滴答物流管理现状问题及解决分析研究 物流管理专业

摘要

目前，物流业的综合产业包括各种领域。迅速开发的最新网络技术和信息技术、物流成本管理的方法在每一天发生变化。作为新的服务产业，洛基斯蒂还处于中国的初期阶段，但国内竞争非常激烈。他们大部分都存在在中小物流企业中。这是开发和展开的中国物流企业的快速成长的关键。那么，企业的核心竞争力的强化可以实现长期的竞争优势。

一米的达尼是在2015年设立的，最初的公共金融公司的网络，运输和其他操作模型，通过国家的干性直接，郡镇制作“郡町”的主要产品。比达尼更好地开发的一个计和服务网络布局和运输的优化，商务现状和其他问题非常重要。通过对一米的达尼的业务的当前情况的分析，我们发现了一些不完整的系统的一些问题，机械化的低水平的不均匀分布，缺乏才能和低质量的文化人员，这些问题的存在理这是发现其由，与f放在一起的orwer系统的优化方法

关键词：壹米滴答；物流；县镇通

Abstract

Now,isacomprehensiveindustry,circulationindustryinvolvesinvariousareas,withtherapiddevelopmentofmodernnetworktechnologyandinformationtechnology,logisticscosts,methods,means,managementofoperationchangewiththepassageoftime.LogisticsasanemergingserviceindustryinChinaisstillintheinitialstage,thedomesticcompetitionisintense,alotofsmallandmedium-sizedenterpriseslogisticscompany,cangrowintoakeylogisticsenterprise,withtherapiddevelopmentofourcountrydevelopmentpresentsituationanalysis,andonChina'slogisticsenterprises,theenterprisethecompetitionfocusofcapture,existingproblems,

and

strengthen

the

core

competitivenessof

the

enterprise,

the

long-term

competitiveadvantageoftheenterprise.

Foundedin2015,one-metertickisthefirstcompanytolaunchnetworkcrowd-funding,yunlicrowd-sourcingandotheroperationmodes.Throughdirectaccesstoprovincialandcountytowns,thecompanyhasbuiltthemainproductsof"county-townlink".Onemeterwantstodevelopbetter,itsservicenetworklayoutandtransportationoptimization,businessstatusandotherissuesarecritical.Thispaperanalyzesthepresentsituationofonemetertickingbusiness,foundthatsomeofthesystemisimperfect,thelowlevelofmechanization,unevendistributionofoutletsthings,thelackoftalent,thelowculturalqualityofthestaff,findoutthereasonsoftheexistenceoftheseproblems,andputsforwardtheoptimizationmethodofthesystem.

Keywords:onemeterticking;Logistics;Countytownoftong

第一章绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的破损，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了，网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题，造成客户投诉的问题增多。

对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的破损，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了，网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题，造成客户投诉的问题增多。

1.1.2研究意义

对国内外许多文学研究核心竞争力评价或第三个党的物流企业是文化。为了寻找正量及诚心的限制因素，为寻找产业、对策的第三次参考物流企业，但是不同的个别企业经营方式不同没办法，应该可以。人格上有问题。是的，吸收广泛的研究国内学者，对这一问题的核心竞争力的定期进行，目前还提出了问题物流企划方案，为提出一点启示物流壹米滴答。

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的破损，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了，网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题，造成客户投诉的问题增多。

培训制度不够完善这一问题主要存在于各分公司中，像各个分拨中心和网点，没有完善的培训制度，导致员工的综合素质跟不上先进的物流行业发展。首先，在分拨中心来说，对装卸工的一个培训至关重要，因为装卸工才是和货物接触的最近的人，装卸工对货物的一个质量控制保障意识不够，就会导致货物破损、遗失等问题，客户就会不满投诉，并且对公司的口碑名声来说都是影响极其恶劣的。其次，对与分拨办公室的员工其绩效考核来说，没有具体化，可以说是没有什么作用。应该将绩效考核具体到每一个细节考核，比如发现混卸的问题、货物破损的问题都进行加分，对于做错事情，发车晚点、发错车辆等进行扣分，然后对其得分进行绩效考核。最后是对网点老板和员工的培训不够完善，网点才是和客户打交道最近的人，网点老板和员工的一言一行，相当于是代表了公司的形象。我发现，网点司机的态度都不是很好，经常会造成客户的投诉。和出发货相比，到达货不用那么辛苦的跑客户、追应收账款，但投诉却更多，为什么？我认为就是不重视、不认真。

