BPM协同平台解决方案

BPM协同平台解决方案BPM协同平台解决方案2007-5WrittenByCTOP文档控制更改记录日期作者版本更改参考/备注200审校日期审校人版本审校意见200批准姓名职位签字分发人员序号姓名分发地点版权所有2007协达软件，保留所有权利2007-05-10V1.8未经上海协达软件有限公司书面许可，本建议书任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。除以下已经声明之外，本建议书提及一些产品或技术还可能是以下或其它产品供应商的权益。Microsoft、Windows、Windows/NT、Windows2000、SQLServer、.net是Microsoft公司的注册商标。IBM、VisualAge、WebSphere、DB2、OS/400、AIX、OS/390、eServer是IBM公司的注册商标。Intel、IA是Intel公司的注册商标。Java是SUN公司的注册商标。Oracle是Oracle公司的注册商标。Unix是SCOSantaCruz公司的注册商标。CTOP是上海协达软件有限公司的注册商标。目录第1章 前言 71.1. 项目背景 71.2. 系统设计原则 81.3. 方案主要内容 91.4. 方案编写目的 9第2章 BPM协同平台解决方案 102.1. 统一信息门户 102.1.1.单点登录 122.1.2.个性化门户 132.1.3.搜索引擎 142.1.4.消息中心 152.1.5.应用集成 162.2. 协同办公应用 202.2.1.办公门户 202.2.2.流程中心 242.2.3.知识管理 322.2.4.电子邮件 372.2.5.公共信息 432.2.6.公文管理 462.2.7.会议管理 542.2.8.资源管理 542.3. 动态业务建模 552.3.1.表单建模 552.3.2.流程定义 772.3.3.数据分析 802.3.4.应用集成 852.3.5.系统管理 86第3章 BPM协同平台技术解决方案 983.1. 系统技术架构 983.1.1基于SOA架构 983.1.2四层应用架构 983.1.3采用EAI技术 993.1.4CAP平台 1013.1.5其他技术说明 1023.2. 系统安全策略 1033.2.1. 网络安全建议方案 1043.2.2. 系统安全管理 1053.2.3. 软件配置建议 1093.2.4. 服务器配置建议 1093.3. 系统技术特点 1093.3.1. 扩展性 1093.3.2. 易用性 1093.3.3. 稳定性 1093.3.4. 开放性 1103.3.5. 安全性 1103.3.6. 可移植性 110第4章 实施与服务解决方案 1114.1. 协达服务理念 1114.1.1. 服务目标：100%成功 1114.1.2. 服务方法：立体解析法 1114.1.3. 服务内容：专业、全面 1134.2. 实施八步法 1144.2.1. 项目启动 1144.2.2. 确定需求和应用模型 1144.2.3. 基本参数的设置 1164.2.4. 应用培训 1174.2.5. 基础数据收集与导入 1194.2.6. 系统运行测试 1204.2.7. 正式启用与运行维护 1204.2.8. 项目验收 1214.3. 售后服务承诺 1224.3.1. 售后服务承诺 1224.3.2. 故障反应时间 1234.3.3. 基础服务与增值服务 1234.4. 协达协同系统服务 1254.4.1. 服务体系 1254.4.2. 技术服务体系简介 1264.4.3. 严格的制度保证 1264.5. 协达服务的优势 1274.5.1. 科学的实施方法 1274.5.2. 客户自主性强 129前言项目背景系统设计原则先进性无论是BPM协同平台的设计，还是此系统与其他专业系统接口的设计，都要采用成熟先进的技术、手段、方法和设备。可扩展性系统将充分考虑贵公司未来发展的需要，必须具有良好的可扩展性技术支撑平台，保证应用系统可以快速扩展新的功能以满足业务需求。可扩展的平台必须能够随着最终用户、数据、复杂性和功能性的增长而增长，在增长的同时还必须能维持现有的性能水平，能够支持软硬件平台的平滑升级和扩展。高性能软件和硬件系统处理能力能够充分胜任业务处理的要求及信息量不断增长的挑战，满足各种应用对硬件平台在大数据量、高反应速度条件下有良好的性能的要求。安全性必须在贵公司建立可靠的全面系统的安全体系，以防止对信息系统的非法侵入和攻击。安全体系包括网络安全、应用平台安全、数据库安全、应用系统安全等。保密性贵公司信息系统的有关业务信息、财务信息、人事信息和奖惩信息等信息必须有严格的管理措施和技术手段加以保护，以免因泄密而造成国家、单位和个人的损失。最高保护原则系统中涉及到多种密级的资源，按最高密级保护。易实现性和可管理性系统的安装、配置与管理尽可能的简洁，安装便捷，配置灵活，操作简单，并且系统应具有可授权的集中管理能力。方案主要内容本方案主要涉及以下内容：系统设计原则项目交付物需求分析BPM协同平台解决方案技术解决方案实施与服务解决方案方案编写目的本方案的主要目的是通过《BPM协同平台解决方案》的阐述，重点说明协达为贵公司业务流程管理、协同工作及业务管理功能自主开发的应用解决方案、技术解决方案以及项目实施过程及规范，以期贵公司能够对于协达BPM协同平台及相关应用系统信息化经验、能力、规范及先进稳定的产品有一个全面的了解，并且在双方的共同努力下，通过扎实的项目实施，为贵公司建设一个长远、实用、高效的BPM协同平台。根据此方案建议，贵公司能够对整个项目做出正确、明确的评估，并且对于平台建设提出修改意见，最终能够确定项目的各个细节。BPM协同平台解决方案根据实际的需求分析，贵公司目前项目的重点是构建一个企业协同应用平台，让此平台成为信息交互的中心，通过高效的业务流程管理和灵活的业务应用构建，使这个平台成为公司、各个部门以及各个员工的信息门户。因此，我们认为需要实施应用BPM协同平台的统一信息门户、协同办公应用、动态业务建模等模块。下面逐一介绍涉及以上功能的解决方案。统一信息门户随着贵公司信息化的不断发展，已陆续上了多套信息系统，但各个信息系统之间的信息割裂，导致操作人员在多个系统之间不断的切换，在繁多的系统功能中寻找与自己相关的极少数内容，如此系统使用效率十分低下。同时，随着贵公司的发展，越来越要求有一个统一的平台来建设整个企业的文化和传达企业的思想。企业信息化的过程往往都是从单纯解决一个业务功能(business)问题，到解决企业内部业务流程问题，再扩展到解决不同业务流程的关联互动问题。也就是说，目前，信息系统集成应用的核心是业务的集成和业务的协同。而实现这一协同应用的基础展现工具就是企业统一信息门户，实现业务与业务之间的协同应用也需要有一个统一的业务协同平台。对于统一信息门户，贵公司的需求主要体现在四个方面：内容（content）、应用（Application）、人员（People）、流程（Processes），这个四个方面的内容在门户上各有表现，首先内容管理是非结构化的管理，如文档管理、信息中心等；应用管理表现就更加丰富了，比如各异构系统是协同平台系统的数据支持；流程管理是辅助贵公司应用的最重要工具，优化流程，提高贵公司的核心竞争力；人员方面主要是贵公司的组织架构、角色和个性化的设置。而针对贵公司用户的不同的应用角色，也将对系统提出不同的需求，这也成为统一信息门户的需求之一：角色门户的概念被凸现出来。我们分高层管理者、中层管理者、企业员工三个纬度来分析不同角色的关注点。高层管理者流程个人效率：管理日程和合理安排时间。实时在线：无论是在办公室、旅途中抑或家中，都可以通过Internet来访问网络，建立通信渠道。快捷沟通：手机或PDA都可以随时与同事沟通，了解流程状况、公司运作。流程、协作工作协调：对中层管理人员工作情况及时了解，指导工作方便有效。任务管理：可以方便下达任务，检查和审核有效保障任务完成。项目协作：有效参与各大业务流程，资源分配合理有续。流程监控：审批重要流程事项，对流程的效率进行统计分析，监督运作。客户客户知识：新老客户尽在掌握，客户资料永不丢失。数据分析：自动化的分析、统计、制表、画图功能；快速高效的分析数据，提供最佳的辅助决策支持功能。管理控制：随时随地查询公司数据，监控流程运作。中层管理者效率个人效率：管理日程和合理安排时间。实时在线：无论是在办公室、旅途中抑或家中，都可以通过Internet来访问网络，建立通信渠道。快捷沟通：手机或PDA都可以随时与同事沟通，了解流程状况、公司运作。流程、协作工作协调：对团队成员工作情况及时了解，指导工作方便有效。任务管理：可以方便下达任务，检查和审核有效保障任务完成。项目协作：有效参与各大业务流程，组织流程实施，提供流程管理。流程运作：发起或审批重要流程事项，提供流程知识。客户部门管理：得心应手的部门效率管理系统。部门核心目标多重保障。企业员工效率个人效率：管理日程和合理安排时间。实时在线：无论是在办公室、旅途中抑或家中，都可以通过Internet来访问网络，建立通信渠道。快捷沟通：手机或PDA都可以随时与同事沟通，了解流程状况、公司运作。流程、协作待办事项：员工的待办工作，每天都有具体、明确的目标,随时提醒。自我管理：个人计划就是部门计划的一部分，时刻感受到自己在团队中的重要性。岗位职责：清楚岗位职责，要做什么，要负责什么，要学习什么，怎么发展。流程协作：了解上级对审批的进度，流程可以通知需要办理的事务。2.1.1.单点登录单一登录技术是一种认证和授权机制，它允许用户只登录到系统上一次，而后授权访问其他连接的系统，无需再进行登录。统一信息门户(EIP)登录到一个Portal系统的过程操作简单：输入用户身份名，然后再输入口令。登陆系统，首先是认证过程，认证发生在系统验证登录的实体（人或程序）是否是与这个用户身份相关的实体时，认证通常通过将口令与用户的ID匹配来实现。由于SSO涉及到对很多访问权限的授权，因此非常重要的一点是保证单一认证过程的安全。确保做到这点的一条途径是用数字“证书”来代替静态的用户ID／口令对，如RSASecurity公司提供的SecurID卡。这类证书为每次登录生成不同的一次性使用的口令，并且将生成的口令保密地在网络上传输。这使得攻击者实际不可能发现可使用的口令。基于证书的认证还防止绕过SSO直接登录到次级系统的企图。口令／用户ID对也被加密（如可以使用Kerkeros算法）以防止监测攻击。SSO还可以支持两重或三重认证，将口令、证书甚至生物特征认证工具组合在一起使用。实现认证和授权的集成还简化了雇员离开公司后的清洗工作。