第二讲-使命-与目标-发展途径课件

公司战略与风险管理公司战略与风险管理第一章战略与战略管理第一章战略与战略管理第一章战略与战略管理第一章战略与战略管理复习管理的五要素战略管理的流程战略的含义战略的5P含义复习管理的五要素单选题兴达公司采用电子商贸的方式进行销售以绕过传统的零售渠道，进而成为某国第一家网上购物商城。此战略是一种（）。

A.计谋

B.定位

C.模式

D.观念

【正确答案】：B

【答案解析】：将战略作为一种定位，涉及企业如何适应所处环境的问题。定位包括相对于其他企业的市场定位，如生产或销售什么类型的产品或服务给特定的部门，或以什么样的方式满足客户和市场的需求，如何分配内部资源以保持企业的竞争优势。单选题兴达公司采用电子商贸的方式进行销售以绕过传统的零售渠道多选题不属于5P战略的不同方面定义的有（）。

A.计谋

B.变革

C.观念

D.细分【正确答案】：BD

【答案解析】：明茨伯格以其独特的认识，归纳总结了“战略”的五个定义。这五个定义包括：计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective）。多选题不属于5P战略的不同方面定义的有（）。【正确答案】第二讲战略的结构层次战略的要素企业的使命与目标企业战略的发展途径第二讲战略的结构层次第二讲主要内容战略结构层次与战略要素企业存在的理由确定企业的使命和目标企业使命陈述确定战略目标形成战略的方法第二讲主要内容战略结构层次与战略要素战略的结构层次公司战略业务单位战略职能战略战略的结构层次公司战略业务单位职能战略第二讲-使命-与目标-发展途径课件雀巢公司1867年，成立于瑞士。目前，雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。

雀巢公司1867年，成立于瑞士。雀巢公司主要经营什么速溶咖啡、炼乳、奶粉、婴儿食品、奶酪、巧克力制品、糖果、速饮茶

香精、香料和医疗器械的激光外科设备等业务。雀巢公司主要经营什么速溶咖啡、香精、香料和医疗器械的业务单位战略（雀巢冰激凌业务的发展）并购了美国第三大冰淇淋企业德雷尔。拥有哈根达斯品牌，拥有德雷尔旗下的德里梅利

Dreamery和星巴克（Starbucks）。占美国近六成的市场份额，超过了冰淇淋原老品牌“联合利华”和“和路雪”等。

业务单位战略（雀巢冰激凌业务的发展）并购了美国第三大冰淇淋企SBU业务单位战略通用电气公司1878年创立了爱迪生电灯公司1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司(GE)。两位重要的总裁雷金纳德-琼斯与韦尔奇SBU业务单位战略通用电气公司战略事业单位1971年推出的管理变革在事业部内设立“战略事业单位”。独立的组织部门，可以在事业部内有选择地对某些产品进行单独管理，以便事业部将人力物力能够机动有效地集中分配使用，对各种产品、销售、设备和组织编制出严密的有预见性的战略计划。

战略事业单位甲企业决策团队决定在原有钢铁业务的基础上，进军金融行业，为此决定与国内一家大型金融企业建立合资企业，这种建立合资企业的战略决策属于（）。

A.企业总体战略B.职能部门战略

C.市场营销战略D.业务单位战略『正确答案』D『答案解析』业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力，其决策问题是在选定的业务范围内或在选定的市场——产品区域内如何进行有效竞争。

例题甲企业决策团队决定在原有钢铁业务的基础上，进军金融行业，为此建立相关业务单元之间的协同作用并将其转化成竞争优势是（）首要关注的重点。

A.公司战略B.职能部门战略

C.市场营销战略D.经营单位战略

『正确答案』A

『答案解析』公司战略涵盖了公司的整体范围，由高级管理人员制定，以平衡公司的业务组合。【例题·单选题】建立相关业务单元之间的协同作用并将其转化成竞争优势是（）首四、战略的关键要素

1.有愿景。

“成为卓越品质的创造者”(数码照相技术)2.具有可持续性。3.有效传递战略的流程。4.与获取竞争优势有关。

5.能利用企业与环境之间的联系。四、战略的关键要素1.有愿景。

“成为卓越品质的创造者”战略测试战略测试企业为什么会存在呢营利非营利首要目的：为所有者带来经济价值首要目的：提高社会福利、促进政治和社会变革企业为什么会存在呢营利非营利首要目的：为所有者带来经济价值首营利的目的是什么？追求目标：利润最大化。忽视了高风险投资者的资本量资本的时间价值正确的判断是什么？股东价值最大化。经济价值营利的目的是什么？追求目标：利润最大化。经济价值企业的使命和目标