培训制度不够完善这一问题主要存在于各分公司中，像各个分拨中心和网点，没有完善的培训制度，导致员工的综合素质跟不上先进的物流行业发展。首先，在分拨中心来说，对装卸工的一个培训至关重要，因为装卸工才是和货物接触的最近的人，装卸工对货物的一个质量控制保障意识不够，就会导致货物破损、遗失等问题，客户就会不满投诉，并且对公司的口碑名声来说都是影响极其恶劣的。其次，对与分拨办公室的员工其绩效考核来说，没有具体化，可以说是没有什么作用。应该将绩效考核具体到每一个细节考核，比如发现混卸的问题、货物破损的问题都进行加分，对于做错事情，发车晚点、发错车辆等进行扣分，然后对其得分进行绩效考核。最后是对网点老板和员工的培训不够完善，网点才是和客户打交道最近的人，网点老板和员工的一言一行，相当于是代表了公司的形象。我发现，网点司机的态度都不是很好，经常会造成客户的投诉。和出发货相比，到达货不用那么辛苦的跑客户、追应收账款，但投诉却更多，为什么？我认为就是不重视、不认真。

1.2.2国内研究现状

培训制度不够完善这一问题主要存在于各分公司中，像各个分拨中心和网点，没有完善的培训制度，导致员工的综合素质跟不上先进的物流行业发展。首先，在分拨中心来说，对装卸工的一个培训至关重要，因为装卸工才是和货物接触的最近的人，装卸工对货物的一个质量控制保障意识不够，就会导致货物破损、遗失等问题，客户就会不满投诉，并且对公司的口碑名声来说都是影响极其恶劣的。其次，对与分拨办公室的员工其绩效考核来说，没有具体化，可以说是没有什么作用。应该将绩效考核具体到每一个细节考核，比如发现混卸的问题、货物破损的问题都进行加分，对于做错事情，发车晚点、发错车辆等进行扣分，然后对其得分进行绩效考核。最后是对网点老板和员工的培训不够完善，网点才是和客户打交道最近的人，网点老板和员工的一言一行，相当于是代表了公司的形象。我发现，网点司机的态度都不是很好，经常会造成客户的投诉。和出发货相比，到达货不用那么辛苦的跑客户、追应收账款，但投诉却更多，为什么？我认为就是不重视、不认真。

一般，维新（2009年）为了未来的发展，主要原因是中国物流产业的下游等综合服务范围、差异、一般物流产业的转换专业物流，现代物流是最终物流。

1.物流企业一定会更加努力与aa速度和速度。

目前我国物流市场浓度非常低。据统计，国家统计局总收入，物流产业7条，已经6000亿元，总收入是2015年第一次50物流企业为40004亿，共400万韩元，会计11.1%的总收入，其逻辑为产业。门坎亿万富翁们（最高50亿韩元）22亿年500万元，可以看到的中国物流企业已经集中工业集中，集中扩大。但是，如果物流企业总成本（cr10），10个主要工业浓度指数cr10主要的经营收入仅为%7%，cr50因此，在市场上比较集中，更高一点。

在中国物流产业的其他产品和服务（2015年）统计（2015年），低浓度低的原因，低浓度价格竞争激烈的物流产业。浓度虽小，虽然业界不断涌现，而产业仍陷入困境。

可以利用的大型物流企业，经济规模充分发挥优越性，充分发挥分化网络，及时，安全，低价态度。屈原（2015年）”该物流是我国电子商务的不良规模，物流企业大为全文化的程度低。有志BOOM（2014年），另一方面，小小的商业业务，低的统合，弱的管理能力，较弱的竞争力，较弱的信息能力，管理不稳定的回答问题。根据现在的情况，中国市场需求统合，物流产业很强。

在服务范围内继续供应供应链.

乱转（2011）现在物流企业之间的关系，我国制造业仍然最大的发展，物流企业是制造业。再、更、更、深的合作[打开]。部分物流企业是第三次扩大党，并不是第一次进行物流，而是一个简单的简单的物流功能，向周围提供充足的后方供应链。供给链的进口原料及配件，原材料购买服务，原材料库存管理服务，白领物流处理服务生产供应链下游制造企业的生产产品、后方服务、后方服务及配件专业后方服务。11.自己已经是2014年，因为产业的大规模资金，国际竞争是企业的供应链管理。同时，国家政策又激励，支援，印度物流企业更广泛的服务供应链。