管理人员不用再跟踪雇员可能访问过的所有系统和资源，只要简单地删除掉这名雇员的SSO账户就行了。2.1.2.个性化门户用户进入BPM后，可以完全按照自己需要的信息、日常工作的内容来定义自己的系统界面和内容，使得用户可以在最短的时间内找到自己需要在BPM系统里所需的内容和操作。可以说，个性化门户是系统的一张脸，它体现了BPM的第一用户体验和印象。同时，通过个性化功能的提供，可以通过实施缩短用户熟悉系统的时间，加快用户上手的过程。个性化门户为每个BPM用户提供自己的用户，实现用户真正的工作台。通过个性化门户，每个用户可以根据自己的角色和工作内容定义自己的工作台面，可以高效的在自己的门户上展开工作。个性化门户主要提供了基于用户的门户个性化流程提供给用户对默认统一信息门户(EIP)页面的管理设置提供给用户选择页面布局的功能提供给用户从首页进入相关功能的流程。个性化门户主要提供了基于业务实现的功能：查看内容管理发布的信息。提供工作日历，可以从日历上直接查看到当日有哪些消息，可以从日历上直接查询该日的消息。提供我的工作台，可以定制我的常用流程和功能，从我的工作台直接启动一项工作。提供我的订阅Portlet提供了我的报表Portlet，用户可以直接查询相关报表（有权限的用户）提供了办公管理Portlet，完成办公自动化业务。另外，在个性化设置上，提供了如下内容：设置个人喜欢的颜色方案设置个人的消息委托设置个人的布局方案设置个人的工具栏风格设置个人的密码2.1.3.搜索引擎统一信息门户(EIP)提供自己的全文搜索引擎，可以对统一信息门户(EIP)信息和业务信息进行全文搜索。全文搜索提供如下功能：提供对内容管理的所有内容进行全文搜索，包括附件。对附件的全文搜索是可扩展的，支持所有编码和格式的附件搜索全文搜索是受权限过滤的，没有权限的内容不能搜索出来。BPM的搜索引擎作为系统得必备功能存在，有单独的搜索工具，而且也体现在所有流程的和操作的界面中。BPM的搜索功能支持固定查询、条件查询、自定义搜索、自定义方案搜索。除了本身的搜索功能，BPM统一信息门户(EIP)还支持客户前端的自由排序查找。BPM协同平台统一信息门户(EIP)的搜索引擎可以应对任何对本系统的索引、定位。2.1.4.消息中心消息中心是统一信息门户(EIP)的工作中心，提供了以消息为中心的工作方式，实现了“事找人”的工作方式，提高日常工作的效率。消息中心的提供两种工作流程：用户从统一信息门户(EIP)进入消息中心，对为处理的任务消息进行处理，或者转交其他人处理。用户设置消息委托，将自己的任务自动委托给别人处理。消息中心提供了如下功能：提供消息的聚集中心，包括有任务消息（需要处理的消息）、通知消息（不需要处理的消息）和警报消息（从预警平台来的消息）提供消息的直接处理功能，可以通过任务消息直接打开业务处理界面。提供消息的转交功能，可以将消息转交个其他人处理。提供消息的批量处理功能，对相同类型的消息可以批量处理。提供消息委托功能，可以按照单个流程来设置委托，并且可以设置委托时间期间。2.1.5.应用集成通过协达应用集成功能中的ETL工具，可以灵活地建立与其他异构软件的结构化和非结构化数据集成，实现协达与其他软件的信息集成应用。在协同系统深入发展的今天，企业应用集成功能已经成为协同系统的重要功能。各个厂商所提供的软件产品都各有所长，通过协同应用平台方便灵活地集成各具优势的管理软件，并且将这些软件的信息参与协作，是协达的重要应用理念之一。这一软件应用理念和功能设计思路，也是协达从保护用户原有IT投资，和支持用户选择最佳IT产品出发，为用户提供最适应、性能价格比最理想的协同系统的重要体现。协达BPM可以集成的异构系统非常广泛，从业务管理角度而言，除本示例中的项目管理外，包括常见的ERP、CRM、HR等等通用管理软件，还可以包括酒店、商贸等行业管理软件；从数据类型而言，即包括了SQLServer、Oracle、DB2、Sybase等关系型数据，也包括PPM、EXCLE、TXT等其他类型的数据。贵公司现有的需求既包括管理方面的办公需求，也包括业务需求，如公告、交流方面的需求。应用集成主要体现在对系统接口的需求，具体表现在以下方面：1、与字表编辑软件的集成2、与其他业务系统集成3、与内容管理系统(CMS)的接口4、与即时消息的整合5、与短信平台的接口与字表编辑软件的集成协同系统要与常用的个人办公软件MSOffice有机结合，使用户在熟悉的界面进行操作，并且能够做到文档修改痕迹保留，数据信息可以进行分析利用，直接得到分析结果。与其他业务系统的集成BPM具有平台化，可扩展性，可以和贵公司内部其他应用系统进行无缝链接，并且能进行信息和数据方面的交互（需要对方软件提供支持数据字典）。与即时消息的整合提供与腾讯RTX集成的方案，为贵公司解决即时消息的问题。与短信平台的接口可以将通知、提醒等发送到手机短信中。应用集成实例以下便以BPM协同应用系统集成微软Project的应用为例，阐述协达灵活、易用的应用集成功能。协达具有成熟、易用的EAI（EnterpriseApplicationIntegration企业应用集成）功能，通过内嵌的ETL（数据加载工具ExtractTransformLoad）建立起与异构软件系统的输入输出关联，从而实现多种管理软件之间的集成应用。一、数据同步设置微软的Project软件默认的保存项目数据文件是MPP格式，但在该软件“工具-选项”中提供了自动与SQLServer数据库接口的功能。该接口通过ODBC予以实现，并且可以设置为数据自动保存，保存的间隔期任意设定（最短为1分钟）。具体如下示图：注：集成基于SQLServer、Oracle等关系型数据库的异构软件，可省略此数据同步设置。二、输入项目信息设置完成后，可直接通过协达“信息采集”功能，直接启用微软Project软件，进行日常项目管理工作。对于局域网以外的调用，可以通过设置远程端口，或者加载VPN等工具程序实现。见下图：微软Project软件的数据，可以在最短1分钟之内实时保存在SQLServer数据库里。见下图：三、项目查阅通过协达数据采集功能的ETL，可以在协达里查阅与微软Project软件数据一致并且同步的信息。协达数据采集设置方法如下图示：查询语句设置内容如下：selectTASK_NAMEas任务名称,TASK_PCT_COMPas完成百分比,TASK_PRIORITYas优先级,TASK_EARLY_STARTas开始日期,TASK_LATE_FINISHas完成日期fromMSP_TASKSwhereTASK_IS_EFFORT_DRIVEN=1通过协达的数据采集功能，获得的微软Project项目管理示例的任务信息如下：参考微软Project软件中的任务信息，与协达中显示的任务信息完全一致，如下图示：协同办公应用2.2.1.办公门户办公门户是日常事务管理进入口。我的桌面“我的桌面”是系统中信息显示的平台。系统中的新闻、公告、共享知识、待办事宜、值班提醒、人事系统等信息都将在我的桌面显示，并且可以定义个人桌面、部门桌面、群组桌面、角色桌面、单位桌面，实现了桌面重组。界面如下图所示。个人日程个人日程管理即行事历，是用来对我们将要做的事项做一个日程的计划安排.日程安排的好处在于，在繁忙的工作中，我们对于一些将需要处理的事项做到一个合理的安排。同时具有提醒功能，具体包括有:今日安排、本周安排、下周安排、本月安排，以及整个日程安排、过期安排的统计和按一定规律进行查询的功能。同时，工作计划还可以进行共享，被授权的用户可以通过用户进行查询。个人日程计划列表界面个人日程视图界面工作日志管理，是对我们一天所做工作的一个总结和备忘。同时还设有按时间、按标题、按关键字查询功能，创建个人工作日志时可以填写时间、标题、关键字和内容各项。电子考勤在协同办公网络平台上，以电子化的方式记录考勤，并自动记录上下班IP地址，自动计算迟到、早退时间。网络硬盘可以实现贵公司内部网络中的网络资源共享。创建目录是指上传文件时所保存的文件夹名称，而上传文件就是指将本地文件上传。真正的原始文件的硬盘存储方式，方便灵活地存储一些相对开放的文档。贵公司也可以从管理的需要出发，将所有的知识文档都集中在知识管理和档案管理中进行，而取消网络硬盘，系统在控制面板中支持这一功能。个人设定设置登录用户的一些基本信息，如登录密码，初始化角色桌面，初始化群组桌面。界面如图：委托人：设置当用户因某种原因长时间不能登录系统时（如出差），可以委托其他人代办自己的事情，主要是指处理流程中心的代办任务。人员状态：设置当前用户是否已经不在自己的岗位。一般与委托人一起设置。2.2.2.流程中心 流程中心包括定义流程种类、流程启动、待办任务、历史纪录、流程跟踪。流程种类 点击“流程种类”，可以看到如下界面。在这里您可以定义流程类别。增加：添加新的流程类别。修改：修改选定的流程类别信息。删除：删除选定的流程类别信息。刷新：更新当前页面。 点击“增加”，进入流程类别添加页面。如下图：内容填写好后，点击“保存”，新的流程类别已添加成功。在流程定义的时候就可以将相应的流程保存在该类别下面。流程启动 点击“流程启动”进入流程启动界面如下图。流程启动是流程运行的起点。在这里可以控制流程的发布、停用、删除、启动。发布：激活选定的流程。未激活的流程不能启动。停用：锁定选定的流程。刷新：更新当前页面。删除：删除选定的流程。发布的流程不能被删除。启动：运行选定的流程。只有发布的流程才能启动，否则不能启动。 当点击“启动”的时候，会提示流程的处理人。如下图： 当处理人是当前登录人的时候，会提示是否直接处理，点击“确定”可以直接跳到处理的页面。待办任务 点击“待办任务”进入等待您处理的任务的界面如下图。待办任务是根据流程种类分的，不同流程种类的待办任务的在不同的流程种类中。待办任务的处理方法：首先在“系统流程”树中找到需要您处理的待办任务，然后直接点击此信息或者在此信息前打勾再点办理，就进入待办任务处理页面。如下图：左边是需要处理的内容，右边显示的是办理人和办理意见。处理完成后，点击“办理”，则这一环节的处理工作完成，流程进入下一个处理环节。办理：流转到下一个环节。回退：将流程从当前环节退回到上一个环节。意见：当前环节的办理意见。点击“回退”会提示流程从当前环节退回到上一个环节。如下图：流程跟踪 点击“流程跟踪”进入流程跟踪页面，您可以看到正在处理的流程信息列表。如下图： 挂起：将正在运行的流程挂起，挂起的流程在待办任务中看不到。运行：将挂起的流程恢复正常运行。删除：删除选定的流程实例。 点击流程实例信息，可以看到该实例的活动处理情况。 点击活动信息，可以看到该活动的详细处理情况。2.2.3.知识管理 随着公司的发展，知识管理显得越来越重要。系统的知识管理包括有知识的分类、共享、修改、删除等。知识维护

