某省孵化器信息服务系统研讨

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页

某省高新技术创业服务中心上海慧特信息技术有限公司二零一零年十一月某省高新技术创业服务中心，是面向科技型中小企业服务的公益性事业单位。“中心”的宗旨和职责是依据某省科技发展规划和产业发展方针，立足省会，面向全省，为中小企业提供全程优质综合服务，创造科技成果转化的优良环境，培养高新技术企业和企业家，促进高新技术成果商品化、产业化，推动某省经济发展。为加强某省高新技术创业服务中心及其孵化器信息服务体系，我司根据高某省高新技术创业服务中心基本需求和以往服务经验，拟建某省高新技术创业服务中心孵化器信息服务系统，并提报相关建设方案。本方案建议书重点讨论本平台目标、定位、系统建设的总体构架与内容，在充分分析上述系统目标之后，我们提出一个具体的技术实现框架，阐述我们项目实施计划和技术支持服务以及维护方式。项目概况“某省高新技术创业服务中心”致力于以先进的互联网为载体，搭建一个以宣传推广中心形象、服务大众、共享资源以及数据管理和统计为主的信息服务平台，将有利于政务政策公开、服务大众、增进投融资、收集信息反馈、完善和协助数据统计、促进相关部门联动、接受社会监督和开展网上办公，从而将“某省高新技术创业服务中心孵化器信息服务系统”打造成为某省孵化器信息服务系统中最具权威性的服务类信息平台的品牌。最终促进孵化器与孵化器、创业企业与企业之间的信息联动和资源共享以及数据管理和统计为主的信息服务和功能性平台。系统建设目标我们将通过本系统的建立，加强高新技术创业服务中心的信息化建设，推进政务公开，优化信息服务，畅通交流渠道。另外通过本系统为各在孵企业提供国家各项法规制度在某省的解释、贯彻和实施说明各项优惠政策等，为提高中心的整体服务水平。宣传某省孵化器，展示孵化器企业，推动鼓励大学生创业，提供创业服务信息，突出某省高新技术创业服务中心在全省孵化器中的地位，利用网络对科技型中小企业提供孵化、创新、融资上的支持与帮助，同时收集各种反馈信息，改进工作，加强孵化器之间的数据联动及信息资源共享，便利相关数据的录入、统计和上报。本系统面向的用户主要是在孵企业、相关创新企业、有创业准备的大学生、创业服务中心及相关领导，他们将通过本系统提供的大量信息对各项法规制度，各项工作流程公布；另外，通过本系统的推广宣传及所发布的信息为在孵企业提供展示服务等。综上所诉，本系统的目标：宣传高新技术创业服务中心形象建立孵化器信息数据库，以供相关信息的查询和管理。开展电子政务，加强数据的录入、分析、统计及上报。提供交流平台，创业企业间的交流联动，营造积极氛围。提供在线答疑、提供相关培训及服务。系统内部资源共享及对接，加强孵化器间的联动。公布相关优惠政策及法律法规、及相关行业动态。数据传输及拓展。……系统设计原则3.1首要原则-安全可靠、经济实用首要解决的问题是系统的安全可靠性。由于电子政务系统的情况比较复杂，因此系统设计时要充分考虑各种可能的系统故障（如：通讯网络、主机、支付设备）和各种可能的数据不一致现象。本系统是一个365*24小时的实时系统，达到高可用性的手段有：容/抗错和故障恢复。容错的主要手段是冗余，可以考虑采用主机备份、系统备份、数据多种备份方式、存储设备冗备份等技术来确保系统在单点故障情况下的正常工作。抗错的主要手段是程序设计时充分考虑各种可能的系统损坏和数据不一致，保证在错误情况下能够降级运行。故障恢复指在故障产生后能迅速恢复正常运行，这要求数据的备份措施一定要完善，以防数据丢失。3.2目的性、专业性明确的目标群体和目的本站的主要目标群体为某省孵化器内的在孵企业、未入孵的初创期中小科技型企业以及大学生创业者；目的是宣传孵化器，促进某省初创期企业的发展和成长。专业性充分展示孵化器为企业所做的服务树立某省孵化器的权威门户系统，更准确的为目标群体服务3.3扩充性、维护性扩充性：计算机技术和系统业务都在不断的发展，较好的可扩充能力是本系统生命力和适应需求的重要条件。保证系统具有良好的发展性是关系本系统是否能被用户接受并扩大影响、继续发展的关键之一。所以考虑在平台的逻辑架构上我们把平台的扩充性和延展性作为重中之重。易维护性：操作简便灵活性，健壮性：系统的使用人员除了有计算机操作经验的专业人员外，还有各类业务人员，应保证系统具有较好的维护性和操作简便灵活性和在操作错误情况下的健壮性。业务规程参数化：系统运行过程中，公务制度和模式都会不断的变化，保证系统设计具有较好的前瞻性，对公务办理规程进行合理的参数化设计也是非常必要的实际原则。系统的服务模式4.1系统的定位“某省孵化器信息服务系统”，是在某省高新技术创业服务中心发展和支持、帮助科技型中小企业提供孵化、创新、融资信息服务基础上，建立的一个专业型电子信息服务交流平台。“某省孵化器信息服务系统”以面向某省各创新科技型中小企业、创业大学生、园区内的在孵企业、潜在的创业者及相关职能部门和领导提供各项政策制度信息公布和网上查询、解释服务、交流、信息反馈、信息统计和资源共享为主。通过建立专业的电子信息服务平台，为受众提供各项信息服务、组织各项信息资料反馈入库工作以及对各项服务工作进行监督和管理。4.2优秀的交互功能一个成功的信息服务平台，除了以具有创意的服务、办公支持模式吸引访问者以外，最重要的一点的就是其访问界面要具有友好的交互功能，无论是在信息、事务区域还是在咨询、服务区域，访问者可随时可以与该系统进行方便的交互。所以在系统前端每个栏目的规划中都设计了用户非常方便进行查询、搜索、咨询、反馈等交互功能，使用户无论在哪一级页面都可以得到方便的在线咨询、服务。4.3在线交流功能利用互联网不受时空限制的特点为所属机构提供全面周到的社区服务，提供实时的交互服务如：信息查询、信息发布、在线查询、在线提问、电子邮箱等，使各会员单位可以“自由”的发布相关信息和进行相关信息查询同时可进行在线提问。这些功能通过加强各会员单位的参与感来达到在线交流的效应，使访问者毎一次访问本平台都能得到切实有用的信息、及时了解到相关分政策法规，从而扩大网络服务系统的影响力和公信力及权威性。4.4网上办事的功能为加强平台的实用性，本功能模块包括办事指南、表格下载、网上查询、网上咨询、办结公示、资料录入、统计管理等服务，主要介绍某省创业中心的重要办事机构、办事项目、办理程序和规范，提供表格下载、办事查询、结果公示等服务，简化办事手续，提供方便快捷的办事通道，同时为管理者提供便捷的统计调用通道，一键式功能服务。4.5网上自选界面功能为加强平台的多样性和多变性，我们将提供多个主页面主题界面，可供管理员进行定期维护管理，一键式更换方便快捷。在相关版块为会员提供满意的网站免费模板（多数量），提供可定制栏目、专题、频道的页面样式以及方便的模板样式设计工具。系统设计及栏目、功能描述根据某省孵化器信息服务系统的基本要求，结合创图网络科技多年以来从事平台搭建和电子政务系统构架的经验，策划和构建某省孵化器信息服务系统整体基本栏目和内容。在结构上：我们始终保持一种方便、清晰明确的浏览路线。