普通物流，专业物流分化

几年后，普通，物流产业的专业分化趋势越来越突出。全文化逐渐形成物流企业发展方向。严冬（2012）供应商供应，更多的关心，专业物流公司的销售链，随着物流资源、顾客使用可以给人解决相应的解决物流的解决方法。

党（2015年）“对这项推势所提出的物流专业发展需要13]需要13]降低需要的物流原价。一个提高内部管理水平的物流费用可以提高效益。一张（2009年）最赤化，但是供给链管理，费用需要节约，需要更高的专业能力，专业后方服务，活动生产，采购在中多国籍需求的国内企业的专业后方服务，非常重要的市场基础，中国物流产业的发展。

培训制度不够完善这一问题主要存在于各分公司中，像各个分拨中心和网点，没有完善的培训制度，导致员工的综合素质跟不上先进的物流行业发展。首先，在分拨中心来说，对装卸工的一个培训至关重要，因为装卸工才是和货物接触的最近的人，装卸工对货物的一个质量控制保障意识不够，就会导致货物破损、遗失等问题，客户就会不满投诉，并且对公司的口碑名声来说都是影响极其恶劣的。其次，对与分拨办公室的员工其绩效考核来说，没有具体化，可以说是没有什么作用。应该将绩效考核具体到每一个细节考核，比如发现混卸的问题、货物破损的问题都进行加分，对于做错事情，发车晚点、发错车辆等进行扣分，然后对其得分进行绩效考核。最后是对网点老板和员工的培训不够完善，网点才是和客户打交道最近的人，网点老板和员工的一言一行，相当于是代表了公司的形象。我发现，网点司机的态度都不是很好，经常会造成客户的投诉。和出发货相比，到达货不用那么辛苦的跑客户、追应收账款，但投诉却更多，为什么？我认为就是不重视、不认真。

1.3研究内容及方法

1.3.1研究内容

物流作为一个新兴的服务行业在中国仍处于起步阶段,但国内竞争激烈,大多数中小物流企业将成为我国物流企业快速成长的关键,分析当前形势下的发展中国物流企业抓住企业的竞争重点,找出存在的问题,并加强企业核心竞争力,能使企业获得长期的竞争优势。

本文通过分析了壹米滴答业务的现状，发现一些系统不完善、机械化程度低、网络分布不完善、人才缺乏、员工文化素质低，找出了这些问题的原因，并提出了系统的优化方法。

1.3.2研究方法

本课题以国内外学者的研究成果为依据，主要运用了文献研究、案例研究、调查研究等方法对电子商务与现代物流发展关系进行了深入的研究。在撰写过程中积极查阅资料并及时与老师沟通，认真研究，完成论文的撰写。

1、文献研究法

通过图书馆，网络等获取相关信息的渠道，我们组织和组织有关电子商务如书籍，杂志，文章等与现代物流发展之间关系的信息，以及在日本和海外的研究成果了解。

2、案例研究法

本文以上海壹米滴答供应链管理有限公司为研究对象，针对该企业的发展现状进行分析，找出具有典型性的问题，并结其实际情况，将理论研究与实践研究有效结合，确保结论的有效性。

第二章相关理论概述

2.1物流和物流管理的基本概念

提供物流的现代科学技术装备，必须及时、质量保证、合理化、服务、高档服务项目。物流和商品生产、自由的发展。所以物流的传统经济活动。

物流管理实现最小的物流费用，培训制度不够完善这一问题主要存在于各分公司中，像各个分拨中心和网点，没有完善的培训制度，导致员工的综合素质跟不上先进的物流行业发展。首先，在分拨中心来说，对装卸工的一个培训至关重要，因为装卸工才是和货物接触的最近的人，装卸工对货物的一个质量控制保障意识不够，就会导致货物破损、遗失等问题，客户就会不满投诉，并且对公司的口碑名声来说都是影响极其恶劣的。其次，对与分拨办公室的员工其绩效考核来说，没有具体化，可以说是没有什么作用。应该将绩效考核具体到每一个细节考核，比如发现混卸的问题、货物破损的问题都进行加分，对于做错事情，发车晚点、发错车辆等进行扣分，然后对其得分进行绩效考核。最后是对网点老板和员工的培训不够完善，网点才是和客户打交道最近的人，网点老板和员工的一言一行，相当于是代表了公司的形象。我发现，网点司机的态度都不是很好，经常会造成客户的投诉。和出发货相比，到达货不用那么辛苦的跑客户、追应收账款，但投诉却更多，为什么？我认为就是不重视、不认真。

