信息化销售业务重点课件

销售业务一、销售订货管理销售订货是确认客户要货需求的过程。客户的要货需求通过销售订单的形式反映，企业根据销售订单组织货源，并对订单的执行进行管理、控制和追踪。1、录入销售订单2、审核销售订单3、关闭销售订单。4、销售订单查询统计销售业务一、销售订货管理1二、销售发货业务1、先发货后开票：当采购管理、库存管理、存货核算、应付款管理、总账集成使用时，先发货后开票业务处理流程如图所示：录入发货单并审核（销售）销售出库单审核（库存）生成销售发票（销售）销售出库单记账（存货）借：主营业务成本贷：库存商品借：应收账款贷：主营业务收入应交税费/销项发票制单（应收）录入收款单（应收）凭证制单审核、记账（总账系统）借：银行存款贷：应收账款（应收）录入销售订单并审核（销售）二、销售发货业务录入发货单并审核销售出库单审核生成销售发票销22、开票直接发货开票直接发货与先发货后开票销售业务模式不同的是：首先根据销售订单填制销售发票并审核，审核后的销售发票自动生成相应的发货单、销售出库单以及应收账款，并传递到库存管理系统和应收款管理系统。对于开票直接发货的销售业务模式，在销售管理系统需要做的工作有：录入销售发票、审核销售发票、根据销售发票生成发货单。2、开票直接发货3三、销售退货业务1、先发货后开票销售业务模式下的退货处理录入退货单并审核（销售）红字销售出库单审核（库存）生成红字销售发票（销售）红字销售出库单记账（存货）借：主营业务成本（红）贷：库存商品（红）借：应收账款（红）贷：主营业务收入应交税费/销项发票制单（应收）录入收款单（应收）凭证制单审核、记账（总账系统）借：银行存款（红）贷：应收账款（红）（应收）三、销售退货业务录入退货单并审核红字销售出库单审核生成红字销42、开票直接发货销售业务模式下的退货处理开票直接发货销售业务模式下的退货处理程序为：填制并审核红字销售发票，审核后的红字销售发票自动生成相应的退货单、红字销售出库单以及红字应收账款，并传递到库存管理系统和应收款管理系统。四、现收业务现收业务是指在销售货物的同时向客户收取货币资金的行为。在销售发票、销售调拨单和零售日报等销售结算单据中可以直接处理现收业务并结算，业务处理流程如图：2、开票直接发货销售业务模式下的退货处理5五、委托代销业务委托代销是企业委托他人进行销售的一种销售方式。业务处理流程如图：填制销售发票（销售管理）现收处理（销售管理）借：银行存款贷：应收账款（应收系统）现结制单审核销售发票（销售管理）填制并审核委托代销结算单（销售）销售出库单审核（库存）生成销售发票（销售）销售出库单记账（存货）借：主营业务成本贷：库存商品借：应收账款贷：主营业务收入应交税费/销项发票制单（应收）录入收款单（应收）凭证制单审核、记账（总账系统）借：银行存款贷：应收账款（应收）填委托代销发货单并审核（销售）填制销售发票现收处理借：银行存款现结制单审核销售发票填制并审6六、销售调拨业务销售调拨业务处理流程：（1）当发生销售调拨业务时，在销售系统中填制并审核销售调拨单。（2）审核后的销售调拨单自动生成发货单，同时分仓库生成销售出库单并传递到库存管理系统进行审核。（3）审核后的销售调拨单自动生成应收账款并传递到应收款系统。（4）与一般销售业务不同的是，在应收款系统中根据销售调拨单生成的凭证不含税。七、零售业务八、其他业务1、代垫运费2、销售支出3、包装物租借六、销售调拨业务7业务1业务类型：一般销售业务;业务特征:商业折扣业务2：业务类型：现结销售填制并审核发货单（销售管理）销售出库单审核（库存管理）销售出库单记账（存货核算）生成凭证（存货核算）发票制单（应收）生成销售发票并审核（销售管理）填制并审核发货单（销售管理）销售出库单审核（库存管理）销售出库单记账（存货核算）生成凭证（存货核算）现结处理（销售管理）生成销售发票并审核（销售管理）生成凭证（应收）业务1业务类型：一般销售业务;业务特征:商业折扣填制并8业务3业务类型:委托代销结算业务4业务类型：销售订货业务.(不生成凭证)