公共分类，或者又称为“知识轮廓”，是从“单位”的角度来管理知识文档。例如：营销与方案、市场与宣传、行政与人事等。公共分类的“类目”由系统管理员统一管理，其它人员可在各“类目”下增加文档。

个人文件夹，或者又称为“个人分类”，是从“个人工作”的角度来管理知识文档。例如：编程资料、产品文档、实施文档等。个人文件夹的“类目”及文档可由用户自己增加、修改、删除（在知识文件夹中设置）。提示：公共分类目录树由系统管理员在“控制面版”中设置。公共分类的文档是从个人文档中读取。浏览：浏览知识文档并可以填写自己的意见。增加：增加新的知识文档，点击进入知识文档添加页面。修改：用于修改知识文档，点击进入知识文档修改页面。删除：删除当前选中的知识文档。刷新：更新当前页面。点击“增加”，进入知识文档设置页面，如下图所示。名称：知识文档的名称。关键字：设置此知识文档的关键字。父类目：设置此知识文档所属个人文件夹。一个知识文档可属于多个分类。内容：填写知识内容介绍简要。共享范围：设置此知识文档是否共享以及范围。共享部门：设置此知识文档共享给的部门。此部门下面的所有人员可以查看到此知识文档。共享人员：设置此知识文档共享给的人员。被共享的人员可以查看到此知识文档。相关文档：添加与此知识文档有关联的文档。附加文件：此知识文档的附件。知识分类：设置此知识文档所属分类。一个知识文档可属于多个分类。提示：知识文档的分类类别可由系统管理员在“控制面板”中设置。知识管理，是个人的知识管理，系统中的每个用户都有自己独立的知识管理。共享出来的知识文档，将在“知识查看”中显示。知识互动用户可以对每个知识文档进行评分和填写自己的意见。点击“知识文档”进入如下界面。保存：添加评论意见。删除：删除评论意见。关闭：关闭当前窗口。知识文件夹用于设置知识管理中的“知识文件夹”。操作界面如下图所示。增加：添加新的个人文件夹分类。提示：当修改文件夹的权限的时候，如果该文件夹下有文档，文档的权限将随文件夹的变化而变化。知识查看 其它用户“知识管理”中共享给您的知识，以列表的方式显示。如下图：2.2.4.电子邮件 随着网络的发展，邮件的使用越来越广泛。为了方便用户的使用,本系统加入了电子邮件模块，该模块实现了在局域网，广域网中收发邮件。邮件管理模块包括如下功能 图.1收邮件 收取外部邮件，如163.新浪等邮箱邮件。写邮件 撰写新邮件，并进行发送，也可以只保存到草稿箱，不发送。邮件的收件人可以是本公司的所有人，以及自己设置的组成员（组成员在下边有介绍）。撰写新邮件操作如图： 图5.2 在上图中，对于模板选项，用户可以设置自己喜欢的模板，作用于内容。设置自己模板的操作如下图： 图5.3 邮箱状况 记录了当前用户的邮件数及邮箱情况，可以对邮箱进行增，删，修，但是固定的邮箱不能进行这些操作，其中包括收件箱，发件箱，草稿箱，回收站。 点击增加按钮可以增加一个邮箱。 点击信箱可以查看信箱里面的邮件，例如图5.4：（收件箱中的邮件） 图5.4 收件箱中的邮件可以转到用户自己定义的邮箱中。 点击某封邮件，会打开该邮件的详细内容，如图5.5： 图5.5 点击上一封，可以查看该邮箱中这封前边的邮件。 下一封同样。点击转发，可以把这封信转发给其他用户。点击回复，可以回复邮件。名片夹 存放联系人的记录。通讯组 可按部门、按职务等划分的一组的通讯人员。发送邮件的时候，可以以通讯组的方式进行发送。 图.6帐号设置 设置外部邮箱帐号，设置方法和outlook一样。用于收去外部邮箱邮件。操作如图： 图5.7邮箱地址：您的外部邮箱地址。如：hu_200703@163.com。接受(POP3)服务器：设置接受邮件的外部服务器，比如：163.的邮件接受服务器地址为。接受(POP3)服务器端口：设置接受邮件服务器的端口。发送(STMP)服务器：设置发送邮件的服务器地址。比如163的邮件接收服务器地址为：。发送(STMP)服务器端口：设置发送邮件服务器的端口。发送服务器需要验证:设置邮件收取和发送的时候，是否需要邮箱密码验证。一般设置为“是”。用户名：邮箱的用户名称。比如hu_200703@163.com邮箱的用户名为：hu_200703。密码：邮箱的密码。设为默认地址：设置此邮箱帐户是否作为发送外部邮件的帐户。不保留备份：收取外部邮件的时候，是否在邮件服务器上保留邮件的备份。