2.1.1物流管理的内容

(1）管理等各种物流，交通，仓库，流通，流通，稍等。

（2）管理所有内容在内的物流系统管理等6个元素人士，金融，货物的设备方法及信息。

（3）等特定管理物流物流、品质、技术、经济等。

时效问题包括卸车及时率、中转及时率和派送及时率，我把他分成这三类。首先，卸车及时率的问题，很多时候一辆大车到了分拨后，由于种种原因：包括员工的工作意识不到位、装卸工的人手不够、分拨的故意压车等行为，造成一车的货物迟迟不卸车；其次，中转及时率的问题，就在于每个分拨的分拨负责人和外场经理的调控了，有时候仓库爆仓、装卸工人手不够、合同车运力不足等，都会造成货物中转不及时；最后派送及时率的问题，主要在于各网点，网点司机人手不足、网点运力不足等原因造成没有及时的给收货人去派送。

2.1.2物流管理的特点

与传统的物流管理相比，现代物流管理有以下五个特点:

(1)第一个目标是实现客户满意度。

时效问题包括卸车及时率、中转及时率和派送及时率，我把他分成这三类。首先，卸车及时率的问题，很多时候一辆大车到了分拨后，由于种种原因：包括员工的工作意识不到位、装卸工的人手不够、分拨的故意压车等行为，造成一车的货物迟迟不卸车；其次，中转及时率的问题，就在于每个分拨的分拨负责人和外场经理的调控了，有时候仓库爆仓、装卸工人手不够、合同车运力不足等，都会造成货物中转不及时；最后派送及时率的问题，主要在于各网点，网点司机人手不足、网点运力不足等原因造成没有及时的给收货人去派送。

(2)目的是优化整体企业。

企业物流不仅要追求个人物流的最佳功能，而且要做到最好的“地方物流”。

(3）信息位置

信息技术开发物流管理带来了变化，物流，供应链管理信息技术应用，稍等。以信息为基础，政府将政府管理到现代物流中心。

（4）重视重视重视效率的效果。

时效问题包括卸车及时率、中转及时率和派送及时率，我把他分成这三类。首先，卸车及时率的问题，很多时候一辆大车到了分拨后，由于种种原因：包括员工的工作意识不到位、装卸工的人手不够、分拨的故意压车等行为，造成一车的货物迟迟不卸车；其次，中转及时率的问题，就在于每个分拨的分拨负责人和外场经理的调控了，有时候仓库爆仓、装卸工人手不够、合同车运力不足等，都会造成货物中转不及时；最后派送及时率的问题，主要在于各网点，网点司机人手不足、网点运力不足等原因造成没有及时的给收货人去派送。

2.2物流成本的基本概念

2.2.1物流成本的定义

体力劳动，货币特性物流活动活跃，活跃工人消费，那么，那笔钱是人力和物力的及体育运动资金消费品，比如包装、交通、储存、流通、处理。、

2.2.2物流成本的计算条件

我们了解冰物流费用，理论。全部知道，物流大幅度费用，物流费用，急剧增加。物流费用计算时，我们必须先计算条件。如果我们忽略了不可忽视的费用，物流的意义就没有了。物流费稍微有点计算，范围范围物流，范围，物流功能会计实体。

物流方式客运站开始时，物流原材料物流，即，即这一过程，原料供应企业。这是由于饲料原料运动的半产品和其他场所。物流工厂的仓库，仓库物流范围很广因此，物流费用计算对象和物流费用开始了变化。

赵祖（2）记者（2016年）的建议在物流功能范围内，物流函数物流运输作用对象，储存仓库，流通，包装，货物，信息管理及其他物流功能。对所有费用计算对象的物流功能都能看到的所有其他运输费用及[17]积累

（3）主要范围的物流费用计算对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的破损，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了，网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题，造成客户投诉的问题增多。

第三章壹米滴答物流管理现状与问题分析

3.1壹米滴答简介

3.1.1基础情况

上海壹米滴答供应链管理有限公司成立于2015年3月，同年10月11日在西安正式启动品牌发布。作为一个愿景，公司采用“客户优先物流一体化服务平台”，开创了面向在线云容量众包的运营模式，直接通过当地政府和县的本地销售，“挨家挨户”机票“被创建。“大型零担”和“完整卡车业务”主要产品，无休止地转移到该地区的盲点。

强化公司“使物流更智能化，更有效连接”的使命，糯米与信息系统相连，将该地区领先的物流网络与高质量的绿色企业联系起来，加强共享构建共生，富有吸引力的物流生态体系，加强联系，实现产品集成，标准化，信息化，网络化集成与发展。