在功能上：从各方面尽量满足网上访问者及其他所属机构的各项要求。在数据联动上：尽量满足和加强孵化器与孵化器之间、创业企业之间、孵化器与企业及系统管理人员之间加强联动、和资源共享，并搭建数据库。在拓展性上：在构建数据平台的基础上，尽量考虑相关功能及数据联动的扩展性，着重系统的功能性。系统功能说明—前台显示与浏览1） 前台能够按类别显示新闻信息2） 信息按照目录、详细情况两级显示3） 信息目录分页显示，浏览者能够在任意页间跳转4） 能够定义最新信息，前台能够给最新信息定义“New”标记5） 信息内容包括文字和图片；6） 信息支持类别、关键字等多种方式的查询，便于浏览者方便的找到所需的信息；7） 系统能够自动为信息标记发布日期；8） 系统自动记录新闻的点击数；9） 系统录入并自动生成注册孵化器及其内的在孵企业的相关展示信息；10） 显示相关信息和资源共享。系统功能说明—后台管理1） 管理员登录后台能够对对新闻进行查询、修改、删除操作；2） 管理员能够对类别进行管理，能够添加、修改、删除新闻，支持批量操作；3） 管理员能够查看信息浏览次数；4） 管理者能后对数据信息进行调用和公布；5） 管理员能导出相关数据进行统计并上报；6） 管理员能够审核录入信息，并对进行编辑和发布；7） 管理员可以更换主页风格；8） 管理员可以根据需要调整项目类别及功能类别。……5.1栏目设置：新闻中心\创业中心\创业服务\服务平台\大学生创业\创新基金创业孵化协会\企业数据上报\精品企业\在线交流5.2系统构架图：FLASH导入系统结构首页（附电子邮箱登陆口）在线交流企业数据上报服务平台创业中心新闻中心创业服务大学生创业创新基金创业孵化协会精品企业在线交流企业数据上报服务平台创业中心新闻中心创业服务大学生创业创新基金创业孵化协会精品企业根据需要，整个信息服务平台为动态系统，信息数据之间的相互关联，包括新闻、政策文件、企业信息、企业产品之间需要互联互通，从而达到系统数据的流通。5.3平台数据系统交互模块为加强某省高新技术创业服务中心孵化器信息服务系统的扩展性以及其实用性，拟定本系统能收录整个某省的所有孵话器信息并在前台展示，针对各个孵化器中的某个孵化器中的某个企业进行前台信息显示、后台数据调用、后台数据查询、并可以导出EXCEL表格、数据上报（供统计用）。此系统可对孵化器各项业务及工作提供标准的信息服务调用，促进企业间的信息共享和资源整合以及对话交流，促进体系融合，并为在孵企业提供完善的创业信息从而达到优化其创业环境的目的。5.4平台栏目及功能描述网络技术构架新闻中心、创业中心、创业服务、服务平台、大学生创业、创新基金、创业孵化协会、企业数据上报、精品企业、在线交流1)新闻中心主要分为三个模块：中心动态、通知公告、行业新闻主要介绍中心的相关工作动态、重要的通知公告以及播报相关行业的新闻。2)创业服务主要分为四个模块：融资服务、创业政策、辅导培训、房屋信息主要介绍中心的相关服务、投融资信息服务、通报和公布以及统筹相关创业政策、提供相关的辅导培训课程以及资料，同时公布有关创业优惠房屋或房租补贴等相关信息。3)服务平台主要介绍相关平台和展示相关平台，平台根据需要可多个展开，可以根据后台管理者的需要开设多个平台窗口。4)大学生创业主要分为三个模块：大学生创业政策、大学生创业见习、成功案例。主要介绍和公布政府支持大学生自主创业的相关政策、帮助和支持及发布大学生创业见习。通报和公布优秀的大学生创业的事迹。5)创新基金主要分为四个模块：基金介绍、申报程序、申报辅导、项目监理。主要介绍基金的介绍以及申报流程，并发布申报该基金的注意事项，同时对已申请基金成功的企业进行监理、公开。6)创业孵化协会主要分为三个模块：协会简介、协会动态、会员单位。主要介绍协会的职能、机构设置等，并公布协会近期的工作动态及政策取向，同时开设会员单位页面，注册或在孵企业拥有账号，并拥有特有版面介绍自己的企业（模板式：介绍、公告、产品、联系方式等）。7)精品企业对优秀标榜企业、表现相对突出的企业开设版面对其进行展示。关于平台内孵化器数据管理系统1)建设目标本孵化器数据管理系统包涵各个孵化器介绍、孵化器内数据采集录入、孵化器形象及政策展示等各项工作。以全省孵化器的相关业务服务为开发核心，以服务和共享及展示为基调，从而打造成一个简便快捷，以信息服务和数据管理的综合性服务系统。2)系统结构图3)孵化器数据展示孵化器数据展示是某省创业中心的重要的业务体系，是整合某省孵化器信息展示的重要平台，对外展示某省各孵化器的外貌、及相关政策信息。信息展示：通过FLASH技术根据平台整体的设计风格以某省地图为界面制作孵化器展示首页面，各孵化器位置标示到地图上，鼠标移动到该热点上显示孵化器的名称及外貌缩略图等信息，点击进入，每个孵化器都有一个自己的FLASH展示页面，展示该孵化器的的各类信息，包括名称、简介、外形（图文并茂，各个孵化器可以根据自己的需要在自己对应的孵化器页面上上传自己的LOGO）。房屋出租情况展示（层及房间出租情况（标示已经出租和尚未出租的情况）需要后台数据支持。同时对租房合同进行管理，可进行添加租赁、续签、修改、删除合同等（网上办公）。4)孵化器信息收集本模块实现在线收集孵化器各类信息及房屋出租情况信息。孵化器信息：通过系统由各地孵化器工作人员进行录入孵化器名称、简介、政策信息等各类信息。房屋出租情况：方法一：由各地孵化器提供相应的楼层结构图，由我方制作相应的图片来进行展示每层的大致结构，系统可以进行设定该房间是否已经出租及出租人及到期时间等。优缺点：优点是美观，但是制作成本较高，进行改动成本也相对比较麻烦。方法二：以楼层、房间号、房间出租情况进行收集，以列表方式进行展示，该方法简单易行，灵活性好。优缺点：只能看到相关的数据和列表，但是后期维护成本低，不需要再次开发改动。企业信息收集：用于收集各地孵化器的各类企业信息。5)数据分析本模块实现各地孵化器及企业各类信息的分析功能。数据展示：根据用户提供的报表进行数据的汇总。数据导出：根据用户提供的报表进行数据的导出，可以导出excel。以上栏目的共同特点主要在于信息的动态性，实时性。同时在页面上显示的信息不同板块之间是相互独立的，这些信息是通过后台的管理中心分板块来动态管理.也就是说，我们在后台将某条信息添加在哪个板块，该条信息就显示在页面上的那个板块上。而且我们在后台，可将不同的板块分配给不同的板块管理者来管理。所有信息的发布均通过数据库程序自动进行，各板块信息录入模板中设置一条信息所需要的各项字段的编辑录入框，系统管理员只需照本宣科按各项字段进行录入提交即告完成信息发布工作。录入提交后的信息内容，保存在系统数据库中，在网页中通过数据库程序调用，可以实现在网页的任一位置按某一形式/风格显示指定的新闻内容。系统前台显示系统前台显示信息数据库系统后台发布（系统用户浏览）（系统系统管理员）模块功能描述门户基本功能上传设置对系统可以上传文件的格式和大小进行设置缩略图片对生成的缩略图的高度、宽度、缩放方式和效果等参数进行设置导航信息1、对门户导航信息的增、删、改、查及批量删除