接收邮箱邮件：设置是否收取此邮箱的邮件。提示：一个用户可以设置多个外部邮箱帐户。注意：如果要进行外部邮件的收发，那么必须设置一个外部邮箱帐户。 2.2.5.公共信息公共信息包括电子公告、投票管理和值班提醒。 投票管理投票管理是用户设置投票主题及主题的选项。投票可以用于调查。每个用户只能对一个主题投一次票。点击“增加”按钮，进入新增投票操作界面。如下图所示：电子公告点击公共信息中的电子公告，系统按照公告发布的时间先后以列表的方式显示。如下图：增加：添加新的公告。添加的电子公告信息将自动显示到“我的桌面”的电子公告栏目里。删除：删除选中的公告信息。值班提醒 设置“我的桌面”里，“值班提醒”与“部门提醒”的内容。值班提醒：安排值班人员。系统根据值班时间、部门设置的把值班人员信息显示到“我的桌面”的值班栏目里。部门提醒：设置的方法与值班类似，并同样会根据设置的时间、部门把提醒信息显示在“我的桌面”的提醒栏目里。提示：值班提醒与部门提醒是两个独立的功能。2.2.6.公文管理根据我国企业及政府办公的特点，并以工作流为基础应用理念，可以管理公文中的发文、收文、签报、传阅等各种流程。针对不同的公文流程，提供了不同的处理动作，比如撰写、登记、流转、传阅、审批、归档等。结合系统提供的多单位应用功能，能够实现各组织单位之间公文的全电子化网络流转，真正实现用户单位公文处理的电子化、实时化要求。公文管理是用户单位内网核心业务平台，收文、发文、请示报告、领导督办、信访管理都可以通过公文管理平台实现。收文“收文管理”涵盖上下级、或其他单位的来文所进行的一系列的处理的过程。包括：登记、拟办、批阅、分发、承办、协办、督办、传阅、归档等处理环节。“收文管理”基于BPM协同平台的工作流引擎来实现，通过自定义表单、流程步骤、流程报表等功能，实现对收文的管理。收文包括来文登记、拟办、批办、批示、传阅、反馈办理结果、整理和归档等操作，逾期自动催办，全程跟踪文件处理，归档。支持电子公文直接登记接受，重要纸介质公文利用扫描和OCR技术转化为电子文档登记接受（需要其他软硬件支持），一般纸介质公文提供目录登记查询。支持收文的模板管理功能。方便灵活地定制、调用、打印“签阅单”、“批办单”、表格等。支持WORD、PDF、EXCEL、HTML、TXT等文档类型格式。.1功能介绍收文原件支持各种形式的文档格式，对纸质文件可以直接连续扫描录入（需要相应设备和软件支持），并转换成PDF、WORD格式文件。对文件类型、紧急程度、重要程度等有一定规律的栏目(字段)，做到可选，避免用户多次重复输入。可以按照收文标题、登记部门、密级、紧急程度、流转方式、流转状态进行查询。在文件办理的过程中，承办人与有关人员可以跟踪文件的办理过程，办理完成后，督办人可以查看承办与协办意见和结果。文件办理完毕后，应进行自动归档处理。实时监控和处理收文的流转状态，包括删除、修改、转交、催办、历史记录、自由流转、自动流转、暂停流转、继续流转、取消流转、查看流程、查看状态。当流程进行中遇到死节点时，收文系统管理员可以对死节点进行疏通，以保证流程的畅通。支持收文历史记录功能，对收文属性、标题、成文日期、收文日期、办结日期、密级、重要程度、紧急程度进行统计分析，支持收文正文内容的全文检索功能（普通编辑）。系统可以进行监控文件的办理情况，对到期和逾期未办的文件，系统能够使用多种提醒手段自动催办。.2收文步骤批示批示批办注办填写办结时间档案管理拟归档承办收文登记收文登记登记接收的公文的属性及文件信息；以附件形式保存电子公文，或自动连接到扫描仪生成公文的电子文件。当相关人员收到上级来文，并启动收文流程时，BPM协同平台将自动登记文件属性及相关信息。同时电子公文可以以附件形式保存并和收文流转单一起形成一个收文的流程文件。如果有纸制文件可以将文件使用扫描仪生成电子文件，并作为流程文件的附件保存。领导批示选择用户、部门、角色（组）、职位等条件，形成阅示意见。领导可查看流程中所有步骤的处理过程和处理意见。收文批办通过手工节点可以选择后继处理步骤，可选送领导阅示，也可直接送部门阅办。根据收文流程的步骤，流程可做相关设置，承办人根据需要来决定文件是交给领导阅示还是直接送部门阅办。注办（部门阅办）部门可直接阅办，或向本部门其他人员和下级部门拟办，形成拟办意见。承办（收文阅办）阅办人为收文的最终承办人。根据收文管理的需要，在流程中可以设置部门的阅办人为收文的最终承办人。收文拟归档公文中的信息自动转入档案管理系统，可支持自动拟归档。BPM协同平台的收文管理系统和档案管理系统是相联系的，收文流转结束后，系统会自动将文件保存至档案管理的指定目录下，多附件可以实现一次性的归档。收文打印收文流转单的打印存档。收文流转单的格式可以按照习惯进行自定义，同时如果需要，BPM协同平台也可以按照设定的格式进行套打。将电子文件信息输出到纸制文件下，以供存档。收文查阅系统中按权限进行查询。提交人、经办人员都可以查询正在流转的文件，并可以查询相关意见。因为归档后的文件都保存在档案管理中，对档案管理模块下的文件访问是需要授权的。发文包括发文拟稿、核稿、会签、流转、签发、分发、归档等操作，提供进程查询、逾期通知催办功能，提供回退重新处理，保留修改痕迹，规范公文格式。支持发文处理流程的图形化编辑与再现功能，能根据发文要求在不同的应用范围构建或选用不同的流程（常规流程：发文起草拟稿→部门负责人审核→部门会签→提交处理→办公室主任核稿、校正公文格式→主管领导审签→机要人员编排文号、加盖电子印章→交相关部门分发电子文档，存档）。支持发文的模板管理功能。所见即所得，方便灵活地定制、调用、打印“拟稿纸”、红头文件模板、正式公文模板、表格等，支持在线填写。提供常见的九大发文模版：决定、请示、报告、通知、通报、批复、意见、函、纪要支持WORD、EXCEL、HTML、TXT等文档类型格式。“发文管理”是对以本单位名义发文的处理过程进行管理。它包括拟稿、核稿、会签、复核、修改、签发、成文、归档等处理环节。与“收文管理”相对应的“发文管理”，同样以BPM协同平台的工作流引擎为核心，可以自定义发文流转单、流程步骤、流程报表等内容，从而实现对发文的管理。BPM协同平台的工作流引擎的设置功能中，提供了多达7种类型的处理节点，完全满足发文审批过程中各个处理环节的需要，对于处理方式近似但业务称法不同的节点，归并为一类节点，便于操作者理解与掌握。同时绑定人员、部门、角色的收文自动流程更使文件可以自动判断下一步的处理人，使操作更加简便、智能。发文统计功能可以对流转结束、正在流转的文件按照自定义条件进行统计，并生成相关报表。使用数据采集功能，还可以定义丰富的发文统计报表，并对这些报表数据进行OLAP智能分析。.1功能介绍发文处理流程可以由系统管理员进行设定，节点名称可以自行修改。支持手写体形式的图片签名(签名认证)。支持电子印章引入。文件编辑方式能与目前通用的Word兼容，并且不应WORD的版本问题而出现不一致。可以按预先设定的模板进行打印输出。对发文信息的管理全面，包括了发文密级、紧急程度、标题、主题词、类型、起草人、起草部门等。文件在办理的过程中，承办人与有关人员可以跟踪文件办理过程；文件中被修改的地方保留改稿痕迹；支持发文的版本保留，完整记录各版本完整信息。提供对发文流转的实时监控功能，包括删除、修改、转交、催办、历史记录、外来发文（需要编写接口）、自由流转、自动流转、暂停流转、继续流转、取消流转、查看流程、查看状态。支持发文的历史记录功能，可以按照发文的属性、标题、拟稿日期、成文日期、密级、重要程度、紧急程度进行列表分析，支持全文检索功能（普通编辑）。文件办理完毕后，会自动进行归档处理。当流程进行中遇到死节点时，发文系统管理员可以对死节点进行疏通，以保证流程的畅通。系统可以进行监控文件的办理情况，对到期和逾期未办的文件，系统能够采用多种消息提醒手段自动催办。具有阅文记录功能，记录用户阅文的状态和时间。.2发文步骤发文起草核稿发文起草核稿签发会签编号打印分发档案管理拟归档发文拟稿用户可选择模板，并录入发文单、正文和文件基本信息。拟稿人选择并填写完整对应的发文单，可将文件正文作为附件上传到BPM协同平台中，形成正式的流程文件。