3.1.2壹米滴答的发展情况

3月2015年28，这里，上海官方发表准备，10月11日，2015年，6个地区的小子弹一起聚在一起，小羊选举80（会长）！

另外五个地区物流巨头创始人。另外（杏艺术羊，剩下的四个人是大海的湖北省大梅花会长，刘义宣会长，姜某，蜀，东北ninbusus，大叔，一米聪明使用方式网络，运输能力包包。传统舞台大韩网络的划分，建立一个月，国家无负载网络。小票等主要产品，大票，前车业务，聪明门三年，什么样的163倍松中心，3100辆车，以上反应3800条，或两个国家的一两个。名声-市玄级地区每天花费的钱，色调的水动量，不是快递运输业务，去去德国修女，车石。

1米，聪明2015年10月，品牌成立。开始时网络，平均每天都是7万吨的网络。到现在为止，羊平均每天所有网络都已达到700吨，增长3万韩元，增长339%。今年年末平均每天平均产量，这米一岁就超过一岁以6万吨的。

目前，一米网络等全国31个有点实现了市场铁三角建设，中国东部及中国南部地区。同时，依赖关系议员网络服务领域范围网络，它已是西侧线城市，更多的反应是农村，7，以上是3800仁川运输中心运营中心运营面积约60万m2，第2个城市100%新闻报道，预计年末会超过很多店铺。

3.2主要问题

经过大量研究和我亲自实习的经历，主要发现了以下一些问题：管理信息系统不完善、质量控制、时效、投诉、网点分布不均匀、员工培训制度不完善、专业人才缺失、相应的法律法规的不完善。

3.2.1管理信息系统的不完善

对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的破损，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了，网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题，造成客户投诉的问题增多。

3.2.2质量控制

对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的破损，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了，网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题，造成客户投诉的问题增多。

3.2.3时效

时效问题包括卸车及时率、中转及时率和派送及时率，我把他分成这三类。首先，卸车及时率的问题，很多时候一辆大车到了分拨后，由于种种原因：包括员工的工作意识不到位、装卸工的人手不够、分拨的故意压车等行为，造成一车的货物迟迟不卸车；其次，中转及时率的问题，就在于每个分拨的分拨负责人和外场经理的调控了，有时候仓库爆仓、装卸工人手不够、合同车运力不足等，都会造成货物中转不及时；最后派送及时率的问题，主要在于各网点，网点司机人手不足、网点运力不足等原因造成没有及时的给收货人去派送。

3.2.4网点分布不均匀

网点开始太快，东西分布严重失调，而且江浙沪地区网点数量过多，网点和网点之间的距离太近，很多客户区域出现重合。但是，像偏远地区，新疆、西藏和拉萨，分拨数量都只有几个，更不用说网点的数量了，这样会造成末端派送的盲区超区范围太多太大，造成末端派送的一大困扰。

3.2.5培训制度不够完善

培训制度不够完善这一问题主要存在于各分公司中，像各个分拨中心和网点，没有完善的培训制度，导致员工的综合素质跟不上先进的物流行业发展。首先，在分拨中心来说，对装卸工的一个培训至关重要，因为装卸工才是和货物接触的最近的人，装卸工对货物的一个质量控制保障意识不够，就会导致货物破损、遗失等问题，客户就会不满投诉，并且对公司的口碑名声来说都是影响极其恶劣的。其次，对与分拨办公室的员工其绩效考核来说，没有具体化，可以说是没有什么作用。应该将绩效考核具体到每一个细节考核，比如发现混卸的问题、货物破损的问题都进行加分，对于做错事情，发车晚点、发错车辆等进行扣分，然后对其得分进行绩效考核。最后是对网点老板和员工的培训不够完善，网点才是和客户打交道最近的人，网点老板和员工的一言一行，相当于是代表了公司的形象。我发现，网点司机的态度都不是很好，经常会造成客户的投诉。和出发货相比，到达货不用那么辛苦的跑客户、追应收账款，但投诉却更多，为什么？我认为就是不重视、不认真。

3.2.6专业人才的缺失

总体而言,国内物流市场发展时间较短,在创业阶段,专业人才短缺,常常是一个人完成3.4个人工作,因为基层管理人员执行公司制度不到位,绝大多数员工是常规,很少用心做,损失很大,和物流专业人才的培养不如其它行业。虽然有专门的培训机构来培训物流人才，但与电子商务相关的专业知识相对匮乏，很难跟上物流行业前沿技术的步伐。