2、门户导航信息预览、是否显示设置

3、门户导航信息进行排序全文检索门户全文检索库状况查看、优化、重建、批量创建、增量创建计划任务对门户的计划任务的增、删、改、查及批量删除数据交换门户用户群组、用户、栏目、内容的导入导出门户计数器1、查看门户访问量（总访问量，今日访问量，昨日访问量）

2、设置门户计数的相关参数（单次访问累加量，防刷新开关，防刷新时间）数据交换门户用户群组、用户、栏目、内容的导入导出信息采集支持Word、Excel、TXT、Html、XML等各种类型信息的导入与导出用

户

管

理群组管理门户用户群组增、删、改、查、登陆ip访问设置及批量删除角色管理1、对门户管理员角色的增、删、改、查及批量删除

2、门户管理员角色的后台管理模块权限和频道栏目权限的设置及修改

3、门户管理员角色权限复制（包括功能模块权限及频道栏目权限，可选，可多选）管理端用户管理1、对门户管理员的增、删、改、查及批量删除

2、门户管理员的后台管理模块权限和频道栏目管理权限的设置及修改

3、门户管理员权限复制

3、管理员密码重置、登陆IP限制门户内

容

管

理文章管理1、对标准文章、图片文章、链接文章、扩展文章、视频文章和文件文章的增、删、改、查、审核

2、文章的转移、推荐、呈送、回收及批量推荐、转移，回收

3、对文章页面的可视化编辑、预览、立即发布

4、查看文章相关的资源、评论，并可对新闻进行评论

5、批量上传文章关联图片、音频、视频、文档、文件

6、根据文章自动生成SEO关键词、导读

7、今日统计、热点统计、快速查询、综合查询、栏目统计、编辑统计

8、文章的手动发布、发布模板设定与修改、有效时间及显示时间的控制、是否进行流量统计的控制

9、文章的扩展属性及自定义编码

10、包含敏感词的文章显示及预览栏目管理1、对内部栏目和外部栏目的增、删、改、查、克隆及批量删除

2、对栏目的转移、合并、搜索

3、对内部栏目页的效果预览，立即发布

4、添加下级栏内部栏目及下级外部栏目首页管理门户首页模板、SEO优化、发布、预览发布监控监视系统发布状态作者和来源作者和来源信息的增、删、改、查及批量删除流程设置1、对指定栏目创建审核流程，指定审核执行用户

2、对审核流程的增、删、改、查及批量删除流程处理1、查看待审核、已通过和未通过的流程

2、对审核流程进行搜索投稿管理1、对投稿进行查看、删除、搜索

2、对投稿分类进行增、删、改、查及批量删除

3、对投稿的采用已经对已经采用的投稿所对应文章的查看内容呈送1、呈送开关打开时：子门户呈送到主门户的文章的查询、查看，并可以接收到指定的主站栏目

2、呈送开关关闭时：各门户间呈送文章的查询、查看，并可以接收到指定的栏目内容引用各门户间的内容相互引用内容扩展内容扩展信息的增、删、改及批量删除（配合文章的扩展属性使用）编码定制1、自定义编码的增、删、改、查

2、对栏目设定了自定义编码后，在该栏目的所有下级栏目中添加文章时文章的自定编码会按照在此设置的格式生成回收站管理文章回收站管理，可还原（文章所属栏目存在）、彻底删除。统

