维护保养计划_第1页
维护保养计划_第2页
维护保养计划_第3页
维护保养计划_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

维护保养计划维护保养计划维护保养计划维护保养计划编制仅供参考审核批准生效日期地址:电话:传真:邮编:维护保养计划随着产品不断完善和市场需求的不断增加,新疆安防科技有限公司从更加贴近用户、满足用户需求、提高服务质量的角度出发,制定了完善的客户服务体系,并逐步完善售后服务网络,为用户提供强大的技术和服务支持,进一步为用户创造应用价值。●

售前服务当用户有安装需求时,我们会立即做出响应,了解具体需求做出具体解决方案并报价。●

售中服务用户签订合同后,在商务的履约上没有任何异议时,我方将根据合同要求进行实施,并保证安装调试后的系统完全达到合同所描述的标准。对用户指定的人员进行专门的技术培训。●

售后服务对于系统设备中的部件在保修期内负责免费更换或维修;保修期外,我公司会按合同规定的价格及服务给予用户最完美的服务。热线服务提供热线电话服务,对于所有请求服务的电话,工作时间1小时响应,非工作时间4小时响应,并由指定的专业工程师负责。现场服务标准现场服务时间是周一到周五,上午9:00至下午18:00。在外地的客户,我们在交通便利的前提下24小时内到达。定期维护公司将指定预防性维护日程,其日程安排以不影响用户政策工作为前提.预防性的维护包括:软件系统协调性测试(数据资料备份检查等),预期在问题出现之前就能发现问题并及时采取措施,以免问题的发生或堆积。不定期维护公司在工作日接或系统报告后,将立即做出响应并提出解决方法,在系统管理员不能就故障问题解决的情况下,将在规定的时间内指派专业人员进行现场故障排除并进行故障预防性处理,系统故障排除后将就故障进行分析,提供故障情况报告,以帮助系统管理员工作。系统维护与升级服务公司对客户承诺高清机顶盒等硬件保修一年,终身技术支持,24小时技术热线服务,安装完毕后一周内护架式支持。系统如有功能变化时,将确保系统的连续性和可扩充性。公司将免费提供软件升级,并协助用

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论