业务5委托代销业务(不生成凭证)委托代销结算单并审核（销售管理）生成销售发票（销售管理）销售发票制单（应收款管理）填制销售订单（销售管理）审核销售订单（销售管理）填委托代销发货单（销售管理）审核委托代销发货单（销售管理）业务3业务类型:委托代销结算委托代销结算单生成销售发票销9业务6业务类型：委托代销结算,业务特征:结算部分货物。业务7业务类型：一般销售业务。业务特征：超现存量发货，代垫运费。参照委托代销发货单生成委托代销结算单（销售管理）委托代销结算单审核（销售管理）生成销售发票（销售管理）发票制单（应收款管理）销售订单生成发货单并审核（销售管理）销售出库单审核（库存管理）销售出库单记账（存货核算）生成凭证（存货核算）录入代垫费用并审核（销售管理）生成销售发票并审核（销售管理）发票制单（应收）业务6业务类型：委托代销结算,业务特征:结算部分货物。参10业务8业务类型：一般销售业务。业务特征：现收、商业折扣。业务9业务类型：先发货后开票退货业务录入销售发货单并审核，处理商业折扣（销售管理）销售出库单审核（库存管理）销售出库单记账（库存管理）制单（存货核算）根据发货单生成销售发票并审核（销售管理）发票制单（应收款管理）收款处理（应收）录入退货单并审核（销售）红字销售出库单审核（库存）生成红字销售发票（销售）红字销售出库单记账（存货）借：主营业务成本（红）贷：库存商品（红）借：应收账款（红）贷：主营业务收入应交税费/销项录入收款单（应收）凭证制单审核、记账（总账系统）借：银行存款（红）贷：应收账款（红）（应收）发票制单（应收）业务8业务类型：一般销售业务。业务特征：现收、商业折扣。11业务10业务类型:委托代销发货。业务特征：发生销售费用增加销售支出单（业务/销售支出/销售支出单）注：在销售支出单可以单独录入，也可以在销售发票中录入，以便确定销售支出是随同哪张发票发生的。在销售系统中，仅提供对销售费用的登记和统计功能，销售支出单不能直接生成凭证，需要在总账中手工录入。填委托代销发货单（销售管理）审核委托代销发货单（销售管理）业务10业务类型:委托代销发货。填委托代销审核委托代销12库存管理业务一、入库业务处理库存管理系统主要是对各种入库业务进行单据的填制和审核。1、入库单据主要包括以下几个方面（1）采购入库单如果库存管理系统和采购管理系统集成使用，采购入库单是采购人员在采购管理系统输入的，库管员只需在库存管理系统中对采购入库单进行审核即可，不需再输入采购入库单。如果库存管理系统没有和采购管理系统集成使用，采购入库单就需由库管员在此输入。（2）产成品入库单产成品入库单是管理工业企业的产成品入库、退回业务的单据。对于工业企业，企业对原材料及半成品进行一系列的加工后，形成可销售的商品，然后验收入库。只有工业企业才有产成品入库单，商业企业没有此单据。产成品一般在入库时是无法确定产品的总成本和单位成本的，因此在填制产成品入库单时，一般只有数量，没有单价和金额。库存管理业务13（3）其他入库单指除了采购入库、产成品入库之外的其他入库业务。如调拨入库、盘盈入库，组装拆卸入库、形态转换入库等业务形成的入库单。需要注意的是，调拨入库、盘盈入库、组装拆卸入库、形态转换入库等业务可以自动形成相应的其他入库单，除此之外的其他入库单由用户填制。2、审核入库单据二、出库业务处理1、销售出库如果库存管理系统和销售管理系统集成使用，销售出库单是销售管理系统根据销售发货单或发票生成的，在库存管理系统中仅作审核；如果库存管理系统没有和销售管理系统集成使用，销售出库单就需由库管员在此输入。（3）其他入库单142、材料出库材料出库单是工业企业领用材料时所填制的出库单据，材料出库单也是进行日常业务处理和记账的主要原始单据之一。