计

系

统操作统计查看、搜索门户的操作日志流量统计1、对门户网站流量进行监控，按年，月，日分别统计网站流量

2、可以查看历史查询过的网站流量

3、可按照操作系统，屏幕分辨率，浏览器，来源，IP地址进行统计

4、按照点击率统计最受欢迎的内容、最受欢迎的栏目

5、可生成数据、饼图、柱图、曲线图等类型的报表工作统计门户的管理员工作量统计，并可按综合查询条件输出报表

1、时间段

2、查询类别（按机构查询、按栏目查询、按来源查询、按作者查询、按编辑查询）

3、群组名称

4、栏目名称

5、文章来源

6、文章作者

7、文章编辑统计报表对门户的统计报表查看、下载、删除、查询及批量删除皮

肤

管

理界面选择更换门户界面界面管理1、皮肤上传、复制、删除、导出、共享

2、皮肤中模板的修改、添加、上传、预览、复制

3、设置皮肤中各个页面对应模板

4、修改皮肤中的样式模板标签1、自定义标签页面对已经添加的静态标签和智能标签进行修改、删除、复制、搜索及批量删除

2、静态标签添加

3、智能标签添加资

源

采

集来源管理1、HTML网页类型来源的增、删、改、查及批量删除

2、RSS聚合类型来源的增、删、改、查及批量删除资源抓取1、引用已经写好的来源进行资源采集

2、已经采集资源的查看详细、查看原文以、入库及批量入库

2、已经采集资源的删除及批量删除每一个独立信息板块均具有以下特点：重要信息，排序首页—-可以人工设定某些信息放置到首页位置主次分明专业特点，突出时效—-每条信息都基于时间来管理，明确标明发布时间信息列表，自动排序——信息次序以时间自动排序，无须人工操作图文并貌，强化主题——每条信息都可以附带相关图片，加深渲染效果信息维护，简单易行——维护信息只需填写信息主题、内容即可发布随意更改，便于管理—-可随时通过维护界面增加、修改、删除每条信息强化信息管理特点分类详尽，便于阅读——利于用户按目的查找信息，直奔主题搜索功能，准确快捷—－以关键字、时间、类别等方式查找信息节约时间信息推荐，便于宣传——每个信息后边都有“推荐”功能，便于用户将有关信息保存或传递给别人，加大信息扩散面两层分类，不限数量——信息按需求分类（无数量限制），自定义类别性质，一级类别下可再次分类后台维护，轻松管理——随时可以通过后台维护页面，如更改、删除类别、名称、各条信息内容，轻松直观企业数据上报栏目功能说明这个栏目的功能实现是采取的是数据库录入、管理、查询用户可直接在网页填报表单并上传，数据传至后台，后台管理人员可对相关数据进行核查比对并存档。在填报的过程中，动态的对所填写的内容进行校验，已验证各数据之间的关联性；对数据有增、删、改、查的权限，并且能以各种方式进行查询、统计。在线交流栏目部分功能说明

a、具有极强的个性化特点和方便性（1）参与发问或交流时自动记录用户名，Email，用户无需每次都输入。（2）用户个人信息记录，密码提示功能，当用户忘记密码时，可由密码提示功能获得密码。（3）修改个人信息，查询他人信息与最近活动。（4）实现游客浏览功能，你即使不进行注册，同样可以浏览帖子内容，但要发言必须注册。缓存保存用户名和密码功能，无需每次发言都要填写一次，为用户提供方便。b、常见问题，提问方便简洁访客登录之后可以进入常见问题菜单，可以点击符合或与己相关的问题，并智能给出相关答案以及解决方式。c、查询方式多样，准确、快速按发言人主题来查询；按帖子发布时间来查询；按照不同的论坛分别查询；d、发布信息多样，发布步骤简单，容易掌握显示信息发表日期，点击数，回复时间并提示。（3）设定帖子内容最大允许的字节数,允许显示前贴内容回复.e、版面结构清晰，查看轻松，贴字应用UBB代码，表现形式丰富多样。