使命：所担当的角色和责任

根本任务和理由例：中国移动使命“创无限通信世界，做信息社会栋梁”

追求的理想境界，主导地位，责任和使命社会进步中担当的作用和责任企业的使命和目标追求的理想境界，主导地位，责任和使命社第二讲-使命-与目标-发展途径课件举例：企业使命、目标和战略的示例

国外某大型汽车公司

企业使命在市场经济国家制造和销售最安全、最环保、最节能的小汽车和卡车。举例：企业使命、目标和战略的示例国外某大型汽车公司在市场企业目标

1.到2010年国内小汽车和卡车的市场占有率增加8%。

2.到2012年单位成本下降3%。

3.到2013年底公司在世界汽车市场的占有率居第一位。

4.到2016年，在海外建成十五个生产基地，实现三分之二外销的目标。

企业目标1.到2010年国内小汽车和卡车的市场占有率增加例2德国大众汽车2009年2月发布的“2018战略”核心目标：

每年引进4款新车

车型总数从目前的43款增加到50款以上

年销量达到200万辆

例2德国大众汽车2009年2月发布的“2018战略”核心目企业战略

1.通过将所有资源集中于小汽车和卡车制造行业来获得发展。2.主要集中发展低油耗的车型，以达到政府的油耗标准，并向竞争者挑战。

3.采用世界一流的汽车技术.3.实行垂直集约化经营，使生产设备现代化以降低原材料消耗和生产成本,快速提升企业核心竞争能力。

4.与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车。

企业战略1.通过将所有资源集中于小汽车和卡车制造行业来获企业使命的要素

反映企业定位有导向作用说明业务范围有利于界定自身的企业形象

企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力企业使命的要素反映企业定位企业使命取决于影响战略决策的利益战略要素与使命要素的关系战略关键要素之一愿景与企业使命的联系：

愿景是使命的基础，企业使命比愿景更加具体。

例如：中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”，使命“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。战略要素与使命要素的关系战略关键要素之一愿景与企业使命的联系企业的使命陈述使命陈述作用：企业监控的基础向利益相关者传递经营哲学反映企业的核心价值观正式的书面文件起到沟通的效果对内（员工认同，形成合力）＋对外（利益相关者接受，全力支持）企业的使命陈述正式的书面文件起到沟通的效果对内（员工认同，形确定战略目标战略目标与使命的关系

实现使命过程中所追求的结果

战略目标中国移动的企业“十五”规划战略目标:“争创世界一流通信企业”经济效益、业务发展、网络发展、网络服务质量、技术发展具体指标确定战略目标战略目标与使命的关系中国移动的企业“十五”规划

战略目标与战略的关系

基本依据和出发点、指导方针、评价标准

确定原则：SMART

（p8）战略实施战略控制确定战略目标战略目标与战略的关系确定战略目标【例题·单选题】确定（）就是确定企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。

A.企业使命B.企业战略

C.企业厂规D.企业文化『正确答案』A

『答案解析』使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。【例题·单选题】确定（）就是确定企业在社会进步和社会、经济例题：单选题公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。对于这一要求，你认为下列评价中更有道理的是（）。

A.时间不明确，在实践中缺乏操作标准

B.关键市场的提法不具体，很难界定范围

C.较高市场份额的标准不清楚，要详细说明

D.应综合考虑上述意见所反映的问题例题：单选题公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，『正确答案』D

『答案解析』在确定战略目标时使用SMART基本原则：S（Specific，目标要具体）、M（Measurable，目标可以量化）、A（Attainable，目标要可以达到）、R（Relevant，目标与使命一致）、T（Time-Based，目标要有完成期限）。『正确答案』D

『答案解析』在确定战略目标时使用SMART基企业战略的形成方法理性方法

：规划在前，实施在后

应急方法：同步进行，目标并不明确。其战略变化过程是零散的、直观的。企业战略的形成方法理性方法：规划在前，实施在后其战略变理性方法步骤步骤1.进行企业评估2.确定使命和目标3.进行差距分析4.进行战略选择5.执行所选择的战略战略分析战略选择战略实施理性方法步骤步骤战略分析战略选择战略实施1.未来无法预测，可能会使整个战略无效；

