我们才能真正得到客户的支持和认可，才能为我行的稳健开展提供强大的推力。通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深化学习，对进步自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强才能，积极标准操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。第5篇：三化三铁心得体会三化三铁心得体会光阴似箭，岁月如梭，转眼间，我进入农行这个大家庭已经快一年了，这之间在省行的领导下屡次开展了三化三铁学习活动，三化三铁活动的顺利开展夯实了农行营业机构运营管理的根底，有效的提升了柜面效劳效率和质量，同时也有效防范临柜业务操作风险。现将对三化三铁学习活动的心得体会总结如下。一、深化理解三化三铁的涵义三化是指标准化﹑标准化﹑制度化，三铁是指铁账﹑铁款﹑铁规章，两者互为因果和辩证关系，通过持续推进临柜业务的标准化﹑标准化﹑制度化，最终实现营业机构铁账﹑铁款﹑铁规章的管理目的。其中：标准化是指临柜业务制度完善，操作性强；营业机构岗位职责明确，履行到位；业务流程合理，运行严密。标准化是指临柜操作人员要严格执行各项规章制度，操作过程要严格执行制度标准。制度化是指建立临柜业务根底工作制度保障机制，确保工作推进的持续性和长效性。二、深化熟知三化三铁的目地开展三化三铁工作，对于标准营业机构业务操作﹑控制操作风险具有重要意义，同时也是改变基层管理薄弱现状﹑保障农行可持续开展﹑实现农行美妙将来的根底性保障工作。开展三化三铁的目的是要实在解决全行柜面业务和金库管理中制度理解不准确﹑执行不到位操作不标准﹑屡查屡犯的问题，防止临柜业务重大违规问题的发生，推进临柜及后台业务标准化﹑标准化﹑制度化，促进全行营业机构实现铁账﹑铁款﹑铁规章的管理要求，建立标准柜面及库管业务操作﹑防控运营风险﹑提升运营管理程度的长效机制。三、如何加强三化三铁的创立首先要加强合规文化教育，进步员工的荣辱观责任心和自我保护意识，结实树立合规操作是岗位工作的第一要义的理念，要形成人人讲制度人人讲合规的良好风气，是合规成为一种习惯，成为每一位员工的行为准那么。其次要增强迫度的执行力，实在抓好制度的落实。严格坚持金库管理﹑受权管理﹑印鉴核对﹑章证管理﹑业务交接等制度规定，坚持不相容岗位别离原那么，实在加强冲抹账的审查与监视，严格司法查询冻结和扣划业务的处理，充分发挥集中监管的作用，及时发现业务处理过程中的违规操作现象和内控管理的工作重点，有针对性的开展监管工作，进步工作的质量和效率。最后要加强员工履职情况的考核，将制度的执行情况﹑三化三铁的创立和全年工作目的与员工考核挂钩，从而带发动工的积极性，鼓励员工创优争先。无规矩不成方圆，而三化三铁就是银行工作中的一把标尺，只有把三化三铁要求的各项行为标准在日常工作中切行落实，树立违规就是风险，平安就是效益的风险理念以及诚信立行，稳健行远的核心价值观，在工作中不断学习，才能在这剧烈的市场竞争中立于不败之地。第6篇：三化三铁心得体会三化三铁心得体会今年是我们农行根底管理提升年，打造优秀大型上市银行，“夯实管理根底，进步开展质量”，是农行2023年确定的中心工作。为全面提升营业机构根底管理程度，2023年9月中国农业银行制定下发了《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评方法》，将从2023年起在全行营业机构全面开展“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、标准化、制度化”建立，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目的，为各项业务快速开展和平安运行奠定坚实根底。第7篇：银行“三化三铁”心得体会“三化三铁”心得体会在学习“三化三铁”教育活动期间，我按照相关活动内容要求安排，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德、诚信合规操作意识和防范意识有了更深一层的认识。现将自己对该项活动的一些认识和心得体会总结如下：作为一名基层网点柜员，实在进步业务素质和风险防范才能，全面加强柜面营销和柜台效劳，这是工作的根本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接理解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。效劳首先要专业，只有过硬的专业知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行效劳的品质。通过开展这次“三化三铁”教育活动，我进一步明确了价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深化学习，对进步自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业的各种风险增强才能，积极标准操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我也深知，自己在自身业务学习方面还存在着缺乏，平时在学习的意识不强，与一些优秀的员工相比，还有一定差距。因此，在接下来的工作中，我将以“三化三铁”工作为新的起点，再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的进步，争做行家里手。第8篇：“三化三铁”心得“三化三铁”心得为全面提升营业机构根底管理程度，2023年9月中国农业银行制定下发了《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评方法》，将从2023年起在全行营业机构全面开展“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、标准化、制度化”建立，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目的，为各项业务快速开展和平安运行奠定坚实根底。2023年是我行全面开展“三化三铁”创立工作的关键一年，各级行和相关部门务必要高度重视这项工作，用3-5年时间，统一思想、健全制度、标准行为、强化约束，使全省营业机构根底管理、合规操作和风险控制才能得到大幅度提升，彻底解决有令不行、有禁不止、违规不断、屡查屡犯的问题，为业务开展提供坚实的保证。随着时代的变迁，“三铁”精神已经演变为一种文化、一种理念的形象喻体和物化载体，细解“三铁”，其核心是“效劳”，内容是“知识、本领、技术”，要求是“综合素质”，浸润其间的文化底蕴是“诚信的经营理念、严谨的工作作风、标准的从业行为、自觉的职业道德和刚性的规章制度”。铁账，就是要求增强依法合规经营意识。随着经济、金融、科技形势的快速开展，“铁账本”已由传统的“手工账本”转向电脑记账、电脑核算，信息管理功能也日渐增强。因