2跨境电子商务基础课件

第二章跨境电子商务基础跨境电子商务理论与实务主讲：陈舒单位：温州职业技术学院第二章跨境电子商务主讲：陈舒跨境电子商务基础第二章知识目标1.了解跨境电子商务运营方式2.掌握跨境电子商务的支付方式3.掌握跨境电子商务物流相关处理方式技能目标1.能进行跨境电子商务支付操作2.能进行跨境电子商务物流操作关键概念跨境支付跨境电子商务物流B2BB2CC2C职业核心能力自我学习能力信息处理能力政策解读能力跨境电子商务支付素养跨境电子商务物流解决能力跨境电子商务基础第二章知识目标1.了解跨境电子商务运营方跨境电子商务运营方式跨境电子商务基础跨境电子商务国际支付跨境电子商务国际物流B2B、B2C与C2C跨境电子商务平台PayPalEscrow班轮运输海外仓储国际商业快递国际邮政小包、大包国际E邮宝专线运输知识导图跨境电子商务运营方式跨境电子商务基础跨境电子商务国际支付跨境CONTENT目录001/B2B、B2C与C2C002/跨境电子商务平台第一节跨境电子商务营运方式CONTENT目录001/B2B、B2C与C2C002/跨境案例资料：【引例】淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。2015年双11，淘宝+天猫成交额再次刷新记录，达到912亿元。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。案例资料：【引例】淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近思考问题：您认为淘宝网成功的秘诀是什么？思考问题：您认为淘宝网成功的秘诀是什么？跨境电子商务从交易模式分为：跨境电子商务从交易模式分为：企业对企业（即B2B）、企业对消费者（即B2C）贸易模式和消费者对消费者（C2C）贸易模式；第二，从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）、企业对消费者（即B2C）贸易模式和消费者对消费者（C2C）贸易模式。一、B2B、B2C与C2C跨境电子商务从交易模式分为：跨境电子商务从交易模式分为：企业一、B2B、B2C与C2C1.B2BB2B（BTB）是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。eBay在2014年发布了《2014年中国跨境电商零售出口产业发展趋势报告》显示，中国跨境电商零售出口产业发展势头强劲。除了传统的电子产品外，家居园艺、汽配及时尚类成为2013年零售出口增长最快的三大产品品类。一、B2B、B2C与C2C1.B2BB2B（BTB）是指企一、B2B、B2C与C2C1.B2B在出口产品品类方面电子类时尚类家居园艺类汽配类收藏品类传统出口的拳头产品增长最快的两大产品一、B2B、B2C与C2C1.B2B在出口产品品类方面电子一、B2B、B2C与C2C1.B2B在出口产品市场方面中国卖家的三大主要市场出口总交易额最高的15大目的地130%78%69%一、B2B、B2C与C2C1.B2B在出口产品市场方面中国一、B2B、B2C与C2C1.B2B人均购买力强、网购观念普及、消费习惯成熟、物流等配套设施完善等因素使中国区卖家在成熟市场保持旺盛发展势头，而不断崛起的新兴市场将成为跨境电商零售出口产业的新动力。一、B2B、B2C与C2C1.B2B人均购买力强、网购观念一、B2B、B2C与C2C1.B2BB2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。而B2C是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。在今天，B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。一、B2B、B2C与C2C1.B2BB2B使企业之间的交易一、B2B、B2C与C2C1.B2B大型企业自营的B2B网站是指大型企业为了提高效率，减少库存，降低采购、销售等方面的成本，或者其它原因，企业和它的用户或供应商之间的交易通过互联网来完成，为此建立的B2B网站。这种模式的B2B网站比较少，只有大型企业才有，比如Cisco。（1）大型企业自营的B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2B大型企业自营的B2B网一、B2B、B2C与C2C1.B2B相对于第三方B2B网站来说，这种模式的B2B网站才实现了真正意义上的电子商务：企业间商务活动的绝大多数环节都可以通过网络进行，如供求信息的发布与交易的协商、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及售后服务等。事实上，大型企业自建的B2B网站的交易额在全部企业间电子商务交易总额中占支配地位。（1）大型企业自营的B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2B相对于第三方B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2BCisco公司是全球最大的互联网络连接设备提供商，早在1991年开始采用“Pre-Web”系统，借助互联网络提供电子支持服务，1996年7月，经过重新改造、设计的Cisco网站实现了客户通过网络直接订货。这种B2B网站给Cisco公司带来了极大利润和竞争力，估计在线销售每年可以节省3.63亿美元，而Cisco公司的网上销售额每年增长可高达60%以上。（1）大型企业自营的B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2BCisco公司是全球最一、B2B、B2C与C2C1.B2B垂直行业型B2B网站是定位在某个行业内企业间电子商务的网站，也被称为垂直门户或者行业门户网站，它是第三方B2B平台的一个分类，其特点是专业性强，并通常拥有该行业资源的背景，更容易集中行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，同时也容易引起国际采购商和大宗买主的关注。总的来说，垂直B2B网站在某个行业的专业性方面，优胜于综合型B2B网站，因此，垂直型B2B网站的发展得到了很大的进步，并逐渐受到企业的青睐。（2）垂直行业型B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2B垂直行业型B2B网站是一、B2B、B2C与C2C1.B2B第三方经营的B2B网站是指由第三方建设的，为广大大中小企业提供信息发布或撮合交易的B2B平台，例如CA买卖网，是为买卖双方提供信息发布平台，促成交易机会，并可通过网站上的电子网照功能实现企业开展线上经营活动所需的包括供求信息发布、在线洽谈、电子合同、网上保付、网上物流等交易全流程。（3）第三方经营的B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2B第三方经营的B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2B第三方B2B平台也可称为信息平台型网站，对企业的价值主要表现为：增加市场机会、比较供货渠道、促成项目合作、企业品牌宣传等。