（1）具有强大的分页查看工具条，帖子列表支持分页显示，轻松查看所有帖子。

（2）帖子层次列表，结构清晰，一目了然。5.5平台的创意与风格平台的整体风格“某省孵化器信息服务系统”首页设计将采用具有行业特征的图文版形式，突出本系统的政府化、专业化、榜样化、规模化等感觉。配之以形象、精致的LOGO徽标以及特有的图案塑造本系统整体专业、规模之形象。在整体形象上要表现出主题突出，内容精干，形式严肃简洁，整体大方，让人有耳目一新之感。系统前端整体风格统一，以文字为主体，同时配以精巧静态或动态图片以吸引访问者的注意力，表达创新精神、以及上升动力。在平台的整体设计上，我们更强调人性化和参与意识，为访问者尽可能的提供多的在线服务和沟通渠道，充分利用互联网的交互功能，呈现整体友好的界面结构。首页风格平台首页的设计体现了一个站点性质和风格，也代表着“某省孵化器信息服务系统”整体的门户形象，所以首页设计在本项目工程中占有十分重要的位置。我们将提供多个首页的设计，根据不同主题（如不同季节等）可进行后台切换，系统前端所有的页面将具有统一风格，整个平台主题色彩采用专业、简洁的风格色系，用不同的色系和图案加以区别，以形成本系统和服务中心固有的形象，创新前卫又不失庄重，并结合以适量的精致图片和动态元素以吸引访问者注意力，以表达各栏目以及服务专业化之特征。采用FLASH、GIF动画等技术增强本平台的活力。在版面上，力争简洁、清爽的风格效果，简化页面，摈弃大量图形点缀的模式，以求速度和风格兼具。注：根据功能要求，我们会在合同签订之日后给出2-3套设计方案和逻辑性架构图以及相关主内页设计风格图，得到甲方确认后我们开始下步工作（页面设计和功能开发）。平台建设专家组组建及工程组实施为了保证本项目能在既定时间内有序的完成，平台搭建其内我司将组成以网络构建工程师为主的专家组10人，并安排2-4人常驻客户处以保证项目的及时沟通和正常进行。平台项目后期维护系统建设完成后，本公司为某省高新技术创业服务中心信息服务平台提供1年的免费维护期（从平台正式上线发布后开始计算），即工作日内电话支持、远程网络支持。1年后仍可提供有偿维护服务。7.1技术维护服务内容（1）数据备份，每周日对系统数据进行备份，防止数据丢失。（2）平台安全服务，平台的防病毒，防黑客攻击。（3）平台访问log日志，记录系统的访问来源，进行系统流量统计，提供日报表、周报表、月报表。生成统计图。（4）每年20个静态页面的免费更新。（5）每年Flash片头动画免费更新一次。（8）每三个月对服务器免费全面维护（注册表清理、文件垃圾回收、操作系统更新、杀毒软件更新、安全系统更新）一次。7.2维护方法我公司市场部将受理客户的需求并妥善作出处理，在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话找项目联系人解决。响应时间如下：一级故障：4小时响应，24小时内解决；二级故障：4小时响应，48小时内解决；三级故障：4小时响应，一周内解决；故障等级分类如下：一级：因故障造成的整个系统瘫痪；二级：因故障严重影响系统运行；三级：因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行；7.3有偿维护免费维护期过后，我公司仍可以为甲方提供维护服务。维护内容及费用如下：（1）服务器软件系统的维护、企业信箱维护（1.2万元/年）A：每三个月对服务器免费全面维护（注册表清理、文件垃圾回收、操作系统更新、杀毒软件更新、安全系统更新）一次。B：数据备份，每周日对系统数据进行备份，防止数据丢失。C：系统安全服务，系统的防病毒，防黑客攻击。D：系统访问log日志，记录系统的访问来源，进行系统流量统计，提供日报表、周报表、月报表，生成统计图。（2）内容更新内容更新包括新增页面、弹出窗口的制作；新增功能等，具体的制作费用由乙方根据实际工作量向甲方提报，由甲方认可后确定内容更新制作费用。7.4人员培训本公司免费为某省高新技术创业服务中心培训1到2名系统维护及管理人员。培训内容如下：（1）系统功能的正确使用、系统的建设和维护常识。（2）整个系统的构架和系统管理员的管理操作。（3）互联网概述及电子商务发展趋势。（4）电子邮件系统的管理、电子邮件地址的设置。系统项目开发周期及报价8.1项目开发计划序号工作内容开发计划1需求分析第一周2系统设计第二周3详细设计第三周4界面设计、程序编码第三周~第四周5系统测试第五周6用户测试第六周7用户培训第六周8项目验收第六周附录资料：不需要的可以自行删除电脑故障集错误与非法篇电脑故障集1（1~14）错误及非法篇一、注册错误信息ERROR:BadLoginNameformatERRORbc:BadLogin0这表示你的用户名错误或不存在。在客户端你看到的提示是："EithertheAccountnameorPasswordyouprovidedwereincorrect.Ifthisisanewaccount,youraccountmaynotbeactiveyet.pleasetryagainshortly"（如果客户端没有输入名字或密码，会得到同样的提示）ERRORbc:BadLogin。1.这表示你的用户名正在被使用，比如已经有人用该用户名登录或者非正常断线的用户没有被服务器释放ERRORbc:BadLogin2.此信息表示该用户名已经被系统管理员封锁（blocked），通常是在游戏中GM使用了/KICK命令造成的。用户可以写邮件给管理员查询ERRORbc:BadLogin。3.次信息表示你输入的密码错误（注意：服务器控制窗口将显示错误和正确的密码）。客户端将得到如下信息:"Youraccountcredentialsareinvalid.CheckyouruserIDandpasswordandtryagain."ERRORc0:BadLogin。4.通常这个信息表示服务器端与客户端的版本不匹配，升级客户端版本可以解决此问题。客户端得到的信息提示为："ThereissomeproblemcommunicatingwithOrigin.PleaserestartUltimaOnlineandtryagain"GeneralErrorMessages二、基本错误信息BadSpawnpointuid=040006380,id=0此信息指示了一个错误的重生点设置，UID指物品创建的定义标识符，ID#则表示该物品的对应描述小节。你可以参照UID的代码（#）使用/GOUIDUID#命令找到该物件并移除它。注意并非立即生效ERROR:Improperlyscripteditem####ERROR:CreateBaseinvaliditem0####这表示服务器试图使某些物品重生时未能在脚本文件中找到它的相关描述小节。你可以从TUSdefs.scp中找出#对应的对象并且校正它们。ERRORNewWalkCount1!=65535上面所表示的数字可能有所不同，但表示的是同一个意思。这表示服务器和客户端未能保持及时地同步，你完全可以忽略这一诬害信息。ERRORa4:Unrequestedtargetinfo?此错误发生于多种下，在正常状态下发生于鼠标点击对象的错误动作，比方说对这门施法术；另外一些情况发生于在错误的时间里取消鼠标的指向动作。在/INFO窗口中的一些物品会导致此错误的发生。