只有工业企业才有材料出库单，商业企业没有此单据。3、其他出库其他出库指除了销售出库、材料出库之外的其他出库业务，如维修、办公耗用、调拨出库、盘亏出库、组装拆卸出库、形成转换出库等。需要注意的是：调拨出库、盘盈出库、组装出库、拆卸出库、形态转换出库等业务可以自动形成相应的其他出库单，除此之外的其他出库单由用户填制。2、材料出库15三、其他业务1、库存调拨库存管理系统中提供了调拨单用于处理仓库之间存货的转库业务或部门之间的存货调拨业务。如果调拨单上的转出部门和转入部门不同，就表示是部门之间的调拨业务；如果转出部门和转入部门相同，但转出仓库和转入仓库不同，就表示是仓库之间的转库业务。2、盘点库存管理系统中提供了盘点单用来定期对仓库中的存货进行盘点。存货盘点报告表，是证明企业存货盘盈、盘亏和毁损，据以调整存货数的书面凭证，经企业领导批准后，即可作为原始凭证入账。本功能提供两种盘点方法：按仓库盘点，按批次盘点，还可对各仓库或批次中的全部或部分存货进行盘点，盘盈、盘亏的结果可自动生成出入库单。注意：上次盘点的仓库的存货所在的盘点表示未记账之前，不应再对此仓库、此存货进行盘点，否则账面数不准确。即同一时刻不能有两张相同仓库、相同存货的盘点表未记账。盘点前应将所有已办理实物出入库但未输入计算机的出入库单或销售发货单、销售发票均输入计算机中。三、其他业务16盘点前应将所有委托代管或受托代管的存货进行清查，并将这些存货与已记录在账簿上需盘点的存货区分出来。盘点表中的盘点数量不应包括委托代管或受托代管的数量。盘点开始后至盘点结束前不应再办理实物出入库业务。即新增盘点表后，不应再输入出入库单、发货单及销售发票等单据，也不应办理实物出入库业务。盘点表中的账面数，为增加盘点表中的存货的那一时刻该仓库、该存货的现存量，它为库存系统中该仓库、该存货的账面结存数减去销售系统中已开据发货单或发票未生成出库单的数量的差。3、组装与拆卸有些企业中的某些存货既可单独出售，又可与其他存货组装在一起销售。如计算机销售公司既可将显示器、主机、键盘等单据出售，又可按客户的要求将显示器、主机、键盘等组装成计算机销售，这时就需要对计算机进行组装；如果企业库存中存有组装好的计算机，但客户只需要买显示器，此时又需将计算机进行拆卸，然后将显示器卖给客户。盘点前应将所有委托代管或受托代管的存货进行清查，并将这些存货174、形态转换由于自然条件或其他因素影响，某些存货会由一种形态转换成另一种形成，如煤块由于风吹、雨淋，天长日久变成了煤渣；活鱼由于缺氧变成了死鱼等，从而引起存货规格和成本的变化，因此库管员需根据存货的实际状况填制形态转换单，或叫规格调整单，报请主管部门批准后进行调账处理。业务1业务类型：材料出库业务录入材料出库单并审核（库存管理）材料出库单记账（存货核算）生成凭证（存货）4、形态转换录入材料出库单材料出库单记账生成凭证18业务2业务类型：库存调拨----部门调拨(不生成凭证)注意:在“库存商品”科目不分明细的情况下，库存调拨业务不会涉及到账务处理，因此，对库存调拨业务生成的其他出入库单暂不进行制单。业务3业务类型：其他入库注意：库存业务2生成的其他入库单和其他出库单借贷方均为“库存商品”科目，不能生成凭证，并且从账务处理的角度也不提倡产生凭证。为了使“生成凭证”窗口中不再出现这两行单据，可以与库存业务3的其他入库单合并生成凭证。填制调拨单（库存管理）对调拨单生成其他出入库单并审核（库存管理）对其他出入库单记账（存货）录入其他入库单并审核（库存管理）输入其他入库单单价入记账（存货）生成凭证（存货）业务2业务类型：库存调拨----部门调拨(不生成凭证)19业务4业务类型：采购入库----暂估入库(不生成凭证)注意：如果同时启用了采购管理、库存管理、存货核算，则应在采购管理系统中输入采购入库单，不能从库存管理系统中输入。因此本业务在库存中不做处理。如果同时启用了库存管理、存货核算，则在库存管理系统中输入采购入库单。