一、B2B、B2C与C2C1.B2B第三方B2B平台也可称一、B2B、B2C与C2C2.B2CB2C（Business-to-Customer）：是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种形式的跨境电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、化妆品、电子产品、母婴用品、食品等商品。一、B2B、B2C与C2C2.B2CB2C（Busines一、B2B、B2C与C2C2.B2C随着电子商务的发展，已经有越来越多的外贸卖家从面向海外卖家的B2B方式转向直接面对海外消费者的B2C方式，比如亚马逊、阿里巴巴等。咨询机构的数据也印证了对外跨境电商的快速发展。艾瑞咨询公布的数据显示，2013年中国跨境电商贸易交易规模相对2009年的0.9万亿元有所上升，达3.1万亿元，其中出口业务数量更是达到了90%以上。一、B2B、B2C与C2C2.B2C随着电子商务的发展，已一、B2B、B2C与C2C2.B2C传统海淘模式是一种典型的B2C模式。“海淘”一词的原意是指：中国国内消费者直接到外国B2C电商网站上购物，然后通过转运或直邮等方式把商品邮寄回国的购物方式。一、B2B、B2C与C2C2.B2C传统海淘模式是一种典型一、B2B、B2C与C2C（1）综合型B2C发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。例如亚马逊，借助国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。B2C跨境电商主要的5种模式2.B2C一、B2B、B2C与C2C（1）综合型B2CB2C跨境电商主一、B2B、B2C与C2C（2）垂直型B2C核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。鉴于个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，笔者认为需要规避多元化的风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。B2C跨境电商主要的5种模式2.B2C一、B2B、B2C与C2C（2）垂直型B2CB2C跨境电商主一、B2B、B2C与C2C（3）传统生产企业网络直销型B2C首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色；实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。在产品设计方面，要着重考虑消费者的需求感觉。大力吸收和挖掘网络营销精英，培养电子商务运作团队，建立和完善电子商务平台。B2C跨境电商主要的5种模式2.B2C一、B2B、B2C与C2C（3）传统生产企业网络直销型B2C一、B2B、B2C与C2C（4）第三方交易平台型B2C网站B2C受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。B2C跨境电商主要的5种模式2.B2C一、B2B、B2C与C2C（4）第三方交易平台型B2C网站B一、B2B、B2C与C2C（5）传统零售商网络销售型B2C传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题。B2C跨境电商主要的5种模式2.B2C一、B2B、B2C与C2C（5）传统零售商网络销售型B2CB一、B2B、B2C与C2C3.C2CC2C（ConsumertoConsumer）是个人与个人之间的电子商务。C2C即消费者间。通过电子商务网站为买卖用户双方提供一个在线交易平台，使卖方可以在上面发布待出售的物品的信息，而买方可以从中选择进行购买，同时，为便于买卖双方交易，提供交易所需的一系列配套服务。一、B2B、B2C与C2C3.C2CC2C（Consume一、B2B、B2C与C2C简称“海代”的海外代购模式是继“海淘”之后第二个被消费者熟知的跨国网购概念。与海淘不同的是，海外代购通常是消费者面对消费者，属于典型的C2C模式。简单的说，就是身在海外的人/商户为有需求的中国消费者在当地采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。3.C2C一、B2B、B2C与C2C简称“海代”的海外代购模式是继“海一、B2B、B2C与C2C海外代购平台走的是典型的跨境C2C平台路线。代购平台通过向入驻卖家收取入场费、交易费、增值服务费等获取利润。3.C2C优势优势是为消费者提供了较为丰富的海外产品品类选项，用户流量较大。劣势劣势在于消费者对于入驻商户的真实资质报以怀疑的态度，交易信用环节可能是C2C海代平台目前最需要解决的问题之一；对跨境供应链的涉入较浅，或难以建立充分的竞争优势。一、B2B、B2C与C2C海外代购平台走的是典型的跨境C2C微信（wechat）是近几年兴起的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信朋友圈和微店也属于C2C的范围。微信朋友圈代购是依靠熟人、半熟人社交关系从移动社交平台自然生长出来的原始商业形态。虽然社交关系对交易的安全性和商品的真实性起到了一定的背书作用，但受骗的例子并不在少数。随着海关政策的收紧，监管部门对朋友圈个人代购的定性很可能会从灰色贸易转为走私性质。在海购市场格局完成未来整合后，这种原始模式恐怕将难以为继。一、B2B、B2C与C2C3.C2C微信（wechat）是近几年兴起的一个为智能终端提供即时通讯跨境电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上跨境交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用跨境电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的国际商业活动。二、跨境电子商务平台跨境电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上跨境交易洽谈的平二、跨境电子商务平台网店发展存在以下两方面的问题一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet无时空限制的优势，因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。跨境电子商务平台应运而生。二、跨境电子商务平台网店发展存在以下两方面的问题一方面网上商二、跨境电子商务平台网店发展存在以下两方面的问题企业电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。企业电子商务平台的建设除了能实现初级网上购物的实现，还能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现B2B、B2C、C2C、O2O、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）ABC模式等应用环境，推动跨境电子商务的发展。