ERROR:CWorld.ClockEndofWorldtime.Recycle这种情况会在服务器运行了50天后发生一次。Whatisunsureisifthetimerresetsonaservershutdownorifitholdsit'stimersetting(maybeintheworldfile)andrestartsfromthereonnextstartupERROR:10Lostitemsdeleted在服务器储存期间，如果某件物品与一个不存在的容器相关联，服务器会标识并删除它们。ERROR:ProfailERRORbc:BadMsg01Eat5bytes这表示服务器想要显示的错误文本信息并不存在。ERROR:CreateBaseinvaliditem00通常此信息指示一个错误的重生或重生位置。但同样也会发生于这种情况：玩家创建/制造的物品并不存在，或者GM做了同样的动作。通灵术同样会产生此错误信息。WARNING:Didnotfindscript'xxxxxx.scp'section'XXXXX'这条错误信息告诉你没有找到脚本文件中的定义物品例子：WARNING:Didnotfindscript'tustables.scp'section'SKILL50'技能的定义到[SKILL49]为止，服务器没有找到[SKILL50]，因为它没有被编写到脚本文件中去。此错误可以被忽略，但可以用来帮助你判断错误的根源所在。WARNING:can'tfinddefinitionfor'??'!此信息表明你有一个编写错误的trigger。三、电脑自检响铃代码和错误信息POST(PowerOnSelfTest，加电自测试)是电脑开机自检程序，当硬件出现问题时，它能给我们一些提示，从而可以确定错误产生的部件和找出解决的方法。BIOS自检响铃及其意义1、AMI的BIOS1短：内存错误2短：内存校验错误3短：基本内存错误4短：系统时钟错误5短：处理器错误6短：键盘控制器错误7短：实模式错误8短：显示内存错误9短：ROMBIOS校验错误1长3短：内存错误1长8短：显示测试错误。2、Award的BIOS1短：系统启动正常1长1短：内存或主板出错1长2短：显示错误（显示器或显示卡）1长9短：主板FlashROM或EPROM错误（BIOS损坏）不停地响（长）：内存损坏或接触不良不停地响（短）：电源、显示器或显示卡接触不良重复地响（短）：电源3、Phoenix的BIOS1短：系统启动正常3短：系统加电初始化失败.四、综合类错误信息及其故障部位(或原因)103、131：主板104：硬盘201：RAM24XX：显示卡301：键盘601：软驱1701：硬盘1801：扩展设备BASIC：驱动器ParityCheck?：RAM，电源MemoryParityErroratxxxx：内存的xxxx地址奇偶校验错误I/OCardParityErroratxxxx：输入/输出设备的xxxx地址奇偶校验错误DMABusTime-out：设备的总线驱动超过了7。8微秒8042GateA-20Error：键盘控制器(8042)中的GateA20开关AddressLineShort：主板的地址解码线路CacheMemoryBadDoNotEnableCache：Cache出错C:DriveFailure：C盘出错CH-2TimerError：主板上的第2时钟CMOSBatteryStateLow：主板电池没电CMOSChecksumFailure：CMOSRAM和正常值不符CMOSDisplayTypeMismatch：显示类型和CMOS设定值不符CMOSMemorySizeMismatch：内存容量和CMOS设定值不符CMOSSystemOptionsNotSet：CMOS设置被破坏或不存在CMOSTimeandDateNotSet：进入CMOS设置时间和日期DisketteBootFailure：启动盘失效，不能引导，换其它启动盘重启DisplaySwitchNotProper：关掉机器，设置主板上关于显示卡器的跳线DMAError：DMA控制器出错DMA#1Error：第1个DMA控制器出错DMA#2Error：第2个DMA控制器出错FDDControllerFailure：BIOS不能和软驱控制器通信，检查一下软驱的连线TableBad：FAT(文件分配表)被破坏GeneralFailureReadingDriveC:C盘有一般性读错误HDDControllerFailure：BIOS不能和硬盘控制器通信，检查一下硬盘的连线INTR#1Error：在POST时第一个中断通道出错INTR#2Error：在POST时第二个中断通道出错InvalidBootDiskette：BIOS不能读A驱的盘，换一只试试KeyboardisLocked：UnlockIt键盘被锁，必须开锁才能继续系统引导KeyboardError：键盘时钟有问题，在CMOS中重新设置成NotInstalled来跳过POSTKB/InterfaceError：键盘控制器出错OffBoardParityError：在扩展内存卡上的xxxx地址发生奇偶校验错误OnBoardParityError：主内存的xxxx地址发生奇偶校验错误ParityError：内存中的不明地址发生奇偶校验错误TimerNotOperational：计时器出错五、13种BIOS报错信息及排除方法在电脑开机自检时，主板BIOS报错信息解析如发现故障会显示相关的信息，用户在得知信息后可了解到故障所在。现列出一些常见的BIOS报错信息，以供大家参考。（1）BIOSROMchecksumerror-Systemhalted翻译：BIOS信息在进行检查(checksum)时发现错误，因此无法开机。解析：通常是因为BIOS信息刷新不完全所造成的，重新刷新主板BIOS即可。（2）CMOSbatteryfailed翻译：CMOS电池失效。解析：这表示CMOS电池的电力已经不足，请更换电池。（3）CMOSchecksumerror-Defaultsloaded翻译：CMOS执行检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值。解析：通常发生这种状况都是因为BIOS设置发生错误所致，因此建议重新对BIOS进行设置。如果问题依旧，请检查主板电池电力是否充足，如电池不存在问题，那就有可能是BIOS芯片出现了问题，应找专业人员进行维修。（4）Displayswitchissetincorrectly翻译：显示开关配置错误。解析：较旧型的主机板上有Jumper可设定萤幕为单色或彩色，而此讯息表示主机板上的设定和BIOS里的设定不一致，所以只要判断主机板和BIOS谁为正确，然后更新错误的设定即可。（5）PressEsctoskipmemorytest翻译：按"Esc"键跳过内存检测。解析：如果你在BIOS内并没有设定快速启动的话，那么开机就会执行对物理内存的测试，如果不想等待，可按键盘上的"Esc"键略过或到BIOS中开启"QuickPowerOnSelfTest(快速启动)"功能。（6）HARDDISKinitizlizing【Pleasewaitamoment...】翻译：正在对硬盘做起始化(Initizlize)动作。解析：这种讯息在较新的硬盘上根本看不到。但在较旧型的硬盘上，其动作因为较慢，所以就会看到这个讯息。