如果只启用了存货核算系统，则在存货核算系统填制采购入库单。业务5业务类型：产成品入库业务6其他出库（样品出库）录入产成品入库单并审核（库存管理）录入生产总成本产品入库单记账（存货）生成凭证（项目：普通打印纸）（存货）录入其他出库单并审核（库存管理）其他出库单记账（存货）生成凭证（对方科目：营业费用）（存货）业务4业务类型：采购入库----暂估入库(不生成凭证)录20业务7业务类型：销售出库(不生成凭证)注意：如果同时启用了销售管理、库存管理、存货核算，则应在销售管理系统中输入销售出库单，不能从库存管理系统中输入。因此本业务在库存中不做处理。如果同时启用了库存管理、存货核算，则在库存管理系统中输入销售出库单。如果只启用了存货核算系统，则在存货核算系统填制销售出库单。业务8业务类型：组装业务(不生成凭证)组装保存后，系统自动生成相应的其他入库单和其他出库单。业务9盘点业务录入组装单（库存管理）对组装单生成其他入库、出库单审核（存货）修改其他入库单单价及对其他入库、出库单记账（存货）增加盘点单（库存管理）对盘点单生成其他入库、出库单审核（存货）输入盘盈入库存货单价及对其他入库、出库单记账（存货）生成凭证（存货）业务7业务类型：销售出库(不生成凭证)录入组装单对组装单生21销售业务一、销售订货管理销售订货是确认客户要货需求的过程。客户的要货需求通过销售订单的形式反映，企业根据销售订单组织货源，并对订单的执行进行管理、控制和追踪。1、录入销售订单2、审核销售订单3、关闭销售订单。4、销售订单查询统计销售业务一、销售订货管理22二、销售发货业务1、先发货后开票：当采购管理、库存管理、存货核算、应付款管理、总账集成使用时，先发货后开票业务处理流程如图所示：录入发货单并审核（销售）销售出库单审核（库存）生成销售发票（销售）销售出库单记账（存货）借：主营业务成本贷：库存商品借：应收账款贷：主营业务收入应交税费/销项发票制单（应收）录入收款单（应收）凭证制单审核、记账（总账系统）借：银行存款贷：应收账款（应收）录入销售订单并审核（销售）二、销售发货业务录入发货单并审核销售出库单审核生成销售发票销232、开票直接发货开票直接发货与先发货后开票销售业务模式不同的是：首先根据销售订单填制销售发票并审核，审核后的销售发票自动生成相应的发货单、销售出库单以及应收账款，并传递到库存管理系统和应收款管理系统。对于开票直接发货的销售业务模式，在销售管理系统需要做的工作有：录入销售发票、审核销售发票、根据销售发票生成发货单。2、开票直接发货24三、销售退货业务1、先发货后开票销售业务模式下的退货处理录入退货单并审核（销售）红字销售出库单审核（库存）生成红字销售发票（销售）红字销售出库单记账（存货）借：主营业务成本（红）贷：库存商品（红）借：应收账款（红）贷：主营业务收入应交税费/销项发票制单（应收）录入收款单（应收）凭证制单审核、记账（总账系统）借：银行存款（红）贷：应收账款（红）（应收）三、销售退货业务录入退货单并审核红字销售出库单审核生成红字销252、开票直接发货销售业务模式下的退货处理开票直接发货销售业务模式下的退货处理程序为：填制并审核红字销售发票，审核后的红字销售发票自动生成相应的退货单、红字销售出库单以及红字应收账款，并传递到库存管理系统和应收款管理系统。四、现收业务现收业务是指在销售货物的同时向客户收取货币资金的行为。在销售发票、销售调拨单和零售日报等销售结算单据中可以直接处理现收业务并结算，业务处理流程如图：2、开票直接发货销售业务模式下的退货处理26五、委托代销业务委托代销是企业委托他人进行销售的一种销售方式。