二、跨境电子商务平台网店发展存在以下两方面的问题企业电子商务CONTENT目录001/PayPal002/Escrow第二节跨境电子商务国际支付CONTENT目录001/PayPal002/Escrow第PayPal一、PayPalPayPal，就是我们通常说的“PayPal贝宝国际”，针对具有国际收付款需求用户设计的账户类型，它是目前全球使用最为广泛的网上交易工具。它能帮助客户进行便捷的外贸收款，提现与交易跟踪；从事安全的国际采购与消费；快捷支付并接收包括美元、加元、欧元、英镑、澳元和日元等25种国际主要流通货币。PayPal是目前全球最大的网上支付公司。PayPal是eBay旗下的一家公司，致力于让个人或企业通过电子邮件，安全、简单、便捷地实现在线付款和收款。PayPal账户是PayPal公司推出的最安全的网络电子账户，使用它可有效降低网络欺诈的发生。PayPal账户所集成的高级管理功能，使您能轻松掌控每一笔交易详情。截止2012年，在跨国交易中超过90%的卖家和超过85%的买家认可并正在使用PayPal电子支付业务。PayPal一、PayPalPayPal，就是我们通常说的“一、PayPal1.优势（1）全球用户广PayPal在全球190个国家和地区，有超过2.2亿用户，已实现在24种外币间进行交易。（2）品牌效应强PayPal在欧美普及率极高，是全球在线支付的代名词，强大的品牌优势，能让您的网站轻松吸引众多海外客户。（3）资金周转快PayPal独有的即时支付、即时到账的特点，让您能够实时收到海外客户发送的款项。同时最短仅需3天，即可将账户内款项转账至您国内的银行账户，及时高效的帮助您开拓海外市场。一、PayPal1.优势（1）全球用户广一、PayPal1.优势（4）安全保障高完善的安全保障体系，丰富的防欺诈经验，业界最低风险损失率（仅0.27%），不到使用传统交易方式的六分之一。确保您的交易顺利进行。（5）使用成本低无注册费用、无年费，手续费仅为传统收款方式的二分之一。（6）数据加密技术当您注册或登录我们的站点时，我们会验证您的网络浏览器是否正在运行安全套接字层3.0(SSL)或更高版本。传送过程中，信息受到加密密钥长度达168位（市场上的最高级别）的SSL保护。（7）循环结账要定期为客户开具账单、支付会员费或提供租用服务和分期付款计划，请在您的网站上添加“租用”按钮。查看您可以自定义的按钮功能。一、PayPal1.优势（4）安全保障高一、PayPal通过PayPal给商家或者收款人的付款流程：（1）只要有一个电子邮件地址，付款人就可以登录开设PayPal帐户，通过验证成为其用户，并提供信用卡或者相关银行资料，增加帐户金额，将一定数额的款项从其开户时登记的帐户（例如信用卡）转移至PayPal帐户下。（2）当付款人启动向第三人付款程序时，必须先进入PayPal帐户，指定特定的汇出金额，并提供授款人的电子邮件帐号给PayPal。（3）接着PayPal向商家或者收款人发出电子邮件，通知其有等待领取或转帐的款项。2.支付流程一、PayPal通过PayPal给商家或者收款人的付款流程：一、PayPal通过PayPal给商家或者收款人的付款流程：（4）如商家或者收款人也是PayPal用户，其决定接受后，付款人所指定之款项即移转予收款人。（5）若商家或者收款人没有PayPal帐户，收款人得依PayPal电子邮件内容指示连线站进入网页注册取得一个PayPal帐户，收款人可以选择将取得的款项转换成支票寄到指定的处所、转入其个人的信用卡帐户或者转入另一个银行帐户。2.支付流程一、PayPal通过PayPal给商家或者收款人的付款流程：收款人已经是PayPal的用户收款人不是PayPal的用户一、PayPal2.支付流程收款人已经是PayPal的用户收款人不是PayPal的用户一一、PayPal外贸一站通是由PayPal牵头联手其他几家涉足外贸电子商务领域的服务提供商,为广大跨国卖家或准卖家提供一整套的电子商务服务。外贸一站式解决方案将让商户轻松在全球范围内开展跨国电子商务，该解决方案将为商户提供从网店搭建、网店推广到在线支付、物流仓储、市场动态和客户服务的系列外贸配套服务。3.外贸一站通一、PayPal外贸一站通是由PayPal牵头联手其他几家涉EscrowService二、EscrowEscrowService又称为国际支付宝，是阿里巴巴专门针对国际贸易推出的一种第三方支付担保交易服务，英文全称A'sEscrowService。该服务现已全面支持航空快递、海运、空运常见物流方式的订单。航空快递订单和海运订单已经实现了平台化，买卖双方均可在线下单。通过使用阿里巴巴Escrow的交易，能有效避免传统贸易中买家付款后收不到货、卖家发货后收不到钱的风险。交易安全是整个电子商务环节中最关键环节，国内的淘宝网初期的突破性的发展，在很大程度上是因为支付宝帮助网民解决了其对网上购物资金安全的担忧。Escrow的服务模式与国内支付宝类似：交易过程中先由买家将货款打到第三方担保平台的Escrow账户中，然后第三方担保平台通知卖家发货，买家收到商品后确认，货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。EscrowService二、EscrowEscrowS二、Escrow1.卖家优势凸显诚信，提升成交。海外买家更倾向于和开通Escrow的卖家交易；丰富真实的交易记录可以提升买家的信任。减少与买家沟通成本，快速达成交易。免费服务，增加曝光。Escrow服务向卖家免费开放，开通Escrow服务，点亮Escrow标志，提高国际站搜索几率，赢得更多曝光。保证货物和资金安全。Escrow收到买家全部货款后才会通知卖家发货，帮助卖家规避收款不全或钱货两空的风险。Escrow对A外贸平台的价值主要如下：二、Escrow1.卖家优势凸显诚信，提升成交。海外买家更二、Escrow2.买家优势安全交易。买家打的货款将在Escrow账户上被暂时冻结，等待买家确认之后直接放给卖家。很受海外买家的欢迎。支付方便。只要海外买家有信用卡账户，并开通网银功能，就可以方便地在网上进行付款操作。即使没有信用卡账户，买家也可以通过传统的T/T、西联等方式进行付款。不会增加海外买家的任何额外操作成本。Escrow对A外贸平台的价值主要如下：二、Escrow2.买家优势安全交易。买家打的货款将在Es实训题：Paypal注册1.点击Paypal网页，选择账户类型（这里以商家账户为例）2.在打开的网页中填写注册信息，注意，姓名和生日必须是真实有效的，点击注册。3.登入Paypal账户，激活电子邮件：点开系统通知栏“确认电子邮件地址”，进入注册邮箱找到系统发的邮件。点开激活完成。4.登入Paypal账户，获得账户认证。注册步骤：请根据下面的简易指南注册一个Paypal账户，为跨境电商的收款做准备。注册前的准备：一个有效的电子邮箱。实训题：Paypal注册1.点击Paypal网页，选择账户类CONTENT目录001/国际商业快递002/国际邮政小包大包003/国际E邮宝004/专线运输005/班轮运输006/海外仓储第三节跨境电子商务国际物流CONTENT目录001/国际商业快递002/国际邮政小包国际商业快递一、国际商业快递国际商业快递是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的快递、物流业务。