（7）HarddiskinstallFailure翻译：硬盘安装失败。解析：遇到这种情况，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当，或者硬盘跳线是否设错(例如两台都设为Master或Slave)。（8）Harddisksdisagnosisfail翻译：执行硬盘诊断时发生错误解析：这种信息通常代表硬盘本身出现故障，可以先把硬盘接到别的电脑上试试看，如果问题依旧，那只好送修了。（9）Floppydisksfail或Floppydisksfail（80）或Floppydisksfail（40）翻译：无法驱动软驱。解析：先检查软驱线有没有接错或松脱，电源线有没有接好，如果这些都没问题，那可能就是软驱本身的故障了。（10）Keyboarderrorornokeyboardpresent翻译：键盘错误或没有安装键盘。解析：检查键盘连线有没有插好，把它插好即可。如问题依旧，则可能是键盘本身出现了质量问题。（11）Memorytestfail翻译：内存测试失败。解析：通常发生这种情形大都是因为内存不兼容或出现故障所导致，所以请分别对每条内存进行检测，找出故障的内存，把它拿掉或送修即可。（12）Overrideenable-Defaultsloaded翻译：目前的CMOS设定如果无法启动系统，则载入BIOS的预设值。解析：可能是BIOS内的设定并不适合你的电脑(如PC100的内存运行在133MHz的频率下)，这时进入BIOS设定程序把设定以稳定为优先即可。（13）presstoshowPOSTscreen翻译：按Tab键可切换屏幕显示。解析：有一些OEM厂商会以自己设计的显示画面来取代BIOS预设的POST显示画面，而此讯息就是要告诉使用者可以按Tab键把厂商的自定画面和BIOS预设的POST画面来做切换。六、上网易出现错误信息的分析浏览网页，经常出现而一些错误的提示信息。这对于大多数非专业人员来说，都觉得非常困惑。针对各种各样的错误信息，使人很难分清是什么原因造成的。现分别列出以下14种现象，供大家参考。（1）401FORBIDDEN：大多出现在一些收费的网页，表示浏览者必须拥有一个该网页正确的用户名和密码才能看到对方的网页。（2）403FORBIDDEN：类似于401错误。在一般情况下，在网上进行即时注册即可得到其合法使用权。但像一些封闭网站，也就是不对一般浏览者开放，也会产生这种信息。（3）404NOTFOUND：这是目前网上常见的一种错误信息。这是由于你所请求访问的网页可能不存在或者是该网页的链接定位已经改变，亦可能是你输入的网页链接地址错误，浏览器找不到该网页而产生的。（4）500SERVERERROR：这种信息大多都是被浏览网页程序脚本设计错误而产生的。要浏览此类网页，只有等对方纠正错误后方能连接。（5）503SERVERUNAVAILABLE：这是由于网络线路非常繁忙，暂时不能连接对方网站，可以等线路空闲时再进行连接。（6）NOFOUND：相信多数朋友都见过这种提示信息，其实该信息类似于404NOTFOUND，多数是浏览者输入错误的URL而引起的。（7）BADT：这种错误信息现在已经不常见了，一般是由于用户在该网页上填写的某些数据超过该网站所要求的范围，而使对方在处理这些数据时产生错误的信息。而现在大多网站已经发现这个问题，并进行了完善。当用户填写数据错误时，会提示用户哪些错误需要修改。(8)CANNOTADDformSUBMISSIONRESULTTOBOOKMARKLIST：代表一些并不是长期的网页档案，某些网页搜索引擎所列出的相关网页的URL是不能被储存在BookMark（书签）上的。如果用户尝试要把这些网址记录下来就有可能产生这种错误提示。(9)CONNECTIONREFUSEDBYHOST：类似于"403FORBIDDEN"的错误提示。(10)FAILEDDNSLOOKUP：浏览者所输入的URL不能被服务器翻译为对应的IP地址，造成这种原因是由于浏览者输入错误或者也可能是该网站负荷太重而产生的。(11)NODATA：多发生在下载某些资料的时候，浏览器找到相关的网页但是其中没有用户所指定的资料档案，多是由于用户输入下载的绝对地址错误而产生的，可检查是否输入URL的最后部分是否错误。(12)SITEUNAVAILABLE：引起这种错误的原因比较多，主要有：被浏览网站在线用户过多，造成线路繁忙。拨号上网用户电话线路噪音过大或者是网站由于某些原因而暂时关闭。(13)TOOMANYUSER：表示被浏览网站用户太多，已经超过了网站的负荷不能再接受更多的用户了，可以等网站空闲时再尝试连接。(14)UNABLETOCREATEHOST：造成这种原因是因为浏览者URL输入错误或对应网站根本就不存在。(15)ANUNEXPECTEDWEBERROROCCURRED：这个错误信息可以表示任何由"NOTFOUND"至"FORBIDDEN"之间的信息，并没有任何详细的解释。(16)HELPERAPPLICATIONNOTFOUND：你若想观看一些需要"HelperApplication"的档案，浏览器可能弹出这个信息，意思是找不到指定的辅助软件。用户只需在浏览器里把适当的Helper档案路径及名称设定好即可。(17)HOSTUNKNOWN：无法找到主机。有时一些站点移走了，却没有留下转移的链接。(18)NNTPSERVERERROR：如果你的网页浏览器不能找到新闻组的服务器，此信息便会弹出。原因可能是该服务器已关闭，或用户键入了错误的服务器名称。(19)NOTFOUND：这个说明你想找的网页已不存在。可能是用户输入了错误的URL，若确定输入正确，仍然不能连上，则该网址也许已移到别的地方了。(20)TCPERRORENCOUNTEREDWHILESENDINGREQUESTTOSERVER：当网络传送一些不合法或不完整的资料时，就会产生这种错误。你可以过一会再尝试连接该网页。七、电脑出现"致命异常错误"排除方法Windows98"蓝屏"现象较多，并提示"致命的异常错误0E发生在"，致使IE或其它软件无法安装或正常运行，而一旦遇之又不知是何原因、如何排除，因此给用户的操作带来很大的不便和麻烦，下面就产生该类问题的原因及相应的对策，作一综述，供大家参考。Windows9x是32位操作系统，对内存具有32位寻址能力，可以发挥80386以上CPU所具有的保护模式功能，为每个应用程序提供独立的4GB地址空间，但事实上，这远远超过了目前大部分PC机的内存容量，这就造成了有4GB地址空间，而无真正物理内存与之对应的问题。于是，Windows9x便利用CPU的虚拟内存能力，把硬盘的一部分当作内存(硬盘交换文件)来使用，即通常所说的虚拟内存。现在很多用户配置的硬盘容量一般都较大，这下似乎有了用不完的内存，不会发生内存不够的情况了。其实不然，首先，能作虚拟内存的必须是硬盘上的空余空间，而且这些被分若干块的空间连续长度必须是512K的整数倍，才能被用作虚拟内存;第二，CPU在RAM存取数据的速度远远快于RAM与硬盘交换数据的速度。这样，有时就会发生应用程序存取当前不在RAM中而在交换文件中数据的情况，这时，CPU就会产生异常错误0E(也称为页面异常)，但此时屏幕上不会有任何提示，Windows9x尝试继续运行，只有当应用程序存取数据的地址或者将要跳转到的地址根本就没有分配RAM或虚拟内存时(即出现页面无效)，Windows9x才显示"异常错误发生"，这下它真不行了，提示用户中止程序运行。