部门领导核稿发至部门领导，并对正文进行修改。拟稿人将文件发送至本部门领导，如果使用角色判断，系统将自自动将文件发送到拟稿人的领导那里，领导可以对发文单以及文件正文进行修改。部门领导会签会签部门领导对正文进行修改。文件需要会签时，各个会签部门可以依次在文件中修改内容，系统保留每次修改的痕迹以及修改人的修改时间、姓名等信息。秘书审稿修改文件基本信息，自动生成主题词，对正文进行修改。在秘书审稿的步骤，可以修改发文单中的内容，并可以浏览和修改文件内容。系统可根据相关内容自动生成主题词。领导会签对正文进行修改或签署意见。在BPM协同平台的发文单设计时，可以单独设计领导会签的录入栏，领导在这里可以签署意见，并可以对文件内容进行修改，系统将记录修改内容和时间，并生成新版本。领导签发领导确认签发。当领导处理时，有单独的领导意见录入框，领导可以签发相关意见，并可以直接打开文件浏览文件内容，确认无误后可以签发文件，并可以加盖领导的图片签名。可以依据会签、签发的原始记录，模拟手工签稿模式，自动生成签稿表格。秘书校稿在生成正式文件前，对公文进行最后一次的校稿。秘书可对文件进行校稿，并可随时调阅文件审批过程中的任何一个版本的文件进行对比。经过校稿后的文件内容就是比较完整的了。生成正文根据用户所选正文模板，自动分配文号，正文排版。相关处理人员将校完的稿件生成一份正式的、不含任何修改痕迹的文件，文件生成正式文号，并按照模版排好。加盖印章根据不同文件类型，加盖不同的电子印章。形成的正式文件，为了保证文件内容的安全性和完整性，可以对文件加盖电子印章，印章可以保证文件内容不被修改，并可以直接验证印章的真伪，采用PKI技术的电子印章具有很高的可靠性和安全性。发文打印打印公文正文，可无文头打印，并打印发文单用于发文归档。文件的打印包括两部分，一部分是对文件表单的打印，系统支持表单套打功能，可以直接将表单打印成自定义的格式。另一部分是对文件内容的打印，可以按照要求对正式文件进行打印。发文传阅选择传阅人员、部门、角色（组）、职位等，分发传阅。传阅人员阅文后自动记录阅文时间，并能统计所选传阅人员的传阅情况。可以根据需要选择需要传阅的范围，记录传阅人阅读文件的时间和统计传阅情况。发文归档发文流程结束后，公文由指定归档人将文件归入档案管理系统。发文查询未归档前，可在流程系统中查询；归档后，在档案管理系统中根据权限查询。未归档的文件，承办人员和其他相关人员可以在系统中查询到文件。归档后的文件查阅需要在档案管理中申请查阅。签报签批报告是常用的一种工作流程，可以说是公文流程的一种形式，它的功能点同收发文流程相似，只是节点更加概括、抽象一些。签报也可以定义各种类型及对应的模版。在实际应用中，如果对数据统计分析要求不高，可以直接用签报功能进行请假、报销、工作报告等内容的签报工作。签报处理流程步骤示意如下：签报起草签报起草签报人1签报人N拟归档档案管理传阅传阅是将文件依次传给多人阅读，在实际工作中比较常见。BPM协同平台的传阅件管理，可以直接拟写的传阅稿件，也可以将收发文转为传阅件。传阅件处理流程步骤示意如下：档案管理传阅件起草档案管理传阅件起草传阅人1传阅人N拟归档2.2.7.会议管理对会议的全过程实现智能化管理，适用于企业办公室对于会议进行统一组织、管理的所有会议，并可灵活地通过公告栏、即时消息、手机短信等方式进行通知，使会议计划以快捷的方式传播给与会人员。会议管理的功能包括会议室资源预约，会议计划、会议通知、与会应答、会议纪要：会议资源：与会议室管理有机结合起来，可实时查看会议室的名称、容纳人数、位置等信息，便于会议时间地点的确定和会议室预订；会议计划：新建增一个会议计划，登记会议主题、与会时间、主持人、参与人、会议议程等信息。会议通知：以公告通知、即时消息、手机短信等多种方式进行会议通知。会议纪要：对正在召开或已经结束的会议，会议组织部门可以形成会议纪要、会议决议等内容，会议组织者及与会人员可以查看会议纪要的内容。会议查询：一般与会人员可以查询本人参加的会议信息；会议组织者或管理者，可以查询到权限范围内的会议信息。2.2.8.资源管理办公用品：主要对企业的办公易耗品进行管理，可以对消耗品的分类定义、采购、领用、损耗、库存等进行管理。办公用品分类管理入库登记定期库存盘点用品领用管理，可随时查看用品使用情况，可以按不同部门、个人、类别进行统计分析，让管理部门了解用品的使用情况，以便加强成本控制。车辆管理：对车辆的登记、使用、维护等工作进行科学、有效地管理，帮助企业规范汽车管理，轻松实现车辆调度管理、费用管理、驾驶员的绩效管理。车辆分类管理出车及归还登记车辆报废管理车辆调拨管理车辆费用登记及查询图书管理：图书管理模块是企业的电子图书馆，是图书馆管理人员的好帮手，可以为员工提供图书借阅、归还、图书借阅分析、图书管理以及强大的查询功能。图书分类管理，可依据图书分类法灵活创建图书分类名称与结构图书入库登记新书推荐图书借阅管理、归还登记已到期图书催还动态业务建模2.3.1.表单建模 这里主要对表单的自定义进行操作。表单类别 用于添加表单的管理分类。比如：销售管理、财务管理等。操作界面如下图所示。 图3.1增加：对表单类别进行增加，增加以后可以在业务表单树里面看到。在上面的增加表单类别页面里：类别名称：你要添加的类别的名字。所属类别：你添加的类别名称属于哪个类别。点击可以对属于哪个类别进行选则，页面如下： 图3.2在上面，你如果没有点击，直接单击保存按钮，则表单类别会以顶级类别的方式在业务表单树结构中出现。注意：在图3.2中，右边框里面只能有一个类别。要想添加其他类别，首先移出该类别。修改：和添加相同。删除：要删除的类别有子类别时不可以删除。表单定制表单定制：可任意的出差、请假、报销、借支、物品零用等表单，表单的定制采用向导式，普通人员即能完成表单定制工作,而无须专业的计算机知识。界面如图： 图3.3表单定制：点击增加按钮可以增加一个表单，可以选择表单属于哪个类别，如下图： 图3.4发布：选中要发布的表单，点击发布以后，就可以通过流程工具flow设计表单流程。注意：刚增加的表单，里面没有任何栏目，要通过表单栏目和表单按钮往里面添加内容，添加完以后可以在表单栏目里浏览整体效果。表单栏目：给用户自己增加的表单添加栏目,界面如下： 图3.5增加：在增加界面里可以选择您需要的表单栏目，界面如下： 图3.6在图3.6中：栏目类型：选择你需要的栏目（即字段）类型，在下边会一一介绍。栏目标题：栏目类型的名称。宽度：字段的宽度。可以不定义，它有默认值。默认值：该栏目显示时，是否有值。本系统有几个默认的值，可供用户选择： [sys:user]:显示当前登陆系统的用户的名字。[sys:department]:显示当前登陆系统的用户所属部门。 [sys:unit]:显示本系统的单位。计算公式：有的栏目的值是通过其他栏目得到的，这时候就需要用到计算公式。格式：[栏目名称]，可以用到的符号，+，-,*,/,()等。例如：有栏目：s1,s2,s3,s4。栏目s4的值是通过s1加上s2,然后乘以s3得到的，s4的计算公式就可以是：([s1]+[s2])*[s3]最大字符：可以输入的最大字符数。注释：字段后面是否有注释。所在行：该字段在第几行出现。一般以新增行的形式出现。必须填写：该字段的值是否允许为空。输入类型：允许用户输入什么样的值，是数字还是字符。比如：邮政编码只能是数字。密码输入：判断单行输入框是否是密码框，如果是，则输入的密码会以其他方式显示。图3.6的显示结果为： 图3.7在下面会一一介绍栏目类型： 图3.8 复选框：可以选择多个选项。(单选框，选择列表将以图片的形式介绍) 栏目标题：同上。（在后面就不在介绍） 默认值：同上。（在后面就不在介绍）注释：同上。（在后面就不在介绍） 所在行：同上（在后面就不在介绍） 必须填写：同上（在后面就不在介绍） 选择列表：在这里可以选择你需要的列表。如果没有的话，可以在下边图中定义（要看详细情况，请到3.4节中）： 图3.9图3.8的显示结果为： 图3.10 单选框： 图3.11图3.11的显示结果如下： 图3.12