例如意大利有一家专门经营服装的公司，它有5000家专卖店，分布在60个国家，每年销售的服装约5000万件。其总部在意大利，所有的工作都是通过80家代理商进行。若某一专卖店发现某一款式的服装需要补货，立即通知所指定的某一代理商，该代理商立即将此信息通知意大利总部，总部再把这一信息反馈给国际快递配送中心，配送中心便根据专卖店的需求在一定的时间内进行打包、组配、送货。整个快递过程可在一周内完成。国际商业快递一、国际商业快递国际商业快递是指在两个或两个以上一、国际商业快递1.特点（1）国际商业快递运输涉及到国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动。国际商业快递运输是国际贸易的一个组成部分，在组织货物运输的过程中，需要经常同国外发生直接或间接的广泛的业务联系，这种联系不仅是经济上的，也常常会涉及到国际间的政治问题，是一项政策性很强的涉外活动。因此，国际商业快递运输既是一项经济活动，也是一项重要的外事活动，这就要求我们不仅要用经济观点去办理各项业务，而且要有政策观念，按照中国的对外政策的要求从事国际运输业务。国际商业快递运输是国家与国家、国家与地区之间的运输。与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点：一、国际商业快递1.特点（1）国际商业快递运输涉及到国际关一、国际商业快递1.特点（2）国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输。国际快递运输是国家与国家、国家与地区之间的运输，一般来说，运输的距离都比较长，往往需要使用多种运输工具，通过多次装卸搬运，要经过许多中间环节，如转船、变换运输方式等，经由不同的地区和国家，要适应各国不同的法规和规定。如果其中任何一个环节发生问题，就会影响整个的运输过程，这就要求我们作好组织、环环紧扣，避免在某环节上出现脱节现象，给运输带来损失。国际商业快递运输是国家与国家、国家与地区之间的运输。与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点：一、国际商业快递1.特点（2）国际商业快递运输是中间环节很一、国际商业快递1.特点（3）国际商业快递运输涉及面广，情况复杂多变。国际快递运输涉及到国内外许多部门，需要与不同国家和地区的货主、交通运输、商检机构、保险公司、银行或其它金融机构、海关、港口以及各种中间代理商等打交道。同时，由于各个国家和地区的法律、政策规定不一，贸易、运输习惯和经营做法不同，金融货币制度的差异，加之政治、经济和自然条件的变化，都会对国际快递运输产生较大的影响。国际商业快递运输是国家与国家、国家与地区之间的运输。与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点：一、国际商业快递1.特点（3）国际商业快递运输涉及面广，情一、国际商业快递1.特点（4）国际商业快递运输的时间性强。按时装运进出口货物，及时将货物运至目的地，对履行进出口贸易合同，满足商品竞争市场的需求，提高市场竞争能力，及时结汇，都有着重大意义。特别是一些鲜活商品、季节性商品和敏感性强的商品，更要求迅速运输，不失时机地组织供应，才有利于提高出口商品的竞争能力，有利于巩固和扩大销售市场。因此，国际快递运输必须加强时间观念，争时间、抢速度，以快取胜。国际商业快递运输是国家与国家、国家与地区之间的运输。与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点：一、国际商业快递1.特点（4）国际商业快递运输的时间性强。一、国际商业快递1.特点（5）国际商业快递运输的风险较大。由于在国际快递运输中环节多，运输距离长，涉及的面广，情况复杂多变，加之时间性又很强，在运输沿途国际形势的变化、社会的动乱，各种自然灾害和意外事故的发生，以及战乱、封锁禁运或海盗活动等，都可能直接或间接地影响到国际快递运输，以至于造成严重后果，因此，国际快递运输的风险较大。为了转嫁运输过程中的风险损失，各种进出口货物和运输工具，都需要办理运输保险。（6）国际商业快递运输相比于商业快递速度偏慢。查询网站信息滞后、通达国家较少、一旦出现问题查询只能做书面查询、时间较长。国际商业快递运输是国家与国家、国家与地区之间的运输。与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点：一、国际商业快递1.特点（5）国际商业快递运输的风险较大。一、国际商业快递2.禁寄物品（1）爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险物品，如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、农药等。（2）麻醉药品和精神药品，如鸦片、吗啡、可卡因（高根）等。（3）国家法令禁止流通或寄递的物品，如军火、武器、本国或外国货币等。（4）容易腐烂的物品，如鲜鱼、鲜肉等。（5）妨碍公共卫生的物品，如尸骨（包括已焚化的骨灰）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。（6）反动报刊书籍、宣传品和淫秽或有伤风化的物品。（7）各种活的动物（但蜜蜂、水蛭、蚕、医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫以及供作药物或作以杀灭害虫的虫类，不在此限）。一、国际商业快递2.禁寄物品（1）爆炸性、易燃性、腐蚀性、1.国际邮政小包二、国际邮政小包大包国际邮政小包又叫邮政航空小包，是中国邮政开展的一项国际邮政小包业务服务，属于邮政航空小包的范畴，是一项经济实惠的国际快件服务项目。可寄达全球230多个国家和地区各个邮政网点。1.国际邮政小包二、国际邮政小包大包国际邮政小包又叫邮政二、国际邮政小包、大包1.国际邮政小包①价格实惠，中国邮政小包相对于其它运输方式（如DHL、UPS、FedEx、TNT等）来说有绝对的价格优势，同时比香港小包价格也要便宜；②邮寄方便，可以寄达全球各地，只要有邮局的地方都可以送到（极少数国家地区除外）；③中国邮政小包安全、掉包率低；挂号可全程跟踪；④速度优势：直接交接中国邮政，无需中转香港，包裹交邮局后当天可在中国邮政网查到包裹状态。（1）优势二、国际邮政小包、大包1.国际邮政小包①价格实惠，中国邮政二、国际邮政小包、大包1.国际邮政小包①邮政小包重量限制：邮政小包限重2KG；②邮政小包体积限制：非圆筒货物：长+宽+高≤90CM，单边最长为60CM,最小尺寸单边长度≥17CM，宽度≥10CM。（2）寄送要求二、国际邮政小包、大包1.国际邮政小包①邮政小包重量限制：二、国际邮政小包、大包1.国际邮政小包①危险品：由于货物本向的物理，化学性质所决定，在运输过程中会对运输人身安全造成威胁的物品。如酸性物质、生化制品，毒性物质，麻醉品，化肥，汽油类，液体类，油漆，放射生物质等；②运输风险大的物品：货物本身的物理、化学性质对运输人身安全不造成任何威胁，但由于快递运输的方式会造成货物本身的危险，如丢失、损坏、而给委托人或承运人造成重大损失物品，如空白发票、现金、贵重物品、珠宝、邮票、股票证券等；（3）禁运物品二、国际邮政小包、大包1.国际邮政小包①危险品：由于货物本二、国际邮政小包、大包1.