人员流动大。壹米滴答员工的平均年龄小,公司提倡常绿,吸收大量的大学生,员工流动,但每天都在公司里有一个普通的员工,经理,流动性较大,其中不乏高质量人才,部门员工的原因有很大的影响,公司文化的宣传和品牌非常不利的影响,解读员工的思想和整个企业工作氛围的影响也不容小觑。

3.2.7相关法律法规和政策的缺乏

跨产业、分部及地区系统工学、物流更近各部门的合作，各部门坚持不懈的合作，已长久以来，已久于反映国家政策的系统环境、目标、物流产业的发展，物流发展实名。没有标准的现代物流发展。没有国家标准，技术标准数据传输标准，团队物流成本会计。其他运输方式标准都有联系运输，发展是有限的。物流包装标准对路标准影响，物流运输车辆空间的利用余储存设备，物流产业发展过程中，重要的物流技术开发设计包括包括物流技术的技术、条形码位置卫星系统电子交换数据、快速运输、交通pl再见、稍等。这一企业的发展战略，更进一步企业物流能力、现代物流更重要的技术要素，特别是信息技术。信息技术迅速、准确、及时收集、分析及过程中许多变数物流、信息反馈功能大大提高了。这是改善管理及管理功能及客户服务可以提高水平、物流业务的效率。

第四章解决对策

4.1完善新系统，加强信息化建设

系统完全改善,新技术和新功能的开发,增强移动互联网时代,公司网络商务厅,更需要数据对接和电子商务公司,并明确电子商务交易的平台。公司要打开移动版本的主页，支持顾客的订单。公司还将支持灵活的移动，加强物流公共关系信息平台，与工业企业保持密切的关系。

供应链集成上扩展了电子数据交换系统的应用范围，实现了信息与合作企业的实时共享。智能车辆调度系统是有效车辆调度系统。开发智能系统，提高车辆装载效率。

4.2构建一体化物流体系，完善时效链

综合物流系统是企业内部的一体化、和谐、一体化的物流系统;两个是供应链中的企业和企业之间的综合物流系统。目前，壹米滴答的物流还处于一体化物流体系的阶段。公司必须减少经营班子，将线性组织结构转换成扁平的组织结构。在解决客户的时效的同时，构筑超越功能的团队，探索问题的根源，找到好解决方案，改善管理系统。机能团体在合作的过程中，重新构筑公司的业务流程，将相关部门和信息技术重新组合起来，最终达成合并的目标。在建设供应链的过程中，应该调整组织结构，调整旁边统合的要求。物流信息系统的建设，考虑到供应链上不同企业之间的互换性，实现了信息顺畅的传输和实时共享，利用互联网强化与供应链企业的合作。

所谓的失效链是指通过将一系列动作节点的老化形成的链的意思，并且从发送到客户端来接收的。时效链由五个节点构成，即交通运输、运输、配送、签订和接收。时效的锁链，必须根据线路规定个人化的无期限标准，制定和完善各部门的激励政策。以时间为基础的1米的萨利物流链根据收发部、运输中心、入境部门的货物运送和配送路线。管理的局限性是，门会老化，短期车辆的管理、物流、火车和汽车将利用时间外津贴的管理、运输时间管理、交货期、货物迅速通报。

4.3全面网点布局优化方案

越是相对成熟的顾客的需求，要建立企业的需求系统。随着电子及移动网络、企业的游说-不断成长的网络公司利润，客人。在网上销售，竞争越来越激烈，网络信息传递年龄，要正确地掌握市场动向，市场动向，移动网络的其他网络。这里1米聪明物流全国各地都在商店集中，他们是“城市和单一工作方式”。像我们一样，物流市场，小城市越来越重要。两点多的网络管理模式要求等连锁网络，增加地点，穿上社会建设便利店，顾客中心，等一下，该公司是如何开车移动通信的有关网络和该建筑的市场需求。今后，该公司还需要进一步升级。运输中心的运营方式，真的等多样的地区中心中心，国家香草中心，甚至国际香草中心，交通中心更为最佳交通管理中心。将集中管理、汽车、实现运营及销售业务分离、提高业务水平。物流运输业务通常收到四个部分收到的货物，货物装船中心、送货负载、下属管理；分布中心地区分量分布中心[中心地区分布到达进入部部；最后发送的部分；最后发送的话就是受罪人了。---在受欢迎的地方，中心-地区，中心-水夏人。

