2016年首汽约车租车竞品research汇总

首汽竞品分析梳理奥美品牌介绍发展历程2012年6月，小桔科技有限公司成立2012年10月，版本1.1嘀嘀打车APP2012年12月，获得了A轮金沙江创投300万 的融资2013年4月，完成B轮融资：腾讯投资1500万美金2014年1月，完成C轮1亿美金融资：中信产业基金6000万美金、腾讯

3000万美金、其他机构1000万美金2014年3月，用户数超过1亿，数超过100万，日均单达到521.83万单，成为移动互联网最大日均订单交易平台201

4年5月，产品正 式更名为“滴滴打车”2014年8月，滴滴专车上线，进军商务用车领域2015年1月，滴滴企业级服务上线，专为企业用户提供灵活、高效、可控的一站式出行解决方案。2015年7月，宣布完成了30亿 融资，投资方为中国平安、阿里资本、腾讯、淡马锡、中司等2015年9月，“滴滴打车”更名为“滴滴出行”并启用新Logo2016年5月，Apple以10亿 投资2016年6月，滴滴出行宣布获得寿超6亿，收购优步中国产品构架行及租从平大车出台巴、租。等专车多车打项、车业快软务车件在、，内顺成的风长一车为站、涵式代盖出驾出面向品牌及平台多种汽车服务APP，可暂且以分为专车（出租车、拼车）、租车（长期、分时租赁等）、代驾三

块。从品牌主张到发展业务推崇“出行”概念，且发展较为成熟，拓展速度较为迅猛的品牌。业务构架个人服务推送消息出租车快车顺风车专车代驾试驾租车乘客车主现在预约接送机日常代驾包市内跨城个人信息行程钱包设置其他账号详情优选会员实名认证车主认证支付方式余额滴币出行卡代金券与报销账号与安全常用地址紧急联系人音效提示用户指南推荐有奖招募积分商城爱心里程兑换码发现办企业版敬老服务家自动分享行程公司紧急求助行程安全滴滴出行

品牌品牌概况滴滴一下美好出行做一站式出行平台出租车、顺风车、快车、专车、代驾、试驾、

、租车主要产品让出行更美好品牌外宣、新用户招募、肄业合作、促销活动温暖的、年轻的、愉悦的、专业的、安全的品牌定位形式品牌调性产品体验-视觉体验滴滴出行的Logo：寓意：以“D”为元素（Didi的首字母），用品牌橘色搭配白色底，用旋转90°的方式，形成抽象的“微笑”；精神：右上角“差一点”表达了追求极致、永不满足的精神，旨在持续完善市场服务、提高用户体验。产品体验-App端1定位需求2

3搜索周边 抢单45接单 完成支付痛点：乘客端：打车难：上下班期、节假日打车难，偏远地区打车难，恶劣天气、深夜打车难，打车等待时间不能保证端：空驾率高：接活方式以扫街为主(滴米抢单诟病)，效率低，浪费油钱和精力，愿意接中长途和顺风车生意，选择性接单造成空驾驶现象优势：线上平台优势平台认知度高，服务涉及领域广，数据掌握量广，价格便宜未来动作：目前租车领域已与合作线下租赁汽车合作；二手车、外卖等服务正在拓展人工智能技术研发，旨与个性化发展与线下租赁平台合作，提供租车车辆汽车资源平台优势产品体验-视觉体验快车：地图配以白色的快车，展示司

机的行车路线，方便用户定位，减少因不愿等待而取消订单的

行为。出租车：橘黄色、正规、安心。代驾：手握方向盘、面容略带微笑的男士，给用户一种值得信任的感觉。专车：黑色的小车图标给用户以：高端、商务、酷冷。整理分析内容品牌形象品牌升级客户端时令宣传品牌合作出租

端平凡专车端今天坐好一点租车端业务合作促销品牌端品牌端的滴滴APP端上线“滴滴打车再见”新的LOGO逐渐浮出水面展开全新的品牌升级下页品牌TVC：微笑改变世界品牌KV：最好的致敬是品牌升级 战役：当

了互联网带给我们生活的便捷后，突然再回到原始状态，是非常难的，比如叫车这件事，所以当滴滴打车说再见时，的确在第一时间引起了公众的注意。用户对互联网 的依赖心理，加之外界一直有 管控打车 的风声，滴滴这次在品牌升级的预热上，利用了内外双重条件，自导自演了一场戏品牌升级的战役。产品端脉络1.客户端2.出租车

端3.专车端租车端4.脉络1.客户端2.出租车

端3.专车端租车端4.客户端轻触按钮，即可叫车覆盖 ，任游神州安全可靠，服务上佳告别零钱，风光出行快捷随时随地感受移动互联网带来的美好出行体验方便优化的支付功能，提供简单优雅的生活方式安全、服务实时定位，掌握贴心的服务行程•300多个城市服务，让都市间畅行无阻客户端的APP上线4