业务处理流程如图：填制销售发票（销售管理）现收处理（销售管理）借：银行存款贷：应收账款（应收系统）现结制单审核销售发票（销售管理）填制并审核委托代销结算单（销售）销售出库单审核（库存）生成销售发票（销售）销售出库单记账（存货）借：主营业务成本贷：库存商品借：应收账款贷：主营业务收入应交税费/销项发票制单（应收）录入收款单（应收）凭证制单审核、记账（总账系统）借：银行存款贷：应收账款（应收）填委托代销发货单并审核（销售）填制销售发票现收处理借：银行存款现结制单审核销售发票填制并审27六、销售调拨业务销售调拨业务处理流程：（1）当发生销售调拨业务时，在销售系统中填制并审核销售调拨单。（2）审核后的销售调拨单自动生成发货单，同时分仓库生成销售出库单并传递到库存管理系统进行审核。（3）审核后的销售调拨单自动生成应收账款并传递到应收款系统。（4）与一般销售业务不同的是，在应收款系统中根据销售调拨单生成的凭证不含税。七、零售业务八、其他业务1、代垫运费2、销售支出3、包装物租借六、销售调拨业务28业务1业务类型：一般销售业务;业务特征:商业折扣业务2：业务类型：现结销售填制并审核发货单（销售管理）销售出库单审核（库存管理）销售出库单记账（存货核算）生成凭证（存货核算）发票制单（应收）生成销售发票并审核（销售管理）填制并审核发货单（销售管理）销售出库单审核（库存管理）销售出库单记账（存货核算）生成凭证（存货核算）现结处理（销售管理）生成销售发票并审核（销售管理）生成凭证（应收）业务1业务类型：一般销售业务;业务特征:商业折扣填制并29业务3业务类型:委托代销结算业务4业务类型：销售订货业务.(不生成凭证)

业务5委托代销业务(不生成凭证)委托代销结算单并审核（销售管理）生成销售发票（销售管理）销售发票制单（应收款管理）填制销售订单（销售管理）审核销售订单（销售管理）填委托代销发货单（销售管理）审核委托代销发货单（销售管理）业务3业务类型:委托代销结算委托代销结算单生成销售发票销30业务6业务类型：委托代销结算,业务特征:结算部分货物。业务7业务类型：一般销售业务。业务特征：超现存量发货，代垫运费。参照委托代销发货单生成委托代销结算单（销售管理）委托代销结算单审核（销售管理）生成销售发票（销售管理）发票制单（应收款管理）销售订单生成发货单并审核（销售管理）销售出库单审核（库存管理）销售出库单记账（存货核算）生成凭证（存货核算）录入代垫费用并审核（销售管理）生成销售发票并审核（销售管理）发票制单（应收）业务6业务类型：委托代销结算,业务特征:结算部分货物。参31业务8业务类型：一般销售业务。业务特征：现收、商业折扣。业务9业务类型：先发货后开票退货业务录入销售发货单并审核，处理商业折扣（销售管理）销售出库单审核（库存管理）销售出库单记账（库存管理）制单（存货核算）根据发货单生成销售发票并审核（销售管理）发票制单（应收款管理）收款处理（应收）录入退货单并审核（销售）红字销售出库单审核（库存）生成红字销售发票（销售）红字销售出库单记账（存货）借：主营业务成本（红）贷：库存商品（红）借：应收账款（红）贷：主营业务收入应交税费/销项录入收款单（应收）凭证制单审核、记账（总账系统）借：银行存款（红）贷：应收账款（红）（应收）发票制单（应收）业务8业务类型：一般销售业务。业务特征：现收、商业折扣。32业务10业务类型:委托代销发货。业务特征：发生销售费用增加销售支出单（业务/销售支出/销售支出单）注：在销售支出单可以单独录入，也可以在销售发票中录入，以便确定销售支出是随同哪张发票发生的。在销售系统中，仅提供对销售费用的登记和统计功能，销售支出单不能直接生成凭证，需要在总账中手工录入。填委托代销发货单（销售管理）审核委托代销发货单（销售管理）业务10业务类型:委托代销发货。填委托代销审核委托代销33库存管理业务一、入库业务处理库存管理系统主要是对各种入库业务进行单据的填制和审核。1、入库单据主要包括以下几个方面（1）采购入库单如果库存管理系统和采购管理系统集成使用，采购入库单是采购人员在采购管理系统输入的，库管员只需在库存管理系统中对采购入库单进行审核即可，不需再输入采购入库单。