引起该错误的原因很多，相应有不同的处理方法：1.CPU超频这是最近很多人电脑发生上述故障的一个重要原因。超频提高了CPU的工作频率，同时也使其性能变得不稳定，尤其是在炎热的夏季，这个问题暴露得更加明显。究其原因，CPU在RAM存取数据的速度本来就快于RAM与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，同时由于气温升高，构成CPU等电子元器件材料的指标参数也发生微妙变化，加剧了在RAM或虚拟内存中找不到需要数据的情况，这样就会出现"异常错误"。解决办法：降低频率，使CPU工作在规定的正常频率，同时使用"降温"软件，清扫CPU风扇等。2.硬盘剩余空间太少或碎片太多前面已经谈到，硬盘上能作虚拟内存的必须是自由空间，而且空间连续长度必须是512K的整数倍。如果你的硬盘还只有几百MB，出现"异常错误"与此很可能有关，当然，就算硬盘容量再大，隔一段时间进行一次碎片整理也是非常必要的。3.Windows启动的程序过多系统资源消耗殆尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。解决办法：不要同时启动过多的程序，一个简单的监测方法是，随时打开Windows各窗口上"帮助"→"关于..."，看系统资源还剩多少，低于60%就应该小心了，不要再启动新的程序、打开新的窗口了。万一因此发生"异常错误"，只需重新启动系统就正常了。顺便说一句，有的朋友喜欢"Shift+重新启动计算机"，虽然重新启动的速度较快，但系统资源并不能完全释放，所以本人建议大家还是以正常方式重新启动计算机。4.系统冲突经常遇到的是由于声卡或显卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，甚至无法正常启动Windows9x。解决办法：以"安全模式"启动，在"控制面板→系统→设备管理"中进行适当调整，一般可以解决。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择"开始/运行"，键入"Regedit"，进入注册表编辑器,通过菜单下的"查找"功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有"主键"和"键值"，重新启动。八、电脑出现"致命异常错误"排除方法（续）5.程序设计问题。部分程序在编制时内存分配不合理（Windows的Bug都不少），完成后又未经过严格测试，在特殊的运行条件下就会因找不到内存分配地址而频频出错。还有，编制时考虑不周，程序只适用于特殊型号、种类的硬件，如果遇到其它硬件时也会出错。顺便说一句，一些盗版软件因解密过程中破坏、丢失了部分源代码，也常常导致"异常错误"的发生。因此，还是用正版软件的好，以免前功尽弃。6.版本冲突。多数应用程序都要调用特定版本的动态链接库DLL或者OLE组件，如果在安装某个软件时，旧版本的DLL覆盖了新版本的DLL，或者删除应用程序时，误删了有用的DLL文件，就可能使上述调用失败，从而引起"异常错误"。遇到这种情况，解决的办法，自然就是找到新版文件。"找"的方法较多，可以直接从光盘上某个软件中、游戏中拷贝，或者用Windows9x(包括OSR2版)光盘中的Extract这个小工具，直接从CAB压缩文档找到并解压出所需文件。7.注册表错误。注册表是Windows9x的"命根子"，其中保存有Windows9x及应用程序的重要数据，即使是哪个细小地方出了问题，都很可能引发"致命异常错误"的发生，甚至可能引起系统崩溃。因此，在你估计到操作可能引起它的变动以前(如安装一个新软件)，先对其进行备份是很有必要的，一旦发生错误，可以恢复注册表，否则，要么请专业人士修复注册表，要么重新安装Windows9x及你的其它程序，那麻烦就真的有点大了。8.软硬件不兼容。常遇到的是，BIOS或驱动程序太旧，以致不能很好支持硬件，导致"异常错误"的发生。如果你的主板支持BIOS升级，尽量升级到最新版本，同样，尽量找到与你设备配套的最新的设备驱动程序，也可以减少错误的发生。9.BIOS设置。众所周知，是否正确设置BIOS，是电脑能否正常运行的关键。其中硬盘及内存等的参数设置尤为重要，弄不好，就有可能出现程序存取数据失败，而导致"异常错误"的发生。其实，现在多数主板BIOS有"硬盘实用程序"一项，它可以检测并存储硬盘的各项参数，通常使用这些检测值是安全的。但对于较老的硬盘，有必要对一些较新的设置进行屏蔽(如硬盘的32位模式等)。至于内存，要注意一、二级缓存以及影子内存的设置。实在有困难，对于BIOS的设置，可以请行家帮忙，这样，不仅正确，而且可能更加优化。10.硬件老化或存在故障。如现在有人还在用的540M硬盘，其转速仅为3600转/分钟左右，假如用在PⅢ、PC133SDRAM、133外频主板这样的配置上，快马拉破车，出现"异常错误"的可能性自然较大。此外，少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行Windows9x时很不稳定，发生"异常致命错误"在所难免。因此，用户购机时应擦亮自己的眼睛，最好带个内行参谋，并用一些较新的工具软件(如Hwinfo、Norton等)测试电脑，长时间连续烤机(如72小时)，以及争取尽量长的保修时间等。从上面可以看出，Windows9x发生异常错误的原因的确是多种多样的，上面不一定已经列举完了，各自的解决办法也有所不同。实际当中，有时候，如果真要弄清此类故障的"来龙去脉"，其实是比较困难的，遇到这种情况，除了上面谈到的各种相关解决方法外，可以试试重装软件，甚至重装系统，如果仍然时常发生"异常错误"，那么应怀疑硬件有问题了，条件允许的话，可用替换法和排除法来确定问题所在。3、CPU的处理器的10种异常代码说明下面给出80x86CPU的处理器的部分异常代码及其代表的意义。这些代码实际上是80386的保留中断号。我想很多人都对异常代码代表的意义很感兴趣，然而，这些信息不太容易被初学者看懂，只能满足一下你的好奇心，呵呵。00:DivideFault（除法错误）此异常发生在企图让CPU做除数为0的除法运算，或者除法运算结果溢出时。通常这个错误不会导致蓝屏，但是windows会显示"该程序执行了非法操作..."这样的对话框。02:NMIinterrupt（不可屏蔽中断）2号中断被保留作为硬件的不可屏蔽中断。不可屏蔽中断具有最高优先权，它通常用于解决系统中最紧急的情况。2号中断不会被异常机制截获。03:Overflowtrap（溢出）当CPU执行一条INTO指令时，如果0F位被置为1，则会发生Overflowtrap异常。04:BoundsCheckFault（边界检查错误）BOUND指令比较数组的下标是否越界，如果是，发生边界检查错误。05:InvalidOpcodefault（无效指令码错误）这个错误产生的原因有：1)CPU试图对一个同任何合法的指令都不对应的bitpattern进行解码（需要有计算机体系结构知识才能看懂这句话，呵呵。我不知道该怎么用中文表达"bitpattern"）。2)CPU试图执行一条带有无效操作数的指令。3)CPU试图在虚拟8086模式下执行保护模式下