KV品牌KV：重视您的每一次出行需求活动KV：呼吁关注公益活动KV：新生报到活动KV：2016里约奥运会活动KV：立秋异业品牌合作脉络1.客户端2.出租车

端3.专车端租车端4.出租车

端上亿乘客，订单源源不断操作简单易用，好单唾手可得推送优质订单，降低空驶油耗定制订单偏好，一切尽在掌握收益不停每天200万乘客订单，24小时不间断订单推送私人定制私人定制每一款好单，远离空车的无助优质服务为您筛选优质订单，降低空驾油耗，稳定增收轻松体验人性化的页面、智能的抢单提示，轻松获取优质订单两种1.线上的形式2.线下填写信息完成准备证件到达站点完成出租车 端的针对出租车致敬”的品牌用户（大龄高压人活动，以品牌起“向平凡及海报的形式

。出租车 以 从业者为主，多数已成家立业并过着居家生活，受教育水平较低且

分布明显偏大，收入高于地区平均水平，而相比专车 与专车乘客收入明显偏低，生活压力更大，呈现 庭责任重、生活压力大的大龄高压人群特征。通过一组“师傅，谢谢你”的品牌战役向平凡

致敬。“师傅，谢谢你”KV品牌 ：向平凡 致敬脉络客户端 出租车端3.专车端1.

2.租车端4.专车

端专车 KV：“为了每一个全力以赴的你，今天坐好一点”专车

TVC：“一支每个人都能从中找到自己的

”专车

TVC：“全天下父母和爱人最想却最不敢让你看的

”下页下页以“今天坐好一点”为题，意图打造成为消费者每一次打车的内心独白。专车

TVC：“一支每个人都能从中找到自己的

”专车

TVC：“全天下父母和爱人最想却最不敢让你看的

”脉络客户端 出租车端

专车端1.

2.

3.租车端4.租车端价值试点城市业务形式车型及价格小轿车、SUV、商务车轿车（大众、起亚、别克、标致）、SUV（雪铁龙）、商务车（别克）。平均价格：“租车费59元/天+保险费40元+不计免赔50元=149元“个人、企业个人分时租赁（5小时）、日租、企业租车个人租车选车后随机派送•可免费取送车用户无需花费额外费用，只要在服务时间内提前2小时下单即可、

、青岛、采取与租赁公司合作的方式为用户提供服务消费者反馈：A.价格便宜“体验滴滴最大的感触是价钱便宜。这次体验，周一租别克凯越1天所有费用包含都不超过150元，将原来租车行业的均价几乎拉低了一半。”“滴滴给人整体印象就是便宜，现在有租车了，也想看看是不是便宜。”B.

取车方便，

专业1.

“滴滴的送取车 按约定时间准时到达，取还车很方便，只用5分钟左右就完成了交接。送车

都很专业，是在说清驾驶车辆的注意事项后才走的。”了，滴滴有租车了索性就在这个C.用户使用1.“打车都用滴滴，上租车了”租车端的业务合作：与线下租赁平台合作，提供租车车辆活动：持续推出

政策，刺激消费者使用汽车资源平台优势PR软文：介绍增加和宣传力度x滴滴出行总结滴滴出行是国内一站式多元化出行平台。品牌认知度较高，品牌号召力大，产品覆盖面积大，400余座城市，目标群体广泛，为近3亿用户提供出租车、专车、快车、顺风车、代驾和企业级等全面出行服务，并开始进军租车领域。致力于宣传提升用户体验，创造社会价值，建设高效、可持续的移动出行新生态。品牌 面广， 内容 方面侧重大，体现了其“高效

便捷

便宜“的品牌调性，平面广告展现 客户 的需要，体现了滴滴出行向客户传递情怀的理念。与其他品牌合作很多，紧跟

热点并加以品牌宣传，有利于品牌推广。附件内容品牌形象绿色发展，低碳出行标题：助力浙江绿色发展创造低碳美好生活时间：2016.09地点：杭州形式：OOH标题：嘀嘀一下马上出发时间：2013.10形式：Focus

media标题：嘀嘀打车： 叫车嘀嘀打车时间：2013.10形式：Focus

media标题：滴滴专车： 时间段，打车实在难！时间：2015.05形式：Focus

media品牌形象2016年#伐木累出行#系列标题：滴滴：伐木累出行烈日灼心也充满欢笑时间：2015.09.07-09.20形式：Focus

media品牌形象全力以赴的你，今天坐好一点标题：如果人生如战场至少车上躺一躺全力以赴的你今天坐好一点时间：2014.12地点：形式：OOH标题：如果现在是场戏至少车上演自己全力以赴的你今天坐好一点时间：2014.12地点：形式：OOH标题：如果每天总拼命至少车上静一静全力以赴的你今天坐好一点时间：2014.12地点：形式：OOH品牌形象今天坐好一点标题：为了每一个全力以赴的你，今天坐好一点时间：2014.12投放地点：浙江形式：TVC标题：为了每一个爱你的人，今天坐好一点时间：2014.12投放地点：形式：TVC品牌形象活动标题：双8购物节时间：2016.08地点：长沙形式：OOH标题：胖娃坐快车带你耍时间：2016.09地点：形式：OOH标题：地铁沿线叫快车全城出行3折起时间：2016.07地点：形式：OOH标题：滴滴顺风车低至35元时间：2016.07地点：形式：OOH活动滴滴快车，7天免费标题：滴滴快车：滴滴快车7天免费时间：2016.06形式：Focus