国际邮政小包③国家命令禁止运输的物品：色情物品，武器等；④仿牌、侵权产品；⑤动物、植物等生物。（3）禁运物品二、国际邮政小包、大包1.国际邮政小包③国家命令禁止运输的2.国际邮政大包二、国际邮政小包大包国际邮政大包服务是中国邮政区别于国际邮政小包的新业务，是中国邮政国际普通邮包裹三种服务方式中的航空运输方式服务，可寄达全球200多个国家，对时效性要求不高而重量稍重的货物，可选择使用此方式发货。重量在两千克以上。通过邮政空邮服务寄往国外的大邮包，可以称为国际大包。国际大包分为普通空邮（NormalAirMail，非挂号）和挂号（RegisteredAirMail）两种。前者费率较低，邮政不提供跟踪查询服务，后者费率稍高，可提供网上跟踪查询服务。2.国际邮政大包二、国际邮政小包大包国际邮政大包服务是中二、国际邮政小包、大包2.国际邮政大包①价格比较EMS稍低，且和EMS一样不计算体积重量，没有偏远附加费；②以首重1千克，续重1千克的计费方式结算③成本低。相对于其它运输方式（如EMS、DHL、UPS、Fedex、TNT等）来说，中国邮政大包服务有绝对的价格优势。采用此种发货方式可最大限度地降低成本，提升价格竞争力。（1）优势二、国际邮政小包、大包2.国际邮政大包①价格比较EMS稍低二、国际邮政小包、大包2.国际邮政大包寄往各国包裹的最大尺寸限度分为两种。①第一种尺寸：最长一边不超过150厘米，长度与长度以外的最大横周合计不超过300厘米。②第二种尺寸：最长一边不超过105厘米，长度与长度以外最大横周合计不超过200厘米。（2）寄送要求二、国际邮政小包、大包2.国际邮政大包寄往各国包裹的最大尺二、国际邮政小包、大包2.国际邮政大包根据国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物，比如仿牌，液体，粉末，膏状体，毒品，军火等；纯电池和大量手机也不可以邮寄，电池作为配件可以适当邮寄，但电池最好独立包装，但最终是否能顺利通关，在于海关的政策。（3）禁运物品二、国际邮政小包、大包2.国际邮政大包根据国际航空条款规定国际E邮宝三、国际E邮宝国际e邮宝是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要，为中国电商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递产品。国际e邮宝和香港国际小包服务一样是针对轻小件物品的空邮产品，目前，该业务限于为中国电商卖家寄件人提供发向美国，加拿大，英国，法国和澳大利亚的包裹寄递服务。国际e邮宝正常情况下7-10个工作日即可完成妥投，在国内段使用EMS网络进行发运；出口至美国后，美国邮政将通过其国内一类函件网（FirstClass）投递邮件。通关采用国际领先的EMI电子报关系统，保障您投递的包裹迅速准确的运抵目的地。国际E邮宝三、国际E邮宝国际e邮宝是中国邮政为适应国际电子商专线运输四、专线运输专线运输就是直达运输，是指某个城市到另一城市的直达运输。与专线运输相对应的是中转运输。所有的运输企业必然会有专线运输。专线运输四、专线运输专线运输就是直达运输，是指某个城市到另一四、专线运输1.物流专线概述一个专线物流公司只会揽收起始点在线上的货物，因为这样的物流公司只在专线上才有他的营业网点。如果该公司也揽收到其他地方的货，那么他们一定是把这项业务又卖给了其他的物流公司运；一般物流,就是普通的物流公司，他们的业务覆盖地域要广。相比较而言，专线物流在到达区域的网点多，货物在途时间短，价格比一般物流要便宜,不足之处是因为抗风险能力要小一点，公司的可信度稍低。而一般的物流公司到全国的网点都有，速度相对要慢一些，资信相对较高。四、专线运输1.物流专线概述一个专线物流公司只会揽收起始点四、专线运输2.物流专线特点物流专线在国内物流中比较普遍，就是指各物流公司用自己的货车运送货物至他的专线目的地，一般在目的地有自己的分公司。开设物流专线的目的是为了节约成本，但要建立在货量充足的前提下，不然就会亏本，所以专线公司一般发车时间不确定，货满车走，客户的运输成本也会随之降低。专线物流的好处是运输成本较低，缺点是走到时间不能确定，不能满足较急的货物。四、专线运输2.物流专线特点物流专线在国内物流中比较普遍，四、专线运输3.跨境物流专线跨境专线运输区别于国内的物流专线，一般是通过航空包舱方式将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送，是比较受欢迎的一种物流方式。目前，业内使用最普遍的物流专线包括美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线。中环运的“俄邮宝”和“澳邮宝”、俄速通的Ruston中俄专线都属于跨境专线物流推出的特定产品。跨境物流专线优势在于集中大批量货物发往目的地，通过规模效应降低成本，因此，价格比商业快递低，速度快于邮政小包，丢包率也比较低。但是，相比邮政小包来说，运费成本还是高了不少，而且在国内的揽收范围相对有限，覆盖地区有待扩大。四、专线运输3.跨境物流专线跨境专线运输区别于国内的物流专班轮运输五、班轮运输海洋运输是国际物流中最主要的运输方式。它是指使用船舶通过海上航道在不同国家和地区的港口之间运送货物的一种方式，在国际货物运输中使用最广泛。目前，国际贸易总运量中的2/3以上，中国进出口货运总量的约90%都是利用海上运输。海上运输的经营方式主要有班轮运输和租船运输两大类。班轮运输又称定期船运输，租船运输又称不定期船运输。班轮运输是跨境电子商务中常用的国际物流方式。班轮运输五、班轮运输海洋运输是国际物流中最主要的运输方式。它五、班轮运输1.班轮运输简介班轮运输指船舶在特定的航线上和既定的港口之间，按照事先规定的船期表进行有规律的、反复的航行，以从事货物运输业务并按照事先公布的费率表收取运费的一种运输方式。其服务对象是非特定的、分散的众多货主，班轮公司具有公共承运人的性质。班轮运输最早出现于19世纪初，美国首先采用。1818年美国黑球轮船公司开辟了纽约—利物浦的定期航线，用帆船进行运输，用以运送海外移民、邮件和货物。1824年，英国跟随美国之后，开辟了伦敦、汉堡、鹿特丹之间以蒸汽机船经营的班轮航线，19世纪40年代又扩展到中东、远东和澳大利亚。此后，日本、德国、法国等轮船公司均经营班轮运输，设有横渡大西洋、太平洋的环球运输航线。中国于19世纪70年代开始沿海和长江的班轮运输。20世纪初，在长江和其他内河开展班轮运输。中华人民共和国建立后，开辟了大连----上海定期定港班轮货运航线。1961年中国远洋运输总公司成立，开始建立中国远洋运输船队和国际班轮航线。五、班轮运输1.班轮运输简介班轮运输指船舶在特定的航线上和五、班轮运输2.班轮运输的特点（1）具有“四固定”的特点，即是固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率。这是班轮运输的最基本特征。（2）班轮运价内包括装卸费用，即货物由承运人负责配载装卸，承托双方不计滞期费和速遣费。（3）承运人对货物负责的时段是从货物装上船起，到货物卸下船止，即“船舷至船舷”（RailtoRail）或“钩至钩”（Tackletotackle）。（4）承运双方的权利义务和责任豁免以签发的提单为依据，并受统一的国际公约的制约。五、班轮运输2.