选择列表：图3.13显示结果：图3.14 多行输入框：用户可以输入多行。图3.15显示结果：图3.16日期选择域：选择日期。日期类型：选择你需要的类型。如：日期，日期和时间，时间。操作如下图：图3.17显示结果为： 图3.18文件选择域：可以选择文件上传。操作界面如图： 图3.19显示结果： 图3.20用户选择域：可以选择本公司的员工。手工输入：设置是否可以手动输入内容。是否多选：设置是否可以选择多个员工。操作界面如下： 图3.21显示结果： 图3.22部门选择域：同上。角色选择域：同上。群组选择域：同上。菜单选择域：可以选择本系统上的任何菜单。流程类别选择域：选择流程类别。在建表单时一般用不到。表单栏目选择域：选择表单里面的栏目，即字段。一般在建表单时用不到。自定义选择域：选择用户自己定义的栏目。一般用不到。操作界面如下：选择地址：用户自己定义的栏目的地址。例如：(select_common.jsp？id=93&) 图3.23表单类别选择域：设置表单属于哪个类别。一般用不到。单位选择域：设置选择单位。一般用不到（注意：该单位不是计量单位）模板控制域：选择模板。操作界面如下：模板类别：用户需要的模板属于哪个类别。控制对象：用户选择的模板作用于什么栏目（即字段）。操作界面如图： 图3.24文字标签：显示文字。操作界面如下： 图3.25显示结果： 图3.26office文档编辑器：编辑文档，一般在高级应用里才会用到。 文档标题：要编辑的文档的标题。 文档作者：编辑文档的人的名字。操作界面如下： 图3.27自增栏目组：可以自动增加用户添加的栏目。 首先，增加一个自增栏目组。操作界面如下： 图3.28显示结果： 图3.29然后，选中增加的自增栏目组，如图3.30，点击修改按钮，出现如图3.31界面，在该界面里点击增加按钮，出现如图3.32的界面，在该界面里选择你要往自增栏目组里面添加的栏目。最后，在图3.5中你可以点预览查看效果，结果如图3.33，在图3.33中点击就可以看到栏目自动增加了。如图为3.34 图3.30 图3.31 图3.32 图3.33 图3.34表单按钮：跟添加表单栏目一样。表单模板：同上。代码管理把一些常用的代码集中起来，方便重用。点击增加按钮出现如图3.35。图3.35：点击可以自动增加栏目。然后往栏目里面添加值。2.3.2.流程定义工作流管理人与计算机共同工作的自动化协调、控制和通讯，在计算机化的业务过程上，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行都处于受控状态。在工作流管理下，工作量可以被监督，分派工作到不同的用户达成平衡。工作流管理有时被称为业务流程管理（BPM，BusinessProcessManagement），为了与企业绩效管理（BPM）管理区分，这里将业务流程管理划入工作流管理范畴。