media标题：滴滴快车7天免费时间：2016.08地点：形式：OOH活动滴滴快车周一免费标题：滴滴打车：逢周一免费时间：2015.06形式：Focus

media滴滴快车标题：滴滴快车：打着快车追风去时间：2015.05形式：Focus

media标题：路堵也不怕拼车一口价低至1.2元/公里时间：2016.05地点：形式：OOH标题：滴滴打车：0元起步价时间：2015.05形式：Focus

mediaBanner2016年标题：全力以赴的你今天坐好一点标题：遇见美好你我标题：滴滴算法大赛市场2016.01滴滴订单累计行驶里程128亿公里2016.05滴滴专快车日成交订单突破一千万2016.05艾瑞数据显示滴滴专车市场份额达88.4%招募与就业2016.04滴滴创造超1300万就业岗位,近八成为家庭经济支柱2016.06增加就业+减缓交通压力滴滴正在担当 社会责任商业合作2016年滴滴出行X花椒滴滴出行X音乐滴滴出行X搜狐商业合作2016年滴滴出行X苏宁易购滴滴出行X努比亚滴滴出行X腾讯管家滴滴出行X蚂蜂窝滴滴出行X途牛滴滴出行X滴滴出行X麦当劳商业合作2016年（宣传／活动）2016年#中国排球梦之队#系列2016年#滴滴为中国女排助威#系列（宣传／活动）2016年

#玩出冠军

#系列（宣传／活动）2016年

#滴滴APP上线4

#系列（宣传／活动）2016年#师傅谢谢你#系列（宣传／活动）2016年#滴滴租车来了#系列（宣传／活动）（宣传／活动）2016年#节日#（宣传／活动）2016年#节气#事件收购优步中国8月1日下午，滴滴出行正式宣布与Uber全球达成 协议，滴滴出行将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产 大陆运营。相关资料：

/soft/554289.html截取部分上线“宝贝计划”，切入定时预约出行服务市场六一儿童节，滴滴“宝贝计划”正式上线，面向孩子

4-16岁的家庭。用户可以直接在滴滴出行APP中进行预约，前五十名预约成功并且完成首次服务的用户还将获得360儿童智能手表一个。推出接送孩子上下学的预约出行服务也意味着滴滴正式切入定时预约出行服务市场。此外，未来滴滴还将针对固定场景的出行需求推出

订制化的预约出行服务，类似为固定上下班时间的白领、定期去医院检查的孕妇提供接送服务等，如果能够满足这些需求，将创造出一个不亚于即时出行的新的增量市场。/news/newsdetail?newsKey=9164db40-1989-4995-相关资料：http://w

bc10-52caa243b921事件滴滴出行X必胜客

餐厅8月29日-9月12日，华北首家滴滴x必胜客主题餐厅盛装亮相必胜客欢乐餐厅意式 街店。这是“出行利器”与“欢乐餐厅”在华北区的首次合作，原来快车与吃披萨也可以跨界玩出新高度。

店开幕当天，四辆特斯拉炫酷助阵，体现了两个品牌绿色环保的生态理念。活动以“必胜潮客FUN，滴滴放肆HIGH”为

，通过最先进的VR技术，打造出身临其境的视觉体验，实现了不 门就能“宅家HIGH”的全新互动模式。相关资料：http:/fortune/20160830/3412404_c.html“橙意乐满屋，天生爱”的产品理念事件苹果或与滴滴出行合作：进入自动驾驶市场10月24日苹果以10亿投资了滴滴出行，早前外媒TheStreet的一份文章提到，苹果对滴滴的收购可能会是苹果进入自动驾驶市场的一个刺激因素。近日滴滴出行联合创始人吴睿在参加东京举办的企业家会议时表示，滴滴出行极有可能与苹果合作研发无人驾驶汽车，还透露，滴滴和苹果将推出一款可用性和创新性让人眼前一亮的作品。相关资料：/ios/2016-10-24/2418678.shtml事件数据报告2016年滴滴快车拼车平均拼成率已达70%，日均订单已突破200万单相关资料：ht

/archives/528841.html滴滴快车拼车更新一组业务数据根据罗兰贝格 发布的数据报告，中国社会车辆的平均载人数量为1.5人，车辆座位资源利用率较低。滴滴表示，拼车是提升车辆座位资源利用率的有效 ，可以在不增加城市基础运力负荷的前提下，通过提高车辆的使用率增加汽车运力供给、提高出行效率。以滴滴快车拼车为例，其平均拼成率已达70%，这意味着10辆车中，有7辆车上至少有3个座位（含驾驶员）被利用。来自滴滴平台的数据还显示，滴滴快车拼车可帮助平均提升24%的车辆利用率。其中广州的车辆利用率提升最多，

的车辆利用率提升了31%。O2O研究滴滴和Uber中国合并之后的数据说明了什么？截止至9月第3周，滴滴与Uber的市场渗透率已经分别增长至10.63%和4.37%在滴滴收购Uber后，在竞品中同时安装了易到的用户比例有所上升，神州专车并未从滴滴和Uber的收购案中获得 的市场机会相关资料：ht

