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文档简介

香蜜湖号预约度引：蜜湖为某某和联手开发的高端住宅物业与项目管理一段时间后现许多同行及公司同事对香蜜湖1号现场预约参观制度都非常感兴趣我对此做一个简的总结。香蜜湖因其特殊的物业定位保证销售现场的接待秩序服务品质给客户提供高素质的服务和个性化的参观氛围目实行参观预约制度请有客户理解并给予配合！一

预人、面所有人群，括意向客户、同行、公司合作伙伴、媒体等；、面意向客户和他人群，参观时间及方式略有不同。二

预时、针意向客户：

客户需要至少提前一天进行预约申请现场合理安排接待客户的销售人员及来访日期，并为客户准备相应销售资料、看房流程及周到的服务；原则上在客户提出预约申请的二天到一周内目将根据现场每天的接待量户提供的资料和预约的时间进行安排；为保证良好的接待质量和充裕的接待时间，香蜜湖预约参观的时间为周一至周日，上午：00至午5：00；考虑到现场的分类接待安排，尽量不将客户安排到周四接待。、针对同行等人群：

客户需要提前进行预约申请登对方的参观人数希望到访时间并为其准备相应销售资料、看房流程及周到的服务；原则上，同行安排参观时间在周四上午9至午5：00如时间安排已满，则顺推下周。三

预方、针对意向客户：

【精品文档】客户可以通过电话预约或传真预约来电时告知客户的姓名联系电话、认知途径、希望预约日期和预约人数；收到客户的预约申请后，现场会在当天：30与客户反馈确认，并确定客户的来访当天的具体时间及销售顾问的姓名，敬请客户留意所提供通讯方式的畅通。、针对同行等人群：

公司安排的合作伙伴，需向项目经理进行提前电话预约告知参观时间人由目经理统一进行安排；其他同行可以通过电话预约并知参观时间人数由现场销售人员对接待时间及接待人员进行安排。四

来参来访当天，请至香蜜湖1号岗处向保安人员说明预约姓名、预约时间，经保安与现场核对后，方可进入小区；门岗保安不接听任何电话，均以销售现场人员进行对讲为准。五

特情处客户路过到访：接听到客户在项目门口要求参观的电话，如现场当日预约客户较少，有充足的接待能力，则可安排进入；否则仍按预约制度进行。老业主协同亲朋到访：需与成交销售人员进行预约安排，如该销售人员不在现场，则视现场接待能力安排其余同事接待；如现场无接待能力，且业主执意要求自行参观，则告知无销售顾问陪同，但小区内保安会进行远距离跟进。、公合作伙伴到：遇公司重要合作伙伴到访，执意要求当日参观，则安排形象大使进行接待；如

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