据工作流管理联盟（WorkflowManagementCoalition，WFMC）的定义，工作流管理系统（WorkflowManagementSystem,WFMS）通过软件定义、创建工作流并管理其执行。它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义，与工作流的参与者（包括人或软件）相互作用，并根据需要调用其他的软件工具或应用。

总的来说，实际运作的工作流管理系统，是一个人机结合的系统。它的基本功能体现在几个方面：

(

1)定义工作流，包括具体的活动、规则等，这些定义是同时被人以及计算机所能够“理解”的。

(2)按照工作流的定义创建和运行实际的工作流。

(3)监察、控制、管理运行中的业务（工作流），例如任务、工作量与进度的检察、平衡等。

与以往已经被采用的IT应用体系，例如MRPII或ERP相比，WFMS是一个相当重要的里程碑。从用户的角度，WFMS带来（或将要带来）的变化是极其强烈的，甚至可以形容为一种用户“梦想”的实现。

工作流管理WFM系统是一个真正的“人-机”系统，用户是系统中的基本角色，是直接的任务分派对象，他或她可以直接看到电脑针对自己列出的“任务清单”，跟踪每一项任务的状态，或继续一项任务，而不必从一个模块退出，进入另一个模块，搜索相应任务的线索。前者是面向功能或对象的，而后者是直接面向用户的。这样，用户的任务分派和任务的完成状态，可以被最大程度地电脑化和受到控制。BPM工作流管理WFM系统是BPM协同软件系统的血脉和经络，是调合BPM协同软件系统各功能模块的重要应用部分，是BPM协同软件实现协同管理的基础。BPM工作流管理WFM具有如下功能和特点：强大的工作流引擎