/detail--6360167.html品牌介绍

品牌品牌概况随时随地、随叫随到专业车辆，专业预约用车/我要用车/接送机/孕妈专车/发起聚会/亲情账户神州专车专业就是安全品牌形象、服务、招募、活动、

促销形式高端，专业，尊贵品牌定位主要产品品牌调性产品体验-App客户端预约用车：分为预约、半日租和日租。可选择上车时间，上下车地点以及所需要的车型，在最下面有预估价。我要用车：可即时叫车，上车时间最晚可选择到大后天，也可以根据需要选择不同车型。（孕妈专车界面相同）接送机：接机服务可选择航班号（延误免费），接送机都可选择上车时间，所需要的车型，以及显示预估价。发起聚会：制定聚会名称，安排聚会时间与地点、人数，还可提前选择聚会结账方式（AA制/我 ）。亲情账户：亲友用车，我来 。

可共享余额给他人使用，还有累计里程、主账户开具发票等功能。乘车喜好：乘客根据自身喜好对是否电联、是否开空调等服务进行选择，方便 提供服务。重复显示信息：在神州专车App中，几乎每一个关于价格的栏目中都会显示充值即送，多充多送的字样，宣传力度很大。产品优势及特色1、合法运营车辆车辆均为中高档商务车型，商务出行，会议用车都适用；WiFi；车辆均为一年内新车，车内洁净舒适，配有独有GL8

7座车型，适宜全家出行；2、专业专业

，

着装服务规范，有礼有节；3、百万保障推出“五星安全”计划，将从 保障、健康保障、技术保障、隐私保障和先赔保障五大方面保障乘车人的安全；4、覆盖60+城市5、其他特色提供接送机服务，航班延误免费等待；智能指派， 不挑单，随叫随到；可为他人叫车，方便体贴；合法运营车辆车辆全部来自神州租车公司合法运营车辆大部分为新车车况良好全部使用神州租车自有的租赁车辆。2015年宝马 向神州租车批量交付600辆BMW5系，本次交付车辆将全部用于神州专车服务，为高端商务客户提供安全、专业的尊贵出行服务，至此令专注于高端商务客户的宝马专车数量一举突破1000辆。专业舒适安全专业全部为全职驾驶技术优良3年以上驾龄无违法 记录服务标准化程度高，并主动为乘客开车门、提行李。言谈有礼，举止文明;穿西服、打领带。均为全职专业驾驶员。专业安全标准百万保障乘车即享受百万保障车上提供免费Wifi•雨具等物品推出“五星安全”计划。签约一直以来以稳重、 赖、清新、大气的风格深受百姓喜

爱的吴秀波和海清为其新的形

象代言人，将会为推动专车的

安全标准升级全面助力。安全计划：将通过100%查验

的无

记录等措施进行严格的

背景

；定期对车辆

和对

进行体检；自动隐藏用户

号码等个人信息，严格保护用户及其家人隐私；为车辆装配全球领先的OBD（全程车载

系统），实时和车辆每一个运行细节。此外，神州专车还承诺为每位乘客提供高达百万元的先行赔付，针对在服务过程中出现的意外直接赔付，从而构建了全方位的专车服务安全体系。覆盖60+城市目前已覆盖 60余城市城市陆续开通中车辆标准化优质服务神州专车用户体验评价优点：缺点：车少：机场车站没有问题，略微偏一些车就比较远；“送机服务”误机不承担责任却让客户

；收取用户充值后，随意调高用车价格；费用高得离奇；接单以后不派车；故意绕路，造成资费翻 诉无门。车型整齐舒适配备高档，，

穿着也比较整齐；话语简洁：车到之后简单问目的地和路线偏好外，没有其他的话；接单快；服务好，标准化。神州专车真实工作体验只有业务方面的培训考试，没有基本驾驶路考；违法收取务工

财务；加班严重，疲劳驾驶；加班费不符合劳动

定；处罚驾驶员霸王条款；解聘、罚款、扣保证金

。整理分析内容品牌形象神州专车专业就是安全要安全，就选神州专车除了安全，什么都不会发生不仅安全，更加便宜专车就是神州专车用专注定义专业品牌服务孕妈专车接送机服务促销神州专车免费体验充值及返专车券支付7折招募神州专车招聘专职招募

，专注服务品牌活动与推广商业品牌合作热点宣传推广与E代驾合作品牌端安全专业实惠品牌端的神州专车就是安全无骚扰

无 车

无隐私标题：神州专车：时间：2015.06形式：Focus

media标题：神州专车： 无骚扰

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神州专车就是安全！时间：2015.06.29-07.19形式：Focus

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，专业车辆标题：神州专车专业就是安全时间：2016.08地点：形式：OOH标题：神州专车专业就是安全时间：2015.08地点：形式：OOH标题：神州专车专业就是安全时间：2015.08地点：形式：OOH标题：神州专车专业就是安全时间：2016.08.24-08.31投放：银川晚报（银川）形式：Print标题：神州专车：神州专车专业就是安全时间：2015.11形式：Focus

media标题：神州专车：安全专业优质时间：2016.09形式：Focus

media要安全，就选神州专车标题：要安全，就选神州专车时间：2015.07投放地点：CCTV

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( 二台

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财经)形式：TVC除了安全，什么都不会发生标题：除了安全，什么都不会发生时间：2015.08投放地点：CCTV