班轮运输的特点（1）具有“四固定”的特点，五、班轮运输3.班轮运输的作用（1）有利于一般杂货和不足整船的小额贸易货物的运输。班轮只要有舱位，不论数量大小、挂港多少、直运或转运都可接受承运。（2）由于“四固定”的特点，时间有保证，运价固定，为贸易双方洽谈价格和装运条件提供了方便，有利于开展国际贸易。（3）班轮运输长期在固定航线上航行，有固定设备和人员，能够提供专门的、优质的服务。（4）由于事先公布船期、运价费率，有利于贸易双方达成交易，减少磋商内容。（5）手续简单，货主方便。由于承运人负责装卸和理舱,托运人只要把货物交给承运人即可,省心省力。五、班轮运输3.班轮运输的作用（1）有利于一般杂货和不足整海外仓储六、海外仓储在除本国地区的其他国家建立的海外仓库，一般用于跨境电子商务。货物从本国出口通过海运、货运、空运的形式储存到该国的仓库，买家通过网上下单购买所需物品，卖家只需在网上操作，对海外的仓库下达指令完成订单履行。货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货物流所需要的时间。海外仓储六、海外仓储在除本国地区的其他国家建立的海外仓库，一六、海外仓储简单来说针对广大跨境电子商务卖家的需求，为卖家提供的仓储、分拣、包装、派送等项目的一站式服务。卖家将货物存储到国外仓库，当买家有需求时，卖家可以第一时间做出快速响应，及时通知国外仓库进行货物的分拣、包装，并且从该国仓库运送到其它地区或者国家，提升了物流响应时间。同时，结合国外仓库当地的物流特点，可以确保货物安全、准确、及时、低成本的到达终端买家手中。六、海外仓储简单来说针对广大跨境电子商务卖家的需求，为卖家提六、海外仓储跨境电商平台eBay针对使用Winit海外仓的卖家推出了保护政策，将移除卖家在尾程派送中产生的部分不良交易记录，以帮助卖家屏蔽使用海外仓带来的评级考核风险，同时也借此力挺Winit海外仓。eBay透露，海外仓在跨境电商领域有着多方面的优势和吸引力，海外仓库存售价相比非海外仓可高出50%以上。同时，海外仓库存的销售转化率也比非海外仓高出3～5倍。eBay海外仓发货比例逐年增加，目前总体占比已达到三分之一。六、海外仓储跨境电商平台eBay针对使用Winit海外仓的卖六、海外仓储海外仓虽好，但并非完美。虽然海外仓使国际段干线物流成本降低，但电商带来的库存成本的增加毋庸置疑。而且海外仓滞销的货物和被退回且无法再次销售的货物，难以被退回境内，处理难度大、成本高。六、海外仓储海外仓虽好，但并非完美。虽然海外仓使国际段干线物感谢您的观看THANKSFORWATCHING主讲：陈舒单位：温州职业技术学院感谢您的观看THANKSFORWATCHING主讲：陈舒第二章跨境电子商务基础跨境电子商务理论与实务主讲：陈舒单位：温州职业技术学院第二章跨境电子商务主讲：陈舒跨境电子商务基础第二章知识目标1.了解跨境电子商务运营方式2.掌握跨境电子商务的支付方式3.掌握跨境电子商务物流相关处理方式技能目标1.能进行跨境电子商务支付操作2.能进行跨境电子商务物流操作关键概念跨境支付跨境电子商务物流B2BB2CC2C职业核心能力自我学习能力信息处理能力政策解读能力跨境电子商务支付素养跨境电子商务物流解决能力跨境电子商务基础第二章知识目标1.了解跨境电子商务运营方跨境电子商务运营方式跨境电子商务基础跨境电子商务国际支付跨境电子商务国际物流B2B、B2C与C2C跨境电子商务平台PayPalEscrow班轮运输海外仓储国际商业快递国际邮政小包、大包国际E邮宝专线运输知识导图跨境电子商务运营方式跨境电子商务基础跨境电子商务国际支付跨境CONTENT目录001/B2B、B2C与C2C002/跨境电子商务平台第一节跨境电子商务营运方式CONTENT目录001/B2B、B2C与C2C002/跨境案例资料：【引例】淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。2015年双11，淘宝+天猫成交额再次刷新记录，达到912亿元。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。案例资料：【引例】淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近思考问题：您认为淘宝网成功的秘诀是什么？思考问题：您认为淘宝网成功的秘诀是什么？跨境电子商务从交易模式分为：跨境电子商务从交易模式分为：企业对企业（即B2B）、企业对消费者（即B2C）贸易模式和消费者对消费者（C2C）贸易模式；第二，从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）、企业对消费者（即B2C）贸易模式和消费者对消费者（C2C）贸易模式。一、B2B、B2C与C2C跨境电子商务从交易模式分为：跨境电子商务从交易模式分为：企业一、B2B、B2C与C2C1.B2BB2B（BTB）是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。eBay在2014年发布了《2014年中国跨境电商零售出口产业发展趋势报告》显示，中国跨境电商零售出口产业发展势头强劲。除了传统的电子产品外，家居园艺、汽配及时尚类成为2013年零售出口增长最快的三大产品品类。一、B2B、B2C与C2C1.B2BB2B（BTB）是指企一、B2B、B2C与C2C1.B2B在出口产品品类方面电子类时尚类家居园艺类汽配类收藏品类传统出口的拳头产品增长最快的两大产品一、B2B、B2C与C2C1.B2B在出口产品品类方面电子一、B2B、B2C与C2C1.B2B在出口产品市场方面中国卖家的三大主要市场出口总交易额最高的15大目的地130%78%69%一、B2B、B2C与C2C1.B2B在出口产品市场方面中国一、B2B、B2C与C2C1.B2B人均购买力强、网购观念普及、消费习惯成熟、物流等配套设施完善等因素使中国区卖家在成熟市场保持旺盛发展势头，而不断崛起的新兴市场将成为跨境电商零售出口产业的新动力。一、B2B、B2C与C2C1.B2B人均购买力强、网购观念一、B2B、B2C与C2C1.B2BB2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。而B2C是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。在今天，B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。一、B2B、B2C与C2C1.B2BB2B使企业之间的交易一、B2B、B2C与C2C1.B2B大型企业自营的B2B网站是指大型企业为了提高效率，减少库存，降低采购、销售等方面的成本，或者其它原因，企业和它的用户或供应商之间的交易通过互联网来完成，为此建立的B2B网站。这种模式的B2B网站比较少，只有大型企业才有，比如Cisco。（1）大型企业自营的B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2B大型企业自营的B2B网一、B2B、B2C与C2C1.B2B相对于第三方B2B网站来说，这种模式的B2B网站才实现了真正意义上的电子商务：企业间商务活动的绝大多数环节都可以通过网络进行，如供求信息的发布与交易的协商、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及售后服务等。