2.忽视了人员和部门之间的政治斗争；

3.管理层可控制的个体行为有限；

4.正式计划是否有助于成功尚待证实；

5.正式计划阻碍了战略思考；

6.层级机构与大多数企业的实际情况不符。

理性方法缺点1.未来无法预测，可能会使整个战略无效；理性方法缺点1.这种方法期望放权，让公司成员依照自己的愿望行事，很不现实；

2.缺乏必要的战略计划，不利于分配资源；

3.对于特定行业，可能使企业陷入混乱。

应急方法缺点1.这种方法期望放权，让公司成员依照自己的愿望行事，很不现实单选题理性方法发展战略一般是先制定目标，然后设计战略来实现目标，那么应该进行的第一步是（）。A.进行差距分析B.进行企业评估C.确定使命和目标D.进行战略选择答案：B理性方法发展战略的一般步骤是进行企业评估，确定使命和目标，进行差距分析，进行战略选择，执行所选择的目标。单选题理性方法发展战略一般是先制定目标，然后设计战略来实现目多选题以下属于发展战略的应急方法的特征的有A.最终目标不明确B.其构成要素是在战略的执行过程中逐渐形成的C.侧重于战略的管理流程D.规划在前，实施在后。答案：ABC应急战略的最终目标不明确，其构成要素是在战略执行过程中逐渐形成的，这种方法侧重于战略的管理流程。多选题以下属于发展战略的应急方法的特征的有答案：ABC公司战略与风险管理公司战略与风险管理第一章战略与战略管理第一章战略与战略管理第一章战略与战略管理第一章战略与战略管理复习管理的五要素战略管理的流程战略的含义战略的5P含义复习管理的五要素单选题兴达公司采用电子商贸的方式进行销售以绕过传统的零售渠道，进而成为某国第一家网上购物商城。此战略是一种（）。

A.计谋

B.定位

C.模式

D.观念

【正确答案】：B

【答案解析】：将战略作为一种定位，涉及企业如何适应所处环境的问题。定位包括相对于其他企业的市场定位，如生产或销售什么类型的产品或服务给特定的部门，或以什么样的方式满足客户和市场的需求，如何分配内部资源以保持企业的竞争优势。单选题兴达公司采用电子商贸的方式进行销售以绕过传统的零售渠道多选题不属于5P战略的不同方面定义的有（）。

A.计谋

B.变革

C.观念

D.细分【正确答案】：BD

【答案解析】：明茨伯格以其独特的认识，归纳总结了“战略”的五个定义。这五个定义包括：计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective）。多选题不属于5P战略的不同方面定义的有（）。【正确答案】第二讲战略的结构层次战略的要素企业的使命与目标企业战略的发展途径第二讲战略的结构层次第二讲主要内容战略结构层次与战略要素企业存在的理由确定企业的使命和目标企业使命陈述确定战略目标形成战略的方法第二讲主要内容战略结构层次与战略要素战略的结构层次公司战略业务单位战略职能战略战略的结构层次公司战略业务单位职能战略第二讲-使命-与目标-发展途径课件雀巢公司1867年，成立于瑞士。目前，雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。

雀巢公司1867年，成立于瑞士。雀巢公司主要经营什么速溶咖啡、炼乳、奶粉、婴儿食品、奶酪、巧克力制品、糖果、速饮茶

香精、香料和医疗器械的激光外科设备等业务。雀巢公司主要经营什么速溶咖啡、香精、香料和医疗器械的业务单位战略（雀巢冰激凌业务的发展）并购了美国第三大冰淇淋企业德雷尔。拥有哈根达斯品牌，拥有德雷尔旗下的德里梅利

Dreamery和星巴克（Starbucks）。占美国近六成的市场份额，超过了冰淇淋原老品牌“联合利华”和“和路雪”等。

业务单位战略（雀巢冰激凌业务的发展）并购了美国第三大冰淇淋企SBU业务单位战略通用电气公司1878年创立了爱迪生电灯公司1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司(GE)。两位重要的总裁雷金纳德-琼斯与韦尔奇SBU业务单位战略通用电气公司战略事业单位1971年推出的管理变革在事业部内设立“战略事业单位”。独立的组织部门，可以在事业部内有选择地对某些产品进行单独管理，以便事业部将人力物力能够机动有效地集中分配使用，对各种产品、销售、设备和组织编制出严密的有预见性的战略计划。

战略事业单位甲企业决策团队决定在原有钢铁业务的基础上，进军金融行业，为此决定与国内一家大型金融企业建立合资企业，这种建立合资企业的战略决策属于（）。

A.企业总体战略B.职能部门战略

C.市场营销战略D.业务单位战略『正确答案』D『答案解析』业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力，其决策问题是在选定的业务范围内或在选定的市场——产品区域内如何进行有效竞争。