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( 一台

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综合)形式：TVC除了安全，什么都不会发生)标题：除了安全，什么都不会发生时间：2016.06投放地点：Beijin 1

(形式：TVC不仅安全，更加便宜专业

，专业车辆标题：神州专车：不仅安全更加便宜时间：2015.09形式：Focus

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实惠标题：神州专车：专车就是神州专车时间：2016.08.15-08.21形式：Focus

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，专业车辆标题：在神州专车，只有一种，叫[安全]时间：2016.06.27-07.03形式：Focus

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media品牌形象没花多少，放心不少标题：没花多少放心不少时间：2016.01.18-01.31形式：Focus

media品牌形象安全，放心标题：家人安全出行，我

！时间：2016.08.22-08.28形式：Focus

media标题：遇上放心的不二之选时间：2016.04.25-05.01形式：Focus

media品牌形象用专注定义专业标题：只做专车，只为专业时间：2016.11上线Replace：“除了安全，什么都不会发生”系列神州专车运营主体神州优车副臧中堂表示,“通过这一 ，我们是想向外界表达一个承诺——神州专车将一如既往地坚持专业的道路，为乘客提供更加安全、优质、满意的服务。”产品端服务时令宣传品牌合作产品端的品牌服务孕妈专车特别的你需要特别关心标题：孕期产检专车接送时间：2016.08地点：形式：OOH标题：神州专车：特别的你需要特别关心时间：2016.05.21-05.27形式：Focus

media接送机服务专业

，专业车辆标题：下了飞机上啥车？时间：2015.08地点：大连形式：OOH标题：难得好机会1000元接送卷限时领时间：2015.09地点： （朝阳区首都机场）形式：OOH标题：神州专车：金色星期天免费接送机！时间：2015.08形式：Focus

media促销神州专车免费体验神州请您坐专车标题：老吸别人尾气？时间：2015.05地点：形式：OOH标题：下班站着都能睡？时间：2015.05地点：形式：OOH标题：怀揣百万心慌慌？神州请您坐专车！时间：2015.05地点：形式：OOH标题：一大波喷嚏正靠近？时间：2015.05地点：形式：OOH标题：神州专车免费体验时间：2015.05投放：京华

（

）形式：Print标题：神州专车免费体验时间：2015.03地点： （双流机场）形式：Focus

media标题：带你出游带你飞时间：2015.04形式：Banner活动充值及返标题：安全是检验专车的第一标准时间：2015.10形式：Banner标题：充100送100首乘免费最后一周时间：2015.08形式：Banner标题：神州专车：中秋时间：2015.09形式：Banner标题：只有价格打折安全始终如一时间：2015.10形式：Focus

media标题：神州专车充100得150时间：2016年投放地点：神州专车形式：Banner标题：充100得200时间：2016.04.18-04.24形式：Focus

media活动券标题：神州专车：神州专车携500元专车券，席卷“羊城”，疯抢中！时间：2015.12形式：Banner标题：选择励步，让英语成为您孩子的特长！时间：2015.08投放：新京报（

）形式：Print活动标题：摇神州专车券时间：2015.07投放地点：CCTV

1(形式：TVC一台-综合)专车券活动标题：神州专车 活动时间：2015.08投放地点：CCTV

9

( 九台

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记录)形式：TVC专车券服务活动稿件2016.07走出考场，我们接你回家神州专车送 张百元充值码 助力高考2015.07神州专车出大招,免费接送去机场2016年#【充100得200】最后2天#系列2016年

#

活动#招募招募神州专车招聘专职标题：你想得到一份超级工作吗？时间：2015.12投放：新京报（

）形式：Print招募

，专注服务稿件2015.11专注服务神州专场高管深入一线当2015.05神州专车深度体验接单快服务好价格低2016.10神州专车发布U+开放平台，4天10万名报名品牌活动与推广商业合作2016年神州专车X远洋神州专车X爱奇艺APP神州专车X外卖神州专车X饿了吗神州专车X混凝草神州专车X马蜂窝2016年#这七日，神州陪你赏秋光#系列2016年#父亲节#系列2016年#重要事件#（宣传推广）2016年#节日#宣传2016年#里约奥运会#宣传活动神州专车e代驾

合作品牌活动与推广2015.10

神州专车与e代驾签署全面 合作协议,双方将在业务和资本方面展开全方位合作，携手打造高品质的用户服务体系。在用户层面，双方的高端用户资源将强强联合，打通会员体系，用户可以享受更加 、更加高品质的专车、代驾服务；在产品层面，双方将深度开放API接口，实现产品服务的深度打通；在 层面，双方共享 队伍，共同发起“高端 培育计划”，为用户提供高品质的专车、代驾服务。在市场