被指定的连续位置模特目录网络结合最优化，模特，那是未来科学技术领域的位置，总是集散科学科学，真的是更科学的方法，网站像网站一样的分析。在考虑其他费用时，我们绝对不会忽视该费用的实际情况，越来越多的科学工具使用了改善机构的效果。

4.4完善人事制度，加强培训

4.4.1加强人力资源管理

人力资源管理的基础工作和组织的人事情报收集在内,劳动合同管理、人事制度,建立基础工作业绩考核等,如果公司在其基础的任务的重要性,忽视了混乱、管理责任不明白,人的因素,内容和其他人力资源管理的影响的法律可以结束了,有效劳动保障员工的工作,休息和休假等工资,职业的技能训练,享受的各种福利。另外，人力资源信息完全正确，有助于人力资源的长期计划和人力资源的提高。

4.4.2与相关培养机构建立合作关系

人才竞争中的fromthetheone。优秀的企业必须拥有能够远视的战略。物流企业shouldbethe安定的发展oftherelateddpatedofthe大学物流专业。企业可以生产稳定的训练机构”、suchasthein财经大学和学院，下一代领导人ofthe物流人员atalllelofthe公司。“thestrazlishingofthe”，“博””，“博”的学生。许多物流企业签署的协议及大学机关提供的企业服务theoverortunttoPacteatteatteatttoleesolidF粉底forforthe长期企划的企业和资源。甚至setupaspecialtoCunicmunictlunicmunicalwithand皮鞋峰管理组学习的外部公司。

4.5加强客户信息分析、管理

地方的客户流失,首先,公司的物流服务购买衣毫米的考试问题,停止损失顾客无纺布位失败,第二,如何采购企业和企业竞争是客衣服务提供的家庭和颜色的服务业的绝主要购买了数量闪避,只是相对的金额下降,游客的门也要排哈根达斯的损失负的部分。

有需求的延期损失和损失，在当时游客住宅购买率高时，企业的利益无法避免驾照。但是，公司不能对招揽顾客顾客带来充分的影响。但是，公司将动员庞大的人力和财力，吸引顾客，并为新客人使用布。企业的经济效果最终会下降。因此，有必要理解的事情是真正的原因，是如何建立适当的监督机构，防止其他顾客的无化学泄漏现象的出现或失败。部门经理,直接套衣服打开的任务,从客户信息,结获得谅解,游客没有浪费具体原因进行分析,并对工程是改善方案,考虑企业的产品质量和服务质量的提高,探讨;与此同时，还可以对部门进行分析，并有效地进行分析，有效改善企业管理。电子商务务客无纺布,比如,客人的家庭经常日本包装即严重,有时在背面的货物受损,货物的时候到达后,货物、于貨物等,相对来说,每1名,通过投资诉客囘头平,游客深刻分析寻找可爱在小路户损失失败的根源,录音工程采用改良,考虑到土地有效措施维护客人和家庭关系王,促进顾客户满意识度。

因此，专业的可爱衣服，通过补充限制，补充世界，在堤高的物流服工作水平上，能提高贵客户的意识度。

4.6建立由中国特色的、科学的物流管理体制

4.6.1构建我国物流产业政策体系的目标和原则

对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的破损，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了，网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题，造成客户投诉的问题增多。

1。根据市场经济的原理

方针是，在市场经济下有必要进行定式化的基本框架和市场经济的机制。如果要清洁现在的物流政策，或者调整完成，如果不制定新的政策，就按照市场经济的原理来测量。

两个。适应世界经济合并的原理

这意味着全球经济一体化的全球化和物流的全球化的整合。因此，要实行中国的原理和世界贸易机构的清算精神的稳约（wto）废物、改善或wn的删除是当前的法律、规则和方针制定方针。与国际条约和物流政策的国际标准一致。

3充分反映了现代物流的特性，提高系统物流措施的综合调整能力。

将现代物流的基本特性体系化、信息化和标准化。在建立中国的物流政策系统时，需要说明现代物流的特性。不仅如此，还包括运输业务的所有种类，它还具有保管、运输、包装、流通加工、物流信息、环政策。特别是罗基斯蒂的信息很重要。中国物流政策的薄弱环节。是现代物流的高度标准化的系统。因此，我们应将定律定为促进洛基斯蒂的标准化，规则和方针。需要罗吉斯蒂物流政策的系统特性。考虑到链接相关的物流政策，在推进与链接相关的物流政策上特别重要。