如果库存管理系统没有和采购管理系统集成使用，采购入库单就需由库管员在此输入。（2）产成品入库单产成品入库单是管理工业企业的产成品入库、退回业务的单据。对于工业企业，企业对原材料及半成品进行一系列的加工后，形成可销售的商品，然后验收入库。只有工业企业才有产成品入库单，商业企业没有此单据。产成品一般在入库时是无法确定产品的总成本和单位成本的，因此在填制产成品入库单时，一般只有数量，没有单价和金额。库存管理业务34（3）其他入库单指除了采购入库、产成品入库之外的其他入库业务。如调拨入库、盘盈入库，组装拆卸入库、形态转换入库等业务形成的入库单。需要注意的是，调拨入库、盘盈入库、组装拆卸入库、形态转换入库等业务可以自动形成相应的其他入库单，除此之外的其他入库单由用户填制。2、审核入库单据二、出库业务处理1、销售出库如果库存管理系统和销售管理系统集成使用，销售出库单是销售管理系统根据销售发货单或发票生成的，在库存管理系统中仅作审核；如果库存管理系统没有和销售管理系统集成使用，销售出库单就需由库管员在此输入。（3）其他入库单352、材料出库材料出库单是工业企业领用材料时所填制的出库单据，材料出库单也是进行日常业务处理和记账的主要原始单据之一。只有工业企业才有材料出库单，商业企业没有此单据。3、其他出库其他出库指除了销售出库、材料出库之外的其他出库业务，如维修、办公耗用、调拨出库、盘亏出库、组装拆卸出库、形成转换出库等。需要注意的是：调拨出库、盘盈出库、组装出库、拆卸出库、形态转换出库等业务可以自动形成相应的其他出库单，除此之外的其他出库单由用户填制。2、材料出库36三、其他业务1、库存调拨库存管理系统中提供了调拨单用于处理仓库之间存货的转库业务或部门之间的存货调拨业务。如果调拨单上的转出部门和转入部门不同，就表示是部门之间的调拨业务；如果转出部门和转入部门相同，但转出仓库和转入仓库不同，就表示是仓库之间的转库业务。2、盘点库存管理系统中提供了盘点单用来定期对仓库中的存货进行盘点。存货盘点报告表，是证明企业存货盘盈、盘亏和毁损，据以调整存货数的书面凭证，经企业领导批准后，即可作为原始凭证入账。本功能提供两种盘点方法：按仓库盘点，按批次盘点，还可对各仓库或批次中的全部或部分存货进行盘点，盘盈、盘亏的结果可自动生成出入库单。注意：上次盘点的仓库的存货所在的盘点表示未记账之前，不应再对此仓库、此存货进行盘点，否则账面数不准确。即同一时刻不能有两张相同仓库、相同存货的盘点表未记账。盘点前应将所有已办理实物出入库但未输入计算机的出入库单或销售发货单、销售发票均输入计算机中。三、其他业务37盘点前应将所有委托代管或受托代管的存货进行清查，并将这些存货与已记录在账簿上需盘点的存货区分出来。盘点表中的盘点数量不应包括委托代管或受托代管的数量。盘点开始后至盘点结束前不应再办理实物出入库业务。即新增盘点表后，不应再输入出入库单、发货单及销售发票等单据，也不应办理实物出入库业务。盘点表中的账面数，为增加盘点表中的存货的那一时刻该仓库、该存货的现存量，它为库存系统中该仓库、该存货的账面结存数减去销售系统中已开据发货单或发票未生成出库单的数量的差。3、组装与拆卸有些企业中的某些存货既可单独出售，又可与其他存货组装在一起销售。如计算机销售公司既可将显示器、主机、键盘等单据出售，又可按客户的要求将显示器、主机、键盘等组装成计算机销售，这时就需要对计算机进行组装；如果企业库存中存有组装好的计算机，但客户只需要买显示器，此时又需将计算机进行拆卸，然后将显示器卖给客户。盘点前应将所有委托代管或受托代管的存货进行清查，并将这些存货384、形态转换由于自然条件或其他因素影响，某些存货会由一种形态转换成另一种形成，如煤块由于风吹、雨淋，天长日久变成了煤渣；活鱼由于缺氧变成了死鱼等，从而引起存货规格和成本的变化，因此库管员需根据