事实上，大型企业自建的B2B网站的交易额在全部企业间电子商务交易总额中占支配地位。（1）大型企业自营的B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2B相对于第三方B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2BCisco公司是全球最大的互联网络连接设备提供商，早在1991年开始采用“Pre-Web”系统，借助互联网络提供电子支持服务，1996年7月，经过重新改造、设计的Cisco网站实现了客户通过网络直接订货。这种B2B网站给Cisco公司带来了极大利润和竞争力，估计在线销售每年可以节省3.63亿美元，而Cisco公司的网上销售额每年增长可高达60%以上。（1）大型企业自营的B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2BCisco公司是全球最一、B2B、B2C与C2C1.B2B垂直行业型B2B网站是定位在某个行业内企业间电子商务的网站，也被称为垂直门户或者行业门户网站，它是第三方B2B平台的一个分类，其特点是专业性强，并通常拥有该行业资源的背景，更容易集中行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，同时也容易引起国际采购商和大宗买主的关注。总的来说，垂直B2B网站在某个行业的专业性方面，优胜于综合型B2B网站，因此，垂直型B2B网站的发展得到了很大的进步，并逐渐受到企业的青睐。（2）垂直行业型B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2B垂直行业型B2B网站是一、B2B、B2C与C2C1.B2B第三方经营的B2B网站是指由第三方建设的，为广大大中小企业提供信息发布或撮合交易的B2B平台，例如CA买卖网，是为买卖双方提供信息发布平台，促成交易机会，并可通过网站上的电子网照功能实现企业开展线上经营活动所需的包括供求信息发布、在线洽谈、电子合同、网上保付、网上物流等交易全流程。（3）第三方经营的B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2B第三方经营的B2B网站一、B2B、B2C与C2C1.B2B第三方B2B平台也可称为信息平台型网站，对企业的价值主要表现为：增加市场机会、比较供货渠道、促成项目合作、企业品牌宣传等。一、B2B、B2C与C2C1.B2B第三方B2B平台也可称一、B2B、B2C与C2C2.B2CB2C（Business-to-Customer）：是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种形式的跨境电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、化妆品、电子产品、母婴用品、食品等商品。一、B2B、B2C与C2C2.B2CB2C（Busines一、B2B、B2C与C2C2.B2C随着电子商务的发展，已经有越来越多的外贸卖家从面向海外卖家的B2B方式转向直接面对海外消费者的B2C方式，比如亚马逊、阿里巴巴等。咨询机构的数据也印证了对外跨境电商的快速发展。艾瑞咨询公布的数据显示，2013年中国跨境电商贸易交易规模相对2009年的0.9万亿元有所上升，达3.1万亿元，其中出口业务数量更是达到了90%以上。一、B2B、B2C与C2C2.B2C随着电子商务的发展，已一、B2B、B2C与C2C2.B2C传统海淘模式是一种典型的B2C模式。“海淘”一词的原意是指：中国国内消费者直接到外国B2C电商网站上购物，然后通过转运或直邮等方式把商品邮寄回国的购物方式。一、B2B、B2C与C2C2.B2C传统海淘模式是一种典型一、B2B、B2C与C2C（1）综合型B2C发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。例如亚马逊，借助国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。B2C跨境电商主要的5种模式2.B2C一、B2B、B2C与C2C（1）综合型B2CB2C跨境电商主一、B2B、B2C与C2C（2）垂直型B2C核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。鉴于个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，笔者认为需要规避多元化的风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。B2C跨境电商主要的5种模式2.B2C一、B2B、B2C与C2C（2）垂直型B2CB2C跨境电商主一、B2B、B2C与C2C（3）传统生产企业网络直销型B2C首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色；实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。在产品设计方面，要着重考虑消费者的需求感觉。大力吸收和挖掘网络营销精英，培养电子商务运作团队，建立和完善电子商务平台。B2C跨境电商主要的5种模式2.B2C一、B2B、B2C与C2C（3）传统生产企业网络直销型B2C一、B2B、B2C与C2C（4）第三方交易平台型B2C网站B2C受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。B2C跨境电商主要的5种模式2.B2C一、B2B、B2C与C2C（4）第三方交易平台型B2C网站B一、B2B、B2C与C2C（5）传统零售商网络销售型B2C传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题。B2C跨境电商主要的5种模式2.B2C一、B2B、B2C与C2C（5）传统零售商网络销售型B2CB一、B2B、B2C与C2C3.C2CC2C（ConsumertoConsumer）是个人与个人之间的电子商务。C2C即消费者间。通过电子商务网站为买卖用户双方提供一个在线交易平台，使卖方可以在上面发布待出售的物品的信息，而买方可以从中选择进行购买，同时，为便于买卖双方交易，提供交易所需的一系列配套服务。一、B2B、B2C与C2C3.C2CC2C（Consume一、B2B、B2C与C2C简称“海代”的海外代购模式是继“海淘”之后第二个被消费者熟知的跨国网购概念。与海淘不同的是，海外代购通常是消费者面对消费者，属于典型的C2C模式。简单的说，就是身在海外的人/商户为有需求的中国消费者在当地采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。3.C2C一、B2B、B2C与C2C简称“海代”的海外代购模式是继“海一、B2B、B2C与C2C海外代购平台走的是典型的跨境C2C平台路线。代购平台通过向入驻卖家收取入场费、交易费、增值服务费等获取利润。3.C2C优势优势是为消费者提供了较为丰富的海外产品品类选项，用户流量较大。