层面，双方将进行品牌联合推广，资源互补，打造更加高效的市场推广模式。同时，双方已经达成共识在资本层面进行合作。相关资料：

/20151015/n423333574.shtml神州专车总结神州专车利用移动互联网及大数据技术为客户提供“随时随地，专人专车”的全新专车体验。

主要都以神州专车采用“专业车辆，专业”的B2C运营模式，车辆均为来自神州租车的正规租赁车辆，并和专业的驾驶员服务公司合作，再加上百万安全保障，为每位乘客提供安全、舒适、便捷、贴心的出行体验为主。代言人邀请吴秀波、海清，提升品牌形象，并

推出“五星安全计划”，从

保障、健康保障、技术保障、隐私保障和先赔保障五大方面保障乘车人的安全，全面推动专车市场的安全标准升级。品牌形象 “用专注定义专业”，可以看到神州将牢牢占位“专业”这个关键字，与其他竞品区隔。品牌介绍目的地订房、餐代驾短租、 接、送机企业长租接、送站专车年度品牌定位提供全新用车新生活的平台品牌sloagn产品年轻、创新、 、时尚品牌调性品牌形象、服务、品牌合作、科技、促销内容品牌概况共享汽车生态尽享生态好生活易到用车、接机、送机、代驾、日租、目的地酒店预订等产品产品特色场景化产品。根据消费者用车场景提供选择。车型丰富。特斯拉、豪华（奥迪A6、宝马5系、沃尔沃S80、奔驰E系等）、商务（别克GL8）、舒适（凯美瑞、帕萨特、雅阁、尼桑天籁）、Young（大众速腾、大众帕萨特、奔驰E级）。O2O商城。易道用车APP不光提供出行服务，更有会员精选商城，包括旅游团购、储蓄卡、科技类产品

。

政策。不同时间开展不同的返现活动，例如冲100返200、新用户享受享受返现80%的 政策等大力度

。易到

产品体验-App客户端马上用车：可选择上下车地点，并且显示车多久可以到达。接机：可输入航班号，司机会免费等待，并且输入到达地后可预估车费。全部业务：业务种类比较齐全，包括了特殊的“直达中超赛场”业务。钱包：里面包含券、会员套餐、 、信用卡和 奖品等，类目比较齐全。：根据不同的卡级别共有9个 ，如送专车票、叫车必应、专属 等为乘客提供帮助。乘车喜好：类目繁多，包括

听音乐、慢慢开、关空调、

无香味等多种个人特殊需要，满足乘客需要。个人中心：包含

钱包以及偏好、会员商城、司机加盟和用车等。活动：打开App后自动弹出一组7张宣传海报，为易到现阶段的

活动及合作宣传。该组宣传会经常更新易到优劣势分析S中国最早的专车

（2010），经验丰富，覆盖广，具有先发优势；背靠乐视，可获得乐视生态圈资源及资源。W市场份额低；

、 的培训机制不完善，导致失信于消费者，口碑较差。O新政策出台，专车列入相关管理体系；乐视投资，品牌升级，打造全新出行生态圈。T手

；滴滴、首汽、神州等强力竞争对收到政策制约。易到用户反馈归类：1， 素质差。（ 乘客、 乘客、 乘客资料、出 等问题严重）;2， 不专业。（解决问题不及时、虚假承诺、出现问题后无后续沟通、挂断客户、情绪化沟通等）；3，车量比较少。（打不到车的问题严重，派单有问题）；4，APP技术问题。（充值后APP显示有余额，结单时无法使用、数据 、定位 等）。用户反馈易到利用

政策（返现、充值送电视）吸引了大量消费者使用，但是用户体验却并不理想。易到反馈归类：1，拖发工资问题。（结款不及时、扣钱、更有怀疑

刷单不

正月工资的行为。）；2，不挣钱、赔钱。（到上车地后乘客取消用车、GPS无故丢失造成行程计算错误、多笔订单无故被风控）；3， 不解决问题。（当订单出问题被扣款后， 成人工甄别，人工无法更改操作。或挂点 ，不予理睬）。反馈们对易到用车也颇有非议。易到品牌2015.10.19乐视收购易道股权，易到正式加入乐视生态， 成为共享汽车生态的平台。用户生态化：打通易到与乐视的用户系统，让双方用户共享附加价值，实现用户价值的生态化。产品生态化：与乐视生态中的其他品牌一起推出服务，共享IP。例如：乐视体育拿下中超这个IP。由此，易到与乐视体育一起开通了中超专线，实现“从门票到赛场”的一条龙服务，“让赛场更易到”。在未来，计划在 、汽车、音乐、影音等方面进行生态化产品开发。生态协同： 实现硬件、 互联网服务的相互融合。例如：A.与乐视超级汽车联合推出服务；B.