工作流引擎是BPM协同软件工作流管理系统软件的核心功能，主要用于负责解释、执行各种工作流程，调度、分发和管理任务。工作流程的自由定义工作流管理WFM可以任意定义单个员工、部门、事务的工作流程，也可以定义群组的工作流程。采用流程代码的设定方式，使系统的灵活性和扩展性大大加强。工作流程步骤不受限制，工作流程的事务不受限制。33、表单流转2、定义流程1、定义表单增加流程修改流程属性编辑节点属性关联节点增加节点载入其他流程保存新建表单定义表单基本信息表单项目定义表单权限定义审批类表单填报审批人1保存流转类表单发起审批人N灵活的组织、员工设定和权限管理

工作流管理WFM结合用户管理模块，可以快速定义和修改用户单位的组织结构、人员协作关系，并设定用户的角色和权限。以任务为管理线索

所有的工作，都可以分解为单项或者组合任务，每一任务可以自由设定内容。工作流管理WFM用户只需打开事件任务中心，就可以查看、管理所有的待办事宜。根据任务的执行情况，可以对任务的责任部分和个人，进行绩效考评和过程改进建议。多种消息提醒方式

工作流管理WFM中的相关消息，包括待办任务、请示批复等消息，可以采用Email、系统短消息、手机短讯、多媒体语音等方式提醒，并将提醒和处理结果自动反馈到工作流管理数据中去。2.3.3.数据分析表单数据分析在这里可以生成业务表单的报表。要想生成一个报表，首先点击增加按钮增加一个报表，如图: 图3.36报表名称：生成报表的名称。查询栏目：设置要在生成的报表中显示的栏目。排序栏目：生成的报表中，栏目列表按什么排序方式显示。搜索栏目：如果搜索栏目里面有值的话，在生成的报表里面会有一个搜索按钮，点击搜索按钮会弹出一个页面，在该页面里可以按搜索栏目里面添加的栏目进行搜索。是否分页：生成的报表中，栏目列表是否有分页。：查询条件，栏目可以是业务表单里面的栏目，也可以是一个值。 要是有多个条件的话，就要用到逻辑运算符。 如图3.37是一个报表的例子： 图3.37注意：在浏览报表时，生成报表的表单必须处于发布状态。流程绩效分析在这里您将看到已经处理完的流程的列表。点击某个流程实例信息，您将看到该实例的活动处理情况。如下图： 点击实例信息，您将看到该活动的详细处理情况。2.3.4.应用集成数据采集：集成异构系统中的数据到本系统中使用定义模板：一个模板可以定义若干数据点，模板供系统中使用定义数据点：数据点为数据交换的中心。所有一切的数据转换将在数据点中完成定义变量：变量为一条sql取出的值，可以是多字段或多条记录。变量可以是任何数据库中的任何值。变量新建后一般持久化记录在数据库的表中（记录的为变量名称和sql语句）。供数据点交换时使用2.3.5.系统管理系统管理功能模块是用于对整个系统进行设置和维护的。系统管理员要完成用户添加、部门设置、单位设置、用户权限的更改等工作都可在这里实现。 基础设置 基础设置包括单位管理、部门管理、用户管理、角色管理、群组管理、菜单管理。.1单位管理 点击单位管理下的“增加”，进入新增单位界面。如下图：.2部门管理 点击“部门管理”，进入部门设置操作界面。如下图：刷新：刷新当前组织结构。增加：添加新的部门。删除：删除当前选中的部门。若该部门下面有下级部门或者是人员，则不能删除。注意：系统进入正常使用以后，请不要进行删除部门操作，以避免造成流程使用紊乱。.3用户管理 用户管理是系统维护的重点。操作界面如下图所示： 在用户信息里，可以添加用户、删除用户、封锁用户等。增加：添加新的用户。删除：删除当前选中的用户。封锁：封锁当前选中的用户。被封锁的用户不能再登录系统。解封锁：解除已被封锁的用户，使之恢复正常使用。点击“增加”，进入新增用户信息设置页面，如下图所示。设定完新用户的权限后“保存”，新用户信息就添加到用户列表当中，该用户就可以登录使用本系统了。登录名称：用户登录系统的用户名。员工编号：用户的标识。密码：用户登录系统的密码。姓名：用户的姓名。性别：用户性别。出生年月：用户的出生日期。民族：用户所属民族。文化程度：用户的学历。部门：用户所属部门。职务：用户的主要职称。角色：用户所属角色。一个用户可以属于多个角色。群组：用户所属群组。一个用户可以属于多个群组。电话：用户的联系电话和公司座机号。手机：用户的手机号。家庭住址：用户入住的联系地址。描述：填写用户的备注信息。提示：用户的登录名称设置好后不能再进行修改。设置了用户的基本信息以后，点击“确定”按钮，一个用户帐号就添加好了。用户的初始权限是按照此用户所属的“角色”和“群组”来计算的。.4角色管理角色信息是用于设置系统的角色，并对其进行维护，用户的权限将通过角色来体现。点击“角色信息”进入如下页面：增加：添加新的角色。删除：删除当前选中的角色。点击“增加”按钮，进入新增角色设置页面，如下图所示。用户：此角色包含的用户。群组：角色所属的群组。一个角色可归属多个群组。描述：角色的备注信息。点击“修改”，可以为角色设置权限。权限包括操作权和浏览权。有操作权的能进行增加、修改、删除操作。有浏览权的只能进行浏览、刷新操作。如下图所示：.5群组管理群组是角色和用户的组合。点击群组管理，界面如下图所示：点击“增加”，进入新增群组操作界面。如下图：用户：群组包含的用户。角色：群组包含的角色。描述：群组的备注信息。.6菜单管理 菜单管理是对系统中的所有菜单进行管理。界面如下图所示：菜单序号：该菜单的排序号。菜单标题：即菜单名称。所属菜单：该菜单的父类菜单。链接：该菜单的链接地址。链接目标：菜单类型。权限项：设置该菜单是否需要权限控制。功能项：设置该菜单是否是真正可链接并使用的菜单。主要显示：此项只对顶级菜单有效。如果选“是”的话，菜单将在左侧显示，否则就在左下角的隐藏菜单显示。描述：菜单的备注信息。模板管理 模板管理是用于对系统中各种模板统一管理。包括公文、签稿、计划、日志、新闻、公告、知识、邮件模版设置。操作界面如下图所示。浏览：浏览选定模板信息。增加：增加模板信息。修改：修改选定模板信息。删除：删除选定模板信息。刷新：更新当前页面。点击“增加”进入新增模板操作界面。如下图： 点击“保存”，该模板就添加好了。知识分类 用于设置知识管理中的“知识类