例题甲企业决策团队决定在原有钢铁业务的基础上，进军金融行业，为此建立相关业务单元之间的协同作用并将其转化成竞争优势是（）首要关注的重点。

A.公司战略B.职能部门战略

C.市场营销战略D.经营单位战略

『正确答案』A

『答案解析』公司战略涵盖了公司的整体范围，由高级管理人员制定，以平衡公司的业务组合。【例题·单选题】建立相关业务单元之间的协同作用并将其转化成竞争优势是（）首四、战略的关键要素

1.有愿景。

“成为卓越品质的创造者”(数码照相技术)2.具有可持续性。3.有效传递战略的流程。4.与获取竞争优势有关。

5.能利用企业与环境之间的联系。四、战略的关键要素1.有愿景。

“成为卓越品质的创造者”战略测试战略测试企业为什么会存在呢营利非营利首要目的：为所有者带来经济价值首要目的：提高社会福利、促进政治和社会变革企业为什么会存在呢营利非营利首要目的：为所有者带来经济价值首营利的目的是什么？追求目标：利润最大化。忽视了高风险投资者的资本量资本的时间价值正确的判断是什么？股东价值最大化。经济价值营利的目的是什么？追求目标：利润最大化。经济价值企业的使命和目标

使命：所担当的角色和责任

根本任务和理由例：中国移动使命“创无限通信世界，做信息社会栋梁”

追求的理想境界，主导地位，责任和使命社会进步中担当的作用和责任企业的使命和目标追求的理想境界，主导地位，责任和使命社第二讲-使命-与目标-发展途径课件举例：企业使命、目标和战略的示例

国外某大型汽车公司

企业使命在市场经济国家制造和销售最安全、最环保、最节能的小汽车和卡车。举例：企业使命、目标和战略的示例国外某大型汽车公司在市场企业目标

1.到2010年国内小汽车和卡车的市场占有率增加8%。

2.到2012年单位成本下降3%。

3.到2013年底公司在世界汽车市场的占有率居第一位。

4.到2016年，在海外建成十五个生产基地，实现三分之二外销的目标。

企业目标1.到2010年国内小汽车和卡车的市场占有率增加例2德国大众汽车2009年2月发布的“2018战略”核心目标：

每年引进4款新车

车型总数从目前的43款增加到50款以上

年销量达到200万辆

例2德国大众汽车2009年2月发布的“2018战略”核心目企业战略

1.通过将所有资源集中于小汽车和卡车制造行业来获得发展。2.主要集中发展低油耗的车型，以达到政府的油耗标准，并向竞争者挑战。

3.采用世界一流的汽车技术.3.实行垂直集约化经营，使生产设备现代化以降低原材料消耗和生产成本,快速提升企业核心竞争能力。

4.与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车。

企业战略1.通过将所有资源集中于小汽车和卡车制造行业来获企业使命的要素

反映企业定位有导向作用说明业务范围有利于界定自身的企业形象

企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力企业使命的要素反映企业定位企业使命取决于影响战略决策的利益战略要素与使命要素的关系战略关键要素之一愿景与企业使命的联系：

愿景是使命的基础，企业使命比愿景更加具体。

例如：中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”，使命“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。战略要素与使命要素的关系战略关键要素之一愿景与企业使命的联系企业的使命陈述使命陈述作用：企业监控的基础向利益相关者传递经营哲学反映企业的核心价值观正式的书面文件起到沟通的效果对内（员工认同，形成合力）＋对外（利益相关者接受，全力支持）企业的使命陈述正式的书面文件起到沟通的效果对内（员工认同，形确定战略目标战略目标与使命的关系

实现使命过程中所追求的结果

战略目标中国移动的企业“十五”规划战略目标:“争创世界一流通信企业”经济效益、业务发展、网络发展、网络服务质量、技术发展具体指标确定战略目标战略目标与使命的关系中国移动的企业“十五”规划

战略目标与战略的关系

基本依据和出发点、指导方针、评价标准

确定原则：SMART

（p8）战略实施战略控制确定战略目标战略目标与战略的关系确定战略目标【例题·单选题】确定（）就是确定企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。

A.企业使命B.企业战略

C.企业厂规D.企业文化『正确答案』A

『答案解析』使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。【例题·单选题】确定（）就是确定企业在社会进步和社会、经济例题：单选题公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。对于这一要求，你认为下列评价中更有道理的是（）。

A.时间不明确，在实践中缺乏操作标准

B.关键市场的提法不具体，很难界定范围

C.较高市场份额的标准不清楚，要详细说明

D.应综合考虑上述意见所反映的问题例题：单选题公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，『正确答案』D

『答案解析』在确定战略目标时使用SMART