在乐视 上加入“免启动叫车”的服务；C.与车联网部门合作，在易到的车上搭载车载智能硬件。易到品牌共享汽车生态蓝图整理分析内容品牌形象品牌专车服务开创者服务一键接送 服务企业用车促销充值及返一元用豪车品牌合作O2O商城产品科技无人驾驶绿色环保与E代驾 合作品牌端原有形象新形象品牌端的品牌形象推广品牌投放位置：今日头条安卓版推广内容：易到加入乐视生态后进行品牌 ，邀请用户一起

品牌的转变升级：2016.07内容：讲述易到为了未来的发展打破边界，选择重新开始。品牌品牌形象宣传品牌形象乐视生态活动时间：2016.07.21活动内容：讲述易到用车 方式，并展望加入乐视生态之后的 方向。品牌形象户外比专车更好的是易到投放地点：

、 、广州投放时间：2015.05投放位置：Focus

Media

&主标题：比专车更好的是易到Wall品牌形象

Banner易到专车不二选择投放位置：网易投放时间：2016.09主标题：上下班不再挤地铁品牌形象平面互联网约租车开创者投放时间：2015.09主标题：中国互联网约租车服务开创者投放平台：中国交通报品牌形象平面四年持续创新投放时间：2015.09主标题：四年持续创新让城市出行更美好投放平台：中国交通报产品端服务科技研发品牌合作产品端的服务户外一键

（接、送机）投放地点：投放时间：2016.09投放位置：机场、车站、地铁站主标题：一键？副标题：我到 迪士尼了

你还在排队过去

，更易到！告别排队和拥挤服务

Banner机场、火车站接送投放位置：酷6网投放时间：2015.05投放位置：开心网投放时间：2014.12投放位置：博雅旅游网投放时间：2015.05服务平面机场接机投放位置：空中生活-域报告投放时间：2015.05投放位置：21世纪经济投放时间：2015.05服务

推广企业用车投放位置：今日头条安卓版投放位置：今日头条安卓版服务平面政务用车投放时间：2015.02、2015.07投放平台：中国交通报活动时间：2016.10活动内容：易到会员精选商城与国美合作，为会员提供膳魔师品牌半价海购体验易到✕国美海外购品牌合作活动时间：2016.10活动内容：易到会员精选商城与720合作，为会员提供半价720空气检测仪和车载空气净化器的易到✕720品牌合作活动时间：2016.10活动内容：宣传唱吧蓝牙车载麦易到✕唱吧品牌合作。转发 讲述与易到的故活动时间：2015.10活动内容：

易起看事，赢

票易到✕

《惊天破》合作活动时间：2016.10活动内容：邀请欢喜密探中的宣传易道用车， 欢乐出行概念易到✕芒果合作易到x

装：2016.3合作内容：易到与

装合作拍摄春节时尚大片“猴女郎桃色春运”，围绕车拍摄一系列

，并在

装上以稿件的形式

易到车的舒适性、

、环保等信息。合作科技主视觉无人驾驶测试活动预热活动时间：2016.10主标题：等待一场测试。（用倒计时的方式发想主视觉画面，为无人驾驶测试活动进行预热。）科技主视觉无人驾驶测试活动活动时间：2016.10主标题 ：等待一场测试。活动内容：易到联手同在乐视生态链中的人工智能

一起开启无人驾驶专车的测试，以应对新出台的网约车新政。：2015.12发布

： 晨报汽车共享智慧出行科技

稿件：2015.07发布 ：芭莎男士新能源车科技

稿件：2015.05发布

： 经济科技

稿件新能源车户外我乐易投放地点：

、 、广州、投放时间：2015.12-2016.01投放位置：机场、车站、地铁站主标题：充100送100出行不易怎能无趣我乐易Banner我乐易投放位置：乐视投放时间：2015.12主标题：充100送100副标题：出行不易怎能无趣机场安检不排队航班晚点免费等我乐易户外过年回家用易道、广州、

、投放地点：

、投放时间：2016.02投放位置： 车车身、地铁灯箱主标题：过年回家用易到陪伴加倍爱加倍副标题：充100送100多充多送给家人加倍陪伴户外搭车就应该免费投放地点：

、投放时间：2015.05投放位置：Focus

Media

&主标题：搭车就应该免费WallBanner1.7专车节投放位置：乐视网投放时间：2016.01主标题：全年五折坐专车，尽享生态好生活户外好专车选易到投放地点：大连、 、杭州、长春投放时间：2016.04-2016.05投放位置： 车站、机场主标题：好专车选易到副标题：首次充值100得220充值100得200继续中户外一元豪车投放时间：2016.03投放位置：Focus

Media

&主标题：还不知道易到用车？订不到1元豪车你怪谁？奔驰/奥迪/宝马专业Wall随叫随到Boot

Screen像易到一样去战斗投放位置：今日头条（安卓版）推广内容：充值返钱活动结束倒计时10.09碾压型充返100%充返10.09充返巨浪150%充返10.09猫鼠150%充返主视觉十月返现促销10.0910.18

10.19

10.2010.18别等了100%充返10.18别Di（滴）了100%充返10.18别挤了100%充返主视觉十月返现促销10.0910.18

10.19

10.2010.18孤单狂欢100%充返10.18碾压一切di对手100%充返10.18大雾袭京100%充返主视觉十月返现促销10.0910.18

10.19

10.2010.19

YSL口红100%充返10.19天宫二号对接100%充返10.19

super充返100%充返主视觉十月返现促销10.0910.18

10.19

10.2010.21台风来袭100%充返10.20替朕照顾自己100%充返10.20用拼车滴价格100%充返主视觉十月返现促销10.0910.18

10.19

10.20易到总结、开易到用大幅度的返现

政策，持续吸引消费者使用其服务；易道加入乐视生态后，未来将着重发展共享汽车生态，包括从应用、终端、放的五大项。并注重与相关企业的合作，提出提供全新用车新生活的平台的概念；2C

