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文档简介
所以不太敬重清洁员工的劳动,不太重视清洁效劳这个行业。其实,人们的这种想法明显是一种世俗的偏见,今日每一个生活在地球上的人,一刻也离不开这个行业;当今是一个留意环保环卫的时代,一天离开这个行业都是不行的。大家可以试想,没有清洁效劳的存在,这个世界将会是怎样的一幅情景:灰蒙蒙的天,地面上垃圾成堆,蚊蝇乱飞,建筑物上灰尘污垢随处可他们不会不想到清洁工了:怎么搞的,这么差的环境也没人去清洁整理。从这里,我们就可以看到它的双重性。其实,我们知道,人们在对待清洁效劳这个问题上,始终是隔着一扇窗的,而我们现在要做的就是要让人们明白清洁效劳的重要意义,然后大家都来共同维护环境卫生。的装潢方法,使得人们会投入更多的资本,为了到达环境美的要求,也将投入很多的资金。用周期,使物业保值,甚至增值。良好的清洁保养,可以增长物业的使用权寿命,为业主节约了费用,实际上为业主制造了财宝,从经济的角度也会行到人们的理解与支持。人们有了良好的工作、家居环境,能心情舒适地从事自己的事业,更好地发挥他们的聪明才智,为社会创造更多的财宝,其深远的经济意义更难以计算。所以这是一项任重而道远的工作,需要大家的共同努力。二、行为标准时刻保持自己的姿势端庄、精神饱满、工作利索、说话声音要清楚,讲究礼貌、不喧哗、不嬉闹。走路靠右边不并排行走,礼让来宾,按规定路线行走或乘搭电梯。工作时,不允许打嗑睡、不看小说、杂志,保持良好的精神状态。坚持“优质效劳,顾客至上”的效劳宗旨,树立“顾客就是上帝”的意识。对待客人问询,要有问必答,并答复准确,不得手举清洁工具作指示方向或答复以下问题,有不清楚的问题可将客人带给市管员或护管员接待。留意问候、称呼及应答、迎送等礼节,正确使用礼貌用语。对客户的物品不要表示艳羡,不该去的地方不要去,不该动的物品不能动,不做令人疑心的行为,以免产生误会。不随地吐痰,乱抛纸屑,不在公共地方吸烟,制止乱丢烟头。不得将工具沿地拖行或扛在肩上行走〔包括地拖、扫把、桶、垃圾、伸缩杆、竹杆等手扶离地向上。三、制服要求〔仪容仪表〕按规定统一着装上岗,私人的衣服不得外露,工衣应勤洗,勤换〔要求每天更换。觉察破损掉钮准时修补。下班后换下工衣,不得在非工作时间穿工衣,穿着应干净、干净、钮扣要扣好。男员工不许留胡须,头发不过耳,发不蓬乱,女员工头发不得披肩。讲究个人卫生〔避开自身不洁发出异味,工作时面带笑容。端庄稳重,不卑不亢。工作时不得赤脚,或穿拖鞋上岗。员工上岗必需佩戴工卡,并一律戴在左胸。四、劳动纪律按时上班,不得无故迟到早退,请事假提前向主管申请,特别缘由要准时补请,否则按旷工处理,病假须持公立医院证明,经主管〔或班长〕批准后,方能休假。工作时不许干与本职工作无关的事。工作时间〔含上班前用餐〕不准喝酒,不在非休息时间和地点休息。员工应在指定的工作区域范围内活动。不准串岗串楼层,确因工作需要,应事先得到主管或班长的许可。听从领导,执行定岗位、定人、定时间、定标准的治理模式,完成上级交给的各项工作任务。自觉遵守公司的各项规章制度,疼惜公司的各种设备、设施、用品等。损坏或丧失的机器设备工具、工作服按公司规定赔偿。在作业时不得阻碍公共秩序及业主〔或顾客〕的活动。任何状况下,不许与业主〔或顾客〕发生口角或打架。不准与业主拉关系,索要小费。不准向业主借财物。10工作范围内捡拾的一切物品一律上交,不许私自带走。11赠送的物品应先向上级报告,得到批准前方可带走。五、工作内容〔依据现场状况制订〕六、标准路面每觉察三处垃圾.楼面有没有清扫的浮尘楼面有明显擦拖痕迹扶手〔手拭〕有明显浮尘消防栓和公用部位〔手拭〕有积尘垃圾桶外部和垃圾桶四周有明显脏污休闲椅有明显积尘卫生间不洁〔包括门和档板〕垃圾篓不清洁或不准时倾倒草地每觉察三处垃圾11.. 花坛边及灌木下有积尘水池内外有脏污电梯轿箱及门厅七、根本拖地技巧用手按在投净拧干的拖布上〔拖布不能过湿,认真擦净踏脚板。实行先两边,后中间左右摇摆的方式,边擦边后退,不再踩踏已擦过的地方。先拖擦边角落,后拖擦中间。原则上从里面开头作业渐退向入口处。不要使拖布遇到墙壁拖布常常清洗,不行用脏拖布拖擦。不能扛在肩上或拖在地下行走,以免遇到他人或墙壁。清洁完毕后,必需将拖布洗净拧干,晾干放好备用,否则易腐烂和损坏。根本扫地技巧为了不踩踏垃圾,不断向前方清扫。从狭窄处向宽处清扫,从边角向中心地方清扫。室外内清扫,原则上由里面对门口清扫。将台下的垃圾向宽广的地方清扫。清扫楼梯时,站在下一阶,从左右两端向中间集中,然后再往下扫,要留意灰尘、垃圾不要从楼梯旁掉下去。工作完毕后将扫把的毛清洁干净,并摆放好。八、根本安全措施拖擦地面后湿程度和杂物是否会引致跌伤〔或业主跌伤,需设留神低滑告示牌等〕处理破烂杂物、玻璃等是否引起割伤。使用酸性或较强碱性清洁剂尽量避开直接接触〔如戴胶手套等〕机械〔剪草机等〕的使用是否按操作规程进展。使用天拿水等易燃物品留意做好防护措施〔如不能吸烟和其它引起火花的现象〕用电的安全:是否有漏电短路等担忧全现象。高空作业时地面要设防护围栏,以防有高空抛物伤人伤己,作业人员穿戴一系列安全用品〔保险带等,地面及天台都应有专人监视安全。九、消杀杀虫剂在理论上对人无毒无害,但在实际使用中照旧是具有确定的副作用,因此,在杀虫时,不但选用无毒〔低毒〕杀虫水,还需遵守以下规章:1、在使用药品前,必需阅读清楚商品使用说明及指示,遵守标签上建议的使用浓度及稀释留意事项;2、在稀释药剂前,先检查喷洒工具是否有泄漏、损坏,做好事前检查工作,不准使用损坏器具;3、喷洒前,检查所喷杀范围内的水箱、食物、食具等是否遮盖;4、做好防护工作,穿防护衣、戴防护口罩、防护手套,缺一者制止作业;5①不准用口吹受堵塞的喷嘴。②饮食、吸烟。③不准将喷头对着人喷洒。④远离食物、水源喷洒。⑤不准在户外大风、逆风时、植物开花时喷药。⑥不准将药剂喷入水池、鱼缸。⑦药剂空瓶应屡次用水冲洗,用作稀释剂
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