劣势劣势在于消费者对于入驻商户的真实资质报以怀疑的态度，交易信用环节可能是C2C海代平台目前最需要解决的问题之一；对跨境供应链的涉入较浅，或难以建立充分的竞争优势。一、B2B、B2C与C2C海外代购平台走的是典型的跨境C2C微信（wechat）是近几年兴起的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信朋友圈和微店也属于C2C的范围。微信朋友圈代购是依靠熟人、半熟人社交关系从移动社交平台自然生长出来的原始商业形态。虽然社交关系对交易的安全性和商品的真实性起到了一定的背书作用，但受骗的例子并不在少数。随着海关政策的收紧，监管部门对朋友圈个人代购的定性很可能会从灰色贸易转为走私性质。在海购市场格局完成未来整合后，这种原始模式恐怕将难以为继。一、B2B、B2C与C2C3.C2C微信（wechat）是近几年兴起的一个为智能终端提供即时通讯跨境电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上跨境交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用跨境电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的国际商业活动。二、跨境电子商务平台跨境电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上跨境交易洽谈的平二、跨境电子商务平台网店发展存在以下两方面的问题一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet无时空限制的优势，因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。跨境电子商务平台应运而生。二、跨境电子商务平台网店发展存在以下两方面的问题一方面网上商二、跨境电子商务平台网店发展存在以下两方面的问题企业电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。企业电子商务平台的建设除了能实现初级网上购物的实现，还能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现B2B、B2C、C2C、O2O、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）ABC模式等应用环境，推动跨境电子商务的发展。二、跨境电子商务平台网店发展存在以下两方面的问题企业电子商务CONTENT目录001/PayPal002/Escrow第二节跨境电子商务国际支付CONTENT目录001/PayPal002/Escrow第PayPal一、PayPalPayPal，就是我们通常说的“PayPal贝宝国际”，针对具有国际收付款需求用户设计的账户类型，它是目前全球使用最为广泛的网上交易工具。它能帮助客户进行便捷的外贸收款，提现与交易跟踪；从事安全的国际采购与消费；快捷支付并接收包括美元、加元、欧元、英镑、澳元和日元等25种国际主要流通货币。PayPal是目前全球最大的网上支付公司。PayPal是eBay旗下的一家公司，致力于让个人或企业通过电子邮件，安全、简单、便捷地实现在线付款和收款。PayPal账户是PayPal公司推出的最安全的网络电子账户，使用它可有效降低网络欺诈的发生。PayPal账户所集成的高级管理功能，使您能轻松掌控每一笔交易详情。截止2012年，在跨国交易中超过90%的卖家和超过85%的买家认可并正在使用PayPal电子支付业务。PayPal一、PayPalPayPal，就是我们通常说的“一、PayPal1.优势（1）全球用户广PayPal在全球190个国家和地区，有超过2.2亿用户，已实现在24种外币间进行交易。（2）品牌效应强PayPal在欧美普及率极高，是全球在线支付的代名词，强大的品牌优势，能让您的网站轻松吸引众多海外客户。（3）资金周转快PayPal独有的即时支付、即时到账的特点，让您能够实时收到海外客户发送的款项。同时最短仅需3天，即可将账户内款项转账至您国内的银行账户，及时高效的帮助您开拓海外市场。一、PayPal1.优势（1）全球用户广一、PayPal1.优势（4）安全保障高完善的安全保障体系，丰富的防欺诈经验，业界最低风险损失率（仅0.27%），不到使用传统交易方式的六分之一。确保您的交易顺利进行。（5）使用成本低无注册费用、无年费，手续费仅为传统收款方式的二分之一。（6）数据加密技术当您注册或登录我们的站点时，我们会验证您的网络浏览器是否正在运行安全套接字层3.0(SSL)或更高版本。传送过程中，信息受到加密密钥长度达168位（市场上的最高级别）的SSL保护。（7）循环结账要定期为客户开具账单、支付会员费或提供租用服务和分期付款计划，请在您的网站上添加“租用”按钮。查看您可以自定义的按钮功能。一、PayPal1.优势（4）安全保障高一、PayPal通过PayPal给商家或者收款人的付款流程：（1）只要有一个电子邮件地址，付款人就可以登录开设PayPal帐户，通过验证成为其用户，并提供信用卡或者相关银行资料，增加帐户金额，将一定数额的款项从其开户时登记的帐户（例如信用卡）转移至PayPal帐户下。（2）当付款人启动向第三人付款程序时，必须先进入PayPal帐户，指定特定的汇出金额，并提供授款人的电子邮件帐号给PayPal。（3）接着PayPal向商家或者收款人发出电子邮件，通知其有等待领取或转帐的款项。2.支付流程一、PayPal通过PayPal给商家或者收款人的付款流程：一、PayPal通过PayPal给商家或者收款人的付款流程：（4）如商家或者收款人也是PayPal用户，其决定接受后，付款人所指定之款项即移转予收款人。（5）若商家或者收款人没有PayPal帐户，收款人得依PayPal电子邮件内容指示连线站进入网页注册取得一个PayPal帐户，收款人可以选择将取得的款项转换成支票寄到指定的处所、转入其个人的信用卡帐户或者转入另一个银行帐户。2.支付流程一、PayPal通过PayPal给商家或者收款人的付款流程：收款人已经是PayPal的用户收款人不是PayPal的用户一、PayPal2.支付流程收款人已经是PayPal的用户收款人不是PayPal的用户一一、PayPal外贸一站通是由PayPal牵头联手其他几家涉足外贸电子商务领域的服务提供商,为广大跨国卖家或准卖家提供一整套的电子商务服务。外贸一站式解决方案将让商户轻松在全球范围内开展跨国电子商务，该解决方案将为商户提供从网店搭建、网店推广到在线支付、物流仓储、市场动态和客户服务的系列外贸配套服务。3.外贸一站通一、PayPal外贸一站通是由PayPal牵头联手其他几家涉EscrowService二、EscrowEscrowService又称为国际支付宝，是阿里巴巴专门针对国际贸易推出的一种第三方支付担保交易服务，英文全称A'sEscrowService。该服务现已全面支持航空快递、海运、空运常见物流方式的订单。航空快递订单和海运订单已经实现了平台化，买卖双方均可在线下单。通过使用阿里巴巴Escrow的交易，能有效避免传统贸易中买家付款后收不到货、卖家发货后收不到钱的风险。交易安全是整个电子商务环节中最关键环节，国内的