贴合时下热点（釜山行、

），树立时尚、年轻的品牌形象；品牌介绍年度遇见更有趣的世界品牌定位快捷、优质的出行方案平台品牌您的专属优选轿车产品人民优步+（包括拼车服务）社交的、有趣的、个性化的品牌形象、本地化推广、招募、

促销内容品牌调性优步中国品牌概况优步中国乘客端AppBoot

Screen：红色开始动画突出logo主界面：白色为主简洁明了加价通知：加价倍数鲜明，提醒乘客注意。价格预估：根据 标准计算价格，信息明显用户及其他：多个栏目排列整齐优步中国乘客端App产品结构人民优步+选择服务档次拼车自己乘车优选轿车在主画面最下部选择用车档次。人民优步的车辆标志为明显的红色；优选轿车的标志为代表高端品质的银色。（1-2人）优步中国优劣比较Strength价格便宜叫车快捷

派单制避免 选单拼车功能支付方便

或者支付宝直接收款在国外使用APP无缝衔接刷单

“ 车”现象账户不安全免密支付导致盗刷无拼车体验差安全性欠佳Weakness网约车新政出台车的数量大幅减少滴滴着重扶植滴滴出行ThreatOpportunity被滴滴收购后平台共享低廉价格

依然吸引消费者整理分析内容品牌形象形象推广活动品牌合作App合作汽车品牌合作推广活动一键xx公益本地化推广招募新乘客招募新 招募促销品牌端平面品牌形象新形象宣传片通过合作与活动体现、丰富品牌形象KV

Uber旅行计划品牌合作活动KV一键xx系列活动活动品牌端的：2016.02内容：从比特币与原子引出Uber的由来，充分展现了Uber的技术精神品牌形象UBER全新品牌形象宣传品牌形象人民优步户外投放地点：投放时间：2016.03

投放位 铁站灯箱主标题：人民优步+副标题：实惠、环保、有趣品牌形象Boot

Screen投放时间：2016.07投放位置：星座心理学IOS版主标题：更安全、更快捷、更可靠：2016.07发布 ：重庆商报品牌形象优步半年再增十亿订单稿件：2016.07内容：用动画形式展现全球运营数据品牌形象UBER全球订单总数超20亿宣传-一键呼叫直升机Uber

Chopper活动时间：2016.04品牌形象一键呼叫特殊交通工具活动一键XX已经成为优步的标志性活动。该系列活动是优步一键叫车功能的延伸，通过系列活动，优步一键叫车的功能更加深入人心。-微风假日一键呼叫Uber

Scooter活动时间：2016.05品牌形象一键呼叫冰激凌全球冰激凌日活动活动时间：2016.07.15活动内容：Uber全球冰激凌日活动的中国部分。的40个城市都可在app中一键呼叫冰激凌。Uber用各式交通工具将冰激凌送到乘客手中。品牌形象一键舞狮活动活动时间：2016.02.03活动内容：春节期间优步推出一键舞狮服务。一键即可呼叫舞狮队前来表演品牌形象一键捐物活动活动时间：2016.02.03活动内容：过年前推出一键捐物活动。品牌形象一键呼叫萌犬活动活动时间：2015.12.10活动内容：在

领养日当天举行一键呼叫萌犬服务，为

领养日基金捐款。逃跑U计划独家活动时间：2016.06活动内容：在网易云音乐平台上逃跑计划乐队拼见活动时间：2016.09活动内容：与一起乘坐优步拼车品牌形象活动品牌形象优步旅行计划活动活动时间：2016.07活动内容：通过系列KV和 宣传优步与中国合作伙伴一起提供的无缝衔接的旅行服务品牌形象优步旅行计划活动公益 捐赠活动时间：2015.04活动内容： 交换及捐赠，来获得Uber

券优步✕嫣然天使基金拼见微笑活动时间：2016.06活动内容：呼叫“微笑专车”，与其他优步乘客一起完成“SAngel”拼画，为唇腭裂儿童汇集温暖。品牌形象公益活动优步✕奥迪网页banner活动时间：2015.07活动内容：0元试乘全民试驾奥迪试驾车免费开优步杭州-优步✕MINI

软文活动时间：2015.07活动内容：MINI联手Uber “启杭”以全新视角，发现杭城之美“一日名人

”长沙-优步✕携程网页banner活动时间：2015.08优步✕广汽传祺

稿件：2016.04

发布 ：南方都市报品牌形象品牌合作品牌形象App合作优步✕钉钉APP平面投放时间：2015.11优步✕支付宝活动时间：2016.04活动内容：利用优步遍布全球的宣传 打车服务。优步✕京东活动时间：2016.06优势，

活动内容：京东员工在618购物节前，搭乘优步拼车，为优步乘客带来惊喜优步✕一点资讯

户外活动时间：2016.10活动内容：宣传一点资讯App中的优步频道品牌形象App合作交汇点

✕优步

平面投放时间：2015.11投放平台：新华日报活动时间：2016.05活动内容：借5.20的特殊日期开展与浪漫有关的活动。-优步✕百年泸州老窖品牌形象