4、对效率性、社会和环境目标的可持续发展作出了贡献。

从家庭的经验来看，在海外，有两个基本的洛基斯蒂的方针，为了改善一个物流，为了促进整个社会的效率化，减少两个罗吉斯的社会开发，特别是环境负的外部性，等交通casestiontin，大气污染，噪音，生活空间狭窄，生命的上升。增加对地球环境的压力，加强环境保护，对环境质量的提高和可持续经济、社会开发的所有国家面临的紧急课题。在那里不仅是巨大的空间，还有空间效率和性能的物流领域，但是大绿色的空间。因此，不仅要注意物流政策，而且为了改善整个社会的物流效率的世界，还需要更多的注意，保护环境。以物流效率和环境政策的双重影响为各国，特别是推进物流开发的准备，推进多路交通政策的国家是这些政策的典型代表。因此，在建立物流政策系统时，必须严格遵守中国两个原则，社会和环境。

火焰。对外国经验的合理标准

现在的物流政策有很多问题，作为新政策的出发点，方针和所有部门和地区的经验课程应该从现有的政策和实践中吸收新的方针。同时，我们如果不参照历史和海外物流政策的现状，就展开方针理念，广泛收集理想和政策的内容。

6人的中国国民的条件和情况的地区

中国还不平衡与发展中国家的物流政策系统的开发，这就完全考虑了中国的实际情况，“要充分使用wn规则的“缓冲地带”，不过是适合中国国家物流政策的条件。同时，地区的物流政策必须充分考虑地域的经济发展水平，为了避免与产业结构比较优势、本地地区的物流政策的实际情况和复制的盲目移植。

4.6.2我国物流体制改革

第一，严格地说，在市场经济条件下的罗基斯蒂管理中，中国政府的积存作用。

为了建立科学的管理系统，政府根据物流管理系统的构筑、物流管理的功能的定义，明确地管理了政府的管理功能的范围。市场经济理论指出，市场的非效率、对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的破损，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了，网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题，造成客户投诉的问题增多。

两个。建立根据中国特征的科学物流管理系统。

对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和叉车师傅在挪运货物过程中因操作不当而造成的破损，而且也没有及时的进行修复；最后是，分拨员工和网点老板司机等人对破损货物的不重视，很多情况下，当他们看见破损货物的时候并不会马上去处理，只有到了必须去解决的时候才想到去处理。这样就造成了，网点司机迟迟不把货物拉走进行派送，导致中转派送不及时各种问题，造成客户投诉的问题增多。

洛基斯蒂工业的复杂产业。有一个专业机构建立了许多国家的物流管理，但国家还拥有坐标的罗基斯蒂管理活动、罗基斯蒂管理模式。我们可以从这个外国的经验中学习。

三、三个物流的作用，是罗吉斯蒂协会和其他中介人组织。

目前，作为10个以上的洛基斯蒂协会，中国的运输协会，中国物流筹联和中国浙江协会，有一定规模的话，对国内物流领域的影响是他们的作用。这是物流服务的专门化和社会化的发展，是促进现有国家的罗吉斯蒂产业协会的企业和政府之间的重要媒体。另外，“在学术机构“物流协会的洛基斯蒂管理的开发中，发达国家、欧洲、美国和日本都积累了高度的经验，实现了跟踪技术的罗吉斯和物流管理的结合国的定位。“230%”是中国物流产业的障碍的中国国家。

四，掌握四个标准化、物流系统的建设

标准的罗基斯蒂的标准化和国际物流标准的开发方向加速开发方向和标准化标准化工程的速度。关于物流，需要强化标准化的调整机构的作用的测量标准，技术标准，数据传输标准，洛基斯蒂和服务的标准。在各种各样的国家和产业的罗吉斯蒂活动的基准的深度的研究中，如果对现有的规格进行全面调整，就会排除罗基斯蒂开发标准的停滞。我们需要制定与国际标准相关联的技术标准还未建立的标准。

五、支援物流基础设施的构筑和管理技术革新。

对于每一个物流公司，对质量控制的把控都是重中之重。货物的中转流通和存储过程中，每一个关口都是需要严格把控的，否则稍不小心，就会造成货物破损、过程遗失等后果，最后导致客户收获不满投诉。在壹米滴答金华分拨的实习过程中，我就发现了这个问题是由于很多个方面造成的。首先，就是分拨的装卸工对货物的不重视，在装卸的过程中没有很注意保护货物，随意丢摔箱子一类的货物；其次是，电托和